Социально-психологическая характеристика менеджера транспортной компании и эффективность его деятельности.

Качества менеджера - это обобщенные, наиболее устойчивые характеристики, которые оказывает решающее влияние на управленческую деятельность. Это весьма сложные в психологическом плане образования, зависящие от множеств а факторов: особенностей характера, структуры личности, ее направленности, опыта, способности, условий деятельности.
На основе управленческой деятельности менеджера можно выделить следующие профессионально важные качества.
Организаторские качества, характе ризующиеся умением подбирать, расставлять кадры, планировать работу, обеспечивать четкий контроль. Организаторские качества - это следствия проявления ряда психологических свойств личности.
Наиболее важными являются:
Психологическая избирательность - спосо бность адекватно, без искажения отражать психологию организации.
Кри ...

Введение
Глава 1. Социально-психологические особенности личности как объект исследования
1.1. Теоретический анализ основных подходов к исследованию социально-психологических особенностей личности в науке
1.2. Характеристика и проявления социально-психологических качеств личностей в профессиональной деятельности
Глава 2. Эмпирическое исследование социально-психологических характеристик менеджера транспортной компании и эффективности его деятельности
2.1. Организация исследования
2.2. Анализ результатов исследования
Заключение
Список использованной литературы
Приложения

Актуальность. В соответствии с современными требованиями специалисты по подбору персонала уделяют особое внимание компетенциям. Компетенцию можно определить как единство знаний, умений, профессионального опыта и способности эффективно действовать для достижения результата в соответствии с целью, заданной ситуацией (должностью).
Социально-психологические характеристики личности входят в систему факторов, влияющих на эффективность профессиональной деятельности. Поэтому для создания чёткого образа ко нкретного делового специалиста важно определять его индивидуальные особенности, как личные, так и деловые.
Социально-психологические качества личности могут оказаться как благоприятными, так и существенным камнем преткновения на пути к успешности в профес сии, поэтому представляется необходимым изучение влияния социально-психологических характеристик личности с эффективностью профессиональной деятельности. Эта проблема находит свое отражение в исследованиях многих психологов (Б.С. Братусь, Б.А. Бодров, Г.В . Ложкин, А.Н. Плющ, Д.А. Леонтьев, Н.М. Лебедева, В.А. Петровский).
Путь к профессиональному успеху – сложная работа, требующая не только развития способностей, знаний и навыков, но и наличия определённых личностных характеристик.
На современном рынке тр уда всё большее значение приобретают универсальные специалисты, имеющие значительный профессиональный и жизненный опыт, способные чутко реагировать на новейшие тенденции на рынке услуг, предоставляемых компанией, в которой они работают. Для осуществления э ффективной управленческой деятельности менеджеру необходимо обладать знаниями в области теории и умения в сфере практики управления; способностью к коммуникациям и умением работать с людьми;  компетентностью в области специализации предприятия. 
Цель иссле дования: изучение влияния социально-психологических характеристик менеджера транспортной компании на эффективность его профессиональной деятельности.
Задачи исследования:
Проанализировать основные подходы к исследованию социально-психологических особеннос тей личности в науке
Дать характеристику и выявить проявления социально-психологических качеств личности в деятельности
Провести эмпирическое исследование влияния социально-психологических качеств менеджеров транспортной компании на эффективность их проф ессиональной деятельности
Объект исследования: социально-психологические качества личности.
Предмет исследования: факторы эффективной профессиональной деятельности.
Гипотеза исследования состоит в предположении о том, что между социально-психологическими качествами менеджера транспортной компании и эффективностью его профессиональной деятельности существует взаимосвязь: чем более менеджер смел, эмоционально стабилен, практичен, чем выше его социометрический статус, самоконтроль, интеллект и самооценка, тем выше эффективность его деятельности.
Выборка исследования: менеджеры транспортной компании в количестве 25 человек, из них 18 мужчин и 7 женщин.
Методы исследования:
Тестирование
Социометрический метод
Метод экспертных оценок
Методики сбора эмпирических д анных:
Социометрическая методика
Экспертная оценка
ГОЛ (Групповая оценка личности)
Тест Кеттела
Методика ДМО Т.Лири
Методика Дж.Роттера
Работа состоит из введения, двух основных глав, каждая из которых делится на параграфы, заключения, списка литер атуры и приложений.

низкий
21
4,6
высокий
22
4
средний
23
5
высокий
24
4,8
высокий
25
5
высокий
S
4,3
средний
В среднем по группе выявлен показатель групповой оценки менеджеров.
Рассмотрим особенности уровней групповой оценки в группе испытуемых.
Таблица 6.
Особенности групповой оценки в группе испытуемых
Гупповая оценка, уровень
Кол-во человек
% от группы
высокий
14
56%
средний
6
24%
низкий
5
20%
Таким образом, большинство менеджеров имеют высокий уровень групповой оценки (14 человек – 56% от группы), 24% (6 человек из группы) имеют средний уровень, 5 менеджеров (20% от группы) были оценены группой на низком уровне.
Рис.3. Особенности уровнй групповой оценки в группе испытуемых
Тест Кеттела
Изучим полученные результаты по данному тесту.
Таблица 7.
Результаты теста Кеттела среди менеджеров
№ испытуемого
экстраверсия-интроверсия
Коммуникативные свойства
Эмоциональные характеристики
Интеллектуальные характеристики
Самооценка
A
F
H
E
Q2
G
N
L
C
O
Q3
Q4
B
M
Q1
1
9
5
6
5
6
7
7
5
9
8
6
9
6
4
7
4
2
7
6
5
7
5
8
9
6
10
8
11
8
7
3
6
6
3
11
6
2
4
3
9
12
4
11
10
12
12
8
6
8
8
4
10
5
4
3
7
10
11
3
12
9
10
9
8
6
10
5
5
12
4
4
5
6
8
8
4
11
7
9
10
8
5
12
4
6
12
5
5
7
4
12
11
4
11
9
11
10
8
4
11
8
7
7
6
5
7
5
8
9
6
10
8
11
8
7
3
6
6
8
10
5
4
3
7
10
11
3
12
9
10
9
8
6
10
5
9
9
5
6
6
4
7
9
6
8
7
4
8
7
4
9
6
10
10
4
6
6
3
11
12
6
10
8
9
8
6
5
8
5
11
12
4
3
3
4
11
11
3
12
9
12
11
8
5
9
7
12
12
4
4
5
6
8
8
4
11
7
9
10
8
5
12
4
13
12
5
5
7
4
12
11
4
11
9
11
10
8
4
11
8
14
8
6
4
6
6
9
9
7
11
7
7
6
7
3
9
9
15
10
5
4
5
4
9
10
4
10
8
9
9
7
4
8
6
16
7
6
5
7
5
8
9
6
10
8
11
8
7
3
6
6
17
12
4
4
5
6
8
8
4
11
7
9
10
8
5
12
4
18
10
4
6
6
3
11
12
6
10
8
9
8
6
5
8
5
19
10
5
4
3
7
10
11
3
12
9
10
9
8
6
10
5
20
6
8
7
8
11
6
5
7
6
5
4
8
7
6
9
5
21
5
7
8
9
10
8
4
8
5
6
5
7
6
4
9
10
22
3
9
9
12
7
5
4
12
2
5
3
12
5
2
7
12
23
6
8
7
8
11
6
5
7
6
5
4
8
7
6
9
5
24
3
9
9
12
7
5
4
12
2
5
3
12
5
2
7
12
25
10
5
4
3
7
10
11
3
12
9
10
9
8
6
10
5
S
9,2
5,5
5,2
6,1
5,8
8,8
9
5,4
9,5
7,6
8,5
9,1
7,1
4,5
9,1
6,1
Ориентируясь на средние показатели результатов испытуемых, можно дать им следующую индивидуально-психологическую характеристику:
Факторы группы «экстраверсия-интроверсия»:
Испытуемые благоразумны, осторожны, рассудительны в выборе партнера по общению. Склонны к озабоченности, беспокойству о будущем, пессимистичны в восприятии действительности, сдержанны в проявлении эмоций.
Они эмоционально сдержанны, осторожны, социально пассивны, деликатны, внимательны к другим, чувствительны к угрозе.
Коммуникативные свойства:
Мягкость, уступчивость, тактичность, кроткость, любезность, зависимость, безропотность, услужливость, почтительность, застенчивость, готовность брать вину на себя, скромность, экспрессивность, склонность легко выходить из равновесия.
Добросовестность, ответственность, стабильность, уравновешенность, настойчивость, склонность к морализированию, разумность, совестливость. Развитое чувство долга и ответственности, осознанное соблюдение общепринятых моральных правил и норм, настойчивость в достижении цели, деловая направленность.
Открытость, уживчивость, терпимость, покладистость; свобода от зависти, уступчивость.
Изысканность, умение вести себя в обществе, в общении дипломатичность, эмоциональная выдержанность, проницательность, осторожность, хитрость, эстетическая изощренность, умение находить выход из сложных ситуаций.
Зависимость от мнения и требований группы, социабельность, следование за общественным мнением, стремление работать и принимать решения вместе с другими людьми, низкая самостоятельность, ориентация на социальное одобрение.
Независимость, ориентация на собственные решения, самостоятельность, находчивость, стремление иметь собственное мнение.
Эмоциональные характеристики:
Эмоциональная устойчивость, выдержанность; личности эмоционально зрелые, спокойные, устойчивые в интересах, работоспособные, ориентированы на реальность.
Беспокойство, озабоченность, ранимость, ипохондричность, подверженность настроению, страх, неуверенность в себе, склонность к предчувствиям, самобичеванию, к депрессиям, чувствительность к одобрению окружающих, чувство вины и недовольство собой.
Целенаправленность, сильная воля, умение контролировать свои эмоции и поведение.
Собранность, энергичность, напряженность, фрустрированность, повышенная мотивация, беспокойство, взвинченность, раздражительность.
Интеллектуальные характеристики:
Развитое абстрактное мышление, оперативность, сообразительность, быстрая обучаемость. Достаточно высокий уровень общей культуры, особенно вербальной.
Высокая скорость решения практических задач, прозаичность, ориентация на внешнюю реальность, развитое конкретное воображение, практичность, реалистичность.
Свободомыслие, экспериментаторство, наличие интеллектуальных интересов, развитое аналитическое мышление, восприимчивость к переменам, к новым идеям, недоверие к авторитетам, отказ принимать что-либо на веру, направленность на аналитическую, теоретическую деятельность.
Самооценка:
У испытуемых выявлена адекватная самооценка, социальная нормативность, эмоционально значимая ответственность поведения, самодисциплина, самоконтроль эмоций и поведения, эмоциональная стабильность и конкретность воображения образуют симптомокомплекс, характеризующий саморегуляцию и зрелость личности.
Методика диагностики межличностных отношений (ДМО)
Изучим полученные по методике результаты.
Таблица 8.
Результаты методики в группе испытуемых
№ испытуемого
1. Властно-лидирующий
2.Независимо-доминирующий
3.Прямолинейно-агрессивный
4.Недоверчиво-скептический
5.Покорно-застенчивый
6.Зависимо-послушный
7. Сотрудничающе-конвенциальный
8.Ответственно-великодушный
 1
1
3
1
3
2
2
12
11
 2
4
5
2
6
1
15
15
 3
9
8
3
8
1
16
13
 4
3
5
3
4
2
13
12
 5
5
8
4
7
5
3
9
15
 6
2
9
5
1
1
14
14
 7
6
7
2
3
3
1
12
10
 8
2
3
3
2
2
11
12
 9
3
9