Организация и управление (система управления организации)

Имеется практическая часть, г. Москва, СГА, оригинальность в системе антиплагиат- 65% ...

Введение…………………………………………………………………………………...3
1 Теоретические основы организации управления предприятием.................................5
1.1 Сущность, особенности и этапы управления на предприятии ...............................5
1.2 Роль и значение методов управления ........................................................................8
1.3 Структура управления предприятия и ее основные уровни ..................................10
2 Анализ основной деятельности и система управления ООО «Ангстрем»..............15
2.1 Финансово - экономическая характеристика ООО «Ангстрем» ...........................15
2.2 Организационная структура и система управления предприятия ........................18
2.3 Совершенствование организационной структуры ООО «Ангстрем» ..................22
Заключение.........................................................................................................................26
Глоссарий…………………………………………………………………………...........29
Список использованных источников……………………………...................................30
Приложения………………………………………………………………………………32

Все выше изложенное и предопределяет актуальность выбранной темы.
Цель данного исследования состоит в разработке комплекса мероприятий по повышению эффективности управления предприятия на основе анализа теории и практики в области управления.
В соответствии с поставленной целью сформулированы задачи: • определить сущность и содержание процесса управления на предприятии; • изучить основные методы, принципы и структуру управления; • рассмотреть систему управления ООО «Ангстрем»; • проанализировать организационную структуру управления предприятия; • выявить основные пути совершенствования системы управления ООО «Ангстрем».
Объектом исследования является предприятие ООО «Ангстрем».
Предметом исследования является существующая система управления предприятия с присущей ей структурой и механ измами.
Информационной базой послужили публикации российских, международных авторов, научных и исследовательских центров, законодательство, сайты Интернет и т.д. Информационной базой также послужили устав, статистическая отчетность оперативная информация, отчеты ООО «Ангстрем».

2.2 Организационная структура и система управления предприятия
Организационная структура управления ООО «Ангстрем» - линейно-функциональное, так как она состоит из линейной и функциональной структур. С помощью линейной структуры обеспечивается принцип единоначалия и эффективное руководство, а с помощью функционального – специализированная направленность деятельности фирмы, т.е. специалисты своего дела наиболее правильно принимают решения в своих областях.
Рассмотрим сначала управленческую структуру фирмы. Высшим органом управления ООО «Ангстрем» является общее собрание участников. Компетенция общего собрания участников данной фирмы определяется уставом.
К исключительной компетенции общего собрания участников относятся: 1. разработка стратегии и определение основных направлений деятельности данной организации; 2. изменение устава общества, в том числе изменение размера его уставного капитала; 3. внесение изменений в учредительный договор; 4. образование исполнительных органов данной организации и досрочное прекращение их полномочий; 5. утверждение годовых отчетов и годовых бухгалтерских балансов; 6. принятие решения о распределении чистой прибыли между участниками общества; 7. утверждение (принятие) документов, регулирующих внутреннюю деятельность ООО (внутренних документов ООО); 8. назначение аудиторской проверки; 9. принятие решения о реорганизации или ликвидации ООО; 10. назначение ликвидационной комиссии и утверждение ликвидационных балансов; 11. решение иных вопросов, предусмотренных законом РА «Об обществах с ограниченной ответственностью». Очередное общее собрание участников общества проводится в сроки, определенные уставом, но не реже чем один раз в год. Очередное общее собрание участников организации созывается ее исполнительным органом. При том, согласно уставу компании общее собрание участников организации проводиться не ранее чем через два месяца и не позднее чем через четыре месяца после окончания финансового года. Внеочередное общее собрание участников ООО «Ангстрем» проводится, если проведения такого общего собрания требуют интересы общества и его участников.
Исполнительным органом общества является генеральный директор, которого назначает общее собрание участников ООО «Ангстрем» на срок, определенный уставом. Притом им может быть и не один из числа его участников.
Генеральный директор ООО «Ангстрем» имеет право: составлять и подписывать документы, относящиеся к уровню его компетенции; представлять интересы общества без доверенности в учреждениях, организациях, государственных органах власти и управления; заключать и расторгать от имени данной организации любые виды договоров, в том числе трудовые; открывать все виды счетов общества в банках;
утверждать и подписывать должностные инструкций подчиненных сотрудников, приказы, распоряжения, давать в пределах своей компетенции указания, обязательные к исполнению подчиненными сотрудникам; утверждать правила трудового распорядка дня и другие внутренние документы общества, относящиеся к его компетенции; распоряжаться имуществом и денежными средствами общества; выдавать доверенности; утверждать штатное расписание; принимать на работу и увольнять сотрудников, а также поощрять и привлекать их к дисциплинарной и материальной ответственности, определять систему, формы и размер их оплаты труда и материального поощрения и т.д.
Генеральный директор общества «Ангстрем» несет ответственность: за некачественное и несвоевременное выполнение обязанностей и неисполнение прав, предусмотренных настоящей Должностной инструкцией; за убытки, причиненные обществу его виновными действиями (бездействием) в процессе исполнения им функций и обязанностей, предусмотренных настоящей Должностной инструкцией; за разглашение информации, содержащей служебную тайну; за невыполнение Должностных инструкций подчиненными сотрудниками, за несоблюдение ими Правил внутреннего трудового распорядка, Правил техники безопасности, охраны труда, противопожарной защиты и других внутренних нормативных документов Общества. Под подчинением генерального директора находятся его заместитель и исполнительный директор, под подчинением которого находятся руководители всех отделов (директор по технологии, финансам, производству и т.д.), каждый из которых осуществляет перед ним поставленные задачи и несет ответственности. Например, директор по производству руководит за деятельностями трех цехов, т.е. за всем производством и несет ответственность за него.
После рассмотрения управленческой структуры управления рассмотрим также организационную структуру ООО «Ангстрем». Данная организация состоит из общего отдела, отделов кадров, качества и юридического, снабжения, маркетинга и рекламы, планово-расчетный и т.д. Рассмотрим основную деятельность некоторых отделов ООО «Ангстрем». Отдел качества занимается вопросами обеспечения качества продукции. Данный отдел управляет качеством продукции, повышением параметров качества, а также технологиями повышения последнего и т.д. Юридический отдел отвечает за вопросы юридического обеспечения, т.е. все проблемы связанные с юриспруденцией осуществляет данный отдел. Общий отдел отвечает за вопросы производства продукции также как и цеха. Отдел кадров занимается вопросами планирования, сбора, организации и контроля за кадрами. Отдел маркетинга и рекламы решает все вопросы, связанные со стимулированием бумажной продукции фирмы. Целями данного отдела являются разработка рекомендаций по проведению исследований внутренней и внешней среды. Его основными задачами являются: изучение рынка бумажных пакетов, оценка его конъюнктуры, общих и специфических тенденций и возможностей; мониторинг конкурентной среды и позиций организации на рынке; изучение факторов, определяющих интерес либо отсутствие заинтересованности потребителей к продукции общества; выработка рекомендаций по совершенствованию создания и обеспечения максимально возможного жизненного цикла продукции фирмы. Отдел снабжения отвечает за все вопросы, связанные с привлечением ресурсов на предприятии и их контролем.
Отдел по поставкам разрабатывает сбытовую политику фирмы «Ангстрем» и разрабатывает мероприятия по повышению эффективности сбыта продукции. Бухгалтерия обеспечивает организацию постоянным контролем финансовыми потоками фирмы, а планово - расчетный отдел осуществляет анализ всех финансовых потоков. Отдел информационного обеспечения обеспечивает вышеуказанные два отдела финансовой информацией, так как он является центром всей информации на предприятии. Процесс производства в организации осуществляется всеми тремя цехами, которые руководит директор по производству. Эти подразделения отвечают за все производство бумажных пакетов фирмы. Технический отдел обеспечивает бесперебойную работу цехов с помощью контроля за всем техническим сооружением, его обновлением и ремонтом. Энергетическое обеспечение отвечает за все мероприятия связанные с энергетическим обеспечением. Транспортный отдел отвечает за все вопросы транспортировки произведенной продукции и ресурсов организации. Служба безопасности обеспечивает безопасность всей деятельности в организации «Ангстрем». Социально - экономический отдел проводит анализ социальноэкономического положения фирмы и выявляет пути и методы повышения эффективности деятельности фирмы. Анализ всей организационной структуры управления ООО «Ангстрем» показал, что данная система имеет много недостатков, так как множество функций расширены между разными отделами, в организации много руководителей, есть отделы, которые не к месту и есть отделы, наличие которых очень важно, но они отсутствуют. Поэтому, на наш взгляд, здесь необходимо пересмотреть как организационную, так и управленческую структуры фирмы, что снизит как ее издержки, так и повысит эффективность ее деятельности. После рассмотрения организационной структуры управления важно также проанализировать методы управления, применяемые руководством фирмы, уровни управления и процесс управления. Так, что касается методов управления, то на практике их три: экономические, административные и социально-психологические. Экономические методы имеют материальную основу, ими являются система заработной платы, премии и т.д. Административные – организационные и распорядительные методы, т.е. распорядок дня, разъяснение прав и обязанностей каждого из подразделений и сотрудников и т.п. А социально- психологические – это способы воздействия на психику и социальный статус рабочего с помощью, например, похвалы или угрозы и другие. Все методы руководством фирмы применяются, но некоторые неэффективно осуществляются, такие как административные методы. Это проблема связана с тем, что в организации множество руководителей, множество из которых не знают, даже за что они отвечают, чтобы еще разъяснять обязанности и права своих рабочих. Социально - психологические методы также эффективно не осуществляются, т.е. в организации мало обращают внимание на психологические факторы своих сотрудников, что снижает эффективность как системы управления, так и всей деятельности фирмы. В любой организации существуют три уровня управления: высшее, среднее и низшее. Высшее, т.е. стратегическое управление осуществляет Общее собрание участников и генеральный директор. На данном этапе решаются все важнейшие вопросы организации, такие как разработка стратегии, формирование организационной структуры управления и т.д. Средним звеном управления являются исполнительный директор и руководители отделов, которые осуществляют тактическое управление – мероприятия направленные на обеспечение реализации стратегии фирмы. Оперативное управление осуществляет низшее звено управления, т.е. мастера цехов, которые отвечают за весь процесс производства. Как видим, все три уровня управления в организации действуют. Хотя здесь стратегическое управление имеет свои недостатки, например, как мы выяснили, неэффективно разработана организационная структура управления, в организации действует поверхностно разработанная стратегия. Процесс управления состоит из планирования, организации, мотивации и контроля. Взаимосвязь между ними обеспечивают коммуникации и управленческие решения. В ООО «Ангстрем» планирование также осуществляется на трех уровнях – стратегическом, тактическом и оперативном. Стратегическое планирование подразумевает разработку эффективной стратегии, тактическое – правильную тактику для реализации стратегии, а оперативное планирование – текущее, повседневное планирование деятельности фирмы. Так как в организации есть проблема с неэффективно разработанной стратегией, отраженной только на бумаге, следовательно, формируется проблема в стратегическом планировании, которое необходимо совершенствовать. Процесс организации означает формирование организационной структуры управления и определение прав и обязанностей каждого из сотрудников. Данный процесс также неэффективен, так как в организации действует неэффективная организационная структура управления. Мотивация – мероприятия побуждения рабочих к деятельности. В организации «Ангстрем» действует материальная мотивация, т.е. в основном рабочих стимулируют с помощью зарплаты и премий, социально – психологические методы очень мало применяются на практике предприятия. Контроль осуществляется как во время текущей деятельности предприятия, так и в конце всей деятельности фирмы для определения достижения целей фирмы.
Связывающие звенья основных этапов управления – коммуникации и управленческие решения, также имеют важное применение в организации. Но здесь есть недостатки в передачи информации с высшего уровня управления к низшему, т.е. неэффективно перераспределяются информационные потоки, что также плохо отражается на управлении и всей деятельности фирмы. Таким образом, система управления организации «Ангстрем» имеет свои недостатки, решение которых необходимо для повышения эффективности деятельности фирмы.
2.3 Совершенствование организационной структуры ООО «Ангстрем»
Совершенствование организационной структуры – одно из основных направлений развития системы управления предприятием. Подобные мероприятия применительны на практике настолько широко, что част считается что это как бы совершенствование системы управления. Таким образом, одним из важнейших задач повышения эффективности системы управления на предприятии «Ангстрем» является создание наиболее эффективной организационной структуры, адекватной в каждой конкретной ситуации состоянию внутренней и внешней ее среды.
Как было выше отмечено, организационная структура управления ООО «Ангстрем» является линейно - функциональной. Данная структура как и любая другая имеет свои недостатки и преимущества. Преимуществами являются более глубокая, чем в линейной, проработка стратегических вопросов; освобождение линейных руководителей от решения многих вопросов, связанных с планированием финансовых расчетов, материально - техническим обеспечением и т.д.; построение связей «руководитель - подчиненный» с условием подчинения работника только одному руководителю по иерархической лестнице. А недостатками являются узкая специализация каждого звена; недостаточно четкое распределение ответственности; тенденция к чрезмерной централизации целей. На наш взгляд, совершенствование действующей организационной структуры управления в каждой организации необходимое требование для обеспечения развития ее деятельности и выживании.
На наш взгляд, как в организационной, так и в управленческой структурах ООО «Ангстрем» необходимо осуществить ряд изменений таких как:
1. Некоторые отделы объединить. Например, отделы маркетинга и рекламы, снабжения и поставок, а также транспортный отдел можно объединить в один единый отдел маркетинга и все функции данных трех отделов передать сотрудникам последнего. Так основными обязанностями отдела маркетинга будут: - осуществление маркетинговых исследований, с целью определения потребности в бумажных пакетах, - организация реализации продукции, - стимулирование произведенных пакетов, - организация рекламной деятельности и паблик рилейшенс в фирме. Или бухгалтерию, планово - расчетный отдел и отдел информационного обеспечения объединить в отдел финансов, основными обязанности которого будут: - анализ финансовых показателей фирмы, - определение рентабельности и путей ее повышения, - осуществление бухгалтерского учета и т.д. Это мероприятие даст возможность уменьшить общие затраты и повысить эффективность деятельности «Ангстрем».
2. Уменьшить количество руководителей подразделений. Так в данной небольшой фирме действуют шесть директоров отделов, что также, на наш взгляд, отрицательно влияет на систему управления и деятельность фирмы. Например, можно иметь только одного директора по технологиям, вместо директоров по технологии и технического директора, возложив функции обоих, исключить должность директора по экономике.
3. Исключение из структуры заместителя генерального директора и исполнительного директора, так как в высшем руководстве кроме общего собрания участников есть также три руководителя – генеральный директор, его заместитель и исполнительный директор, т.е. три управленческих органа, осуществляющих почти что одни и те же функции. Поэтому и, на наш взгляд, необходимо только оставить должность генерального директора, которого будет назначать собрание, и который будет руководить все отделы фирмы. 4. Формировать отдел производства вместо общего отдела. Общий отдел, директор по производству и цеха в данной организации отвечают за одну и ту же функцию – за производства. Это снижает эффективность производственного процесса, так как Общий отдел подчиняется генеральному директору, а цеха – директору по производству, последний же – исполнительному директору. Взаимосвязь между ними непонятная, поэтому лучше будет, если в организации закроется Общий отдел и вместо этого откроется отдел производства, подчиняющейся директору по производству и в который бы входили все три цеха и его обязанностями будут: - организация производственного процесса, - анализ технических возможностей фирмы, - определение путей совершенствования производства и т.д.
5. Создать отдел риск - менеджмента. Риск – это вероятность несение потерь или получения прибыли фирмой. Любая организация должна знать свои все риски и определять методы их устранения. Вот почему в каждой организации необходимо создание такого отдела. Основными функциями отдела риск - менеджмента являются: выявление разнообразных рисков; количественная оценка их уровней; разработка разнообразных методов управления рисками (например, лимитирование, страхование, резервирование и т.д.) разработка рисковой стратегии фирмы и т.д. Формирование данного отдела повысит эффективность деятельности фирмы и уменьшит ее финансовые потери. Так организационная структура управления в ООО «Ангстрем» будет иметь следующий вид (см. рис.1).

Рис.1. Совершенствованная структура управления ООО «Ангстрем»
Реализация нами предложенных мероприятий по изменению организационной структуры ООО «Ангстрем» в настоящее время позволяет:
1. уменьшить управленческие и организационные затраты фирмы,
2. повысить качество и оперативность принимаемых решений,
3. повысить гибкость и конкурентоспособность.
На наш взгляд, после изменения структуры, ООО «Ангстрем» будет обладать следующими характеристиками: 1. Оптимальность. Данная структура управления является оптимальной, потому что между звеньями и ступенями управления на всех уровнях устанавливаются рациональные связи при минимальном числе ступеней управления. 2. Оперативность. Данная структура является оперативной, потому что за время от принятия решения до его исполнения не успели произойти необратимые отрицательные изменения, делающие ненужной реализацию принятых решений. 3. Надежность. Структура аппарата управления гарантирует достоверность передачи информации, не допускает искажений управляющих команд и других передаваемых данных, обеспечивает бесперебойность связи в системе управления. 4. Экономичность. Структура управления является экономичной, т. к. нужный эффект от управления достигается при минимальных затратах на управленческий аппарат. 5. Устойчивость структуры управления. Неизменность основных свойств организационной структуры общества при различных внешних воздействиях, целостность функционирования системы управления и ее элементов. 6. Гибкость. Данная структура способна изменяться в соответствии с изменениями внешней среды.
Заключение
В результате написания работы были сделаны следующие выводы.
В данной работе изучалась система управления ООО «Ангстрем», которое является одним из передовых производителей бумажных и картонных упаковок в России. Организационная структура управления фирмы «Ангстрем» - линейно-функциональная, в которой высшим органом управления является общее собрание участников, которое решает наиважнейшие проблемы в организации. Следующим звеном управления являются генеральный директор, его заместитель, исполнительный директор, а также директора разных подразделений. В данной фирме множество отделов, таких как отдел качества, юридический отдел, отдел маркетинга и рекламы, снабжения, поставок, бухгалтерия и т.д., каждый из которых осуществляет специфические функции. Средним звеном управления являются исполнительный директор и руководители отделов, которые осуществляют тактическое управление – мероприятия направленные на обеспечение реализации стратегии фирмы. Оперативное управление осуществляет низшее звено управления, т.е. мастера цехов, которые отвечают за весь процесс производства. Все три уровня управления в организации действуют, но здесь в стратегическом управлении существуют недостатки, например, как мы выяснили, неэффективно разработана организационная структура управления, в организации действует поверхностно разработанная стратегия.