Управленческий контроль как процесс обеспечивающий получение ресурсов и его эффективное использование

Контроль - это вид управленческой деятельности, задачей которой является количественная и качественная оценка и учет результатов работы организации.
Основными причинами необходимости контроля являются:
неопределе нность, сложность и динамичность среды;
предупреждение возникновения кризисных ситуаций посредством обнаружения несоответствий и ошибочных действий до того, как они нанесут предприятию ощутимый вред;
поддержание успеха путем сопоставления фактических рез ультатов и плановых показателей и оценки темпа продвижения предприятия к намеченным целям.
Условно все практические методы, применяемые при контроле можно разделить на три группы:
К первой группе относятся методы контроля в менеджменте, которые основаны на использовании знаний и интуиции сотрудников (метод «Мозговой атаки», ...

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ РОЛИ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО КОНТРОЛЯ КАК ПРОЦЕССА ОБЕСПЕЧИВАЮЩЕГО ВОЗМОЖНОСТЬ ПОЛУЧЕНИЯ РЕСУРСОВ И ИХ ЭФФЕКТИВНОГО ИСПОЛЬЗОВАНИЕ
1.1. Понятие, виды и сущность управленческого контроля как процесса
1.2. Основные концепции управленческого контроля
1.3. Базовые методы и модели осуществления управленческого контроля в организациях
2. АНАЛИЗ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО КОНТРОЛЯ В ООО «МАСТЕР-САН»
2.1. Оценка организации система управленческого контроля
2.2. Анализ ресурсов и эффективности их использования
3. ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО КОНТРОЛЯ В ООО «МАСТЕР-САН»
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

Актуальность темы обусловлена тем, что согласно современному подходу в теории управления содержание функции «Управление» можно рассматривать как бесконечный «циклический» прочес последовательного сбора, обработки и хранения информации во имя прин ятия необходимых решений и последующего распределения и передачи информации исполнителям с целью обеспечения эффективной функциональной деятельности. При системном анализе деятельности любой организации, в том числе и «информационного сопровождения функцио нирования», объект анализа принято рассматривать в виде ряда обязательных элементов. Можно утверждать, что функция «Контроль» необходима для «циклически» осуществляемой управленческой деятельности, обратной связи в процессе осуществления функциональной дея тельности организации и сопровождения д анного процесса действиями менеджеров, обеспечивающих планирование, организацию работ и оперативное руководство.
Контроль необходим с момента появления идеи о целесообразности создания организации и далее при ее форми ровании и осуществлении ее основной функциональной деятельности (в том числе и при ее ликвидации). Контроль, пожалуй, единственная из основных функций менеджеров, которую выполняли практически все менеджеры и необходимость выполнения никем не подвергалась сомнению.
Таким образом, управленческий контроль в современных организациях выступает как необходимый процесс, который обеспечивает возможность получения ресурсов и их эффективного использование.
Объект исследования: ООО «Мастер-Сан».
Предмет исследования: управленческий контроль в организации как процесс.
Цель исследования: выявить роль управленческого контроля как процесса обеспечивающего возможность получения ресурсов ООО «Мастер-Сан» и их эффективного использование.
Задачи исследования:
Раскрыть понят ие и сущность управленческого контроля.
Рассмотреть основные концепции управленческого контроля.
Выявить методы управленческого контроля.
Проанализировать процесс управленческого контроля в ООО «Мастер-Сан».
Предложить направления повышения процесса обесп ечивающего возможность получения ресурсов ООО «Мастер-Сан» и их эффективного использование.
Методологической основой курсовой работы послужили теория управления, методы и модели управленческого и финансового анализа, численные методы решения задач оптимиза ции и минимизации функций.
Курсовая работа состоит из введения, трех глав, заключение, списка использованной литературы, приложений.
Во введении изложена актуальность, теоретическая и практическая значимость выбранной темы, обозначены объект и субъект иссл едования, определена цель и поставлены задачи для ее осуществления, перечислены материалы, на основе которых выполнена дипломная работа.
В первой главе рассмотрены теоретические основы роли управленческого контроля как процесса обеспечивающего возможность получения ресурсов и их эффективного использование.
Во второй главе работы проведена оценка процесса управленческого контроля на примере ООО «Мастер-Сан».
В третьей главе рассмотрены пути повышения эффективности управленческого контроля.
В заключении под ведены итоги и сделаны выводы.

-0,7
125,1
85,7
+78,3
-0,4
126,2
91,3
Рентабельность продаж, %
6,4
6,0
5,6
-0,8
87,5
-0,4
93,3
Рентабельность валового
дохода, %
32,2
29,4
26,9
-5,3
83,7
-2,4
91,7
Рентабельность издержек
обращения, %
47,5
41,6
36,8
-10,6
77,6
-4,7
88,7
Розничный товарооборот ООО «Мастер-Сан» в 2012г. увеличился по сравнению с 2010г. на 2728,3 тыс. р., с 2011г. - на 2394,3 тыс. р. (или 36,7%). Величина валового дохода в 2012г. составила 1845,1 тыс. р., что на 504,7 тыс. р. больше показателя 2011г. Уровень валового дохода ООО «Мастер-Сан» в 2012г. составил 20,7%, что на 0,1% больше показателя 2011г. Издержки обращения в 2012г. составили 1348,3 тыс. р., величина показателя возросла по сравнению с 2010г. на 511,3 тыс. р., 2011г. – на 401,4 тыс. р. (или на 42,4%).
Величина прибыли от реализации, полученная торговым предприятием, в 2012г. составила 496,8 тыс. р., что на 103,3 тыс. р. больше показателя 2012г.
Темп роста прибыли от реализации составил 126,3%. Хотя в 2012г. имеет место увеличение суммы прибыли, полученной от реализации товаров, эффективность работы торгового предприятия снизилась. Об этом свидетельствует снижение показателей рентабельности продаж (на 0,4%), рентабельности валового дохода (на 2,4%), рентабельности издержек обращения (на 4,7%).
Розничный товарооборот ООО «Мастер-Сан» в течение года развивается неравномерно. Объемы реализации товаров в 2012г. превышают показатели 2011г. по всем месяцам за исключением января, февраля и марта. Соответственно, розничный товарооборот в 2012г. выше показателей 2011г. во втором, третьем и четвертом кварталах. Совокупное снижение объемов реализации в январе, феврале и марте составило 101 тыс. р., что на 6,8% ниже показателя 2011г.
Рис. 2.2.- Динамика развития товарооборота ООО «Мастер-Сан»
Анализ динамики объема продаж ООО «Мастер-Сан» показал, что фактические показатели 2012г. превысили аналогичные 2011г. в девяти месяцах из двенадцати, то есть ритмичность развития товарооборота составила 80% (9 :12 ·100).
Информация о движении товаров по ООО «Мастер-Сан» представлена в таблице 2.4.
Таблица 2.4- Анализ показателей товарного баланса ООО «Мастер-Сан» и его влияние на динамику объема товарооборота в 2012г.
Показатель
Факт, 2011г.
Факт, 2012г.
Отклонение от 2011г., в тыс. р.
Повлияли на динамику
Товарные запасы на начало года,
тыс. р.
296,5
635,5
+339,0
+339,0
Поступление товаров, тыс. р.
6864,1
9215,9
+2351,8
+2351,8
Прочее выбытие товаров, тыс. р.
6,1
4,9
-1,2
+1,2
Товарные запасы на конец года,
тыс. р.
635,5
933,2
+297,7
-297,7
Розничная реализация товаров,
тыс. р.
6519,0
8913,3
+2394,3
+2394,3
Прочее выбытие товаров, % к объему их поступления, тыс. р.
0,09
0,06
-0,03
-
В 2012г. по сравнению с прошлым годом, объем товарооборота увеличился за счет: завышенных товарных запасов на начало года на 339 тыс. р.; роста поступления товаров на 2351,8 тыс. р.; снижения прочего выбытия на 1,2 тыс. р.
Возможности роста товарооборота в динамике уменьшились в результате увеличения товарных запасов на конец года на 297,7 тыс. р.
Информация об эффективности использования товарных ресурсов ООО «Мастер-Сан» представлена в таблице 2.5.
Таблица 2.5- Оценка эффективности использования товарных ресурсов ООО «Мастер-Сан»
Показатель
Факт, 2011г.
Факт, 2012г.
Отклонение от 2011г.
2012г. в %
к 2011г.
Розничный товарооборот,
тыс. р.
6519,0
8913,3
+2394,3
136,7
Объем товарных ресурсов, тыс. р. (поступление – прочее выбытие)
6858,0
9211,0
+2353,0
134,3
Прочее выбытие товаров, тыс. р.
6,1
4,9
-1,2
80,3
Объем товарооборота на 1 рубль товарных ресурсов (розничный товарооборот/объем товарных ресурсов), р.
0,95
0,97
+0,02
102,1
Объем товарных ресурсов на 1 рубль товарооборота, р.
1,05
1,03
-0,02
98,1
Эффективность использования товарных ресурсов возросла в динамике на 2,1%. В таблице 2.6 представлен анализ динамики издержек обращения ООО «Мастер-Сан».
Таблица 2.6- Анализ динамики издержек обращения ООО «Мастер-Сан» за 2011-2012гг.
Показатель
Расчетная
формула
Величина показателя
2011г.
2012г.
изменение
Абсолютный перерасход или экономия издержек обращения, тыс. р.
Издержки обращения отчетного периода – издержки обращения базисного периода
946,9
1348,3
+401,4
Уровень издержек обращения, % к обороту
Издержки обращения : розничный товарооборот · 100%
14,5
15,1
+0,6
Рентабельность издержек обращения, %
прибыль от реализации/издержки обращения ·100%
41,6
36,8
-4,8
В рамках анализа изучим состав и структуру расходов ООО «Мастер-Сан», а также степень соблюдения сметы по отдельным статьям (таблица 2.7).
Таблица 2.7- Анализ структуры издержек обращения ООО «Мастер-Сан» по видам затрат в 2011-2012гг.
Содержание
статьи
2011г.
2012г.
Отклонение
в сумме
в %
Транспортные расходы
Уровень, % к товарообороту
50,6
0,78
159,8
1,79
-109,2
+1,01
315,8
229,5
Расходы на оплату труда
Уровень, % к товарообороту
619,0
9,50
886,0
9,94
+267,0
+0,44
143,1
104,6
Расходы на содержание и аренду зданий, помещений, инвентаря
Уровень, % к товарообороту
36,4
0,56
39,5
0,44
+3,1
-0,12
108,5
78,6
Амортизация основных средств
Уровень, % к товарообороту
18,4
0,28
19,0
0,21
+0,6
-0,07
103,3
75,0
Отчисления и затраты на ремонт основных средств
Уровень, % к товарообороту
38,6
0,59
44,4
0,50
+5,8
-0,9
115,0
84,7
Износ хозяйственного инвентаря
Уровень, % к товарообороту
12,3
0,19
13,2
0,15
+0,9
-0,04
107,3
78,9
Расходы на хранение, подработку, подсортировку, упаковку товаров
Уровень, % к товарообороту
5,8
0,09
8,8
0,10
+3,0
+0,01
151,7
111,1
Расходы на рекламу
Уровень, % к товарообороту
37,0
0,56
34,4
0,39
-2,6
-0,17
93,0
69,6
Отчисления на социальные нужды
Уровень, % к товарообороту
112,8
1,73
135,1
1,52
+22,3
-0,21
119,8
87,9
Прочие расходы
Уровень, % к товарообороту
16,0
0,25
8,1
0,09
-7,9
-0,16
50,6
36,0
Издержки обращения всего, тыс. р.
Уровень, % к товарообороту
946,9
14,53
1348,3
15,13
+401,4
+0,60
142,4
108,3
Розничный товарооборот всего, тыс. р.
6519,0
8913,3
+2394,3
136,7