Конфликты в педагогическом общении(«Психолого-педагогическое взаимодействие участников образовательного процесса»

Содержание

Введение………………………………………………………………………..3
Глава I.Сущность психолого-педагогического конфликта в педагогическом общении.
1.1 Педагогическое общение как социально-психологическое взаимодействие……………………………………………………………5
1.2 Конфликты как препятствие в педагогическом общении……………..11
Выводы по первой главе……………………………………………………..24
Глава II. Анализ конфликтных ситуаций в педагогическом общении. Способы разрешения конфликтных ситуаций.
2.1 Типология конфликтных ситуаций, провоцируемых учителем. Методики эффективного разрешения конфликта………………………….25
...

Актуальность данной проблемы обусловлена постоянным интересом психологов и педагогов Выгодский Л.С[1],Леонтьев А.А[9], направленный на изучение причин возникновения конфликтов в педагогическом взаимодействии учителя и учеников, к поиску эффективных способов их разрешения.
Предметом исследования: конфликт как вид психолого-педагогического взаимодействия.

Содержание

Введение………………………………………………………………………..3
Глава I.Сущность психолого-педагогического конфликта в педагогическом общении.
1.1 Педагогическое общение как социально-психологическое взаимодействие……………………………………………………………5
1.2 Конфликты как препятствие в педагогическом общении……………..11
Выводы по первой главе……………………………………………………..24
Глава II. Анализ конфликтных ситуаций в педагогическом общении. Способы разрешения конфликтных ситуаций.
2.1 Типология конфликтных ситуаций, провоцируемых учителем. Методики эффективного разрешения конфликта………………………….25

- Не разобравшись в мотивах, строго наказывают девочки дома несчастье, а ее за опоздание на урок при всех стыдят.
Среди прочих конфликтных ситуаций в условиях дидактических взаимодействий учителя с младшими школьниками встречаются такие: как служебная недисциплинированность учителя, наблюдаемая его подопечными, пренебрежение к отстающим, демонстративное потакание школьникам, чьи родители имеют ту или иную форму власти над учителем, публичное посрамление ученика за дурные привычки (грызет ногти, шмыгает носом, уходит в себя) и пр.
2) Конфликты этики
Рассмотрим наиболее стрессовые конфликтные ситуации, которые граничат с фактами профессиональной слабости и даже непригодности человека выполнять функции учителя младших школьников. Классификация нарушений педагогической и человеческой этики учителей начальных классов дает основание выделить, прежде всего, типы проявлений бескультурья педагога, его бестактности, оскорбительного обращения к детям.
1. Учительница с широким набором проявлений бестактности:
несдержанность, грубость, отсутствие гибкости; малейшее нарушение порядка вызывает у нее бурю гнева, по любому поводу вызывает родителей, абсолютное невнимание к чувствам ученика, никогда не благодарит, даже если ученица подняла, с пола ее очки, неуважение к детям. И в то же время - заискивание перед директором.
2. Эпизоды проявления бестактности и грубости:
- приходят в возбужденное состояние из-за невыполненных домашних заданий и обзывают учеников оскорбительными словами;
- интересуются на уроках неблагополучными семейными делами, спрашивают о разводах родителей, употреблении ими спиртных напитков;
- преувеличивают тяжесть поступка учеников: девочка забыла дома галстук и получила от учительницы при всех замечание в форме: «вот такие ученицы позорят нашу школу». Ученица проплакала весь урок;
Для формирования навыков у учителя педагогической этики в общении с младшими школьниками нельзя сбрасывать со счета такие объективные обстоятельства, как отсутствие отпора со стороны малышей, фактическая безнаказанность бестактности, упоение властью над учащимися в процессе их познавательной деятельности.
3. Запредельно-этические конфликты
Термин «запредельно-этические» конфликты введен для обозначения грубых антипедагогических форм поведения учителей начальных классов. Если в предыдущей группе бестактность педагогов, хотя и оказывалась стрессовым фактором, однако ее проявления могут быть при определенных допусках отнесены к извинительным, принимая во внимание чисто человеческие срывы педагогов. К тому же эластичность, переключаемость, способность замещений эмоциональных состояний детей младшего школьного возраста, дают надежду на возникновение не столь глубоких психологических травм. Другое дело, когда происходят
конфликты, выходящие за границы ошибок в работе взрослых с детьми, когда их возникновение спровоцировано педагогическими «правонарушениями».
Другая форма правонарушений учителей младших классов - физическое воздействие на них - рукоприкладство. Здесь тоже есть свой набор приемов: дерганье за уши, подзатыльники, битье по рукам и голове линейкой, выталкивание из класса, битье по голове пальцем. Среди стрессовых факторов встречаются такие, которые свидетельствуют об отсутствии находчивости у преподавателя, умения безболезненного регулирования поведения младших школьников, педагогической «неловкости». Пример, Учительница ругает девочку за ее поведение, а стоящие рядом учителя возражают ей и говорят о достоинствах ребенка. ...На глазах класса завуч и учительница говорят «по-крупному» о переводе детей в другой класс. Это приводит к бунту учащихся, вовлеченных в ситуацию.
Мы рассмотрели ряд конфликтных событий, характеризующих
взаимодействие учителя и учащихся начальных классов общеобразовательной школы.
Младшие школьники в той или меньшей степени, менее конфликтны, чем подростки, которые могут дать отпор преподавателю и вступить с ним в конфликт. В том разделе теории педагогики, который раскрывает возрастные особенности школьников, подростковый период развития именуется переходным возрастом. Авторы учебников по педагогике прибегают к таким словосочетаниям, как «кризисный», «трудный», «переломный», «конфликтный», «болезненный», «пубертатный» и т.д. Для подростка свойственна потеря интереса к учебной работе. Психологи, в свою очередь, пишут о появлении резкости, грубости, недисциплинированности у того, кто в начальной школе был вполне благополучным. В многочисленных исследованиях, посвященных воспитанию и обучению подростков, их социализации, немало ценных открытий, способствующих лучше ориентироваться в природе конфликтных происшествий при взаимодействии учителей и учащихся. Можно выделить несколько видов конфликтов в подростковом возрасте[18 с.38]:
1. Конфликты дисциплины
Попытка определить статистическую картину типовых стрессовых и
конфликтных происшествий в ходе обучения подростков позволяет выделить в качестве преобладающих ситуации - нарушения преимущественно учащимися и редко педагогами тех или иных правил и порядков, без которых учебный процесс немыслим. Среди фактов негативного поведения выделяются как неспровоцированные, так и вызванные действиями учителей. Действия подростков в их индивидуальной и групповой формах часто противоречат здравому педагогическому смыслу и происходят как проявление того, что в истории педагогики известно под именем «дикой резвости». Обе конфликтующие стороны порой доводятся до нервных срывов и в состоянии аффекта могут не давать отчета своим поступкам. Плачут обиженные подростки, плачут оскорбленные учителя. Рассмотрим конфликты, происхождение которых связано с педагогическим непрофессионализмом учителей.
1. Учителя не владеют классом, не в состоянии организовать познавательный процесс и вовлечь всех в работу. Приведем примеры, взятые из практики общеобразовательной школы.
- Учительница, в начале урока обнаружила, что никто не выполнил
домашних заданий, все сидят и разговаривают между собой, не обратил внимание на нее. Учительница заплакала и, хлопнув дверью, выбежала из класса...
- Уроки географии в сравнении с другими были неорганизованными. Подростки потешались над учительницей, которая часто бросала класс и уходила...
Приведенные примеры вряд ли можно отнести к стрессовым факторам большой силы. И, тем не менее, попытки студента представить реальные процессы общения с подростками не могут не способствовать разработке сценариев своего личного поведения в будущей профессиональной деятельности как школьного учителя.
2) Конфликты дидактического взаимодействия
Помимо безобидных происшествий в работе педагогов с подростками имеют место такие, которые приводят к болезненным переживаниям той и другой сторон. На втором по частоте возникновения стоят конфликты, связанные с дидактическими ошибками и, главным образом, в методике оценивания знаний и умений подростков. На всю жизнь запоминают подростки сцены раздраженных криков учителей по поводу их учебных успехов. Встречаются школьники, идущие на открытый протест по поводу неверности, несправедливости выставляемых оценок. Причиной раздражения, также могут быть выделения учителями «счастливчиков», детей учителей к которым по сравнению к другим детям выставляются завышенные оценки. Но особый вред приносит проявление мстительности учителей, которые допускают преследование подростка за тот или иной проступок, не имеющий отношения к знаниям. Именно такие аномалии доводят подростка до крайностей: молчаливого отчаяния или
эмоционального взрыва.
3. Конфликты тактики взаимодействие учителей с подростками
Существует два фактора, определяющих профессионализм учителя: его личностные качества и обученость работать с подростками. К тяжелым последствия ведут такие действия учителей, как мстительность и дискриминацию к отдельным учащимся, и если младшие школьники не сильно воспринимают это, то подростки болезненно реагируют на это.
Острее воспринимаются учащимися среднего школьного возраста
столкновения с учителями, допускающими грубо открытое или маскируемое нарушение педагогической этики.
4.Конфликты этики
Особенно переживаются подростками преследования со стороны учителей авторов записок, которые передаются на уроках мальчиками девочкам и наоборот. Каких только драм ни возникает по этому поводу! Кажется, непримиримости подобного рода поступкам подростков со стороны учителей нет предела... Примеры, Семикласснице на уроке передали записку с приглашением прийти послушать музыку. Учительница потребовала записку. Получив отказ ,прекратила урок до тех пор, пока записка не оказалась в ее руках. Прочтя ее вслух, она без смущения продолжила занятия...
Вызывает у подростков озлобление по поводу внешнего вида ученика, короткой юбки, маникюра, макияжа. Оскорбить ученика существует несколько способов: обзывание, передразнивание речи, критика по поводу походки и т.д. От педагогов можно услышать такие слова в адрес учеников: дураки, безмозглые, тупицы и т.д. Делается это публично и безбоязненно.
Страх школьников. Опросы показывают, что подростки применительно к рассматриваемой теме боятся, опасаются;
а) некоторых учителей;
б) внезапного опроса на уроках некоторых предметов;
в) получения отрицательных отметок;
г) придирок учителей;
д) оказаться посмешищем;
е) неприязни своих товарищей,
ж) оказаться на уроке в смешном и унизительном положении
З) хулиганского терроризирования со стороны учащихся и т. д.
Немецкие психологи[29с.25] рассматривают обучение как принуждение учеников к принуждению хороших результатов. Если это так-то место имеет дидактика принуждения, насильственного школьников по предписанию социальной реальности. Эту мысль можно рассматривать по-разному. Мо мнению психологов подобный метод может способствовать сочувствию учителей и учеников, что таким образом может предупредить конфликты.
Выводы к первой главе
В первой главе мы рассмотрели педагогическое общение как коллективную систему социально-психологического взаимодействия и сделали вывод, что она зависит от следующих составляющих: общения педагога с отдельными учащимися, общение педагога с целым коллективом учащихся, общение педагога через отдельных учащихся с коллективом, общение педагога через коллектив с отдельными учащимися.
Также из первой главы мы узнали, что важным компонентом педагогического общения является эмоциональная идентификация, которая выполняет прочностную и оценочно-уточняющую функции.
Рассмотрев все конфликтные ситуаций в младших классах выяснили, что они делятся на три группы: дидактические, этические, запредельно-этические, а при работе с подростками конфликтные ситуаций делятся на следующие группы: конфликт дисциплины, конфликт в сфере дидактического взаимодействия, конфликты в методике обучения, конфликт этики.
В заключение в первой главе мы объяснили, какие бывают аспекты профилактики стрессовых переживании, которые являются причиной конфликтов педагогического общения.
Глава II. Анализ конфликтных ситуаций в педагогическом общении. Способы разрешения конфликтных ситуаций.
2.1 Типология конфликтных ситуаций, провоцируемых учителем. Методики эффективного разрешения конфликта.
Быть учителем требует огромного эмоционального напряжения, но усталость от трудной работы и раздражение – разные вещи. Почему же учитель может испытывать негативные чувства. Для начала мы рассмотрим ситуаций, в которых проблемы принадлежит учителю и чувства переживаемые учителем[10 с.68]:
-Раздражение;
-Гнев;
-Возмущение;
-Напряжение и т.п.
Если возникшая проблема принадлежит учителю, то и ответственность за испытываемые чувства - тоже учителя, это следствие того, что учитель не решает проблему, либо решает неэффективно.
Приведем примеры ситуаций, когда проблема принадлежит учителю:
-Ученик царапает парту;
-Школьники сорят в классе;
-Школьники портят учебные пособия;
Таких примеров поведения много, которые мешают учителю благополучно преподавать свой предмет. Они оказывают значимое и конкретное воздействие на педагога, вызывая у него отрицательные эмоций. Учитель тоже человек, хотя многие об этом забывают. У него тоже есть желание осуществить свое законное право - учить с удовольствием.
Такое неприемлемое поведение, не может быть оставлено без внимания, учителю нельзя делать вид, что он находится в беспроблемной зоне, и продолжать урок. Учителю необходимо что-то предпринять для своего же блага.
Способы взаимодействия с учащимися в случае, когда они имеют проблемы, и в случае, когда проблема принадлежит учителю, существенно различаются. Рассмотри таблицу 1:
Таблица 1
Способы взаимодействия на проблему со стороны учителя и ученика.
Проблема у школьника
Проблема у преподавателя
- школьник начинает взаимодействие;
- учитель слушает
-учитель помогает, советует, консультирует;
-учитель хочет помочь школьнику;
-учитель принимает решение, сделанное школьником;
-учитель облегчает школьнику принятие решения.
-учитель начинает взаимодействие;
-учитель говорит;
-учитель взаимодействует;
-учитель хочет помочь себе;
-учитель сам принимает удовлетворяющее его решение;
-учитель заинтересован в удовлетворении собственных потребностей;
-учитель сам активно решает проблему.
.
Из этой таблицы можно сделать вывод, что:
1)Для эффективности взаимодействия с учеником, необходимо
определить принадлежность проблемы;
2)В случае принадлежности проблемы ученику наиболее подходящей будет позиция консультанта;
3)В случае, если принадлежность проблемы у учителя позиция консультанта будет неуместна.
В соответствии с этими возможностями, можно выбрать следующие направления работы:
Первое - попытаться изменить поведение ученика;
Второе - попытаться изменить среду, обстановку;
Третье - попытаться изменить себя.
Приведем пример, Саша Иванова, одна из учениц, постоянно перебивает учителя, и не дает вести урок, она хочет, чтобы учитель постоянно проверяла ее и хвалила ее. Подобное поведение для преподавателя неприемлемо и поэтому является проблемой учителя. Как учитель может исправить эту ситуацию?
-Учитель может сделать ей замечание, заставить замолчать (изменение поведения ученицы).
-Учитель может дать всему классу задание, в которое включает самопроверку (изменение среды).
-Учитель может изменить себя, сказав себе: « Она очень несамостоятельная девочка, но она скоро повзрослеет».
Рассмотрим эти способы подробнее:
Первый способ предполагает, что вы конфликтуете с учеником, сообщая ему, что его поведение мешает вам вести урок, но такое поведение требует от педагога смелости и мужества. Приемы, используемые преподавателем этого способа, приводят к следующим последствиям: сопротивление школьников, дети чувствуют себя глупыми, снижают детскую самооценку, провоцируют детский гнев и мстительность.
Понятно, что не один педагог не хочет подобных результатов. Единственное, чего он хочет - уважение своих прав. Типичное замечание учителей при использовании первого способа влияют негативно и делятся на следующие группы:
-Предписывающие замечания;
- Подавляющие замечания;
- Косвенные замечания.
Предписывающие замечания сообщают ученику об изменениях в его поведении. Учитель сам принимает решение и ждет, что школьник его реализует. Предписывающие замечания делятся на 5 видов:
1) Приказы. Команды.
- Немедленно сядь;
2) Угрозы.
- Если не прекратишь баловаться, я выгоню тебя за дверь;
3) Нотации.
- Ты бы лучше учился, а не за девочками подглядывал;
4) Поучения
- Книги, для чтения, а не для рисования!
5) Советы. Предписания
- Девочки, обсудите ваши проблемы на перемене!
Еще одна причина неэффективности предписывающих замечаний они несут информацию только об ученике, но никогда об учителе. У школьника совершенно нет возможности узнать о том, как именно его поведение повлияло на преподавателя. Он уверен только, что педагог решил определенным образом изменить его поведение. В этом случае чаще всего ребенок делает несправедливые ума заключения, о преподавателе, он придирчив, несправедлив, невнимателен, неумен, бесчувственен, груб и т.п.
Подавляющие замечания еще «хуже», нежели предписывающие. Они смешивают ребенка с грязью, снижают его самооценку, унижают его. Подавляющие замечания содержат оценку, осуждение, критику, насмешку. Они делятся на шесть категорий:
1. Обвинение. Осуждение. Критика. Противопоставление.
-Как только в школе драка, я всегда знаю — это Павлов!
2. Обзывание. Насмешка.
-Вы скачите, как стадо диких тараканов!
3. Интерпретация. Диагностирование.
-У вас что, мальчики, проблемы с дисциплиной?
4. Поощрение. Положительное оценивание.
-Курянин, у тебя ведь достаточно ума для того, чтобы быть отличником!
5. Поддержка. Воодушевление.