«Эволюционные преобразования в подходах к управлению».

Будущие тенденции развития менеджмента связаны также с глобализацией экономики, с ускорением процесса интернационализации производства и, соответственно, распределения товаров и услуг. Производственные цепочки приобретают планетарные массы-штабов.
Новый этап интернационализации хозяйственной жизни обозначен внедрением информационно коммуникационных технологий и формированием в планетарных масштабах нового типа экономики. Экономики, которую называют новой, невещественной, информационной и, наконец, интеллектуальной. Как следствие, рациональный менеджмент начал уступать место менеджмента на основе информатизации. В информационном обществе прибыль организации растет не путем специализации функциональных навыков, что было присущим индустриальному обществу, а благодаря гибкости и интегрированн ...

Введение 3
1 Особенности эволюционных преобразований в науке про управление 4
1.1 Основные преобразования в менеджменте в 20 веке 4
1.2 Отдельные направления в науке про управление 11
2 Анализ производительности труда автосервиса «Форсаж Авто» 20
2.1 Общая характеристика автосервиса «Форсаж Авто» 20
2.2 Анализ производительности труда автосервиса «Форсаж Авто» 20
Заключение 27
Список литературных источников 29

Эволюция развития менеджмента тесно взаимосвязана с развитием общества, науки о методах управления, финансах, с возникновением новых явлений в экономике, технике, мире финансов, денег, международной интеграции и др.
Изучение эволюции менеджмента имеет большое значение для управления деятельностью любой фирмы. Так как почти каждый хозяйствующий субъект становится перед дилеммой, как в соответствующих условиях обеспечить возможности успешного функционирования, активного воздействия на конечные результаты своей деятельности.
Актуальность данной курсовой работы заключается в необходимости развития и улучшения в науке управления.
Объектом данной курсовой работы выступает типология организационных структур.
Предметом курсовой работы является шахта «Комсомольская».
Целью данной работы выступают э волюционные преобразования в подходах к управлению.
В ходе работы нам придется поставить следующие задачи:
• установить основные изменения в науке об управлении в 20 веке;
• рассмотреть отдельные направления в науке об управлении;
• рассмотреть общую характеристику автосервиса «Форсаж Авто»;
• осуществить анализ производительности труда автосервиса «Форсаж Авто».
 

В-четвертых, спроектировать и провести организационные изменения, которые бы обеспечили ее приспособление к новой ситуации.Ситуационными теориями описываются методы и приемы приспособления организаций к конкретным требованиям, осуществлению организационных изменений, наиболее рационально и безболезненно, создания и развития в организации адаптивного потенциала. При этом отрицается наличие универсальных подходов к управлению и обобщенным, всеобъемлющим принципам построения и осуществления любого управления. Главным выводом можно считать тезис, что ситуационное управление — это в первую очередь способность и готовность менеджера к осознанию и пониманию ситуации, определения ее характеристик и избрания адекватного способа ее решения с возможностью учета научных рекомендаций, которые имеют обобщенный и универсальный характер. Аналогично системному, ситуационный подход используется не сам по себе, а является основой тех или других конкретных концепций управления [6].1.2 Отдельные направления в науке про управлениеРассмотрим важнейший вопрос влияния кооперации управленческого труда. Под кооперацией труда понимают объединение отдельных видов работ для выполнения общих задач. Это форма организации труда, при которой значительное число людей действует совместно и скоординированно, участвуя в одном или разных, но связанных между собой процессах работы ради достижения единой цели. Основой всякой кооперации является взаимная выгода участников [2].Кооперация обеспечивает более рациональное использование средств производства, рабочего времени и повышение производительности труда. Различают простую кооперацию труда, когда все работники выполняют однородную работу, и сложную кооперацию, основанную на разделении труда.Кооперация труда в аппарате управления - это форма организации труда, которая обеспечивает согласованность совместных действий управленческого персонала в процессе выполнения отдельных функций управления. В аппарате управления применяются как простая (технические работники, служащие, обслуживающий персонал), так и сложная кооперация труда (специалисты и менеджеры), причем доля сложной кооперации растет по мере роста сложности задач, решаемых персоналом аппарата управления. В управлении применяют параллельную и последовательную, постоянную и эпизодическую кооперации труда работников управленческого аппарата.Параллельную кооперации труда применяют при одновременном выполнении двух или более видов работ, завершение которых обусловлено единым термином.Последовательная кооперация труда предполагает начало следующего вида работ до завершения предыдущего вида работ [7].Постоянная кооперация труда используется для объединения смежных или взаимосвязанных исполнителей (подразделений).Эпизодическая кооперация труда применяется в случае необходимости или на основании специального распоряжения менеджера.В процессе развития менеджмента выделились некоторые его субъекты:Бизнесмен — это лицо, занимающееся собственным бизнесом, имеющее своё дело в целях получения прибыли или иной дохода.Менеджер - главная фигура в управлении фирмой. Это прежде всего человек, который организует конкретную деятельность подчиненных ему работников и одновременно сам выполняет определенный объем управленческих функций. Менеджером могут выступать: генеральный директор и управляющий, заместители директора, заведующие отделами и руководители структурных подразделений. Это те служащие, которые работают в исполнительных органах предпринимательских структур и от которого во многом зависит эффективность функционирования производства. стеклобанка В Украине институт менеджеров начал внедряться в последние два года и в основном на предприятиях бизнеса. билеты на концерт хворостовского партер заказать В индустриально развитых странах понятие "менеджер" часто отождествляют с понятием "бизнесмен". Однако бизнесмен и менеджер-это не одно и то же. Бизнесмен - тот, кто "делает деньги", владелец капитала, находящегося в обороте и приносит доход, или крупный собственник, который не занимает никакой постоянной должности в организации, но является владельцем акций и может быть членом ее правления. Менеджер - обязательно занимает постоянную должность, у него есть подчиненные.Предприниматель это человек, который придумывает новый бизнес, а бизнесмен это человек, который раскручивает уже существующий бизнес или копирует уже существующий бизнес [8].Становление политической экономии как науки в 20 веке во многом связано с именем шотландского ученого Адама Смита (1723-1790). Благодаря его трудам политическая экономия выделилась как самостоятельная отрасль знаний гуманитарных наук, стала академической дисциплиной и обязательной составляющей экономического образования [3].Теория А. Смита объективно основана на анализе экономического развития Великобритании, характеризовался высоким уровнем мануфактуризации, преобладанием промышленного капитала над торговым, началом промышленного переворота, негативными воздействиями протекционистской политики. Значительное влияние на формирование экономического мировоззрения А. Смита осуществило учение физиократов, философов Т. Гобсона и К. Гельвеция, которые признавали эгоистический интерес человека фактором общественного прогресса. В работе "Теория нравственных чувств" (1759) А. Смит использовал эту идею относительно сферы экономической деятельности, утверждая, что концепция своекорыстного интереса предопределяет политику невмешательства или "внутренней свободы" человека, в том числе в области хозяйствования.Теоретико-методологические основы классической политической экономии были изложены А. Смитом в выдающейся работе "Исследование о природе и причинах богатства народов" (1776), состоящая из пяти книг. В первой книге "Причины увеличения производительности труда и порядок, согласно которому ее продукт естественным образом распределяется между различными классами народа" исследуются факторы роста богатства нации, изложены теоретические основы учения о труде как источник богатства, разделение труда, стоимость, ценообразование, деньги, прибыль и различные формы доходов. Во второй книге «О природе капитала, его накопления и применения" - суть и структура капитала, способы его накопления. В третьей - "О развитии благосостояния у разных народов" - история развития народного хозяйства европейских стран со времен падения Римской империи. В четвертой "О системах политической экономии" характеризуется меркантилистская и физиократической экономические системы. В пятой книге "О прибылях правителя или государства" исследуются вопросы финансово-налоговой политики государства, ее расходы, доходы и долги. А. Смит впервые теоретически обобщил и систематизировал экономические знания, рассмотрел теоретические вопросы функционирования товарного производства и экономической политики [9].Предметом политической экономии, по мнению А. Смита, является исследование богатства, объективных законов его производства и накопления с целью роста благосостояния населения ("народа и правителя"). Богатство нации - это материальный (физический) продукт для удовлетворения потребностей человека, его содержанием и источником является совокупная "ежегодная" труд каждого народа во всех сферах производства. Политическая экономия как наука ставит перед собой две задачи: обеспечить народу высокий доход или средства существования, возможность добывать их; давать государству или обществу доход, достаточный для обеспечения общественных потребностей. Рост богатства нации А. Смит связывал с такими факторами, как доля населения, занятого производительным трудом, или количество труда, которая функционирует в производстве; производительность труда занятых в производстве, развитие обмена и наличие рынков сбыта, рост дохода и капитала.А. Смит определил две стороны политической экономии: позитивную и нормативную. Положительная направлена на объективное научное объяснение экономических явлений и процессов, выявления реальных закономерностей функционирования экономических систем. Нормативная ориентирована на предоставление рекомендаций по проведению государственной экономической политики для обеспечения народа возможностей достижения достаточных доходов и средств существования.Методология учения А. Смита характеризуют:материализм как философская основа мировоззрения;применения абстрактно-логического (выделение важных моментов определенного явления, определяющие сущность последнего, их объективное исследование) и причинно-следственной (каузального) методов;признание объективности экономических законов, обоснование их действия в учении о "невидимую руку рынка", которую он рассматривал как "систему обычной свободы", рыночный механизм саморегулирования, когда объективные законы рыночной экономики действуют независимо от воли и желаний отдельных людей, спонтанно обеспечивают гармонию интересов личности и общества, а реализация собственных интересов человека обеспечивает общественные блага. Принцип "невидимой руки" - это механизм стихийной координации экономического поведения и согласования экономических интересов субъектов хозяйствования в условиях рыночной экономики, общественные условия и правила экономической игры;принцип невмешательства государства в экономику (получил название "государство - ночной сторож"), согласно которому вмешательство государства в естественный порядок тормозит процесс роста богатства и экономически эффективное размещение ресурсов. Вмешательство государства в хозяйственную жизнь должно быть минимальным: осуществление правосудия (охрана жизни, свободы и собственности граждан), организация общественных работ, обеспечения внешней безопасности. А. Смит высказывался за государственное регулирование налоговой системы, минимума заработной платы, нормы ссудного процента;концепция экономического либерализма, основанного на идеях "естественного порядка" и "экономического человека". А. Смит придерживался взглядов на "естественный порядок", характерных для современных ему философов-рационалистов (К. Гельвеция и др.)., Которые провозглашали естественным фактором общественного развития человеческий эгоизм и желание выгоды, сравнивали его с законом всемирного тяготения в неживой природе. По мнению А. Смита, природный порядок - это набор правил, отвечает общественной необходимости, для его обеспечения необходимо создание "системы естественной свободы", которой является рыночный механизм хозяйствования. Основой естественного распоряжается право собственности, свободная конкуренция, отсутствие государственного вмешательства в экономику. Естественным стимулом человека к экономической деятельности является эгоизм и забота о собственной выгоде. Экономический человек является субъектом экономических отношений, она не зависит, способна самостоятельно принимать решения; руководствуется в своей деятельности личными эгоистическими экономическими интересами и потребностями, рационализирует свою деятельность с целью максимизации выгоды, достаточно осведомлена о ситуации на рынке. Деятельность экономической человека в условиях естественного порядка обеспечивает богатство, благополучие и развитие отдельного человека и общества в целом, следовательно, является исходным пунктом развития последнего.Экономический либерализм - это система идейных принципов, содержанием которой является признание саморегулирующегося рыночного механизма хозяйствования, свободы реализации интересов субъектов экономических отношений, ограничение государственного вмешательства в экономику [10].Концепция технократии получила широкое распространение на Западе в сер. 20 в. в результате прогрессивного всеохватывающего развития науки и техники. Первоначально идея технократии (от греч. techne - мастерство, ремесло и kratos - власть) как власти инженеров была развита в произведениях Т. Веблена, в т.ч. в его социальной утопии "Инженеры и система цен" (1921), в которой технические специалисты представлены служителями промышленного и социального прогресса, способными во имя общей пользы в сфере социального управления сменить буржуазию и финансистов. По концепции Веблена, в 20 в. техническим специалистам надлежит объединиться и занять ключевые позиции в промышленности, осуществляя рациональное управление обществом. Т.к. была встречена с энтузиазмом. Идеи Веблена развивали А. Берл, А. Фриш и др.В 1930-е гг. в США в обстановке экономического кризиса возникает общественное движение технократии, организационные принципы и программа которого были направлены на построение "совершенного социального механизма", что в полной мере согласовывалось с концепцией Веблена. Движение провозгласило приближение новой социальной эры, общества всеобщего благоденствия, когда роль инженерно- технической интеллигенции станет главенствующей, функции собственников перейдут к управляющим корпорациями и будут осуществляться бескризисное регулирование экономики, распределение энергетических ресурсов в масштабах страны и т.п. Технократическое движение в США было достаточно широким, количество его низовых организаций доходило до 300. Все их объединяло стремление совершить индустриальный переворот, используя научное планирование производства в широких масштабах [4].Фредерик Тейлор явился пионером в области разделения труда в сфере управления и планирования на различных уровнях организационной деятельности. Особое значение он придавал отделению функции планирования от исполнительской деятельности и убеждал в необходимости заранее планировать методы работы и всю деятельность организации в целом. Он полагал, что в идеале организацией должен управлять именно плановый отдел.Однако на тот период предприниматели взяли на вооружение только часть организационных принципов, касающихся повышения производительности труда через его рационализацию, а социальные идеи Ф. Тейлора были отвергнуты как идеалистические. Именно из-за этого в 1912 г., когда подход Тейлора был довольно широко распространен, Американская федерация труда объявила Тейлора врагом рабочих номер один. О Тейлоре и его системе узнали в Европе после Первой мировой войны. Его последователи стали распространять и развивать ее, но снова односторонне, видя в ней лишь средство повышения производительности труда.Достаточно важное значение в развитии менеджмента абстрагирование менеджмента от собственности. В классическом понимании любая компания начинает с того, что продукт / проект принадлежит, разрабатывается и управляется одним и тем же человеком или несколькими людьми. Они являются и владельцами, и менеджерами, и исполнителями. Но если компания по статусу just for fun проект хочет перерасти в качественный бизнес, нужны будут профессиональные навыки управленца [5].Проблема в том, что хороший креатор / хороший программист / талантливый дизайнер крайне редко бывает хорошим менеджером проектов. Профессиональный кодер не обязан знать проектный менеджмент, профессиональный дизайнер не должен быть профессиональным переговорщиком. Возникает необходимость отделить собственность на продукты интеллектуального разработки, творчества и реализации идей от рутины и управленческих задач. Как это сделать?    Нанять профессионального менеджера / маркетолога / CFO / CTO на проектной основе    Привлечь в команду соответствующего специалиста на постоянной основе    Воспитать менеджера по существующей команды (требует дополнительных затрат: времени, денег, образовательного уровня, наращивание компетенций и т.д.).Что дает такое отделение?    Экономию времени и оптимизацию расходов на принятие решений, сбор информации и поиск контактов    Экономию финансовых ресурсов (на ввод дополнительных квалификаций и навыков для уже существующей команды)    Эффект кривой обучения: при условии, что владелец продает долю в своей фирме / стартапе новым владельцам, не будучи при этом управленцем, происходит экономия на освоении управленческих навыков и передачи имеющихся знаний за счет того, что нет необходимости менять управленческий состав и управляющих менеджеров команды ( они просто переходят на работу к новому владельцу, а не оставляют компании - конечно, возможны различные сценарии, но в основном смена собственника не вызывает кардинального изменения управленческого состава среди менеджеров, у которых нет доли собственника в проданной компании или проекте). Какие отрицательные стороны может иметь отделение управления от собственности?    Конфликт интересов между владельцами / соучредителями и менеджерами    Потребность в дополнительном контрактном / юридическом урегулировании полномочий и ролей менеджеров разного уровня по сравнению с владельцем (-ами) в вопросы финансовых и в праве собственности (в условиях акционирования, опционов, обратного выкупа акций, вкладывание акций и т.д.)    Увеличение статьи расходов на содержание / учебы менеджерского персонала.2 Анализ производительности труда автосервиса «Форсаж Авто»2.1 Общая характеристика автосервиса «Форсаж Авто» В данной работе в качестве объекта исследования выступает автосервис «Форсаж Авто», расположенный в г. Москва рядом с м. Нагорная, представляет профессиональный сервис для автомобиля с высоким уровнем обслуживания за разумные деньги«Форсаж Авто» — это широкий спектр услуг по техническому обслуживанию и ремонту автомобилей марок Хонда (Honda), Мицубиси (Mitsubishi), Тойота (Toyota), Ниссан (Nissan), Лексус (Lexus), Акура (Acura), Инфинити (Infinity) ,Ауди (Audi), Фольксваген (Volkswagen).Автосервис «Форсаж Авто» гарантирует высокое качество всех производимых работ.