Разработка бизнес-процесса

Актуальность темы работы определяется тем, что бизнес-план является важнейшим инструментом успешного управления и деятельности фирмы любого сектора экономике. Сектор туризма не является исключением. Для открытия нового турагентства необходимо проанализировать рынок тур услуг, определиться с пакетом услуг, целевой аудиторией, решить вопросы финансирования и организации работы офиса, спланировать персонал и решить многие другие вопросы. Бизнес-план помогает максимально рационально провести подготовку к созданию новой фирмы, показать бизнесмену, потенциальным инвесторам и банкам актуальность и прибыльность бизнес-проекта, а также возможность его реализации. В условиях мирового финансового кризиса продуманный бизнес-план существенно повышает шансы получить необходимые инвестиции. Бизнес-план ...

Введение 3
1. Резюме 6
2. Планируемая туристская услуга 8
3. План маркетинга 21
4. Производственный план 23
5. Организационной план 28
6. Финансовый план 31
7. Анализ рисков 40
Заключение 43
Список литературы 45
Приложение 1 48
Приложение 2 49

Актуальность темы работы определяется тем, что бизнес-план является важнейшим инструментом успешного управления и деятельности фирмы любого сектора экономике. Сектор туризма не является исключением. Для открытия нового турагентства необходимо проанализировать рынок тур услуг, определиться с пакетом услуг, целевой аудиторией, решить вопросы финансирования и организации работы офиса, спланировать персонал и решить многие другие вопросы. Бизнес-план помогает максимально рационально провести подготовку к созданию новой фирмы, показать бизнесмену, потенциальным инвесторам и банкам актуальность и прибыльность бизнес-проекта, а также возможность его реализации. В условиях мирового финансового кризиса продуманный бизнес-план существенно повышает шансы получить необходимые инвестиции. Бизнес-план как детализированный документ, определяющий политику компании, стратегию и тактику ведения бизнеса, включающий в себя анализ рынка, потребителей и конкурентов, финансовый, маркетинговый, операционный и организационный планы, необходим для ведения эффективной предпринимательской деятельности, развития предприятия и стабильного получения прибыли в условиях рыночных отношений. Бизнес-план – это инструмент прогнозирования и оценки вероятности успеха в осуществлении задуманного проекта.
Основной целью работы является разработка бизнес-плана туристического предприятия.
Для достижения поставленной цели в рамках работы решены следующие задачи:
 Исследован рынок серфинг- и дайвинг-туров в Санкт-Петербурге и его тенденции, произведён анализ популярности самих видов спорта, выявлены тенденции их развития;
 Разработан операционный план, в рамках которого построен прогноз объёма реализации туров на три года, определены ключевые партнёры и объём заработных плат сотрудников;
 Разработан комплекс маркетинговых мероприятий (реклама и PR-деятельность), целью которых является продвижение продуктов компании;
 Разработан организационный план, описывающий организационную структуру компании, штатное расписание, должностные обязанности сотрудников, требования к сотрудникам при их наборе и т.д.;
 Произведена оценка ожидаемых финансовых результатов компании;
 Произведена оценка рисков, с которыми может столкнуться компания в процессе своей деятельности.
 Разработка структуры бизнес-плана является неотъемлемой частью работы по написанию бизнес-плана и носит важный характер.
Объектом исследования выступает туристическая компания «Гранд Экзотик-Тур» планирует заниматься реализацией и продвижением серфинг-туров в Бразилию и дайвинг-туров в Индонезию на территории Санкт-Петербурга.
Предметом исследования выступает разработка бизнес-плана реализации и продвижение серфинг-туров в Бразилию и дайвинг-туров в Индонезию
В процессе написания бизнес-плана были использованы различные методы, среди которых системный, синергетический метод, экономико-математические и статистические методы.
Теоретическую базу курсовой работы составили труды отечественных и зарубежных ученых по проблемам разработки стратегии управления предприятиями в рыночной экономике, а также стратегического и бизнес-планирования их деятельности.
Методологическую основу исследования составляет диалектический подход к изучению различных явлений, процессов и закономерностей хозяйственного развития в условиях формирования рыночной экономики. Использовались методы прогнозирования, финансово-экономического и маркетингового анализа производственно-хозяйственной и сбытовой деятельности предприятий, приемы статистического и сравнительного анализа, инструменты теории управления.
Методы решения – разработка бизнес-плана и его финансовое обоснование
Результаты работы заключатся в том что в работе сформирован бизнес-план туристического предприятия срок окупаемости которого составляет 1 год, а рентабельность продаж компании в первом году прогнозируется на уровне 30,77%, во втором году ─ 31,95%, в третьем году ─ 34,27%.