Теория организации,организационное поведение

Заключение

Для успешного функционирования предприятия его организационная структура должна быть такой, чтобы вся работа была сфокусирована на конкретном конечном потребителе. Успех на свободном рынке недостижим без целого коллектива компетентных людей, которые знают покупателей, особенности конкуренции и возможности предприятия. Поэтому учредителям и руководству ООО «ВСД» чрезвычайно важно создать такую структуру предприятия, которая обеспечивала бы подотчетность руководителей и их ответственность за результаты работы.
Упрощенно организационная структура управления представляется как ее организация из отдельных подразделений с их взаимосвязями, которые определяются поставленными перед фирмой и ее подразделениями целями и распределением между ними функций. Организационная структура пред ...

Оглавление

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы формирования организационных структур управления 5
1.1. Понятие, значение, определение организационных структур 5
1.2. Типы структур и их характеристика 8
1.3. Факторы, влияющие на выбор типа организационных структур 30
Глава 2. Основа оптимизации структуры управления предприятия ООО «ВСД» 33
2. 1. Краткая характеристика предприятия 33
2.2. Анализ структуры управления предприятием 36
2.3. Анализ действующей регламентирующей документации 41
Глава 3. Совершенствование структуры управления организации 43
3.1. Направления совершенствования организационной структуры предприятия 43
3.2. Разработка предложений по оптимизации структуры управления и организационной структуры 50
Заключение 56
Список использованной литературы 59
Приложения 61

Введение

Вопросам построения организационных структур посвящена данная работа. Успех работы предприятия обеспечивают его работники, менеджмент организации. Поэтому современная теория управления предприятием большое внимание уделяет функциональной сфере управленческой деятельности, которая связана с управлением кадровой составляющей производства - персоналом предприятия. В условиях современной рыночной экономики многие руководители недооценивают роль организации управления персоналом для грамотного рационального управления предприятия в целом и повышения производительности труда.
Решение вопросов организации управления персоналом, оптимального использования трудовых ресурсов на предприятие играет важную роль в правильном и эффективном управление предприятием. Трудовые ресурсы я вляются основой системы предпринимательства. Они представляют собой вид ресурсов, который непосредственно влияет на результат хозяйственной и является необходимым для нормального процесса производства.
Переход к рыночной экономике поставил перед многими предприятиями ряд проблем, главными из которых являются: развитие организационно-правовых форм предприятий в соответствии с условиями их функционирования; реформирование системы управления предприятий и введение таких организационных моделей, которые наилучшим образом отвечают целям максимизации прибыли и умножения капитала.
Необходимость поиска и обоснования наиболее эффективных форм и методов управления современными предприятиями в условиях рынка и неизбежность развития сделок по слиянию и поглощению предприятий предопределили необходимость данного исследования.
В условиях рыночной экономики эффективное управление трудовыми ресурсами – кадровый менеджмент - является приоритетным для организации и обеспечивает во многом ее экономическую стабильность и эффективность.
Управление является средством коммуникации, доносящим до заинтересованных сторон сегодняшнее видение целей и путей их достижения. Таким образом, в рамках корпоративного управления должен быть получен ответ на вопрос «как руководство компании намеревается реализовывать стратегические цели собственников компании при помощи имеющихся ресурсов» . Важным фактором для эффективной работы предприятия является организационная структура.
Итак, предмет исследования - построения организационных структур предприятий.
Объект исследования – торговое предприятие ООО «ВСД».
В работе отражены вопросы практического применения различных организационных структур и методов управления на предприятии ООО «ВСД. В работе проведен анализ работы данного предприятия, исследованы различные параметры его функционирования. Данный анализ призван раскрыть влияние факторов и причин, влияющих на эффективность системы управления персоналом на предприятии ООО «ВСД» и нацелен на осмысление ее результатов.
Грамотное использование трудовых ресурсов помогает правильно спланировать деятельность предприятия и по результатам выполнения планов. Таким образом, эффективность работы предприятия его конкурентоспособности во многом определена правильностью выбранной организационной структуры управления, использованием трудового потенциала предприятия и совершенствования организации бизнес-процессов на предприятии.

Отдел персонала предприятия занимается вопросами подбора, расстановки и повышения уровня квалификации кадрового состава предприятия. Кроме того, в обязанности отдела персонала входит ведение личных дел кадрового состава предприятия. Функциональные обязанности менеджера отдела персонала:- проводит работу по полному комплектованию организации необходимыми рабочими и служащими в соответствии с потребностями предприятия в кадрах определенных профессий, специальностей и уровня квалификации согласно целям, стратегии и профиля организации, внешними и внутренними условиями деятельности организации, формирует и ведет банк данных о составе и движении кадров на предприятии;- разрабатывает прогнозы и определяет текущую потребность в кадрах, а также перспективную потребность в кадрах, определяет источники удовлетворения кадровой потребности;- принимает участие в разработке кадровой стратегии и политики на предприятии;- осуществляет подбор и расстановку кадров, основываясь на их личных и деловых качествах, уровне квалификации в соответствии с потребностями предприятия, ведет контроль за правильностью использования труда работников в различных структурных подразделениях предприятия, принимает;- организует проведение профессиональной аттестации сотрудников организации, информационное и методическое обеспечение аттестации, участвует в проведении анализа полученных на аттестации результатов, участвует в разработке мероприятий для внедрения решений аттестационной комиссии, принимает решение о повторной аттестации сотрудников;- организует своевременное оформление приема на работу, перевода на другую работу и увольнения сотрудников; -подготавливает материалы для предоставления работников к награждениям и поощрениям.Функции отдела закупок следующие:- Определять потребности предприятия в товарах;- Определять источники выполнения потребностей в материальных ресурсах;- Разрабатывать проекты текущих и перспективных планов продаж товаров;- Обеспечивать предприятие необходимыми и достаточными для его производственного функционирования материальными ресурсами необходимого качества;- Составлять балансы материально-технического обеспечения, таблиц со сводными данными по видам товаров.Единого подхода к оценке эффективности управления персоналом в настоящее время нет. Специалисты обычно считают, что эффективность управления персоналом характеризуют конечные результаты работы предприятия, другие склоняются только к трудовым показателям, третьи – к показателям движения рабочей силы и социально-психологическим аспектам. Недостатками организационной структуры ООО «ВСД» являются:-дублирование и несогласованность указаний и распоряжений;- снижение ответственности исполнителей за работу в результате получения указаний одновременно от нескольких функциональных руководителей;- отсутствие взаимопонимания между функциональными службами;- трудности поддержания постоянных контактов между функциональными службами.-слабое взаимодействие на горизонтальном уровне между производственными подразделениями;-чрезмерно развитая система взаимодействия по вертикали;-аккумулирование на верхнем уровне полномочий не только стратегических, но и оперативных задач.Многогранность содержания управленческих структур определяет разнообразие моментов их формирования. Таким образом, структура ООО «ВСД» обязана отражать миссию и цель предприятия, качественно служить производству и иметь возможность меняться вместе с его потребностями. Она обязана показывать функциональное и качественное разделение труда, его объемов, а также полномочий сотрудников, которые варьируются за счет политики компании, ее правил и инструкций по отношению к более высокой градации в уровнях управления.2.3. Анализ действующей регламентирующей документацииПрофессионалы, находящиеся на ключевых должностях предприятия ООО «ВСД» имеют практический опыт в постановке и решении стратегических задач. Общими положениями при формировании ключевого управленческого кадрового состава являются:- объективность;- компетентность и профессионализм;- равенство возможностей;-ответственность руководящих должностных лиц за принимаемые решения.Общие обязанности работников ООО «ВСД» конкретизируются в локальном акте, который называется правила внутреннего трудового распорядка организации (Приложении 6). Правила внутреннего трудового распорядка существуют для достижения необходимого уровня организации труда с целью подчинения трудовых взаимоотношений, возникающих между работодателем и работником в трудовом процессе, обязательному соблюдению установленного трудового распорядка в организации.Трудовой распорядок - это существующая в организации система взаимоотношений между работодателем и работником, обязательные правила поведения для всех работников, касающиеся условий труда, отдыха и иных условий, которые, по мнению работодателя, являются наиболее важными.Правила внутреннего трудового распорядка организации существуют для достижения необходимого уровня организации труда с целью подчинения трудовых взаимоотношений, возникающих между работодателем и работником в трудовом процессе, обязательному соблюдению установленного трудового распорядка в организации. Правила внутреннего трудового распорядка - документ не просто обязательный с точки зрения трудового законодательства, но и очень полезный. В Правилах устанавливается режим рабочего времени, права и обязанности сторон трудового договора и многие другие аспекты внутренней жизни организации. Следует отметить, что в большинстве своем работники работают в соответствии специальностям и полностью справляются со своими обязанностями, так как имеют большой опыт в работы в строительном бизнесе. На предприятии разработаны и действуют должностные инструкции, они устанавливают функциональные обязанности работников, каждый работник при приеме на работу ознакомлен с должностной инструкцией. В Приложении 5 качестве примера приведена должностная инструкция финансового директора.Глава 3. Совершенствование структуры управления организации3.1. Направления совершенствования организационной структуры предприятияНа современном этапе идет формирование таких организационных структур управления, которые наиболее полно отвечают сложившимся принципам и функциям управления, соответствуют обстоятельствам и условиям, существующим на данном предприятии и в его внешнем окружении. Можно выделить ряд особенностей, которые будут определять тип структуры, более или менее подходящей и для этого предприятия: тип изделий (или услуг), технологические процессы, диверсификация деятельности предприятия, его масштабы, взаимодействие с внешней средой и др. Главными разрушающими моментами для предприятий в наши дни становится поверхностное и несерьезное отношение к структуре организации управления. Большое количество компаний ломают устоявшиеся нормы и традиции управления, так как опыт прошлых лет показал, что используемая ранее структура подавляла развитие тех направлений, в которых покупатель мог ориентироваться на индивидуальный подход. Рыночные условия изменчивы. Можно выделить типичные недостатки управления многих российских компаний. К ним относятся: чрезмерная централизация, замкнутость структурных подразделений на первых руководителей; много заместителей у генерального директора с размытыми и пересекающимися полномочиями; основное внимание уделяется краткосрочным результатам деятельности; отсутствует долгосрочная стратегия; система управления предприятий ориентирована скорее на сохранение трудовых коллективов и снижение социальной напряженности, чем на повышение эффективности производства, несмотря на то, что ресурсы дорожают, а возможности повышения цен на продукцию сокращаются; конфликт собственников и менеджеров, нежелание работать с инвестором; отсутствие информационной поддержки предприятия; низкая квалификация экономических служб.В многоступенчатых структурах управления хорошо приживаются бюрократические нормы, которые пагубно влияют на инициативность и креативный подход к работе у подчиненных. Сейчас они все больше уходят на задний план, а на смену им приходят структуры с меньшим количеством градационных ступеней, которые способны оперативно реагировать даже на незначительные изменения рынка и его потребностей. Изменение организационных структур менеджмента нужно начинать с выявления целей и потребностей деятельности предприятия. При открытии новой организации следует заранее определиться и внести в структуру способы контроля, подчинения и функциональности.Если предприятие уже давно на рынке и методы контроля требуют реструктуризации, то это более трудоемкий процесс, затрагивающий ломку стереотипов, привычных взаимодействий, который также влечет за собой трудности в оформлении документации. В этом случае важно создать функциональную систему для существующего рынка, но никак не для комфорта сотрудников, а также, при необходимости, произвести чистку кадров. Организационные моменты в системе управления являются ее структурой, определяющей состав кадров и подразделений, их взаимодействия и разделения труда по системным уровням. Структура организационных моментов представляет собой каркас, на котором будет держаться вся деятельность предприятия.Создавая такую структуру полномочий, управляющий должен классифицировать типы деятельности: что относится к линейному виду, а что к аппаратному. Линейным видом деятельности является такая деятельность, которая связана с созданием и финансированием, а также сбытом товаров предприятия или его услуг. Это помогает в выполнении главных функций. Сама классификация зависит от миссии, цели и стратегии компании.Организационной структурой оперируют бизнес-процессы или, так называемые, способы выполнения работы. Они определяют должностные обязанности, и обеспечивают исполнение всех работ. В этой связи для выполнения работ по бизнес-процессам необходимо принимать в штат сотрудников, оценивать качество их работы и оплату труда при помощи управленческих систем. Управленческая система – это система, позволяющая выявлять то, каким образом оплачивается труд подчиненных, происходит оценка их труда и рассчитывается коэффициент их полезного действия. Разработка новой организационной структуры - составление плана проведения изменений, определение перечня регламентирующих документов. На данном этапе целесообразно использовать метод сравнения и аналогий, который заключается в использовании при совершенствовании организации управления элементов механизма управления, организационных форм и решений, которые оправдали себя на практике на предприятиях со сходными условиями (размером, типом производства, сложностью продукции и т. п.).Изначально необходимо произвести проектирование управленческой структуры способом выявления пяти базовых конфигураций. В них входит операционное ядро, стратегическая вершина, среднее звено, техническая структура, вспомогательный персонал.Благодаря такому распределению весь штат сотрудников можно соотнести с элементами структуры. Для взаимодействия элементов структуры можно прибегнуть к помощи некоторых координирующих, направляющих методик. Это согласование, непосредственный контроль, формализация рабочих процессов, стандартизация результата и навыков.Сочетая эти механизмы можно формировать различные структуры власти, распределения труда в компании и с вертикально-горизонтальным интегрированием, и с вертикально-горизонтальной децентрализацией. В первом случае вся власть сосредоточена централизовано, в другом – распределена между работниками. Структурные методы и механизмы распределения должны быть направлены на внутреннюю слаженность коллектива. Эта структура обязана соответствовать предприятию, его размерам и возрасту, скорости развития и типу среды, где компания функционирует.Те компании, которые по достоинству отнеслись к выявлению и разрушению бюрократических моментов, должны идти до конца. На многих предприятиях, к сожалению, разгром бюрократии приводит не к планируемому порядку, а, наоборот, к хаосу. Так как бюрократическая машина настолько прижилась к системе, что зацементировала ее. Поэтому важно не всецело производить такую реконструкцию, но планомерно и фрагментарно.Качественная управленческая структура должна опираться на потребности коллектива и в то же время соответствовать современному рынку. Оценка эффективности происходит по уровню воплощения задач и хорошей организации управления, скорости в принятии организационных решений. Она обязана быть легальной, прозрачной и понятной как руководству, так и менеджерам с сотрудниками; легкоуправляемой, что значит - весь анализ должен проходить своевременно и точно; гибкой и рентабельной.Теперь можно проанализировать типичные ошибки и недостатки в управлении многих российских предприятий. В анализе мы обнаружим чрезмерную централизацию управления, отчужденность подразделений структуры, бюрократию и большое количество заместителей директора, которые не имеют четких полномочий. Большое внимание уделяется мелким промежуточным целям, краткосрочным результатам. Напрочь отсутствует качественная долгосрочная корпоративная стратегия. Управленческая система больше зациклена на сохранении трудового штата и на снижение напряженности в коллективе, чем на качество и эффективность производства, не обращается должного внимания на то, что курс и ресурсы постоянно растут в цене, а своевременное повышение цен на продукт производства не стабильно. Разногласия собственников и управленцев, отсутствие желания работать вместе с инвесторами, недостаток информационной поддержки компании – все это сказывается на количестве ее прибыли.Совершенствование структуры управления предприятий или субъектов хозяйственной деятельности определяет учет всех принципов и факторов, влияющих на нее. Самыми значимыми такими факторами будут: объемы и уровень разнообразия в деятельности компании, географическое расположение предприятия, влияние на организацию со стороны руководства, менеджеров и сотрудников, технологии, тенденции во внешней среде, реализуемые методы и стратегии. Все типы структуры управления влияют на нее в зависимости от текущих условий.Совершенствование управленческой структуры предприятия может включать в себя следующие этапы. Диагностику, на которой проводится исследование структуры, и выявляются в ней узкие места, формализацию насущных проблем в управленческой структуре. На этом этапе проводится качественный анализ структуры управления, распоряжений в отделах, инструкций и документооборота. Здесь же нужно оценить и охарактеризовать рабочий штат - выявить соответствие сотрудников к предъявляемым структурой предприятия требованиям.После чего изучается и анализируется состояние управленческой структуры путем сравнения реальных значений и показателей с плановыми нормами. Весь этот анализ позволяет увидеть реальную картину происходящих и текущих факторов, выявить недостатки системы в деятельности предприятия, установить диагноз на будущее.Здесь будет целесообразно воспользоваться экспертным методом, который смог бы помочь в составлении структуры целей. Синхронизация, разделение и группировка работ в менеджменте предполагает возможность определить отделы штата и сориентировать их в деятельности для достижения плановой цели.Разработка такой управленческой структуры – это, в первую очередь, определение методик и четкого плана для проведения всех изменений и для определения списка регламентирующей документации. Этот этап использует методы сравнения, которые характеризуются в использовании элементов влияния и управления для совершенствования всей деятельности компании, а также для решений, которые бы достойно оправдали себя на практике в компаниях с похожими условиями - типом производства, его размерами, сложностью выпускаемой продукции.Методика сравнения и аналогий предполагает создание и использование управленческих структур, норм, функций, расчетных формул для установления нормативов и численности штата. В условиях достаточного разнообразия выполнения управленческих структур и способов определения количества работников и выявления профессионалов по организации управления такой подход будет прогрессивным и сможет принести качественную пользу компании. Он также сориентирует руководство в усредненном составе функций управления, организует жесткие и решительные ограничения при выборе управленческой структуры.Дальнейшее проведение изменений - устранение разногласий и непонимания персонала, его обучение новой работе в измененных условиях, создание качественно новых должностных инструкций и определение эффективности этих инструкций. Следующим шагом будет оценка, которую можно поставить относительно заданной цели и рентабельности требуемых затрат.На этом этапе можно пользоваться методикой управленческого моделирования, основанной на взаимодействии формализованных моделей объекта с системой управления. В этом методе выделяют места, которые требуют соответствующих воздействий, устанавливают состав и временные рамки этих воздействий, объемы внедряемой информации, технические средства, требуемые для воплощения системы, и многие другие составляющие работ. Создание таких процессов управления возможно с учетом нормативных характеристик относительно конкретной организации. Далее, с учетом характеристик новых организационных процессов, устанавливают штат сотрудников, их соподчиненность в течение выполнения заданных работ, а также состав отделов управленческого аппарата.Процесс изменений включает в себя последовательность предсказуемых и управляемых событий - динамических фаз. Эта последовательность получила название кривой перемен. Всего таких фаз пять (рис. 10).┌───────────┐ ┌──────────┐ ┌──────────┐ ┌────────────┐ ┌──────────┐│ Застой ├──>│Подготовка├──>│Реализация├──>│ Проверка ├──>│Достижение││ │ │ │ │ │ │на прочность│ │ цели │└───────────┘ └──────────┘ └──────────┘ └────────────┘ └──────────┘Рис. 10. Динамические фазы переменКривая перемен начинается с фазы застоя, затем проходит через фазы подготовки, реализации и проверки на прочность и, наконец, завершается достижением цели.Признак правильной организационной структуры - равновесие. Необходимо сбалансировать структуру, например возраст менеджеров (должно быть разумное количество немолодых сотрудников, чтобы начинающие менеджеры видели перспективы роста, и достаточно молодежи, чтобы обеспечить преемственность), или создать адекватное соотношение продающих и обслуживающих звеньев, менеджеров высшего, среднего и низшего звена и т.д.Только хорошая организационная структура сама по себе не обеспечивает высокой эффективности - как хорошая конституция не гарантирует хорошего президента, а хорошие законы - высокоморального общества. Но плохая организационная структура делает хорошую работу невозможной независимо от того, насколько хорош каждый из менеджеров сам по себе.3.2.