БИЗНЕС-ПЛАН СТО ПО ОБСЛУЖИВАНИЮ АВТОМОБИЛЕЙ ПОВЫШЕННОЙ ПРОХОДИМОСТИ

договора по поставку оборудования 1 01.02.2014 02.02.2014 Аренда помещения 12 03.02.2014 15.02.2014 Монтаж, наладка, запуск 10 16.02.2014 26.02.2014 Найм персонала 30 27.02.2014 29.03.2014
Таблица 14- Ожидаемые объемы реализации и штат по минимальному сценар ию
Количество постов 10 Количество смен работы 2 Расчетное кол. специалистов. 20 Отпускная средняя стоимость нормо-часа, руб. 529,5 570,8 616 665 719 Всего чел-час в год 36710 максимально по формуле 2 Продуктивных чел. - ч в год 85% 1год
2 год 3 год
4 год
5 год
85% 31203,5 31203,5 31203,5 75% 27532,5 65% 23861,3 Выручка от оплачиваемых часов, сумма руб. 12634558 15715551 19221356 20750328 22435317
В этой части раздела определяются затраты на выполнение работ и услуг СТО, а также проводится классифи ...

ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ СОСТАВЛЕНИЯ БИЗНЕС-ПЛАНА
1.1 Понятие и виды бизнес-планов
1.2 Цели и назначение бизнес-плана. Этапы составления бизнес-плана
ГЛАВА 2 БИЗНЕС-ПЛАН СТО ПО ОБСЛУЖИВАНИЮ АВТОМОБИЛЕЙ ПОВЫШЕННОЙ ПРОХОДИМОСТИ
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

Министерство образования и науки Российской Федерации
филиал федерального государственного бюджетного образовательного учреждения высшего профессионального образования «Московский государственный индустриальный университет»
в г. Вязьме Смоленской области

(филиал ФГБОУ ВПО «МГИУ» в г. Вязьме)


Курсовой проект
По дисциплине «Организация производства и менеджмент»»

Тема: «Бизнес-план СТО по обслуживанию автомобилей повышенной проходимости»























СОДЕРЖАНИЕ


ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ СОСТАВЛЕНИЯ БИЗНЕС-ПЛАНА 5
1.1 Понятие и виды бизнес-планов 5
1.2 Цели и назначение бизнес-плана. Этапы составления бизнес-плана 5
ГЛАВА 2 БИЗНЕС-ПЛАН СТО ПО ОБСЛУЖИВАНИЮ АВТОМОБИЛЕЙ ПОВЫШЕННОЙ ПРОХОДИМО СТИ 22
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 43
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 44

ВВЕДЕНИЕ


Акту альность тематики настоящей работы обусловлена следующими обстоятельствами. Грамотно составленный бизнес-план – залог успешной экономической деятельности предприятия; в то же время н еграмотное бизнес-планирование обрекает предприятие на случайный характер успешности деятельности.
Бизнес-план – краткое, точное, доступное и понятное описание предполагаемого бизнеса. В работе рассчитывается бизнес-план общества с ограниченной ответствен ностью, работающего в сфере оказания услуг по киномонтажу.
Бизнес-план вошел в практику российского предпринимательства как инструмент стратегического планирования и необходимый документ для ведения деловых переговоров с инвесторами, кредиторами, а также как информация для государственных управляющих органов.
Бизнес-план – это общепринятая в мировой хозяйственной практике форма представления деловых предложений и проектов, содержащая развернутую информацию о производственной, сбытовой, финансовой деятельно сти фирмы и оценку перспектив, условий и форм сотрудничества на основе баланса собственного экономического интереса фирмы и интересов партнеров, инвесторов, потребителей и конкурентов, перспектив, форм и условий сотрудничества.
Цель данной работы – рассмот реть теоретические основы бизнес-планирования и применить их на практике, разработав бизнес-план для открытия автосалона (предприятия по ремонту и продаже автомобилей).
Задачами работы являются:
описать теоретические основы бизнес-планирования;
составить бизнес-план станции технического обслуживания (СТО, автосервиса) по обслуживанию автомобилей повышенной проходимости.
ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ СОСТАВЛЕНИЯ БИЗНЕС-ПЛАНА

1.1 Понятие и виды бизнес-планов
Бизнес-план по своей сущности является точным и п олным описанием проектируемого предприятия, начиная от идеи и заканчивая процессами управления предприятием, включая планирование финансовых потребностей[4,С.11].
Бизнес-план как форма призван осуществить представление бизнеса для инвесторов, акционеров или руководства. Он составляется в соответствии с требованиями партнеров или участников бизнеса.
Бизнес-план как сущность необходим при отражении процессов, происходящих на предприятии, и прогнозировании последствий вводимых изменений. Он отражает содержа ние бизнес-процесса с целью выявления всех особенностей, возможностей и угроз и помогает принимать решение.
Бизнес-план как понимание составляется для анализа и изучения новой идеи, предполагающей развитие и изменение предприятия. Он направлен на понимани е как уже происходящих, так и планируемых процессов, и наиболее полное представление результатов новых идей.
1.2 Цели и назначение бизнес-плана. Этапы составления бизнес-плана
После определения цели предприятия нужно сформулировать цель составления бизн ес-плана. Это может быть привлечение инвестора или кредитора (бизнес-план как форма), оценка реалистичности нового дела (бизнес-план как понимание), разработка плана операционной деятельности (бизнес-план как сущность) и т.д. На основе сформулированной це ли выбирается вид бизнес-плана.
Обеспечить логику планирования, то есть связь стратегического и оперативного планирования может структура бизнес-плана изложенная в табл.1[3, с.129].
Таблица 1 - Схема подхода к составлению бизнес-плана в рамка х проекта TA C IS

Название раздела Содержание раздела 1. Титульный лист 1. Название и адрес предприятия, его юридический статус.
2. Директор: имя и телефон.
3. Имена и адреса учредителей.
4. Наиболее крупные достижения компании за последние 1-2 года и их развитие в инв естиционном проекте; суть проекта
5. Стоимость проекта и предлагаемые источники финансирования.
6. Заявление о коммерческой тайне. 2. Резюме 1. Стратегическая цель.
2. Рынок.
3. Стратегия достижения цели.
4. Экспортный потенциал.
5. Цель проекта.
6. Страт егия финансирования.
7. Риски проекта.
8. Экологическая безопасность
9. Достижимость целей. 3. Описание отрасли 1. Оценка перспектив отрасли.
2. Жизненный цикл продукта.
3. Место отрасли в экономике страны.
4. Место предприятия в отрасли. 4. Маркетинг 1. Основные цели маркетинга.
2. Сложившаяся ситуация.
3. Действия и возможности.
4. Цели.
5. Стратегия маркетинга.
6. Программа действий.
7. Бюджет.
8. Политика в отношении сроков гарантий на свои товары.
9. Презентация товара и упаковки.
10. Ресурсы, нео бходимые для материализации плана.
11. Действия по отслеживанию (достижению) целей, поставленных перед компанией.
12. Реклама и меры по продвижению товара.
13. Управление. 5. Наращивание производственных мощностей 1. В условиях размещения производства.
2. Доступ к производственным площадям (строительство, аренда, покупка, совместное производство и т.п.).
3. Схема расположения производства. Выбор подрядчиков и поставщиков. 6. План производства 1. Размещение производства.
2. Характеристика зданий (из чего к огда построены).
3. Земельный участок (площадь, юридическое основание пользования им).

4. Оборудование (виды и возраст).
5. Уровень использования производственных мощностей (обзор состояния основных видов оборудования, обоснование закупки нового оборуд ования и т.п.).
6. Сменность, сверхурочные работы. 7. Управление предприятием 1. Структура управления предприятием
2. Характеристики собственников.
3. Характеристики менеджеров.
4. Принципы управления персоналом.
5. Основные партнеры фирмы. 8. Риски 1. Р асчет «точки безубыточности»
2. Оценка рисков на основе различных подходов.
3. Мероприятия по уменьшению рисков. 9. Финансовый план 1. Оценка потребности в капитальных вложениях.
2. Объем инвестиций.
3. Источники инвестиционных средств.
4. Обеспечение кре дита.
5. Прямая налоговая нагрузка.
6. Поток наличности.
7. Бюджетная эффективность. Приведем содержание основных разделов бизнес-плана.
Раздел “Возможности фирмы” (Резюме).
Раздел является обобщающим, составляется в конце всей работы, в него сводятся осн овные показатели и данные.
По каждому направлению устанавливаются цели, к которым фирма стремится, стратегии их достижения, включающие перечень необходимых мероприятий. По каждой стратегии определяются ответственные лица.
Раздел “Анализ положения дел в отр асли”.
Раздел включает направления и цели деятельности бизнеса. Дается оценка отрасли, ее перспективность для создаваемого бизнеса. Даются сведения о конкурентах, их особенностях. Также дается справка о потенциальных потребителях. Кратко составляющие разде ла приведены ниже:
-Оценка перспектив отрасли.
- Жизненный цикл продукта.
- Место отрасли в экономике страны.
- Место предприятия в отрасли.
Раздел “Существо предлагаемого проекта” (Описание продукта).
Раздел дает описание планируемых к выпуску продуктов и ли услуг. Должны быть указаны преимущества продукции и услуг, их уникальность, так как это определяет конкурентоспособность бизнеса. В данном разделе бизнес-плана отражается:
-название нового продукта;
-сфера применения и предназначение нового изделия (у слуги);
-краткие технические характеристики и описание;
-сравнение с уже существующими продуктами на рынке, желательно по различным параметрам. При этом результаты сравнения могут быть изложены в виде таблицы;
-в случае наличия описываются имеющиеся пат енты, а также сообщается, кому принадлежат авторские права на новый продукт;
-насколько готов новый продукт к выходу на рынок сбыта;
-при необходимости сообщаются сведения о получении различного рода разрешительной документации и сертификатов;
-отражают ся параметры, раскрывающие экологические характеристики нового продукта и степень его безопасности;
-детально описывается, какие гарантии на продукт будут предоставляться, а также как будет осуществляться сервисное обслуживание.
-прописываются правила эк сплуатации новой продукции, а также, при необходимости, процессы, связанные с утилизацией продукта.
Раздел “Анализ рынка”.
Определяется потенциальный рынок (сегмент рынка), его величина, емкость, планируемая доля, доли конкурентов. Также проводится описан ие клиентов, их видов.
Целью отраслевого анализа является определение привлекательности отрасли и отдельных товарных рынков внутри отрасли. Предложенная М. Портером модель анализа конкуренции описывает всех участников отраслевого рынка и может использова ться для анализа структуры отрасли. Модель показывает, что отраслевая прибыль зависит от ряда факторов:
• от того, насколько ценен продукт для покупателей;
• от количества и качества конкурентов;
• от количества монополий и олигополий.
Основные показатели анализа отрасли: реальный и потенциальный размер отрасли; стадия жизненного цикла; структура и масштаб конкуренции; система сбыта; тенденции развития.
Знание размера отрасли важно для оценки инвестиций, определений доли рынка конкурентов. Анализ возможнос тей роста облегчает определение рыночного потенциала отрасли .
Для оценки конкурентной позиции предприятия в отрасли часто применяют подход, который называют SWOT -анализом. В рамках последнего производится анализ внешней и внутренней среды предприятия и выделение факторов, открывающих возможности и представляющих угрозу для предприятия, а также идентификация его сильных и слабых сторон. Для наглядности выводы предс тавляют в форме матрицы.
Задачи SWOT-анализа:
1. определить сильные и слабые стороны в сравнении с конкурентами.
2. определить угрозы и возможности, исходящие от внешней среды.
3. связать все перечисленные параметры для формулировки стратегии.
4. о писать возможные направления развития предприятия.
SWOT-анализ состоит из двух частей: анализ внутренней среды (определение сильных и слабых стороны вашего предприятия) и анализ внешней среды (поиск возможностей и угроз). Соответственно, для пров едения SWOT-анализа понадобится информация о внутренних особенностях, проблемах и ресурсах компании (внутренняя информация), так и об окружении предприятия (внешняя информация).
Рассмотрим достоинства и недостатки данной модели.
Сильные стороны:
-метод м ожет применяться в любой отрасли.
-метод может использоваться для анализа фирмы, территории, города, продукта.
-применяемые данные могут иметь широкую вариацию факторов.
-применяется в тактическом и стратегическом анализе.
Недостатки:
-метод описательный и требует конкретизации.
-только качественный аспект малоинформативен.
-при исполнении анализа требуется много разноплановой информации, часть информации малодоступна.
-если анализ проводить качественно- это потребует материальных затрат.
Раздел “План марк етинга”.
Описываются способы продаж, каналы сбыта, ценовая политика, рекламная стратегия. Также целесообразно привести прогноз продаж.
Для отражения объема продаж проекта следует построить таблицу, в которой для каждого периода планирования и для каждого вида продукции (работ, услуг) проекта задается количественный показатель реализации в штуках, килограммах, тоннах, квадратных метрах и т. д.
При отражении плана продаж необходимо следить, чтобы период начала продаж строго соответствовал реальным возможност ям проекта, то есть наступал только после завершения инвестиционной стадии, когда все необходимые активы физически находятся в распоряжении проекта и готовы к эксплуатации.
Кроме того, при формировании количественных показателей продаж следует иметь в виду , что для большинства проектов характерно наличие периода выхода на максимальные продажи. Это означает, что в первые периоды операционной стадии продажи постепенно возрастают до уровня, обоснованного в маркетинге и являющегося стабильным.
Далее кратко прив едены составляющие раздела:
-Основные цели маркетинга.
- Сложившаяся ситуация.
- Действия и возможности.
- Цели.
- Стратегия маркетинга.
- Программа действий.
- Бюджет.
- Политика в отношении сроков гарантий на свои товары.
- Презентация товара и упаковки.
- Ресурсы, необходимые для материализации плана.
- Действия по отслеживанию (достижению) целей, поставленных перед компанией.
- Реклама и меры по продвижению товара.
- Управление.
Раздел “Организационный план”.
В этом разделе указывается форма собственнос ти создаваемого предприятия: будет ли это индивидуальное предприятие, товарищество или акционерное общество, доли участников. Рассматривается организационная структура, штатное расписание. Затраты на оплату труда удобно отражать в разрезе категорий персона ла проекта (например, управляющий персонал, бухгалтерия, рабочие цехов).
Для расчета затрат на оплату труда необходима следующая информация:
-численность персонала;
-средний месячный оклад;
-ставка единого социального налога.
Раздел “Производственный план” .
В этом разделе должны быть описаны все производственные и другие рабочие процессы. Перечисляется необходимое оборудование, возможные поставщики.
Раздел также включает:
-описание конкретного места нахождения новой организации. Данное описание производит ся в разрезе оценки привлекательности нового проекта в разрезе транспортной инфраструктуры. Кроме того, необходимо изложить информацию об инженерных коммуникациях (наличие источников энергоснабжения, водопровода, наличие канализации, систем связи и т.п.);
-характеристика технологических особенностей производства;
-оценка необходимых производственных площадей для реализации нового проекта;
-описание имеющихся в наличии трудовых ресурсов (в данном подразделе приветствуется описание ведущих исполнителей про екта, так как кадровый потенциал для внедрения нового продукта играет особую роль);
-описание аспектов, связанных с соблюдением экологических норм и стандартов, а также правил техники безопасности на производстве;
Раздел “Финансовый план”.
Основные показ атели финансового плана: объем продаж, прибыль, оборот капитала, себестоимость и т.д. Финансовый план составляется на 3-5 лет и включает в себя: план доходов и расходов, план денежных поступлений и выплат, балансовый план на первый год. При составлении фин ансового плана анализируется состояние потока реальных денег (потока наличности), устойчивость предприятия, источники и использование средств. В заключение определяется точка безубыточности.
Далее показаны основные составляющие раздела:
- Оценка потребност и в капитальных вложениях.
- Объем инвестиций.
- Источники инвестиционных средств.
- Обеспечение кредита.
- Прямая налоговая нагрузка.
- Поток наличности.
- Бюджетная эффективность.
Раздел “Оценка риска”.
В данном разделе перечисляются, какие гарантии возв рата своих средств имеет инвестор. Данные гарантии могут иметь самый разный характер. Это может быть страхование, залог разнообразных активов, поручительство со стороны третьих лиц и т.п. Кроме того, в данном разделе описываются возможные риски для осущест вления данного проекта.
Инвестиционные риски могут заключаться:
• проект может давать меньше ожидаемой прибыли;
• снижение прибыли в результате изменения внешних и внутренних факторов;
• в возможности финансовых потерь ввиду банкротства партнеров, крупных клиентов.
Таким образом, по итогам главы можно сделать следующие выводы:
-для того, чтобы успешно действовать на рынке, предприятию необходимо гибко реагировать на рыночные изменения и своевременно ликвидировать существующие проблемы путем совершенствован ия деятельности.
-бизнес-планирование служит лучшим инструментом для применения в кризисном состоянии и для определения дальнейших перспектив деятельности с учетом элементов реструктуризации и планирования инвестиций.
-сущность бизнес-плана заключается в т ом, что это документ, отражающий цели и задачи предприятия, обосновывающий показатели деятельности при существующей и прогнозируемой рыночной ситуации, стратегию и тактику предприятия, способствующие достижению запланированных показателей;
- структура бизн ес-плана представляет собой последовательность изложения информации и содержание разделов.
- сегодня бизнес-план рассматривается прежде всего как инструмент привлечения инвестиций, основа для общения с будущим инвестором. Однако нельзя при этом забывать, ч то бизнес-план является необходимым, но дополнительным инструментом продвижения будущего проекта:
-бизнес-план не гарантирует получение инвестиций;
-вместе с тем при отсутствии бизнес-плана какой-либо серьезный диалог с потенциальным инвестором не пойдет д альше заверений о  заинтересованности в проекте.
Приведем содержание основных разделов бизнес-плана.
Раздел “Возможности фирмы” (Резюме).
Раздел является обобщающим, составляется в конце всей работы, в него сводятся основные показатели и данные.
По каждому направлению устанавливаются цели, к которым фирма стремится, стратегии их достижения, включающие перечень необходимых мероприятий. По каждой стратегии определяются ответственные лица.
Раздел “Анализ положения дел в отрасли”.
Раздел включает направления и цели деятельности бизнеса. Дается оценка отрасли, ее перспективность для создаваемого бизнеса. Даются сведения о конкурентах, их особенностях. Также дается справка о потенциальных потребителях. Кратко составляющие раздела приведены ниже:
-Оценка перспектив отрасли.
- Жизненный цикл продукта.
- Место отрасли в экономике страны.
- Место предприятия в отрасли.
Раздел “Существо предлагаемого проекта” (Описание продукта).
Раздел дает описание планируемых к выпуску продуктов или услуг. Должны быть указаны преимущ ества продукции и услуг, их уникальность, так как это определяет конкурентоспособность бизнеса. В данном разделе бизнес-плана отражается:
-название нового продукта;
-сфера применения и предназначение нового изделия (услуги);
-краткие технические характе ристики и описание;
-сравнение с уже существующими продуктами на рынке, желательно по различным параметрам. При этом результаты сравнения могут быть изложены в виде таблицы;
-в случае наличия описываются имеющиеся патенты, а также сообщается, кому принад лежат авторские права на новый продукт;
-насколько готов новый продукт к выходу на рынок сбыта;
-при необходимости сообщаются сведения о получении различного рода разрешительной документации и сертификатов;
-отражаются параметры, раскрывающие экологичес кие характеристики нового продукта и степень его безопасности;
-детально описывается, какие гарантии на продукт будут предоставляться, а также как будет осуществляться сервисное обслуживание.
-прописываются правила эксплуатации новой продукции, а также, при необходимости, процессы, связанные с утилизацией продукта.
Раздел “Анализ рынка”.
Определяется потенциальный рынок (сегмент рынка), его величина, емкость, планируемая доля, доли конкурентов. Также проводится описание клиентов, их видов.
Целью отраслев ого анализа является определение привлекательности отрасли и отдельных товарных рынков внутри отрасли. Предложенная М. Портером модель анализа конкуренции описывает всех участников отраслевого рынка и может использоваться для анализа структуры отрасли. М одель показывает, что отраслевая прибыль зависит от ряда факторов:
• от того, насколько ценен продукт для покупателей;
• от количества и качества конкурентов;
• от количества монополий и олигополий.
Основные показатели анализа отрасли: реальный и потенциал ьный размер отрасли; стадия жизненного цикла; структура и масштаб конкуренции; система сбыта; тенденции развития.
Знание размера отрасли важно для оценки инвестиций, определений доли рынка конкурентов. Анализ возможностей роста облегчает определение рыноч ного потенциала отрасли .
Для оценки конкурентной позиции предприятия в отрасли часто применяют подход, который называют SWOT -анализом. В рамках последнего производится анализ внешней и внутренней среды предприятия и выделение факторов, открывающих возможности и представляющих угрозу для предприятия, а также идентификация его сильных и слабых сторон. Для наглядности выводы предс тавляют в форме матрицы.
Задачи SWOT-анализа:
1. определить сильные и слабые стороны в сравнении с конкурентами.
2. определить угрозы и возможности, исходящие от внешней среды.
3. связать все перечисленные параметры для формулировки стратегии.
4. о писать возможные направления развития предприятия.
SWOT-анализ состоит из двух частей: анализ внутренней среды (определение сильных и слабых стороны вашего предприятия) и анализ внешней среды (поиск возможностей и угроз). Соответственно, для пров едения SWOT-анализа понадобится информация о внутренних особенностях, проблемах и ресурсах компании (внутренняя информация), так и об окружении предприятия (внешняя информация).
Рассмотрим достоинства и недостатки данной модели.
Сильные стороны:
-метод м ожет применяться в любой отрасли.
-метод может использоваться для анализа фирмы, территории, города, продукта.
-применяемые данные могут иметь широкую вариацию факторов.
-применяется в тактическом и стратегическом анализе.
Недостатки:
-метод описательный и требует конкретизации.
-только качественный аспект малоинформативен.
-при исполнении анализа требуется много разноплановой информации, часть информации малодоступна.
-если анализ проводить качественно- это потребует материальных затрат.
Раздел “План марк етинга”.
Описываются способы продаж, каналы сбыта, ценовая политика, рекламная стратегия. Также целесообразно привести прогноз продаж.
Для отражения объема продаж проекта следует построить таблицу, в которой для каждого периода планирования и для каждого вида продукции (работ, услуг) проекта задается количественный показатель реализации в штуках, килограммах, тоннах, квадратных метрах и т. д.
При отражении плана продаж необходимо следить, чтобы период начала продаж строго соответствовал реальным возможност ям проекта, то есть наступал только после завершения инвестиционной стадии, когда все необходимые активы физически находятся в распоряжении проекта и готовы к эксплуатации.
Кроме того, при формировании количественных показателей продаж следует иметь в виду , что для большинства проектов характерно наличие периода выхода на максимальные продажи. Это означает, что в первые периоды операционной стадии продажи постепенно возрастают до уровня, обоснованного в маркетинге и являющегося стабильным.
Далее кратко прив едены составляющие раздела:
-Основные цели маркетинга.
- Сложившаяся ситуация.
- Действия и возможности.
- Цели.
- Стратегия маркетинга.
- Программа действий.
- Бюджет.
- Политика в отношении сроков гарантий на свои товары.
- Презентация товара и упаковки.
- Ресурсы, необходимые для материализации плана.
- Действия по отслеживанию (достижению) целей, поставленных перед компанией.
- Реклама и меры по продвижению товара.
- Управление.
Раздел “Организационный план”.
В этом разделе указывается форма собственнос ти создаваемого предприятия: будет ли это индивидуальное предприятие, товарищество или акционерное общество, доли участников. Рассматривается организационная структура, штатное расписание. Затраты на оплату труда удобно отражать в разрезе категорий персона ла проекта (например, управляющий персонал, бухгалтерия, рабочие цехов).
Для расчета затрат на оплату труда необходима следующая информация:
-численность персонала;
-средний месячный оклад;
-ставка единого социального налога.
Раздел “Производственный план” .
В этом разделе должны быть описаны все производственные и другие рабочие процессы. Перечисляется необходимое оборудование, возможные поставщики.
Раздел также включает:
-описание конкретного места нахождения новой организации. Данное описание производит ся в разрезе оценки привлекательности нового проекта в разрезе транспортной инфраструктуры. Кроме того, необходимо изложить информацию об инженерных коммуникациях (наличие источников энергоснабжения, водопровода, наличие канализации, систем связи и т.п.);
-характеристика технологических особенностей производства;
-оценка необходимых производственных площадей для реализации нового проекта;
-описание имеющихся в наличии трудовых ресурсов (в данном подразделе приветствуется описание ведущих исполнителей про екта, так как кадровый потенциал для внедрения нового продукта играет особую роль);
-описание аспектов, связанных с соблюдением экологических норм и стандартов, а также правил техники безопасности на производстве;
Раздел “Финансовый план”.
Основные показ атели финансового плана: объем продаж, прибыль, оборот капитала, себестоимость и т.д. Финансовый план составляется на 3-5 лет и включает в себя: план доходов и расходов, план денежных поступлений и выплат, балансовый план на первый год. При составлении фин ансового плана анализируется состояние потока реальных денег (потока наличности), устойчивость предприятия, источники и использование средств. В заключение определяется точка безубыточности.
Далее показаны основные составляющие раздела:
- Оценка потребност и в капитальных вложениях.
- Объем инвестиций.
- Источники инвестиционных средств.
- Обеспечение кредита.
- Прямая налоговая нагрузка.
- Поток наличности.
- Бюджетная эффективность.
Раздел “Оценка риска”.
В данном разделе перечисляются, какие гарантии возв рата своих средств имеет инвестор. Данные гарантии могут иметь самый разный характер. Это может быть страхование, залог разнообразных активов, поручительство со стороны третьих лиц и т.п. Кроме того, в данном разделе описываются возможные риски для осущест вления данного проекта.
Инвестиционные риски могут заключаться:
• проект может давать меньше ожидаемой прибыли;
• снижение прибыли в результате изменения внешних и внутренних факторов;
• в возможности финансовых потерь ввиду банкротства партнеров, крупных клиентов.
Таким образом, по итогам главы можно сделать следующие выводы:
-для того, чтобы успешно действовать на рынке, предприятию необходимо гибко реагировать на рыночные изменения и своевременно ликвидировать существующие проблемы путем совершенствован ия деятельности.
-бизнес-планирование служит лучшим инструментом для применения в кризисном состоянии и для определения дальнейших перспектив деятельности с учетом элементов реструктуризации и планирования инвестиций.
-сущность бизнес-плана заключается в т ом, что это документ, отражающий цели и задачи предприятия, обосновывающий показатели деятельности при существующей и прогнозируемой рыночной ситуации, стратегию и тактику предприятия, способствующие достижению запланированных показателей;
- структура бизн ес-плана представляет собой последовательность изложения информации и содержание разделов.
- сегодня бизнес-план рассматривается прежде всего как инструмент привлечения инвестиций, основа для общения с будущим инвестором. Однако нельзя при этом забывать, ч то бизнес-план является необходимым, но дополнительным инструментом продвижения будущего проекта:
-бизнес-план не гарантирует получение инвестиций;
-вместе с тем при отсутствии бизнес-плана какой-либо серьезный диалог с потенциальным инвестором не пойдет д альше заверений о  заинтересованности в проекте.

ГЛАВА 2 БИЗНЕС-ПЛАН СТО ПО ОБСЛУЖИВАНИЮ АВТОМОБИЛЕЙ ПОВЫШЕННОЙ ПРОХОДИМОСТИ

Сущность проекта и анализ отрасли
Проект предусматривает создание сервисного центра Автомастер, обеспечивающего диагностику и ре монт автомобилей повышенной проходимости, техническое обслуживание автотранспорта.
Емкость рынка автомобилей растет вслед за ростом покупательской способности населения. На российском рынке сервиса появились и будут нарастать следующие тенденции:
- рост сп роса на сервис – по мере роста парка растет спрос на услуги;
- острый дефицит кадров ремонтников;
- увеличение объема сбыта и работ по качественным и специальным шинам, дополнительному оборудованию, обеспечивающему повышенный комфорт водителям и пассажирам .
Название предприятия, которое планируется открыть: « Автомастер».
Адрес: ул.Фестивальная,48.
Форма собственности: частная.
Основными целями автосервисного предприятия « Автомастер» являются: услуги по техническому обслуживанию и ремонту грузового тра нспорта повышенной проходимости.
Миссия автосервисного центра « Автомастер»: предоставление качественных услуг диагностики, технического обслуживания и ремонта в короткие сроки.
Цели автосервисного центра « Автомастер».
Экономическая: увеличение роста доходов; на 30% в последующие три года.
Организационные: профессионализм производственного и руководящего персонала; высокое качество предоставляемых услуг и обслуживания клиента;
Производственные: рост оказываемых услуг в натуральном выражении на 20% еже годно.
Основные концепции деятельности автосервисного центра« Автомастер»:
- высокий уровень качества услуг;
- профессионализм производственного и руководящего персонала;
- техническое обеспечение на уровне современных стандартов;
-применение современных технологий.
При хорошем менеджере полная нагрузка мощностей предприятия будет обеспечена. Предусмотрена возможность увеличения штата сдельщиков для увеличения выручки. Проектируемое предприятие займет, при условии применения современного оборудования и нов ейших технологий, достойное место на растущем рынке сервиса.
Предлагаемые услуги и товары
Предоставляемые услуги:
Техническое обслуживание автотранспорта повышенной проходимости по периодичности, перечню и трудоемкости выполняемых работ подразделяется на:
1) ТО-1 − первое техническое обслуживание;
2) ТО-2 − второе техническое обслуживание;
3) ТО-2 угл. − второе техническое обслуживание углубленное.
4) ежегодный технический ремонт (тех.ремонт).
Диагностика автотранспорта.
Ремонт автотранспорта.
Как допол нительные услуги будет оказываться услуга мойки транспорта.
Распределение работ по постам показано в таблицы 1.
Предприятие будет полноценным специализированным высоколиквидным объектом, который может быть при необходимости продан или сдан в аренду, т.к. с троительство и сдача в аренду СТО - одно из признанных направлений бизнеса в сфере оказания технических услуг.
Рынок оказания технических услуг еще много лет будет ощущать недостаток предложения, поэтому ожидается необходимый объем заказов даже при не слиш ком затратной рекламе.
Таблица 1 - Распределение работ по постам
Наименование
поста Виды работ, услуг 1. Приемка-выдача Регистрация автомобиля;
Заполнение заказ-наряда на виды услуг;
Выдача владельцу автомобиля; 2. Уборочно-моечный Подготовка автомобиля для дальнейшего обслуживания (мойка, чистка);
Чистка салона;
Полировка кузова;
Другие косметические работы; 3.Контрольно-диагностический
Диагностика:
Электронных систем;
Топливной аппаратуры;
Агрегатов;
Ходовой части;
Тормозной системы;
Контроль эколо гических показателей; 4.Ремонт и регулировка
Ремонт и регулировка агрегатов и узлов;
Электрооборудования;
Топливной аппаратуры;
Ходовой части;
Тормозной системы;
Смазочные работы;
Шиномонтажные работы;
Слесарно-механические работы;
Регулировка рулевого у правления;
Основной проблемой при осуществлении проекта являются трудности в обеспечении квалифицированными кадрами.
Решение проблемы обеспечения кадрами возможно для начала деятельности за счет предоставления социального пакета сотрудникам автосервисно го предприятия «Автомастер». Впоследствии будет осуществляться программа обучения и переподготовки кадров как с отрывом от производства, так и без отрыва от производства.
Мощность проектируемого предприятия обеспечит выполнение работ в количестве 36710 чел .ч. в год при двухсменной (трехсменной) работе. При хорошей организации управления полная нагрузка мощностей (до 85%) предприятия будет обеспечена. Предусмотрена возможность увеличения штата сдельщиков для увеличения выручки.
Проектируемое предприятие займ ет, при условии применения современного оборудования и новейших технологий, достойное место на растущем рынке техобслуживания.
Анализ положения дел в отрасли

Важнейшим вопросом при проектировании СТО является оценка рынка сбыта предоставляемой ею услуг. О пыт показывает, что переоценка рынка сбыта ведет к неминуемому разорению предприятия.
СТО располагается в ЮВАО г. Москвы. Потенциальные клиенты – владельцы автомобилей повышенной проходимости.
Принимаем, что 90% автомобилей требуют шиномонтажа хотя бы 2 ра за в год, 10% - антикоррозионной обработки. По статистике 54% новых автомобилей имеют дефекты. Таким образом, рынки сбыта товаров и услуг представляются перспективными для развития проектируемой СТО.
Учитывая количество конкурирующих СТО находящихся в данн ом районе и качество предлагаемых ими услуг можно предположить, что 20% населения имеющих легковые автомобили будут обслуживаться на нашей СТО.
Учтём, что некоторые жители имеют гаражи позволяющие выполнять некоторые виды ремонта, то где-то 60% автовладель цев буду посещать СТО.
Качественную диагностику в районе предлагается только на уже существующих СТО, которые являются основными конкурентами. Для привлечения клиентов предполагается первоначальное снижение цены на 5% по отношению к уже существующей СТО. В ыиграть конкуренцию у существующей СТО планируется с помощью предупредительного отношения с клиентами, оставляя цену на покраску неизменной.
Мелкие сервисы, занимающиеся окрасочными работами, не имеют сушильных камер, поэтому на рынке услуг не являются кон курентами. Планируемая цифра - 270 автомобилей (10% рынка).
Основные конкуренты СТО представлены в таблице 2.
Таблица 2. - Основные конкуренты СТО
Название конкурирующей фирмы Место расположения Предполагаемый объем продаж, отвлекаемый конкурентом СТО такого же уровня ЮВАО ~200 – 300 автомобилей Мелкие сервисы ЮВАО ~150 – 250 автомобилей Гаражные умельцы ЮВАО ~50 –90 автомобилей
Существующие на сегодняшний день на рынке услуг по ремонту автомобилей повышенной проходимости в городе станции техническ ого обслуживания, предоставляют ограниченный спектр услуг по ремонту и техническому обслуживанию автомобилей. В основном предлагается ремонт одной, максимум двух моделей автотранспорта. На проектируемом СТО одновременно будет обслуживаться автотранспорт т аких моделей, как ГАЗ, Икарус, ПАЗ, Неоплан.
Одно из конкурентных преимуществ нашей СТО – наличие склада оригинальных запасных частей. Склад оригинальных запасных частей станции будет иметь широкую номенклатуру, что позволит без промедления произво