ИНТЕРНЕТ КАК ФАКТОР ТРУДОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

Объектом данного исследования является влияние Интернета на трудовую деятельность личности. Предметом – частота выхода в Интернет работниками, цели и последствия использования ими Сети на рабочем месте.
Цель – изучить влияние Интернета на трудовую деятельность работников.
Для реализации цели поставлены следующие задачи:
1. Рассмотреть понятие Интернет, историю возникновения и путь развития Интернета.
2. Проанализировать значение данного явления для общества в целом.
3. Проанализировать цели и мотивы выхода работников в сеть Интернет на рабочем месте.
4. Определить степень влияния Интернета на трудовую деятельность.
Структурно данная курсовая работа состоит из введения, двух основных глав, заключения, списка литературы, включающего 30 источников. Основное содержание работы изложено на 27 с ...

Оглавление
Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты исследования Интернета 5
1.1. Интернет, история его возникновения и развития 5
1.2. Основные подходы к изучению Интернета 10
1.3. Возможности Интернета, его влияние на общество 19
Глава 2. Программа эмпирического исследования 24
«Влияние Интернета на трудовую деятельность работников организации на примере организации «N» 24
2.1. Цель и задачи исследования 24
2.2. Обоснование выборочной совокупности 25
2.3. Эмпирические методы исследования 25
Заключение 27
Библиографический список 29

Практически с самого момента возникновения Интернет является объектом внимания различных исследователей, и к настоящему времени уже накоплен довольно большой объём теоретических и эмпирических знаний о нём. Однако, в значительной части работ оценивается влияние Интернета на экономическую, политическую сферу общественной жизни, роль Интернета как средства массовой информации. Влияние «всемирной паутины» на трудовую, социально-профессиональную деятельность личности раскрывается в недостаточной мере.
Интернет позволяет осуществлять множество видов деятельности – общаться, получать новые знания, совершать покупки, играть и многое другое. Это многообразие возможностей всемирной сети обладает свойством чрезмерно захватывать человека, не оставляя ему иногда времени и сил на другие, более важные виды деятельности. В связи с этим выделяется такой феномен, как зависимость от Интернета. Такая зависимость может пагубно сказываться на семье, учебе, работе человека.

Анализ процессов становления информационного общества требует изучения изменений, которые происходят в культуре. Культура несет в себе прошлое, весь опыт поколений и именно за счет традиций общество может воспроизводиться. В процессе трансформации изменяется не только окружение человека, но и то, что находится «внутри него». Мировоззрение человека во многом оказывается подвержено влиянию СМИ. Не всегда СМИ несет в себе позитивные ценности и формирует высокую культуру. Очень часто СМИ формируют культуру потребления, которая транслируется через рекламу, фильмы и т. д. Такое воздействие оказывает сильное влияние на формирование обыденного сознания.
Информация, которая влияет на обыденное сознание, является массовой по своей сути и распространяется благодаря глобальной системе передачи данных. В центр внимания попадают одни и те же новости, потребителям предлагается одна и та же музыка, продукты, развлечения. Более сильные в информационном плане государства начинают доминировать и в области формирования общественного сознания, навязывая свои ценности, образ жизни, стереотипы поведения. Таким образом, государства, которые выступают проводниками нового информационного общества, внедряют в мировую систему не только перспективы, но и страхи, которые истолковываются по-разному.
Российская ситуация, конечно, имеет свою специфику. Бурный процесс развития технологий приводит к тому, что актуальной становится проблема политической коммуникации посредством Интернета. Пользователи всемирной паутины представляют наиболее активную часть населения, так как они являются наиболее образованной, молодой и обеспеченной частью общества. Кроме того, они лично заинтересованы в поиске необходимой им информации. Поэтому перспективы воздействия на данную часть аудитории очень широки.
Сама виртуальная среда характеризуется особенностью функционирования в ней субъекта и объектов, которые в ней отражаются. Субъект выражается пользователями, представленными виртуальными образами, которые скрываются за вымышленными именами. Однако это дает не только возможность анонимности, но и возможность отсутствия страха быть замеченным. Это позволяет пользователям, за которыми скрываются реальные люди свободно чувствовать себя в этой среде.
Свобода, которая обусловлена анонимностью, предполагает наличие отношений, которые ни к чему не обязывают, то есть в отношении власти это возможность задавать вопросы и получать ответы.
Всё это привело к тому, что большее число исследований Интернета, пожалуй, касается политических процессов. Первые исследования, посвященные изучению политического процесса в сети Интернет, появились еще в 1990-е годы, когда политические деятели и организации делали первые шаги в освоении виртуального пространства. 
И.А. Быков выделяет18 в отношении исследований в области избирательных технологий три группы концепций, прогнозировавших варианты развития политического процесса в Интернете. Первая группа, которую можно назвать «оптимистической», предвещала Интернету быстрый рост, способствующий институциональным изменениям в политической системе в целом, вплоть до перехода от представительной демократии к прямой. Такие концепции также принято называть «популистскими»19. Вторая группа, «пессимистическая», которую иногда называют «концепцией укрепления», говорит о том, что Интернет оказывает слабое влияние на текущую политику и не приводит к сколько-нибудь серьезным изменениям. И третья группа теорий, наиболее адекватно отображающая современное положение вещей – концепция «активизации», полагающая, что с помощью технологий Web 2.0 Интернет не меняет политический процесс институционально, но способствует политической мобилизации.
В рамках подхода, рассматривающего принципиально новые аспекты феномена политики, речь идет о таких темах, как виртуальные сообщества, субкультуры и виртуальные государства.
На рубеже XX и XXI веков природа Интернета стала существенно меняться. Если в 1990 гг. интернет-аудитория представляла собой в определенной степени элитарную группу, то уже в конце 1990-х – начале 2000 годов Интернет, преодолевая проблему «цифрового неравенства», стал вовлекать все большее число людей. Способствовали этому рост информационной инфраструктуры, коммерциализация сети и развитие технологий.
Данное обстоятельство раскрывается в рамках либеральной парадигмы и концепции активизации. Однако либеральные исследователи часто не замечают и другого процесса, который шел параллельно технологическими изменениями.
В теории коммуникационного действия Ю.Хабермас говорит о колонизации «жизненного мира» государственным управлением и экономикой. Подобные тенденции распространяются и на данном этапе развития Интернета. До середины 1990-х гг. свобода (и бесплатность) распространения информации была главным принципом сети. Первые попытки политического регулирования Интернета в демократических странах также относятся ко второй половине 1990-х гг. Таким образом, коммерческие и государственные структуры поставили вопрос о регулировании Интернета, тем самым, изменяя и принципы, по которым люди взаимодействовали в сети.
Однако процесс колонизации имеет и оборотную сторону. С первых же шагов «колонизаторы» столкнулись с сопротивлением, которое вылилось в процессе институционализации виртуальных идеологий. В конце 2000-х гг. политический процесс вошел в стадию «развиртуализации», который выражается в том, что политические организации, созданные в Интернете и защищающие ценности, характерные для пользователей Интернета, стали участвовать в реальном политическом процессе (например, как это делают «пиратские» партии в Европе).
Обобщая вышеизложенное, можно сделать вывод о том, что Интернет, будучи одним из самых крупных и важных явлений в культуре конца XX – начала XXI в., практически с момента своего возникновения превратился в новый социальный институт, который существенным образом повлиял на такие базовые институты, как экономика, образование, наука, стал важным фактором межличностной коммуникации, политических процессов в современном обществе. Поэтому сеть Интернет сегодня находится в центре внимания многих наук и дисциплин. Проблемами, связанными с развитием информационных технологий, сетевой коммуникацией интересуются социологи, культурологи, психологи, экономисты, специалисты в области менеджмента. Но изучается Интернет в недостаточной степени; его влияние на трудовую деятельность исследовалось крайне мало.
Под влиянием Интернета произошло объединение мирового культурно-экономического пространства. Сейчас влияние Интернета на различные аспекты жизни современного общества и соответствующие социальные институты значительно опережает степень осознания этого влияния и уровень научного осмысления данного феномена, что и побуждает к развитию исследований в данном направлении.
Таким образом, в данной главе мною были рассмотрены основные подходы к изучению Интернета. Как выяснилось, исследования данного явления проводились в четырёх основных направлениях: «осмысление новой реальности», т.е. изучение роли Интернета и информационно-коммуникационных технологий в современном обществе в целом; оценка воздействия Интернета на экономические институты; изучение влияния Сети на политическую сферу общественной жизни; и, наконец, социологические исследования. Интернет предоставляет широкие возможности и новые механизмы управления обществом, и, благодаря этому, оказывает существенное влияние на социальные институты.
1.3. Возможности Интернета, его влияние на общество
Интернет предоставляет пользователям различные информационные и коммуникационные услуги. В нём при желании можно найти множество различных образовательных и познавательных сайтов, словари и энциклопедии, всевозможные справочные ресурсы – от прогноза погоды до расписания поездов и автобусов; Интернет-магазины, Интернет-банки и многое другое. При помощи Интернета человек может отправлять и получать электронные письма, общаться с друзьями и родными в реальном времени через веб-камеру, играть в различные онлайн-игры и т.д. Всё это имеет как свои плюсы, так и минусы.
Влияние Интернета на человека изучается психологами и социологами достаточно давно, и они, по большей части, отмечают положительное влияние Интернета на человека, ввиду массы новых возможностей, которые несет в себе развитие мировой сети и всех сторон жизни, которые развиваются благодаря сети Интернет.
Одним из наиболее очевидных последствий появления Интернета является информированность общества, которая постоянно растет на фоне роста числа его пользователей. В настоящее время любой человек, находясь дома в спо­койной обстановке, может найти ответ практически на любой возникший вопрос, выяснить любую интере­сующую его информацию, начиная от глобальных вопросов – мировой политики или потепления климата и заканчивая поиском ближайших к дому аптек или магазинов одежды. Также он может воспользоваться различными видами услуг – от бытовых до государственных. В Интернете есть сайты практически на любые темы, а с появлением в обществе каких-либо новинок появляются и новые сайты на данную тематику. Интернет решил многие общественные задачи, такие как связь общества с властными структурами и связь государственных учреждений и общественных организаций с обществом. Благодаря этой глобальной сети можно легко найти различных людей – например, через сайты знакомств или социальные сети. Интер­нет повлиял на развитие многих цифровых технологий, каналов связи, видео и фото материалов, ведь при помощи Интернета люди стали обмениваться цифровой информацией и, как следствие, возросла потребность в улучшении её качества20. Интернет стёр расстояния и границы государств, что значительно повлияло на такое явление, как глобализация.
Влияние Интернета на культуру заключается в возможности хорошо и полно изучить любой предмет, страну или историю. Благодаря Интернету, казалось бы, повышается образованность его пользо­вателей, повышается и их общая культура. Однако не все так хорошо, как кажется на первый взгляд.
Можно отметить тот факт, что примерно каждые два года в разных сообществах изменяется компьютерный сленг, т. е. меняются термины и даже значения некоторых слов. Влияние Интернета ускорило появление неологизмов и расширило их спектр. Кроме того, в повседневный язык из Интернета внедряется много новых слов – «айтишники» (специалисты информационных технологий), «юзать» (использовать), «девайс» (устройство), «аська» (ICQ) и многие другие. Несмотря на такой «информационный штурм» русского языка, в Ин­тернете всегда можно проверить орфографию своего сообщения при помощи поисковиков или специальных сервисов. Однако, к сожалению, некоторые пользо­ватели (и их большинство) этим не пользуются, так как одни считают это напрас­ной тратой времени, другие подчиняются прин­ципу «толпы» – «не буду выделяться, иначе меня засмеют»21. Такое явление «загрязняет» литературный язык, отрицательно сказывается на грамотности людей, особенно школьников.
Длительная работа за компьютером негативно сказывается на многих функциях нашего орга­низма: высшей нервной деятельности, эндокринной, иммунной и репродук­тивной системах, на зрении и опорно-двигательном аппарате человека... Что это может означать для активного пользователя компьютера и Интернета? Все что угодно – от испорченного зрения до варикозного расширения вен на ногах. Все это, казалось бы, можно «заработать» и без компьютера, просто ведя несбалансированный образ жизни. Компьютер является лишь еще одним звеном в той же цепи: недостаточный отдых, малоподвижный образ жизни, неограниченное питание и т.д. Если зрение, слух могут испортиться посредством клавиатуры или монитора, то на психику в первую очередь влияет именно Интернет22. Это происходит потому, что от него сложно оторваться, без него многие уже не представляют своей жизни – так проявляется зависимость от Интернета.
Интернет делают притягательным следующие его свойства23:
1) возможность анонимного общения: люди могут общаться друг с другом, даже не зная имени собеседника, а пользуясь условным значением - «логином», присвоенным ему при регистрации в сети Интернет;
2) возможность для реализации представлений, фантазий с обратной связью (в том числе возможность создавать новые образы «Я»; вербализация представлений и/или фантазий, невозможных для реализации в обычном мире, например, ролевые игры в чатах и т.п.);
3) чрезмерно широкая возможность поиска нового собеседника, удовлетворяющего практически любым критериям (здесь важно отметить, что нет необходимости удерживать внимание одного собеседника – в любой момент можно найти нового);
4) неограниченный доступ к информации («информационный вампиризм») – занимает последнее место в списке, т.к. в основном опасность стать зависимым от Всемирной Паутины подстерегает тех, для кого компьютерные сети оказываются едва ли не единственным средством общения, то есть около 90% пользователей зависят от общения, а 10% – от информации.
Важно отметить такое распространенное социальное явление, как Интернет-зависимость. Это психическое расстройство, навязчивое желание подключиться к Интернету и болезненная неспособность вовремя отключиться от него24. Интернет-зависимость в настоящее время является широко обсуж­даемым вопросом, но её статус пока находится на неофициальном уровне: расстройство не включено в официальную классификацию заболеваний.
Термин «Интернет-зависимость» предложил доктор Айвен Голдберг в 1996 году для описания патологической, непреодолимой тяги к использованию Интернета. Он исходил из предположения о том, что у человека может разви­ваться психологическая зависимость не только от внешних факторов, но и от собственных действий и эмоций25. Также Голдберг считал, что использование компь­ютера причиняет ущерб физическому, психологическому, межличностному, семейному, экономическому или социальному статусу. Другое определение Интернет-зависимости – это «навязчивое желание войти в Интернет, нахо­дясь off-line, и неспособность выйти из Интернета, будучи on-line»26.
Рассмотрим психологические симптомы, которые может начать испыты­вать человек, если он относится к группе риска Интернет-зависимых людей27:
1) хорошее самочувствие или эйфория за компьютером;
2) невозможность остановиться;
3) увеличение количества времени, проводимого за компьютером;
4) пренебрежение семьей и друзьями ради дополнительного времени в Интернете;
5) ощущения пустоты, депрессии, раздражения, когда человек не имеет доступа к Интернету;
6) ложь работодателям или членам семьи о своей деятельности;
7) проблемы с работой или учебой.
Все эти симптомы можно встретить у людей с любой другой зависи­мостью, будь то даже алкоголь или наркотики. Со временем, если не пред­принять никаких мер, состояние зависимых усугубляется, превращаясь в манию. Испытывая эйфорию за компьютером, они одновременно культиви­руют в себе неуравновешенность, рассеянность, неряшливость, самоизоля­цию, потерю привычных ценностей, потерю внутренних ориентиров, наплевательское отношение к близким, к учёбе или работе28. Зависимые люди больны, и бо­лезнь их ведет к глубоким изменениям личности, появлению новых, доволь­но неприятных, черт характера.
Таким образом, Интернет, благодаря своим широким возможностям, оказывает как положительное влияние на пользователей, так и отрицательное. Главный плюс использования Интернета – фактически неограниченный доступ к огромному количеству важной информации для работы, учебы и личностного развития, что при правильном использовании может положительно влиять на карьерный рост, на саморазвитие и т.п. Не менее важный и требующий, пожалуй, большего внимания отрицательный момент – это Интернет-зависимость, которая может оказать сильное отрицательное воздействие на человека и его трудовую деятельность, ведь зависимый человек испытывает потребность выхода в Интернет, в социальные сети и на рабочем месте, что мешает продуктивной работе. Также воздействие Сети отрицательно сказывается на грамотности, «загрязняет» русский язык. И, наконец, чрезмерное пользование компьютером в целом и Интернетом в частности негативно влияет на здоровье людей, как физическое, так и психическое.
Глава 2. Программа эмпирического исследования
«Влияние Интернета на трудовую деятельность работников организации на примере организации «N»
2.1. Цель и задачи исследования
Актуальность темы исследования состоит в том, что в настоящее время такой феномен, как Интернет, оказывает сильное влияние на работников и их трудовую деятельность, причем изучается это влияние, на мой взгляд, недостаточно. В первой главе данной работы было показано, что Интернет является глобальным явлением и его использование дает как плюсы, так и минусы. Кроме того, без Интернета сейчас многие уже не представляют своей жизни, учебы, работы. Поэтому представляется актуальным провести следующее исследование на примере г. Кирова.
Цель данного исследования – изучение влияния Интернета на трудовую деятельность личности.
Объектом исследования является использование Интернета на рабочем месте работниками организации. Предметом – частота выхода в Интернет работниками, цели и последствия использования ими Сети на рабочем месте.
Для достижения указанной цели были поставлены задачи:
1. Разработать анкету для опроса работников, которая позволит выявить данные об использовании Интернета на рабочем месте.
2. Провести анкетирование работников организации.
3. Провести анализ результатов анкетирования.
Основные рабочие гипотезы:
1. Количество респондентов, положительно и отрицательно оценивших влияние Интернета на трудовую деятельность и работу организации, будет примерно равно.
2. Ответы работников, различающихся по полу, будут незначительно отличаться.
3. Ответы респондентов, различающихся по возрасту, будут отличаться таким образом: на более молодых работников Интернет оказывает более существенное влияние, нежели на людей старшего возраста и пожилых; негативные последствия также будут более выражены среди опрошенных молодого возраста.
4. Респонденты, не состоящие в браке, окажутся более подверженными влиянию Интернета.
2.2. Обоснование выборочной совокупности
Базовым эмпирическим методом данного исследования является опрос работников организации при помощи полуформализованной анкеты. Тем самым, эмпирическое исследование основывается на методологии «количественного» сбора и анализа данных. С учетом этого формируется выборка исследования, основные характеристики которой представлены ниже.
Единица выборки – работники организации «N».
Целевая группа – специалисты и руководители в возрасте 18 – 50 лет, обоего пола, с любым образованием.
Метод построения выборки – сплошное анкетирование, так как объём выборки совпадает с генеральной совокупностью. Генеральную совокупность составляют лица, занимающиеся умственным трудом – руководители, специалисты, т.е. те люди, чья работа так или иначе связана с компьютером. рабочих, стаж работы которых на предприятии не превышает 3-х месяцев. Количество опрашиваемых человек – 130.
2.3. Эмпирические методы исследования
Главным методом сбора информации в данном исследовании является полуформализованное анкетирование (бланк анкеты см. в Приложении). Анкета представлена 15 вопросами, которые являются закрытыми и полузакрытыми.
Основными методами анализа полученной количественной информации являются:
1. Метод графического представления данных (диаграммы, гистограммы), необходимый для характеристики выборочной совокупности, а также для описания линейного распределения данных по каждому вопросу.
2. Метод кросстабуляции (построение таблиц сопряженности), необходимый для описания «перекрестных» распределений данный по нескольким вопросам, а в частности для сравнения тех или иных показателей в выделенных группах респондентов.
3. Методы выявления статистически значимых связей между переменными (показателями выборки).
4. Анализ количественной информации, полученной в ходе анкетирования, предполагает составление и обработку единой базы данных в программах SPSS и Microsoft Office Excel.
Методы контроля качества исследования:
1. Обеспечение соблюдения методики отбора респондентов.
2. Обеспечение контроля заполнения бланков анкеты.