СОЦИОМЕТРИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ СПЛОЧЕННОСТИ (КОНФЛИКТНОСТИ) КОЛЛЕКТИВА

Дата сдачи: апрель, 2015
Место сдачи: АКАДЕМИЯ ТРУДА И СОЦИАЛЬНЫХ ОТНОШЕНИЙ
Оценка: отлично

СОЦИОМЕТРИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ ТРУДОВОГО КОЛЛЕКТИВА ДЕПОЗИТАРНОГО ОТДЕЛА Инвестиционной компании
Исследование особенностей реагирования в конфликтной ситуации по методике К. Томаса
С помощью методики К. Н. Томаса (1973), американского социального психолога, определяются типичные способы реагирования на конфликтные ситуации. Опросник Томаса включает 30 вопросов, которые позволяют выявить типичные способы реагирования сотрудников на конфликтные ситуации (сотрудничество, компромисс, уступчивость, избегание, доминирование).
...

1. Общая характеристика объекта исследования 3
2. Социально-психологическое исследование респондентов по методике К. Томаса 4
2.1 Концептуальные положения методики К. Томаса 4
2.2 Опрос респондентов по методике К. Томаса 6
2.3 Анализ данных опроса. Составление социально-демографической характеристики респондентов 10
Социально-демографическая характеристика респондента № 1 10
Социально-демографическая характеристика респондента № 2 11
Социально-демографическая характеристика респондента № 3 12
Социально-демографическая характеристика респондента № 4 13
Социально-демографическая характеристика респондента № 5 14
Социально-демографическая характеристика респондента № 6 15
Социально-демографическая характеристика респондента № 7 16
3. Социометрический анализ группы 17
3.1 Методика социометрического исследования 17
3.2 Составление социометрической анкеты 19
3.3 Обработка данных полученных анкет. Составление социоматрицы 20
Социоматрица № 1 20
Социоматрица № 2 21
Круговые социограммы № 1 22
Круговые социограммы № 2 22
3.4 Индивидуальные (персональные) социометрические индексы 23
Интерпретация результатов 25
Список используемой литературы 26
Приложение 1 27
Приложение 2 28
Приложение 3 29

СОЦИОМЕТРИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ ТРУДОВОГО КОЛЛЕКТИВА ДЕПОЗИТАРНОГО ОТДЕЛА ИК

1. Общая характеристика объекта исследования
Инвестиционная компания ООО является участником фондового рынка с 1995 года. Компания стабильно входит в Топ-100 крупнейших инвестиционных компаний и банков России по объему операций с ценными бумагами.
В качестве объекта исследования был взят трудовой коллектив депозитарного отдела ИК. Депозитарный отдел состоит из 7 человек. Каждый работник выполняет свои конкретные задачи, а также несет коллективную ответственность за выполняемую работу. Исследуемый коллектив является малой социальной группой, работающий в данном кадровом составе более 3 лет.
Исследуемый коллектив характеризуется высокими профессиональными качествами (большая часть коллектива имеет высшее образовани е, а также практический опыт в сфере фондового рынка), взаимоотношения в основном дружественные, существует взаимопонимание, изредка возникают мелкие быстро решаемые конфликты, связанные с ошибками в выполняемой работе. В компании существует жесткая дисциплина и постоянный контроль со стороны службы безопасности, которые не способствуют более глубокому личному контакту между членами группы.

Б
А
29.
a) Я предлагаю среднюю позицию.
b) Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за возникших разногласий.
А
Б
А
Б
Б
А
А
30.
a) Я стараюсь не задеть чувств другого.
b) Я всегда занимаю такую позицию в споре, чтобы мы совместно могли добиться успеха.
Б
А
Б
Б
А
Б
А
Обработка данных опроса респондентов показала следующие результаты (см. таблице 2).
Таблица 2. Результаты обработки опроса респондентов
1
2
3
4
5
6
7
Соперничество
1
10
9
10
1
6
Сотрудничество
8
4
6
4
6
8
6
Компромисс
4
6
8
7
4
4
7
Избегание
8
7
4
8
10
8
7
Приспособление
9
3
3
1
10
9
4
2.3 Анализ данных опроса. Составление социально-демографической характеристики респондентов
Анализ полученных данных позволил составить социально-демографическую характеристику каждого респондента.
Социально-демографическая характеристика респондента № 1
Куравлев Дмитрий
Пол
мужской
Возраст
30
Образование
высшее
Должность
технический специалист
Семейное положение
женат
Дети
есть
Рабочая гипотеза: Дмитрий всячески избегает конфликтов, приспосабливается к настроению окружающих, настроен на сотрудничество, отсутствует дух соперничества.
Вывод: Полученные данные подтвердили рабочую гипотезу об отсутствии духа соперничества, высокой степени приспособления и сотрудничества. Дмитрий при взаимодействии в группе жертвует собственными интересами во имя других.
Социально-демографическая характеристика респондента № 2
Уткин Денис
Пол
мужской
Возраст
34
Образование
неполное высшее
Должность
референт
Семейное положение
холост
Дети
нет
Рабочая гипотеза: Избегает ответственности, отсутствует соперничество, трудно идет на компромисс и сотрудничество, при этом легко приспосабливается к любым условиям в коллективе.
Вывод: Полученные данные говорят о высокой степени соперничества, что характеризует Дениса как человека, не учитывающего цели партнера. Несмотря на неточность выдвинутой гипотезы об отсутствии соперничества, можно говорить, о том, что человек при понимании коллективной ответственности не всегда относится к делу серьезно, когда страдают другие участники коллектива.
Социально-демографическая характеристика респондента № 3
Шацкий Андрей
Пол
мужской
Возраст
35
Образование
неполное высшее
Должность
менеджер
Семейное положение
женат
Дети
нет
Рабочая гипотеза: Высокая степень соперничества, способен идти на конфликт, при этом склонен искать компромисс, хорошо приспосабливается к коллективу, является душой компании.
Вывод: Рабочая гипотеза о том, что Андрей склонен к соперничеству и компромиссам полностью подтвердилась. При этом человек готов к сотрудничеству, что характеризуете его как лидера в социальной группе.
Социально-демографическая характеристика респондента № 4
Орлов Алексей
Пол
мужской
Возраст
35
Образование
высшее
Должность
ведущий специалист
Семейное положение
женат
Дети
есть
Рабочая гипотеза: стремится добиться своих интересов в ущерб другого, избегает компромисса, хорошо приспосабливается в коллективе, перекладывает/избегает ответственности на других.
Вывод: Данные анкеты подтвердили мнение об Алексее как о человеке склонному добиваться своих целей в ущерб другим. При этом он склонен к поискам компромиссов и имеет низкую степень приспособления.
Социально-демографическая характеристика респондента № 5
Сомов Андрей
Пол
мужской
Возраст
30
Образование
высшее
Должность
специалист
Семейное положение
женат
Дети
есть
Рабочая гипотеза: неконфликтный и ответственный, готов к сотрудничеству и компромиссам, хорошо приспосабливается, присутствует умеренное соперничество.
Вывод: Как показали данные исследования, у Андрея отсутствует дух соперничества, имеется высокая степень жертвования собственными интересами во имя других.
Социально-демографическая характеристика респондента № 6
Денисов Женя
Пол
мужской
Возраст
28
Образование
высшее
Должность
специалист
Семейное положение
женат
Дети
есть
Рабочая гипотеза: склонен к приспособлению, компромиссам, ответственный, избегает конфликтных ситуаций, отсутствует дух соперничества.
Вывод: Гипотеза об отсутствии духа соперничества подтвердилась. Женя имеет высокую степень приспособления, а также избегает конфликтных ситуаций.
Социально-демографическая характеристика респондента № 7
Золотов Андрей
Пол
мужской
Возраст
35
Образование
высшее
Должность
юрист
Семейное положение
женат
Дети
есть
Рабочая гипотеза: ответственный, трудно адаптируется в коллективе, избегает конфликтов, в любых проблемах идет на компромисс.
Вывод: Опрос показал, что мнение о высокой ответственности, трудной адаптации в коллективе, избегании конфликтов, поиска компромиссов полностью подтвердилось.
Итог:
Проведенный опрос показал, что в группе присутствуют люди с различными личностными характеристиками, что положительно сказывается на существовании социальной группы в данном отделе компании.
3. Социометрический анализ группы
3.1 Методика социометрического исследования
Социометрическое исследование представляет собой изучение межличностных отношений в малых группах, рассчитанное на получение теоретического знания и практическое решение социальных проблем.4
С методологической точки зрения – это определение круга вопросов, подлежащих изучению, и разработка методов и процедур исследования; а в техническом, узкопроцедурном отношении – сочетание опросной методики и
алгоритмов для специальной математической обработки первичных измерений (исчисление разнообразных персональных и групповых индексов).
Объектом социометрического исследования являются реально существующие малые социальные группы, имеющие достаточный опыт совместной групповой жизни.
Предмет социометрического исследования – изучение индивидуумов именно в тот момент, когда они вступают во взаимные отношения, ведущие к образованию и функционированию группы.
Отношения людей в группах представляют атомистическую структуру общества. Изучение первичных атомистических структур человеческих отношений является предварительной и необходимой основной работой для макросоциологических исследований, потому что социальные системы включают в себя не только объективные, внешне проявляемые отношения (макроструктура), но и субъективные, эмоциональные отношения, часто невидимые внешне (микроструктура). Поэтому социальные процессы, происходящие в группе и обществе, могут быть правильно поняты лишь с учетом существования микро– и макроструктур.
Социометрическое исследование позволяет дать моментальный снимок с динамики внутренних отношений в группе, установить наличие близости между ее членами; существование более мелких группировок; уровень авторитетности отдельных ее членов.
Социометрические методы – это совокупность способов исследования структуры межличностных отношений в малой группе путем изучения выборов, сделанных членами группы по тем или иным социометрическим критериям.
Социометрические методы включают:
– специальные процедуры сбора первичной информации о выборах членов группы (прежде всего, социометрический опрос);
– способы представления полученной информации (социограмма, социоматрица);
– способы анализа этой информации.
Метод социометрического опроса был разработан в 1930-х гг. американским социологом Дж. Морено и получил широкое распространение как в социологии, так и в социальной психологии. Этот метод направлен на изучение и измерение непосредственных контактов и межличностных отношений.5 Он используется преимущественно для анализа поведенческих ситуаций в малой группе.
Сущность этого метода состоит в исследовании структуры межличностных отношений в малой группе путем изучения выборов, сделанных ее членами по тому или иному критерию.
С помощью социометрического опроса:
– происходит выявление неофициальных лидеров и «изгоев» в малых группах;
– анализируется социально-психологический климат;
– изучается дифференциация коллектива на социально-психологические группировки;
– определяются причины конфликтов (межличностных, личностно-групповых, межгрупповых);
– рассматриваются проблемы оптимизации взаимодействий в малых группах.
3.2 Составление социометрической анкеты
Для сбора информации при социометрическом опросе применяются социометрические анкеты. Социометрическая анкета дается каждому члену группы вместе со списком всей группы.6 Анкета начинается с обращения, в котором формулируется просьба об участии в опросе, объясняются цель и задачи опроса, способ заполнения, гарантии анонимности. Завершается анкета благодарностью.
Респондентов просят отметить в списке фамилии тех индивидов, которых они выбирают (ставится плюс «+») или отклоняют (ставится минус «–») по соответствующему критерию.
Для исследования коллектива выбранной компании была разработана Анкета (Приложение 2).
После сбора всех полученных анкет сравниваются и подсчитываются все выборы партнеров по разным основаниям, сделанные всеми респондентами.
Обработка полученной информации включает построение социоматриц, социограмм, а также расчет социометрических индексов.
Социометрическая матрица (социоматрица) – это способ компактного представления полученных данных. Она фиксирует отношения членов группы друг к другу и используется в качестве исходной при различных методах обработки социометрических данных: расчеты социометрических индексов, выделение подгрупп и других подструктур и т.п.
Социоматрица представляет собой таблицу, в которой в горизонтальных строках указываются все члены группы и их выборы (кто выбирает), а в вертикальных столбцах – число полученных выборов теми же лицами, но в роли выбираемых членов.
3.3 Обработка данных полученных анкет. Составление социоматрицы.
Рабочая гипотеза: как было сказано выше, исследуемый коллектив характеризуется высокими профессиональными качествами, взаимоотно-шения в основном дружественные, существует взаимопонимание, изредка возникают мелкие быстро решаемые конфликты, связанные с ошибками в выполняемой работе. В компании существует жесткая дисциплина и постоянный контроль со стороны службы безопасности, которые не способствуют более глубокому личному контакту между членами группы.
На основании данных анкет (Приложение 3) получены следующие результаты, которые представлены в виде социоматрицы (см таблицу 3 и 4).
Таблица 3. Социоматрица № 1
№
Кто выбирает
Кого выбирают / не выбирают
Число отданных выборов
1
2
3
4
5
6
7
+
-
всего
1
Куравлев Дмитрий
*
-
-
+
+
2
2
4
2
Уткин Денис
+
*
+
-
2
1
3
3
Шацкий Андрей
+
*
-
+
2
1
3
4
Орлов Алексей
-
+
*
+
2
1
3
5
Сомов Андрей
-
+
-
*
+
2
2
4
6
Денисов Женя
+
-
-
+
*
2
2
4
7
Золотов Андрей
-
+
+
-
*
2
2
4
Число
полученных
выборов
+
3
4
1
2
3
1
14
-
5
1
3
2
11
всего
3
5
5
4
4
3
1
25
Таблица 4. Социоматрица № 2
№
Кто выбирает
Кого выбирают / не выбирают
Число отданных выборов
1
2
3
4
5
6
7
+
-
всего
1
Куравлев Дмитрий
*
+
-
+
2
1
3
2
Уткин Денис
*
+
-
1
1
2
3
Шацкий Андрей
-
*
+
1
1
2
4
Орлов Алексей
-
*
-
+
1
2
3
5
Сомов Андрей
+
-
-
*
+
2
2
4
6
Денисов Женя
-
+
*
+
2
1
3
7
Золотов Андрей
-
+
*
1
1
2
Число
полученных
выборов
+
1
3
1
5
10
-
1
4
2
2
9
всего
2
4
3
3
2
5
19
Визуальный анализ социоматрицы говорит о взаимоотношениях в группе: как члены группы выбирают и кого, кто более активно выбирается, кто чаще отвергается. Из сумм в столбцах можно установить: № 3 (Шацкий) является лицом, которое имеет наибольшую возможность считаться авторитетом группы, так как получил 4 положительных выборов и только одни отрицательный; № 2 (Уткин) почти полностью группой отклоняется – получил 5 отрицательных выборов; также можно сказать, что все члены группы не являются изолированными личностями, но и не ярко выражено расположены ко многим членам группы.
Социограмма – это способ представления социоматрицы. При построении социограмм символы членов группы располагаются так, чтобы обеспечить максимальное удобство восприятия.
Рисунок 2. Круговые социограммы
1a. Положительные выборы по критерию
1б. Отрицательные выборы по критерию
Рисунок 3. Круговые социограммы

1a. Положительные выборы по критерию
1б. Отрицательные выборы по критерию
– положительный выбор сотрудника;