Эффективность управленческого труда, Курсовая работа

Анализ эффективности управленческого труда в России ...

Введение……………..…………………………………………………...…3
1 Сущность управленческой деятельности……………………………….4
2 Эффективность управленческого труда………………………………...8
2.1Факторы эффективности управленческого труда…………………11
2.2 Критерии и показатели эффективности управления……..………..12
3 Составляющие успеха организации…………………………………..20
4Пути повышения эффективности менеджмента……………………...22
5 Эффективность управленческого труда в России…………………….24
Заключение…...………………………………………………….………..29
Список использованных источников………………………...……….…31

На протяжении всей жизни человеческого общества были те, кто руководит и те, кем руководят. Но люди до начала 20 века мало придавали значение самому понятию управление. Руководители (приказчики, распорядители и другие) управляли, опираясь на интуицию. В то время не задумывались над этим серьезно. С начала 20 века управление начинает выделяться в самостоятельную науку и продолжает развиваться в настоящее время. На протяжении развития этой науки основное внимание уделялось тому, как руководитель должен руководить, чтобы организация работала эффективно.

Специалисты по управлению определяют, что труд руководителя оценивается по конечным результатам функционирования управляемого объекта, уровню организации работы аппарата управления, уровню работы самого руководителя. В современных условиях важнейшим, или главным, оценочным показателем труда руководителя выступает качество созданной им системы управления. Один из основоположников научного управления Г. Эмерсон по этому поводу писал: «Правильные принципы в руках посредственных людей оказываются сильнее бессистемных и случайных попыток гения». В общем виде эффективность системы управления оценивается:1 обоснованностью постановки задач перед объектом управления;2 количеством и качеством выполняемых заданий;3 количеством и качеством принимаемых решений;4 степенью воздействия управленческих решений на объект управления.[2]2.1 Факторы эффективности управленческого трудаПрофессиональная успешность и эффективность руководителя определяется такими составляющими: уровень лидерской компетенции, уровень управленческой компетенции, индивидуальные (личностно-психологические) особенности.[3]Эксперты в области управления определяют, что лидерская компетенция — это знания и навыки, которые позволяют руководителю управлять будущим, осуществлять перемены и вдохновлять сотрудников. Лидер обладает воображением, умеет увидеть и передать другим четкий, яркий, эмоционально окрашенный образ желаемого будущего организации. Он умеет определить глобальные цели и указать направление движения в будущее. Настоящий лидер готов к инновациям и стремится к ним. Инициирование и внедрение перемен требуют от него высокой креативности, способности отказаться от привычного, шаблонного типа мышления, а также смелости и воли.  Кроме того, лидеру необходимо умение вдохновлять людей; обладать способностью пробуждать у персонала желание участвовать в изменениях, заражать их верой в возможность достижения целей, в совершение изменений; умеет вселить в людей уверенность в позитивности происходящих процессов, иметь ясную систему ценностей и действует в соответствии с ней.Управленческая компетенция - это знания и навыки, которые позволяют руководителю успешно и эффективно осуществлять влияние на уровне управления системой, процессами и персоналом для достижения целей организации. Вся деятельность на уровне управления направлена на достижение стабильности системы за счет структурирования и регламентирования процессов и взаимоотношений как внутри системы, так и за ее пределами.Значительное влияние на эффективность руководителя оказывают его личностно-психологические особенности. К ним можно отнести его характер, темперамент, способности, самооценку, тип мышления, установки (как развивающие, так и ограничивающие) и ключевые ценности.В основном эффективных управляющих объединяет их умение добиваться положительного результата во всем, за что бы они ни брались. Манера решения задач такими управленцами практически не зависит от места их работы и характера деятельности. [3]2.2 Критерии и показатели эффективности управленияУправленческая работа относится к наиболее сложных видов человеческой деятельности, ее оценка не всегда может быть сделана прямым путем через отсутствие формализованных результатов, количественной оценки отдельных видов выполняемой работы. Поэтому для измерения ее эффективности часто применяются косвенные методы.Критерием оценки управленческого труда является эффективность управленческого труда:[4]Еу=эффект (результат)затраты управленческой деятельности(1)При этом нужно помнить, что результат управленческого труда выражается не только экономическим, но и социальным эффектом. Что же касается расходов, то они представляют собой живую и овеществленном управленческую работу.На практике при оценке эффективности труда управленческих работников широко применяемое понятие "экономическая эффективность управленческого труда" является более узким понятием, потому что представляет собой только экономию живого и овеществленного труда, которую мы получаем в сфере управления материальным производством за счет оптимизации и рационализации управленческой деятельности.[4]Критерием оценки эффективности труда работников аппарата управления является также социальная эффективность, что через отсутствие количественных измерителей определяется, главным образом, качественными показателями. Критерий же экономической эффективности управленческого труда дает возможность количественно измерить эффективность труда в аппарате управления. Поэтому он нашел более практическое применение.Для определения эффективности труда управленческого персонала необходимо установить критерии и показатели, по которым осуществляется оценка. Под критериями понимают наиболее общую количественную характеристику результатов управленческого труда. Отдельные результаты деятельности аппарата управления являются показателями управленческого труда. Они носят подчиненный характер по отношению к критерия и является основой при его определении. Таким образом, совокупность показателей труда и будет выражать критерий оценки.Для определения экономической эффективности управленческого труда используются различные способы: по показателям предприятия; организации и функционированию труда управленческого персонала; объема передаваемой информации; за качеством и скоростью принятых решений; за выполнением функций управленческих звеньев.К показателям, характеризующим работу в сфере управления, относятся: снижение трудоемкости обработки управленческой информации; сокращение управленческого персонала; сроков обработки информации; сокращение потерь рабочего времени управленческого персонала за счет улучшения организации труда; механизации и автоматизации трудоемких операций в сфере управления. Это показатели, которые количественно измерены. Такие показатели в сфере управления, как повышение квалификации управленческого персонала, качества работы, улучшения условий труда, обоснованность управленческих решений, культура управления и другие, не измеряются или измеряются неполно. [4]В сфере влияния управленческого труда на производство показатели, которые можно количественно измерить, есть такие: прирост прибыли; увеличение объемов реализации продукции; рост производительности труда; снижение фондоемкости; увеличение фондоотдачи; ускорение оборачиваемости оборотных средств; увеличение рентабельности производства; уменьшения непроизводственных расходов; снижение трудоемкости продукции; уменьшение объемов незавершенного производства; снижение себестоимости продукции; экономия заработной платы; уменьшение потерь рабочего времени; повышение культуры производства; повышение уровня организационной работы; улучшение условий труда; повышение качества продукции; повышение квалификации производственного персонала; рост технического уровня оснащения производства.В результате совершенствования системы управления предприятия получают экономический и социальный эффект: увеличивается объем и повышается товарность производства, обеспечивается ритмичная работа предприятий, достигается экономия живого и овеществленного труда, повышается качество продукции, облегчается и изменяется характер труда, растет удовлетворенность трудом, сокращается текучесть кадров. Однако не все элементы экономического и социального эффекта имеют количественное выражение. Это затрудняет оценку эффективности управления. При этом следует учитывать не только количественные, но и качественные показатели.Хотя управленческая труд принадлежит к продуктивной, но она непосредственно не создает определенных материальных ценностей и участвует в процессе производства опосредованно, обеспечивая своевременное и качественное выполнение технологических операций. Поэтому правомерно определять влияние определенных изменений в управлении на конечные результаты производственно-финансовой деятельности предприятий. Только труд ограниченного количества работников в сфере управления можно оценить по непосредственными результатами их работы (учетные работники, принтеры и т.п.).Исследователи в области менеджмента считают, что эффективность - это оценочный критерий деятельности коллектива работников в любой сфере, включая управление. Поэтому обеспечение высокой эффективности управления является составной частью общей проблемы повышения экономической эффективности производства. Определяют ее на основе общих методологических принципов, принятых в экономике.Существуют различные подходы к определению эффективности управления:[4]1 высчитывание синтетических показатели эффективности управления (коэффициент оперативности, надежности и т.д.);2 сравнение фактических данных с нормативными, плановыми или с показателями за предыдущие годы (нормативы численности аппарата управления, производительность, экономичность управления и т.д.);3применение качественной оценки эффективности с помощью экспертов;4 применение эмпирических формул для расчета показателей, характеризующих эффективность управления.Определяя эффективность управления, вычисляют абсолютной и сравнительной эффективности затрат на управление.Абсолютная эффективность выражается общей величине эффекта, полученного в результате осуществления мероприятий по совершенствованию системы управления производством. Сравнительная эффективность показывает, насколько один вариант эффективнее другой, проектируемый или действующий.В зависимости от характера разработанных мероприятий объектом оценки эффективности управления могут быть: управление в целом (система, организация, методы), его структура, уровень использования управленческого труда, эффективность работы каждого структурного подразделения.Для оценки эффективности управления используют трудовые, стоимостные, информационные, технические (технологические) показатели. Наиболее общие из них - оперативность работы аппарата управления, надежность и оптимальность систем управления.Оперативность работы аппарата управления отражает своевременность выполнения постановлений, приказов и распоряжений высших организаций, руководителей и главных специалистов предприятия. Коэффициент оперативности (Коп)исследователями определяется по следующей формуле:[4]Kоп=tнtвtв , (2)где tН - установленный срок выполнения соответствующих документов, дней; tB - отставание от принятого срока исполнения дней.Надежность системы управления оказывается в непосредственном ее функционировании, которая обеспечивает достижение целей производства. Показатели надежности системы таковы: безотказность (непрерывное сохранение трудоспособности), готовность (эффективное сохранение трудоспособности), восстанавливаемость (быстрое устранение сбоев в работе и воспроизведения способности функционировать в заданном режиме).Оптимальность системы управления характеризуется уровнем применения современных экономико-математических методов для разработки управленческих решений, обоснованностью соотношение централизации и децентрализации управления, управляемостью предприятия и т.д. Управляемость предприятия или структурного подразделения показывает уровень обеспечения заданной организационной устойчивости предприятия (цеха, бригады) и своевременность перевода его из одного количественного (качественного) состояния в другое, что соответствует поставленной цели.Коэффициент эффективности управления (Кeф) отображает степень использования потенциальных возможностей предприятий (объединений): [4]Кэф =ФП, (3)где Ф - фактическое валовое производство продукции (валовой доход, прибыль); П - потенциальные возможности производства валовой продукции (валового дохода, прибыли).Эффективность организации управления можно оценить с другими общими показателями, которые характеризуют состояние системы управления на предприятии: [4]1 коэффициентом качества выполнения управленческих работ;2 коэффициентом стабильности кадров;3 коэффициентом, характеризующий соотношение между темпами роста объема производства и расходами на управление.Как частные показатели, характеризующие организацию труда управленческого персонала, применяют также коэффициент использования рабочего времени и квалификации кадров, коэффициент условий труда и организации рабочих мест и т. д. На основании указанных коэффициентов определяют сводный коэффициент уровня организации управленческого труда.Для определения эффективности совершенствования управления используют и такие показатели: [4]1 сравнение расходов на рационализацию с результатами деятельности объекта управления;2 соотношение затрат на совершенствование управления и на сам процесс управления;3 динамику расходов на управление по сравнению с общими затратами производства.На практике для оценки эффективности системы управления чаще всего используют три группы показателей: [4]1 общие результативные показатели производственно-финансовой деятельности предприятия - валовая продукция в динамике, выход валовой продукции на одного среднегодового работника, фондоотдача, прибыль на одного работника, рентабельность производства и т.п.;2 показатели производительности управленческого труда - производство валовой продукции на одного управленческого работника или на 1 человеко-день, затраченное в управлении; выход валовой продукции на 1 грн. затрат на управление; сумма прибыли на 1 человеко-день, затраченное в управлении, и т.п.;3 показатели экономичности аппарата управления - удельный вес персонала управления в общей численности работающих и удельный вес фонда оплаты труда управленческого персонала в общем фонде оплаты труда, удельный вес расходов на управление в себестоимости продукции и т.д.По мнению некоторых специалистов, для определения эффективности работы каждого структурного подразделения используют данные о выполнении конкретных задач и уровень достижения поставленных перед ними целей.Практическим результатом усовершенствования системы управления может быть снижение расходов на управление, которое достигается за счет сокращения численности работников аппарата управления и повышения производительности труда. Однако не любое совершенствование управления приводит к снижению удельных расходов на управление. Поскольку управление является составной частью производственно-финансовой деятельности предприятий, то свидетельством повышения его эффективности может быть рост экономических показателей хозяйствования при неизменных или даже несколько растущих затратах на управление.Действующие или запроектированы системы управления можно оценить по следующей формуле: [4] Ey=EBEA, (4)где ЕВ - эффективность производства, которую определяют как отношение фактической массы прибыли к плановой; ЕА - экономичность аппарата управления, которую определяют как отношение фактической численности работников аппарата управления к нормативной.При этом, специалисты считают, что, оценивая эффективность мероприятий по совершенствованию организации управления производством, следует учесть, что фактический эффект от такого усовершенствования значительно выше суммы экономии затрат на управление. Усовершенствование системы управления не только приводит к повышению производительности труда управленческого персонала, но и способствует лучшей организации и повышению результативности труда всех работников предприятия, росту выработки, сокращению простоев людей, техники и т.п. Кроме того, повышается общая культура производства и управления, укрепляется дисциплина труда, улучшаются условия, при которых человек в полной мере может развивать свои способности.Эффективность отдельных мероприятий, связанных с рационализацией системы управления (изменение структуры управления, норм управления и обслуживания; обеспеченности квалифицированными кадрами и т.д.), можно оценить с помощью факторного анализа. При этом надо обязательно обеспечить элиминирования влияния других факторов на формирование конечных результатов производственно-финансовой деятельности предприятий (качество земель, обеспеченность основными фондами, рабочей силой, характер специализации и т.д.).[4]3 Составляющие успеха организацииВ современном менеджменте выделяют следующие составляющие успеха организации:[5]1 выживание;2 результативность и эффективность;3 производительность;4 практическая реализация.Выживание или возможность существовать как можно дольше - является первейшей задачей большинства организаций. Это может длиться бесконечно долго, потому что организации имеют потенциал существовать бесконечно. Рекорд в настоящее время принадлежит римской католической церкви, непрерывно действующей на протяжении почти 2000 лет. В истории отмечено существование некоторых правительственных организаций на протяжении столетий. Некоторые организации в бизнесе также живут на протяжении долгих лет. Так знаменитая фирма «Французские винодельческие предприятия» или «Coca-Cola» сейчас, после века существования, так же сильна, как и раньше. Однако, для того, чтобы оставаться сильными и чтобы выжить большинству организаций приходится периодически менять свои цели, выбирая их соответственно изменяющимся потребностям внешнего мира. Английская монархия, например, выжила как институт, потому что она, в конечном итоге, признала существенное сокращение объема своей власти и своего влияния в ответ на социальное давление, требующее демократизации. Почти все организации, существующие ради бизнеса, периодически разрабатывают новые виды продукции или услуг для своих потребителей. [5]Эффективность и результативность организации – это её способность быть успешной в течение долгого времени, чтобы выжить и достичь своих целей. По словам популярного исследователя Питера Друкера, результативность является следствием того, что «делаются нужные, правильные вещи» (doingtherightthings). А эффективность является следствием того, что «правильно создаются эти самые вещи» (doingthingsright). И первое и второе одинаково важно. [5]Результативность, в том смысле, что «делаются правильные вещи», является чем-то неосязаемым, что трудно определить, особенно если организация внутренне неэффективна. Но эффективность обычно можно измерить и выразить количественно, потому что можно определить денежную оценку ее входов и выходов. Относительная эффективность организации называется производительностью. Производительность выражается в количественных показателях. В широком смысле: потребляемых ресурсов и выпускаемых продуктов.