Комплекс маркетинга на предприятии

Курсовая работа состоит из введения, трех глав, заключения и списка литературы. В ней раскрывается актуальность темы, объект и предмет, цель и задачи исследования.
В первой главе данной работы выясняется сегодняшнее значение комплекса маркетинга. Понимание теоретических основ комплекса маркетинга необходимо для анализа элементов комплекса маркетинга предприятия, который приводится во второй главе работы. Третья глава посвящена разработке плана по продвижению дополнительных наименований продукции ООО «-».
...

Введение 2
Глава 1. Общая характеристика комплекса маркетинга на предприятии 5
1.1 Сущность маркетинга на предприятии 5
1.2. Комплекс маркетинга на предприятии 11
1.3. Типы и направления эффективного маркетинга 16
1.4. 4Р анализ комплекса маркетинга 19
Глава 2. Исследование комплекса маркетинга на примере ООО «-» 22
2.1. Деятельность ООО «-» 22
2.2. 4Р анализ, проведенный в компании «-» в Омске 23
Глава 3. Рекомендации по расширению рыночного сегмента ООО «-» 27
3.1. Обзор рынка хлебобулочных изделий г. Омска 2010 27
3.2. План продвижения новых видов продукции 33
Заключение 40
Список литературы 42
Приложения.

Время, в которое мы живем, - время стремительных перемен. Наше общество осуществляет исключительно трудную, во многом противоречивую, но исторически неизбежную и необходимую перестройку. В социально-политической жизни это – свершившийся переход от тоталитаризма к демократии, в экономике - от административно-командной системы к рынку. Главной целью и одновременно главным содержанием этого процесса стала реструктуризация предприятий, включающая широкий комплекс форм, методов и инструментов по обеспечению устойчивого развития.
Эти изменения в обществе настолько глобальны, что на этот раз уже не обойтись простой реорганизацией труда. Сегодня, чтобы соответствовать времени, его нормам и веяниям, мы должны начать перестройку с самих себя. С легкой руки американцев этому всему есть весьма емкое о пределение – «challenge». Наиболее подходящий эквивалент в русском языке – «вызов». А вызов – это, как известно, весьма серьезный риск потерпеть неудачу, но в то же ..............

Целевым сегментом компании «-» является «высокое качество/низкая цена».
Торговые точки отмечают следующие основные критерии при выборе поставщика хлебобулочных изделий:
КАЧЕСТВО – ДОСТАВКА – ЦЕНА - АССОРТИМЕНТ
В меньшей степени на их выбор влияет наличие упаковки, система скидок и внимание менеджера. Многие торговые точки предпочитают хлеб без упаковки, отмечая потерю вкусовых качеств и «хрустящей корочки».
Проведенные на втором этапе работы позволили сделать следующие выводы. Городской рынок хлеба насыщен и стабилен. Рынок хлебобулочных изделий имеет тенденцию к расширению за счет макроэкономических условий. Это происходит в основном за счет сокращения импорта аналогичной продукции и роста цен на неё, роста цен на сырьё внутри страны, резкого повышения цен на прочие продукты питания.
Завоевание рынка следует проводить путем расширения ассортимента хлебобулочных изделий за счет разработки новых видов булочек и специфических хлебов, а также за счет усиленного продвижения с помощью рекламной компании уже разработанных видов продукции. Необходимо осваивать технологически новые виды хлебобулочных изделий. Для этого включить в план технического развития установку технологического оборудования для производства кондитерских изделий из слоёного теста. При сохранении стабильно высокого качества выпускаемой продукции рассмотреть возможность корректировки ценовой политики для сохранения высокой рентабельности товаров. Постоянно повышать качество и эффективность маркетингово - сбытовой деятельности. Годовой бюджет маркетинга представлен в таблице 3.
Таблица 3 - Годовой бюджет маркетинга
№
Статьи затрат
Сумма, руб.
1.
Реклама в СМИ
8700
2.
Участие в ярмарках, выставках и других мероприятиях
12000
3.
Презентация минипекарни
9000
4.
Организационные расходы, связанные с привлечением покупателей
1700
5.
Прочие
5000
Итого
36400
Производство (два дополнительных комплекта минипекарен) на первом этапе предлагается разместить в одном из крупнейших районов города – Левобережном. Основными потребителями будут являться жители этого района. Продажа готовых хлебобулочных изделий в горячем виде планируется в одном из помещений минипекарни. В дальнейшем продукция в расфасованном виде мелкими партиями будет поставляться работникам предприятия в столовые, детсады, а также в другие торговые точки города с целью дальнейшего изучения рынка сбыта и размещения последующих комплектов оборудования.
Для выхода на указанный рынок предлагается следующий план действий:
1. Разработка рабочего проекта по частичной реконструкции существующих помещений, инженерных коммуникаций и установке технологического оборудования для выпуска хлебобулочных изделий – январь 2013 года.
2. Реконструкция и косметический ремонт арендуемого помещения (общей площадью 144 кв. м) – февраль 2014 года.
3. Закупка и отправка в г. Омск отечественного оборудования (две минипекарни с комплектом технологического оборудования ) – март 2014 года.
4. Монтажные, шефмонтажные и пусконаладочные работы, обучение обслуживающего персонала, комплектация инженерным и вспомогательным оборудованием – март 2014 года.
5. Подготовка производства, дальнейшее формирование рынка хлебобулочных изделий и выпуск первой партии.
Капитальные затраты на организацию производства представлены в таблице 4.
Текущие расходы на производство представлены в таблице 5.
Начальная цена на выпускаемую продукцию определялась по калькуляции себестоимости с учетом цены за данный вид товара на внутреннем российском рынке. Рассматривается возможное снижение стоимости материалов в издержках производства за счет сокращения брака при освоении изделия и снижения транспортно-заготовительных расходов.
Проектом предусмотрено финансирование капиталовложений на приобретение оборудования начиная февраля 2014 года.
Таблица 4 - Капитальные затраты на организацию производства (в расчете на 1 комплект оборудования).
Наименование затрат
Величина затрат, тыс. руб.
Основное оборудование
130.0 / 146.2
Переоборудование помещений, косметический ремонт (общей площадью 144 кв. м.)
30
Разработка проекта по привязке оборудования к строительным элементам помещения
11.5
Монтаж и наладка оборудования
15
Увеличение электромощности до 75 кВт.
19.2
Закупка торгового оборудования
5
Прочее
5
Непредвиденные расходы
10
Итого капитальных затрат
225.7
Таблица 5 - Текущие расходы на производство
Наименование затрат
Величина затрат, тыс. руб.
Сырьё
120
Арендная плата
26.5
Коммунальные услуги
10
Обслуживание оборудования
12
Заработная плата (основная и дополнительная)
150
Амортизация основных средств
24.1
Отчисления в бюджет на социальное страхование (41%)
61.5
Налог на пользователей автодорог
5
Налог на благоустройство(местн) (3%)
0.25
Прочие расходы
5
Итого текущие расходы (без электроэнергии)
414.35
Себестоимость 1 кг. (руб.)
2.15
Цена 1 кг. (руб.)
5.1
Начальная цена продукции определялась исходя из сложившихся цен на аналогичную продукцию. Финансовые результаты приведены в таблицах 6 и 7.
Таблица 6 - Финансовые результаты, (в расчете на 1 комплект оборудования в год)
Статьи
Величина затрат, тыс. руб.
2013 год
2014 год
Объём продаж готовой продукции
1150
1200
Капитальные вложения
225.7
-
Затраты на производство
414.3
414.3
Балансовая прибыль
735.7
785.7
НДС 1-й год, с учетом льгот 37%, 2-й – 42%
272.2
329.9
Чистая прибыль
187.8
455.8
Нарастающим итогом
187.8
455.8
Окупаемость 1 комплекта оборудования
0.8 лет
Таблица 7 - Ожидаемые результаты реализации проекта по выпуску хлебобулочных и кондитерских изделий
Наименование показателей
Ед. изм.
Всего
2014 г.
2015 г.
2016 г.
2017 г.
2018 г.
Готовая продукция, всего
тонн
2768
442
584
584
584
584
Цена изделий
руб./кг.
5,150
5,100
5,200
5,200
5,200
5,200
Объём реализации, всего
тыс. руб.
5700
5700
9000
1200
1200
1200
1200
Себестоимость
руб./кг.
2,150
2,100
2,200
2,200
2,200
2,200
Рентабельность
%
29.2
20.9
30.8
30.8
30.8
30.8
Прибыль, всего
тыс. руб.
1664.2
187.8
369.1
369.1
369.1
369.1
- в том числе в распоряжении предприятия
тыс. руб.
1664.2
187.8
369.1
369.1
369.1
369.1
- погашение кредита
тыс. руб.
Капитальные вложения, всего
тыс. руб.
225.7
225.7
- за счет собственных средств
тыс. руб.
- за счет федерального бюджета
тыс. руб.
Дополнительное количество рабочих мест
чел.
21
21
Срок окупаемости 1-го комплекта оборудования
мес.
8
Таким образом, следуя приведенному плану, может быть достигнута главная задача, стоящая перед предприятием - расширение рынка сбыта продукции и укрепление завоёванных позиций с помощью расширения ассортимента производимых товаров.
Заключение
Главным ключом к успеху розничного предприятия является как можно большее число удовлетворенных покупателей, которые готовы вернуться в магазин вновь, поэтому в большой степени результаты деятельности зависит от того, насколько оно эффективно действует в сфере маркетинга. Привлечение покупателей и их удержание цель любого розничного торговца, которая может быть достигнута при правильном построении комплекса маркетинга, основанном на анализе таких факторов как конкурентное окружение, размеры торгового района, предпочтения и привычки покупателей и т.д.
Элементы комплекса маркетинга розничного предприятия должны соответствовать друг другу и комплексу в целом. Каждый элемент имеет определенную роль и значение. Так месторасположение во многом обуславливает возможность покупателя посетить этот магазин, желание посетить – продвижение. Сталкиваясь в магазине с персоналом и оформлением магазина у покупателя появляется желание купить или не купить какой-либо товар. Цена часто является ключевым элементом в процессе принятия решения о покупке. В конечном счете в сознании потребителя совокупность всех элементов создает впечатление о магазине и будет иметь большое значение в следующий раз, когда перед покупателем вновь встанет вопрос выбора того или иного розничного торговца.
В России мелкие предприятия розничной торговли часто вообще не прибегают к разработке комплекса маркетинга. Крупные же торговцы на этом фоне выглядят более солидно, хотя по сравнению с западными предприятиями, которые функционируют в более жесткой конкурентной среде, явно проигрывают. Проанализировав на конкретном примере элементы комплекса маркетинга, легко увидеть, что путем изменения даже некоторых из них предприятие может получить значительно больше выгод, чем потратить на разработку эффективного, учитывающего множество факторов комплекса маркетинга.
Таким образом, ни одно предприятие розничной торговли не сможет достичь высоких результатов, не уделяя должного внимания разработке комплекса маркетинга.
После проведения исследования комплекса маркетинга ООО «-» был составлен план продвижения новых видов продукции, который соответствует основным целям стратегии развития предприятия:
1. Использование внутренних потенциальных возможностей для повышения качества продукции.
2. В сегодняшних экономических условиях сохранение отпускных цен на продукцию при стабильной рентабельности.
3. Формирование покупательских предпочтений в сторону продукции предприятия.
4. Расширение клиентурной базы в пределах города и области.
5. Обеспечение поддержки торговым представителям со стороны предприятия.
6. Организация четкой обратной связи с клиентами.
7. Продвижение продукции предприятия всеми доступными рекламными средствами.
8. Обеспечение динамики развития конкурентных преимуществ – цены, качества, стабильности на рынке.
9. Диверсификация продукции на основе разработки новых видов продукции.
С учетом этого предлагается предоставить суду по месту расследования уголовного дела возможность заочного вынесения решения (с участием защитника) о заключении под стражу объявленного в федеральный розыск подозреваемого, обвиняемого. Одновременно в УПК РФ следует предусмотреть процессуальный механизм, который предоставлял бы лицу, объявленному в федеральный розыск и задержанному вне места производства предварительного расследования, в течение 48 часов с момента фактического задержания, предстать перед федеральным судьей ближайшего районного суда по месту фактического задержания для допроса с целью установления личности задержанного и проверки, не отменено ли ранее вынесенное решение суда о заключении его под стражу, а после доставления к месту производства предварительного расследования - в течение 48 часов предстать перед судом (судьей), избравшим меру пресечения, для решения вопроса об оставлении ее в силе или изменении их на иную меру пресечения. По уголовным делам о тяжких и особо тяжких преступлениях предлагается также увеличить первоначальный срок содержания обвиняемых под стражей с 2 до 3 месяцев, поскольку в этот срок сегодня включаются 10 суток, в течение которых прокурор рассматривает поступившее к нему уголовное дело, и 14 суток - с момента поступления уголовного дела в суд и до принятия судьей решения в порядке ст. 227 УПК РФ.
Среди других проблем, требующих незамедлительного разрешения:
- процессуальный статус дознавателя и расширение компетенции начальника подразделения дознания. Необходимость последнего подтверждена действием в течение четырех лет Федерального закона от 06.06.2010 N 90-ФЗ "О внесении изменений в Уголовно-процессуальный кодекс Российской Федерации», в соответствии с которым в УПК РФ начальник подразделения дознания сегодня обладает фактическими полномочиями начальника следственного отдела. Данное изменение не понизит уровень эффективности прокурорского надзора за дознанием, поскольку уголовно-процессуальным законодательством предусмотрены механизмы контроля за деятельностью указанных должностных лиц органов дознания. Одновременно введение в УПК РФ начальника подразделения дознания требует разграничить ряд полномочий между ним и начальником органа дознания, передав от последнего, в частности, право по утверждению обвинительного акта;
- Следует учитывать и зарубежный опыт например, первоначальный срок расследования во Франции составляет 2 года, в Германии - 12 месяцев;
- реалии правоприменительной практики. Например, сегодня в досудебном производстве на основании указания зам. генерального прокурора РФ А.Г. Звягинцева от 2 сентября 2003 г. N 21/2-11-03 наложено вето на возможность прекращения органами предварительного расследования уголовного дела по основаниям ст. ст. 25 и 28 УПК РФ (их прекращается менее 10 тыс. в год, а в суде по этим же основаниям прекращается ежегодно 250 - 300 тыс. уголовных дел);
- о форме обвинительного заключения (обвинительного акта). Решение законодателя при принятии УПК РФ о том, чтобы в обвинительном заключении (ст. 220 УПК РФ) и в обвинительном акте (ст. 225 УПК РФ) не приводить подробный анализ доказательств, направлено было на создание судом необходимых условий для исполнения сторонами их процессуальных обязанностей и осуществления предоставленных им прав. Однако данные законодательные новации прокуратурой и судом, по сути, были отвергнуты, и законодатель внес соответствующие поправки в ст. ст. 220, 225 УПК РФ.
Решение на законодательном уровне указанных и других проблем досудебного производства должно осуществляться в возможно короткие сроки, но без отступления от требований Конституции РФ и международных правовых актов в сфере защиты прав и свобод человека и гражданина.
фНеобходимость изменений предлагаемых в уголовно-процессуальный кодекс, обусловлена тем, что с момента введения его в действие на внесены многочисленные изменения и дополнения, не всегда носящие системный характер, а ряд его положений Конституционным Судом РФ были признаны не соответствующими Конституции РФ. Более того, в досудебном производстве не только отдельные нормы, но и ряд процессуальных институтов требуют совершенствования, поскольку в силу забюрократизированной они значительно затрудняют доступ граждан к правосудию, не отражают реального положения дел в борьбе с преступностью и не позволяют государству вырабатывать адекватные меры, а также представляются чрезмерно затратными.
При этом деятельность правоохранительных органов осуществляется в условиях осложнения криминогенной обстановки, обусловленной в числе других причин значительным увеличением количества зарегистрированных сообщений о преступлениях при одновременном сокращении штатной численности сотрудников органов внутренних дел.
С учетом изложенного, в первоочередном порядке требуют изменений нормы, регламентирующие стадию возбуждения уголовного дела; принципиальному пересмотру подлежит институт предъявления обвинения; необходимо введение сокращенного дознания, в первую очередь по преступлениям небольшой тяжести и возможности их перевода в уголовные проступки; требует своего разрешения проблема законодательного урегулирования заключения под стражу лиц, скрывшихся от органов расследования и объявленных в федеральный розыск, и ряд других.
При этом следует отметить, что в последние годы Генеральная прокуратура РФ, Минюст и МВД России Следственный комитет РФ предлагали разработанные ими соответствующие законопроекты, однако все они были отвергнуты на том или ином этапе их подготовки или даже прохождения в Государственной Думе и Совете Федерации Российской Федерации.
Среди наиболее обсуждаемых проблем - пересмотр процессуального порядка предъявления обвинения. Необходимо признать, что институт привлечения лица в качестве обвиняемого нуждается в переосмыслении, а сами правовые нормы - в существенной реконструкции. Потребность этого обусловливается тем, что на протяжении десятилетий предъявление обвинения являлось правовым основанием (моментом) допуска защитника к участию в уголовном деле. Однако сегодня в соответствии с требованиями ст. ст. 46 и 49 УПК РФ участие защитника в уголовном деле предусмотрено с момента его возбуждения в отношении конкретного лица, а при возбуждении уголовного дела по факту совершения преступления, подлежащему расследованию в форме дознания, - с момента уведомления лица о наличии в отношении его подозрения в совершении преступления. Кроме того, ст. 49 УПК РФ, значительно расширив перечень оснований участия в уголовном деле защитника, нивелировала, по сути, разницу в правовом статусе подозреваемого (ст. 46 УПК РФ) и обвиняемого (ст. 47 УПК РФ).
Оппоненты данного законопроекта, свои возражения сводят в основном к проблемам обеспечения конституционного права граждан защищаться от предъявленного обвинения.
Однако ими не учитывается ряд обстоятельств. Первое: системный анализ УПК РФ в совокупности с Постановлением Конституционного Суда РФ от 16 мая 2010 г. N 6-П о том, что "пределы судебного разбирательства должны определяться обвинением, сформулированным в обвинительном заключении (обвинительном акте)", позволяет сделать предположения о возможности исключения из УПК РФ института предъявления обвинения (ст. ст. 171 - 175 УПК РФ) и замены его на уведомление о подозрении в совершении преступления.
Второе: возможность такого решения подтверждена практикой расследования в форме дознания без предъявления обвинения и последующего судебного разбирательства более чем 3,5 млн. уголовных дел за 10 лет действия УПК РФ, чем фактически подтверждена конституционность замены института предъявления обвинения на уведомление о подозрении в совершении преступления.
Третье: в соответствии с решениями Европейского суда по правам человека по делам гр. Деве ёра против Бельгии и гр. Экие против Германии термину "обвинение" должно придаваться содержательное, а не формальное (как в настоящее время по УПК РФ) значение. Понятие "обвинение" может быть определено как официальное уведомление лица компетентным органом государственной власти о наличии предположения о том, что этим лицом совершено уголовно наказуемое правонарушение.
Сокращенная форма дознания. Значительная роль в совершенствовании досудебного производства придается дифференциации дознания как формы предварительного расследования путем введения в первую очередь "сокращенного дознания" по уголовным делам о преступлениях небольшой и средней тяжести.
Предполагается, что расследование по ним будет производиться дознавателем, а также иным должностным лицом органа дознания (полиции) только в отношении конкретного лица, признавшего факт совершения преступления, обстоятельства которого очевидны и не требуют производства всего комплекса следственных действий, и срок дознания предлагается ограничить 7 сутками.
Сокращенное дознание предусматривает ограничение перечня следственных действий допросом подозреваемого и потерпевшего. Проведение экспертизы предусматривается лишь в случаях, предусмотренных п. 2 ст. 196 УПК РФ, для определения характера и степени вреда, причиненного здоровью. К материалам уголовного дела подлежит приобщению справка о судимости для определения судом вида уголовного наказания и типа исправительного учреждения. По окончании сокращенного дознания и утверждения прокурором обвинительного протокола материалы уголовного дела направляются в суд, где оно подлежит рассмотрению в течение семи суток. Предлагаемый вариант сокращенного дознания в общих чертах имеет определенное сходство с существовавшей в УПК РСФСР протокольной формой досудебной подготовки материалов, по которой ежегодно расследовалось по упрощенной форме с направлением в суд до 350 - 400 тыс. преступлений.
Избрание меры пресечения в отношении лиц, скрывшихся от органов расследования и объявленных в федеральный розыск. Как отмечено выше, требует внесения в УПК РФ принципиальных изменений порядок заключения под стражу подозреваемых, обвиняемых, скрывшихся от следствия и объявленных в федеральный розыск, число которых достигает 100 тыс. Действующие правила избрания меры пресечения, не допускающие заочного вынесения судом решения о заключении под стражу, за исключением обвиняемого, объявленного в международный розыск (ч. 5 ст. 108 УПК РФ), соответствуют положениям Конституции РФ и Европейской конвенции о защите прав человека и основных свобод, предоставляющим задержанному право предстать перед судом незамедлительно после задержания.