Сущность и содержание социально-психологического консультирования

В качестве итога, можно отметить, что, несмотря на близость таких понятий как психологическое консультирование, психотерапия и психокоррекция, они имеют важные отличия. Эти отличия проявляются как в формах и методах работы, круге решаемых проблем, уровне подготовке специалистов. Умение дифференцировать такие направления работы необходимо для того, чтобы грамотно решать вопросы в пределах своей компетенции. Смешение этих понятий приводит к путанице в формах и методах работы, степени ответственности психолога и клиента.
Консультирование означает такой вид помощи, когда на основании знаний, опыта, интуиции с опорой на методологию и теорию психологической помощи психолог устанавливает смысл, делает понятным неясные проблемы.
Социально – психологическое консультирование ориентировано на оптим ...

Введение 2
Глава I. Сущность и содержание социально-психологического консультирования 5
§1 Консультация как вид психологической помощи 5
§ 2 Теоретико – методологические основы консультирования 12
§3 Стратегии и технологии социально – психологического консультирования 19
Глава 2. Исследование эффективности использования методов социально-психологического консультирования 25
§1 Состояние научной разработанности проблемы исследования 25
§2 Описание эмпирико-методологической базы исследования 28
§3 Результаты исследования и их интерпретация 31
Заключение 35
Список источников и литературы 37
Приложение 40

Широкое распространение психологических знаний в различных практических сферах жизнедеятельности человека привело к возникновению многочисленных направлений и форм психологической работы. Среди таких направлений можно назвать психотерапию, коррекционную психологию, педагогическую психологию, консультативную психологию и т.д. Каждое из этих направлений имеет свое теоретическое обоснование, методологию и формы работы. Естественно, каждое из этих направлений выполняет свою работу в конкретной области применения.
На современном историческом этапе развития общества, остро встал вопрос о возможности оказания консультативной психологической помощи каждой личности. Современный человек окружен множеством раздражающих факторов, оказывающих негативное воздействие на психическое и соматическое здоро вье человека. Ускоряющийся темп жизни, профессиональные требования, социальные конфликты, общее социально – экономическое положение в стране все это сильнейшим образом воздействует на психику и поведение человека. Как пишут некоторые информационные агентства: "… население России не приспособилось к новому ритму жизни, сказываются последствия "глобальной посткоммунистической травмы, перемены сознания, изменения общественных отношений". Кроме того, ситуацию усугубляют ставшие уже традиционными "российские" факторы: алкоголизм, наркомания, пищевые отравления, массовая бедность, отсутствие работы. Отсутствие уверенности в будущем, вызванное экономической ситуацией в стране, также способствует расшатыванию психики
Увеличение темпа жизни больше всего влияет на детей и вызывает болезнь уже на самом раннем этапе развития. Существует статистика, показывающая, что 70–80% малышей в России рождаются с психическими заболеваниями разного характера. И эти заболевания, которые можно вылечить на раннем этапе здоровым психологическим климатом вокруг ребенка, на деле только усугубляются вследствие неблагоприятной обстановки, в которой дети растут и воспитываются". Не утешительные данные приводят в своем исследовании участники конференции «Психическое здоровье населения как основа национальной безопасности России». Вот какие данные они называют: " В России реальное число лиц, страдающих депрессией, приближается к 9 миллионам. … Частота завершенных самоубийств в России снизилась за период 2007-2011 г. с 30 до 23,8 случаев на 100 000 населения (на 20,6%). Однако этот показатель превышает определенный ВОЗ «критический уровень» частоты суицидов на 20%. Суицидальная активность должна стать предметом многофакторного анализа с выделением ведущих факторов риска.
Более 40% всех освобождений от срочной службы в армии связаны с психическими расстройствами и отклонениями. У лиц, увольняемых с военной службы по состоянию здоровья, психическая патология диагностируется в 30% случаев.
Психические расстройства - вторая по значимости причина потери трудоспособности - 15,4%".
Все это делает изучение сущности и структуры социально – психологической консультации актуальной. Так как именно психологическая консультация выступает первичной формой работы с различными расстройствами человека. И задача консультантов состоит в том, чтобы "клиент" не стал "пациентом".
Цель нашей работы: рассмотреть понятие «социально-психологическое консультирование» и провести практическое исследование.
Задачи:
1. Изучить понятие консультации как вида психологической помощи;
2. Рассмотреть теоретико – методологические основы консультирования;
3. Изучить стратегии и технологии социально – психологического консультирования;
4. Провести практическое исследование эффективности приемов и техник консультирования в работе с тревожными клиентами
5. Сделать выводы по работе.
Объект исследования: социально-психологическое консультирование как вид психологической помощи.
Предмет исследования: социально-психологическое консультирование тревожных клиентов и его эффективность.
Гипотеза: проведение социально-психологического консультирования окажет положительное влияние на тревожных личностей в плане снижения уровня тревоги.
Работа состоит из введения, обзорно-теоретической и эмпирической глав, заключения и списка литературы.

; бихевиоральное направление — социальное научение, тренинг социальной компетентности; самообучение; когнитивная терапия; рационально-эмоциональная терапия и др.; гуманистическое направление — гештальт-терапия, групповая терапия, логотерапия, психодрамма. Все данные направления были разработаны западными учеными, где они получили широкое распространение. Отечественная наука только начинает осваивать данные подходы.Глубинная психология строится в основном на следующих теориях: теория инстинктов, психосексуального развития, неврозов, структурной модели личности Фрейда З., теории защитных механизмов А. Фрейд, эпигенетической концепции развития Э. Эриксона, социо-культурной концепции неврозов К. Хорни, теории объектных отношений Д. Винникотта.Глубинная психология стоит на позициях психоанализа. Данное направление отличается следующим: развитый научно – понятийный аппарат, особенной ценностью психоанализа является синтез научной теории и практики консультирования; психоанализ учитывает влияние как внутренних, так и внешних факторов (культура, общество) на развитие личности. Еще одним отличием является разработка концепции бессознательного в структуре личности. В основе глубинной психологии лежат следующие принципы: доминирование бессознательного в жизни человека, основополагающая роль детства в психическом развитии личности и принцип удовольствия – неудовольствия в функционировании психики.Бихевиоральное направление в психологии возникло с работ Д. Уотсона, Б. Скинера, Э. Торндайка и др. Содержанием данного направления является изучение и изменение поведения клиента в необходимое русло. То есть упор делается не на изучение сознания, мыслей, а на реальное изменение поведенческих паттернов. Ключевыми положениями данной теории могут быть названы следующие: необходимость консультанту делиться своими планами с клиентом, призывая его к активной работе; необходимо переводить слова клиента в конкретное поведение; подбирать социально важные цели, предполагающие активное участие клиента в их реализации.Гуманистическое направление в психологии возникло в середине XX века. Основателями данного направления психологической мысли можно считать: Ф. Перлза, К. Роджерса, В. Франкла, А. Маслоу и др. Основными идеями данного направления можно назвать следующие: ведущая роль сознательного опыта, акцент свободно воли, влияние многих факторов на жизнь человека. Известный американский психотерапевт Джанетт Рейнуотер относительно главного принципа гуманистического принципа психотерапии пишет: "Один из важнейших психотерапевтических принципов гласит: внутренние изменения происходят с человеком тогда, когда он становится самим собой, а не тогда, когда старается быть как другие".Идейной основой консультативной психологии стала клиент – центрированная терапия, основанная К. Роджерсом. При этом подходе большая часть ответственности ложится на плечи клиента. Данный подход предполагает, что нормальный человек, т.е. без психических заболеваний, обладает всеми необходимыми ресурсами, чтобы справится со своими проблемами. Работа консультанта заключается в том, чтобы помочь клиенту найти эти ресурсы.Ф. Перлз в рамках гуманистической психологии создал концепцию гештальт – психологии. Его концепция основана на принципах целостности. При этом сам индивид понимается как часть более широкого поля, включающего среду его обитания. Ситуация незавершенных гештальтов выступает признаком невротизации клиента. Перлз Ф. отмечал: "Средний человек, воспитанный в атмосфере внутренних конфликтов, утерял свою целостность, свое единство. Чтобы восстановить его, ему нужно преодолеть дуализм своей личности, своего мышления и языка".Теория логотерапии и экзистенциального анализа, разработанная В. Франклом, рассматривает стремление человека к поиску и реализации смысла своей жизни как врождённую мотивационную тенденцию. Отсутствие смысла жизни порождает состояние, названное экзистенциальным вакуумом, которое и является причиной неврозов.Отечественная психология не столь разнообразна в теоретических подходах. В большинстве отечественных теоретических разработках лежат идеи Выготского Л.С. В своё время Л.С. Выготский выдвинул требование построения "вершинной психологии", как оппозиции глубинной. Он писал: "Наше слово в психологии: от поверхностной психологии - в сознании явление не равно бытию. Но мы себя противопоставляем и глубинной психологии. Наша психология - вершинная психология (определяет не "глубины", а "вершины" личности)". Выготский Л.С., являясь основателем культурно – исторической психологии, разработал теорию о происхождении высших психических функций. Источником развития высших психических функций является социальная среда. По мнению Выготского Л.С. всякая высшая психическая функция была достоянием общественных отношений, затем через совместную деятельность взрослого и ребенка, она становится внутренний психической функцией. К сожалению, ни Выготский Л.С., ни его последователи не создали стройной системы психологической помощи, основанной на их идеях. Каждое психологическое направление научной мысли создало свои методы оказания психологической помощи. Методы психологической помощи весьма разнообразны.Психоаналитическое направление предлагает в качестве метода работы – перевод бессознательных конфликтов на сознательный уровень. Работа с конфликтами личности идет через изучение защитных механизмов личности: идентификации, вытеснения, проекции, образования симптомов, замещения, сублимации, образования реакций. Главная задача при психоаналитическом консультировании – это "…нахождение с помощью Я человека определённого непротиворечивого отношения между Оно и Сверх-Я". Главная задача консультанта состоит из преодоления самозащитных механизмов клиента. В целом, психоаналитическая концепция была популярна в начале XX века и имела определенные успехи.В качестве основной техники бихевиорально ориентированного психолога-консультанта выступает поведенческая терапия, направленная на коррекцию поведения в необходимом аспекте. Основными приемами выступают: открытые и закрытые вопросы, ролевые игры, перечисление альтернатив для принятия решения, моделирование поведения и поощрение за желаемые поступки.К. Роджерс, основатель гуманистической психологии, предложил технику эмпатического слушания, которая в данный момент широко распространена и не только в сфере консультирования. Суть этой техники заключается в попытки консультанта пережить те же эмоциональные состояния, что и клиент. Сама техника эмпатического слушания уже несет определенный терапевтический эффект. "Реализация данного метода требует определённого мастерства. Эмпатическое понимание заключается в проникновении в чужой мир, умении релевантно войти в феноменологическое поле другого человека, внутрь его личного мира значений и увидеть, правильно ли понимание психолога". Основной формой воздействия являются группы встреч, где консультант и клиенты выступают равноправными партнерами.Гештальт – терапия предложила довольно большое количество техник, особую роль играют следующие: восприятие "здесь и теперь", директивность; речевые изменения; метод пустого кресла; беседа с частью своего "Я"; диалог авторитарной, директивной части "Я" ("верхней собаки") и пассивной с чувством вины, ищущей прощения ("нижней собаки"); фиксированное ощущение; работа со снами.Основной техникой в логотерапии выступает расширение возможностей клиентов видеть весь спектр потенциальных смыслов, которые может содержать в себе любая ситуация. В основном используется метод сократической беседы, позволяющая подтолкнуть клиента к открытию им нового смысла, который служит определенным ресурсом решения проблемы.На сегодняшний момент в мировой практике консультирования активно предпринимаются попытки создания многомерных теорий и основанных на них практик. Среди существующих теорий можно выделить психосинтез Р. Ассаджиоли, процессуально-ориентированную психотерапию А. Минделла, объединение в единую систему принципов психосинтеза и гештальттерапии Дж. Рейнуоттер.Таким образом, можно отметить существования различных теорий и основанных на них практик психологического консультирования. Широкое многообразие подходов к консультированию позволяет каждому клиенту "подобрать" своего консультанта. На сегодняшний момент выявить более или менее успешные практики не представляется возможным, несмотря на наличие исследований, посвященных этой проблеме. §3 Стратегии и технологии социально – психологического консультированияПрименение тех или иных стратегий, технологий и методик психологического консультирования обусловлен возможностями самого психолога и решаемой задачей. Все психологическое воздействие планируется на основе психодиагностики. В основном выделяют две главных стратегии консультирования – монологическая и диалогическая. Данные стратегии выделены условно, так как во время консультирования задействуются обе стратегии. Первая стратегия реализует субъект – объектные отношения, при которых психолог выступает с авторитарной позиции, носитель истины, а клиент является объектом приложения сил. В рамках монологической стратегии выделяют два подтипа: императивный и манипулятивный. Императивный подход предполагает, что психолог прямо указывает клиенту, что нужно делать для достижения желаемого результата. Примером такого воздействия может служить директивный гипноз. Манипулятивная стратегия не предполагает прямое провозглашение цели воздействия, а достигается посредством активности клиента, организуемой субъектом психологического консультирования так, чтобы она развивалась в желательном для субъекта направлении.Диалогическая модель консультирования реализует субъект – субъектные отношения. Это отношения равноправных партнеров вне зависимости от различий в социальном статусе.Консультационное воздействие – это сложный многоуровневый процесс, требующий соответствующего набора стратегий. Хакимзанова Е.А. в ходе своей исследовательской работе выделила три уровня консультационного воздействия: базисные, мировоззренческие и специальные. К базисным — относится группа психотехник, создающих основную психологическую ткань воздействия (организация общения с клиентом, практика новых социальных отношений, продуцирование эмоциональных и продуктивных процессов в их единстве, механизмы переживания). Мировоззренческие воздействия составляют ценностный фундамент консультирования, совокупность определённых идей, которые усваиваются участниками взаимодействия. Отдельные психотехнические средства, такие, как тактика ведущего консультирование, приёмы эмпатического слушанья, интерпретация, внушение, техника драматизации и др., представляют собой специальные воздействия.В связи с возрастание интереса специалистов к проблеме психологического консультирования и увеличение эмпирических знаний по данной проблеме, стали появляться работы (Г.С. Абрамова, Ю.А. Алешина, Шеховцева Л.Ф.), направленные на исследование и выделение разного рода технологий консультирования. В научной литературе происходит активный поиск техник работы психолога – консультанта на разных уровнях.Основным методом психологического консультирования является беседа. Беседа в контексте консультирования является сложно организованным процессом, имеющим свои этапы и уровни. Так некоторые исследователи предлагают четырехшаговую модель: 1) знакомство с клиентом, начало беседы; 2) расспрос клиента, формулирование и проверка консультативных гипотез; 3) коррекционное воздействие; 4) завершение беседы. Существуют и другие взгляды на структуры консультативной беседы, но в целом они повторяют вышеприведенную модель. Б.А. Федоришин выделяет три типа задач или этапов консультации: психологический анализ личности, сопоставление психологических структур личности и профессии и определение путей дальнейшего развития личности. Н.Н. Обозов выделяет следующие этапы: первичное, знакомство, диагностическое обследование, обработка результатов диагностики, разъяснение уточнение понимания психологических терминов и выдача психологической информации.Западные психологи также занимались структурой консультативной работы. Так Р. Мей в работе " Искусство психологического консультирования" приводит свой вариант стадийности консультирования. Р. Мей пишет: "Итак, контакт с клиентом установлен, достигнут раппорт, и начинается главная часть встречи – исповедь, стадия, на которой клиент имеет возможность "выговориться". Это главный момент в консультировании и психотерапии. Когда клиент рассказал все, что у него наболело, описал свое настоящее положение и "выложил все карты на стол", наступает стадия толкования. Клиент и консультант вместе анализируют обнаружившиеся факты и пытаются с их помощью раскрыть личностную модель клиента, где гнездится причина душевного разлада". То есть здесь автор выделяет такие этапы как установление контакта, раппорта, исповедь или актуализация проблемы и анализирование. Далее автор рассматривает заключительную фазу: "Рассмотрим последнюю фазу консультирования – трансформацию личности, что является завершением и целью всего процесса". Таким образом, автор выделяет следующие стадии: 1) установление контакта с клиентом (раппорт); 2) исповедь; 3) толкование; 4) трансформация личности.Примерно такой же структуры придерживается Г. Хэмбли в своей работе "Телефонное консультирование". Автор пишет: "Первая цель любого консультирования – это установление отношений доверия. Его можно описать как возникновение раппорта или взаимного чувства близости... После того, как установлен раппорт путём хорошего выслушивания и чёткой рефлексии, следующей стадией процесса консультирования, является исследование... Установив отношения доверия... и дав абоненту возможность проанализировать свои чувства и прояснить проблему, рассмотрев реальность и обсудив возможные подходы... на следующем этапе процесса консультирования мы должны подтолкнуть его предпринять какие-то соответствующие действия". Таким образом, Г. Хэмбли выделяет такие стадии как установление доверительных отношений, исследование проблемы и собственно решение проблемы.Флоренская Т.Д. изучала структуру диалогической модели в психологическом консультировании. По мнению автора, уровень протекания диалога связан "...со степенью духовного продвижения собеседника". Первый уровень включает перевод отрицательных эмоций в положительные. Со стороны психолога, преобладающей формой общения является выслушивание, проявление сочувствия, и сострадания.Второй уровень диалога характеризуется преобразованием состояния со стороны консультируемого, вследствие взаимного и сознательного разрешения жизненной проблемы, её осмысления. Этот уровень отличается от первого большей степенью сознательной активности консультируемого. Третий уровень - катарсис личности. Данный этап характеризуется своеобразным "взрывом", инсайтом, что способствует прорыву глубокого чаще неосознаваемого конфликта.Интересную структуру консультативной работы описала Хакимзанова Е.А. в своей диссертации. Автор описала подход Д. Игана, который подразумевает расширение видения ситуации клиентом. Консультация состоит из трёх стадий, в каждой из которых есть три шага.Первая стадия – информативная, здесь клиент сообщает свою проблему. Первая стадия включает три шага. Первый шаг состоит в рассказе клиента своей проблемы. Второй шаг заключается в фокусировки на отдельных болевых точках и третий шаг – это поиск новых перспектив.Вторая стадия носит название "новый сценарий". Первый шаг – рефлексия новой модели жизни, второй шаг – критическое осмысление новой модели поведения. Третий шаг – оценка действий социального окружения при выбранной модели поведения.Третья стадия называется "выбор решения". Первый шаг этой стадии заключается в поиске решений, которые позволили бы удовлетворить интересы всех участников проблемы или конфликта. Второй шаг - формулировка плана. Третий шаг - обсуждение действий.Естественно, выделение стадий и конкретных шагов довольно условно, в реальной работе такое четкое деление невозможно. Данную модель можно использовать как примерную схему работы.Таким образом, если попытаться выявить нечто среднее, общую технологию консультативной работы, то получится следующая модель: 1) установление контакта. 2) собирание информации о клиенте, его проблеме. 3) обсуждение желаемого результата. 4) разработка вариантов поведения. 5) обобщение результатов работы.Выбор той или иной технологии работы зависит от оценки ее эффективности. Но, именно этот вопрос и является наиболее дискуссионным и проблематичным. На современном этапе развития психологической практики однозначно ответить на вопрос об эффективности психологических изменений у клиента чрезвычайно сложно. Причины этого - различия теоретических подходов к пониманию задач, механизмов консультативного процесса, критериев эффективности, а также непосредственное влияние личностных особенностей психолога-консультанта. Собственно определение понятия "психическое здоровье", необходимое для определения критериев эффективности, на сегодняшний день отсутствует. Так же нет единства и в определении критериев эффективности психологических концепций. Большинство критериев может быть объединено в четыре группы: а) субъективно переживаемое и объективно регистрируемое симптоматическое улучшение; б) изменение степени понимания психологических механизмов нарушения; в) объективно регистрируемые параметры, характеризующие степень восстановления нарушенных отношений личности; г) субъективно определяемая степень восстановления социального функционирования в различных сферах деятельности.Относительно статистических работ, посвященных исследованию эффективности различных теоретических подходов, то, как указывает А.Ф. Бондаренко в своей монографии, ни одно направление психологии не показало значительных результатов. Анализ работ, посвященных исследованию эффективности психологической консультации, позволяет сделать следующие предположения: эффективность ни одного психологического направления не доказана, безусловно; создатели концепций склонны переоценивать свои идеи; принято считать, что наиболее действенным среди всех направлений считается бихевиоральное направление.Таким образом, стратегия консультативной работы подразумевает под собой особым образом структурированный процесс. В общем, можно выделить следующую структуру работы: знакомство, создание зоны доверия, обсуждение проблемы, поиск альтернатив в паттернах поведения и внедрение новых знаний в опыт клиента. Главным методом консультативной психологии выступает особым образом структурированная беседа. Выбор отдельных техник работы зависит, прежде всего, от той теоретической ориентации, которую занимает консультант. Вопрос об оценке эффективности техник на сегодняшний день остается открытым.Глава 2. Исследование эффективности использования методов социально-психологического консультирования§1 Состояние научной разработанности проблемы исследованияРазличные стороны проблемы социально-психологического консультирования личности находятся на разных стадиях изученности. Однако, их системный анализ позволяет выделить четыре самостоятельных направления.1. Проблема самореализации личности и её социально-психологического развития. Основанием для понимания самореализации человека с позиции его личностно-профессионального развития стали, в частности.2. Проблема субъекта как предиктора своеобразия творческого формирования личности как профессионала. 3. Проблема социально-психологического консультирования как взаимодействие и взаимосодействие целей консультанта и клиента. С этих позиций А.Г.Асмолов рассматривает взаимодействие психолога и консультируемого как взаимосодействие, где важным является признание клиента целостной индивидуальностью и личностью с определенным качеством задатков будущей профессиональной деятельности.4. В современной психологической литературе широко представлены исследования по консультированию, психологической поддержке человека в трудных ситуациях жизнедеятельности и выборе его жизненного пути. При этом особый акцент ставится на системообразующих факторах жизнедеятельности.