Содержание деятельности менеджера.

Содержание деятельности менеджера. ...

Введение
Теоретические аспекты деятельности менеджера
Сущность деятельности менеджера
Основные функции менеджера
Роли менеджера в организации
Портрет менеджера в современной организации
Требования к современному менеджеру
Имидж менеджера
Требования к профессиональной компетенции менеджеров
Заключение
Список литературы

.... Отметим, что данная проблема является актуальной не только на промышленных предприятиях, торговых организациях, но и в любой оперативной деятельности, не зависящей от ее конечной цели этой: будь то получение прибыли, либо другого результата, а также относящейся как к производству, так и к работе в правительстве......

Именно тогда работники будут способны сосредоточиться на выполнении задач, поставленных перед ними.6. Коммуникативно-регулирующая функция подразумевает своевременное предоставление информации для успешного управления не только подразделениями и отделами, но и всем предприятием. 7. Инновационная функция включает в себя разработку или поиск новых методов управления персоналом и производственным процессом. Здесь необходима оперативное реагирование менеджера на все изменения, происходящие внутри компании и за ее пределами. 8. Дисциплинарная функция состоит в поддержании дисциплины и контроле над всем процессом производства. Здесь применяют при необходимости дисциплинарные взыскания, которые должны быть обоснованными. Также используются такие методы мотивации, как поощрения работников, выполняющих свои обязанности с наибольшей эффективностью. Это основные функции менеджера, которые могут меняться в зависимости от характера работы или производственного процесса. Однако в целом это те качества, которыми должен обладать хороший управленец. Например, функции офис-менеджера могут иметь несколько отличий от функций менеджера на производстве, но задачи, стоящие перед этим специалистом касаются не только трудовых кадров. Таким образом, изучив функции менеджера при управлении компанией, можно сделать вывод о том, что в основном они заключаются в контроле над финансами, производственными процессами. Менеджер должен знать основы маркетинга, способы реализации продукции и некоторые юридические основы. Иначе говоря, профессия менеджера – это очень разносторонняя профессия, которая требует наличия знаний во многих областях.1.3 Роли менеджера в организацииТретья задача, поставленная в первой главе курсовой работы, заключается в изучении ролей менеджера в управлении. Как уже отмечалось в предыдущем параграфе, менеджмент неразрывно связан с людьми, занятыми управлением. Труд в данной сфере называется управленческим. В сравнении с другими видами труда на предприятии данный вид труда он имеет ряд особенностей, которые выражаются в характере самого труда, его предмете, а также результатах и применяемых средствах. Специфика труда менеджера вытекают из сущности управления как деятельности, которая направлена на постановку целей, а также объединение усилий множества людей в целях своевременного и эффективного достижения. При выполнении этих функций менеджеры постоянно сталкиваются с проблемами, представляющими собой отклонение фактического состояния компании от заданного или желаемого. Таких проблем очень много и носят они самый разнообразный характер. Часто они требуют немедленного вмешательства, в других же случаях для их решения необходимо выработать концепцию развития организации или радикально изменить ранее принятую политику. Это говорит о том, что менеджеры должны не только вовремя выявлять проблемы, но также и владеть методами их решения, четко представлять, какие подходы надо применять в каждой конкретной ситуации.Наиболее полное описание видов работ, выполняемых менеджером в организации, приведено в работе известного канадского ученого Генри Минцберга «Работа менеджера: вымыслы и факты», где выделяется 10 специфических видов работ, которые объединены по признаку однородности в три группы: межличностные контакты, работа с информацией и принятие решений (рис.1). Рисунок 1 – Роли менеджеров в организацииВ межличностных контактах менеджер, который выполняет роль главного руководителя, выступает, в первую очередь, как символическая фигура, представляющая организацию и являющаяся как бы ее флагом. В этой роли на менеджера возлагаются обязанности в выполнении церемониалов, посещении разных социальных мероприятий, по участию в приемах, связанных с уходом работников на пенсию и т.д.Очень важной является роль менеджера в качестве лидера, т.е. человека, который оказывает влияние на других работников компании. Часто это связано с ответственностью, а также формальными полномочиями по поводу труда других людей, предоставляющихся менеджерам на предприятии. Однако на лидерское поведение менеджеров влияют и их способности в умении использования этих полномочий в целях мотивирования и активизации людей для наиболее эффективного достижения целей.Роль менеджера в качестве связующего звена обязывает налаживать контакты с теми, кто формально им не подчиняется. К такому персоналу относятся и менеджеры данной компании, и многие люди за ее пределами: потребители, поставщики, официальные правительственные лица, менеджеры из других компаний. Формы контактов, используемые при этом, самые разные, включая переписку, участие в совещаниях, телефонные разговоры, личные контакты и пр. Информационная роли менеджера пронизывает процессы их межличностных контактов и отражает важность сети коммуникаций, которые создаются и поддерживаются ими. В группе информационных ролей Г. Минцберг выделил три специфические роли.1. Роль приемников информации, которая характеризует менеджеров как людей, находящихся в постоянном поиске информации, необходимой для управления компанией и выполнения собственной работы. Такая информация делится на письменную и устную, внутреннюю и внешнюю.2. Роль распространителей информации, характеризующая менеджера не только как получателя, но и как распространителя информации по каналам связи, обеспечивающим решение целей и задач компании или её подразделений. В частности, менеджер передает информацию своим подчиненным, в случае, если у последних нет иного способа ее получения.3. Менеджеры также выступают в качестве представителей компании, передающих информацию о ее планах и политике в целях налаживания внешних контактов с другими заинтересованными лицами и организациями.Группа ролей, которые связанны с принятием решений, включает в первую очередь такое поведение менеджеров, как предпринимательское. В качестве предпринимателей менеджеры нередко участвуют в принятии решений, которые связаны с началом новых проектов или использованием новых возможностей. Для уменьшения степени риска такие решения часто реализуются посредством целой серии небольших проектов, которые позволяют по ходу дела оценить практическую полезность предпринимаемых изменений. Менеджеры также должны вносить коррективы в развитие той или иной ситуации, если существует угроза ее выхода из-под контроля. Принимая соответствующие решения, менеджер способствуют предотвращению разрастания небольших проблем в крупные.Одна из важнейших ролей менеджера – распределение ресурсов, необходимых для выполнения запланированных работ и достижения целей. От того, как менеджер справляется с этой работой, напрямую зависит получаемый результат, так как ресурсы всегда ограничены и необходимо принятие компромиссных решений. Косвенный результат принятого решения – установление приоритетов, т.е. видов работ или подразделений, в тот или иной период времени оказывающих наибольшее влияние на получение запланированных результатов.Роль менеджеров как ведущих переговоры отражает их обязанности в постоянном согласовании действий с другими членами организации и заинтересованными лицами из разных компаний.Таким образом, делая вывод в данном параграфе, следует отметить, что значение каждой из десяти ролей в работе менеджера зависит от выполняемой ими работы и позиции, которую занимает компания. Однако само содержание этих ролей показывает, что управленческий персонал — это важнейший ресурс организации, от которого зависит ее существование, а также возможности роста и развития.2. Портрет менеджера в современной организации2.1 Требования к современному менеджеруЦель второй главы курсовой работы заключается в изучении портрета современного менеджера и его имиджа.В первом параграфе рассмотрены требования к современному менеджеру. Отметим, что в конце XIX – начале XX в. кардинально изменилась парадигма управленческого мышления. На смену иерархической теории управления пришла теория "управленческого хаоса". При этом руководители вместо ориентации на жесткие правила, процедуры, планы работы компании стали ориентироваться на работу в командах, непрерывное обучение и перманентные инновации в области управления. В данном случае менеджеры из начальников становятся координаторами, помощниками, партнерами подчиненных. При этом менеджеры должны уметь идти на просчитанный риск и развивать способности по раскрытию потенциала своих сотрудников. Менеджер новой фармации должен быть хорошим дипломатом, обладать неформальным авторитетом и уметь убеждать людей. Глобализация является важнейшим фактором развития бизнеса на ближайшие 10-20 лет. Мировая экономика развивается в направлении устранения таможенных барьеров, иммиграционных барьеров, барьеров на финансовых потоках. Именно по этой причине капитал, рабочая сила, товары перемещаются через границы с небывалой скоростью, резко снижаются транзакционные издержки. В таких условиях современный менеджер должен хорошо знать иностранные языки. Кроме искусства общения менеджер должен уметь работать с компьютерными сетями, ведь сегодня не секрет, что существуют виртуальные корпорации. Также в настоящее время наиболее эффективными остаются так называемые самообучающиеся организации, где все сотрудники имеют способность и желание получения и воспроизведения новой информации, а также самостоятельно выявлять и решать управленческие проблемы. Каждый работник современной организации должен обладать так называемым видением, иначе говоря, иметь понимание долгосрочных целей развития компании, позволяющие работнику самостоятельно, без помощи менеджера, решать вставшие перед ним нестандартные проблемы. Каждый сотрудник компании должен обладать системой культурных ценностей, организационной культурой, позволяющей эффективно организовывать и стимулировать работу сотрудников без исполнения регламентирующих деятельность должностных инструкций. Деливинговая концепция означает направление на развитие так называемых «плоских» структур управления, т.е. самоуправляемых, конкурирующих между собой команд, которые укомплектованы многофункциональными специалистами, гибко приспосабливающихся к насущным проблемам фирмы.Менеджер высокого класса должен обладать следующими знаниями и умениями:1) Постановка высоких целей, направленных на удовлетворение потребностей в самовыражении, стремление к ведению нормального образа жизни, поддержку хорошей физической формы, постоянному повышению своей квалификации, ясному и доходчивому изложению своих мыслей, честности, целеустремленности. 2) Научное прогнозирование стратегии развития фирмы, эффективности и конкурентоспособности выпускаемого товара, изучение и оценка факторов, влияющих на конкурентоспособность, аргументированное доказательство своих идей. 3) Формулировка целей коллектива, понимание характера, особенностей личности и адекватная оценка себя и других людей, поддержание нормального морально-психологического климата в коллективе, снятие стрессов, сглаживание конфликтных ситуаций. 4) Ориентация в технических и технологических особенностях, принципе действия покупаемого, выпускаемого или продаваемого объекта, знание вопросов унификации, стандартизации, специализации и автоматизации производства. 5) Анализ, прогноз, экономическая оценка и принятие решений в условиях неопределенности. 6) Организация себя и коллектива на достижение поставленных целей, выполнение функции распределителя ресурсов, диспетчера и координатора, делегирование функции и ответственности по уровням управления, организация стимулирования работников за реализацию концепции маркетинга, экономию ресурсов, достижение конкурентоспособности выпускаемых товаров. Таким образом, можно проследить из содержания параграфа, что требования к менеджерам постоянно возрастали и сегодня к специалисты данной профессии – это, прежде всего, высоко эрудированные работники, на плечах которых лежит большая ответственность за развитие компании.2.2 Имидж менеджераВо втором параграфе рассматриваем непосредственно имидж менеджера в современной организации.Здесь затронуты вопросы культуры одежды бизнесмена, культуры одежды деловой женщины, а также вопрос владения искусством устной и письменной деловой речи.Неоспоримым фактом является то, что внешняя привлекательность менеджера значительно влияет на впечатление, возникающее у сотрудников в процессе зрительного восприятия. Известно, что во время проведения деловых встреч очень сложно вести серьезные переговоры с небрежно одетым представителем компании. И несмотря на то, что его одежда может быть отнюдь не дешевой, однако неряшливость на уровне подсознания оказывает отрицательное воздействие на восприятие такого менеджера.Далее рассмотрим внешнюю привлекательность делового человека более подробно, начав с характеристики ее составляющих, основными из которых являются: умение выбирать и носить одежду, прическа, постановка элегантных манер, выразительность мимики, жестов и осанки.Популярным является выражение: «По одежке встречают…». Здесь очень точно подчеркнута роль одежды в социальном представлении человека. Благоприятный внешний облик и вкус в одежде – немаловажная часть того, как мы включаемся в деловую обстановку и влияем на настроение и чувства окружающих. Одежда выступает в качестве своеобразного инструмента общения, средства воздействия на поведение и отношение других людей. Стремление человека к разнообразию, изменяющиеся представления о красоте, отражаются в довольно частой смене покроя одежды, ее фасонов, цвета, и т.д. Предпринимательская деятельность предъявляет особые требования к одежде. Внешний облик ее участников является первым шагом к успеху, так как для потенциального партнера и клиента костюм бизнесмена – это своеобразный код, который свидетельствует о степени его солидности и надежности. Аккуратный, со вкусом одетый, подтянутый – таков внешний облик делового человека, доброжелательно воспринимаемого окружающими. И дело здесь не в изысканности вкуса, а в том, что внешность такого человека свидетельствует о его уважении к людям. Как и у всякой профессиональной группы людей, у предпринимателей сложился определенный стереотип в отношении одежды. После посещения любой международной ярмарки или выставки, можно заметить, что большинство стендистов проявляют удивительное сходство взглядов в выборе цвета галстука, сорочки и костюма.Сегодня многие предприниматели прислушиваются к советам модельеров. Основополагающий признак при составлении гардероба, по их мнению, – универсальность одежды. Если в гардеробе есть много вещей, которыми редко пользуются, значит, гардероб составлен не правильно. Наблюдение за миром деловых людей позволяет сделать вывод о том, что в этот мир мода и утонченный вкус входят не так быстро, как в быт.Для моды в одежде характерно преобладание определенных форм, которые образуются длиной, шириной одежды, цветом или сочетанием цветов, расположением линии талии, формой рукавов и воротника, видом отделки, фактурой применяемых тканей.Мода в деловом мире не есть что-то обязательное для всех. Однако если подавляющее большинство людей начинают носить одежду нового стиля, ваш консерватизм рискует оказаться смешным.Наибольшую популярность у деловых людей получил костюм. В нем можно появляться в любое время дня и в любом обществе. В рабочее время принято носить не слишком светлые костюмы. Тона костюмов в летнее время светлее, чем в зимнее.Для женщины–бизнесмена, которая желает добиться успеха, необходимо помнить о своей внешности. Многие деловые женщины одеваются в дорогие вещи, что отчасти не соответствует их должности. В их костюмах не видна значимость положения, по нему невозможно определить их статус в компании, хотя это является основным в их деловом имидже. Гардероб деловой женщины должен включать 2-3 юбки, жакеты, 2-3 блузки. Смена туалетов желательна часто, так как одна и та же вещь, которая надевается каждый день, способна надоесть и “погасить настроение”. Для деловой одежды отличительным признаком является классический покрой и многофункциональность. Однако, и здесь предназначение женской одежды было и остается заключается в том, чтобы подчеркнуть личную незаурядность и элегантность. Женщина всегда имеет право на оригинальность своей одежды и на свой стиль в ее ношении. Во всем разнообразии одежды лучше иметь не больше трех цветов, причем они должны быть подобраны так, чтобы подчеркнуть основной доминирующий цвет или сочетаться с ним.Удачны, например, следующие сочетания:черный, серый и фиолетовый;синий, серый и голубой;бежевый, коричневый и зеленый и т.п.