Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Курсовая работа*
| Код |
262885 |
| Дата создания |
22 июня 2015 |
| Страниц |
57
|
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 26 апреля в 12:00 [мск] Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
|
Описание
Управление стрессами на предприятии на примере ООО "Бургер Кинг"
Дата защиты: апрель 2015 г.
Место защиты: СпбГТЭУ
Оценка: отлично ...
Содержание
Содержание
Введение…………………………………………………………………………3-5
Глава 1. Теоретические основы управления стрессами на предприятии
1.1.Понятие и виды стресса…………………...………………………………..6-9
1.2.Причины возникновения стресса на рабочем места…………………….9-11
1.3.Эффекты стресса на рабочем месте…………………………………..…11-13
1.4.Система управления стрессами…………………………………………13-14
Глава 2. Анализ хозяйственной деятельности и системы премирования на ООО «Burger King»
2.1.Организационно-экономическая характеристика ООО«Burger King»…………………………………………………………………………..15-33
2.2. Анализ существующего уровня стресса на предприятии ООО «Burger King»…………………………………………………………………………..33-44
Глава 3. Внедрение системы управления стрессами на предприятие ООО «Burger King»
3. 1. Управление стрессами на уровне организации………………..……...45-53
3.2. Управление стрессами на уровне личности…………………………...53-54
Заключение……………………………………………………………………….55
Список литературы…………………………………………………………..56-57
Введение
Стресс – одна из основных проблем нашего общества, которая присутствует в жизни каждого человека.
Стресс на рабочем месте – сравнительно новое понятие. Сфера трудовой деятельности современного человека за последний век подвергалась серьезным изменениям. Стресс на работе могут испытывать представители любых профессий, но наиболее подвержены стрессу те сотрудники, которые в процессе своей трудовой деятельности вынуждены постоянно контактировать с людьми. К таким профессиям в первую очередь относятся врачи, учителя, работники сферы общественного питания.
Burger King – предприятие общественного питания, которое представляет собой ресторан быстрого обслуживания, в котором сотрудники имеют дело непосредственно с клиентами и их проблемами, что, в свою очередь, может приводить к психологическим п ерегрузкам во время работы и возникновению стрессового состояния.
Фрагмент работы для ознакомления
Список литературы
1. Армстронг М. Практика управления человеческими ресурсами СПб.: Питер, 2008.
2. Большой психологический словарь / Сост. и общ. ред. Б. Мещеряокв, В. Зинченко, - СПб. : ПРАЙМ _ ЕВРОЗНАК, 2004
3. Весенин В. Р. Менеджмент. – М.: КноРус, Проспект, 2009.
4. Водольянова Н.Е. Синдром выгорания. Спб.: Питер, 2013
5. Голотвин Н. П. Управление персоналом: методы и стиль: Учебное пособие - Екатеринбург: УрАГС, 2006.
6. Гордиенко Ю. Ф. Управление персоналом Ростов н/Д.: Феникс, 2007
7. Джуэлл Л. Индустриально – организационная психология. Учебник для вузов – Спб.: Питер, 2006.
8. Жариков Е. С. (Д. п. н., проф.). Психология управления: Книга для руководителя и менеджера по персоналу. М.: МЦФЭР, 2008.
9. Забродин Ю. М. Психология личности и управление человеческими ресурсами М.: Финстатинформ: КноРус, 2008.
10. Карташова Л.В., Никонова Т.В., Соломандина Т.О. Поведение в организации: Учебник. – М.: ИНФРА – М, 2004.
11. Кафидов В.В. Управление человеческими ресурсами: Учебное пособие. М.: Экономистъ, 2013.
12. Коган Б.М. Стресс и адаптация. – М.: Знание, 2010.
13. Комисарова Т. А. Управление человеческими ресурсами. М.: Дело, 2008.
14. Коноваленко М.Ю. Спасение утопающих – дело рук самих утопающих. Техники самопомощи в стрессовых ситуациях. // Управление персоналом. – 2004.
15. Котлер Ф., Келлер К.Л. Маркетинг менеджмент - Спб.: Питер, 2011.
16. Куприянов Р.В. Составляющие психодиагностики стресса. - 2012
17. Лютенс Ф. Организационное поведение: Пер. с англ. 7 – го изд. – М.: ИНФРА – М, 1999.
18. Льюис Д. Как найти дополнительные 10 часов в неделю. М.: – Альпина Паблишер ,2012.
19. Мескон М. Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента / Пер. с англ. – М.: Дело, 2008.
20. Полозов А. Кака можно выгодно вкладывать средства в здоровье персонала. // Управление персоналом. – 2006.
21. Селье. Г. Очерки об адаптационном синдроме. – М.: Знание, 1994.
22. Селье Г. Стресс без дистресса. – М.: Прогресс, 2000.
23. Социология и психология управления: учебное пособие для студентов вузов Ростов н/Д: Феникс, 2009
24. Хохлова Т.П. Организационное поведение: Учеб. пособие. – М.: Экономистъ, 2005.
25. Шейл П. Руководство по развитию персонала. СПб.: Питер, 2009.
26. Бургер кинг. Википедия [электронный ресурс] - https://ru.wikipedia.org/wiki/Burger_King.
27. Бургер Кинг. Официальный сайт [электронный ресурс] - http://www.burgerking.ru
28. Макдональдс. Википедия [электронный ресурс] - https://ru.wikipedia.org/wiki/McDonald’s
29. Макдональдс. Официальный сайт [электронный ресурс] - http://mcdonalds.ru.
30. КФС. Википедия [электронный ресурс] - https://ru.wikipedia.org/wiki/KFC
31. Петростат [электронный ресурс] - http://petrostat.gks.ru.
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.00454