Взаимосвязь эффективности деятельности с показателями стресса

В работе описывается взаимосвязь стресса и эффективности проф деятельности, то есть как стресс влияет на эффективность проф деятельность. Взяты 2 группы испытуемых: мед работники с высокой квалификацией и мед работники без квалификационной категории. Можно взять любые другие группы по аналогичному признаку: старшие следователи и просто следователи; управленцы и рабочие и т.п. Оценка эффективности проф деятельности осуществляется по такой методики, что подходит для любой профессии, то есть оцениваются такие критерии как: тщательность и своевременность выполнение проф задач, вежливость и тактичность и пр.
Работа имеет оригинальность 77% по системе "Антиплагиат". Была сдана в Уральский гуманитарный университет, в 2014 году. Все-все приложения, протоколы, схемы, таблицы сохранены и приложены. ...

Введение ……………………………………………………………………………..4
1 Теоретическое изучение проблемы влияния стресса на эффективность профессиональной деятельности……………………………………………….......9
1.1 Стресс, как общий адаптационный синдром………………………………..9
1.2 Причины возникновения и структура стресса……………………………..14
1.3 Эффективность профессиональной деятельности сотрудников
с позиций цели функционирования организации……………………………...21
2 Исследование влияния стресса на эффективность профессиональной деятельности………………………………………………………………………..32
2.1 Описание выборки и методик исследования………………………………32
2.2 Анализ результатов исследования и их интерпретация…………………..37
2.2.1 Анализ особенностей эмоционального выгорания медицинских
работников различных квалификационных категорий…………………...37
2.2.2 Анализ эффективности профессиональной деятельности
у медицинских работников различных квалификационных категорий….43
2.2.3 Анализ подверженности стрессу……………………………………..46
2.2.4 Анализ самооценки психического состояния……………………….49
2.2.5 Анализ особенностей личностной тревожности медицинских
работников…………………………………………………………………...55
2.2.6 Анализ взаимосвязи эффективности деятельности медицинских
работников с показателями стресса………………………………………...57
Заключение …………………………………………………………………………66
Список использованных источников …………………………………………….69
Приложение

Актуальность исследования. Все возрастающая интенсивность и напряженность современной жизни проявляется на психологическом уровне в увеличении частоты возникновения негативных эмоциональных переживаний и стрессовых реакций, которые, накапливаясь, вызывают формирование выраженных и длительных стрессовых состояний. В свою очередь это ведет к увеличению риска развитию целого ряда заболеваний стрессовой этиологии – так называемых «болезней стресса».
Сформировавшаяся тенденция к усилению роли стрессовых воздействий как фактора, разрушающего здоровье, хорошо осознается специалистами: если раньше к традиционным «болезням стресса» относили некоторые сердечно-сосудистые заболевания, язвенную болезнь желудка и двенадцатиперстной кишки и некоторые невротические состояния., то в настоящее время даже высказывается мнение, что до 90% всех заболеваний современного человека могут быть в той или иной степени вызваны стрессом.
Отечественный подход к стрессу был рассматривали Ю.М. Губачёв, Б.В. Иовлев, Б.Д. Карвасарский, Ю.В. Щербатых; психологическое совладание с стрессовыми трудными жизненными ситуациями Л.И.Анцыферова, В.А.Бодров, Р.М.Грановская, Л.А.Китаев-Смык, И.М.Никольская; проблему совладающего (копинг) поведения рассматривали С.Фолькман и Р.Лазарус.
В сфере трудовой деятельности стрессовые состояния помимо угрозы здоровью, а часто и жизни человека существенным образом снижают успешность и качество выполнения работы, увеличивают уровень психофизиологической цены деятельности, а также могут иметь целый ряд неприемлемых социально-экономических и социально-психологических последствий: повышение текучести кадров (даже несмотря на вероятность лишиться работы в условиях растущей безработицы), снижение удовлетворенности трудом, деформацию личностных и характерологических качеств человека.
Сама профессиональная деятельность работников предполагает психофизическое напряжение и высокий процент факторов, вызывающих стресс. Стрессовые ситуации, возникающие на работе – это обычное и часто возникающее явление.
Актуальность данной курсовой работы заключается в необходимости исследования и особого подбора кадров для медицинского учреждения с учетом стрессоустойчивости, а также индивидуально-психологических и психофизиологических особенностей личности в условиях реформирования системы здравоохранения.
Актуальность данной проблемы, ее недостаточная теоретическая разработанность определила выбор темы нашего исследования: «Взаимосвязь эффективности деятельности с показателями стресса у медицинских работников различных квалификационных категорий».
Специфику медицинской деятельности можно выразить словами врача и философа Карла Ясперса, который полагал, что: «врачевание опирается на два основания: одним из них являются естественнонаучные познания и их практическое применение, другим - этика человечности» [40, c.10]. На современном этапе развития общества система здравоохранения выдвигает новые требования к медицинской деятельности. Медицинская помощь стала все более и более относиться к производственной сфере, т.е. индустрии знаний. Становление рыночных отношений в России требует разработки новых подходов к использованию ресурсов, имеющихся в распоряжении служб здравоохранения. Таковыми ресурсами в данном случае являются медицинские кадры. Т.В.Васильева отмечает, что: «В настоящее время, одной из актуальных и недостаточно изученных проблем практического здравоохранения является эффективное использование медицинских кадров» [6, c.16]. В основном, резервом повышения эффективности медицинской помощи считается профессиональная подготовка медиков. Однако, как отмечают чешские психологи Р. Конечный и М. Боухал, квалификация является только инструментом, больший или меньший эффект применения которого зависит от других сторон личности врача [40, c.15].
При такой постановке вопроса медицинская психология открывает новую область ресурсов здравоохранения, а именно повышение эффективности профессиональной деятельности медицинских работников путем развития их индивидуально-личностных особенностей и стрессоутойчивости.
Не секрет, что профессиональная деятельность приносит человеку массу положительных эмоций, определяет зону его ближайшего развития, жизненную перспективу. На эффективность профессиональной деятельности влияют внешние и внутренние факторы. К внешним относятся: социально-экономическая ситуация в обществе, уровень развития сферы профессиональной деятельности, качество образования, психологический климат в коллективе, стиль руководства и лидерства в коллективе. К внутренним (доминирующим, определяющим) факторам профессиональной эффективности относятся определенные личностные детерминанты, то есть те качества и особенности личности, которые преобладают в её деятельности и поведении.
Объект исследования – медицинские работники в составе 60 человек, дифференцированные на две подгруппы. Первая группа – медицинские работники высшей и первой квалификационной категории (врачи и медицинские сестры различных отделений ЦГБ № 1). Вторая группа – медицинские работники без квалификационных разрядов.
Предмет исследования: степень эмоционального выгорания, эффективность профессиональной деятельности, стрессоустойчивость, уровень самочувствия, активности, настроения, тревожность медицинских работников различных квалификационных категорий.
Цель исследования: изучение проблемы влияния показателей стресса на эффективность профессиональной деятельности у медицинских работников различных квалификационных ктегорий.
Исходя из цели исследования, были поставлены следующие задачи:
1.Исследовать проблему влияния показателей стресса на успешность и эффективность профессиональной деятельности по литературным источникам.
2.Изучить особенности эмоционального выгорания медицинских работников.
3.Исследовать эффективность профессиональной деятельности медицинских работников высокой квалификации и медицинских работников без квалификационной категории.
4.Определить уровень подверженности стрессу, самочувствия, активности и настроения у членов исследуемых групп.
5.Изучить уровень тревожности медицинских работников.
6.Провести сравнительный анализ степени выраженности личностных особенностей и стрессоустойчивости у медицинских работников с категорией и без квалификационных разрядов.
7.Выявить особенности взаимосвязи между стрессоустойчивостью медицинских работников, индивидуально-психологическими особенностями и эффективностью их профессиональной деятельности.
Гипотеза исследования: медицинские работники высшей и первой квалификационной категорий менее подвержены стрессу, эмоциональному выгоранию, имеют более высокие показатели эффективности профессиональной деятельности, имеют повышенные показатели самочувствия, активности и настроения, менее тревожны.
Научная новизна исследования. Исследовано влияние личностных особенностей и стрессоустойчивости медицинских работников на эффективность их профессиональной деятельности.
Степень и уровень разработанности проблемы исследования. Методологической основой работы являются труды как отечественных, так и зарубежных авторов, посвященные проблемам формирования успешности профессиональной деятельности медицинских работников: Е.А.Климов, М.Т.Громкова, А.Н. Леонтьев, С.Л.Рубинштейн, Л.С. Выготский, Ю.М.Орлов, А.А.Реан, Д. Макклелланд, X. Хекхаузен, А. С. Томп¬сон, Ю.А.Юдчиц, Г.С.Абрамова, А.В.Самарский и др.
Источниковая база исследования. Материалы обследования медицинских работников различных квалификационных категорий Государственного учреждения здравоохранения «Центральная городская больница № 1 г. Екатеринбурга», в составе 60 человек.
Методы исследования:
1. Теоретико-методологический анализ психологической, педагогической, общей и специальной методологической отечественной и зарубежной литературы по проблеме исследования; сравнение обобщение.
2. Методы эмпирического исследования - тестирование.
3. Методы графической и статистической обработки данных (математико-статистические методы обработки результатов исследования метод t-критерия Стьюдента, критерий Пирсона).
Методики исследования:
- опросник «Изучение эмоционального выгорания» В.В.Бойко;
- методика О.В. Афанасьевой, В.Ю.Кузнецова «Оценка эффективности деятельности медицинских работников методом формализованного наблюдения»;
- опросник Р.Лазаруса, в адаптации А.В.Бодрова «Тест оценки стрессоустойчивости»;
- опросник «Самооценка психического состояния: самочувствие, общая активность, настроение»;
- тест «Личностная шкала проявлений тревоги» Дж.Тейлора в адаптации Т.А.Немчиновой.
Практическая значимость исследования заключается в возможности использования полученных данных в целях повышения эффективности возможности справляться с последствиями влияния профессиональных стресс-факторов.

Другими словами, медицинские работники независимо от наличия или отсутствия квалификационной категории имеют примерно одинаковый (выше среднего) уровень эффективности профессиональной деятельности.Рисунок 5 - Сравнение среднегрупповых значений показателей эффективности профессиональной деятельностиДалее сравним процентное соотношение медицинских работников с различным уровнем эффективности профессиональной деятельности (см. табл.5)Таблица 5.Сравнение процентного соотношения медицинских работников с различным уровнем эффективности профессиональной деятельностиУровни эффективности профессиональной деятельности1 группа2 группаКол-во ч-к%Кол-во ч-к%Низкий00%00%Ниже среднего00%00%Средний516,6%930%Выше среднего1550%1446,7%Высокий1033,4%723,3%В обеих группах не выявлено испытуемых с низким или ниже среднего уровнем эффективности профессиональной деятельности. В группе медицинских работников без квалификационной категории гораздо большее количество человек имеют средний уровень эффективности (16,6% в 1 группе и 30% во 2 группе). Эти люди отличаются тем, что имеют средний уровень развития общих и специальных способностей, не всегда могут вызвать доверие пациентов и коллег, им сложно выполнять монотонные медицинские манипуляции, они не могут оперативно вникнуть в новое дело, быстро и качественно реализовать медицинскую программу лечения и реабилитации пациента.Рисунок 6 - Результаты исследования по методике О.В. Афанасьевой, В.Ю.Кузнецова в процентном соотношении испытуемых двух группВыше среднего уровень эффективности профессиональной деятельности преобладает в группе медицинских работников с высокой квалификационной категорией (50% в 1 группе и 46,7% во 2 группе). Высокий уровень эффективности также преобладает в группе аттестованных мед работников (33,4% в 1 группе и 23,3% во 2 группе). Эти специалисты обладают хорошим уровнем развития общих и специальных способностей, умеют вызывать доверие пациентов, обладают выраженным профессиональным мышлением, самостоятельно выполняют различного рода профессиональные операции, быстро вникают в новое дело, обычно доброжелательны в общении с пациентами и коллегами, легко переносят неблагоприятные факторы внешней среды (холод, зной, сквозняк, утомление, работу с органами и тканями). Главное, эти специалисты всегда честны, эмоционально устойчивы, легко находят психологический контакт с пациентами. Именно поэтому они показывают хорошие показатели работы, имеют длительный стаж по данной профессии. Таким образом, по методике О.В. Афанасьевой, В.Ю.Кузнецова было выявлено, что медицинские работники независимо от наличия или отсутствия квалификационной категории имеют примерно одинаковый (выше среднего) уровень эффективности профессиональной деятельности.2.2.3 Анализ подверженности стрессуПо методике Р.Лазаруса, в адаптации А.В.Бодрова «Тест оценки стрессоустойчивости» были получены результаты, представленные в табл. 6-7 и на рис. 7-8.Таблица 6.Сравнение средних значений подверженности стрессуу медицинских работниковПоказатели стрессоустойчивости1 группа2 группаt-StudМ ± mSМ ± mSСтрессоустойчивость22,9±2,614,2631,7±2,5913,92,045Средне групповые значения подверженности стрессу в группе медицинских работников без квалификационной категории гораздо выше, чем в группе медицинских работников высокой квалификации (22,9 баллов в 1 группе и 31,7 баллов во 2 группе). Для того, чтобы выявить насколько достоверны эти различия использовался t критерий Стьюдента. Экспериментальной значение t критерия оказалось больше табличного ( t эксп = 2,045, t крит = 2, 042, при =0,05), следовательно различия достоверны. Таким образом, медицинские работники с высокой квалификационной категорией гораздо меньше подвержены стрессу, чем медицинские работники без квалификации. Рисунок 7 - Сравнение среднегрупповых значений показателей подверженности стрессуДалее сравним процентное соотношение медицинских работников с различным уровнем подверженности стрессу. (см. табл.7)Таблица 7.Сравнение процентного соотношения медицинских работников с различным уровнем подверженности стрессуУровни подверженности стрессу1 группа2 группаКол-во ч-к%Кол-во ч-к%Крайне низкий26,6%516,6%Низкий516,6%723,3%Средний1343,3%1653,5%Высокий1033,5%26,6%Очень сильно подвержены стрессу: 6,6% медицинских работников с высокой квалификационной категорией и 16,6% работников без квалификации. Низкий уровень стрессоустойчивости имеют 16,6% медицинских работников с высокой квалификационной категорией и 23,3% работников без квалификации. Эти люди быстро и чрезмерно эмоционально реагируют на стрессовую ситуацию, их поведение дезорганизуется, что, естественно, препятствует высокой эффективности профессиональной деятельности.Рисунок 8 - Результаты исследования по методике Р.Лазаруса, в адаптации А.В.Бодрова в процентном соотношении испытуемых двух группСредний уровень подверженности стрессу преобладает во 2 исследуемой группе (43,3% в 1 группе и 53,5% во 2 группе). Люди со средним уровнем стрессоустойчивости отличаются тем, что далеко не каждая фрустрирующая ситуация вызывает у них эмоциональное напряжение и переживания, они умеют правильно оценивать и снимать эмоциональное напряжение физическими нагрузками, переоценкой ценностей; обладают навыками самоконтроля и саморефлексии. Высокий уровень стрессоустойчивости выявлен у 33,5% испытуемых 1 группы и лишь у 6,6% испытуемых 2 группы, то есть в группе высоко квалифицированных медицинских работников достаточно большое количество человек имеет высокий уровень стрессоустойчивости. Эти люди отличаются тем, что прекрасно переносят стрессовые ситуации, их деятельность и общение не страдают от внутренних переживаний, они умеют контролировать свои эмоции, поддерживать настроение.Итак, по методике Р.Лазаруса, в адаптации А.В.Бодрова было выявлено, что медицинские работники с высокой квалификационной категорией гораздо меньше подвержены стрессу, чем медицинские работники без квалификации. 2.2.4 Анализ самооценки психического состоянияПо методике «Самочувствие, активность, настроение» были получены результаты, представленные в табл. 8-9 и на рис. 9-12.Таблица 8.Сравнение средних значений самочувствия, активности, настроенияу медицинских работниковПоказатели 1 группа2 группаt-StudМ ± mSМ ± mSСамочувствие4,87±0,170,974,99±0,191,070,653Активность4,83±0,191,074,92±0,170,941,775Настроение 5,19±0,191,075,54±0,150,850,168Рисунок 9 - Среднегрупповые значения выраженности самочувствия, активности и настроения среди испытуемыхАнализируя показатели среднегрупповых значений (см. рис. 9) заметно, что самые высокие показатели в обеих группах по фактору «настроение», а самые низкие среднегрупповые показатели по фактору «активность». Интересно, что показатели не аттестованных медицинских работников заметно выше, чем показатели САН высоко профессиональных врачей и медицинских сестёр. Но критерий определения достоверности различий Стьюдента показывал, что эти различия не достоверны, то есть в обеих группах уровень активности, самочувствия и настроения примерно одинаковый.Таблица 9.Результаты диагностики участников исследования по методике «Самочувствие, активность, настроение» в процентном соотношенииУровни САНСамочувствиеАктивностьНастроение1 группа2 группа1 группа2 группа1 группа2 группаКол-во%Кол-во%Кол-во%Кол-во%Кол-во%Кол-во%Низкий (неблагоприятный)413,3413,3516,7516,7516,726,7Средний (благоприятный)1240826,712401136,6723,3413,3Высокий (повышенный)1446,718601343,31446,718602480Рисунок 10 - Процентное соотношение испытуемых с разным уровнем самочувствия В обеих группах равное количество медицинских работников имеют низкий (неблагоприятный) уровень самочувствия (по 13,3%). Эти медицинские работники отличаются тем, что испытывают апатию, недомогание. Естественно, это негативно влияет на выполнение профессиональных обязанностей.Благоприятный уровень самочувствия выявлен у 40% медицинских работников высокой квалификации и лишь 26,7% работников без квалификационных категорий. Следовательно, большее количество высоко квалифицированных врачей и медсестёр находятся в благоприятном самочувствии.Повышенный уровень самочувствия выявлен у 46,7% работников 1 группы и 60% работников 2 группы. Другими словами, в группе не аттестованных мед работников больше тех, кто испытывает повышенный уровень самочувствия, что в жизни проявляется через хорошее состояние здоровья, бодрость, уверенность в собственных силах, повышенной активности.Для того чтобы выяснить, насколько эти различия достоверны, мы использовали критерий Стьюдента. Полученное экспериментальное значение t-критерия оказалось меньше табличного ( t эксп = 0,653, t крит = 2,042, при =0,05). Следовательно, различия между мед работниками по данному показателю статистически не достоверны. Другими словами, уровень самочувствия мед работников обеих групп примерно одинаковый.Рисунок 11 - Процентное соотношение испытуемых с разным уровнем активностиНизкий (неблагоприятный) уровень активности выявлен у 16,7% работников в 1 и 2 группе. Эти медицинские работники отличаются тем, что им трудно проявлять нормальную физическую и психическую активность, они заторможены, вялы, пассивны. У этого состояния могут различные причины: плохое самочувствие, психосоматические нарушения, сниженный эмоциональный фон и многие другие причины. Однако, очевидно, что в сфере здравоохранения этим работникам трудно качественно выполнять профессиональные обязанности: они мучаются сами (поскольку нуждаются в улучшении самочувствия) и помощь пациентам оказывают не в полном объеме. Этим работникам нужна помощь специалистов или нормальный отдых.Средний благоприятный уровень активности выявлен у 40% работников 1 группы и у 36,6% работников 2 группы, таким образом, в группе высоко квалифицированных мед работников большее количество врачей и медицинских сестер имеют благоприятный уровень активности. В жизни это проявляется в том, что свою работу они выполняют аккуратно, быстро, качественно. При выполнении должностных обязанностей они не торопятся, не проявляют излишнюю спешку, могут длительное время не испытывать усталости, способны переносить интенсивные нагрузки. Повышенный уровень активности выявлен у 43,3% работников 1 группы и 46,7% работников 2 группы. Таким образом, примерно равное количество медицинских работников обеих групп имеют повышенную физическую активность. В жизни это проявляется в том, что эти медицинские работники профессиональные обязанности выполняют в полном объеме, быстро, поспешно. Они стремятся сделать как можно больше дел, торопятся. В сфере здравоохранения этот показатель имеет положительные и отрицательные стороны, поскольку в отделениях интенсивного лечения повышенный уровень активности, зачастую, необходим для качественного лечения больного, а в диагностических отделениях, где необходимо выжидать время реакции организма пациента на то или иное медицинское воздействие, сравнивать физиологические показатели нормы и отклонений - излишняя спешка и активность могут серьезно помешать делу исцеления больного.Для того чтобы выяснить, насколько эти различия достоверны, мы использовали критерий Стьюдента. Полученное экспериментальное значение t-критерия оказалось меньше табличного ( t эксп = 1,775, t крит = 2,042, при =0,05). Следовательно, различия между мед работниками по данному показателю статистически не достоверны. Другими словами, уровень активности мед работников обеих групп примерно одинаковый.Рисунок 12 - Процентное соотношение испытуемых с разным уровнем настроенияНизкий (неблагоприятный) уровень настроения выявлен у 16,7% работников 1 группы и 6,7% работников 2 группы. Таким образом, среди высоко квалифицированных мед работников большее количество специалистов имеют низкий уровень настроения. Безусловно, врач или медицинская сестра должны уметь приободрить больного, «заразить» его радостью, уверенностью в собственных силах, в позитивном исходе лечения. Но медицинские работники – то же люди и, также как и сами пациенты, имеют психологические и медицинские проблемы. Это понятно. Таким образом, низкий (неблагоприятный) уровень настроения, все таки, мешает медицинским работникам качественно выполнять профессиональные задачи. Благоприятный (средний) уровень настроения выявлен у 23,3% работников 1 группы и 13,3% работников 2 группы. Таким образом, среди высоко квалифицированных медицинских работников большее количество человек имеют благоприятный уровень настроения, чем среди не аттестованных мед работников.Повышенный уровень настроения выявлен у 60% работников 1 группы и 80% работников 2 группы. Повышенный уровень настроения свидетельствует о некоторой гипертимности, «несерьезности». Эти специалисты находятся в состоянии некоторой эфории: мир они воспринимают восторженно, жизненной энергии у них чрезвычайно много, они бодры, веселы, редко расстраиваются и заражают окружающих людей положительной энергией, что так необходимо в деятельности медицинских работников. От общения с этими специалистами становится радостнее, поскольку они умеют убеждать и настраивать людей на оптимистичный выход из сложившейся ситуации. В то же время, эти медицинские работники не могут в полной мере посочувствовать человеку, поскольку собственные трудности и трудности окружающих людей они оценивают поверхностно. Именно эти медицинские работники нуждаются в развитии навыков эмпатии, активного слушания, эффективного консультирования. Не удивительно, что среди высоко профессиональных медицинских работников таких сотрудников все же меньше, чем среди не аттестованных мед работников.Для того чтобы выяснить, насколько эти различия достоверны, мы использовали критерий Стьюдента. Полученное экспериментальное значение t-критерия оказалось меньше табличного ( t эксп = 0,168, t крит = 2,042, при =0,05). Следовательно, различия между мед работниками по данному показателю статистически не достоверны. Другими словами, уровень настроения мед работников обеих групп примерно одинаковый.Итак, по методике САН было установлено, что уровень самочувствия, активности и настроения мед работников обеих групп примерно одинаковый.2.2.5 Анализ особенностей личностной тревожности медицинских работников Результаты, полученные по методике Тейлора «Личностная шкала проявлений тревоги» приведены в Табл.10-11, в Прил. 10 в виде протоколов и на Рис.13-14.Таблица 10.Сравнение средних значений личностной тревожности по Тейлоруу медицинских работниковТревожность1 группа2 группаt-StudМ ± mSМ ± mSЛичностная тревожность14,26±1,79,314,6±1,317,220,877Рисунок 13- Среднегрупповые значения выраженности тревожности среди испытуемыхАнализируя показатели среднегрупповых значения (см. рис. 13) заметно, что в группе не аттестованных мед работников показатели личностной тревожности выше, чем в группе мед работников с высокой квалификацией (14,26 в 1 группе и 14,63 во 2 группе).Для того чтобы выяснить, насколько эти различия достоверны, мы использовали критерий Стьюдента. Полученное экспериментальное значение t-критерия оказалось меньше табличного ( t эксп = 0,877, t крит = 2,042, при =0,05). Следовательно, различия между мед работниками по данному показателю статистически не достоверны. Другими словами, уровень тревожности мед работников обеих групп примерно одинаковый. Таблица 11.Результаты диагностики участников исследования по методике «Личностная шкала проявлений тревоги» в процентном соотношенииУровни тревожности1 группа2 группа Кол-во ч-к% Кол-во ч-к % Низкий620%26,7%Средний (с тенденцией к низкому)1446,7%1653,3%Средний (с тенденцией к высокому)723,3%1033,3%Высокий310%26,7%Рисунок 14 - Процентное соотношение испытуемых с разным уровнем тревожностиНизкий уровень тревожности выявлен у 20% медицинских работников 1 группы и лишь у 6,7% медицинских работников 2 группы. То есть среди врачей и медицинских сестёр высокой квалификации гораздо большее количество испытуемых имеют низкий уровень личностной тревожности. Низкий уровень личностной тревожности свидетельствует об эмоциональной устойчивости, низкой восприимчивости и возбудимости, самоуверенности человека, сниженном чувстве ответственности, большой смелости, решительности.Средний уровень личностной тревожности с тенденцией к низкому выявлен у 46,7% работников 1 группы и 53,3% работников 2 группы.Средний уровень личностной тревожности с тенденцией к высокому выявлен у 23,3 % работников 1 группы и 33,3 % работников 2 группы. Таким образом, большинство испытуемых обеих групп имеют средний уровень личностной тревожности. Средний уровень личностной тревожности – это норма, то есть этот показатель свидетельствует об адекватности реагирования личности в экстремальной ситуации. Люди, обладающие средним уровнем личностной тревожности в меру смелы, решительны. Их самооценка, как правило, адекватная, нервно-мышечное напряжение в норме и зависит от ситуации. Во фрустрирующей ситуации люди с умеренным уровнем тревожности не впадают в панику, а осознают реальное положение вещей и реагируют адекватно, грамотно.Высокий уровень личностной тревожности выявлен у 10% работников 1 группы и 6,7% работников 2 группы. Высокий уровень личностной тревожности свидетельствует о склонности к невротическим переживаниям по малейшему поводу. Люди с высоким уровнем личностной тревожности подвержены страхам, имеют высокий уровень нервно-психического напряжения, склонны к возникновению психосоматических заболеваний, так как их стрессоустойчивость очень низка.Таким образом, уровень тревожности мед работников обеих групп примерно одинаковый. 2.2.6 Анализ взаимосвязи эффективности деятельности медицинских работников с показателями стрессаДля уточнения влияния стресса на эффективность деятельности медицинских работников различных квалификационных категорий, нами был проведен корреляционный анализ между выявленными параметрами. В результате проведённого анализа выявлены как положительные, так и отрицательные связи между различными характеристиками в группе высоко квалифицированных медицинских работников (см. рис.15).Акцентируем внимание на том, что нет необходимости описывать корреляционные связи внутри одной методики, поскольку их наличие доказали авторы методик. Проводя корреляционный анализ в 1 группе, было выявлено существование прямой корреляционной связи между напряжением и тревожностью (r экс =0,49), между напряжением и подверженностью стрессу (r экп.=0,49). Прямая корреляционная связь означает то, что показатели взаимозависимы, чем выше один показатель, тем выше и другой показатель. Другими словами, чем выше показатель напряжения среди медицинских работников высокой квалификации, тем выше у них показатель уровня тревожности и показатели подверженности стрессу. В то же время выявлена отрицательная корреляционная связь напряжения и самочувствия (r экс = -0,42), активности (r экс = -0,4), настроения (r экс = -0,47). Если у медицинских работников выше показатели напряжения, то у них ниже показатели самочувствия, активности и настроения. Другими словами, переживание напряжения, как фазы стресса, снижает у человека настроение, активность и самочувствие. Аналогичные корреляционные связи выявлены по таким фазам стресса как: резистенция и истощение. Было выявлено существование обратной корреляционной связи между резистенцией и самочувствием (r экс =-0,35). Это означает, что чем выше показатели резистенции, тем ниже показатели самочувствия у человека или группы людей.Аналогично истощение негативно влияет на уровень самочувствия (r экс =-0,49) и эффективность профессиональной деятельности (r экс =-0,49). Показатели истощения, как фазы стресса, положительно взаимосвязаны с показателями тревожности (r экс =0,35) и подверженности стрессу (r экс = 0,5). Итак, в группе медицинских работников с высокой квалификационной категорией, сотрудники, подверженные истощению, имеют более низкие показатели эффективности профессиональной деятельности и самочувствия, и более высокие показатели подверженности стрессу и тревожности.