«Управление персоналом в условиях кризисной ситуации»

В работе приведены теоретические аспекты управления персоналом, а также предложены пути повышения управления в условиях кризисных ситуаций. ...

Введение 3
1.Теоретические аспекты осуществления управления
в кризисных ситуациях 6
2.Пути повышения управления предприятием в условиях кризисных ситуаций. 16
Заключение 25
Список литературы 27

Переход к рыночной экономике требует от предприятий повышения эффективности производства, конкурентоспособности продукции и услуг на основе внедрения достижений научно-технического прогресса, эффективных форм хозяйствования и управления производством, преодоления бесхозяйственности, активизации предпринимательства.
В условиях развития экономики организации столкнулись с высокой степенью неопределенности развития событий и такими же неожиданными воздействиями внешней среды на предприятия, заставляя их динамично функционировать и приспосабливаться к «капризов» и «прихотей» внешнего воздействия.
До сих пор, в силу неразвитости научного предвидения, на кризис реагировали только с появлением. А иногда, что хуже, тогда, когда чрезвычайная ситуация становилась реальностью и назревала катастрофа .
Но постепенно стал вырисовываться другой подход, возникла другая система взглядов на то, как действовать в предкризисных ситуациях. Сейчас в действиях ведущих фирм все более отчетливо вырисовывается стратегия предупреждения.
Действительно, гораздо разумнее предусмотреть кризис и ввести в поведение системы такие нововведения или альтернативы, сгладят негативные моменты для того, чтобы стабильное развитие претерпел значительных нарушений.
Для предотвращения кризиса большое значение имеет своевременное выявление признаков будущей кризисной ситуации.
Хозяйственному руководителю, менеджеру необходимо уметь предвидеть причины и источники возникновения проблемных ситуаций и иметь в запасе заранее спроектирован механизм их решения. Обязательства для того, чтобы имеющимися ресурсами и возможностями можно было, если и не достигать поставленной цели, то хотя бы не иметь убытков.
Состояние изучения проблемы. Анализ последних исследований и публикаций позволяет утверждать, что определенные вопросы, касающиеся разработки антикризисных кадровых мероприятий, остаются недостаточно рассмотренными. В частности, большинство работ ученых посвящена рассмотрению общего процесса антикризисного менеджмента. При этом недостаточно внимания уделяется определению содержания антикризисного управления персоналом и разработке кадровых мероприятий на каждом из его этапов. Проведенные нами исследования позволяют сделать вывод, что теоретико-методические и практические аспекты разработки эффективной системы антикризисного кадрового менеджмента относятся к тем, которые требуют дальнейших научных поисков, подтверждает важность данного исследования.
Цель исследования. Антикризисное управление персоналом, как любое управление вообще, характеризуется определенными технологическими схемами управления. Однако только специфика антикризисного управления персоналом способна отразить специфику его технологии. Здесь существенное влияние могут оказывать факторы дефицита времени, снижения управляемости, конфликтности интересов, высокой степени неопределенности и риска, сложного переплетения проблем, давления внешней среды, снижение конкурентоспособности, нарушения баланса власти. Поэтому целью исследования является разработка системной концепции антикризисного управления персоналом, которая позволит быстро реагировать на события, предвидеть появление новых нежелательных тенденций, контролировать результаты деятельности предприятия и его персонала. Целью является разработка составляющих стратегического подхода в системе антикризисного управления персоналом предприятия и рекомендаций по его усовершенствованию.
Предметом исследования являются кризисные явления на предприятии.
В курсовой работе рассмотрена концепция антикризисного управления. Дано определение категории антикризисное управление, которое классифицируется как предкризисное управление (превентивное); управление в условиях кризиса; управление процессами выхода из кризиса. Современное антикризисное управление следует рассматривать как управление, способное предварять или смягчать кризисы, а также удерживать функционирования предприятия в ре жиме выживания в данный период и выводить его из кризисного состояния с минимальными затратами. Исследованы цель, составляющие и механизм антикризисного управления.

Эту же позицию разделяет проф. Г.М. Курошеева, определяя антикризисное управление как совокупность внешних и внутренних воздействий на предприятие, которое осуществляется на всех стадиях его жизненного цикла для предотвращения снижения его конкурентного преимущества (при слабых признаках кризисного состояния) или ее восстановления, если предприятие уже находится в кризисном состоянии. Ложными представляются также ограничения периода антикризисного управления ситуацией банкротства и специфическими управленческими усилиями, которые осуществляется в течении внешнего управления предприятия арбитражными управляющими, которое предлагается отдельными исследователями, так кризисные явления требуют соответствующего реагирования существенно раньше начала инициирования соответствующих судебных процедур. Рассматривая сущность и задачи антикризисного управления, все исследователи едины во мнении относительно его специфичности. Основные отличия, присущие антикризисному управлению, состоят в следующем: 1) специфичность цели осуществления - сохранение предприятия как хозяйствующего субъекта и восстановления его жизнеспособности; 2) использование специфического управленческого инструментария, т.е. средств и приемов управленческого воздействия; антикризисное управление не может быть сведено, например, к поиску резервов роста производительности труда, сокращения расходов, поиска новых рынков сбыта, реструктуризации активов и пассивов - эти меры должны осуществляться постоянно, независимо от состояния предприятия, хотя в условиях кризиса они и становятся антикризисными по своему направления; достижения определенных задач требует применения нестандартного, и даже неприемлемого, в нормальных условиях состав управленческих средств; 3) отделение субъектов осуществления, которые имеют соответствующую профессиональную подготовку, полномочия, знания и навыки, принимают на себя ответственность за результаты своей деятельности; 4) существенные ресурсные ограничения, связанные с невозможностью или сложностью получения дополнительных ресурсов, в первую очередь - финансовых, поскольку привлечение финансовых ресурсов в условиях низкой (даже отрицательной) кредитоспособности и инвестиционной привлекательности является чрезвычайно сложным управленческим задачам; 5) существенные временные ограничения, обусловленные возможными агрессивными действиями кредиторов предприятия и возникновением угрозы инициирования банкротства и ограничения дееспособности существующего руководства предприятия; 6) ориентация управленческих усилий не только на внешние проявления осложнений и проблем, но и на их глубинные корни (причины появления), что является препятствием повторения кризиса; 7) повышенная рискованность управленческих решений, принимаемых и реализуемых в связи с высокой степенью неустойчивости (напряжения) хозяйственной системы; 8) повышение значимости информационно-аналитической поддержки управленческих решений, принимаемых сравнительно больший объем использования аналитически-расчетных и прогностических процедур; 9) ориентация на минимизацию потерь всех заинтересованных лиц - владельцев, персонала, кредиторов, государства; 10) использование инновационных решений, креативного подхода к определению типа поведения в ситуации и поиска путей выхода из нее; 11) обеспечение высокой эффективности управленческого воздействия требует более высоких финансовых и интеллектуальных затрат, соответственно имеет большую стоимость по сравнению с нормальными условиями хозяйствования. Обобщая вышеизложенное можно дать следующее толкование термина "антикризисное управление" - постоянно организованное специальное управление, в основу которого положена система методов и принципов разработки и реализации специфических управленческих решений, принимаемых отдельным субъектом в условиях существенных ресурсных и временных ограничений, повышенного риска, финансовых и интеллектуальных затрат для восстановления жизнеспособности предприятия и недопущения его ликвидации как хозяйствующего субъекта. Объектом антикризисного управления является возникновение и углубление кризиса развития предприятия, имеет негативные последствия для жизнедеятельности предприятия, ее устранения и предотвращения.Учитывая разнообразие кризисных явлений и наличие многовариантности в их проявлении, могут реализовываться различные концепции (модели) осуществления антикризисного управления в отношении отдельных параметров кризиса:1) в зависимости от влияния на начало кризисного периода: • "приближения" - суть которой заключается в создании условий для ускорения наступления кризиса, в том числе за счет соответствующего воздействия на факторы-провокаторы кризиса; • "удаления" - которая предусматривает создание предпосылок для отсрочки проявления кризиса (перенос тяжести потерь на будущие периоды); • "невмешательства" - в ходе которой отсутствуют управленческие усилия на начало кризисного периода; 2) в зависимости от влияния на конечный результат: • "предотвращения возникновения" - суть которой состоит в подготовке и реализации таких управленческих мероприятий, которые делают невозможным возникновение кризисных явлений; • "стабилизация положения" - при реализации которой главное внимание уделяется обеспечению управляемости системы в течении прохождения кризисного состояния; • "приспособления" - суть которой состоит в обеспечении минимизации внешних негативных воздействий и использования преимуществ положительных воздействий; • "выход из кризиса" - целью которой является завершение кризисного периода независимо от его последствий, в том числе негативных; 3) в зависимости от характера поведения в течение кризисного периода: • "содействие развертыванию" - суть которой состоит в реализации специальных действий и мероприятий, направленных на наиболее быстрое вызревание противоречий, обусловивших возникновение кризиса, и активизацию их проявления; • "нейтралитета" - суть которой заключается в неприятии любых управленческих мер, а лишь в накоплении ресурсов; • "борьба с негативными проявлениями и последствиями" - при реализации этой концепции антикризисное управление ориентируется на преодоление кризиса; 4) в зависимости от объекта управленческих усилий: • "последствия кризиса" - при использовании которой антикризисное управление ориентировано на последствия развертывания кризиса с целью их минимизации; • "причины кризиса" - при использовании которой антикризисное управление направляется на локализацию или устранение причин возникновения кризиса; • "продолжительность кризиса" - целью которой признается сокращение срока прохождения кризиса; • комбинированное антикризисное управление, которое предусматривает исполнения разнообразного инструментария в зависимости от объекта управленческих усилий; 5) в зависимости от привлечения внешних ресурсов и специалистов: • внешнее антикризисное управление, которое осуществляется по инициативе внешних агентов (кредиторов, государства и т.д.) и с привлечением внешних ресурсов; • внутреннее антикризисное управление, которое осуществляется по инициативе собственников и руководства предприятия и базируется на использовании внутренних ресурсов и резервов; • комбинированное антикризисное управление, в ходе которого используются различные источники ресурсов. Используя медицинскую терминологию, в рамках антикризисного управления должна проводиться комплексное "лечение" предприятия: 1) симптоматическое - направлено на преодоление симптомов; 2) патогенетическое - ориентированное на процесс, течение болезни, 3) етиотропное - в ходе которого непосредственно ликвидируется причина болезни. Только сочетание названных видов ожидания "обеспечивает высокую эффективность антикризисного управления.2.Пути повышения управления предприятием в условиях кризисных ситуацийКризисы заняли свое определенное место в жизни общества. Ведь кто знает, удастся найти хотя бы одну систему в природе или общественные формации, которая развивалась бы без периодических потрясений. Итак, кризисам свойственна неизбежность и разнообразие. В последней четверти ХХ в. человечество вступило в затяжную полосу глубоких кризисов. Они появились вслед за длительным периодом быстрого экономического роста и поднятия уровня жизни людей в большинстве стран мира. Первая волна кризисов поднялась в начале 70-х лет. Она охватила развитые капиталистические страны и развивающиеся, привелак спаду производства, к резкому увеличению безработицы, к скачкоподобному инфляционному росту цен, в расстройства финансового хозяйства, к падению уровня жизни населения. Однако до середины 80-х годов большинство развитых стран в основном преодолели кризис, осуществив структурную перестройку экономики на основании перехода к новому технологического уклада, к ресурсосберегающих типа производства. До конца 80-х годов волна кризисов охватил Советский Союз iи страны Восточной Европы. Сокращение производства, рост инфляции, снижение реальных прибылей населения сопровождаются резким обострением социальных i национальных противоречий, политическим и идеологическим кризисом. Кризис на данный момент продолжается и ускоряется.[8] Поэтому необходимо объективно подходить к выявлению содержания и глубинной причине кризиса и его влияния на экономическую и социальную жизнь общества, поиска возможных путей, движущей сил выхода из нее. Такой вывод подводит к тому, что необходимо искать новые подходы по определение факторов, которые обусловливают кризисные ситуации, путей и методов их предсказания и преодоления, искать новые подходы и методы управления предприятием в условиях кризиса. В последние годы начала утверждаться мнение, что фирма не может распознать явления, которые быстро развиваются, к тому времени, пока они не станут массовыми. Только тогда, когда изменения в внешнем среде угрожают существованию фирмы и она находится в жестком цейтноте, это начинает восприниматься как признак того, что фирма действительно попала в кризисные условия. Для одних предприятий кризисная ситуация - некоторый вызов, сигнал для мобилизации ресурсов, для других - дополнительный источник стресса, однако в общем можно сказать, что кризис - это единственное, что способно вызвать решительные изменения. Обзор экономической периодики и анализ реальной экономической ситуации в России и за рубежом показывают, что кризисные ситуации учащаются, а их последствия приобретают все больших масштабов. Очевидно и то, что в условиях кризиса почти всегда возникают спорные решения. Поэтому для каждого предприятия, заинтересованных в проведении стратегии тотального повышения качества необходимо переступить через личные аспекты производственных проблем и ориентироваться преимущественно на стабильное повышение качества решений, которые принимаются в кризисных ситуациях. С понятием кризиса ассоциируются и другие близкие ей по содержанию понятия: катастрофа, конфликт, стихийное бедствие, а также нестабильная, чрезвычайная или экстремальная ситуация (экономическая, экологическая, политическая и т.п.). Однако общее, что их объединяет, это - неожиданность, внезапность, высокий уровень угрозы жизненно важным интересам предприятия и сильная нехватка времени для принятия соответствующих мер. В общем кризисную ситуацию можно охарактеризовать следующим моментами: 1. Наличие опасности, угрожающей наиболее важным целям и ценностям организации.[10] 2. Дефицит времени. Люди, которые принимают решение, имеют в своем распоряжении мало времени для того, чтобы урегулировать кризис. 3. Внезапность и давлением внешних и внутренних факторов на лиц, принимающих решения и ответственные за преодоление кризиса. К факторам кризисных ситуаций можно отнести источники и причины их возникновения, уровень и масштабы тех организаций и групп, которых охватил кризис. Так, среди источников кризисных ситуаций можно выделить: природные, экологические, производственно технические, финансово-экономические, социально-психологические. А основными причинами возникновения кризисных ситуаций являются: - Недостаточной уровень знаний о возможностях предсказания кризиса; - Низкий уровень функционирования и взаимосвязи между такими важными механизмами как социально-политический, хозяйственно-экономический, культурно психологический; - Случайные отклонения, ошибки, просчеты (инженерные, управленческие, политические, исторические). Кризисные ситуации могут разворачиваться на различных уровнях, которые включают личности, группы, организации (предприятия, фирмы), отрасли (регионы), государства и т.д. к этому времени научные экономические исследования проблем управления в кризисных ситуациях имели частичный характер и были направлены на решение этих проблем на высших уровнях управления, начиная с области i государства. А каким образом каждому предприятию выходить из кризиса, этого не было выяснено. Это объясняется тем, что ни одна отрасль, организация или предприятие не занимались комплексным анализом уязвимых зон и слабых мест в собственности.[9] А на сегодняшний день, когда конечный результат видится в виде крупномасштабных изменений, такая позиция является недопустимой. Некоторые специалисты в науке о поведении подчеркивают стимулирующую роль кризисной ситуации в восприятии информации человеком, который принимает решения. Исследования показывают, что процесс принятия решений, который проходит в условиях стресса, может быть затруднен; но если человек, который принимает решения, воспринимает кризисную ситуацию как вызов ее способностям и свободы, то она наполняется дополнительной энергией и справляется с проблемой. Однако воспринимать кризисную ситуацию можно по-разному. Один, принимая решение, не воспринимает кризиса, не чувствует, что поставленная цель находится под угрозой, не видит необходимости в быстрой реакции. Второй, принимая решения, видит симптомы кризисной ситуации и считает ее контролируемой. Для него - это вызов, на который он может достойно ответить. Третий, принимая решение, не успевает за событиями, которые происходят, его действия в кризисные ситуации становятся непродуктивными, а это негативно влияет на качество принимаемых решений. Очевидно, что решения, которые принимаются в кризисные ситуации, чаще является значительно хуже от тех решений, которые производятся в нормальных обстоятельствах. Ведь в процессе принятия решений в условиях кризиса: 1.Информация, необходимая для углубленного анализа ситуации, часто является недостоверной. Проведенные зарубежные исследования показывают, что лица, которые принимают решения, не способны справиться с большим информационным потоком. Многие жизненно важных факторов остаются незамеченными. 2. Сужаются возможности людей, которые принимают решения. Швейцарские исследователи приходят к единодушному мнению, что во время кризиса лица, принимают решения, трудно анализируют ситуацию, плохо представляют последствия принятых шагов.[12] Им нелегко даются и сами решения. Под действием стресса и необходимости они теряют способность творчески думать и не видят всей полноты проблемы, их решения не дают хороших результатов. 3. Комитеты по принятию решений не всегда эффективны. Как правило, они однородные по своему составу, включают ограниченную количество людей, которые занимают высокие должности.