Курсовая. Конгрессный туризм

Курсовая работа состоит из введения, 7 глав, заключение, литература. ...

Введение…………………………………………………………………….2
Глава I. Теоретические аспекты конгессного туризма………………..…5
Глава II. Место конгрессного туризма в сегменте делового
туризма …………………………………………………………………….7
Глава III. Технология организации научных конгрессов ……………...10
ГлаваIV. Анализ рынка спроса и предложения по выбранному направлению туризма …………………………………………………….……..14
Глава V. Основные центры научного конгрессного
туризма в России …………………………………………………………20
Глава VI. Вовлечение системы гостеприимства в конгрессный
туризм ………………………………………………………………..……25
Глава VII. Специфика транспортного обеспечения участников
научных конференций……………………………………………….…..29
Заключение………………………………………………………….…….31
Литература………………………………………………………….……..

Туризм является важным источником повышения благосостояния государства. Его можно рассматривать как систему, предоставляющую все возможности для ознакомления с историей, культурой, обычаями, духовными и религиозными ценностями данной страны и ее народа, и дающую доход государству, не говоря уже о том, что эта система "кормит" очень много физических и юридических лиц, так или иначе связанных с оказанием туристских услуг.
С каждым годом деловые, культурные и научные связи между регионами и странами становятся все более тесными. Конгрессный туризм играет в этом важную роль. Развитие национальной экономики и интеграция ее в мировой рынок тоже немыслимы без развития сферы конгрессного туризма.

В первую очередь необходимо подумать над тем, какие организации и фонды, в том числе и международные, могут оказать помощь в организации будущих мероприятий. Сделать анализ условий, которые они поставят перед вами. Это будут условия о месте и форме проведения, а также информация об участниках и публикациях материалов конференции. Собрать информацию о том, кого из традиционных заказчиков или партнеров организации можно привлечь к непосредственной организации и участию в данном мероприятии. Обязательно воспользуйтесь услугами Интернета, где можно отыскать возможных спонсоров, а также заинтересованные организации, и не помешает также просмотреть сайты других конференций. Следует обратить внимание на тот факт, что почти все спонсорские организации оказывают свою помощь только на конкурсной основе. В этом случае надо будет довольно обосновано представить идею проведения мероприятия, при этом обязательно обратите внимание спонсора на его значимость для негоТакже необходимо определить, какие организации, кроме традиционных партнеров, следует пригласить в роли соучредителя данного мероприятия. При этом необходимо учесть тот факт, чтобы планируемое мероприятие было включено в годовой план заинтересованных организаций. В таких случаях большинству организаций необходимо обоснование мероприятия и финансовый план. В большинстве случаев, включение мероприятия в годовой план является необходимым условием для получения организационной и финансовой помощи от предприятий соучредителей.Так же необходимо пригласить несколько авторитетных ученых хорошо известных в данной области, информация которых будет определяющей для данного мероприятия. Следует также обратить внимание на тот факт, что довольно часто встречаются ученые с мировым именем, которые зачастую являются плохими докладчиками. И в связи с этим их доклады будут больше всего интересными для узко - профилированных конференций и семинаров, чем для пленарных выступлений. Также немаловажным будет тот факт, кто из ученых согласится принять участие в мероприятии. Необходимо также учесть то обстоятельство будут ли в данной отрасли проводиться другие крупные мероприятия, которые будут близкими вашей тематике, и не получится так, что большинство приглашенных вами ученых предпочтут принять участие в них. Следует также задаться вопросом, сможете ли организатор сразу организовать конгрессИтак, давайте остановимся на таком мероприятии как конгресс. Конгресс в большинстве случаев проводятся через определенные промежутки времени, или посвящаются какому-нибудь юбилейному событию, что дает возможность специалистам быть в курсе современных событий, расширять контакты с исследователями, и в результате этого получать необходимую информацию. Теперь приступаем к одному из основных моментов. Хорошо продумав абсолютно все предыдущие вопросы, в первую очередь надо оценить количество участников, которые примут участие в конгрессе. Рассмотрите планируемые финансовые взносы и расходы в проведение конгресса, и рослее этого нужно рассчитать планируемый организационный взнос. В финансовом отчете создать резервный фонд, при помощи которого вы сможете провести дополнительные мероприятия для участников конгресса. Желательно организовать ряд экскурсий, а также посещение театров и концертов. Если конгресс будет проходить недалеко от санатория или горнолыжной базы, организуйте спортивно-оздоровительную программу для ее участников.Важно обратить свое внимание на то, что даже при планировании конгресса, не обойтись без помощи своих коллег. Поэтому для проведения такого мероприятия необходимо будет создать организационный комитет, который в дальнейшем будет поддерживать организатора в проведении конгресса. Хорошо известно, что при организации любого дела главным являются люди. И здесь организатор, должен проявить весь свой организаторский талант. В первую очередь необходимо собрать организационный комитет, который должен провести отбор представленных докладов и порядок их представления на конгрессе. В состав организационного комитета должны входить высококвалифицированные специалисты по всем научным направлениям, которые будут представлены на конгрессе. Желательно, чтобы этот комитет был международным. В состав комитета должны входить представители, которые будут принимать активное участие в проведении конгресса.После выше всего описанного всю информацию размещаем в СМИ. Такую информацию можно прочитать в разделе планируемых мероприятий на сайтах организаций, которые организовывают это мероприятие, а также на сайтах организаций-спонсоров. К этому времени уже есть информация о том, какие организации выступают в роли организатора, а какие - спонсорами. Также уже хорошо известно, какие суммы будут предоставлены спонсорами, и теперь можно зафиксировать сумму организационного взноса. Теперь необходимо разместить как можно больше информации о проводимом конгрессе, и по возможности создать рекламу. Необходимую информацию о проводимом конгрессе размещается где-то за год до его начала.Оформление информационного сообщения может быть разным, но в нем в обязательном порядке надо указать следующее:- название конгресса, место проведения, дата, а также эмблема.- информация о том, где и как будет проводиться регистрация участников, а также в какие сроки нужно представить свои материалы.- кто является организатором конгресса, контактные номера телефонов и факсов, адреса - электронные и почтовые, а также адрес сайта конгресса, где можно получить более подробную информацию.- на каком языке будет проводиться конгресс, а также где и как будут опубликованы его материалы.После того как составлена программа конгресса, начинаются рассылаться приглашения участникам конгресса. В приглашении указывается дата и время доклада и его продолжительность, а также все необходимые сведения, которые будут необходимы участникам конгресса.После того как конгресс закончился. Необходимо подвести итоги, подготовить отчеты о проведенного конгресса, а также ряд других материалов, сдача которых предусмотрена правилами, договорами и законами. Необходимо проанализировать значимость конгресса, а также уровень предоставленных докладов. Под конец вся информация размещается на сайте конгресса. Глава IV. Анализ рынка спроса и предложения по выбранному направлению конгрессного туризмаКонгрессный туризм является специализированным сегментом рынка туристских услуг, включающим в себя поездки на такие организованные мероприятия, как, например, конгрессы, конференции и др. совещания или встречи, имеющие своей целью обсуждение различных вопросов среди определенных групп людей. При этом обязательным условием отнесения конференции или иного мероприятия к рынку конгрессного туризма является проведение вне помещения организации, выступающей инициатором конференции. Использование услуг предприятий индустрии туризма при организации, подготовке и проведении мероприятия является существенным, но не обязательным условием.Конгрессный туризм вносит значительный вклад в национальный доход как развивающихся, так и высокоразвитых стран. К примеру, в материалах, опубликованных Профессиональной Ассоциацией Менеджмента Съездов, указывается, что в 2004 г. доля конгрессного туризма в валовом национальном продукте (ВНП) США составила 122,31 миллиардов дол. США, что отвечает двадцать девятому месту среди отраслей промышленности и сферы услуг, внесших наибольший вклад в ВНП. По этому показателю он обогнал таких общепризнанных гигантов, как фармацевтическая и медицинская отрасли промышленности. О его социальном значении свидетельствует и тот факт, что число непосредственно занятых в данном виде делового туризма в США оценивается в 1,7 млн. человек, – т.е. каждый 86 гражданин США прямо или косвенно занят в сфере конгрессного туризма.Рынок делового туризма в России в качестве бизнеса существует недавно – речь идет только о последнем десятилетии, и сейчас находится в стадии становления. Емкость российского рынка деловых поездок в 2004г. оценивалась в 860 млн. долларов США: 80% из них пока приходится на бронирование авиабилетов и гостиничных мест и лишь 20% - на дополнительные услуги. 75-80% рынка делового туризма приходится на Москву и Санкт-Петербург. Соответственно, участники данного сегмента рынка – и турфирмы, и их клиенты, сосредоточены в основном в Москве и Санкт-Петербурге. Из общего числа посетителей Москвы из дальнего зарубежья более половины (51%) всех иностранных гостей указывает деловую цель в качестве основной причины поездки. Выгоды от организации крупных форумов для гостиниц, транспортных компаний, да и государств в целом – очевидны. Ни один инициатор серьезной конференции не сможет самостоятельно осуществить его полную организацию. В качестве специалистов – посредников обычно выступают туристские компании. При этом перед туристскими компаниями могут стоять различные задачи. Первая, – когда туристская компания лишь оказывает помощь при отправке туриста на то или иное международное мероприятие, т.е. ее роль ограничивается бронированием гостиницы, авиабилетов, оформлением визы и организацией трансферов. Второй, и более сложной, является подготовка конференции. Перед началом работы над подобной программой, помимо бюджета, числа участников и предпочтения по месту проведения конференции необходимо выяснить формат мероприятия и цели, преследуемые инициатором конференции.Для понимания целей и задач, стоящих перед инициаторами конференций, рассмотрим принципы сегментации рынка конгрессного туризма. Принципиальными отличиями одного вида конференции от другого являются их социальное и экономическое значение, сложность организации и порядок проведения, численность участников (делегатов). Сегментация рынка конгрессного туризма может быть проведена по целям созыва, характеру работы, количеству участников и их качественному составу, уровню компетенции созываемых совещаний, периодичности созыва. Тем не менее, на наш взгляд, основным критерием, по которому возможно провести сегментацию рынка конгрессного туризма, является природа инициатора созыва того или иного совещания. Именно природа инициатора определяет вид организуемой конференции, а также перечень необходимых услуг. Может быть выделено два сегмента: корпоративный рынок конференций и не корпоративный рынок конференций - сфера деятельности правительственных структур и отраслевых ассоциаций (рис.1). Не корпоративный рынок конференций может быть подразделен на три категории:- Конференции научного характера - Конференции торгово-экономического характера- Конференции членов ассоциаций, объединяющих людей по различным «интересам», например, спортивным, клубным и т.п.Рис. 1 Сегментация рынка конгрессного туризма38389981955801290532195580175619885513Рынок конгресного туризмаРынок конгресного туризма-191559269452Корпоративный рынок конференций00Корпоративный рынок конференций2551430234103151913223368011366523368035849985503Не корпоративный рынок конференций00Не корпоративный рынок конференций5202132289982450254173144Комбинированный конференцииКомбинированный конференции1028065172720Внешние конференцииВнешние конференции4685665308398Конференции международных правительственных организацийКонференции международных правительственных организаций-572346130386Внутренние конференции0Внутренние конференции15953322973923178598579974593216298-513292270722ПрожажаОбучениеЗаседаниеТехническаяПоощрительная00ПрожажаОбучениеЗаседаниеТехническаяПоощрительная548153217568327120855927Рабочая встречаОбучение0Рабочая встречаОбучение11550656350ПрезентацияВыставкаДиллерская конференцияПресс-конференцияСобрание акционеров0ПрезентацияВыставкаДиллерская конференцияПресс-конференцияСобрание акционеров4685665216112Конференции международных правительственных организаций и ассоциаций0Конференции международных правительственных организаций и ассоциацийКомпании выступают основным заказчиком услуг по проведению конференций как в гостиницах, так и в туркомпаниях. Остановимся более подробно на видах корпоративных совещаний.Корпоративный рынок конференций может быть подразделен на три категории совещаний (диаграмма 1). Диаграмма 1Структура рынка корпоративных конференций Внутренние совещания. Данные мероприятия предназначены исключительно для сотрудников компании. По данным Международной Ассоциации конгрессов и конференций (ICCA) в 2002г. мероприятия, имеющие своей целью повышения продаж компании (Sales), составили 43% от всех внутренних совещаний. Обучение (Training) является целью 37% организуемых мероприятий. Велика доля совещаний, имеющих целью подведение итогов (Executive) – 31%. Доля совещаний, в ходе которых рассматриваются технические вопросы (Technical), и мероприятий, имеющих своей целью стимулирование сотрудников компании (Incentive) составляют по 21%.Внешние совещания предназначены для компаний, действующих на данном рынке. Соответственно, участниками подобных мероприятий выступают внешние партнеры корпорации. Наиболее часто компаниями проводятся презентация продуктов (в 32% случаях), конференции дилеров/дистрибьюторов (20%), симпозиумы/семинары по обсуждению специального вопроса (25%). Также к категории внешних совещаний могут быть отнесены выставки (20%), собрания акционеров (8%) и пресс-конференции (13%).К совещаниям, предназначенным как для внутренних, так и для внешних партнеров могут быть отнесены две большие группы: рабочие семинары (Workshops) и мероприятия, имеющие своей целью обучение (Training), на долю которых приходится по 25% организованных мероприятий.Основными отличиями рынка корпоративных мероприятий от не корпоративного являются:1.Участие в мероприятии может быть обязательным для сотрудника компании.2.Разовость организации большинства мероприятий компаниями.3.Компания обладает средствами для полного финансирования мероприятия.4.Короткий период подготовки мероприятия (промежуток времени с момента принятия решения об организации конференции до момента ее непосредственного проведения).5.Средняя численность корпоративного совещания меньше, чем средняя конференция, проводимая ассоциацией.6.Мероприятия, преследующие различные цели, могут быть организованы различными отделами компании.7.При выборе места и сроков проведения корпоративного совещания учитываются нужды и цели компании, но не пожелания потенциальных участников данного мероприятия.8.За редким исключением, компании не желают освещения результатов работы проведенных совещаний.9.Для компаний не важно продвижение организуемых ими конференций.Понимание целей и задач, стоящих перед компанией–инициатором конференции позволит туркомпании провести предварительный анализ возможности организации конференции в соответствии с требованиями и пожеланиями заказчика; в случае невозможности проведения мероприятия в заданном формате, предложить альтернативный вариант организации; разработать концепцию/программу конференции в зависимости от типа (формата) конференции в том случае, если это не определено заказчиком изначально.Организация любого вида делового мероприятия – это, прежде всего решение, предлагаемое заказчику – инициатору проведения конференции. В настоящий момент на рынке делового туризма в России действует порядка 15 – 20 фирм, специализирующихся исключительно на предоставлении услуг в сфере конгрессного туризма. Для турфирм это является перспективным, но непростым видом бизнеса. Глава V. Основные центры научного конгрессного туризма в РоссииСегодня в мире конгрессная деятельность признана одним из самых эффективных механизмов делового информационного взаимодействия и превратилась в перспективную и динамично развивающуюся отрасль экономики. Непосредственно связанная с большинством отраслей экономики, конгрессная деятельность является эффективным инструментом стимулирования деятельности ассоциаций, предприятий, научных организаций различных отраслей экономики и органов государственной власти.Создание условий для развития конгрессной деятельности способствует развитию соответствующей инфраструктуры и сервисного обслуживания, а, следовательно, и повышению дохода бюджета, развитию имиджа России, как государства, способного на проведение крупнейших международных деловых и культурных мероприятий.Крупнейшие Российские города, прежде всего Москва и Санкт-Петербург, обладают всеми необходимыми условиями для проведения крупных конгрессных мероприятий. Высокий уровень активности организаторов и других участников конгрессной деятельности обуславливается развитой многоотраслевой экономикой, финансовой и транспортной инфраструктурой, уникальным историческим наследием. Конгрессная деятельность важна для российских городов, прежде всего потому, что благодаря стимулированию предпринимательской и научной активности, повышению коммерческой эффективности предприятий и организаций города, она обеспечивает значительные дополнительные поступления в государственный и региональный бюджет.Конгрессный туризм является важной составной частью мировой MICE индустрии, принося не меньший совокупный доход, чем доход от выставочной деятельности. Конгрессно-выставочный туризм охватывает поездки с целью участия в конференциях, семинарах и прочих мероприятиях, организуемых для обсуждения тех или иных вопросов и обмена опытом. В международной классификации этот сегмент рынка деловых путешествий принято называть рынок встреч (meetings market), он включает не только крупные конгрессы и съезды, но также более мелкие по масштабам конференции, школы и семинары.Конгрессный туризм занимает значимое место в общей структуре туризма и даёт наибольший экономический эффект по сравнению с другими видами поездок.В данный момент развитию конгрессной сферы в России препятствуют:- отсутствие стратегии развития конгрессной сферы в России;- отсутствие единой системы статистического учета проводимых в стране мероприятий и оценки экономического эффекта конгрессной деятельности;- отсутствие анализа практики и научно-методического сопровождения сферы организации и проведения мероприятий;- наличие технологического и методологического отставания российской конгрессной индустрии от международных тенденций и разработок;- отсутствие специализированных учебных курсов и, как следствие, специалистов, готовых к работе в данной области по окончании обучения. Недостаточность кадрового обеспечения отрасли;- отсутствие специализированных курсов повышения квалификации, позволяющих совершенствовать профессиональный уровень специалистов, повышать качество услуг компаний-организаторов и перенимать передовой опыт зарубежных специалистов;- отсутствие полноценных исследований и недооценка влияния конгрессной деятельности, как отрасли экономики, на социально-экономическое развитие территорий, доход федеральных и региональных бюджетов;- отсутствие системы информационной поддержки конгрессной деятельности;- отсутствие универсальных программных решений для организации конгрессов.Для решения вышеперечисленных проблем, а также последовательного и эффективного развития международной конгрессной деятельности в России был создан Научно-методический центр по развитию конгрессной деятельности.После выше всего изложенного дадим определенную характеристику основные центрам научного конгрессного туризма в России: Москва и Санкт – Петербург.Санкт – Петербург.