особенности электронного бизнеса

Хорошая работа. Везде ссылки. Много графиков
...

введение
1.Особенности управления электронным бизнесом
1.1 Понятие, классификация и история электронной коммерции
1.2 Анализ рынка электронной коммерции
2. Описание, анализ и оценка предложения по совершенствованию Интернет - магазина "BASK"
2.1 Характеристика ОАО «BASK»
2.2 Исследование эффективности «BASK»
2.3 Мероприятия по эффективности управления электронного бизнеса
заключение

В наше время, общество получило определение «информационное». Что это обозначает? Это значит, что информация является одним из главных ресурсов в этом обществе. В различные государства стали внедряться информационные технологии и робототехнические системы. И это позволяет человеку воплощать свои потребности дистанционно, а значит с большой экономией времени. Очень хороший пример данной такой экономии – покупка через Интернет .
Каждый год предоставляет все большее число процентов онлайн – покупок. Раньше спросом товаров через интернет были книжная продукция и программные продукты. На данный момент потребитель может совершить покупку через интернет практически любого товара.
Цель моей работы – найти и систематизировать принципы успешного создания и последующего управления электронным бизнес ом.
Достижение данной цели невозможно без анализа существующих ныне успешных представителей электронной коммерции структур, изучения исторического аспекта данной отрасли, определения особенностей рынка пользователей интернет-магазинов и способов, применимых предпринимателями для удовлетворения потребностей покупателей.
Для раскрытия темы проведем анализ на примере электронной организации «BASK»

Но, в целом, на сегодняшний день в сфере ИТ-решений для электронной коммерции, формируется благоприятная обстановка, где растущий спрос стимулирует предложение. 2. Описание, анализ и оценка предложения по совершенствованию Интернет - магазина "BASK"2.1 Характеристика ОАО «BASK»Компания «BASK» зарегистрировалась в 1992 году. Данная компания издает около 250 моделей одежды. Организация специализируется не только на производстве одежда, она также выпускает снаряжение из синтетического пуха и утеплителей. Продукция поставляется потребителям через интернет магазин, сеть магазинов розничной торговли, и при помощи региональных партнеров. В странах Европы и в Канаде продукция распространяется непосредственно официальными дилерами. Есть немецкоязычный Интернет-магазин для жителей Германии, Австрии, Швейцарии.Данная компания – это официальный дистрибутор в России «Beal», «Kong Bonaiti», «Rock Pilars», «Boreal». Дочерняя компания «BASL-travel» организует горно-пешеходные туры по России и странам СНГ. В 2004 году кругооборот составил 5,5 млн.долларов.У данного сайта не простая конструкция. Чтобы его проверить необходимо подойти с разных сторон и выявить недочеты в системе. 2.2 Исследование эффективности «BASK»Для начала проведем анализ уплотнённого аналитического баланса, чтобы создать общее впечатление о финансовом состоянии «BASK» (Таблица 2.1)Наименование статей и разделов балансана начало годана конец годаотклонениеНематериальные активы---Основные средства и не завер строительство690428147212430Долгосрочные финансовые вложения33511153623057271942Итого по разделу 134306563713260282604II ОБОРОТНЫЕ АКТИВЫЗапасы296577805648399Дебиторская задолженность сроком до 1 года303816353194832281320Денежные средства2422023177-1043Прочие (в т.ч. НДС)0Итого оборотных активов428136266425832361221Валюта баланса7712018103558432643825Капитал и резервы---Уставный капитал3375933375930Капитальные резервы,фонды и прибыльПрочие источники собственных средствИтого собственного капитала13955011326131-69370Долгосрочный заемный капитал31847473287148102401КредитыЗаймыИтого долгосрочного заемного капитала31861733287300101127Краткосрочные обязательства6159356635-4958Кредиты и займыКредиторская задолженность304016751931172152950Итого краткосрочных обязательств3130344574-3129770Валюта баланса771201877120180Таблицы из приложения №1Анализируя аналитический баланс, можно увидеть, что на конец 2013 года активы данной организации уменьшились на 2643825 р. ,в том числе за счет уменьшения объема внеоборотных активов - на 282604 т.р. и прироста оборотных активов на 2361221 т.р. Если рассмотреть в разрезе уменьшение оборотных средств, то можно увидеть, что оно произошло по большей части за счет уменьшения денежных средств на 1043 т.рТаблица 2.2. Вертикальный и горизонтальный анализ баланса.наименование статей иразделов балансав ден едв процентах к валюте балансана начало годана конец годаотклонение(гр.3-гр.2)на начало годана конецоткл(гр.7-гр.8)12345678внеоборотные активы/нематериальные активы--Основные средства и незавер строительство69042814721243084,7430,895251,056430,1612Долгосрочные финансовые вложения3351115362305727194292,49443,453246,97943,5262Итого внеоборотных активов3430656371326028260492,38944,484548,1493,6645Дебиторская задолженность сроком более 1 года30381635319483228132057,11439,395268,976529,581Оборотные активы/запасы (в т.ч. НДС)29657780594840237,9930,384561,012170,6276Денежные средства2422023177-1043104,50,314060,30053-0,014Прочие378552816490317,16640,049080,684850,6358Итого оборотных активов42813626642583236122164,45355,515586,132930,617Валюта Баланса771201810355843264382574,471004,37749-95,62Капитал и резервы/Уставный капитал33759333759301004,377494,377490капитальные резервы,фонды и прибыль0000000прочие источники собственных средств0000000Итого собственного капитала13955011326131-69370105,2318,095117,1956-0,9Долгосрочный заемный капитал /кредиты3184747328714810240196,88541,295942,62371,3278займы0000000итого долгосрочного заемного капитала3186173328730010112796,92441,314442,62571,3113краткосроные обязательства/кредиты и займы6159347832441673112,8770,798666,202325,4037кредиторская задолженность30401675193117215295058,54239,421267,33827,917итого краткосрочных обязательств3130344574-312977054535640,59050,00744-40,58валюта баланса7712018771201801001001000Очевидно то, что кредиторская задолженность увеличивается, также увеличивается краткосрочные обязательства. Общее увеличение источников у предприятия обычно расценивается положительно. Величина краткосрочных обязательств на конец отчетного периода – 102101 т.р.Для подробного анализа структуры активов воспользуемся таблицей 2.3Таблица 2.3.Анализ состава и структуры актива баланса.Наименование статей и разделов балансав ден ед.в процентах к активамотклонение (гр.7-гр.8)на начало годана конец годаотклонение (гр.3-гр.2)на начало годана конец годаВнеоборотные активы/нематериальные активы--Основные средства и незавершенное строительство6904281472124300,895252060,786724944-0,1085271Долгосрочные финансовые вложения3351115362305727194243,4531532534,98563082-8,4675224Итого внеоборотных активов3430656371326028260444,4845434735,85666565-8,6278778Оборотные активы/ Запасы (в т.ч.НДС)2965778059484020,3845556380,7537677040,3692121Дебиторская задолженность сроком до 1 года30381635319483228132039,3951751751,3669722511,971797Денежные средства2422023177-10430,3140552840,223806019-0,0902493Прочие378552816490310,0490792420,5100115940,4609324Итого оборотных активов42813626642583236122155,5154565364,143334358,6278778Всего активов7712018103558432643825100100100Из таблицы 3 видно, что в 2013 г. величина запасов предприятия увеличились на 48402 т.р., также возросла дебиторская задолженность на2281320, выросли оборотные активы на 2361221.При различной эффективности использования оборотных средств увеличение запасов может быть оценен, как следствие роста деловой активности и соответствующего увеличения периода оборота средствДля более подробного анализа структуры пассивов воспользуемся таблицей 2.4.Наименование статей и разделов балансав ден ед.в процентах к валюте балансаотклонение (гр.7-гр.8)на начало годана конец годаотклонение (гр.3-гр.2)на начало годана конец года1234567Собственный капитал13955011326131-6937018,0951470817,19564-0,89951Заемный капитал3184747328714810240141,2958968742,623711,327811в т.ч.      Долгосрочный3184747328714810240141,2958968742,623711,327811Краткосрочный61593478324416731   Всего пассива(источников финансирования)771201877120180100100хИз таблицы можно сделать вывод, что вырос заемный капитал, а собственный капитал уменьшился.Это свидетельствует о снижении независимости предприятия, в то же время заёмный капитал, который равен краткосрочной задолженности, уменьшился на 102401т.р.Таблица 2.5 Анализ изменения собственного капиталаНаименование статей и разделов балансав ден ед.в процентах к валюте балансаотклонение (гр.6-гр.7)на начало годана конец годаотклонение (гр.3-гр.2)на начало годана конец года123456Капитал и резервы /Уставный капитал337593337593024,19152725,45698731,2654604Итого собственного капитала13955011326131-69370100100хНа основании данных таблицы 2.5 видно, что собственный капитал уменьшился.Совокупность капитальных резервов ,фондов и прибыли уменьшился в 2013г. на -69370 основную часть собственных средств финансирования составляет нераспределённая прибыль. т.е. в основном вся работа предприятия за счет собственных средств строится на полученной прибыли. Таблица 2.6 Анализ состава и структуры заёмных средствНаименование статей и разделов балансав ден ед.в процентах к валюте балансана начало годана конец годаотклонение (гр.3-гр.2)на начало годана конец годаотклонение (гр.6-гр.7)1234567Долгосрочный заемный капитал/кредиты3184747328714810240198,1026987,2971-10,8056Займы000000Итого долгосрочного заемного капитала3186173328730010112798,1466287,30114-10,8455Краткосрочные обязательства/кредиты и займы615934783244167311,89730612,702910,80559Кредиторская задолженность30401675193117215295093,64906137,914144,26504Итого краткосрочных обязательств3130344574-312977096,426870,015244-96,4116Заемный капитал-всего32463403765472519132100100100долгосрочный3184747328714810240198,1026987,2971-10,8056краткросчный615934783244167311,89730612,702910,80559Кредиторская задолженность на начало отчетного периода занимала доминирующее положение в структуре заемного капитала(93,00%). В течение года также произошло увеличение общей величины кредиторской задолженности (на 44%) Наличие высокой кредиторской задолженности не является благоприятным фактором для организации и существенно снижает показатели при оценке финансового состояния предприятия, платежеспособности и ликвидности.Рассмотрим дебиторскую задолженность «BASK»Таблица 2.7.Оценка дебиторской задолженности.Наименование статей и разделов балансав ден ед.в процентах к валюте баланса  на начало годана конец годаотклонение (гр.3-гр.2)на начало годана конец годаотклонение (гр.6-гр.7)12345671.Дебиторская задолженность сроком до 1 года=всего30381635319483228132099,93408102,43332,4992537113.Кредиторская задолженность -всего304016751931172152950100100100Разница между краткосрочной дебиторской и кредиторской задолженностями(с1-с3)-2004126366128370128370170,8168-128199,183Соотношение краткосрочной дебит и кредит задолженностями(ст1-ст3)6076326     Из данной таблицы видно, что дебиторская задолженность превышает кредиторскую на 128370 т. р. Для определения ликвидности баланса следует сопоставить итоги групп по активу и пассиву (таблица 2.8)Таблица 2.8. Анализ и оценка ликвидности бухгалтерского баланса.из и оценка ликвидности бухгалтерского балансаактивна начало периодана конец периодапассивна начало периодана конец периодаплатежный излишек(недостаток)на начало периода(гр.2-гр.5)на конец периода (гр.3-гр.6)12345678наиболее ликвидные активы85813501501Наиболее срочные обязатель-ства30401675193117-2954354-4691616Быстрореализуемые активы30381635319483Краткосроч-ные обязатель-ства3130344574-921815318909медленнореализуемые активы378552816Долгосрч-оные обязатель-ства31861733287300-3182388-3234484труднореализуемые активы34306563713260постоянные пассивы34306563713260валюта баланса771201810355843валюта баланса77120181035584300Видно, что существует платежный недостаток наиболее ликвидных активов для покрытия срочных обязательств. При этом недостаток средств компенсируется избытком медленно реализуемых активов. Таблица 2.9 Анализ групп финансовых результатовПоказателиНа начало периодаНа конец периодаТемп роста (гр.4/гр.2),%Абс.отклон.(гр.4-гр.2),ден.едден едв % к реализацииден едв % к реализацииВыручка от реализации6237131002085251000,334328449-415188себстоимость продаж34767155,7421442213910466,70854810,400102396-208567валовая прибыль(1-2)27604244,257855786942133,29145190,251487093-206621управленческие и коммерческие расходы491527,8805476243548317,01618510,721903483-13669прибыль от продаж(3-4)22689036,377308153393816,27526680,149579091-192952сальдо операционных результатов34367355,10114428-89989-43,1550174-0,261844835-433662сальдо внереализационных результатприбыль до налогооблажения(5+6+7)57056391,47845243-56051-26,8797506-0,098238056-626614налоги7970312,7787940938901,865483750,048806193-75813Из таблицы видно, что выручка от реализации продукции уменьшилась, также уменьшилась валовая прибыль.Все показатели групп финансовых результатов в отчетном году выросли. Для общего представления структуры и динамики доходов и расходов, теперь рассмотрим анализ структуры динамики расходов в таблице 2.10.Таблица 2.10.Анализ структуры динамики расходов.Наименование статей и разделов балансав ден ед.в процентахна начало годана конец годаотклонение (гр.3-гр.2)на начало годана конец годаотклонение (гр.6-гр.7)1234567Себестоимость проданных товаров,продукции,работ,услуг,в том числе проданных347671139104-20856720,1200117,89524-2,22477коммерческие расходы4915212641-365112,8444671,62622-1,21825управленческие расходы-67124671248,6352678,635267проценты к упалате11499685988-290086,65491511,062054,407139прочие операционные расходы1136464468577-66788765,7681370,254944,486813внереализационные расходыналог на прибыль и иные аналогичные обязательные платежи797033890-758134,6124790,500435-4,11204Чрезвычайные расходыВсего доходов организации (сумма с п.1 п п.8)1727986777324-950662100100xИз таблицы 2.10 видно, что уменьшилась себестоимость проданных товаров, продукции, работ, услуг. Расходы организации уменьшились на -667887 .Так себестоимость проданной продукции в 2013 году составила 18% от общей суммы расходов, что меньше на 2%, чем в 2011 году; коммерческие расходы уменьшились на -36511т.р.2.3 Мероприятия по эффективности управления электронного бизнесаБазовые знания том, что представляет собой интернет-магазин и что необходимо сделать для его запуска и работы, уже недостаточны в условиях высокой конкуренции на современном рынке Интернет-продаж. Лидеры рынка постоянно предпринимают новые шаги и ищут новые методы завоевания аудитории. Основываясь на ряде статей, опубликованных на самом крупном портале Америки по электронной коммерции InternetRetailer, и записях в бизнес-блоге AlexanderInteractive, я смогла выделить дополнительные возможности и тенденции, которые позволят «BASK» существенно повысить эффективность.Использование динамической персонализации (дифференцированные возможности для внешних пользователей). На протяжении долгого времени онлайн-продавцы предпринимали попытки частично персонализировать подход к посетителям сайта. Это касалось достаточно широких категорий пользователей, например, новые посетители или повторные, поэтому продвижение выгодных предложений и товаров было относительно негибким. Новый подход к электронной коммерции позволяет адаптировать содержимое и предложения сайта на основе предпочтений, действий и взаимосвязей посетителя. Пример динамической персонализации уже можно наблюдать на Amazon.com в виде рекомендаций к выбранному покупателем продукту («покупатель, купивший X, также купил Y»). Эти рекомендации формируются на основании поведения покупателя: его рейтингов, отзывов о товарах, количестве просмотров страниц с товаром и истории покупок. В режиме реального времени «поведения» разных посетителей сравниваются и выводятся определенные закономерности, что является одним из самых популярных в настоящий момент видов динамической персонализации – коллаборативная или совместная фильтрация (collaborative filtering). В дальнейшем сайт моментально распознает клиента (даже если тот не входит в систему) и предлагает ему «подогнанные» под него содержание и функции. Соответствующее программное обеспечение доступно, например, у IBM – IBM Customer Experience Suite V7.0 – и у таких поставщиков электронных услуг как Baynote и RichRelevance.-Привлечение возможностей социальных сетей. Этот прием не является новым, однако влияние социальных сетей на осуществление покупок постоянно развивается.