Интернет-портал как инструмент продвижения паломнической службы

Заключение

К сожалению, существующие способы определения эффективности маркетинговых коммуникаций в Интернете основываются на реальных отзывах на сообщение, которые можно выявить путем опрашивания или автоматическим подсчетом платежных документов. Т.е., все они берут за основу три исходные параметра: всю потенциально возможную аудиторию, лишь целевую аудиторию и доли откликов целевой аудитории на коммуникацию. Такие методы расчетов имеют исключительно теоретический характер и не предусматривают определения точных абсолютных величин параметров, хотя и широко применяются на практике.
Именно поэтому обращаем внимание на необходимость построения отдельной методики оценки рекламной кампании в интернет-методике, которая бы учитывала специфику электронной среды, давала возможность сосредоточитьс ...

Содержание

Введение 3
Глава 1 Продвижение в интернете как инструмент маркетинга 5
1.1 Характеристика интернет-маркетинга 5
1.2 Особенности и инструменты интернет-продвижения 10
Глава 2 Технология продвижения с помощью SEO копирайтинга 16
Глава 3 Характеристика целевой аудитори паломнических сайтов 19
Глава 4 SEO-аудит паломнических сайтов 22
Глава 5 Анализ и оценка эффективности портала www.palomnik96.ru 25
Заключение 28
Литература 30

Введение

В последние полтора десятилетия одним из главных факторов, которые ускоряют формирование и развитие информационного общества, является Интернет. Он стал не только глобальным средством коммуникаций без территориальных и национальных границ, но и эффективным инструментом ведения бизнеса, исследований, влияния на аудиторию. Со вступлением мировой экономики в экономический кризис роль Интернета лишь выросла, поскольку благодаря применению сетевых информационных технологий многие товаропроизводители были в состоянии не только снизить расходы на продвижение и сбыт продукции, но и расширить существующие и освоить новые рынки сбыта, повысить эффективность и адресность взаимодействия с потребителями и другими экономическими контрагентами. Практика свидетельствует, что интернет-технологии уравнивают шансы на успех малых и больших предприятий, тех, кто крепко закрепился на рынке, и новичков. Это стало возможным потому, что расходы на их применение являются небольшими, используются доступные и фактически стандартизированные инструменты, является возможным обеспечение недосягаемой при других условиях широты охвата и при этом адресности влияния на целевую аудиторию, обеспечивается фактически мгновенный доступ на рынок любой страны или региона, можно в реальном масштабе времени оценивать эффективность бизнеса и т.п. Особенно значительное распространение получает применение информационных интернет-технологий в маркетинге как методологии и практически-ориентированном инструментарии ведения бизнеса.
Проблемы применения интернет-технологий в маркетинге исследовались в работах И.В. Бойчука, Л.И. Бушуевой, Э.П. Голубкова, Т.В. Дейнекина, Ф. Котлера, И.Л. Литовченко, О.О. Мамикина, М.А. Обухова, В.П. Пилипчука, Дж. Сифоне, Д.Н. Таганова, А. Хартмана и др. Ими рассмотрены отдельные инструменты интернет-маркетинга, показаны их выгоды для потребителей (покупателей) и производителей (продавцов), предложены подходы к оценке эффективности отдельных инструментов и технологий, исследована тенденции применения интернет-технологий в маркетинге в частности и в бизнесе вообще.
Цель данной работы – анализ интернет-портала как инструмента продвижения паломнической службы "Лествица".
Для достижения указанной цели поставлены следующие задачи: - изучить продвижение в интернете как инструмент маркетинга,
- рассмотреть технологию продвижения с помощью SEO копирайтинга,
- дать характеристику целевой аудитории паломнических сайтов,
- провести SEO-аудит паломнических сайтов,
- осуществить анализ и оценку эффективности портала www.palomnik96.ru.
Объектом исследования являются интернет-коммуникационные технологии.
Предметом исследования являются интернет-коммуникации в маркетинговой деятельности.
Теоретической и методологической основой настоящей работы являются труды ведущих западных и отечественных авторов в области теории рекламы и маркетинга. Кроме учебных пособий были использованы периодические издания и материалы Интернет-сайтов.
При написании курсовой работы были использованы следующие методы: аналитический, сравнительный, статистический, метод моделирования, наблюдения.

Другой формой является аудио- и видео конференции.Обобщение изложенного представлено на рис. 2 в виде структуры маркетинговых исследований в среде Интернет.Маркетинговые исследования в ИнтернетеПервычныеВторичныеРеспондент пассивно участвуетРеспондент активно участвуетОпросOn-lineOff-lineФокус-группыГлубокое интервьюЭкспертный опросРисунок 2 - Система маркетинговых интернет-исследований1.2 Особенности и инструменты интернет-продвиженияРассмотрим основные особенности и инструменты интернет-продвижения в глобальной сети.e-mail реклама (Электронная почта) - предусматривает рассылки рекламы подписчикам и размещение рекламы в рассылках новостей (списки рассылки). Она являются относительно дешевой (500 грн за 200-300 тыс. рекламных сообщений) и пользуется спросом.Электронная доска объявлений (BBS, англ. Bulletin Board System). Сначала это понятие принадлежало исключительно BBS. С распространением Интернета появилось много сайтов, которые аналогичные обычным бытовым доскам объявлений или рекламным газетам. Они являются набором объявлений коммерческого и некоммерческого характера, которые размещаются как на платной, так и на бесплатной основе. Контекстная (поисковая) реклама - размещение текстово-графических рекламных материалов вместе (рядом) с результатами поиска на сайтах. Содержание рекламных сообщений зависит от содержания поискового запроса пользователя. Доля контекстной рекламы на рынке США в 2009 г. составляла близко 47% . Услуги по размещению контекстной рекламы предоставляют: «Google» («Google AdWords»), «Yahoo!», «MSN», «Яндекс» («Яндекс Директ»), «Цель-контекст», «Бигмир-Интернет».Медийная (банерная) реклама — размещение текстово-графических рекламных материалов на сайтах, которые являются рекламной площадкой. Баннер (англ. banner - флаг, транспарант) - графическое изображение рекламного характера, подобное рекламному модулю в печати, которое может содержать анимационные элементы, а также гиперссылки на сайт рекламодателя или страницу с дополнительной (расширенной) информацией. Доля медийной рекламы на рынке США составляет 35% (2009 г.). Услуги по медийной рекламе предоставляют много компаний: зарубежные - «Google», «Yahoo!», «Яндекс», «Рамблер»; украинские - «Украинская баннерная сеть», «BigBN», «Advertarium», «AdRock».Видеореклама (цифровая), которая демонстрируется, если задать определенный поисковый вопрос или при наведении курсора мышки на определенное ключевое слово, которое является ссылкой. Кроме того, видеореклама может подаваться как небольшие рекламные ролики (до 15 с.) в начале видефайлов, клипов и т.п. По прогнозам специалистов видеореклама в Интернете в ближайшее время составит конкуренцию телевизионной рекламе.Фоновая реклама, которая подается как фон страницы сайта. Начало такую рекламу американское рекламное агентство AdCamo. Этот вид рекламы возник недавно и используется в основном как имиджевая реклама и для подачи анонсов. Она является малобюджетной и перспективной для условий России .Rich Media — инновационные баннеры, которые фактически являются интерактивными рекламными роликами, которые изготовленные с использованием технологий Flash и т.п. Особенностями Rich Media является эффектная анимация, звук, интерактивные средства взаимодействия с пользователем, т.е. изменение изображения, звука при определенных действиях пользователя, чем предрасполагается его внимание; новый и интересный формат, который создает имидж рекламодателя.Существующие тенденции свидетельствуют, что интернет-реклама со временем займет ведущие позиции в рекламной политике предприятий и организаций. В частности, в стране своего зарождения (США) она занимает второе место после рекламы на телевидении, ее доля составляет 15,48%, или 26 млрд долл. . Российский рынок интернет-рекламы еще только формируется, хотя довольно интенсивно. В 2010 году по оценкам экспертов доходы организаций, которые занимались интернет-рекламой, составляли 435 млн долл.Кроме рекламы, применяются другие средства обеспечения эффективной коммуникации с потребителями в сети Интернет. Распространение приобретает вспомогательный инструмент маркетинговых интернет-коммуникаций — таргетинг, который позволяет выделить целевую аудиторию и взаимодействовать только с ней. Например: за географическими признаками; определенной тематикой сайтов; за временем подачи информации (утром, вечером и т.п.); спецификой интересов или поведением потребителей в Интернете и т.п.. В связи с этим перспективным может быть объединения таргетинга и, например, фоновой рекламы, которая учитывает специфику определенного региона, где проживают посетители сайта .Поисковый маркетинг (англ. Search engine marketing — SEM) — система мероприятий, направленных на увеличение посещаемости сайта целевой аудиторией, путем перераспределения трафика в Интернете с менее релевантных запросов в места с большей релевантностью.SММ (англ. Social media marketing) - социальный медиа-маркетинг (маркетинг в социальных медиа), предусматривает продвижение товаров и услуг, повышение имиджа, анонсы событий и т.п. в социальных медиа . Вирусный интернет-маркетинг — распространение коммуникационных сообщений в сети Интернет, который характеризуется лавиноподобным распространением информации, при этом главными распространителями являются непосредственные получатели информации. Это достигается применением яркой, креативной, необыкновенной идеи в коммуникационном сообщении, или использованием естественного или доверительного послания. Система мероприятий маркетинговых коммуникаций в среде Интернета представлена на рис. 3.Маркетинговые интернет-коммуникацииКонтекстная (поисковая) рекламаСпонсорствоМедийная (банерная) рекламаОптимизация сайта под социальные сетиВидеорекламаПоисковый маркетингФоновая рекламаПоисковая оптимизацияSММRich Media Вирусный интернет-маркетингЛидогенерацияПрямой интернет-маркетингe-mail рекламаЭлектронная доска объявленийРисунок 3 - Система маркетинговых интернет-коммуникацийПрямой интернет-маркетинг — вид маркетинговой коммуникации в Интернете, в основе которого лежит прямая личная коммуникация с получателем сообщения («бизнес-потребитель» — B2C, «бизнес для бизнеса» — B2B) с целью построения взаимовыгодных отношений та получения прибыли. Он предусматривает обратную связь и не использует для коммуникаций информационных посредников. Прямой интернет-маркетинг использует прямую адресную рассылку сообщений целевым потребителям с помощью e-mail и RSS (описание лент новостей, анонсов статей, изменение в блогах и т.п.).Глава 2 Технология продвижения с помощью SEO копирайтингаSeo-копирайтинг – это особая технология написания статей с использованием ключевых слов и фраз в тексте. Зачем это необходимо? Употребление ключевых слов и фраз, или, как их еще называют, ключевики или ключи, необходимо для улучшения позиций сайта в результатах поисковой выдачи по определенным запросам. Собственно, под эти ключевые поисковые запросы и «затачивается» seo-статья. Не секрет, что наличие ключевых слов в тексте страницы сайта – один из важнейших параметров, который учитывается поисковиками при ранжировании сайтов. Поэтому грамотно написанный seo-текст с правильным использованием ключевых слов существенно повышает позиции веб-сайта в поисковой системе.Современный SEO-рынок (от англ. Search Engine Optimization — продвижение в поисковых системах) — комплекс мероприятий для достижения сайтом клиента топа поисковой выдачи и, как следствие, увеличение потока целевых клиентов из поисковых систем, рост продаж онлайн (конверсия веб-ресурса). Само продвижение сайта складывается из нескольких этапов: внутренняя и внешняя оптимизация, реклама (медийная и контекстная), продвижение в социальных медиа и т.п. элементы интернет-маркетинга на благо имиджа компании и продающих качеств её сайта.Как показывает практика, несмотря на увлечение многими специалистами по продвижению «конвейерными» методами, автоматизацией работы над сайтом, покупкой ссылок и прочими «модными» стратегиями, именно контент — грамотный, качественный, уникальный — в наибольшей степени влияет на ранжирование сайта поисковыми системами. Искусственное накачивание материалов сайта ключевыми словами и ссылками перестаёт влиять на его позиции в выдаче, однако это совершенно не свидетельствует о том, что сам контент «не работает». Напротив, с развитием и совершенствованием поисковых алгоритмов всё большее внимание уделяется содержанию веб-ресурсов, их истинному соответствию тематике, актуальности информации и её полезности для пользователя, а не поискового робота.Изначально копирайтинг в маркетинге — это написание всевозможных рекламных текстов, начиная от слоганов для компаний и образцов печатной рекламы, заканчивая сценариями ТВ-роликов, радийных джинглов и т.п.С распространением интернета и началом конкурентной борьбы коммерческих сайтов за позиции в выдаче поисковых систем принципы копирайтинга начали применять и для написания текстов для веба. Но офлайновые стратегии в сети, как оказалось, не всегда работают соответствующим образом. Ведь в первую очередь классические примеры рекламного копирайтинга воздействуют на эмоции потребителей, побуждая их совершить необходимую компании сделку (пользование услугой, покупку товара и т.п.), а способы их доставки (рассылка, трансляция и т.п.) решаются иными способами. Специфика интернета выразилась в том, что помещённый на сайт контент начинает работать «сам», т.е. его размещение в html-формате в сети — только первый этап его пути до потребителя.Итак, основное отличие СЕО-копирайтинга от копирайтинга рекламного мы уже выделили: он должен работать не только на аудиторию потенциальных потребителей, но и быть релевантным запросам, по которым его будут искать пользователи через поисковые системы, т.е. находиться машинными методами. При этом сугубо техническая часть далеко не определяющая в плане грамотное продвижение сайта. Современные тенденции развития отрасли ведут к тому, что SEO наконец-то будет оправдывать своё название и делать сайты действительно оптимальными — качественными, «работающими», продающими.Такой СЕО-копирайтинг впитывает всё лучшее из копирайтинга рекламного, хорошо работая одновременно на двух уровнях: продаёт продукцию пользователям и находится в числе первых поисковым роботом по целевым запросам — чтобы продавать продукцию пользователям!Глава 3 Характеристика целевой аудитори паломнических сайтовВ основе любого туристического направления лежит реализация ряда потребностей потенциальных клиентов. Религиозные и паломнические туры имеют двоякую задачу и ориентированы на строго определенные категории людей. Следует сказать, что и потребности этих людей резко отличаются от целевых запросов обычных путешественников.Если говорить о паломническом туризме, то в его основе лежит стремление представителей определенной религии (конфессии) прикоснуться к святыням этой религии, поклониться памяти святых, с именем которых связано то или иное место. Как правило, паломники совершают свою поездку, преследуя разные цели. Это желание:получить исцеление от недугов,вознести молитвы за близких,приобщиться к благодати,отмолить грехи,послужить во имя веры,обрести смысл жизни,а также выразить благодарность за все, что послано свыше.На самом деле перечень духовных ожиданий религиозного человека, которые он удовлетворяет в рамках туристической поездки по святым местам, может быть продлен. Таким образом, верующие люди имеют большую мотивацию на посещение святых мест. В этой связи паломнический туризм никогда не утратит свою актуальность. Чаще всего в паломничества отправляются люди, которым для выражения своей веры недостаточно обычных ритуальных действий. Паломничества как вид путешествия возникли довольно давно. В рамках православного христианства паломничества имеют большой исторический опыт и не утратят своей актуальности до тех пор, пока в мире существуют приверженцы религии.Впрочем, религиозный туризм не ограничивается лишь паломническими турами. Есть еще одна разновидность путешествий, которая в одинаковой степени будет интересна и атеистам, и представителям других конфессий, отличных от православного христианства. Это религиозный туризм, имеющий экскурсионно-познавательную направленность.Монастыри и церкви, святые места не только выполняют сакральную мистическую функцию, но и являются памятниками архитектуры, имеют определенную историческую ценность, т.к. связаны с довольно значимыми событиями в истории не только Греции, но и всего мира. Тем самым они могут быть интересны людям, даже если отбросить их личные религиозные убеждения или отсутствие таковых. Поездки этого типа могут привлекать и людей сомневающихся, желающих поближе познакомиться с каждой религией.В зависимости от стремлений путешественников, отправляющихся в религиозные поездки, целевая аудитория может включать в себя разных людей. Для познавательных и ознакомительных экскурсионных религиозных туров это, прежде всего – искатели, думающие люди, ценители истории, архитектуры, искусства. Также это могут быть семейные пары, пожелавшие приобщить детей к истории, помочь им в изучении архитектурных особенностей и пр.Участниками паломнических туров являются люди, исповедующие то же учение, что и страна, их принимающая. В связи с тем, что православное христианство – достаточно широко распространенная религия, количество людей, потенциально готовых совершить поездку подобного рода довольно велико. На текущий момент в мире действует 15 автокефальных православных церквей. В среднем общее количество людей, исповедующих православие, составляет порядка182 млн.Опрос, проведенный в России на рубеже 2013-2014 гг., показал, что примерно 66-67% граждан считают себя православными христианами. По другим странам цифры следующие: Украина – 30 млн., Сербия и Черногория - 7 млн., Румыния - 20 млн., Беларусь – 5 млн., Болгария – 6 млн, Великобритания – 400000, Молдова – 3 млн, США – 7 млн, Франция - 260000, Италия - 36000, Швейцария - 70000 человек.Чаще всего в поездку к святым местам отправляются:киприоты, болгары, русские, румыны, сербы;греки, постоянно проживающие за пределами страны (Австралия, США, Африка и пр.);творческие люди, подробно изучающие иконографию, резьбу по дереву и живопись;православные христиане из Египта, Александрии, Сирии, Ирака, Ливана;студенты, проходящие обучение в богословских, религиозных университетах, к ним же можно отнести людей, изучающих византийскую культуру или археологию.Выше приведены довольно-таки усредненные цифры. С каждым годом показатели естественным образом колеблются. Глава 4 SEO-аудит паломнических сайтовПроведем SEO-аудит трех крупных российских паломнических сайтов: сайт Преображение (http://spbpalomnik.ru/), сайт Православная паломническая служба Александро-Невской Лавры (http://palomnik-lavra.ru/ ) и сайт Паломническая служба мир паломника (http://mir-palomnika.ru/) в форме табл. 1.Таблица 1 - SEO-аудит паломнических сайтов Характеристикаhttp://spbpalomnik.ru/http://palomnik-lavra.ru/http://mir-palomnika.ru/Заглавие(99 зн.): Паломнические поездки и туры из Санкт-Петербурга на Валаам, Соловки, Свято Троицкую Сергиеву Лавру188 зн.