Управленческие решения и их принятие в условиях неопределенности и риска»

Управленческое решение - результат альтернативной формализации экономических, технологических, социально - психологических, административных методов менеджмента, на основе которого управляющая система организации непосредственно влияет на управляемую.
Сформировавшись в процессе выбора альтернативы, управленческое решение является определенным итогом управленческой деятельности, результатом обдумываний действий и намерений, выводов, обсуждений, прогнозов, направленных на реализацию целей управления.
Принятие управленческих решений - это определяющий процесс управленческой деятельности, поскольку формирует направления деятельности организации и ее отдельных работников. Работа по принятию управленческих решений требует от менеджеров высокого уровня компетентности, значительных затрат времени, ...

Введение 3
Глава 1 Теория принятия управленческих решений 5
1.1 Принятие управленческих решений. Понятие, классификация управленческих решений 5
1.2 Процесс разработки и принятия управленческих решений 10
1.3 Понятие риска. Методы предотвращения и уменьшения риска 15
1.4 Моделирование воздействия влияния риска на принятие управленческих решений 19
Глава 2 Учет фактора риска при управлении инжиниринговыми процессами в ЗАО «СИНЕТИК» 21
2.1 Общая характеристика ЗАО «СИНЕТИК» 21
2.2 Управление адаптивными процессами ЗАО «СИНЕТИК» на базе использования инжиниринговых учетно-контрольных инструментов 22
Заключение 31
Список литературы 33

Эффективность управленческой деятельности во многом зависит от умения руководителя решать нестандартные задачи и проблемы. Управленческое решение принимается управляющей системой для целенаправленного воздействия на управляемую систему, которое обеспечивает получение соответствующих результатов для достижения определенной цели. Способность и умение правильно принимать решения составляют компетентность руководителя любого уровня управления.
Концептуальный подход к научным экономическим источникам указывает на то, что эффективность системы руководства в значительной степени определяется его автономностью, эластичностью, легкой адаптацией к любым организационнымизменением в рыночных условиях. Влияние различных факторов на результаты функционирования системы управления и ее развитие проявляетс я в виде многочисленных связей и отношений, которые возникают при разработке и принятии управленческих решений.
Анализ последних исследований и публикаций, в которых начато решение данной проблемы. Управленческое решение - это результат экономической формализации экономических, технологических, социально - психологических, административных методов менеджмента, на основе которого управляющая система организации непосредственно влияет на управляемую. Особенно большое значение с точки зрения принятия управленческих решений играет фактор риска , который может быть обусловлен различными. Как внутренними, так и внешними условиями. Именно поэтому направление по анализу влияния факторв риска на принятие управленсческих решений является актуальным.
Цель курсовой работы – анализуправленческих решений и их принятие в условиях неопределенности и риска.
Задачи курсовой работы:
- Рассмотреть классификацию управленческих решений и порядок их разработки;
- Проанализировать фактор риска при принятии управленческих решений;
- Изучить фактор риска при управлении адаптивными процессами ЗАО «СИНЕТИК» на базе использования инжиниринговых учетно-контрольных инструментов».
Объект курсовой работы – процесс принятия управленческих решений.
Предмет курсовой работы – особенности принятия управленческих решений с учетом факторов риска.

Затем на совещании специалистам сообщается формулировка проблемы. При выдвижении специалистами вариантов решения, разрешается высказывать любые идеи, независимо от того, насколько они уместны и практически ценны в данный момент, при этом  не допускается критика и эмоциональная оценка выдвинутых другими специалистами предложений. Идеи и предложения, выдвинутые на совещании, тщательно обрабатываются, выявляется их логическая зависимость, и с учетом этого анализа выбирается решение.Автор книги [11] считает, что для принятия рациональных решений необходимо:1. Определять цель, достижение которой невозможно без определенных действий.2. Видеть пути достижения поставленной цели в существующих условиях и ограничениях.3. Владеть информацией и способностью анализировать и оценивать альтернативы достижения цели.4. Пытаться выбрать такой вариант, который в большей степени соответствует достижению цели.Учебник [12] выделяет следующие условия для принятия эффективных управленческих решений: право принятия, полномочия, обязательность, компетентность, ответственность.Авторы пособия [8] к управленческим решениям менеджера предъявляют следующие требования: целеустремленность, выбор главной проблемы, объективность, своевременность, компетентность, комплексность, действенность и конкретность.Анализ научных источников свидетельствует о разнообразии взглядов относительно процесса принятия управленческого решения. Так, [13]выделяет четыре уровня принятия решения: рутинный (оценка ситуации), селективный (установление цели, анализ информации), адаптационный (идентификация проблемы и систематизированное ее решение), инновационный (творческое и стратегическое планирование).При разработке и принятии управленческого решения, как отмечает [16], деятельность руководителя охватывает следующие этапы:1. Выяснение, осознание, формирование проблемы.2. Выбор линии поведения, формулировка ограничений и критериев для принятия решения.3. Всестороннее рассмотрение альтернатив.4. Окончательный выбор варианта, адекватного целям деятельности организации. 5. Принятие решения и организация его выполнения.6. Формулировка, анализ, апробация рабочего варианта решения.Процесспринятия управленческих решений содержит [17]:- Определение проблемной ситуации;- Анализ проблемной ситуации;- Формулировку альтернатив;- Оценку альтернатив по критериям;- Выбор альтернативы;- Реализацию принятого решения;- Контроль выполнения, оценку эффективности и коррекцию решения.Процесс принятия решения управленцем происходит поэтапно в следующей последовательности[18]:а) знакомство с проблемой или ситуацией;б) изучение обстоятельств и формирования цели;в) сбор информации и определение критериев оценки проекта решения;г) разработка проекта решения;д) оценка вариантов решения и выбор оптимального варианта;е) правовое оформление решения;е) доведение до исполнителей и разработка мероприятий по выполнению решения;ж) контроль за выполнением решения;с) подведение итогов выполнения решения.Для принятия эффективных управленческих решений необходимы следующие условия: право принятия, полномочия, обязательность, компетентность, ответственность.1.3 Понятие риска. Методы предотвращения и уменьшения рискаДля того чтобы охарактеризовать понятие "риск" рассмотрим, что такое ситуация риска. Каждый человек в бытовом, производственном и других видах деятельности постоянно сталкивается с ситуациями, которые не имеют однозначного решения, но обязательно нужно сделать выбор одного из нескольких вариантов решений, которые имеют разную вероятность осуществления. Акт понимания человеком того, что он столкнулся с ситуацией риска можно охарактеризовать термином "осознание риска". Это необходимый компонент, взаимосвязывающий существующую ситуацию риска и непосредственное рискованное действие, поскольку осознание содержания ситуации риска позволяет человеку снять его путем выбора и реализации одного из имеющихся альтернативных действий.Этот комплекс снятия ситуации риска и соответствует понятию "риск", что, в общем, представляет собой процесс "снятия неопределенности" [10]. Различные ученые дают разные толкования понятия "риск".Риск (Марцынковский) - это уровень неуверенности, связанный с проектом или с инвестированием[14].Риск (Дамодаран) - определяется как опасность, возможность убытка или потери[8].Риск (Балдин ) - это угроза или опасность возникновения ущерба в самом широком смысле слова [3-4].Риск (Барбаумов) - это вероятность потери предприятием части своих ресурсов, недополучения доходов или возникновения потерь в результате осуществления определенной производственной, финансовой или иной деятельности[5].Наиболее полно природа риска отражена в следующем определении:Хозяйственный риск - это деятельность субъектов хозяйствования, связанная с преодолением неопределенности в ситуации необходимого выбора, в процессе которого они имеют возможность оценить вероятность достижения желаемого результата, неудачи и отклонения от цели.Экономический риск представляет собой объективно - субъективную категорию.Основными характеристиками риска является его элементы[14]:- Объекты;- Субъекты;- Источники риска.Объект риска - это экономическая система, эффективность и условия функционирования которой заранее точно не известны.Субъект риска - это лицо (индивид или коллектив), которое заинтересовано в результате управления объектом риска и обладает компетенцией принимать решения по объектам риска.Источники риска - это факторы (явления или процессы), которые создают неопределенность или конфликтность результатов.Наличие всех элементов риска является необходимым условием существования риска. Для обеспечения рациональности принятия решений в условиях риска обязательным условием является оценка и обоснование риска.Алгоритм проведения экономической оценки хозяйственного риска[15]:1). Определение всех возможностей рисков определенного вида деятельности на основе сопоставления благоприятных и негативных последствий такой деятельности;2). Оценка каждого вида риска:- количественная- качественная- интегральная3). Выбор и обоснование мероприятий по минимизации риска. Определение эффективности этих мероприятий.Причины возникновения риска можно разделить на три группы[2]:1)большинство процессов связанные с экономикой принципиально индетерминированы;2)экономически оптимальная неполнота информации;3) "организационная " неопределенность или асимметрия информации.Причины, обусловливающие риск можно сгруппировать также по сфере проявления:1) внутренние:- Недостатки в системе управления;- Недостатки организации процесса производства;2) внешние:- Поведение контрагентов;- Погрешности в определении спроса;- Природно-климатические условия;- Изменения рыночной конъюнктуры;- Изменения экономических факторов;- Политические.Основными принципами риск-менеджмента являются принцип масштабности и принцип минимизации.Суть первого заключается в том, что хозяйствующий субъект должен стремиться к наиболее полному охвату возможных сфер возникновения рисков. Основным методом, позволяющим идентифицировать эти сферы риска,является причинно - следственный метод. Метод позволяет рассматривать хозяйственное решение одновременно в нескольких измерениях, отыскивая "слабые места" с заложенным потенциалом негативных последствий.Для обеспечения возможностей полного охвата рисков в хозяйственной практике, облегчения оценки и обеспечения эффективного подбора мероприятий по минимизации риска, осуществляется их классификация.В рамках указанных принципов менеджмента риска разработан целый ряд видов деятельности по минимизации риска:1. Предупреждение риска.2. Принятие степени риска.3. Распределение риска.4. Внешнее страхование риска (п. 3 и 4 относятся к внешним способам снижения риска, когда инвестор или субъект риска передает ответственность за наступление возможных потерь третьей стороне).5. Установление лимитов.6. Диверсификация.7. Создание резервов и запасов.8. Получение дополнительной информации.Выбор того или иного способа минимизации экономического риска обусловливается несколькими факторами, в частности, склонностью субъекта решения к риску; видами риска и т.д. Причем основным условием при таком выборе должна оставаться экономическая целесообразность.1.4Моделирование воздействия влияния риска на принятие управленческих решенийВ данном разделе формулируются модели принятия решений в условиях неопределенности и риска. Особенностью этих моделей является их нормативный характер. Они позволяют ответить на вопрос: как действовать для достижения определенной цели, например, обеспечение максимальной эффективности. Теории полезности и ожидаемой эффективности не могут в полной мере удовлетворить требования нахождения конструктивных решений, они лишь дают инструмент для измерения эффективности решений. Модели, построенные на основе таких теорий, называются дескриптивными. Синтез теорий полезности, ожидаемой эффективности и оптимизационных моделей позволит формулировать нормативные модели активного риска, которые реализуют конструктивный подход при формировании планов в условиях риска.Традиционные детерминистские представления могут исказить исследуемое экономическое явление, а обоснованный план в условиях неопределенности должен обладать свойствами, наличие которых не гарантируется при игнорировании неопределенности. В связи с этим возникает проблема разработки моделей принятия решений в условиях неопределенности и риска. Лауреат Нобелевской премии Л.В.Канторович считал, что "... нормативы расходов о способах, особенно, при прогнозах на будущее, данные о ресурсах, в частности о природных, расчетная потребность и спрос на будущее представляют собой в действительности стохастические величины, известные нам лишь с определенной вероятностью. Поэтому задача построения оптимального плана также должна рассматриваться как задача стохастического программирования. Это обстоятельство, кроме усложнения процесса решения, принципиально влияет на оценку эффективности решений и ценообразовании ".Жизнеспособность такого важного метода экономического анализа, как межотраслевой баланс, зависит от степени разработки и применения эффективных способов учета неопределенности в межотраслевых исследованиях.Поскольку существует значительный задел в области терминированных моделей, становится вопрос о необходимости использования накопленного потенциала для планирования и принятия решений при неопределенности. Между методам оптимального планирования при наличии определенности и неопределенности есть определенная связь. Оптимальное планирование при наличии неопределенности обогащает принципы и методы оптимального планирования в условиях определенности.Численные методы решения детерминированных задач математического программирования (линейное, выпуклое, нелинейное, дискретное программирование), их программное обеспечение, методы информационного наполнения моделей, их экономико-математического анализа целесообразно использовать также при разработке методов планирования при неопределенности. Однако методы детерминированного оптимального планирования нельзя механически применять для планирования в условиях неопределенности. Принятие решений при наличии неопределенности имеет определенные особенности, поэтому утверждать о наличии простого и универсального приема, применение которого дает возможность "забыть" о неопределенности, "сводя задачу к предыдущей", довольно рискованно.На методы принятия решений в условиях риска существенным образом накладывают отпечаток многообразия критериев и показателей, посредством которых оценивается уровень риска. Принятие решений в условиях риска может быть основано на одной из следующих моделей: модель ожидаемого значения;модель ожидаемого значения и дисперсии;модель известного предельного уровня;модель наиболее вероятного события в будущем.Глава 2 Учет фактора риска при управлении инжиниринговыми процессами в ЗАО «СИНЕТИК»2.1 Общая характеристика ЗАО «СИНЕТИК»ЗАО «СИНЕТИК» является одним из крупнейших инжиниринговых центров России, выполняющих полный комплекс работ по созданиюсистем автоматизации предприятий, как модернизируемых, так и вновь строящихся производств, на базе оборудования автоматизации фирмы SIEMENS. Автоматизация предприятийпозволяет достигать оптимальных технико-экономических показателей технологического процесса благодаря подходу, основанному на максимальном применении в проектах оборудования одного изготовителя.На сегодняшний день наши специалисты способны выполнять весь комплекс работ по созданию системы автоматизации предприятия:•предпроектное обследование и подготовка технических заданий;•разработка утверждаемой части проекта и рабочей документации;•комплектация и изготовление шкафов управления и НКУ на собственном сборочном производстве с обеспечением сквозного контроля качества на всех этапах, включая итоговое тестирование силами собственной электротехнической лаборатории, аккредитованной в Ростехнадзоре;•автоматизация предприятия: выполнение монтажных, шеф-монтажных и пусконаладочных работ, ввод в эксплуатацию поставляемых систем автоматизации на площадке Заказчика, стыковка с уже существующими системами;•обучение специалистов Заказчика на базе собственного учебного центра;•гарантийное и послегарантийное обслуживаниесистемы автоматизации предприятия силами собственного сервисного центра, включая ремонт электронных блоков и ускоренную поставку запасных частей.Высокая квалификация специалистов компании «СИНЕТИК» подтверждена департаментом автоматизации фирмы SIEMENS – предприятие получило статус Solution Partner в области автоматизированных систем управления и Solution Partner Specialist SIMATIC PCS7, SIMATIC WinCC, является официальным партнером в области производства распределительных установок низкого напряжения SIVACON и сервисным партнером по частотным преобразователям фирмы SIEMENS.Система менеджмента компании «СИНЕТИК» сертифицирована, как отвечающая требованиям международной системы менеджмента качества ISO 9001:2008.2.2 Управление адаптивными процессами ЗАО «СИНЕТИК»на базе использования инжиниринговых учетно-контрольных инструментовВ современных условиях хозяйствования управление адаптивными процессами в коммерческих структурах основано на использовании адаптивных архитектурных систем и моделей адаптивной архитектуры интегрированных информационных систем поддержки принятия решений, что обеспечивает возможности:- использования принципов адаптации (применение архитектурных систем и моделей адаптивной архитектуры в рамках механизма интеграции инструментов адаптивного инжиниринга в структуру планов счетов, быстрая адаптация, устойчивая дифференциация, раздельная оценка результатов, создание новых процессов, обеспечивающих реакцию на новые рыночные возможности и др.);- использования принципов эволюционно-адаптивной балансовой теории по соответствующим возможностям реализации направлений адаптации на базе инструментария адаптивного инжиниринга (градуалистических, прогнозных, стратегических, ситуационных, сценарных, структурированных, эволюционно-адаптивных, ситуационно-матричных, ситуационно-стратегических, стохастических, трансакционных, семантических и других производных балансов);- оценки достигаемых результатов адаптации (повышение устойчивости к изменениям; агрегированные и дезагрегированные показатели собственности; уровень и экономический характер адаптации: активная, пассивная, нейтральная; маржа безопасности: активная, пассивная, нормативная);- использования компьютерных программ и баз данных адаптивных учетно-контрольных систем, вмонтированных в структуру рабочего плана счетов;- использования учетно-контрольного обеспечения с достаточным аналитическим уровнем для принятия адекватных решений по управлению изменениями на базе альтернативного выбора;- формирования и функционирования систем адаптивного финансового, налогового, управленческого, стратегического, ситуационного, социального, сетевого учета;- формирования и функционирования контрольных систем адаптивного управления: инжинирингового, трансакционного, стохастического, семантического контроля;- обеспечения управления переменами на разных внутренних и внешних уровнях в соответствии с направлениями реализации адаптивных мероприятий;- оценки сильных и слабых сторон, возможностей и угроз принимаемых решений по изменениям;- использования адаптивных возможностей резервной системы в условиях риска и неопределенности;- анализа риска и неопределенности и аккумулирования информации по многовариантным рисковым позициям;- определения и контроля результатов адаптации (активная, пассивная, нейтральная адаптация).Формирование инжинирингового учетно-контрольного инструментария, используемого в управлении адаптивными процессамиЗАО «СИНЕТИК», основано на разработке инструментов адаптивного инжиниринга, интегрированных в структуру плана счетов, и формирующих в целом архитектурную систему поддержки принятия решений по изменениям, функционирующую в инжиниринговом (интерактивном) режиме: бухгалтерских; контрольных и аудиторских; аналитических; налоговых; финансовых; сетевых.Использование данного инструментария направлено на обеспечение стабильной работыЗАО «СИНЕТИК», предотвращение экономических катастроф и банкротства институциональных единиц, достижение желаемых результатов, избежание потенциально возможных опасностей, то есть на выживаемость институциональных единиц в условиях изменяющейся внешней среды, риска и неопределенности.Выживание представляет собой сохранение системой сущностных, обязательных, определяющих свойств, несмотря на возмущающее воздействие средыЗАО «СИНЕТИК». Второстепенные, несущностные свойства системы могут при этом приобретаться или утрачиваться, в чем выражается структурная адаптация к изменениям в среде, необходимая, если чисто количественные корректировки оказываются недостаточными. Адаптация в широком смысле предполагает при этом не только повышение способности системы к воспроизводству своих инвариантных свойств при расширяющемся спектре возмущающих воздействий, но и усиление регулятивных способностей в отношении среды, то есть таких воздействий системы на среду, которые ограничивают возможности возникновения сильных возмущений, угрожающих выживанию системы [1], с отражением этих процессов в системе учетно-контрольных инструментов адаптивного инжиниринга на базе определения, контроля и анализа адекватной сложившейся ситуации стоимости чистых активов и чистых пассивов.Функционирование инжиниринговых учетно-контрольных инструментов адаптивного характера основано на использовании принципиальных положений парадигмы управления, соответствующего изменениям во внешнем макро- и микроокружении институциональных единиц, с ориентацией на сохранение и обеспечение динамики показателей собственности – агрегированных показателей чистых активов и дезагрегированных показателей чистых пассивов.