Исследование социально-психологического климата в коллективе.

Заключение

Для всех организаций – больших и малых, коммерческих и некоммерческих, промышленных и действующих в сфере услуг управление людьми имеет большое значение. Без людей нет организации. Без нужных людей ни одна организация не сможет достичь своих целей и выжить. Несомненно, что управление трудовыми ресурсами является одним из важнейших аспектов теории и практики управления. Без психологических знаний о личности не обойтись, но социальные инновации так же важны, как и психологические.
Менеджер должен добиться максимальной отдачи от своих подчиненных. Для эффективного управления таким дорогим ресурсом как люди менеджеру необходимо выделить определенные параметры работы, поручаемой подчиненным, изменяя которые он может воздействовать на психологические состояния исполнителей, тем сам ...

Оглавление

Введение 3
Глава 2. Содержание управленческой деятельности по формированию благоприятного социально-психологического климата в коллективе на примере центрального офиса ООО «Газпром трансгаз Екатеринбург» 5
2.1. Характеристика организации как объекта исследования 5
2.2. Анализ (диагностика) социально-психологического климата в коллективе центрального офиса ООО «Газпром трансгаз Екатеринбург» 6
2.3. Рекомендации по совершенствованию управления социально-психологическим климатом в коллективе 9
Заключение 21
Список литературы 23
Приложение 1 24
Приложение 2 28
Приложение 3 32
Приложение 4 33
Приложение 5 34
Приложение 6 35
Приложение 7 36
Приложение 8 39

Введение

С переходом к рыночной экономике происходят принципиальные изменения в системе управления государственными учреждениями. Следствием таких изменений становятся новые подходы к качеству управлению персоналом и кадровой политики организаций и учреждений.
В условиях современности постоянно растет интерес к состоянию социально-психологического климата коллектива. Это связано, прежде всего, с возросшими требованиями к уровню психологической включенности работника в его трудовую деятельность и усложнением психической жизнедеятельности людей постоянным ростом их личностных притязаний.
Ряд крупных бизнесменов считает, что низкая производительность труда в нашей стране связана с нежеланием многих работников трудиться с полной отдачей.
Со циально–психологический климат представляет собой специфиче-ское явление, которое слагается из особенностей восприятия человека че-ловеком, взаимно испытываемых чувств, оценок и мнений, готовности к реагированию определенным образом на слова и поступки окружающих. Он оказывает влияние на самочувствие членов коллектива; на выработку, принятие и осуществление совместных решений; на достижение эффективности совместной деятельности. Социально-психологический климат может быть благоприятным или неблагоприятным. Этими соображеньями определяется актуальность темы работы.
Цель работы - рассмотреть основные направления кадровой работы и управления социально-психологическим климатом в центральном офисе ООО «Газпром трансгаз Екатеринбург».
В соответствии с главной целью исследуются более конкретные задачи:
 дать понятие социально-психологического климата;
 рассмотреть взаимоотношения сотрудников как структура социально-психологического климат;
 привести методику изучения социально-психологического климата в ООО «Газпром трансгаз Екатеринбург»;
 выполнить анализ социально-психологического климата в ООО «Газпром трансгаз Екатеринбург»;
 выполнить анализ взаимоотношений в трудовом коллективе;
 выполнить анализ влияния деятельности руководителя на социально-психологический климат;
 разработать рекомендации по формированию гармоничного социально-психологического климата;
 разработать рекомендации по улучшению взаимоотношений в трудовом коллективе;
 разработать рекомендации по эффективному влиянию руководителя на неформального лидера.
 Рекомендации руководителю по улучшению его влияния на социально-психологический климат в трудовом коллективе
Объект - социально психологический климат в центральном офисе ООО «Газпром трансгаз Екатеринбург».
Предмет - деятельность руководителя по формированию СПК в цен-тральном офисе ООО «Газпром трансгаз Екатеринбург».
Гипотеза: предполагается что деятельность руководителя определяет эффективность процесса формирования СПК в коллективе.
Для реализации поставленных целей и задач использованы учебники и учебные пособия по управлению персоналом, а также материалы сети интер-нет, посвященные проблемам формирования социально-психологического коллектива организации.

4
2
14
49
16
14
6. С уважением относятся к мнению других
6
4
3
2
42
28
21
14
7. Достижения и неудачи группы переживаются как собственные
10
3
2
70
21
14
8. В трудные дни для группы происходит эмоциональное единение: «один за всех все за одного»
1
7
3
4
7
49
21
28
9. Чувство гордости за группу, если ее отмечают СМИ, клиенты, государственные службы
8
7
63
37
10.Группа активна, полна энергии
7
8
37
63
11. Доброжелательно относятся к новичкам, помогают им освоиться в коллективе
6
4
3
2
42
28
16
14
12. В группе существует справедливое отношение ко всем членам, поддерживают слабых, выступают в их защиту
3
8
4
21
61
28
13. Совместные дела увлекают всех, велико желание работать коллективно
1
10
4
7
70
23
Таблица 1
Групповые оценкипо качествам СПК.
3- свойство проявляется в группе всегда
2-свойство проявляется в большинстве случаев
1- свойство проявляется редко
0- свойство не проявляется
Таблица 2
С членами организации работать легко (сложно)
Кто выбирает
Кого выбирают
итого
Всего выборов
№
Ф.И.
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
+
-
1
Панферов
×
+
+
+
+
+
5
5
2
Астахов
×
+
+
-
+
-
-
+
+
5
3
8
3
Ефимочкина
×
+
+
-
+
+
4
1
5
4
Жидкова
+
×
-
+
+
+
+
5
1
6
5
Иноземцев
×
6
Ковган
+
+
×
+
-
+
-
+
-
5
3
8
7
Кротова
+
+
+
×
-
-
+
+
5
2
7
8
Куракина
×
9
Лесных
×
10
Ли
+
+
+
-
×
+
+
5
1
6
11
Логинов
×
12
Люлькин.
+
+
+
+
×
+
+
+
7
7
13
Назарова
+
+
+
×
+
-
4
1
5
14
Панферова
+
+
+
×
+
+
5
5
15
Попова
×
16
Растрыгина
×
17
Солохилина
+
+
+
+
+
-
×
5
1
6
18
Сафонова
+
+
+
+
+
×
-
5
1
6
19
Чемезов
+
+
+
×
3
3
20
Чикина
×
21
Титов
+
+
+
+
×
+
5
5
22
Швырев
×
Итого +
8
6
3
9
2
1
3
6
2
4
3
2
5
4
6
2
2
82
-
1
3
1
1
5
1
2
Приложение 3
Приложение 4
Таблица 2.1
Баланс ООО «ГАЗПРОМ ТРАНСГАЗ ЕКАТЕРИНБУРГ» за 2011 и 2012 гг.
Наименование статей
Код стр.
Абсолютные величины
2011 г.
2012 г.
1
2
3
4
Актив
I. Внеоборотные активы
Нематериальные активы
110
49 795
214 359
Основные средства
120
2 678 629 547
3 349 540 798
Долгосрочные финансовые вложения
140
1 157 188 792
946 662 260
Итого по разделу I
190
4 026 012 643
4 579 136 072
II. Оборотные активы
Запасы
210
153 153 969
203 165 676
Налог на добавленную стоимость
по приобретенным ценностям
220
21 009 914
16 743 639
Дебиторская задолженность
(платежи по которой ожидаются
более чем через 12 месяцев
после отчетной даты)
230
132 353 114
298 608 269
Дебиторская задолженность
240
757 266 257
962 068 712
Краткосрочные финансовые вложения
250
69 945 934
50 797 174
Итого по разделу II
290
1 195 404 517
1 602 398 617
БАЛАНС
300
5 221 417 160
6 181 534 689
ПАССИВ
III. Капитал и резервы
Уставный капитал
410
118 367 564
118 367 564
Добавочный капитал
420
2 581 019 372
3 291 511 791
Итого по разделу III
490
3 955 521 437
4 773 520 598
IV. Долгосрочные обязательства
Итого по разделу IV
590
886 224 871
928 679 016
V. Краткосрочные обязательства
Итого по разделу V
690
379 670 852
479 335 075
БАЛАНС
700
5 221 417 160
6 181 534 689
Величина собственных оборотных средств
490-190
(70 491 206)
194 384 526
Приложение 5
Данный тест содержит 14 утверждений, каждое утверждение может быть оценено от одного до пяти баллов. При оценке удовлетворенности работой трудового коллектива, используются средние величины показателей. При этом оценка результатов производится по следующей шкале: