Повышения эффективности деятельности туроператора

Цель исследовательской работы заключается в разработке мероприятий для туристской компании, с целью повышения эффективности ее деятельности в период сезонного спада спроса на туристские услуги. ...

Введение
1. Теоретическая часть
1.1. Роль фактора сезонности в сфере российского туризма
1.2. Характеристика современных методов исследования влияния сезонности на объем реализации туристских услуг
1.3. Структура управления индустрией туризма в России
Выводы
2. Аналитическая часть
2.1. Общая характеристика ООО «-»
2.2. Анализ рынка речных круизов
2.3. Анализ деятельности ООО «-» в период сезонного спада спроса на туристические услуги
Выводы
3. Проектная часть
3.1. Дерево целей
3.2. Характеристика мероприятий
3.3. Оценка эффективности проекта мероприятий
Выводы
4. Технологическая часть
Выводы
5. Охрана труда
Выводы
Заключение
Список литературы

Туризм является одной из самых быстроразвивающихся отраслей экономики. Его доля в мировой торговле услугами составляет более 30%, а так же туризм обеспечивает работой 137 млн. человек.
Россия располагает огромным потенциалом, как для развития внутреннего туризма, так и для приема иностранных путешественников. У нее есть все необходимое - огромная территория, богатое историческое и культурное наследие, а в отдельных регионах - нетронутая, дикая природа. Реки и озера являются важными туристскими ресурсами. Они формируют благоприятный микроклимат, украшают ландшафт, предоставляют туристам отдыхать на воде, заниматься водными видами спорта. Речной туризм относится к специальным видам туризма, так как является достаточно трудоемким, капиталоемким видом туризма, сочетающим в себе несколько видов туризма, таких как рекреационный, спортивный, лечебно-оздоровительный, познавательный. Под круизом следует понимать путешествие на водных видах транспорта, включающее береговые экскурсии, осмотр достопримечательностей портовых городов, а также .............

Ноябрь
295
335
370
Декабрь
118
134
148
далее определяем средние уровни одноименных внутригодовых периодов yi:
январь: yi = (65+74+81)/3=73
февраль: yi = (112+127+141)/3=127
март: yi = (195+221+244)/3=220
апрель: yi = (336+382+422)/3=380
май: yi = (885+1025+1140)/3=1017
Выводы
В аналитической части исследовательского проекта был проведен комплексный анализ деятельности круизной компании «-» за последние два года. Выручка в 2010г. составляла 8054 тыс. руб., а в 2011г. этот показатель увеличился на 11% и составила 8906 тыс. руб. Так же выросли и расходы на реализацию туров, в 2011г. они увеличились на 4% и составили 7123 тыс. руб. Это повлияло на рентабельность производства, в 2010 г. она составляла 17%, а в 2011 г. она составила 25%.
В результате проведенного анализа было выявлено несколько проблем:
- спад спроса в осеннее - зимний период времени;
- ограниченный ассортимент турпродуктов.
Для разрешения этих проблем были предложены следующие пути решения:
1) внедрение вертолетного тура;
2) тур на судне на воздушной подушке;
3) реклама в метрополитене.
Реализация этих мероприятий будет подробно описана в проектной части исследовательской работы.
3 Проектная часть
В ходе проведения анализа финансово – хозяйственной деятельности ООО «-» и рынка речного туризма были выявлены следующие проблемы:
1. Ограниченный ассортимент услуг;
2. Спад спроса в декабре, январе, феврале и марте.
3.1 Дерево целей
Для решения выявленных проблем необходимо провести следующие мероприятия (Рисунок 3.1.19):
Рисунок 3.1.19 - Дерево целей ООО «-»
Данная схема показывает, что для увеличения спроса будут созданы два новых турпродукта, которые компания будет реализовывать в низкий сезон: вертолетный тур и тур на воздушной подушке. А так же компании необходимо разрекламировать новые турпродукты, путем размещения рекламы в метрополитене.
1. «Внедрение вертолетного тура в ассортимент услуг»
Так же для увеличения спроса на услуги турфирмы «-» необходимо создать новый тур – вертолетный тур. Такой тур является эксклюзивным предложением для туристов. Он совмещает в себе не только вид с высоты птичьего полета на красоты Валаамского архипелага, но и экскурсии по Центральной усадьбе Валаамского монастыря, по Воскресенскому, Герафсиманскому и Никольскому скитам.
2. «Тур на судне на воздушной подушке»
Расширение ассортимента услуг, путем создание нового турпродукта, а именно, туры на судне на воздушной подушке на о. Валаам, приуроченные к христианским праздникам (Рождество, Пасха, Крещение Господне). Такой тур будет пользоваться большим спросом, так как даже в высокий сезон появляется очень много желающих посетить Спасо – Преображенский собор, а в православные праздники, которые приходятся на зимнее время года, таких желающих будет еще больше.
3. «Реклама в метрополитене»
Совершенствование рекламной деятельности, а именно размещение рекламы в метрополитене. Реклама является наиболее значимым элементом коммуникационного комплекса в туризме. Она, как инструмент маркетинга, способствует повышению объема продаж и способствует привлечению клиентов.
3.2 Характеристика мероприятий
Мероприятие 1. «Внедрение вертолетного тура»
Для реализации вертолетного тура необходимо заключить договор с турфирмой «Арина». Туроператор «Арина» предоставляет разнообразные туристские услуги по приемлемым ценам. Агентские выплаты составляют 20% от суммы проданного тура.
При заключении договора между ООО «Арина» и ООО «-» возникнет условие, что турфирма «-» на период заключения договора будет продавать по 30 туров в месяц, а договор будет заключен на 4 месяца.
Стоимость тура составляет 11,4 тыс. руб. с человека.
Соответственно выручка составит 1336 тыс. руб.
Турфирме «-» необходимо по условиям договора вернуть 853 тыс. руб.
Таблица 3.2.14 - Затраты по мероприятию №1
№ п/п
Статья затрат
Сумма, тыс. руб.
1. Единовременные затраты
2. Текущие затраты
1.
Выплаты за реализованные туры
853
Итого затрат
853
Итого затраты по реализации вертолетного тура за год составят 853 тыс. руб.
Мероприятие 2. «Тур на судне на воздушной подушке»
Так как OOO "-" предоставляет довольно стандартный ассортимент услуг, то реализация тура на судне на воздушной подушке обеспечит конкурентное преимущество перед конкурентами и позволит привлечь клиентов в низкий сезон. Самая подходящая модель для речных круизов – «Пионер МК3» (Рисунок 3.2.20). Этот катер является амфибийным судном на воздушной подушке (СВП), сконструированным для перевозки 25 пассажиров + экипаж 1 чел. Комфортабельная кабина с кондиционером и удобными сиденьями обеспечивает хороший обзор для пассажиров и экипажа. Судно оснащено2-мя двигателями Styr M 16 мощностью по 160 kw каждый, которые обеспечивают комфортабельное движение на крейсерской скорости 35 узлов как на воде, так и на твердой поверхности.[98]
Таблица 3.2.15 - Затраты по мероприятию №2
№ п/п
Статья затрат
Сумма, тыс. руб.
1. Единовременные затраты
1.
Аренда судна
400
2. Текущие затраты
1.
Организация экскурсий
60
Итого затрат
460
Итого затраты по мероприятию №1 на год составили 460 тыс.руб.
Мероприятие 3. «Реклама в метрополитене»
Реклама турфирмы должна быть яркой и запоминающейся, она должна привлекать внимание потенциальных клиентов, информировать их об интересных новых предложениях от компании.
Наиболее эффективной рекламой в метро является реклама в вагонах, так как она гарантирует длительный визуальный контакт с потенциальными клиентами. Самое удачное месторасположение рекламы в вагоне – над окном.
Стоимость изготовления стикеров на липкой ленте 2400 руб. (100шт.)
Стоимость такой рекламы на 4 месяца составит 256 тыс. руб.
Затраты на осуществление мероприятия " Реклама в метрополитене" сведем в таблицу 3.2.16.
Таблица 3.2.16 - Затраты по мероприятию №3
№ п/п
Статья затрат
Сумма, тыс. руб.
1. Единовременные затраты
1.
Размещение рекламы в вагоне над окном
256
2. Текущие затраты
1.
Печать стикеров
9,6
Итого затрат
265,6
По данным таблицы видно что единовременные затраты на осуществление мероприятия составят 265,6 тыс. руб.
Затраты для реализации проекта по увеличению спроса на услуги турфирмы «-» в низкий сезон сведены в таблицу 3.2.17.
Таблица 3.2.17 - Затраты на реализацию проекта
№ п/п
Мероприятие
Сумма, тыс. руб.
1. Единовременные затраты
1.
Мероприятие1 «Тур на судне на воздушной подушке»-аренда судна
400
2.
Мероприятие2 «Внедрение вертолетного тура»
3.
Мероприятие3 «Реклама в метрополитене» - размещение рекламы в вагоне над окном
256
Итого единовременных затрат
656
2. Текущие затраты
1.
Мероприятие1 «Тур на судне на воздушной подушке»-организация экскурсий
60
2.
Мероприятие2 «Вертолетный тур»-выплаты за реализованные туры
853
3.
Мероприятие3 «Реклама в метрополитене» - печать стикеров
9,6
Итого текущих затрат
923
Итого затрат
1573
Таким образом, для реализации разрабатываемого проекта необходимо вложить 1573 тыс. руб. Из них единовременные затраты на 656 тыс.руб. и текущих на 923 тыс.руб.
3.3 Оценка эффективности проекта мероприятий
Мероприятие 1. «Внедрение вертолетного тура»
Постоянные затраты до проведения мероприятия - 1437 тыс.руб.
Переменные затраты до проведения мероприятий – 5686 тыс.руб.
Выручка от реализации до проведения мероприятий – 8906 тыс.руб.
Планируемая выручка от реализации мероприятия по созданию вертолетного тура составит 10242 тыс. руб.
-планируемый индекс выручки от реализации: 10242/8906 = 1,15
-планируемые переменные затраты: 5686*1,15= 6539 тыс. руб.
Таким образом, планируемая себестоимость после внедрения мероприятия составит:1437+6539= 7976 тыс. руб.
Изменение остальных показателей рассчитываются согласно формулам в таблице 3.3.19.
Таблица 3.3.19 - Расчет показателей эффективности внедрения вертолетного тура на о. Валаам
№ п/п
Наименование показателя
Ед. изм.
До проведения мероприятия
После внедрения мероприятия
Отклонения
+/-
%
А
Б
В
1
2
3
4
1.
Выручка (без НДС)
Тыс. руб.
8906
10242
1336
115
2.
Себестоимость
Тыс. руб.
7123
7976
853
112
3.
Стоимость основных производственных фондов
Тыс. руб.
150
150
100
4.
Численность работающих
Чел.
5
5
100
5.
Фонд оплаты труда
Тыс. руб.
862
862
100
6.
Прибыль от реализации
Тыс. руб.
1783
2266
483
127
7.
Рентабельность производства
%
25
28
3
X
8.
Рентабельность продаж
%
20
22
2
X
9.
Производительность труда
Тыс. руб./чел.
1781
2048
267
115
10.
Фондоотдача
Руб./руб.
59
68
9
115
11.
Средняя заработная плата
Тыс. руб.
172
172
100
Произведенные расчеты показывают, что вследствие роста выручки на 115%, что в стоимостном выражении составило 1336 тыс. руб., увеличилась и себестоимости на 853 тыс. руб. (112%),это повлияло на рост показателей: рентабельность производства увеличилась 3%, рентабельность продаж – на 2%.
Мероприятие 2. «Тур на судне на воздушной подушке»
Постоянные затраты до проведения мероприятия - 1437 тыс.руб.
Переменные затраты до проведения мероприятий – 5686 тыс.руб.
Выручка от реализации до проведения мероприятий – 8906 тыс.руб.
Планируемая выручка от реализации мероприятия по созданию тура на судне на воздушной подушке составит 10106 тыс. руб.
Таким образом, планируемая себестоимость после внедрения мероприятия составит: 1837+5746= 7583 тыс. руб.
Изменение остальных показателей рассчитываются согласно формулам в таблице 3.3.18.
Таблица 3.3.18 - Расчет показателей эффективности внедрения тура на судне на воздушной подушке
№ п/п
Наименование показателя
Ед. изм.
До проведения мероприятия
После внедрения мероприятия
Отклонения
+/-
%
А
Б
В
1
2
3
4
1.
Выручка (без НДС)
Тыс. руб.
8906
10106
1200
114
2.
Себестоимость
Тыс. руб.
7123
7583
460
107
3.
Стоимость основных производственных фондов
Тыс. руб.
150
150
100