Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Курсовая работа*
| Код |
277228 |
| Дата создания |
01 ноября 2014 |
| Страниц |
32
|
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 18 ноября в 12:00 [мск] Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
|
Описание
Исследование, предпринятое в курсовой работе, показало, что работа обладает особой актуальностью в данный конкретный момент, поскольку сейчас особое внимание уделяется вопросам эффективного взаимодействия руководителя и подчиненных.
Менеджеры должны большее внимание уделять человеческим качествам подчиненных, их способностям решать проблемы. Высокая скорость морального старения и постоянные реформы, вынуждают менеджеров постоянно оставаться готовыми к введению технических и организационных новинок, а так же к смене стиля руководства.
В практической деятельности руководитель должен более гибко относиться к подчиненным, проявлять сочувствие и понимание, а такое понимание, как нами было выяснено, опосредуется стилем руководства. Менеджер должен быть эмпатийным, но в меру, чтобы работники «не ...
Содержание
Введение
Глава 1. Теоретические основы эмпатии, организационной культуры и их взаимосвязи через отношения между руководством и подчиненными
1.1 Понятие эмпатии в психологии управления
1.2 Организационная культура и ее типология
1.3 Эмпатия и организационное поведение
Глава 2. Анализ уровня эмпатии у руководства компании ООО «Люкс-софт»
2.1 Характеристика деятельности ООО «Люкс-софт»
2.2 Уровень эмпатии руководства в ООО «Люкс-софт»
Заключение
Список используемой литературы
Приложение
Введение
Организации, которые добиваются успеха, отличаются от тех, от кого успех далек, главным образом тем фактом, что имеют динамичное и эффективное руководство, которое правильно с функциональной позиции расставляет кадры. В современном языке под руководством, с точки зрения владельца, подразумевается индивид «руководитель», группа «руководящий состав» или процесс, т.е. имеющий индивидуальные особенности способ управления организацией.
Рассмотрение понятия «организационная культура» с учетом происходящих в нашей стране изменений, преобразований, и поскольку сейчас особое значение стали иметь вопросы эффективного взаимодействия руководителя и подчиненных, на наш взгляд, крайне актуально.
Актуальность исследования основана и на том, что характер взаимоотношений чаще всего определяется способность ю руководителя учитывать динамику восприятия, понимания и отношения к нему подчиненного коллектива. Для этого важно формировать у руководителя рефлексивное отражение восприятия подчиненными основных качеств, без чего коммуникация будет малоэффективной, в то же время управленческие решения будут обладать некоторой односторонностью. Таким образом, психологическая область менеджмента обладает огромным значением при управлении.
Объектом исследования является взаимосвязь эмпатии и организационной культуры.
Предмет исследования - уровень эмпатии управленческого персонала при взаимоотношениях с подчиненными в условиях ООО «Люкс-софт».
Целью данной курсовой работы является изучение уровня эмпатии у руководства при взаимоотношениях с подчиненными в аспекте организационной культуры в условиях ООО «Люкс-софт».
Для достижения указанной цели необходимо решить следующие задачи:
1) изучить теоретические основы эмпатии, организационной культуры и их взаимосвязи через отношения между руководством и подчиненными;
2) дать краткую характеристику деятельности ООО «Люкс-софт» и проанализировать уровень эмпатии у руководства компании.
Методы исследования базируются на изучении и конструктивном анализе литературы по проблеме курсовой работы, наблюдении и опросных методах. В курсовой работе были использованы методика определения стиля руководства трудовым коллективом и «Ваши способности к эмпатии», U-критерий Манна-Уитни.
В исследовании принимал участие управляющий персонал торговой компании ООО «Люкс-софт».
Курсовая работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка используемой литературы и приложения.
Фрагмент работы для ознакомления
Список литературы
1. Большая энциклопедия психологических тестов. – М.: Эксмо, 2012. - 416 с.
2. Ванершот Г. Эмпатия как совокупность микропроцессов. Пер с англ. - М., 2013.
3. Выговская, Л.П. Эмпатийные отношения младших школьников, воспитывающихся вне семьи : автореф. дис. … канд. псих. наук : 19.00.07 / Л.П. Выговская ; НИИ психологии. – Киев, 1991.
4. Гаврилова Т.П. Экспериментальное изучение эмпатии у детей младшего и среднего школьного возраста / Т.П. Гаврилова // Вопросы психологии. – 2009. – №5. – С. 107–114.
5. Гительмахер Р.Б. Восприятие руководителя подчиненными/Р.Б. Гительмахер. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2014. – 290 с.
6. Гончаров В. В. В поисках совершенства управления/В.В. Гончаров.- М.: Экономика, 2013. – 564 с.
7. Громова, О.Н. [и др.] Организация управленческого труда/ О.Н. Громова, В.И.Свистунов, В.М. Мишин. – М.: Экономика, 2013. - 542 с.
8. Ефремова Т. Ф. Современный толковый словарь русского языка / Т. Ф. Ефремова. – М. : Астрель, 2011.
9. Жариков Е.С. Психология управления. Книга для руководителя и менеджера по персоналу/Е.С. Жариков. – М.: МЦФЭР, 2012. – 512 с.
10. Истратова О.Н. Справочник психолога-консультанта организации/О.Н. Истратова, Т.В. Эксакусто. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2011. – 638 с.
11. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента: Учебное пособие. /Н.И. Кабушкин. – Мн.: Новое знание, 2013. – 336 с.
12. Карпов А.В. Психология менеджмента: Учебное пособие/А.В. Карпов. – М.: Гардарики, 2014. – 584 с.
13. Кови С. Семь навыков лидера. – Мн.: Новое знание, 2011. – 243 с.
14. Кочеткова А.И. Психологические основы современного управления персоналом/А.И. Кочеткова. – М.: Норма, 2012. - 250 с
15. Кричевский Р.Л. Руководитель/Р.Л. Кричевский. – М.: Норма, 2013. – 198 с.
16. Лебедев Д.И. Психология и управление/Д.И. Лебедев. – М.: Экономика, 2010. – 205 с.
17. Лукичева Л.И. Управление организацией/Л.И. Лукичева. – М.: Омега-Л, 2014. – 360с.
18. Пономарева М.А. Эмпатия: теория, диагностика, развитие: монография / М.А. Пономарева. – Минск: Бестпринт, 2013.
19. Роджерс К. Взгляд на психотерапию. Становление человека. Пер. с англ. - М.: Прогресс, 2012.
20. Стрелкова, Л.П. Психологические особенности развития эмпатии у дошкольников: автореф. дис. … канд. психол. наук: 19.00.07 / Л.П. Стрелкова ; АПН СССР, НИИ дошк. воспитания. – М., 1987.
21. Шейнов В.П. Как управлять другими. Как управлять собой: Искусство менеджера/В.П. Шейнов. – М.: Ассиона, 2011. – 232 с.
22. Шуванов В.И. Социальная психология менеджмента/В.И. Шуванов. – М.: Бизнес школа Интел-Синтез, 2012. – 256 с.
23. Щекин Г.В. Управление Бизнесом /Г.В. Щекин. - М.: МАУП, 2009. – 432с.
24. Юрченко Е.С. Словарь иностранных слов/ Е.С. Юрченко, М.Ю. Женило. - Ростов-на-Дону: Феникс, 2011. – 800 с.
25. Ягнюк К.В. Анатомия терапевтического воздействия: типология техник. // Журнал практического психолога. 2011. №5-6.
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.00422