Взаимосвязь эмоционального выгорания педагогов школьного образовательного учреждения с уровнем удовлетворенности педагогическим трудом

ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Целью данного исследования являлось выявление взаимосвязи эмоционального выгорания педагогов школьного образовательного учреждения с уровнем удовлетворенности педагогическим трудом.
В ходе теоретического анализа научной литературы было подчеркнуто, что синдром эмоционального выгорания это комплекс особых психических проблем, возникающий у человека в связи с его профессиональной деятельностью. Выгорание характеризуется эмоциональным истощением, развитием отрицательной самооценки, негативным отношением к работе. Обычно развитие выгорания проходит через фазы напряжения, сопротивления нарастающему стрессу и истощения. Единых взглядов по вопросу этиопатогенеза выгорания не существует. Считается, что синдром выгорания развивается как следствие комбинации организационных, профессиональ ...

Содержание
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА I. ТЕОРЕТИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ СИНДРОМА ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ И УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ ТРУДОМ У ПЕДАГОГОВ 5
1.1. Характеристика синдрома эмоционального выгорания 5
1.2. Удовлетворенность трудом у педагогических работников 13
ГЛАВА II. ЭМПИРИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ ВЗАИМОСВЯЗИ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ ПЕДАГОГОВ ШКОЛЬНОГО ОБРАЗОВАТЕЛЬНОГО УЧРЕЖДЕНИЯ С УРОВНЕМ УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ ПЕДАГОГИЧЕСКИМ ТРУДОМ 23
2.1. Организация исследования 23
2.2. Результаты исследования 27
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 41
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 43
ПРИЛОЖЕНИЯ 46

ВВЕДЕНИЕ
Актуальность. Проблема синдрома эмоционального выгорания в настоящее время весьма актуальна, что обусловлено тем, что это – непосредственное проявление всевозрастающих проблем, связанных с самочувствием работников, эффективностью их труда и стабильностью и успешностью деятельности учреждения в целом. Современные образовательные учреждения становятся все более сложной системой, им приходится действовать в изменяющемся мире, предъявляющем к ней возрастающие требования. Центральное место в процессе решения многих задач, стоящих перед образовательным учреждением, принадлежит педагогам, которым приходится сталкиваться с возрастающей сложностью новых задач и нести все большую ответственность за принятые решения и конечные результаты. Это возможно только при высокой стрессоустойчивости, эмоциональной стабильности, личностного, мотивационного включения в работу, и высокой удовлетворенности педагогической деятельностью.
Высокая актуальность изучения проблемы эмоционального выгорания педагогов объясняется тем, что оно начинается незаметно, а его последствия очень существенны. Эмоциональное выгорание – это неблагоприятная реакция на рабочие стрессы, включающая в себя психологические, психофизиологические и поведенческие компоненты. По мере того как усугубляются последствия рабочих стрессов, истощаются моральные и физические силы человека, оно становится менее энергичным, ухудшается его здоровье. У «сгоревших» на работе людей снижается трудовая мотивация, развивается безразличие к работе, ухудшаются качество и производительность труда.
Разработанность. Феномен эмоционального выгорания разрабатывался многими учеными (Х. Дж. Фрейденбергер, К. Маслач, П. Торнтон, К. Кондо, Е. Махер А. Пайнс, К. Роджерс, В.В. Бойко и др.). Проблемами удовлетворенности работой в разное время занимались Л. Козер, М. Альберт, Дж.Г. Скотт, Ю.Г. Запрудский, Л.Г. Почебут, Ф. Хоппе, М.А. Робер, К. Левин, Г.М. Андреева, Б.Д. Парыгин, А.Г. Здравомыслов, А.Н. Леонтьев, В.М. Шепель, М.А. Дмитриева В.А. Ядов, А.А. Киссель, А.А. Мурутар, И.М. Попова и др.
Педагогическим работникам, по роду своей деятельности вовлеченным в длительное напряженное общение с другими людьми, свойственно эмоциональное выгорание. Это связано с тем, что в своей деятельности педагог, помимо профессиональных знаний, умений и навыков, в значительной мере использует свои эмоции и чувства, являясь своего рода «эмоциональным донором», что относится к факторам профессионального риска. Однако, как известно не все педагоги склонны к эмоциональному истощению, многие успешно работают в данной области многие годы и удовлетворены своей деятельностью.
Цель исследования: выявить взаимосвязь эмоционального выгорания педагогов школьного образовательного учреждения с уровнем удовлетворенности педагогическим трудом.
Объект исследования – эмоциональное выгорание и удовлетворенность трудом у педагогов.
Предмет исследования: взаимосвязь эмоционального выгорания педагогов с уровнем удовлетворенности педагогическим трудом.
Гипотеза исследования. Предполагается, что чем больше выражено эмоциональное выгорание у педагогов, тем ниже уровень удовлетворенности педагогическим трудом.
Задачи исследования:
1. Провести теоретическое исследование эмоционального выгорания и удовлетворенности трудом у педагогов.
2. Организовать эмпирическое исследование взаимосвязи эмоционального выгорания педагогов с уровнем удовлетворенности трудом.
3. Провести анализ результатов эмпирического исследования.

ГЛАВА I. ТЕОРЕТИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ СИНДРОМА ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ И УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ ТРУДОМ У ПЕДАГОГОВ
1.1. Характеристика синдрома эмоционального выгорания
Термин burnout («эмоциональное выгорание») ввел в обращение американский ученый-психиатр Х. Фрейденберг в 1974 году [16]. Синдром эмоционального выгорания широко исследуется как в зарубежной, так и в отечественной психологии.
Синдром выгорания относится к числу феноменов личностной деформации и представляет собой многомерный конструкт, набор негативных психологических переживаний, связанных с продолжительными и интенсивными межличностными взаимодействиями, отличающимися высокой эмоциональной насыщенностью или когнитивной сложностью. Это ответная реакция на продолжительные стрессы межличностных коммуникаций [2, с. 72].
Существуют различные определения выгорания. Выгорание рассматривают как:
1) состояние истощения (эмоционального, умственного и физического), проявляющееся у представителей коммуникативных профессий. Это наиболее распространенное определение выгорания (К. Маслач, Х. Фрейденберг и др.) [29; 30]. К этой группе определений следует отнести и те, которые отождествляют выгорание с третьей стадией стресса по Г. Селье – стадией истощения [19];

69. Состояния, просьбы, потребности партнеров обычно меня искренне волнуют.70. Работая с людьми, я обычно как бы ставлю экран, защищающий от чужих страданий и отрицательных эмоций.71. Работа с людьми (партнерами) очень разочаровала меня.72. Чтобы восстановить силы, я часто принимаю лекарства.73. Как правило, мой рабочий день проходит спокойно и легко.74. Мои требования к выполняемой работе выше, чем то, чего я достигаю в силу обстоятельств.75. Моя карьера сложилась удачно.76. Я очень нервничаю из-за всего, что связано с работой.77. Некоторых из своих постоянных партнеров я не хотел бы видеть и слышать.78. Я одобряю коллег, которые полностью посвящают себя людям (партнерам), забывая о собственных интересах.79. Моя усталость на работе обычно мало сказывается (никак не сказывается) в общениис домашними и друзьями.80. Если предоставляется случай, я уделяю партнеру меньше внимания, но так, чтобы он этого не заметил.81. Меня часто подводят нервы в общении с людьми на работе.82. Ко всему (почти ко всему), что происходит на работе я утратил интерес, живое чувство.83. Работа с людьми плохо повлияла на меня как профессионала - обозлила, сделала нервным, притупила эмоции.84. Работа с людьми явно подрывает мое здоровье.Обработка данныхКаждый вариант ответа предварительно оценен компетентными судьями тем или иным числом баллов - указывается в "ключе" рядом с номером суждения в скобках. В соответствии с "ключом" определяется сумма баллов раздельно для каждого из 12 симптомов "выгорания" и подсчитывается сумма показателей симптомов для каждой из 3-х фаз формирования "выгорания"."НАПРЯЖЕНИЕ" 1. Переживание психотравмирующих обстоятельств: 1 (2), 13 (3), 25 (2), -37 (3), 49 (10), 61 (5), -73 (5)2. Неудовлетворенность собой: -2 (3), 14 (2), 26 (2), -38 (10), -50 (5), 62 (5), 74 (3)3. " Загнанность в клетку": 3 (10), 15 (5), 27 (2), 39 (2), 51 (5), 63 (1), -75 (5)4. Тревога и депрессия: 4 (2). 16 (3), 28 (5), 40 (5), 52 (10), 64 (2), 76 (3)"РЕЗИСТЕНЦИЯ"1. Неадекватное избирательное эмоциональное реагирование: 5 (5), -17 (3), 29 (10). 41 (2), 53 (2), 65 (3), 77 (5)2. Эмоционально-нравственная дезориентация: 6 (10), -18 (3), 30 (3), ' 42 (5), 54 (2), 66 (2), -78 (5)3. Расширение сферы экономии эмоций: 7 (2), 19 (10), -31 (2), 43 (5), 55 (3), 67 (3), -79 (5)4. Редукция профессиональных обязанностей: 8 (5), 20 (5), 32 (2), -44 (2), 56 (3), 68 (3), 80 (10)"ИСТОЩЕНИЕ"1. Эмоциональный дефицит: 9 (3), 21 (2), 33 (5), -45 (5), 57 (3), -69 (10), 81 (2)2. Эмоциональная отстраненность: 10 (2), 22 (3), -34 (2), 46 (3), 58 (5), 70 (5), 82 (10)3. Личностная отстраненность (деперсонализация): 11 (5), 23 (3). 35 (3), 47 (5), 59 (5), 72 (2), 83 (10)4. Психосоматические и психовегетативные нарушения: 12 (3), 24 (2), 36 (5), 48 (3), 60 (2), 72 (10), 84 (5)Интерпретация результатовПоказатель выраженности каждого симптома колеблется в пределах от 0 до 30 баллов:9 и менее баллов - не сложившийся симптом,10-15 баллов - складывающийся симптом,16 и более - сложившийся.Симптомы с показателями 20 и более баллов относятся к доминирующим в фазе или во всем синдроме "эмоционального выгорания".В каждой из фаз оценка возможна в пределах от 0 до 120 баллов:- 36 и менее баллов - фаза не сформировалась;- 37-60 баллов - фаза в стадии формирования;- 61 и более баллов - сформировавшаяся фаза.Описание фаз и симптомов.I Фаза напряжения – является предвестником и «запускающим» механизмом в формировании эмоционального выгорания. Состоит из следующих симптомов:1. Симптом «переживания психотравмирующих обстоятельств». Проявляется как осознание психотравмирующих факторов деятельности, которые трудно устранить. Накапливается отчаяние и негодование. Неразрешимость ситуации приводит к развитию прочих явлений «выгорания».2. Симптом неудовлетворенности собой. В результате неудач или неспособности повлиять на психотравмирующие обстоятельства, человек обычно испытывает недовольство собой, профессией, конкретными обязанностями. Действует механизм «эмоционального переноса» – энергия эмоций направляется не столько вовне, сколько на себя.3. Симптомы «загнанности в клетку». Возникают не во всех случаях, хотя являются логическим продолжением развивающегося стресса. Когда психотравмирующие обстоятельства давят, и мы ничего не можем изменить, к нам приходит чувство беспомощности. Мы пытаемся что-либо сделать, сосредотачиваем все свои возможности – психические ресурсы: мышление, установки, смыслы, планы, цели. И если не находим выхода, наступает состояние интеллектуально-эмоционального ступора.4. Симптом «тревоги и депрессии». Симптом «загнанности в клетку» может перейти в тревожно-депрессивную симптоматику. Профессионал переживает личностную тревогу, разочарование в себе, в профессии или месте работы. Этот симптом является крайней точкой в формированииII. Фаза «резистенции» - вычленение этой фазы в самостоятельную весьма условно. Фактически сопротивление нарастающему стрессу начинается с момента появления напряжения. Человек стремится к психологическому комфорту и поэтому старается снизить давление внешних обстоятельств. Формирование защиты на этапе сопротивления происходит на фоне следующих явлений:1. Симптом «неадекватного избирательного эмоционального реагирования».