ИС учета ремонтных работ бытовой техники

Проектирование имеет целью обеспечить эффективное функционирование АИС и взаимодействие со специалистами, использующими в сфере деятельности конкретного экономического объекта ЭВМ и развитие средства коммуникации для выполнения своих профессиональных задач и принятия управленческих решений. Именно качественное проектирование обеспечивает создание такой системы, которая способна функционировать при постоянном совершенствовании ее технических, программных, информационных составляющих, то есть её технологической основы, и расширять спектр реализуемых управленческих функций и объектов взаимодействия. Внедрение АИС на предприятии существенно облегчает работу с документами, что дает возможность быстро и оперативно решать многие вопросы. Успешная эксплуатация разработанной и внедренной системы д ...

Оглавление
Введение
І. Теоретическая часть
1.1.Типология ИС
1.2.Классификация ИС по архитектуре
1.3.Case-средства
ІІ. Практическая часть
2.1 Описание объекта
2.2 Документооборот на предприятии
2.3 Требования заказчика к системе
2.4 Видение выполнения проекта и границы проекта
2.5 Отчет об обследовании
2.6 Существующий уровень автоматизации
2.7 Общие требования к информационной системе
2.8 Описание справочников
2.9 Организационная диаграмма
2.10 Описание состава автоматизируемых бизнес-процессов
2.11 Диаграмма прецедентов компании "Servis Master"
2.12 Физическая диаграмма
2.13 Список бизнес процессов
2.14 Диаграммы действий
Заключение
Рекомендуемая литература

Данная курсовая работа рассматривает пример создания информационной системы на базе частного предприятия «Наш сервис» занимающегося ремонтом бытовой техники . Главной ц елью данной курсовой работы является изучение методов и способов разработки информационных систем , рассмотрение основных инструментальных средств, которые должны использоваться в процессе проектирования ИС . В современных условиях, при повсемесной компьютеризации и автоматизации практически всех сфер деятельности данная курсовая работа является очень актуальной и важной. Все чаще требуются работы по внедрению информационных систем для разли чных предприятий , а значит растет спрос на квалифицированных специалистов в области создания и внедрения информационных систем. При этом , информационные системы требуются не только для крупных промышленных предприятий, но и для мелких частных предприятий, на которых так же могут существовать проблемы с управлением и работой. Кроме этого внедрение правильно спроектированной и эффективно работающей информационной системы, всегда позволит улучшить производительность и качество работы предприятия в целом или отдельных его структурных элементов . В целом можно отметить, что грамотный проект информационной системы позволит правильно организовать работу программистов, которые будут реализовывать проект и в конечном итоге дадут возможность получить полноценную, рабочую информационную систему требующую минимальное количество доработок в дальнейшей ее эксплуатации.

Клиентские приложения обращаются к СУБД напрямую.В многозвенных (англ. multi-tier) ИС добавляются промежуточные «звенья»: серверы приложений (application servers). Пользовательские клиентские приложения не обращаются к СУБД напрямую, они взаимодействуют с промежуточными звеньями. Типичный пример применения многозвенности — современные веб-приложения, использующие базы данных. В таких приложениях помимо звена СУБД и клиентского звена, выполняющегося в веб-браузере, имеется как минимум одно промежуточное звено — веб-сервер с соответствующим серверным программным обеспечением.Case-средстваVisio - решение для построения диаграмм от Microsoft. По словам разработчиков, Visio помогает преобразовать технические и бизнес-концепции в визуальную форму. И действительно, этот пакет из семейства Microsoft Office предназначен исключительно для рисования диаграмм. Visio имеет некоторые дополнительные возможности, но все же, повторим, по большей мере - это только средство для иллюстрирования документов MS Office, "не дотягивающее" до уровня пакетов, которые мы описывали ранее.Изобразительные же возможности Visio действительно весьма широки:Используя предопределенные фигуры Visio Professional , drag-and-drop и мастера, вы можете быстро и просто создавать понятные и информативные диаграммы.Возможности Visio можно легко расширять, используя новые шаблоны бизнес-диаграмм. Вы можете включать внешние источники данных, хранилища или коллекции хранимых шаблонов.В Visio можно прототипировать интерфейс приложений с помощью встроенных шаблонов пользовательского интерфейса Microsoft Windows XP, что позволяет создавать модель пользовательского интерфейса в стандартном Windows XP-стиле.Можно легко рисовать диаграммы сетевых ресурсов, иллюстрирующие развертывание нового ПО на существующие сетевые ресурсы.Visio Professional также тесно интегрируется с Microsoft Office Project, что позволяет, например, импортировать оттуда задачи для членов команды.С помощью шаблонов UML вы можете создавать UML-диаграммы статической структуры ПО или проводить обратное проектирование с помощью Visio 2003 Reverse Engineer Wizard.Visio 2003 может документировать для вас структуру существующих веб-сайтов, помогая таким образом в разработке, реализации или интеграции веб-приложений.Можно также создавать отчеты, сохранять диаграммы как вебстраницы и еще многое-многое другое...Отметим (пока не забыли), что Visio - это не полноценное средство моделирования, а программа для создания иллюстраций (как и SmartDraw и Dia, рассказ о которых еще впереди), умеющая, кроме прочего, рисовать UML-диаграммы.Внешне Visio похожа на другие программы семейства Microsoft Office, хотя и выглядит немного более архаично. Особенно это заметно в версии 2007 - интерфейс Visio 2007 разительно отличается (в худшую сторону) от остальных приложений MS Office и выглядит так, будто это программа из предыдущей версии "офиса". 43815-952500Если верить разработчикам программы, есть по крайней мере 10 причин, чтобы использовать Visio:Документирование и анализ бизнес-процессовПроектирование, документирование и анализ бизнес-процессов, используя шаблоны и символы, поддерживающие управление бизнес-процессами (BPM), включая Six Sigma quality improvement и ISO 9000-документацию.Отслеживание комментариев членов командыКак и в других программах семейства MS Office, в Visio имеется средство рецензирования, которое можно использовать для отслеживания фигур и примечаний, оставленных другими членами команды.Сотрудничество по-новомуЗа этим рекламным лозунгом скрывается интеграция с Microsoft SharePoint и возможность экспорта диаграмм в SVG-формат или сохранения их как веб-страниц.Поддержка Tablet PCВстроенная поддержка Tablet PC поможет просматривать, изменять и аннотировать ваши диаграммы в пути или в других случаях, когда вы далеко от своего десктопа. Используйте цифровые чернила для аннотирования ваших диаграмм, форматируйте, масштабируйте, вращайте их или ассоциируйте их с записями. В Visio вы можете конвертировать цифровые чернила в базовые фигуры или текст. И все бы хорошо, но Tablet PC - это, увы, удовольствие, доступное не для всех (по крайней мере, в наших странах).Инструменты для мозгового штурмаСказано, конечно, слишком громко, но Visio действительно можно использовать для генерации и структурирования идей во время сессий мозгового штурма (это не так удобно, как например, MindManager (http://www.mindjet.com), но все же). Потом диаграммы, полученные в результате мозгового штурма, можно экспортировать в Microsoft Word, Microsoft Excel или XML, положив таким образом хорошее начало созданию других бизнес-файлов.Создание календарейКалендари Microsoft Outlook можно легко конвертировать в календари Visio, которые могут быть богато оформлены и форматированы и просто распространены между другими членами команды.Простое создание и использование технических диаграммКак уже говорилось выше, в Visio можно создавать диаграммы баз данных, инженерные диаграммы, сетевые, диаграммы разработки ПО и веб-приложений.Более быстрое создание и редактирование диаграммПо заверениям разработчиков, Visio включает многочисленные улучшения, помогающие повысить производительность. Вращение фигур без переключения в специальный режим вращения, выбор и вращение группы фигур, печать выбранной части диаграммы, функция поиска фигуры и многое другое...Visio поддерживает множество локальных языковVisio доступна на 17 языках, включая улучшенную поддержку азиатских языков и двунаправленного текста. Впрочем, вряд ли этот факт может считаться серьезным преимуществом людьми, которые "по жизни" пользуются исключительно англоязычным ПО.Отличная интеграция с другими приложениями MS OfficeІІ. Практическая часть2.1 Описание объектаПредприятие «Servis Master» работает в сфере обслуживания, а именно занимается ремонтом бытовой техники. Для занятия деятельностью хозяйствующий субъект в сфере сервисных услуг имеет сервисный центр, складское помещение, функциональные площади закрытых помещений для автотранспорта.Сервисный центр – стационарный пункт обслуживания, занимает отдельное помещение зал для обслуживания клиентов и мастерские. В функции склада входят создание необходимого ассортимента запчастей для выполнения заказов клиентов. Накопление и сохранение позволяет осуществлять непрерывное возобновление и поставку на базе созданных товарных запасов. Склад используется как промежуточное звено в цепочке сервис-покупатель.2.2 Документооборот на предприятииНа предприятии существуют следующие виды документов:приходные накладныеакты выполненных работрасходные накладныеналоговая накладнаядоговорвсевозможные отчетностигарантийные талоны и др.2.3 Требования заказчика к системеБыли выдвинуты следующие основные требования:система проста в обращенииЭффективность ИСсистема разрешит следующие основные проблемы:учет материальных запасов;учет денежных средств, полученных от услуг;сокращение времени формирования отчетов;упорядоченность документооборота;экономия времени на обслуживание клиентов.2.4 Видение выполнения проекта и границы проектаВ рамках проекта развертывание новой системы предполагается осуществить только в следующих подразделениях «Servis Master»: Отдел закупок; Отдел приемки заказов; Отдел маркетинга; Учетно-операционный отдел; Учетный отдел; Бухгалтерия (только в части учета закупок, поступлений и платежей).Не рассматривается в границах проекта автоматизация учета основных средств, расчета и начисления заработной платы, управления кадрами. Выходит за рамки проекта автоматизация процессов взаимоотношений с клиентами.Количество рабочих мест пользователей - 15.2.5 Отчет об обследованииСписок программного обеспечения, используемого компанией на момент обследования"1С: Предприятие 7.7" ("Бухгалтерия", "Торговля", "Зарплата", "Кадры", "Касса", "Банк") для работы бухгалтерии. Собственная разработка на базе FOXPRO для отдела закупок. Excel для учета заказов и сервисных работ.2.6 Существующий уровень автоматизацииКоличество рабочих станций, всего:12Количество сотрудников отдела IT2Количество ПК, одновременно работающих в сети12Наличие и форма связи с удаленными объектамиТерминальная связь со складомКоличество рабочих станций на удаленном объекте2Характеристики компьютеровОт Athlon X2 2,4 ГГц и вышеОперационная системаWindows XP, 7Системы, которые представляется возможным оставить без изменения"1С: Предприятеи 7.7" в модульном составе "Бухгалтерия", "Зарплата", "Кадры", для работы бухгалтерии2.7 Общие требования к информационной системеОдно из основных требований компании к будущему решению состоит в том, чтобы оно было построено на фундаменте единой интегрированной системы, а работа всех сотрудников велась в одном информационном пространстве. Ключевые функциональные требования к информационной системе:Разграничения доступа к данным в соответствии с должностными обязанностями. Возможность удаленного доступа к ИС. Управление запасами. Оперативное получение информации об остатках на складе. Управление закупками. Планирование закупок в разрезе поставщиков. Управление и контроль за заказами. Контроль лимита задолженности с возможностью блокировки формирования отгрузочных документов. Полный контроль взаиморасчетов с поставщиками и клиентами. Получение управленческих отчетов .2.8 Описание справочниковФрагмент описания справочников, используемых для автоматизации компании «Servis Master», приведен в таблице.№Наименование справочникаКодНаименованиеКлиентыAC_L_00001Заказчик частное лицоAC_Y_00001Заказчик юридическое лицоOTHER_00001ПрочиеПоставщики/подрядчикиI_0001 ОрганизацииOTHER_00001ПрочиеДоговора1- наши услуги1_SERV_D_/M/EДоговор на оказание наших услуг_Д/М/Г2 - услуги нам2_SERV_D/M/EДоговор на указание Г услуг нам _Д/М2.9 Организационная диаграммаОргструктура предприятия «Servis Master» имеет следующий вид:2.10 Описание состава автоматизируемых бизнес-процессовБизнес-процессы компании, подлежащие автоматизации, приведены в следующей таблице: № п.пКод бизнес-процессаНаименование бизнес-процесса1.Закуп-1Закупки2.Склад-2Запасы-Склад3.Ремонт-3Услуги сервисного обслуживания4.Врасч-4Взаиморасчеты с поставщиками и клиентамиКаждый бизнес-процесс имеет свой уникальный номер. Нумерация бизнес-процессов построена по следующему принципу: "префикс-номер", где префикс обозначает группу описываемых бизнес-процессов, а номер - порядковый номер бизнес-процесса в списке.2.