стратигическое планирование и управление персоналом организации(на примере школы с.Завидаво))

Можно дать такое определение «управление персоналом» как как процесс системного, планомерно организованного, с помощью взаимосвязанных организационных, экономических и социальных механизмов управления, воздействия на персонал организации с целью как обеспечения эффективного функционирования операционного процесса, так и удовлетворения потребностей персонала в их профессиональном и личностном развитии.
Из предыдущего определения выходит, что «управление персоналом» означает воздействие самой организации или предприятия, ее кадровых служб на сотрудников с помощью определенных методов, при чем каждый из методов направлен на достижение определенной цели.
Формирование системы, целью которой является повышение эффективности труда, невозможно без выявления методов воздействия на каждого конкретн ...

Оглавление
Введение 3
1.Теоретические основы управления персоналом в современной организации 5
1.1.Управление персоналом в современных условиях: понятия, сущность, цели, задачи, функции 5
1.2. Зарубежная концепция управления персоналом 12
1.3. Эффективность системы управления персоналом в организации 14
Глава 2. Анализ системы управления персоналом в туристическом предприятии МБОУ СОШ с.Завидово 20
2.1. Характеристика туристического предприятия МБОУ СОШ с.Завидово 20
2.2. Анализ системы оплаты труда в МБОУ СОШ с.Завидово 26
2.3. Анализ системы мотивации персонала в МБОУ СОШ с.Завидово 34
Глава 3. Пути повышения эффективности управления персоналом в МБОУ СОШ с.Завидово 49
Заключение 52
Список использованных источников 54
Приложения 57

Увеличение прибыли предприятия в большей части зависит от слаженной работы сотрудников, от их эффективности действий в течение рабочего дня. Для каких-либо достижений работников, для них должна, конечно же, быть мотивация, индивидуальный подход к каждому из них и умение раскрыть их интеллектуальные возможности. Таким образом, на управленческую должность должны наниматься те люди, который смогут улучшить показатели фирмы или предприятия, которые смогут сделать работу кадров эффективной и интересной.
Как показывает статистика в управлении персоналом директор тратит 80% своего рабочего времени, как правило какой директор такой и персонал, в управлении важно найти тот подход который будет стимулировать рабочий персонал.
Среди мер по совершенствованию систем управления в России, в первый ря д, конечно же, следует поставить повышение эффективности управления самым важным ресурсом – сотрудниками организаций и предприятий.

Образовательное учреждение вправе осуществлять виды деятельности (в т. ч. приносящие доход), не относящиеся косновным, лишь постольку, поскольку это служит достижению целей, ради которых оно создано. Доход от оказания платных образовательных услуг используется образовательным учреждением в соответствии с уставными целями.Оказание платных дополнительных образовательных услуг, не предусмотренных муниципальным заданием:1)обучение по дополнительным общеобразовательным программам следующих направленностей: техническая, естественнонаучная, физкультурно-спортивная, художественная, туристско-краеведческая, социально-педагогическая;2)преподавание специальных курсов и циклов дисциплин:-дополнительная подготовка к государственной итоговой аттестации по общеобразовательным предметам;-занятия с обучающимися углубленным изучением предметов по следующим образовательным областям:-подготовка детей к школе;-организация спортивных секций;-информатика и информационные технологии;-компьютерная графика и анимация;-фотоискусство;-хореография и ритмика;-вокал;-языкознание;-спортивно-оздоровительная деятельность.Указанные услуги не могут быть оказаны взамен или в рамках образовательной деятельности, финансируемой за счет субсидий, предоставляемых из бюджета Конаковского района Тверской области на выполнение муниципального задания.Цены (тарифы) на оказание услуг устанавливаются в соответствии с Порядком принятия решений об установлении тарифов (цен) на услуги и работы муниципальных унитарных предприятий и муниципальных учреждений муниципального образования «Конаковский район» Тверской области, утвержденным Постановлением Администрации Конаковского района Тверской области.Рассмотрим штатное расписание школы в с.Завидово.Таблица 1 - Штатное расписание МБОУ СОШ с.ЗавидовоНаименование должностиКол-во сотрудн.Должностной оклад, руб.Годовой фонд заработной платы, руб.1. Директор1250003000002. Заведующий по учебной части1225002700003. Заведующий по хозяйственной части1225002700004. Главный бухгалтер1233332800005. Системный администратор1191672300006. Зам гл. бухгалтера1200002400007. Охрана1191672300008. Медицинский персонал1175002100009. Учителя старших классов11666720000010. Учителя младших классов11966723600011. Работники столовой1016200194400013. Уборщики410000480000Итого25 4800000Таким образом, согласно данным таблицы можно сделать вывод о том, что годовой фонд оплаты труда составляет 4800 тыс. руб.2.2. Анализ системы оплаты труда в МБОУ СОШ с.ЗавидовоДалее проанализируем показатели по труду, персоналу и заработной плате.Таблица 2 - Показатели по труду МБОУ СОШ с.ЗавидовоНаименование показателейЗначение показателей Темпы роста, %2012г2013 г.2014 г.2014/20122014/20131.Численность ППП - всего в том числе:- служащие-руководители231762720725187117,4117,6116,792,690,0100,02.Фонд заработной платы ППП, тыс. руб. - всегов том числе:- служащие2362,11398,43238,41739,24950,02174,0137,1124,4152,8125,03.Среднемесячная заработная плата 1-го работающего ППП, руб.В т. ч. 1-го служащего85586854999572471650010065116,8105,7165,1138,94.Производительность труда, тыс. руб.:На 1-го работающегона 1-го служащего 95361290210152137041327318434106,5106,2130,7134,5Данные таблицы свидетельствуют о том, что на исследуемом предприятии наблюдается непостоянство численности, фонда оплаты труда и среднемесячной заработной платы. Так наблюдается сокращение численности персонала в 2014 году по отношению к 2013 году и составляет процент обеспеченности кадрами 90,0%.По фонду заработной платы наблюдается увеличение на 15,7%. Среднемесячная заработная плата так же имеет тенденцию роста и составляет в 2014 году 16500 руб., то есть рост по отношению к 2013 году составил 48,3%.Анализ состава и структуры персонала можно осуществить с помощью таблицы 3.Таблица 3 - Обеспеченность предприятия трудовыми ресурсами МБОУ СОШ с.Завидово 201220132014план на 2014 годИзменение 2014, челИзменение 2014, %к2012к 2013к планук 2012к 2013к плануВсего в том числе;232725292-2-4109%93%86%Служащие 172018221-2-4106%90%82%Административно-управленческий персонал из них:6777100117%100%100%Проанализированные показатели численности персонала в таблице 3 свидетельствуют о том, что численность персонала в 2014 году не соответствует плановым показателям. Это свидетельствует о недостаточно хорошо поставленной работе в плане подбора кадров. По отношению к 2012 году численность персонала предприятия снизилась и составила 93%. Такая динамика обусловлена уходом служащих. Следовательно, следует пересмотреть систему мотивации персонала. Таблица 4 - Изменение структуры трудовых ресурсов МБОУ СОШ с.ЗавидовоКатегории персонала201220132014плановые показателифактические показателиКоли-чествоУд. ВесКоли-чествоУд. ВесКоли-чествоУд. ВесКоли-чествоУд. ВесРуководители313%311%310%312%Специалисты313%415%414%416%Служащие1774%2074%2276%1872%Всего23100%27100%29100%25100%Данные таблицы 4 свидетельствуют о том, что структура персонала на протяжении 2012-2014 годов практически не изменилась. Основную долю в структуре персонала занимают служащие. Удельный вес этой группы сотрудников составляет 72% на конец исследуемого периода. Количество руководителей и специалистов не меняется. Исследуя руководящие кадры, можно сделать вывод о том, что доля руководителей и специалистов растет. В 2012 году она составляет 13 и 13%9%, в 2013 году – 11 и 15%%, в 2014 году – 12 и 16%% соответственно.Данные для изучения движения рабочей силы приведены в таблице 5.Таблица 5 - Движение персонала МБОУ СОШ с.ЗавидовоПоказатели201220132014 Принято на предприятие151820Выбыло с предприятия111418В том числе:   по собственному желанию101418за нарушение трудовой дисциплины1  Среднесписочная численность работающих232725Коэффициенты оборота:   по приему0,650,670,80по выбытию0,480,520,72Коэффициент текучести0,480,520,72Коэффициент постоянства0,520,480,28Показатели движения персонала, представленные в таблице 8, говорят о том, что в МБОУ СОШ с.Завидово коэффициент текучести персонала на протяжении всего периода растает. Это отрицательный момент в деятельности предприятия. Следует отметить, что текучесть кадров не способствует повышению эффективности деятельности предприятия и свидетельствует о возможных проблемах в управлении персоналом в организации и мотивации. Таблица 6 - Анализ использования рабочего времениНаименование показателя2013 г.2014 г.Факт.Факт.к 2013 г. %1234Среднее число дней, отработанное одним сотрудником за год159160100,6Среднее число часов, отработанное одним сотрудником в день12,1412,14100,0Среднее число часов, отработанное одним сотрудником за год1 930,31 942,4100,63Из данных таблицы 6 видно, что в год один сотрудник в среднем отрабатывает от 159 до 162 дней, и это из фактически 240 положенных рабочих дней в году в связи с посменностью работы. Это означает, что сотрудники заинтересованы в работе МБОУ СОШ с.Завидово. При этом средняя продолжительность дня сотрудника составляет от 10,67 до 12,14 часов в день. Средняя величина общего количества отработанного времени составляет статистически ≈ 2240 часов. Выше означает, что работник перерабатывает. Ниже, что работник недорабатывает, то есть, нет стимулов у сотрудника работать в компании.Организация заработной платы в осуществляется в соответствии со следующими принципами:1) стимулирующая функция оплаты труда. Предполагается установление относительного уровня заработной платы в зависимости от количества, качества и результатов труда;2) дифференциация окладов в зависимости от объемов работ, квалификации работника, условий труда. Дифференциация оплаты труда узко граничит с сегментацией рынка труда, которая регулирует уровень оплаты труда различных категорий работников.Фонд заработной платы включает: - оплату за отработанное время;- оплату за неотработанное время (оплату ежегодных и дополнительных отпусков, льготных часов подростков, простоев не по вине рабочих и др.);- поощрительные выплаты (разовые премии, вознаграждения по итогам работы за год и, материальная помощь, дополнительные выплаты при предоставлении ежегодного отпуска, денежная компенсация за неиспользованный отпуск).Согласно Положению «О системе оплаты труда служащих, специалистов, руководящих работников МБОУ СОШ с.Завидово, выплачиваемая заработная плата охватывает следующие элементы:- базовая заработная плата; премиально-переменная часть базовой заработной платы стимулирующего характера; - премия по итогам года; разовые выплаты за конкретные результаты работы (из директорского фонда); - выплаты различного характера (оплата за работу в выходные и праздничные дни, время нахождения в служебных командировках и т.п.);В МБОУ СОШ с.Завидово применяется повременно-премиальная система оплаты труда на основе тарифной ставки (оклада) и премии в зависимости от выручки (доходов, прибыли, выработки и др.) для управленческого персонала и сдельно-премиальная оплата труда для рабочих. При оплате труда административно управленческого персонала, специалистов и служащих на МБОУ СОШ с.Завидово применяются месячные оклады. Для правильного начисления оплаты труда работникам большое значение имеет учет отступлений от нормальных условий работы. Поэтому к основной заработной плате, согласно действующему трудовому законодательству РФ, в МБОУ СОШ с.Завидово предусмотрены следующие надбавки и доплаты:1. Оплата за работу в праздничные дни. С согласия работника денежная компенсация может быть заменена предоставлением другого дня отдыха, но с оплатой в одинарном размере;2. Оплата труда за работы в сверхурочное время;3. Оплата труда при совмещении: работникам, выполняющим наряду со своей основной работой дополнительную работу по другой профессии без освобождения от своей основной работы, производится доплата за совмещение профессий (должности);Таким образом, можно сделать вывод, что на МБОУ СОШ с.Завидово используются только методы материального стимулирования труда работающих. Согласно Положению «О системе оплаты труда служащих, специалистов, руководящих работников МБОУ СОШ с.Завидово, структура заработной платы определяется как совокупность различных видов оплат. Для анализа средней заработной платы все работники предприятия подразделяются на следующие категории: руководители, специалисты.Таблица 7 - Изменение средней заработной платы на предприятииКатегорияСредняя заработная плата2014 в % к 201320132014Руководители 2350025600108,9Специалисты 1755419500111,1Служащие 1462015230104,2Итого 5567460330108,4Расчеты, представленные в таблице 7, показали, что 2014году отмечался рост заработной платы для всех категорий сотрудников. Рост средней заработной платы в целом по предприятию составил 108,4%. При этом наибольшими темпами заработная плата росла в категории специалистов, за год ее рост составил 11,1%. Таблица 8 - Соотношение средней заработной платы по категориям работниковКатегорииСредняя заработная плата в 2014 г.Коэффициент соотношения к средней заработной платеруководители256000,76специалисты195001,00служащие152300,78Итого60330 Данные таблицы 8 свидетельствуют о том, что в МБОУ СОШ с.Завидово на уровне среднего уровня заработной платы находится заработная плата специалистов. Заработная плата руководителей практически соответствует среднему уроню, т.е. составляет 76% его значения. Работа руководителя по управлению персоналом реализуется в процессе «организования» деятельности её членов.В таблице 9 приведены методы управления персоналом в МБОУ СОШ с.Завидово.Таблица 9 - Тактика влияния на сотрудниковОбраз действийХарактеристики1. Рациональное убеждениеРуководитель использует логические аргументы и факты с целью убедить сотрудников в том, что поставленные цели и задачи вполне выполнимы.2. Вдохновляющий призывРуководитель выдвигает предположение, которое вызывает энтузиазм у сотрудников, в силу того, что оно соответствует их ценностям, идеалам и ожиданиям или усиливает их веру в собственные силы.3. Обращение за советомРуководитель стремится привлечь сотрудников к участию в планировании стратегии, активности или изменений, и желает их поддержки или присутствия на соответствующих мероприятиях, либо руководитель готов изменить свое предложение в соответствии с желаниями подчиненных.4. Образ действийХарактеристики5. Личный призывРуководитель апеллирует к чувствам лояльности и дружбы, прежде, чем попросит подчиненных о чем-либо.6. ПринуждениеРуководитель использует требования, угрозы или жесткие напоминания с целью заставить подчиненных выполнить поставленные задачи так, как он этого требует Таким образом, данные таблицы 9 свидетельствуют о том, что результативное применение власти, а также выполнение руководителем всевозможных функций требуют от него присутствия ряда качеств.Так же следует отметить, что на практике в МБОУ СОШ с.Завидово используется демократический стиль руководства.В МБОУ СОШ с.Завидово на практике употребляются три основных группы методов управления персоналом – это организационно-административные, экономические и социально-психологические методы управления.Организационно-административные методы в МБОУ СОШ с.Завидово опираются на прямые директивные указания. Непредвзятым основанием применения этих методов можно считать организационные отношения, которые составляют долю механизма управления. Задача организационно - распорядительных методов в МБОУ СОШ с.Завидово содержится в согласованности действий подчиненных, обеспечении четкости, дисциплинированности и порядка работы в коллективе. К организационно – административным методам МБОУ СОШ с.Завидово относят: трудовой кодекс РФ, создание приказов, распоряжений, инструктивно-нормативных документов, правила и нормы внутреннего распорядка, должностные инструкции. Применение данных методов управления в МБОУ СОШ с.Завидово формирует подходящие условия для развития управленческой системы, оказывают целенаправленное влияние на сотрудников.Административно-распорядительные методы воздействуют через нормативно-правовые акты, выпущенные в МБОУ СОШ с.Завидово. На основании экономических методов управления вырабатывают и фиксируют организационно-административные и социально-психологические методы, увеличивается профессионализм и культура их применения. Экономические методы МБОУ СОШ с.Завидово: премирование, дополнительные льготы, надбавки, единовременные выплаты, штрафы и вычеты, то есть методы поощрения и методы наказания.2.3. Анализ системы мотивации персонала в МБОУ СОШ с.ЗавидовоВ рамках целей и задач курсовой работы проведем изучение мотивационных процессов в МБОУ СОШ с.Завидово.Под мотивацией в МБОУ СОШ с.Завидово понимается совокупность движущих сил, которые побуждают человека к деятельности, имеющей определенную целевую направленность.Основными целями мотивации в МБОУ СОШ с.Завидово являются:1) удержание сотрудников в школе,2) повышение результативности и эффективности сотрудников,3) обеспечение преданности (приверженности) сотрудников школе.Эффективное использование потенциала работников включает:- планирование и совершенствование работы с персоналом; - поддержку и развитие способностей и квалификации работников.Одна из главных задач для МБОУ СОШ с.Завидово – поиск эффективных способов управления кадрами, обеспечивающих активизации человеческого фактора для эффективной работы предприятия. Решающим причинным фактором результативности деятельности людей является их мотивация.Система мотивации персонала в МБОУ СОШ с.Завидово представляет из себя механизм взаимодействия объекта мотивации и школе, представленных на рисунке 1.Объект мотивации(индивид)ОрганизацияМотивационный механизмЭкономическое поведениеРисунок 1 - Схема формирования мотивации персонала в МБОУ СОШ с.ЗавидовоСледует отметить, что комплексный механизм мотивации сотрудников МБОУ СОШ с.Завидово представляет собой сложную систему, включающую ряд составляющих. Мотивационный механизм в МБОУ СОШ с.Завидово представляет из себя следующую систему:Мотивационный механизмМатериальная составляющаяНематериальная составляющаяЗаработная плата:Постоянная частьПеременная частьСистема вознаграждений Возможности продвижения по карьерной лестнице, непрерывность обучения, инициативностьНадежность места работы (стабильность)Соответствие работы способностямОриентация на престиж и уважение в коллективеУдовлетворение от хорошо выполненной интересной работы, занятие любимым деломУсловия трудаПрестижность профессииУправление эффективностью (ориентация на результат, интегрирование всех ресурсов для поставленных целей)Непрерывное совершенствование и вовлеченность в процесс производства Управление знаниями Управление ценностями (через построение эффективной организационной культуры),Управление талантами.Динамическая ресурсная концепция(создание ключевой компетенции – персонала организации с исключительным знанием, аккумулирование человеческих ресурсов в уникальной комбинации)Рисунок 2 - Структура мотивационного механизмаРассмотрим основные элементы мотивационного механизма МБОУ СОШ с.Завидово.В МБОУ СОШ с.Завидово применяется материальная и не материальная мотивация. Согласно принятым материальным системам мотивации в МБОУ СОШ с.Завидово работник получает: - базовую заработную плату (оклад) в зависимости от иерархического уровня управления; - премии и бонусы по результатам деятельности подразделения за отчетный период; - премии и бонусы по результатам личной деятельности работника (личные бонусы и доплаты за исполнение проектов, комиссионные, выполнение плана, и т.д.); - премии и бонусы по результатам деятельности школе в целом Как правило, оклад составляет около 30% всей суммы заработной платы. Наличие оклада работает на укрепление уверенности в завтрашнем дне и создание социальных гарантий. Остальная сумма (70% вознаграждения) распределяется между дополнительными выплатами. Понятие "обратной связи", которое подразумевает общие собрания сотрудников МБОУ СОШ с.Завидово (заранее запланированные по итогам работы), открытые анкетирования по проблемам руководства, участие специалистов, занимающих ключевые позиции, в планировании деятельности компании, способствует установлению атмосферы доверительных отношений между сотрудниками и руководством. Руководителю намного проще работать, если сотрудники его уважают, понимают и доверяют ему. Для исследования удовлетворенности персонала существующей системой мотивации в и оплаты труда применяются специальные опросники.- Анализ удовлетворенности условиями оплаты труда и мотивации.- Анализ существующей системы оплаты труда и мотивации.Предметом исследования является мотивация персонала в школе. Объектом исследования стал производственный персонал, так как среди этого персонала существует текучесть(см. табл.10). При подготовке выборки придерживались следующего принципа:Выборка максимально репрезентирует персонал школе. Результаты исследования отражают состояние персонала МБОУ СОШ с.Завидово в целом.Процедура исследования.Исследование в МБОУ СОШ с.Завидово происходило в течение 2-х дней, что позволило минимизировать изменения в оценках, вызванные самой процедурой обследования. Опрос сотрудников проводился анонимно, в школе были обеспечены условия, исключающие несамостоятельное заполнение методик (списывание).Методы исследования.1. Вопросник для определения иерархии потребностей по А. МаслоуДанный вопросник (Табл. 10) предназначен для установления взаимосвязи системы мотивации и оплаты труда с точки зрения поддержки стратегии компании, ее целей и задач (приложение А).Таблица 10 - Анализ состояния системы управления персоналомПодсистема Балл/ПроцентБалл/ПроцентБалл/ПроцентКомментарии Мотивация и оплата трудаСУПТоп-мен.Лин. Мен.Связь со стратегией10/30,08/33,87/36,2Наиб. Знач.10Наим. Знач.7Базовые оплаты6/24,74/36,52/38,8Наиб. Знач.6Наим. Знач.2Премии4/21,17/27,83/51,1Наиб. Знач.7Наим. Знач.3Система льгот7/32,15/24,62/43,3Наиб. Знач.7Наим. Знач.2Система нематериальной мотивации6/17,62/47,61/34,8Наиб. Знач.6Наим. Знач.