Разработка PR-технологии и создание специальных событий на примере «Стелек-скороходов»

Работа написана на основе разработанного мной товара. Представляет из Ситуационный анализ и разработку специального события. Уникальность 72%. ...

Введение
Глава 1. Ситуационный анализ «Стелек-скороходов» при помощи SWOT-анализа
1.1. Общая характеристика товара
1.2. SWOT-анализ
1.3. Определение целевой аудитории «Стелек-скороходов»
Глава 2. Разработка PR-технологии обратной связи с клиентом при помощи специальных событий
2.1.Применение PR-технологий
2.2. Разработка специальных мероприятий для «Стелек-скороходов»
2.3. Анализ эффективности проверенных мероприятий
Заключение
Список используемой литературы

Актуальность: Применение современных креативных технологий в деятельности предприятий в настоящее время неуклонно растет. Вместе с этим растет и востребованность применения PR-технологий, как основных инструментов для увеличения интереса к организации, товару или услуги. Потребитель стал более требовательным. Люди хотят получить новые впечатления, стать частью событий, влиять на их ход и уйти с радостным чувством причастности к чему-то большому и оригинальному. Специальные мероприятия дают потребителю возможность испробовать продукт или услугу в ситуации и атмосфере, которую производитель считает наиболее подходящей.
Проблема, разрешению которой посвящена работа, заключается в немотивированном ожидании прибыли без достаточного финансирования.
Цель: Разработка PR-технологии обратной связи с клиентом при помощи специальных событий.
Задачи:
Провести ситуационный анализ;
Рассмотреть структуру организации и проведения специального события;
Разработать специальное мероприятие для позиционирования товара «Стельки скороходы»;
Проанализировать эффективность применяемых PR-технологий.

Все сотрудники имеют высшее образование, текучести кадров не наблюдается, т.к. каждый хорошо знает свои обязанности и работает по принципу «как поработал – так и заработал». Менеджеры занимаются саморазвитием и самоорганизацией.Партнеры по разработке и производству. Изначально идеей заинтересовались крупные исследовательские центры и медицинские учреждения такие как: «Инновационный центр» - партнер по разработке стелек-скороходов; Медицинские учреждения партнер в тестировании и разработке товара; «Промресурс» поставщик материалов необходимых для производства (мемориформ, латекс); обувная фабрика «Восход» партнер по производству стелек-скороходов.Источники финансирования. Собственный капитал, заемные средства (кредит в банке на развитие малого бизнеса), частные инвесторы.Каналы сбыта. Интернет-магазин, где полностью представлена вся информация о стельках-скороходах, он-лайн консультация, доставка. Специализированные магазины – представлены пробные варианты стелек, образцы материалов, также в наличии весь размерный ряд. Отдел активных продаж: обзвон базы данных, расширение клиентской базы, прямые продажи.Сервисное обслуживание. Гарантия 1 год, консультация специалиста, консультации в режиме он-лайн на интернет-сайте, изготовление под заказ (возможна различная цветовая гамма), предусмотрена накопительная система скидок, бесплатная доставка (при условии заказа по интернету).Актуальность проведения SWOT-анализа: позволит оценить фактические положения и стратегические перспектив компании, полученные в результате изучения сильных и слабых сторон компании, ее рыночных возможностей и факторов риска.Цель: проведение SWOT-анализ, чтобы в дальнейшем понять, как правильно выстроить коммуникационную политику предприятия. Задачи:выявить факторы, несущие коммерческие рискивыявить положительные и отрицательные стороны компании.SWOT – анализ деятельности «Стелек-скороходов».S (сильные стороны)Увеличение относительной доли рынка Высокие темпы роста производстваДостаточно высокая производительность оборудованияВысокий уровень качества продукцииСтрогий конкурентный отбор специалистов Сотрудничество с компаниями, владеющими крупными сбытовыми возможностямиW (слабые стороны)Мультифункциональность персоналаОтсутствие отдела по связям с общественностьюОтсутствие четко выраженной деятельности по связям с общественностьюОтсутствие обратной связи с клиентомНедостаток собственных финансовых возможностейO (возможности)Расширение ассортимента предоставляемых услугШирокая известность в регионеУвеличение эффективности работы за счет инновационной деятельностиПовышение качества предоставляемых услугПовышение квалификации персоналаПривлечение новых клиентовT (угрозы)Не высокий платёжеспособный спросВысокий уровень сборов и пошлинНеконтролируемая загрузкаУхудшение «обратной связи»Таким образом, выявленные сильные и слабые стороны предприятия позволяют выявить те аспекты, которые находятся в выигрышной позиции и их нужно поддерживать на должном уровне, и аспекты, модернизация которых может ускорить процесс совершенствования гостиницы и избежать потери имиджа компании.Результат: При проведении SWOT-анализа видно, что «Стельки-скороходы» имеют большие и перспективные возможности, а четко выраженной деятельности по связям с общественностью нет. Соответственно, не применяются PR-технологии, не проводятся специальные акции и мероприятия для повышения узнаваемости и востребованности товара.1.3. Определение целевой аудитории «Стелек-скороходов»Актуальность: Выявление целевых групп общественности необходимо производить на первом этапе аналитической деятельности, так как при проведении анализа внимание тому или иному аспекту в большей или меньшей степени будет уделяться в зависимости от выявленных целевых групп.Проблема: многие компании считают не нужным выделять свою целевую группу, потому что и так уверенны, что сами клиенты придут к ним.Цель: выделить целевую аудиторию «Стелек-скороходов» и понять ее потребности, чтобы определить направления PR-технологии.Так как основная функция стелек-скороходов - это увеличение скорости при ходьбе, то целевая аудитория ограничивается возрастом (от 14 лет). Мужчины и женщины, девушки и юноши, бабушки и дедушки все кто ведет активный образ жизни или повышенную деловую активность.Общительны, постоянно стремятся соответствовать моде и современному стилю жизни. На их покупательское поведение большое влияние оказывают референтные группы. Прямая реклама играет для них второстепенную роль, для них.Уровень материального благосостояния средний и выше. Может иметь как свой собственный постоянный источник дохода (работа, стипендия), так и находится под опекой родителей.Выбор целевой аудитории особенно актуален при разработке использовании PR-технологий, потому что обращение, доставленное неправильно выбранной аудитории, заранее обречено на неудачу. При использовании маркетинговых коммуникациях целевые аудитории идентифицируют конкретных коммуникационных действий. Результат: Мы определили образ нашего потенциального клиента, это дает нам возможность понять на кого должно быть нацелено применение PR-технологий, чтобы они достигли адресата и способствовали поддержанию положительного имиджа организации, повышению лояльности к бренду, узнаваемости товара и увеличению спроса. Глава 2. Разработка PR-технологии обратной связи с клиентом при помощи специальных событий2.1. Применение PR-технологийПроблема: у «Стелек-скороходов» нет собственного отдела по связям с общественностью, который бы мог постоянно заниматься продвижением товара на рынке услуг, заниматься позиционированием, привлечением новых клиентов, завоеванию положительного имиджа и применению других PR-технологий. Поэтому «Стелькам-скороходам» было рекомендовано обратиться к специалистам-практикам, с целью внедрения PR-технологий, разработки и проведения специального мероприятия.Цель: информирование и продвижение товара.Задачи: Разработать специальное мероприятие с использованием современных PR-технологий;Проанализировать эффективность и разработать рекомендацииСписок работ, которые необходимо выполнить от начала (т.е. от генерации идеи) до окончания - анализа эффективности, затем разобрать весь процесс на конкретные этапы и внести их в таблицу (Таблица 1)., в которой помимо всего этого указывается последовательность ее выполнения, исполнитель данной работы, срок выполнения работы т.е. по окончанию какого этапа работы должен начаться процесс выполнения новой.Перечень работ по продвижению «Стелек-скороходов»Таблица 1.№Описание работыИсполнительКоличество дней1Разработка специального событияПриглашенный специалист42Постановка целей сбытовой стратегииРуководство53Выбор каналов информированияРуководство54Определение адресатаПриглашенный специалист25Разработка бюджетаБухгалтер56Определение целей специального событияПриглашенный специалист57Планирование средств распространенияПриглашенный специалист78Реализация и координацияПриглашенный специалист39Оценка эффективностиПриглашенный специалист, Бухгалтер, Руководство8Этапы подготовки специального мероприятия:Исследования (опрос, анкетирование, экспертное мнение, фокус-группа);Творческая разработка (формулирование концепции, определение аудитории участников, выбор темы, идеи и сюжета);Планирование (определение целевой аудитории, целей и задач мероприятия, время и место проведения, время и темп исполнения, необходимые ресурсы и распределение работ: персонала, техники и оборудования, бюджета; работа с поставщиками и субподрядчиками);Реализация и координация (оценка количества людей, которые побывают на событии (если ивент направлен на конечного потребителя), милиция, скорая помощь - все они должны быть на площадке, участие СМИ, качественный брендинг, фото и видео отчет);Анализ результатов.В соответствии с целями и задачами было решено проведение презентаций «Стелек-скороходов» в крупных торговых центрах города.Презентация - это представление фирмы, лица, продукта аудитории. Так, презентация может проводиться: 1) по случаю открытия или создания фирмы, 2) ежегодно, например, презентация, демонстрирующая новые достижения и результаты работы компании, её новое лицо, 3) при выходе на новые рынки, например, презентация фирмы в стране создания филиала, подразделения или представительства. Обычно собственно презентация длится 1,5 - 2 часа. Последующий фуршет или коктейль может длиться также 1-2 часа.2.2. Разработка специальных событий для «Стелек-скороходов»Подготовка и проведение презентации включает следующие этапы:1.