Особенности применения аутсорсинга на предприятии

Заключение

Как и в мировой практике, аутсорсинг в России становится все более привлекательным для производителей. Но, сравнивая российский аутсорсинг с западным, можно отметить, что проблем у него гораздо больше: низкий уровень развития поставщиков услуг аутсорсинга, правовая среда и практика не позволяет с первых контактов устанавливать доверительные отношения со сторонними организациями. Не смотря на то, что многие российские руководители не готовы выпустить из рук часть бизнес-процессов и доверить их сторонней организации цифры статистки свидетельствуют об ином. В последнее время все больше и больше компаний начинают делегировать свои непрофильные направления. В первую очередь, это связано со стремлением отечественных компаний к прозрачности их бизнес-процессов, повышением эффективност ...

Содержание

Введение 3
Глава 1 Особенности аутсорсинга и его применения на зарубежных и отечественных предприятиях 5
1.1 Сущность аутсорсинга и его применения 5
1.2 Применение аутсорсинга для повышения эффективности деятельности предприятия: зарубежный опыт, российская практика 8
Глава 2 Применение аутсорсинга в условиях логистики торгового предприятия 14
2.1 Общие сведения и технико-экономическая характеристика ООО "АВТОСТАНДАРТ 14
2. 2 Особенности применения аутсорсинга в условиях логистики ООО " РЦ Восток" 18
Заключение 23
Список использованных источников 25

Введение

В условиях мирового экономического кризиса и снижения объемов продаж для того, чтобы удержаться на рынке, компании вынуждены мак-симально повышать эффективность ведения бизнеса. Одним из основных путей решения этой задачи для многих компаний является снижения ло-гистических издержек во всех звеньях своей логистической системы. При этом в рамках одного предприятия не всегда имеется возможность до¬биться приемлемого качества всех логистических операций при допусти¬мом уровне издержек. Возникает необходимость рационального распреде¬ления ресурсов предприятия только между теми видами деятельности и задачами, в которых у предприятия есть преимущества над конкурентами.
Одной из наиболее современных и успешных бизнес моделей, позво-ляющих добиться реальных конкурентных преимуществ и сок ращения издержек, является аутсорсинг. Аутсорсинг - это организационное реше¬ние, передача стороннему подрядчику некоторых бизнес-функций или логистических активностей предприятия. Сущность аутсорсинга заключа-ется в распределении функции бизнес-системы в соответствии с принци¬пом: «Оставляю себе лишь то, что могу делать лучше других, передаю внешнему исполнителю то, что он сам делает лучше других».
В последнее время, в связи с ростом мировой конкуренции, углубле-нием специализации и кооперации в различных областях экономики, ус-тойчивой тенденции к снижению издержек, предприятия все чаще сталки-ваются с дилеммой: приобретать услуги на стороне или оставить бизнес-процесс в рамках предприятия. Принимаемое решение должно обеспечить улучшение обслуживания потребителей, или, по крайней мере, сохранение существующего уровня сервиса, при сокращении затрат. С применением аут¬сорсинга особенно часто сталкиваются производственные предприятия отно¬сительно организации дистрибуции, транспортировки, сервисного и гарантий¬ного обслуживания и иных логистических функций.
Почти каждая организация периодически сталкивается с дилеммой «производить или покупать». Решение обычно имеет стратегический ха-рактер и оказывает влияние на работу предприятия продолжительное вре-мя. Правильность принятого решения может существенно отразиться на величине будущих прибылей или убытков.
Целью данной работы является формализация процесса принятия решения об использовании аутсорсинга логистических услуг и анализ его экономиче¬ской эффективности. Особое внимание уделено рассмотрению особенностей аутсорсинга в области транспортной логистики.
Задачи курсовой работы:
- рассмотреть сущность аутсорсинга,
- изучить опыт применения аутсорсинга на отечественных и заруюежных предприятиях,
- исследовать особенности примения аутсорсинга в логистики торгового предприятия ООО " РЦ Восток" .
Объект курсовой работы – ООО " РЦ Восток",
Предмет курсовой работы – особенности использования аутсорсинга логистических услуг и анализ его экономиче¬ской эффективности.
Теоретическая основа исследования составили монографии, учебники, результаты научных исследований, публикации в специализированных СМИ, Интернет-ресурсы и др.

 

Внутренние факторы определяют результат работы предприятия. Руководство предприятия может повысить эффективность деятельности фирмы путем влияния на внутренние факторы.Основными способами повышения эффективности являются инновационная деятельность и реструктуризация. Среди всех способов повышения эффективности, аутсорсинг является наиболее новой и эффективной стратегий. Экономическая сущность аутсорсинга состоит в передаче третьей стороне не только отдельных производственных процессов, но так же полномочий, ответственности и рисков на основании контракта.Помимо таких преимуществ от применения аутсорсинга, как высвобождение денежных средств и концентрация на основной деятельности, существуют определенные недостатки - это наличие риска убытков и риска утечки информации. Объектами аутсорсинга являются процессы несвязанные с основной деятельностью, требующие определенного оборудования и квалификации персонала, а так же занимающие много рабочего времени и монотонные по своему характеру работ. Существуют следующие тенденции передачи бизнес-процессов - чем дальше бизнес-процесс находится от основной деятельности, тем меньше рисков при его передаче на аутсорсинг.С каждым годом в мировой практике возрастает доля использования аутсорсинга в таких отраслях как автомобильная промышленность, производство потребительских товаров, компьютерная техника.Так же в мировой практике наибольшая доля передачи на аутсорсиг осуществляет в сфере информационных технологий, маркетинга и в сфере производства. Аутсорсинг в сфере производства является наиболее сложным в связи с тем, что предприятию-аутсорсеру необходимы не только квалифицированный персонал, но и определенное оборудование и производственные площади.[1]В соответствии с текущими тенденциями в мировой практике формируется спрос на услуги аутсорсинга, что способствует его росту. Некоторые отрасли производств все больше передают свои подразделения на аутсорсинг. При этом в каждой отдельной отрасли наблюдается различные темпы роста. На сегодня лидирующие предприятия автомобильной промышленности передали 70% своего производства на аутсорсинг [4]. Такие компании-лидеры на рынке, как Toyota, Ford и Volkswagen занимаются только проектировкой и разработкой основных деталей, а вся остальная деятельность передана на аутсорсинг .В большинстве отраслей мировой промышленности аутсорсинг стал повседневной практикой. Например, в автомобильной промышленности 2/з оборота, составляющего 750 млрд. долл. в год, приходится на поставки комплектующих от специализированных изготовителей по аутсорсингу. В электронной промышленности изготовители готовых приборов и оборудования передают на изготовление по аутсорсингу в среднем 73% комплектующих, а 40% ведущих изготовителей - 90%. В фармацевтической промышленности стоимость контрактов по аутсорсингу на разработку и производство изделий составляет 30 млрд. долл., а среднегодовые темпы прироста 17-20% [6].По регионам прослеживается стабильное ежегодное увеличение расходов конечных пользователей на аутсорсинг бизнес-процессов в период 2007-2011гг.: так, в 2010 г. расходы на аутсорсинг бизнес-процессов в целом по миру составили 174,1 млрд. долл. США, в 2011 г. - 180,8 млрд. долл. США, но по прогнозу в 2012г. - 184 млрд. долл. [7] Динамика расходов конечных пользователей на аутсорсинг представлена на рисунке 1.1.Рисунок 1 - Динамика расходов конечных пользователей на услуги аутсорсинга бизнес-процессов, по направлениям, млрд. долл. США, 2007-2012 (прогноз) гг.На мировой арене лидирующие позиции передачи услуг на аутсорсинг занимает ИТ-сектор и его доля составляет 28%, 11% вфинансовом секторе, 15% в секторе продаж и маркетингаи 9% секторе управления. Сектор производства занимает 14%, а остальные 22% принадлежатдругих различнымсекторах, таким как туризм, обслуживание, транспортировка, управление недвижимостью и т.д.В 2006 году на аутсорсинг было затрачено 1,2 триллионов.долларов.Свыше136млн. долл. Заработной платы,переведены вразвивающиеся азиатскиеиафриканские страны, в связи сболее дешевой рабочей силой. Некоторые экономистыпредсказывают, чток 2015 году в аутсорсинге будут заняты свыше 3,3 миллионарабочих мест в США, Китае и Индии.Услуги в области финансов не занимают большую долю рынка. Это объясняется высокой стоимостью услуг и их значительной ролью в обеспечении стабильности и устойчивости бизнеса. Согласно рейтингу ШС, в сфере финансовых услуг явным лидером является компания США - IBM GlobalServices [8].Для России аутсорсинг является относительно новым способом повышения эффективности. Поэтому его внедрение на предприятиях основывается, в большинстве случаев, на зарубежном опыте и практике.Руководство предприятия, желая упростить управление, выделить непрофильные активы, а так же внедрить новые технологии, сталкиваются с рядом препятствий. Первостепенно это отсутствие законодательных механизмов регулирования партнерских взаимоотношений при аутсорсинге. (Одним из возможных вариантов заключения договоров является договор возмездного оказания услуг гл. 39 ГК РФ). Так же сказывается отсутствие практики у руководителей предприятий и то, что предприятия-аутсорсеры не всегда имеют возможность принять все заказы от предприятия-заказчика. Так же существуют определенные риски для предприятий-заказчиков. (Отсутствие опыта работы с аутсорсингом, риск утечки информации, риск расторжения контракта, а так же возможность роста затрат.)В связи с этим разработка основных принципов и практических рекомендаций для применения аутсорсинга стала востребованной в развивающейся российской экономике. Основными направлениями применения аутсорсинга в России являются аутсорсинг персонала, ИТ - аутсорсинг и производственный аутсорсинг. Как и в мировой практике, для России производственный аутсорсинг является наиболее сложным видом аутсорсинга, но и обладает наибольшими преимуществами для предприятия. В российской практике около половины предприятий передают на производственный аутсорсинг перевозки, сервисное обслуживание и непосредственно процесс производства продукции.В таблице 1 приведены данные о реструктуризации подразделений на основных предприятиях промышленности.Таблица 1.2 - Использование аутсорсинга в российской промышленностиОрганизацияПередача на аутсорсингПредприятие-аутсорсерФармацевтическая промышленностьЗАО «Сотекс»Упаковочная линия«С А М» ИталияРасходные материалыЕвропейские производителиОАО «Нижфарм»Концепция перевода организации на стандарты GMP (консалтинг)Чешские и словацкие организацииФармацевтическая фабрика Санкт-ПетербургаРазработка новых лекарственных средствИнститут мозга человека, Российская военно-медицинская академия, НИИ токсикологииОАО «Акрихин»Монтаж и обслуживание оборудования«ЛабФарма» ЧехияАвтомобильная промышленностьОАО «Объединенные машиностроительные заводы»Обслуживание оборудования Вспомогательные службыРоссийские компанииООО «Ирбитский мотоциклетный завод»Кузнечный цех Вспомогательные производстваРоссийские компанииОАО «Горьковский автомобильный завод»Производство комплектующих«Iveco» РоссияОАО «Волгоградский тракторный завод»Производство машиностроительных компонентов Сервисное обслуживание.Российские компанииПищевая промышленностьОАО «Балтика»Охрана, уборка, ИТ, маркетинг, строительные проектыРегиональные предприятия000 «Nestle»ИТ, обслуживание техникиРегиональные предприятияИсходя из представленных данных можно сделать вывод о том, что в мировой практике аутсорсинг— это инновационный и эффективный бизнес-инструмент. Зарубежные страны активно переходят от кооперации к аутсорсингу, экономя тем самым как средства на зарплату своим рабочим, так и общецеховые издержки на содержание и ремонт оборудования. В предприятиях начинает преобладать ориентация на рост и гибкость бизнеса, а не на снижение стоимости услуг, что ведет за собой рост числа аутсорсеров. Аутсорсинг позволяет предприятиям не только снизить издержки, но и сконцентрироваться на основной деятельности, что способствует росту внедрения аутсорсинга на предприятиях. Наибольшая доля передачи на аутсорсинг осуществляется в сфере ИТ-технологий, маркетинга и в сфере производства. Стратегия перехода к аутсорсингу позволяет предприятиям быстрее внедряться на рынки других стран и быть более гибкими к меняющейся экономической обстановке внутри страны. Растет потребность в профессиональных аутсорсерах, особенно в развивающихся странах, появляются мировые центры оказания услуг аутсорсинга (Индия, Китай, США).Глава 2 Применение аутсорсинга в условиях логистики торгового предприятия 2.1 Общие сведения и технико-экономическая характеристика ООО "АВТОСТАНДАРТ На сегодняшний день в ООО «АВТОСТАНДАРТ» представлен полный ассортимент запчастей ВАЗ ПО "Трек", "СААЗ", НПО "БелМаг", ЗАО "PLAZA", ПО "Начало", ЗАО "Кедр", всего наименований более тысячи, и все в наличии на нашем складе!Бесперебойная система поставок запчастей ВАЗ и низкие цены позволяют партнерам-оптовикам экономить время и деньги, покупая продукцию заводов, часть которых находится на расстоянии более трех тысяч километров от Новосибирска!Все запчасти имеют сертификат качества и гарантию производителя!За десять лет работы ООО "АВТОСТАНДАРТ" получил признание "Надежного партнера по бизнесу", что подтверждено многими дипломами и благодарственными грамотами, а также, прирастающим количеством покупателей со всех крупных городов Сибири, Алтая и Дальнего Востока. Данная компания имеет следующие подразделения:Отдел оптовых продаж. ООО "АВТОСТАНДАРТ" является одним из крупнейших в Сибирском регионе продавцом колёсных дисков отечественных производителей – К&К, ВСМПО, ВИКОМ, КУМЗ и др; зарубежных производителей: Alessio (Италия), Mefro (Германия), Kormetal, CMS (Турция), Kosei (Япония).Отдел закупок и логистики. Компания располагает собственными складскими помещениями, площадь которых достигает 20 000 квадратных метров. Все склады имеют удобные подъездные пути. Компания уделяет большое внимание совершенствованию системы закупок, что в свою очередь ведёт к повышению качества обслуживания клиентов. Отдел по работе с автосалонами. Отдел осуществляет поставки оригинальных дисков в автосалоны.Отдел по работе с партнерами - факторинговые договоры с частными предпринимателями, благодаря чему собственник получает доступ к готовой предпринимательской нише, где четко определена сфера деятельности, которая уже завоевала успех на практике, дает право владения названием фирмы, использование репутации, работа под товарным знаком «РИМЭКС». Позволяет получать поддержку в период становления бизнеса, повседневную помощь и профессиональное консультирование, учебные материалы, пособий по ведению бизнеса. Банки более охотно дают кредиты партнерам, так как создание торгово-сервисных центров на основе готового бизнеса считается надежным и проверенным способом вложения средств. В настоящее время по программе «Римэкс-партнер» в Сибирском регионе работает 42 компании. Миссия компании: Обеспечение безопасности, сохранение жизни и здоровья водителей, пассажиров и пешеходов путем предоставления качественного товара и профессиональных услуг. Компания работает и развивается с целью создания достойного уровня жизни клиентов, сотрудников и акционеров.Принципы работы: профессионализм, качество, культура обслуживания. Многолетний опыт работы, квалифицированные кадры, большой потенциал, стабильность и уверенность в области продаж автомобильных дисков – вот то, что определяет успех ООО "АВТОСТАНДАРТ".Основная цель создания и деятельности Общества: расширение рынка товаров и услуг, а также получение прибыли от его предпринимательской деятельности. Высшим органом управления Общества является Участник (учредитель). Единоличным исполнительным органом является Директор.Время от времени ООО «АВТОСТАНДАРТ» проводит критические оценки маркетинговой эффективности в целом, переоценивать свой общий подход к рынку, пользуясь ревизией маркетинга - комплексное, системное, беспристрастное и регулярное исследование маркетинговой среды компании, ее задач, стратегий и оперативной деятельности с целью выявления возникающих проблем, открывающихся возможностей и выдачи рекомендаций относительно плана действий по совершенствованию маркетинговой деятельности компании [10-12].Оценка сильных и слабых сторон фирмы при SWOT-анализе изображена на таблице 2.1.Таблица 2.1 - Оценка сильных и слабых сторон ООО «АВТОСТАНДАРТ» Сильные стороныСлабые стороныСистема распределенияОпытный персоналНаличие запасов продукцииАнализ потребностей покупателяНеобходимость рискаСобственная продукция компанииНаличие запасов продукцииОтсутствие возможности влиять на покупателейСобственные финансовые средства компанииВозможность пополнения запасов продукции в ООО «АВТОСТАНДАРТ» бесперебойная доставка запасных частей в ООО «АВТОСТАНДАРТ» улучшение качества работыОрганизация управлением ООО «АВТОСТАНДАРТ» Мобильная реакция на объективность изменения формы ООО «АВТОСТАНДАРТ» Создание групп специалистовВысшее руководство распределяет ресурсы и кадрыИмидж ООО «АВТОСТАНДАРТ» Высокий уровень обслуживанияВыполнение принятых обязательств при минимальной прибылиКроме того, можно оценить возможности и угрозы ООО «АВТОСТАНДАРТ» , составив SWOT-анализ (таблица 2.2).Таблица 2.