Исследование внутренней среды организации с целью повышения её прибыльности

Заключение
Анализ внутренней среды организации является частью стратегического анализа. Для комплексного анализа внутренней среды применяется SWOT - анализ. Данные метод позволяет выявить слабые и сильные стороны компании и установить их взаимосвязь.
Сильные стороны определяют тип конкурентного преимущества предприятия и являются основой его базовой стратегии. Слабые стороны определяют уязвимость предприятия и потребуют выработки корректирующих воздействий. Дальнейшее развитие SWOT-анализа – это SNW-анализ.
В процессе управленческого анализа выявляется соответствие внутренних ресурсов и возможностей организации стратегическим задачам обеспечения конкурентного преимущества и удовлетворения будущих потребностей рынка.
В работе проанализированы основные факторы внутренней среды «Ортос», а им ...

Введение
1 Сущность внутренней среды компании
1.1 Понятие внутренней среды. Факторы
1.2 Инструменты анализа внутренней среды
1.3 Анализ ресурсов компании как часть внутренней среды компании
2 Анализ внутренней среды на примере компании«Ортос»
2.1 Общая характеристика компании «Ортос»
2.2 Анализ финансовой деятельности ООО «НОЦ "ОртоС»
2.3 Исследование факторов внутренней среды «Ортос»
Заключение
Список литературы

Введение
Для успешного развития любой компании обязательно необходима грамотно разработанная стратегия, которая должна быть основана, в том числе на результатах проведенного исследования внутренней среды. Только определив сильные и слабые компании можно разработать стратегию, которая будет направлена на использовании сильные сторон, одновременно с этим следует провести работу над улучшением слабых сторон компании. Этим обусловлена актуальность выбранной темы.
Целью курсовой работы является проведение анализа внутренней среды на примере компании ООО "НОЦ "ОртоС".
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
 Дать понятие внутренней среды компании;
 Выделить факторы внутренней среды;
 Изучить инструменты внутренней среды;
 Дать общую характеристику компании;
 Про анализировать факторы внутренней среды ООО "НОЦ "ОртоС".
Объектом исследования является ООО "НОЦ "ОртоС".
Предметом исследования являются внутренняя среды компании.
 

2 Анализ внутренней среды на примере компании«Ортос»2.1 Общая характеристика компании «Ортос»Центр «Ортос» - это специализированный центр комплексного восстановительного лечения пациентов с нарушением функций опорно-двигательного аппарата и оказания протезно-ортопедической помощи при ампутации конечностей на разных уровнях.Комплексная медицинская помощь людям с ограниченными физическими возможностями в результате перенесенной болезни или травмы – основная концепция развития деятельности Центра «Ортос», которая направлена на восстановление утраченных функций организма и, как следствие, восстановление качества жизни после операции или перенесенного инсульта. Центр «Ортос» использует наиболее прогрессивные методы восстановительного лечения и протезно-ортопедической помощи, разрабатывает новыетехнологии производства протезно-ортопедической продукции, обеспечивает для пациентов условия получения комплексной медицинской помощи с высоким уровнем обслуживания. Основным преимуществом для пациентов Центра «Ортос» выступает возможность получения комплексной диагностики, реабилитации и протезно-ортопедической помощи.Продукция производственной деятельности Центра «Ортос» широко востребована на территории Западной и Восточной Сибири, Урала, Казахстана и Украины. Среди них: модули коленные;регулировочно-соединительные устройства;дополнительные устройства;стопа.Деятельность Центра реабилитации «Ортос» направлена на обеспечение людей с ограниченными возможностями большей свободой передвижения и физической независимости.Для достижения такого результата лечения Центр реабилитации специализируется на оказании комплексной медицинской помощи пациентам, разрабатывая для них Индивидуальные Программы Реабилитации (ИПР), по следующим направлениям:Реабилитация пациентов с последствиями спинномозговой травмы: двигательная реабилитация;специализированное лечение трофических нарушений (пролежни);коррекция нарушений функции тазовых органов.Комплексное лечение пациентов с дегенеративными заболеваниями позвоночника и крупных суставов: остеохондроз;спондилолистез;анкилозирующий спондилит;коксартроз;гонартроз и др.Восстановительное лечение заболеваний нервной системы: компрессия спинномозгового корешка;стеноз позвоночного канала;невриты и нейропатии периферических нервов;последствия перенесенного инсульта и др.Реабилитация детей с заболеваниями и травмами опорно-двигательного аппарата: сколиоз;ДЦП;последствия травм позвоночника и др.Протезно-ортопедическая помощь: все виды функционального протезирования и ортезирования верхних и нижних конечностей;подготовка культи к протезированию;индивидуальное протезирование верхних и нижних конечностей при всех уровнях ампутации;изготовление и ремонт протезно-ортопедических изделий.Комплексная медицинская помощь пациентам Центра реабилитации «Ортос» предусматривает проведение сопутствующей диагностики:консультация ведущих профильных специалистов;возможность получить полное клиническое обследование;определение показаний к оперативному лечению в условиях Клиники НИИТО.2.2 Анализ финансовой деятельности ООО «НОЦ "ОртоС»На основе баланса предприятия проследим динамику изменения финансово хозяйственной деятельности «Ортос». Данные агрегированного баланса представлены в таблице 2.2.1.Таблица 2.2.1Агрегированный баланс «Ортос , тыс. рубНаименования позицийОтчетные датыАКТИВ31.12.201031.12.201131.12.201231.12.2013 Внеоборотные (постоянные) активы: - основные средства 02582404 372 Итого внеоборотные активы02582404 372 Оборотные (текущие) активы: - производственные запасы и МБП0741661 614 - готовая продукция и товары0775992 577 - дебиторская задолженность 276965 21813 368 - денежные средства251104467Итого оборотные активы541 0076 51017 691ИТОГО АКТИВОВ541 2656 75022 063ПАССИВ Собственный капитал: - уставный капитал10101010 - накопленный капитал-21172661 397 === Итого собственный капитал-11272761 407 Заемный капитал:Долгосрочные обязательства: - прочие долгосрочные обязательства000-16 = Итого долгосрочные обязательства000-16Краткосрочные обязательства (текущие пассивы): - кредиторская задолженность551 1793 80418 197 - расчеты с бюджетом628152450 - расчеты с персоналом 431180 - прочие краткосрочные обязательства002 5002 050Итого краткосрочные обязательства651 2386 47420 697 Итого заемный капитал651 2386 47420 681ИТОГО ПАССИВОВ541 2656 75022 088Таблица 2.2.2Анализ абсолютной величины собственного капиталаПоказатель2010 г.2011 г.2012 г.2013 г. Собственный капитал (фактический)-11272761 407За период анализа с 2010 по 2013 г.г. наблюдается рост показателя собственного оборотного капитала до 1407 тыс. руб.Таблица 2.2.3Анализ чистого оборотного капиталаПоказатель2010 г.2011 г.2012 г.2013 г. Чистый оборотный капитал (фактический)-11-23136-3 006Показатель чистого оборотного капитала только в 2012 г. достиг положительного значения в 36 т.р., в остальные отчетные даты наблюдаются отрицательные значения -11 т.р. в 2010 г., -231 т.р. в 2011 г. и – 3006 т.р. в 2013 г.Таблица 2.2.4Анализ изменения статей баланса «Ортос»Наименования позиций31.12.201031.12.201131.12.2012АКТИВ Внеоборотные (постоянные) активы:- основные средства 258-184 132Итого внеоборотные активы258-184 132 Оборотные (текущие) активы:- производственные запасы и МБП74921 448- готовая продукция и товары775221 978- дебиторская задолженность 6694 5228 150- денежные средства85336-439- прочие оборотные активы483144Итого оборотные активы9535 50311 181ИТОГО АКТИВОВ1 2115 48515 313ПАССИВ Собственный капитал:- накопленный капитал382491 131Итого собственный капитал382491 131 Заемный капитал:Долгосрочные обязательства: - прочие долгосрочные обязательства00-16Итого долгосрочные обязательства00-16Краткосрочные обязательства (текущие пассивы):- кредиторская задолженность1 1242 62514 393- расчеты с бюджетом22124298- расчеты с персоналом 27-13-18- прочие краткосрочные обязательства02 500-450Итого краткосрочные обязательства1 1735 23614 223Итого заемный капитал1 1735 23614 207ИТОГО ПАССИВОВ1 2115 48515 338Изменение чистого оборотного капитала-220267-3 042На основе горизонтального анализа можно сделать вывод о динамике изменения статей баланса. За период с 21.12.10 по 31.12.13 ежегодно наблюдается рост активов и пассивов предприятия. В 2011 г. активы увеличились на сумму 1211 тыс. руб., 2012г.- 5 485 тыс. руб., а в 2013 г. – 15 313 тыс. руб. Данный рост вызван увеличением величины запасов, готовой продукции и дебиторской задолженности. На предприятии также наблюдается рост пассивов за исследуемый период. В 2011 г. произошло увеличение на 1 211 тыс. руб. в основном за счет роста кредиторской задолженности. В 2012 г. величина пассивов выросла на 5 485 тыс. руб. опять обусловлен ростом кредиторской задолженности на 2 625 тыс. руб. 2013 г. характеризуется ростом пассивов на величину 15 338 тыс. руб., рост кредиторской задолженности перед поставщиками составил сумму 14 393 тыс. руб.Таблица 2.2.5Структура внеоборотных активовНаименование31.12.201031.12.201131.12.2012Нематериальные активы 0,0%0,0%0,0%Основные средства100,0%100,0%100,0%Незавершенное строительство0,0%0,0%0,0%Долгосрочные финансовые вложения0,0%0,0%0,0%Прочие внеоборотные активы0,0%0,0%0,0%Итого внеоборотные активы100,0%100,0%100,0%Доля в общих активах20,4%3,6%19,8%Таблица 2.2.6Структура оборотных активовНаименование31.12.201031.12.201131.12.201231.12.2013Производственные запасы и МБП0,0%7,3%2,5%9,1%Незавершенное производство0,0%0,0%0,0%0,0%Готовая продукция и товары0,0%7,6%9,2%14,6%Дебиторская задолженность 50,0%69,1%80,2%75,6%Авансы поставщикам0,0%0,0%0,0%0,0%Денежные средства46,3%10,9%6,9%0,0%Прочие текущие активы3,7%5,0%1,2%0,7%Итого оборотные активы100,0%100,0%100,0%100,0%Доля в общих активах100,0%79,6%96,4%80,2%Наибольшую долю в активах баланса занимает дебиторская задолженность соответственно 50%, 69,1%, 80,2%, в 2013 произошло ее снижение до 62% в общей структуре активов. Также вырос уровень запасов с 7,3% в 2011 г. до 9,1% в 2013 г. Что касается пассива баланса, то здесь наибольшую долю занимает кредиторская задолженность 84,6%, 95,2%, 58,8% и 87,9%. Таблица 2.2.7Структура краткосрочных обязательствНаименование31.12.201031.12.201131.12.201231.12.2013Краткосрочные кредиты0,0%0,0%0,0%0,0%Кредиторская задолженность 84,6%95,2%58,8%87,9%Авансы покупателей0,0%0,0%0,0%0,0%Расчеты с бюджетом9,2%2,3%2,3%2,2%Расчеты с персоналом6,2%2,5%0,3%0,0%Прочие краткосрочные обязательства0,0%0,0%38,6%9,9%Итого краткосрочные обязательства100,0%100,0%100,0%100,0%Доля в общих пассивах120,4%97,9%95,9%93,7%Таблица 2.2.8Показатели прибыльностиНаименование31.12.201031.12.201131.12.2012ПРИБЫЛЬНОСТЬ ОСНОВНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИПрибыльность переменных затрат (Прибыль от основной деятельности/Переменные затраты)3,6%8,3%12,3%Прибыльность постоянных затрат(Прибыль от основной деятельности/Постоянные затраты)3,6%8,3%12,3%Прибыльность всех затрат (Прибыль от основной деятельности/Затраты)1,8%4,1%6,1%Прибыльность от основной деятельности(Прибыль от основной деятельности/Выручка от реализации)1,8%4,0%5,8%ПРИБЫЛЬНОСТЬ ВСЕЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИБалансовая прибыль к общим затратам на реализованную продукцию1,1%4,4%6,3%Чистая прибыль к общим затратам на реализованную продукцию0,9%3,3%5,0%Прибыльность всей деятельности0,9%3,2%4,7%Данные таблицы свидетельствуют о положительной динамике изменения финансовых показателей компании «Ортос». Так прибыльность от основной деятельности увеличивалась ежегодно в 2010 г. на 1,8%, в 2011 г. на 4,4% и в 2013 г. на 5,8%.Финансовый анализ показал, что «Ортос» имеет устойчивое финансовое положение.2.3 Исследование факторов внутренней среды «Ортос»Проанализируем основные факторы внутренней среды «Ортос», а именно организационную культуру, внутренние процессы, персонал, технологии, маркетинг. Организационная структура В компании «Ортос» организационная структура имеет проектный тип, где иерархия имеет слабо выраженный характер. Таким образом, деятельность в компании которой регламентируется небольшим количеством правил и требований, где широко распространена командная работа, а процесс принятия решений децентрализован. «Ортос» состав персонала довольно стабильный. Особенности работы способствуют развитию взаимоотношений между сотрудниками, т.е. появляется необходимость взаимодействия на горизонтальном уровне между сотрудниками. Данная структура позволяет быстро реагировать и приспосабливаться к изменениям внешней среды.В компании «Ортос» проектный тип организационной структуры сочетается с функциональным. Функциональный предполагает объединение подобных хозяйственных и производственных функций в рамках отделов. «Ортос» состоит из следующих структурных подразделениий:Администрация.Отдел программного обеспечения.Отдел сбыта и продаж.Отдел сертификации и лицензирования.Отдел хранения и учета материальных ценностей.Производственный отделФинансовый отдел и бухгалтерияЦентр РеабилитацииЦентр протезированияЦентр ортезирование.Внутренние процессыВнутренние процессы состоят из таких элементов как коммуникация, координация и принятие управленческих решений.Коммуникация. В компании «Ортос» существует отлаженная система коммуникации посредством компьютерных сетей. У сотрудников есть доступ к Internet, также функционирует внутренняя компьютерная сеть Intranet. Также есть внутренняя телефонная сеть. Стиль общения между сотрудниками сочетает в себе формальные и неформальные типы. Сотрудники общаются открыто, называя друг друга по имени. В коллективе преобладает дружественная, теплая атмосфера. Распоряжения транслируются преимущество в устной форме. Только приказы и распоряжения, требующие соблюдения формальности, оформляются письменно. Руководство полагает, что сотрудники будут ответственно и добросовестно выполнять свою работу без давления сверху. Координация. В компании «Ортос» общее руководство деятельностью и всеми процессами осуществляет генеральный директор, его главной задачей является координация работы всех подразделений компании. Контроль внутри подразделений контроль осуществляют руководители. Все основные вопросы и проблемы организационного и производственного характера обсуждаются на совещаниях, в процессе выработки решений принимаются во внимание мнение каждого сотрудника, что обеспечивает согласованность действий. Для согласованности деятельности компании, используется группировка по целям. В частности, организация сбыта, рекламная деятельность и исследование рынка направлены к одной общей цели. Все они нацелены на достижение определенного уровня продаж или обеспечение определенной доли рынка. Принятие управленческих решений. Принятие управленческих решений в компании происходит с учетом мнения всего персонала, которых оно касается. Генеральный директор определяет общую идею и основное направление развития, а ее детализацией занимаются специалисты, которые взаимодействуют почти со всеми членами персонала, которые предоставляется могут высказывать свое мнение.Целесообразные идей и эффективные решения могут быть приняты только, если персонал компании имеет очень хороший уровень осведомленности о состоянии дел. В компании действует определенная система доведения информации до сведения сотрудников.Во-первых, положение компании обсуждается на общих собраниях, которые проводятся ежемесячно. Во-вторых, периодически, при возникновении производственной необходимости, генеральный директор проводит встречи с начальниками отделов и информирует их о состоянии компании, а они, в свою очередь, передают ее своим подчиненным. И, в-третьих, непосредственно в процессе работы информация доводится до сведения тех работников, которые в ней нуждаются.ПерсоналПерсонал компании состоит из 88 человек, 35 из них это занимается лечением пациентов. Средний возраст работников- 45 лет.«Ортос» - малое предприятие, при устройстве на работу огромное значение имеет рекомендации и отзывы. Также высокий уровень подготовки и профессионализм являются важным фактором при приеме на работу.Основным критерием при трудоустройстве является наличие высшего профессионального образования, т.к. компания «Ортос» осуществляет помощь в реабилитации. В связи с этим уровень образованности персонала очень высокая. Среди кадрового состава высшее образование имеют 84 человека плюс еще 3 аспиранта. Руководители подразделений осуществляют контроль за деятельностью новых работников, но поскольку обстановка в организации скорее неформальная, поэтому этот контроль больше похож на помощь новым сотрудникам в их работе. В компании проводятся курсы по повышению квалификации, сотрудников направляют на обучение в учебных заведениях системы повышения квалификации и подготовки кадров на договорной основе. Руководство компании старается развить в сотрудниках такие качества как:- инициативность и творчество в работе;- высокую ответственность за порученное дело;- дисциплинированность, соблюдение внутренних правил и этических норм;- бережное отношение к собственности компании.Кроме того, поскольку компания небольшая, важное значение отводится сохранению дружеской атмосферы. Поэтому важным требованием, предъявляемым к новым сотрудникам, является умение налаживать контакты с людьми, не конфликтность, общительность, дружелюбие, приветствуются также целеустремленность, потребность в творческой деятельности и самовыражении.