Вход

Влияние пресс-служб на информированность общества

Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Курсовая работа*
Код 280711
Дата создания 07 октября 2014
Страниц 35
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 1 апреля в 12:00 [мск]
Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
1 600руб.
КУПИТЬ

Описание

Таким образом, было выявлено, сто к традиционным источникам информации – прессе, радио и телевидению добавились новые – интернет-ресурсы, пресс-службы и PR-службы органов власти, политич еских, общественных и коммерческих структур, рекламные и PR-агентства.
Связи с общественностью представляются составляющей, обеспечивающей процесс успешной коммуникации не только с потребителем, но и партнерами, а также и государственными структурами. При оритетным направлением связей с общественностью в системе менеджмента предполагается воздействие на целевую аудиторию организации. В рамках управления организацией получают новое отражение технологии и методы воздействия на целевую аудиторию в работе по св язям с общественностью. Представляет интерес анализ точек зрения разных авторов на проблему выбора ...

Содержание

Введение
Глава 1. Роль пресс – службы в системе связей с общественностью
1.1. Связи с общественностью: понятие и характеристика
1.2. Пресс - служба и ее роль в информировании общества
1.3. Возможности пресс – службы в информировании общества
Глава 2. Возможности пресс – службы в предоставлении информации обществу
2.1. Формирование события как фактора обеспечения информационного повода для пресс – службы
2.2. Повод, как фактор организации условий взаимодействия пресс – службы со СМИ
Заключение
Список литературы




Введение

На современном этапе пресс-служба является специализированным подразделением организации, которое способствует коммуникативному взаимодействию различных групп общественности с деятельностью организации.
Оптимальное функционирование пресс-службы в о многом определяет действенность связей с общественностью организаций. Учитывая значительные объёмы традиционных коммуникаций, направленных на целевые аудитории, значимость связей с общественностью и их эффективной организации возрастает с каждым годом, в виду менее формального характера данного вида коммуникации, а также возможности установления более эффективных и доверительных отношений с ключевыми группами общественности.
Связи с общественностью осуществляются при помощи СМИ, которые также являются и основополагающими в формировании имиджа организации, что обусловливает необходимость выявления технологий и средств установления процессов взаимодействия с приоритетным потребителем. Средства установления контакта со СМИ обусловлены особенностями функциони рования PR отдела, однако наиболее значимую роль в данном процессе играют пресс – служба организации.
Оптимальное функционирование пресс-службы во многом определяет действенность связей с общественностью организаций. Организация, устанавливая коммуникати вные связи, формирует определенный образ в глазах потребителя, который воспринимается как имидж. Необходимость изучения особенностей установления взаимосвязи приоритетного потребителя и организации обусловливает актуальность данного исследования.
Изучение данной сферы исследования на современном этапе ученые занимались только частично, уделяя внимание отдельным аспектам темы. В частности, Ю.Е. Бурова изучала роль пресс – служб при формировании информационного пространства. Е. Иванова и О. Мамонов осветили проблемы взаимодействия пресс-служб со средствами массовой информации. Е.П. Тавокин изучал специфику массовой коммуникации. Однако процесс информирования общества при помощи возможностей пресс – службы по -прежнему остается актуальным направлением для изуч ения.
Объектом изучения в данной работе является аспекты деятельности пресс – службы и направлений ее деятельности.
Предметом изучения в данной работе представляется деятельность пресс – службы в направлении информирования общества относительно деятельност и компаний.
Целью в данной работе было поставлено рассмотреть влияние пресс - служб на информирование общества.
Задачи:
1. определить понятие и дать характеристику связей с общественностью.
2. рассмотреть роль пресс – службы в информировании общества;
3 . изучить технологии работы пресс – службы.
4. определить возможности влияния пресс службы на информирование общества.
В процессе изучения поставленных вопросов мной были использованы метод анализа, синтеза, систематизации, обобщения.
Работа включает в с ебя введение, две главы, заключение и список литературы.

Фрагмент работы для ознакомления

Такая характеристика пресс-служб как полифункциональность, а также определённость ключевых направлений деятельности пресс-служб от значительного числа факторов (масштабы деятельности и структура организации, характерные черты руководства организации и т.д.) определяет невозможность создания идеальной модели этого структурного подразделения организации, а также наиболее универсальный перечень задач пресс-службы.
Российские специалисты А. В. Бекетов и Д. И. Игнатьев справедливо отмечают, что «…характер функций пресс-службы, ее штатное расписание и бюджет по ее содержанию, а также, в немалой степени, и эффективность ее работы большей частью зависят от того, какой подход к ее построению будет выбран»10. Авторы выделяют, основываясь на изучении специфики деятельности пресс-служб различных организаций, три подхода, каждый из которых будет определять место этого структурного подразделения в организационном построении организации, а также уровень самостоятельности организации в реализации своей информационной политики:
1. Первый подход предполагает отнесение пресс-службы к одному из ключевых механизмов управления деятельностью организации и её планомерного развития. В рамках этого подхода пресс-служба отнесена к «системообразующим элементам», а также напрямую подчинена руководству организации, имея при этом существенные полномочия по применению ресурсов организации;
2. В рамках второго подхода пресс-служба относится к «промежуточному звену» между организацией и субъектами внешней информационной активности. В этом случае задачи пресс-службы ограничены определённым руководством организации перечнем, и, как правило, сводятся мониторингу СМИ, реализации мероприятий и взаимодействию со средствами массовой информации. Таким образом, второй подход предполагает большую ограниченность полномочий пресс-службы в деятельности организации.
3. Использование организациями третьего подхода означает применение ими средств аутсорсинга или поручения ряда задач внешним специализированным организациям. Таким образом, в этом случае необходимость наличия собственной пресс-службы отпадает, а основной задачей деятельности организации становится координация и действий подрядчиков.
При дальнейшей характеристике теорий исследователей, следует отметить, что в рамках каждого из указанных подходов, специалисты представляют собственную логику формирования структурных подразделений организаций.
Соответственно, выбор того или иного подхода к определению места пресс-службы в деятельности организации будет напрямую влиять на численность этого структурного подразделения. В развитие данной идеи американские авторы, Ф. Джефкинс и Д. Ядин определили ряд факторов, которые могут повлиять на численные характеристики пресс-службы организации:
1. Размер и масштабы деятельности организации;
2. Потребность организации в действенных PR-коммуникациях, а также понимание руководством организации значения этого подразделения в деятельности организации;
3. Специфика требований, которые стоят перед пресс-службой той или иной организации.
На современном этапе структура связей с общественностью компаниями выстраивается на основе его приоритетных рынков взаимодействия, которые определяются рынками B2B, B2C, B2G.
Рынок B2B – ориентированность на взаимодействие с юридическими лицами. В данном направлении организация взаимодействует с предприятиями города, удовлетворяя их интересы на основании действующего законодательства. К данной сфере относятся и партнеры. Предприятия сами являются крупными потребителями, что обусловливает необходимость разработки ориентированных на них стратегий PR, в том числе и показательные публикации СМИ, предоставление сведений с сети интернет и пр.
Рынок B2C – конечный потребитель, то есть население. Выстраивание коммуникативных процессов с данным сектором является наиболее приоритетной сферой и фактически 80% всех коммуникационных каналов ориентировано именно на взаимодействие с конечным потребителем, обеспечивающим компании наивысший доход.
Рынок B2G – взаимодействие с правительственными структурами. Практически каждая организации на современном этапе является социально – значимой организацией, в связи с чем пристальное внимание к данной организации государственных структур обусловлено необходимостью выполнения ей не только экономических, но и социальных обязательств. Информационные потоки в данном направлении обусловлены взаимовыгодным сотрудничеством, соблюдением интересов двух сторон в подтверждении через СМИ своего статуса и ориентированности на социальное партнерство.
Основные направления деятельности отдела по связям с общественностью в организации возможно определить следующим образом: взаимодействие со СМИ, проведение специальных и новостных PR-мероприятий, формирование имиджа, внутрикорпоративный PR, социальный PR, ведение сайта. Опишем подробнее указанные направления.
1. Взаимодействие со СМИ.
Отдел по связям с общественностью подготавливает пресс-релизы, PR-заметки в корпоративные и местные СМИ. Иногда в журналах и газетах публикуются интервью с руководителями компании, но инициаторами этих интервью являются не сотрудники, а заинтересованные лица.
Предприятие активно взаимодействует с местными изданиями. Темой публикация являются: внутренние события фирмы, информация об услугах, о деятельности компании.
2. Проведение специальных новостных PR-мероприятий.
Специалисты по связям с общественностью готовят и рассылают пресс-релизы в СМИ (городские и региональные), постоянно публикуют пресс-релизы на корпоративном сайте.
Готовятся специальные новостные PR-мероприятия при открытии новых объектов или внедрении в производство новых технологий. В мероприятии могут участвовать главы администрации, что привлекает большое количество региональных и местных СМИ. Информация об этом событии вкупе с напоминанием истории и общей значимости предприятия может быть отражена в электронных СМИ.
Таким образом, в зависимости от комбинации представленных факторов, пресс-служба организации может включать только специалиста по связям с общественностью (секретаря), или может иметь значительно большую численность, включая помощников руководителя пресс-службы (пресс-атташе, редактор корпоративного издания, дизайнер по печати, фотограф и т.д.)
Фактически, пресс – службы имеют весьма широкие возможности, которые ориентированы на продвижение приоритетных интересов организации Продвижение происходит при помощи специальных технологий и средств, ориентированных на информирование прессы, размещения разнообразного информационного контента в сети интернет, что обеспечивает для компании возможность представлять собственную деятельность, формируя имидж, продвигать продукцию, реализовать принципы КСО, устанавливать прямой контакт и обратную связь см потребителем и партнерами.
1.3. Возможности пресс – службы в информировании общества
Возможности пресс – службы в информировании общества представленными существующими и действующими в данном направлении технологиями. В частности, российские исследователи, В. Демин и Т. Пак, соглашаются с позицией представленных американских авторов, отмечая при этом, что существует множество способов организации пресс-службы, при этом авторы добавляют, что очень часто в ходе выполнения текущих мероприятий (при отсутствии значимых информационных поводов и крупных событий), для реализации задач формирования связей с общественностью организации достаточно специалиста по связям с общественностью и его помощника. При осуществлении массовых событий и мероприятий, организации может сформировать пресс-службу с привлечением специалистов по связям с общественностью других организаций (первичных или региональных) организации следует рассматривать их как возможных сотрудников своей пресс-службы и находить возможность для поддержания постоянной связи с ними – эти люди должны постоянно информироваться о значимых событиях, новых программах, профессиональных семинарах и мастер-классах11.
Пресс - служба ставит перед собой определенные задачи, среди которых возможно выделить следующие:
1. Разработка и реализация информационной политики организации в рамках её развития;
2. Формирование общественного мнения при помощи средств массовой информации и в рамках информационного плана организации;
3. Осуществление информационных связей с местными и зарубежными средствами массовой информации для полноценного и объективного освещения деятельности организации;
4. Необходимость реализации мероприятий по взаимодействию и развитию коммуникаций с соответствующими информационно-политическими структурными подразделениями органов государственной власти, партнёров организации, а также других организаций;
5. Исследование основных направлений и условий развития специализированных средств массовой информации;
6. Анализ публикаций профильных средств массовой информации для изучения их позиций и выработки соответствующих направлений работы исходя из собственных приоритетов.
Рассмотрев задачи пресс-службы, целесообразно представить функции этого структурного подразделения организации:
1. Формирование планов мероприятий по реализации информационной стратегии организации;
2. Написание заявлений и сообщений, адресованных средствам массовой информации, в рамках брифингов и пресс-конференций;
3. Осуществление оперативного распространения в средствах массовой информации официальных сообщений организации;
4. Ведение официального сайта, развитие интерактивных возможностей организации, реализация возможностей использования иных информационных средств воздействия;
5. Осуществление контроля за упоминаниями об организации и её руководства в Интернет-пространстве, средствах массовой информации, а также неформальных ресурсах;
6. Налаживание контактов с главным редакторами средств массовой информации, а также руководителями теле- и радиокомпаний;
7. Организация и проведение пресс-конференций, брифингов, информационных встреч для представителей средств массовой информации;
8. Организация и проведение официальных визитов и рабочих визитов в рамках региона, страны и международных активностей для освещения этих процессов в средствах массовой информации;
9. Создание и передача представителям СМИ информационных материалов о деятельности организации.
Таким образом, в функции пресс-службы, вместе с оперативным распространением информации о текущей деятельности организации, а также мониторинга средств массовой информации входит осуществление взаимодействия со СМИ как представительскими организациями.
Как уже было отмечено, информация «из первых уст» или официальные сообщения пресс-служб становятся в последнее время всё более востребованными, поэтому пресс-службы как главные распространители таких сообщений, являются сегодня ценными и значимыми субъектами информирования, активно участвующими в формировании современного информационного поля. Пресс-службы транслируют средства массовой информации, а следовательно, и аудитории всю информацию различными способами: посредством проведения брифингов и пресс-конференций, при помощи организаций «прямых телефонных линий», специалисты пресс-службы в личных беседах разъясняют журналистам суть различных решений тех или иных коммерческих и некоммерческих организаций. Однако самым распространённым способом транслирования официальной информации являются интернет-ресурсы – официальные сообщения появляются на сайте субъекта информирования, в твиттере, на страницах сетевого дневника, либо просто рассылаются по электронной почте.
Пресс-служба становится актуальной для особенно для крупной, социально – ориентированной компании. Взаимодействие со средствами массовой информации сегодня является одной из важных и крайне актуальных задач, стоящих перед работниками органов правопорядка.
Как показывают многочисленные научные исследования, основную информацию о работе компаний люди черпают из сообщений радио, телевидения и периодических изданий. Поэтому компании обречены на самое тесное сотрудничество с масс-медиа.
Информационные ресурсы не всегда несут информацию точную, актуальную, а также беспристрастную в отношении организации, что требует установления со СМИ тесных контактов с целью контроля транслируемых информативных потоков. Отношения со средствами массовой информации по сути своей являются связующим звеном между организацией и прессой, радио, телевидением. С одной стороны, организация предоставляет информацию по просьбе СМИ, с другой стороны, она предпринимает шаги для выпуска комментариев и информационных сообщений. Взаимное доверие и уважение между органами и СМИ являются необходимым залогом хороших отношений.
Основными задачами пресс-центра или отдела по связям со СМИ организациии является: предоставлять материалы для печати, по которым затем готовятся публикации; отвечать на запросы представителей прессы и предоставлять информацию; следить за сообщениями печати, радио и телевидения и оценивать результаты, принимая при необходимости меры к исправлению ошибок в публикациях или выступая с соответствующими опровержениями.
Ответственный за связь с прессой и выступает в роли представителя органов. В вопросах, представляющих жизненно важный интерес для людей или имеющих широкий резонанс в обществе, от имени органов, как правило, выступает лично руководитель, которые отвечает на вопросы и дает соответствующие комментарии.
Приоритетной целью сотрудников отдела по связям с общественностью является обеспечение непрерывного потока информации для прессы, чтобы она не испытывала информационного голода в данном направлении и не искала информации самостоятельно.
Отдел по связям с общественностью заинтересован в грамотном представлении информации в связи с чем к работе в данной области привлекаются специалисты, которые имеют навык юридически грамотного и красочного представления информации прессе.
Наиболее распространенный способ передачи информации прессе — информационное сообщение или пресс-релиз.
Пресс – релиз - сообщение для прессы; информационное сообщение, содержащее в себе новость об организации (возможно и частном лице), выпустившей пресс-релиз, изложение её позиции по какому-либо вопросу и передаваемое для публикации в СМИ12.
Такого рода документ отправляют почтой, факсом или по каналам компьютерной связи в различные газеты и другие периодические издания, на радио и телевидение. Текст, кроме того, передается информационным агентствам, которые поддерживают прямой контакт с бюро или редакциями основных газет и телекомпаний страны.
Список получателей материалов постоянно обновляется. Однако существует его определенная форма, где в шапке указана информация об отправителе и о получателе. На пресс-релизе указывается дата и ставится пометка «к публикации» или указывается время, когда материал должен быть опубликован. Если дается изложение речи, которая будет произнесена в определенное время, указывается «эмбарго». Пресс-релиз должен печатается на одной стороне листа с широкими полями, через два интервала. Заголовок раскрывает тему сообщения.
Особенностью пресс-релизов является доступное содержание, понятное каждому. В них никогда нет двусмысленности и предлагается только сухая, четка информация. Как правило, по объему пресс- релиз включает в себя 1 – 2 листа. Вся дополнительная информация представляется на отдельных листах в приложении в приложениях также могут быть и дополнительные материалы. Чем больше предоставлено дополнительных материалов, тем больше удовлетворены СМИ.
Среди значимых способов предоставления информации является пресс-конференция. Пресс-конференции стали распространенным методом передачи информации прессе.
Пресс-конференция проводится только в тех случаях, когда необходимо привлечь внимание общественности к очень важной теме, по которой у журналистов могут возникнуть вопросы. Пресс-конференции также дают прекрасную возможность для передачи фоновой информации, так сказать «неофициально», которая не предназначена для выдачи в эфир или печать, однако в будущем она может понадобиться для более тщательной проработки какой-либо темы. Пресс-конференция носит закрытый характер.
Приглашения на пресс-конференцию, как правило, высылаются за несколько дней до самого события. В них четко указывается тема и по возможности имена основных докладчиков. Также излагаются некоторые подробности предстоящей встречи, которые могли бы убедить журналиста в целесообразности освещения события.
Значимой составляющей организации взаимодействия со СМИ является пресс – тур. Пресс-тур – это запланированное PR-службой мероприятие, предназначенное специально для журналистов, протяженное во времени (от нескольких часов до нескольких дней), которое проводится с целью получения объективных журналистских публикаций в СМИ. Поводом для проведения пресс-тура может послужить как необходимость ознакомит общественность с деятельностью организации, так и любое значимое событие, в котором организация принимает непосредственное участие13.
Как и пресс-конференция, пресс-тур является одной из самых эффективных форм взаимодействия с журналистами. Одним из главных преимуществ пресс-тура считается его неофициальный характер, то есть предоставленная журналистам возможность увидеть какое-либо событие изнутри, даже поучаствовать в нем. Это, в свою очередь, ведет к большей вероятности появления лояльных публикаций в СМИ.
В программу пресс-тура входят следующие пункты14:
- Встреча и размещение журналистов (включая транспортные перемещения, бронирование мест в гостинице про необходимости и т. д.)
- Питание:
- Культурная программа для иногородних журналистов;
- Заключительная встреча журналистов с руководством компании и отъезд.
Таким образом, для современных компаний выстраивание связей с общественностью является весьма актуальным моментом в первую очередь по причине необходимости сохранения «чистоты» информации, для чего она дается из первых рук. Использование средств распространения информации включает в себя все доступные способы, которые дают современные СМИ.
Глава 2. Возможности пресс – службы в предоставлении информации обществу
2.1. Формирование события как фактора обеспечения информационного повода для пресс – службы
Как было представлено в предыдущей главе весьма важной составляющей для современных компаний представляется не только информирование общественности относительно текущих дел, но и создания повода для возможности предоставления дополнительной информации о собственных стратегиях развития. Оптимальным в данном направлении представляется использование события.
Событие является значимым аспектом работы пресс – службы со СМИ и присутствуют как в печатных, так и аудио- и видео-форматах. Определение «события» в общепринятом контексте на современном этапе не существует. Энциклопедии и словари по журналистике приводят понятия весьма непохожие одно на другое.
На современном этапе сложилось несколько основных мнений относительно того, что такое «событие»15:
- Что-то такое,   о   чем прежде не было известно, новые сведения или свежая информация.
- Сообщение о чем-то новом или о том, что произошло совсем недавно.
- Человек, факт, событие, проблема или еще что-то такое, к чему стоит привлечь внимание. Публикации в средствах массовой информации о текущих событиях и проблемах или вообще о чем-то интересном или важном.
- Полосы в газете или часть одной из них, где публикуются последние известия - в отличие от полос с редакционными статьями, комментариями и другими авторскими материалами, тематическими обзорами и рубриками.
- Название или часть названия очень многих газет, журналов, бюллетеней информационных агентств или разных ведомств и учреждений.
На современном этапе в СМИ событийный ряд занимает приоритетные позиции и фактически являются лицом издания или канала. Приоритетом событийного ряда являются новости. Новостные материалы не являются однородными и подразделяются по уровню «свежести» и актуальности, «календарности».
На современном этапе подобная тактика применяется СМИ вполне успешно и, по оценкам некоторых социалистов, даже весьма навязчиво. В ее основе лежит искусственное стимулирование интереса обывателя, привлечение его внимания к той или иной новости по средствам создания искусственной сенсации.

Список литературы

1.Бурова Ю. Е. Роль пресс-служб в формировании информационного пространства // Известия Уральского государственного университета. Серия 1: Проблемы образования, науки и культуры, № 3, 2011, с. 33-42
2.Ворошилов В.В. Теория и практика массовой информации. Учебник. СПб.:Изд-во Михайлова В. А., 2012.
3.Демин Ю.М. Бизнес-PR / Ю.М. Демин.- М.: Бератор-Пресс, 2012. – 314 с.
4.Кривоносов А.Д., Филатова О.Г., Шишкина М.А. Основы теории связей с общественностью/ А.Д. Кривоносов, О.Г. Филатова.- СПб.: Питер, 2011. – 411 с.
5.Кондратьев Е.В. Связи с общественностью/Е.В.Кондратьев. – М.: Академический проект, 2011. – 311 с.
6.Музыкант, В. Л. Реклама и PR-технологии в бизнесе, коммерции, политике: Учеб. Пособие для вузов/В.Л.Музыкант.- М.: Армада-пресс , 2011. – 517 с.
7.Парамонова Т.Н. Маркетинг. - М.:Кнорус, 2010. – 418 с.
8.Пак Т. Организация работы пресс-служб - международные стандарты. - «FORPOST», 2011. – 218 с.
9.Умаров М. SMR: интерактивный формат пресс-релиза//Пресс – служба – 2012 - № 1. с. 36.
Интернет - ресурсы
10.Агрольц М. Что такое новость? [электронный ресурс] – режим доступа: http://flashka.ucoz.com/publ/1-1-0-11 (дата обращения 5.04.2013)

11.Збронская М. Что такое имидж изнутри и снаружи / М. Збронская [Электронный ресурс] Электрон. дан. — Режим доступа: http://syntone.ru (дата обращения: 2.04.2013).

Очень похожие работы
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.00539
© Рефератбанк, 2002 - 2024