Системы оценки персонала

Заключение
Регулярная и систематическая оценка персонала положительно сказывается на мотивации сотрудников, их профессиональном развитии и росте. Проведение оценки в организации обусловлено необходимостью понимания существующего качества и потенциала имеющегося персонала. Оценка при найме и отборе помогает подобрать нужных сотрудников.
Кадровые службы все больше стремятся использовать в своей работе различные методики тестирования, которые способны помочь достаточно объективно оценить и кандидата и сотрудника.
По итогам исследования наиболее применимых систем оценки было выявлено, что:
-универсальной системой является только SHL, так как может применяться ко всем категориям сотрудников, для оценки талантов, для оценки кандидатов, имеет высокую точность оценки из-за отсутствия ...

Введение 3
1. Теоретические аспекты системы оценки персонала 4
1.1. Общие тенденции в оценке персонала 4
1.2 .Понятие оценки персонала и типы систем оценки 7
1.3. Современные решения оценки персонала 9
1.4. Использование систем тестирования компании SHL 12
1.4.1. Сущность оценки в системе SHL 12
1.4.2. Онлайн – тестирование в системе SHL 14
2. Сравнение и применимость систем оценки к видам бизнеса 19
2.1. Сравнение систем оценки 19
2.2. Перспективы применения систем оценки 21
Заключение 26
Список источников и литературы 27

Введение

Актуальность темы
Эффективность оценки персонала существенно зависит от уровня технологизации соответствующих процедур оценивания. Технология задает алгоритм получения ожидаемого результата, сформулированного в виде цели и задач оценки.
Важность качественной оценки непосредственным образом определяет в итоге качество работы самой компании, ее успешность на рынке.
Этим и определяется актуальность темы работы.
Объект и предмет исследования
Объект исследования – системы оценки персонала.
Предмет исследования - система оценки персонала как объективное средство оценки персонала.
Цель работы – выявить наиболее перспективные системы оценки персонала для российских компаний.
Задачи работы
Поставленная цель предопределила выполнение следующих задач:
1.проанализировать виды и методы оценк и персонала;
2.рассмотреть современные методы оценки персонала;
3. исследовать систему оценки компании SHL;
4.провести сравнение применимости и стоимости систем оценки.
5. выявить перспективность систем оценки.

Тесты и опросники измеряют различные способности и навыки, необходимые разным категориям сотрудников:
-руководители высшего звена,
-инженеры,
-административный и офисный персонал,
-менеджеры по продажам и по работе с клиентами,
-торговый персонал,
-специалисты IT,
-выпускники ВУЗов и молодые специалисты,
-технический персонал[50].
Тестирование с целью набора или отсева кандидатов может проводиться по интернету через систему SHLtools, онлайновые тесты позволяют проводить дистанционную оценку кандидатов и выделять круг наиболее перспективных соискателей, с которыми стоит проводить собеседование. Инструменты SHL призванные помочь выявить самых талантливых кандидатов из предварительно оцененной группы, включают:
Тесты способностей — лучший унифицированный метод прогнозирования профессионального успеха. Эти инструменты измеряют текущие способности и будущий потенциал для различных профессионально значимых навыков.
Профессиональный личностный опросник (OPQ) — ведущий опросник для определения стиля поведения человека в рабочих ситуациях. Используется компаниями всего мира для отбора кандидатов, обладающих необходимыми компетенциями.
При использовании предлагаемых средств не только организация может повысить свою уверенность в правильности своего выбора кандидата на конкретную позицию, но также и люди могут быть уверены, что их навыки и стиль работы будут способствовать успешному достижению стоящих перед ними задач. Этот научно обоснованный метод анализа и измерения результатов деятельности  сотрудников существенно уменьшает риски необъективных человеческих предпочтений и предоставляет ясную точку отсчета для принятия решений.
Введя политику тестирования, организация может получить существенные выгоды за счет роста производительности и эффективности труда, улучшения качества персонала, морального климата и качества исполнения работ, снижения затрат на обучение/тренинги и сокращения текучести кадров.
Объективная информация, получаемая с помощью инструментов SHL является беспристрастной по отношению к оцениваемым  сотрудникам. Существенно, что данное тестирование не исследует психологические особенности человека. Это - бизнес-инструмент. В результате мы получаем информацию о пригодности человека к решению тех или иных задач в сфере бизнеса.
1.4.2. Онлайн – тестирование в системе SHL
1.Подробнее остановимся на системе SHLTOOLS 3.0. SHLTOOLS – это Интернет - система, позволяющая проводить оценку персонала с помощью тестов профессиональных способностей и профессиональных личностных опросников CEB's SHL Talent Measurement Solutions. Она построена на основе современных Интернет - технологий и позволяет клиентам использовать инструменты из любой точки мира, в любое время. Все что необходимо – это компьютер с подключением к сети Интернет.
В этой системе размещены тесты, разработанные для всех уровней персонала, от старших менеджеров до рабочих. Система SHLTOOLS позволяет проходить тесты и опросники непосредственно в сети Интернет или вводить ответы кандидатов с бумажных бланков для ответов. При этом система создает отчет любого типа по у выбору и отправляет его на электронный адрес, или клиент может обратиться к персональному архиву отчетов[50].
Такая процедура, как оценка персонала позволяет определить то, насколько работник подготовлен к решению поставленных передним задач, а также то, насколько он вообще соответствует занимаемой должности и роду выполняемой деятельности.
Оценка персонала позволяет определить качество, количество и интенсивность труда каждого сотрудника. И согласно полученным данным, руководство компании имеет возможность принимать те или иные продуманные действия для повышения отдачи от работы всего коллектива. А возможность получать всю информацию, необходимую для проведения оценки удаленно, значительно упрощает весь процесс.
Система SHLTools построена на основе клиент-серверных технологий.
Для работы системы необходимо соблюдение следующих условий:
компьютер пользователя с установленным Internet Explorer 6.0 и выше с включенной возможностью выполнения сценариев (клиент);
постоянное подключение к сети Интернет на время сеанса работы с системой (коммуникационный канал);
доступность сервера SHLTOOLS (сервер) [50].
В зависимости от выбранного варианта подключения возможно увеличение списка необходимых условий для работы с системой SHLTOOLS.
Защита информации и безопасность:
В ходе работы с системой происходит обмен различными типами информации между клиентскими местами и сервером. Все данные можно подразделить на несколько типов:
Данные для авторизации в системе. Как правило, это логин с паролем (передаются от клиента к серверу).
Рабочие данные. Ответы на вопросы теста или опросника до анализа их сервером. Передаются с клиентского места на сервер. Фактически перехват подобных данных бесполезен, так как отсутствует их привязка к определенному лицу, а обработка возможна только инструментарием SHLTOOLS.
Отчеты. Обработанные и сгенерированные отчеты, которые отправляются по электронной почте лицу, ответственному за интерпретацию данных отчетов.
Данные на сервере.
Со своей стороны SHLTOOLS гарантирует неразглашение всех данных, находящихся на сервере путем использования различных систем безопасности, систем ограничения и контроля доступа.
Доступные инструменты в системе SHLTOOLS 3.0
Требующие сертификации:
Тесты:
Тесты способностей
Ситуационный тест Сценарио
Тест на знание английского языка
Личностные опросники:
OPQ 4.2 (базовая версия) / OPQ 32 (расширенная версия)
Опросник стилей поведения специалистов по работе с клиентами CCSQ
Опросник стилей поведения рабочих WSQ
Мотивационный опросник MQ
Не требующие сертификации:
Новый модуль опросника 360 градусов (UCF)
Опросник корпоративной культуры CCQ[50].
2. Система SHL On Demand  - это инновационная  он-лайн система оценки, которая позволяет управлять наймом и развитием персонала с помощью Интернета, в том числе и удаленно.
SHL On Demand — это онлайн система, которая:
Предоставляет организации высококачественные психометрические инструменты для дистанционной оценки персонала через Интернет.
Обеспечивает эффективность и надежность систем оценки с применением удобного доступа к широко­му ряду инструментов.
Делает процесс оценки более удобным и гибким для кандидатов, а также позволяет HR-специалистам проводить оценку в удобное время и в любом месте.
Доступна 24 часа 7 дней в неделю, и может использо­ваться для любого количества кандидатов.
Доступна на 30 языках, что делает ее удобной для оценки кандидатов по всему миру.
Ключевые выгоды онлайн тестирования с помощью SHL On Demand :
Удаленное тестирование позволяет очень быстро вернуть вложенные средства.
Согласно последним исследованиям, большинство кандидатов предпочитают оценку с помощью компьютера, нежели в буклетном варианте и ценят объективность самой системы оценки. Для работы в онлайн системе не требуется никаких специальных навыков работы с компьютером, к тому же в системе доступна функция онлайн помощи.
Компания может быстро и эффективно оценить большое количество кандидатов: результаты считаются и интегрируются автоматически, что значительно экономит время на администрирование тестов.
Онлайн оценка идеально подходит для тестирования кандидатов перед ассессмент центром. Кандидаты могут заполнить тесты из любой точки мира.
Сервер SHL быстро выдает результаты по заполненным инструментам, и в тот же момент ответственные за обратную связь лица получают уведомление по почте, что значительно увеличивает скорость найма.
Возможность тестировать людей на различных языках дает возможность предоставить удобные для кандидата инструменты и проводить оценку по всему миру. 
Данная система совместима с большинством браузеров, а также содержит улучшенные опции поддержки.
Рассмотрим инструменты, которые доступны в данной системе.
-Обновленная версия опросника OPQ32 — измеряет предпочтительный стиль поведения кандидата на работе. Это идеальный инструмент для того, чтобы понять, каким образом кандидат скорее всего будет вести себя на работе, а также даст дополни­тельную информацию о нем.
-Универсальный отчет по компетенциям, это:
Отчет о стилях продаж
Дополнительный отчет для руководителя
Отчет о стилях продаж на основании OPQ32/MQ
Отчет по лидерству[50].
-Опросник CCSQ позволит получить инфор­мацию о 16 аспектах личности, важных для специ­алистов в области обслуживания клиентов и про­даж. Опросник используется для отбора и развития специалистов по продажам, сотрудников розничной торговли, специалистов по обслуживанию клиентов и сотрудников кол-центра[50].
-Опросник WSQ позволит получить информацию о 18 аспектах личности, важных для уровня рабочих и получения информации о текущей рабочей обстановке.
В опроснике MQ отражена модель мотивации, вклю­чающая 18 факторов. Он позволяет получить ин­формацию о факторах, увеличивающих или умень­шающих мотивацию. В результате получается структурированный отчет о ситуациях и задачах, ко­торые помогают людям проявить себя лучшим обра­зом на работе.
-Опросник DSI (Dependability & Safety Index) - ин­струмент для выявления наиболее благонадежных и заслуживающих доверия сотрудников.
-Инновационные тесты SHL Verify - это готовое ком­плексное решение, включающее в себя уникальное сочетание тестов, мер обеспечения конфиденциаль­ности и процесса научной проверки, что позволяет работодателям тестировать кандидатов в режиме он-лайн с высокой степенью эффективности и конфиден­циальности, с меньшими затратами времени и мень­шим количеством возникающих осложнений.
Тесты Verify можно использовать на ранних этапах процесса приема на работу при отсеивании кандида­тов или же на более поздних этапах процесса - при принятии решений по отбору кадров, при использо­вании совместно с краткой версией подтверждения результатов теста Verify.
Может использоваться для широкого спектра уровней должности, начиная от самого низкого уровня должно­стей, и заканчивая высшим руководством. После того, как клиент принял решение относительно рассматри­ваемого уровня должности, из банка элементов SHL Verify будут извлечены соответствующие этому уровню тесты.
Доступны следующие тесты Verify:
Тест на умение работать с числовой информацией
Тест на умение работать с вербальной информацией
Тест на индуктивное мышление
Тест на умение работать с числовой и вербальной информацией
Тест на умение работать с числовой информацией (отчет для кандидата)
Тест на умение работать с вербальной информацией (Verify проверочный)
-Тест Сценарии
Оценивает уровень принимаемых управленческих ре­шений и определяет стиль управления. По результа­там выполнения дается оценка эффективности анализа управленческих решений. Тест также позволяет оце­нить стилевые особенности управления[50].
Выводы к главе 1
Проведение оценки в организации обусловлено необходимостью понимания существующего качества и потенциала имеющегося персонала. Оценка при найме и отборе помогает подобрать нужных сотрудников.
При проведении оценки недостаточно использования одного метода, желательно использовать комплекс методов, разделяя их по целям оценки.
2. Сравнение и применимость систем оценки к видам бизнеса
2.1. Сравнение систем оценки
Проведем сравнение наиболее используемых систем.
Таблица 1- Сравнение наиболее используемых систем оценки
Наименование
Центр оценки
интервью
аттестация
360 градусов
грейдинг
SHL
Применение к кандидату
-
+
-
-
-
+
Применение к сотруднику
+
-
+
+
+
+
Применение к оценке талантов
+
-
-
-
-
+
Возможность самостоятельного использования без оплаты агентству
-
+
+
+
+
-
Степень точности оценки
средняя
низкая
низкая
средняя
средняя
высокая
Применимость к руководителям
+
+
+