Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Курсовая работа*
| Код |
283097 |
| Дата создания |
06 октября 2014 |
| Страниц |
50
|
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 25 ноября в 12:00 [мск] Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
|
Описание
Главной целью исследования было формирование специфического ассортимента в гостинице «Вега Измайлово» в магазине крупной российской сети «Экспедиция». Это стало возможным благодаря анкетированию посетителей магазинов в торговых центрах и в гостинице. Также в ходе исследования были сформулированы четыре гипотезы, часть из которых при анализе ответов опрошенных покупателей пришлось отвергнуть.
Для лучшего понимания потребностей и потребительского поведения туристов в гостиницах были проанализированы как демографические характеристики, оказывающие безусловное влияние на конечное решение о покупке, так и плановость совершенной покупки, потраченная на нее фактическая сумма, а также сколько готов потратить покупатель на аналогичную покупку.
Несмотря на то, что туристы в гостинице чаще посетител ...
Содержание
Введение 3
1. Теоретические основы методов сбора маркетинговой информации 5
1.1. Понятие и сущность методов сбора данных 5
1.2. Методы качественных полевых исследований 6
1.3. Выводы 11
2. Проведение сбора и анализа маркетинговой информации о предпочтений туристов в городе Москва на примере компании «Экспедиция» 12
2.1. Общая характеристика рынка деятельности компании 12
2.2. Анализ деятельности компании «Экспедиция» и её целевого рынка 13
2.3. Сбор маркетинговой информации о потребителях компании «Экспедиции» 17
2.4. Анализ и моделирование поведения потребителей на рынке ана основе анализа маркетинговой информации 23
2.5. Выводы 27
Заключение 30
Список используемых источников 32
Приложение 1 34
Приложение 2 39
Приложение 3 40
Приложение 4 41
Приложение 5 42
Приложение 6 43
Приложение 744
Приложение 8 45
Приложение 9 46
Приложение 10 48
Введение
Любая организация работает в условиях постоянно изменяющейся маркетинговой среды. Факторы, ее составляющие, действуют как внутри самой компании, так и вне ее. Внешняя среда организации, действующей на российском рынке, характеризуется повышенной стабильностью. В этих условиях обойтись без маркетинговых моделей бывает практически невозможно, особенно ставится задача рационального использования ресурсов организации.
Множество наших производителей выпускают нужную и качественную продукцию, но которая теряется на фоне ярких, броских, импортных аналогов, которые зачастую даже более низкого качества. В этой ситуации единственным способом улучшение конкурентной позиции отечественных товаропроизводителей является разработка эффективной системы продвижения.
Теоретическую основу в контексте и сследования проблем формирования рынка и рыночной инфраструктуры, в частности, составили работы таких известных российских ученых-экономистов, как С. А.Бартенев, Ю.В. Блохин, Е. Ф. Борисов, В. В. Власов, П.Г. Ермишин, В.П. Красовский, С.С. Носов, Р.М. Нуреев, В.П. Орешин, В.Т. Терентьев, Ж. Т. Тощенко, С.А.Хейман, Б. Н. Хомелянский, И.Ф. Чернявский, А.Ю. Шарипов и многих других.
Основной целью представленной работы являются разработка сбор маркетинговой информации о потребителях ООО «Экспедиция» на основе проведённого маркетингового исследования.
Основными задачами работы являются:
— изучить основы методов маркетинговых исследований;
— рассмотреть методы качественных полевых исследований;
— проанализировать модель поведения покупателей;
— изучить суть процесса принятия решения потребителем:
— рассмотреть правила принятия решений о приобретении и типы поведения покупателей.
Основным объектом маркетинговых исследований данной работы выступает ООО «Экспедиция».
Основным предметом исследований данной работы являются сбор и интерпретация маркетинговой информации на основе анкетирования, опроса и наблюдения.
Методы исследований: системный анализ, комплексных подход, программно-целевое планирование, аналитико-прогностические методы (экономико-статистические методы, метод экспертных оценок), а также наблюдение, интервью, анкетный опрос
Фрагмент работы для ознакомления
e
Список литературы
1. Байбардина Т.Н., Кожухова Г.Н. Поведение потребителей. Практикум. – М.: Издательство Гревцова, 2011.
2. Белявцев М.И., Иваненко Л.М. Поведение потребителей. Учеб. пособие. – Донецк, 2010.
3. Блэкуэлл Р., Миниард П., Энджел Дж. Поведение потребителей. 10-е изд. / Пер. с англ. – СПб.: Питер, 2010.
4. Георг Фельсер. Психология потребителей и рекламы. – М.: Гуманитарный центр, 2009.
5. Дубровин, И.А. / Поведение потребителей: Учебное пособие / И.А. Дубровин. - 3-е изд., перераб. и доп. - М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2010
6. Качалов И. В. Планирование продаж с точностью до 90%% и выше. — СПб.: Питер, 2010с.
7. Котлер, Ф. Основы маркетинга / Ф. Котлер. – СПб: Коруна, 2009
8. Ламбен Жан-Жак. Стратегический маркетинг. Европейская перспектива.. Пер. с французского. – СПб.: Наука, 2006.
9. Маркетинг: учебник с целью вузов / Г.Л. Багиев, В.М. Тарасевич, Х. Анн Х.; под общ. ред. Г.Л. Багиева. – 3-е изд. - СПб.: ПИТЕР, 2011.
10. Панкрухин А. П. Маркетинг: Учебник. — М.: ИКФ Омега-Л, 2009. — 656 с.
11. Сущенко Е.Н. Туризм как сфера реализации досуговых ценностей в современном российском обществе. Ставрополь. 2010.
12. Правда о среднем классе. А. Чернов, Ф. Сваровский. // Ведомости. – 2012. – № 218.
13. Калейдоскоп новостей туризма // Деловой журнал «Современный отель» №5 (62), 2013.
14. Рынок гостиничной недвижимости в городах-миллионниках России // Ежедневная электронная газета Российского союза туриндустрии «RATA news». [Электронный ресурс]: URL: http://ratanews.ru/hotels/hotels_28052013_2.stm
15. Стиль жизни среднего класса. И.Березин // Конференция в НИУ ВШЭ. [Электронный ресурс]: URL: http://www.marketing.spb.ru/conf/hse/03/berezin.htm
16. Официальный сайт Федерального агентства по туризму Министерства культуры Российской Федерации: URL: http://www.russiatourism.ru/rubriki/-1124141038/ «Страны, лидирующие по количеству прибытий в Российскую Федерацию в 2012 году».
17. Официальный сайт гостиницы «Вега Измайлово»: URL: http://hotel-vega.ru/about/
18. Сайт «Торговые центры России, Украины и Казахстана»: URL: http://www.malls.ru/
19. Официальный сайт ГК «Руян»: URL: www.dorogi.ru
20. Официальный сайт компании «Красный куб»: URL: http://www.redcube.ru/company/about
21. Официальный сайт компании «LeFutur»: URL: http://lefutur.ru/about_us
22. Официальный сайт компании «День сурка»: URL: http://www.densurka.ru/about
23. Официальная страница «Экспедиции» на сайте Wikipedia: URL: http://ru.wikipedia.org/wiki/%DD%EA%F1%EF%E5%E4%E8%F6%E8%FF_%28%EA%EE%EC%EF%E0%ED%E8%FF%29
24. Официальный сайт Forbes. Рейтинг франшиз: URL: http://www.forbes.ru/svoi-biznes-slideshow/83986-reiting-franshiz-2012/slide/1
25. Официальный сайт проекта «Руян-город»: URL: http://ruyan-gorod.ru/
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.00404