Организационное обеспечение разработки и принятия управленческих решений

Заключение

Решение вопросов организации управления, оптимального использования ресурсов на предприятие играет большую роль в эффективном управлении предприятием. Ресурсы являются его основой, они непосредственно влияют на результат хозяйственной и являются необходимым условием для нормального процесса производства. В условиях рыночной экономики эффективное управление ресурсами менеджмент - является приоритетным для организации и обеспечивает во многом ее экономическую стабильность и эффективность.
Для поддержания жизнеспособности предприятия необходимо:
- во-первых, заранее распознать внешние воздействия,
- во-вторых, преобразовать с помощью внутренних структур и механизмов полученную информацию в механизмы, работающие на сохранение и развитие потенциала.
Как показал проведе ...

1. Теоретические основы организации управления предприятием 4
1.1.Система управления предприятием 4
1.2.Управленческие решения в системе управления предприятием 8
1.3. Управленческие решения на примере предприятий производственной сферы 13
2.Управление и управленческие решения ООО «Офсет» 23
2.1 Краткая характеристика предприятия 23
2.2.Управление и управленческие решения на предприятии 30
3. Совершенствование организационного обеспечения разработки и принятия управленческих решений ООО «Офсет» 34
3.1.Разработка мероприятий внедрению системы бюджетирования 34
3.2. Экономический эффект от предлагаемых мероприятий 39
Заключение 46
Список использованной литературы 49
Приложения 50

Введение

Управление является средством коммуникации, доносящим до заинтересованных сторон сегодняшнее видение целей и путей их достижения. Компании создаются ради удовлетворения потребностей различных заинтересованных сторон, в противном случае, если организация не удовлетворяет ничьих интересов или делает это неэффективно, она попросту никому не нужна.
Актуальность темы исследования состоит в том, что эффективное управление всегда важно для бизнеса. Не является открытием утверждение, что эффективная организация это контролируемая, прозрачная структура с четкими перспективами в будущем.
Таким образом, в рамках корпоративного управления должен быть получен ответ на вопрос «как руководство компании намеревается реализовывать стратегические цели собственников компании при помощи имеющихся ресурсов».
Все эти аспекты обусловили актуальность темы контрольной работы.
Целью курсовой работы является:
• закрепление теоретических и практических знаний, полученных и при изучении управления;
• изучение литературы по исследуемому кругу вопросов;
• освоение навыков подготовки, принятия и реализации решений в различных ситуациях.
Предметом исследования, проведенного в работе, служат управленческие решения в системе управления предприятием.
В процессе написания контрольной работы использовались литературные источники, на основании которых строится анализ, и делаются выводы.

Внутрифирменный аудит рабочих местУспешная деятельность любой организации немыслима без анализа трудовых показателей, позволяющих более точно оценить технико-экономический потенциал, определить резервы более эффективного использования персонала предприятия, улучшения организации, условии труда и его оплаты, найти пути нормализации социально-трудовых отношений в коллективе и т.д.Основными целями аудита трудовых ресурсов являются:- оценка деятельности экономического субъекта в сфере труда и трудовых отношений, - установление соответствия применяемых экономическим субъектом форм и методов организации трудовой деятельности и трудовых отношений законодательным и правовым актам,- выработка на основании результатов проверок предложений по оптимизации организации трудовой деятельности и трудовых отношений, осуществляемых экономическим субъектом.Аудит персонала занимает особое место в рамках управленческого аудита. Основные параметры рассматриваемого аудита представлены на рис.9.┌─────────────────────┐│ Параметры аудита ││ персонала │└──────────┬──────────┘┌──────────┴──────────┐ ┌───────────────────────────────────────────────┐│Формирование кадровой├──>│ Оценка текущего состояния кадровой политики, ││ политики организации│ │ степени ее согласования с целями организации, │└──────────┬──────────┘ │ стратегией ее развития │ │ └───────────────────────────────────────────────┘┌──────────┴──────────┐ ┌───────────────────────────────────────────────┐│ Планирование ├──>│ Оценка наличных ресурсов, целей и перспектив ││ персонала │ │ развития организации, будущих потребностей │└──────────┬──────────┘ │ в персонале │ │ └───────────────────────────────────────────────┘┌──────────┴──────────┐ ┌───────────────────────────────────────────────┐│ Использование ├──>│Анализ уровня занятости персонала и обеспечения││ персонала │ │ стабильности состава работников │└──────────┬──────────┘ └───────────────────────────────────────────────┘┌──────────┴──────────┐ ┌───────────────────────────────────────────────┐│ Наем и отбор ├──>│ Оценка используемых методов найма персонала, ││ персонала │ │ источников и путей покрытия потребностей │└──────────┬──────────┘ │ в персонале │ │ └───────────────────────────────────────────────┘┌──────────┴──────────┐ ┌───────────────────────────────────────────────┐│ Деловая оценка ├──>│ Анализ используемых форм деловой оценки ││ персонала │ │ персонала, периодичность ее проведения │└──────────┬──────────┘ └───────────────────────────────────────────────┘┌──────────┴──────────┐ ┌───────────────────────────────────────────────┐│ Обучение персонала ├──>│ Оценка персонала, прошедшего обучение, оценка │└──────────┬──────────┘ │ эффективности обучения │ │ └───────────────────────────────────────────────┘┌──────────┴──────────┐ ┌───────────────────────────────────────────────┐│ Трудовые отношения ├──>│Диагностика социально-психологического климата,││ в коллективе │ │ оценка уровня социальной напряженности │└─────────────────────┘ │ в организации │ └───────────────────────────────────────────────┘Рис.9. Основные параметры аудита трудовых ресурсов В такой ситуации, когда имеет место увеличение численности персонала и снижение его производительности внутрифирменный аудит рабочих мест организации, должностных обязанностей является эффективной мерой управления персоналом. Он позволяет выявить степень загруженности сотрудников, эффективность использования рабочего времени, дублирующие функции в процессе управленческой и торговой деятельности, эффективность и слаженность работы различных подразделений организации. По результатам данного мероприятия может быть принят целый ряд управленческих решений:- перераспределение обязанностей внутри отделом,- в случае неполной загрузки на рабочем месте совмещение обязанностей,- повышение квалификации, либо разовые семинары и тренинги для сотрудников,- улучшение психологической обстановки в коллективе, нацеленности на результат, выявление новых лидеров,- выявление факторов, способствующих потерям и неэффективному использованию рабочего времени.Аудит трудовых ресурсов способствует кадровым перестановкам, улучшающим качественный состав работающих, продвижению наиболее перспективных сотрудников и развитию их творческой активности; позволяет повысить роль служб по управлению персоналом, сблизить их деятельность с целями организации, заострить внимание на наиболее важных вопросах. Аудит трудовых ресурсов позволяет убедиться, что трудовой потенциал используется полностью и эффективно, а организация и условия труда соответствуют требованиям законодательства. В заключение отметим, что хотя для производственного предприятия комплексное применение системы бюджетного планирования и управления производством , основанное на использовании управленческой информации, сопряжено с рядом сложностей, таких как расходование дополнительных средств на постановку автоматизированной комплексной системы бюджетного планирования и управления производством и связанный с ней пересмотр структуры управления. Тем не менее, его использование позволит предприятиям производственной отрасли более эффективно функционировать на рынке, достигать стратегической цели бизнеса. Грамотная работа с персоналом поможет осуществить намеченные мероприятия и будет способствовать ликвидации непроизводительных затрат на предприятии. 2.Управление и управленческие решения ООО «Офсет»2.1 Краткая характеристика предприятияПредприятие ООО «Офсет» является обществом с ограниченной ответственностью, оно образовано частными лицами для производственной деятельности в 2010г. Полное наименование предприятия Общество с ограниченной ответственностью «Офсет», сокращенное – ООО «Офсет». Данное предприятие действует на основании нормативно-правовых актов, а также в соответствии с зарегистрированным «Уставом». Форма собственности: частная. Полиграфическое предприятие (или типография), функционируя в условиях рыночной экономики, является участником рынка полиграфических работ, которые выполняются для различных заказчиков: физических и юридических лиц, в частности для издательств и издающих организаций. Основной вид деятельности ООО «Офсет» – производственная деятельность, выпуск полиграфической продукции. Полиграфическое предприятие ООО «Офсет» - промышленная организация, осуществляющая тиражирование визуализированной текстовой и/или графической информации с применением печатной техники производственного назначения. ООО «Офсет» выпускает печатную продукцию, которая имеет разные технические характеристики и параметры: объем издания, формат, тираж, художественно-техническое оформление, вид набора и способ печати. Исследуемое полиграфическое предприятия располагает технологиями для изготовления:1) различной печатной продукции производственного назначения, такой как упаковка, этикетки;2) продукции, использующейся в торговой и иной приносящей доход деятельности, а именно проспектов, бланков, рекламных буклетов, листовок, брошюр, флаерсов, постеров, ценников, открыток, конвертов и т.п.;3) сувенирной продукции, в частности печати на бумажной и картонной упаковке и различных поверхностях, изготовление тематических пазлов, элементов декора и т.д.;4) товаров народного потребления, в частности обоев, детских настольных игр, пазлов, альбомов, папок, елочных украшений и т.д.;5) продукции личного пользования, например визиток, приглашений, поздравительных адресов и т.п.Стратегическая цель – повышение конкурентоспособности и расширение масштабов деятельности. Основными потребителями услуг являются предприятия среднего и малого бизнеса (рис.10).Рис. 10. Структура потребителей ООО «Офсет» Миссия ООО «Офсет» заключается в удовлетворении спроса покупателей путем реализации продукции высокого качества.Основной целью деятельности общества является извлечение прибыли. На сегодняшний день ООО «Офсет» является предприятием, которое занимает незначительную долю рынка, однако за счет своих конкурентных преимуществ, таких как низкие цены и высокое качество, предприятие стремительно завоевывает новых клиентов и расширяет масштабы деятельности.Краткосрочные задачи ООО «Офсет» – это эффективная работа предприятия. Долгосрочные задачи ООО «Офсет» - это расширение масштабов деятельности при существующем уровне рентабельности. В настоящее время существует спрос на данный вид продукции. Задача ООО «Офсет» в 2014г – это высокие показатели рентабельности. При этом менеджмент организации не придает большое значение выработке грамотных управленческих решений.Рассмотрим сильные и слабые стороны ООО «Офсет» в табл. 1. Таблица 1Сильные и слабые стороны ООО «Офсет»Сильные стороны Возможности Известность предприятия Наличие сильных финансовых специалистов службы Наличие возможности кредитованияНаличие единого собственника Налаженный производственный цикл Наличие перспектив развития действующего бизнеса Возможности расширения ассортимента услуг Выгодное географическое положение Возможность развития рынков сбыта Возможности создания новых бизнесовСлабые стороны Угрозы Слабая информационная системы на предприятии Слабая маркетинговая политика продвижения услуг Отсутствует система устойчивого взаимодействия бизнесов-процессов Колебания спроса под действием внешних факторов (экономическая ситуация) Возрастающая конкуренция Финансовые показатели объективно характеризуют деятельность любого предприятия. Для определения финансовых результатов деятельности исследуемого полиграфического предприятия проведем анализ хозяйственной деятельности за два гола. Выполним его на основании данных бухгалтерской финансовой отчетности (Приложения 4 и 5) за 2013г в табл.2.Таблица 2 Основные финансово-экономические показатели ООО «Офсет»№Показатели2012 г2013 гИзменение, тыс. руб.Темп роста, %1Выручка, тыс. руб.15504019543040390126,052Полная себестоимость, тыс. руб.13571017268036970127,243Прибыль от продаж, тыс. руб.19330227503420117,694Рентабельность продаж, % (стр. 3/стр.1)12,4711,64-0,8393,375Первоначальная стоимость основных средств, тыс. руб.7663-1382,896Сумма амортизации, тыс. руб.2414-1058,337Остаточная стоимость, тыс. руб.5249-394,238Коэффициент износа (стр. 6/стр. 5)0,320,22-0,0970,379Коэффициент годности (стр.7/стр. 5)0,680,780,09113,6810Коэффициент оборачиваемость (Фондоотдача) (стр. 1/стр. 7)2981,53988,4100,68133,7711Численность персонала, чел537017143,7512Выработка на одного работника (производительность труда) (стр. 1/стр. 11)2925,282791,85-143,4295,4313Средняя заработная плата, руб.10320118251505114,5814Величина запасов предприятия, тыс. руб.102322941271224,2415Коэффициент оборачиваемости, (стр. 1/стр. 15)15,168,52-6,6456,21Проведенный анализ основных технико-экономических показателей показал, что за исследуемый период произошел рост выручки на 40390 тыс. руб. или на 26,05%, при этом темп прироста себестоимости оказался выше и составил 27,24%, что является негативной тенденцией, так как в дальнейшем может привести к убыточности деятельности. Рентабельность продаж за исследуемый период снизилась на 0,83%, то есть в отчетном году с одного рубля выручки предприятие получит 11,64 коп. прибыли. Рентабельность продаж показывает, сколько прибыли приходится на единицу реализованной продукции. Схема формирования прибыли приведена в Приложении 6.Итак, в 2012 году на единицу реализованной продукции приходилось 12,47 копеек прибыли, а к 2013 году данный показатель снизился до 11,64% (см. рис. 11).11,2011,4011,6011,8012,0012,2012,4012,602011 год2012 годРентабельность продажРис. 11. Динамика рентабельности продаж ООО «Офсет»Что касается основных средств организации, то коэффициент износа в отчетном периоде снизился с 0,32 до 0,22, соответственно коэффициент годности составил в 2013 году 0,78. Фондоотдача основных средств увеличилась на 100,68 или на 33,77%, то есть общая отдача от использования каждого рубля, вложенного в основные производственные фонды в 2011 году, составляет 398,84 руб.За период с 2012 по 2013 год численность персонала увеличилась на 17 человек, что говорит о том, что предприятие создает новые рабочие места. Также увеличилась заработная плата сотрудников на 1505 руб. или на 14,58%. Выработка одного рабочего (производительность труда) за исследуемый период снизилась на 9,25%. Величина запасов на предприятии в отчетном периоде увеличилась на 1271 тыс. руб. при этом коэффициент оборачиваемости снизился на 6,64. Коэффициент показывает, такая динамика является негативной, так как происходит замедление оборачиваемости, снижение ликвидности и платежеспособности. Расходы предприятия ООО «Офсет», характеризующие величину текущих затрат, связанных с доведением услуг от производителя до потребителя выступают одним из основных качественных показателей оценки эффективности деятельности. При росте выручки ООО «Офсет» динамика затрат выглядит как показано на рис.12 и 13: ┌─┐/│\ * ┌─┐/│\│3│ │ * │3│ ││а│ │ * │а│ ││т│ │ * │т│ ├───────────────│р│ │ * │р│ ││а│ │ * │а│ ││т│ │* │т│ ││ы│ └──────────────> │ы│ └──────────────>└─┼────────────────┐ └─┼────────────────┐ │Объем реализации│ │ Объем прибыли │ └────────────────┘ └────────────────┘Рис.12. Динамика условно-переменных затрат ООО «Офсет» ┌─┐/│\ ┌─┐ *│3│ │ │3││а│ │ │а│ *│т│ ├─────────────── │т││р│ │ │р│ *│а│ │ │а│ *│т│ │ │т│ *│ы│ └──────────────> │ы│ --------------->└─┼────────────────┐ └─┼────────────────┐ │Объем реализации│ │ Объем прибыли │ └────────────────┘ └────────────────┘ Рис.13. Динамика условно-постоянных затрат ООО «Офсет» Большое внимание в ООО «Офсет» уделяется анализу затрат предприятия. Расходы, характеризующие величину текущих затрат выступают одним из основных качественных показателей оценки эффективности деятельности. Они выступают базой для установления нормы прибыли и формирования финансовых результатов. Расходы ООО «Офсет» выступают базой для установления нормы прибыли и формирования финансовых результатов. Поэтому минимизация расходов является непременным условием увеличение прибыли организаций, повышение эффективности их деятельности. Основная цель экономического анализа расходов предприятия - это на основе всестороннего анализа сделать заключение о рациональном использовании материальных, трудовых и финансовых ресурсов и принять оптимальные управленческие решения в части их управления. Таким образом, даны краткие сведения о хозяйственной деятельности предприятия. Следует отметить, что динамика развития показателей предприятия в части выручки положительная, а в части рентабельности – отрицательная.Анализ финансовых результатов деятельности предприятия за 2012-2013г показал негативные тенденции, которые заключаются в опережении роста себестоимости по отношению к выручке предприятия. Соответственно можно сделать вывод, что финансовому директору, главному бухгалтеру предприятия на основании данных управленческого, бухгалтерского и оперативного управленческого учета совместно с коммерческим и производственным отделом следует провести анализ затрат с целью снижения себестоимости.Перечень организационно-экономических и управленческих проблем ООО «Офсет»:1.Опережение темпа роста затрат темпы роста выручки2. Снижение производительности труда3. Снижение рентабельности работы предприятия Как показал проведенный анализ, на данном этапе развития предприятия, основной проблемой является обеспечение эффективности текущей деятельности. Для этого важно совершенствовать организационное обеспечение разработки и принятия управленческих решений.Таким образом, организации расширит долю присутствия на рынке, и перейдет на новую кривую жизненного цикла и, соответственно, избежит периода спада. Можно рекомендовать предприятию проводить комплексную диагностику финансово-хозяйственной деятельности ежегодно или в случаях, когда существенно изменяются внешние и внутренние условия работы предприятия.2.2.Управление и управленческие решения на предприятииИсследуемая компания ООО «Офсет» сложный механизм, и очень сложно добиться, чтобы он работа без проблем в операционной деятельности. Однако, задача организации, если поставили план - добиться определенных показателей, поэтому главная управленческая задача - выстроить работу так, чтобы выполнять планы, которые компания ставит перед собой. В результате составляющие стратегической цели организации разбиваются по направлениям до целей сотрудников соответствующих служб. При этом для каждой цели определяется критерий ее достижения и требуемый уровень показателя. Стратегическая цель «Офсет» - увеличение своего присутствия на рынке продажи запчастей при существующем уровне рентабельности. Критерий ее достижения: увеличение присутствия на рынке, к примеру, на 10 - 15% в год в течение 2 - 3 лет. Зона ответственности за достижение каждой конкретной цели закрепляется за одним из топ - менеджеров компании. В результате составляющие стратегической цели организации разбиваются по направлениям до целей сотрудников соответствующих служб. При этом для каждой цели определяется критерий ее достижения и требуемый уровень показателя. Обязательным элементом увеличения и совершенствования процесса производства ООО «Офсет» является внедрение регулярного менеджмента. Все планы, которые существуют, должны выполняться или своевременно корректироваться, все процедуры - строго соблюдаться, все решения руководства - претворяться в жизнь.Далее рассмотрим взаимное влияние факторов бизнеса предприятия ООО «Офсет» на рис.14.