Психология ассертивного поведения

Работа выполнена в оригинальном стиле, была признана лучшей в ВУЗе и защищена на «ОТЛИЧНО»!
Цель исследования: теоретически исследовать содержание, структуру, критерии диагностики, особенности проявлений ассертивного поведения; определить пути и средства усиления проявлений ассертивности.
Для достижения поставленной цели и в соответствии с выдвинутой гипотезой нами определены следующие задачи:
1. Обосновать теоретические подходы к изучению проблемы ассертивного поведения.
2. Изучить значение ассертивноего поведения как конструктивного способа межличностного взаимодействия
3. Изучить психологические условия влияния и проявления ассертивности.
4. Определить систему показателей диагностирования уровней проявления ассертивности у руководителей среднего звена.
ОРИГИНАЛЬНОСТЬ БОЛЕЕ 70% ...

Введение
3
Глава I. Теоретические особенности исследования проблемы ассертивного поведения

6
1.1
Сущность понятия "ассертивности" в отечественной и зарубежной научной литературе

6
1.2
Научные концепции и подходы к изучению проблемы ассертивности

11
1.3
Ассертивное поведение как конструктивный способ межличностного взаимодействия

16
Выводы к первой главе
19
Глава II. Экспериментальное изучение ассертивного поведения
21
2.1
Методическое обеспечение исследования ассертивности
21
2.2
Анализ результатов исследования ассертивности
23
2.3
Тренинг на развитие навыков ассертивного поведения руководителей среднего звена

31
Выводы ко второй главе
36
Заключение
38
Список использованных источников
40
Приложения
43

Трансформационные процессы, характерные для экономической, политической, культурной жизни современной России особенно усиливают проблему развития у человека качеств, обеспечивающих движение к личностной зрелости и удачной самореализации. Ассертивность является важной чертой, формирование которой поможет личности быть активным субъектом жизнедеятельности, уметь решать проблемы, убеждать и гармонично вдохновлять других управлять изменениями. Таким образом, исследование феномена ассертивности является актуальным в контексте современной психологической науки.

30
Низкий
26
70
Всего
38
100
III саморуководство
Высокий
12
32
Низкий
26
68
Всего
38
100
IV "зеркальное Я"
Высокий
27
72
Низкий
11
28
Всего
38
100
V самоценность
Высокий
30
80
Низкий
8
20
Всего
38
100
VI самопринятие
Высокий
22
60
Низкий
16
40
Всего
38
100
VII самопривязанность
Высокий
27
70
Низкий
11
30
Всего
38
100
VIII конфликтность
Высокий
13
34
Низкий
25
66
Всего
38
100
IX самообвинение
Высокий
10
25
Низкий
28
75
Всего
38
100
Условные обозначения таблицы:
1,2 - шкала "открытость". 1 - высокий показатель шкалы "открытость", 2 - низкий показатель шкалы "открытость".
3,4 - шкала "самоуверенность". 3 - высокий показатель шкалы "самоуверенность", 4 - низкий показатель шкалы "самоуверенность".
5,6 - шкала "саморуководство". 5 - высокий показатель шкалы "саморуководство", 6 - низкий показатель шкалы "саморуководство".
7,8 - шкала "зеркальное Я". 7 - высокий показатель шкалы "зеркальное Я", 8 - низкий показатель шкалы "зеркальное Я".
9,10 - шкала "самоценность". 9 - высокий показатель шкалы самоценность, 10 - низкий показатель шкалы самоценность.
11,12 - шкала "самопринятие". 11 - высокий показатель шкалы "самопринятия", 12 - низкий показатель шкалы "самопринятие".
13,14 - шкала "самопривязанность" .13 - высокий показатель шкалы "самопривязанность", 14 - низкий показатель шкалы "самопривязанность".
15,16 - шкала "конфликтность". 15 - высокий показатель шкалы "конфликтность", 16 - низкий показатель шкалы "конфликтность".
17,18 - шкала "самообвинения". 17 - высокий показатель шкалы "самообвинения", 18 - низкий показатель шкалы "самообвинения".
Охарактеризуем особенности проявления структурных компонентов самоотношения у респондентов с несогласованным проявлением ассертивности.
По I шкале 40% респондентов показали высокий уровень рефлексивности и самокритичности. 60% опрошенных не хотят выдавать информацию о себе, являются закрытыми. Часто испытывают неудовлетворенность собой и окружающими.
По II шкале 70% респондентов имеют низкие показатели самоуверенности, что свидетельствует о неудовлетворенности собой и своими возможностями. Ответы 30% опрошенных свидетельствуют о высокой самооценке и отсутствие внутреннего нервного напряжения, является благоприятной базой для овладения навыками асертивности.
По шкале "саморуководство" 68% опрошенных показали низкий уровень локус контроля, респонденты используют не все возможности, которые могли привести их к успеху. 32% респондентов по данным методики чувствуют, что их судьба в собственных руках, свидетельствует о верном направление движения к ассертивности и наличии нужных поведенческих проявлений.
Шкала "зеркальное Я" включает в себя пункты, связанные с ожидаемым отношением к себе окружающих людей .72% опрошенных по данным опросника склонны ожидание к себе, своему характеру и поступкам подвержено отношение окружающих. А 28% опрошенных склонны думать, что окружающие люди негативно воспримут их жизненную позицию и лично их, это говорит о необходимости абстрагироваться от ожиданий окружающих, оценивать себя реалистично и отрабатывать навыки эффективного поведения.
По шкале "самоценность" опрашиваемые отметили следующие результаты: 80% респондентов высоко ценят свой внутренний мир и проявляют заинтересованность в себе. Ответы 20% респндентов свидетельствуют о низком интересе к собственному личностному духовному миру.
Ответы 60% опрошенных по шкале самовосприятия интерпритируется как дружественное отношение к самому себе, одобрения своих планов и желаний, безусловном принятию себя каким есть. 40% опрошенных дали такие ответы, свидетельствующие о недостаточное самовосприятия. 43% опрошенным следует научиться жить в согласии с собой и интуитивно чувствовать как необходимо поступить.
Высокие показатели по шкале "самопривязанность" говорят о ригидности Я-концепциии и нежелании что-то в себе менять. Опрошенные показали достаточно высокие результаты по этой шкале (70%).
Шкала "внутренняя конфликтность" свидетельствует о несогласованности с собой и внутренним чувством вины. Высокие показатели этой шкалы имеют 34% опрошенных, эти респонденты нуждаются в реалистичном оценивании себя, согласованности со своим внутренним миром для овладения ассертивностью. Низкие показатели - 66% свидетельствуют об отрицании наличия проблем и необходимости тренировок для овладения ассертивностью.
Высокие показатели IX шкалы свидетельствуют об установленной склонности обвинять себе. 25% респондентов имеют высокие баллы по этой шкале. Но по данным методики эти респонденты не имеют внутренней дезадаптации, которая требовала бы немедленных психокоррекционных действий. Но эти испытуемые должны реалистично оценить себя и согласовать свой внутренний мир.
2.3 Тренинг на развитие навыков ассертивного поведения руководителей среднего звена
Упражнения тренинга для руководителей среднего звена "Я-ассертивный" направлены на осознание, понимание самого себя, самопринятия и на основе этого формирования ответственного ассертивного поведения. Тренинг ассертивности может быть эффективным методом превентивной работы с руководителями среднего звена, поскольку умение уверенно сказать «нет» в ситуациях психологического давления коллег способно предупредить зависимость от вредных привычек и девиантное поведение.
Цель тренинга: формировать у руководителей среднего звена навыки ассертивного поведения.
Задача:
-развитие самосознания и самопознания;
формирование адекватной самооценки и самоуважения;
-развитие навыков ассертивного поведения;
-знакомство с понятиями "психологическая дистанция", "границы";
- формирование толерантного отношения к окружающим;
-содействие осознанию собственных эмоциональных состояний и развитие навыков эмпатического реагирования;
- отрабатывание конструктивного взаимодействия с коллегами;
- развитие способности принятия решений.
Упражнение на знакомство "Интервью"
Цель: способствовать знакомству участников.
Время: 20 мин.
Материалы: бланк для интервью.
Участники объединяются в пары и по очереди берут друг у друга интервью по следующему плану:
1.Имя.
2.Три вещи, которые больше всего любишь в жизни.
3.Жизненное кредо.
4. Мечта.
5. Портрет собеседника (рисование - используются любые ассоциации и образы).
Далее каждый представляет своего партнера.
Вопросы для обсуждения
- Помогло ли знакомство с помощью интервью лучше узнать друг друга?
-Возможно, кому-то рассказ о себе из уст соседа помог четче увидеть себя со стороны? [31].
Информационное сообщение "Отношение к себе"
Цель: осознание роли самооценки в положительном самовосприятии.
Время: 5 мин.
Иногда случается, что мы имеем искаженное представление о себе. Вам кажется, что вы не способны на многое - по сравнению с кем-то другим. Возможно, вы недооцениваете себя. Это называют внутренними, или неосознаваемыми, страхами и предубеждениями. Они неявны, ведь сидят где-то глубоко, и вы даже не замечаете их существования. Они составляют вашу суть, являются неотъемлемой частью имиджа. Неосознаваемые страхи - чудовища, которые стремятся во что бы то ни стало ограничить ваш потенциал, подорвать самооценку. Ваши силы - безграничны. Признать неосознаваемые страхи и сознательно попытаться преодолеть их - единственный способ справиться с этим препятствием. Неосознаваемые страхи никогда не позволят вам изменить мнение о самих себе. Единственное, в чем можно быть уверенным в жизни, - это в том, что все меняется.
Вы меняетесь, и время течет, и все вокруг вас - тоже. Если парашютный спорт - одно из ваших тайных желаний, займитесь им, что ни говори.
Если считаете себя недостойными, то, живя с этим мнением, станете недостойными. Если считать себя способными и достойными во всем, ваша жизнь будет соответствовать этому стандарту, и вы будете достигать успеха в каждом деле, за которое будете браться.
Вы - главный эксперт в своей жизни. И поэтому только вы можете знать, что сделает вас счастливыми.
Упражнение "Ассоциации"
Цель: развитие социальной перцепции, наблюдательности, знакомство.
Время: 20 мин.
Один из участников поворачивается спиной к остальным.
В настоящее время группа загадывает кого-то в кругу. Участник, вернувшись в круг, с помощью трех ассоциаций должен отгадать кого загадала группа. Для этого он спрашивает у любого: "С каким предметом (растением, животным, погодой, явлением природы, книгой, предметом быта) ассоциируется этот человек?"
Вопросы для обсуждения
- Поделитесь Вашими впечатлениями от упражнения.
- Были ли ассоциации, которые стали для вас неожиданными? Можете спросить участников почему они выбрали именно такие ассоциации для вас. [31].
Упражнение на активизацию "Я люблю ..."
Цель: осознание участников, создание положительной психологической атмосферы.
Время: 5 мин.
Ведущий забирает из круга один стул.
Психолог. Сейчас я назову то, что больше всего люблю. Если среди вас есть такие, кто тоже это любит, вы поменяться местами. Для кого не останется стула, то будет следующим ведущим.
Упражнение "Рыба для размышлений"
Цель: развитие самосознания, самопознания участников.
Время: 30 мин.
Материалы: ящик, коробка или корзина.
Копии незаконченных предложений разрезают, складывают в макеты рыбок. Корзина, в котором лежат рыбки, ставят в центр круга. Каждый участник по очереди ловит "рыбу" и зачитывает предложения, самостоятельно его завершая. После каждого ответа происходит обсуждение, продолжительность которого определяется ведущий., Который дает сигнал перехода очереди к другой "рыбалке".
Незаконченные предложения:
1. Мой самый большой страх это ...
2. Когда другие унижают меня - я ..
3. Я не доверяю людям, которые ...
4. Я сержусь, когда кто-то ... и т.п.
Упражнение "Какой Я?"
Цель: самопознание, развитие способности к самоанализу.
Время: 20 мин.
Участникам предлагают по 10-балльной шкале оценить свои личностные черты (табл.1).
Личностные черты/балы
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Уверенность
Искренность
Способность нравиться
Умение убеждать
Вопросы для обсуждения
-Как именно ваши личностные черты проявляются в различных ситуациях?
Какие выводы для себя вы можете сделать проанализировав развитие личностных черт?
-Что Именно в вашем характере помогает в общении, а что мешает ?.
Упражнение «Мой портрет в лучах солнца"
Цель: развитие самосознания, позитивного самовосприятия.
Время: 20 мин.
Участникам предлагают на вырезанном из цветной бумаги "солнышке" написать лучшие стороны своего «Я» (на каждом луче), а в центре нарисовать автопортрет и написать собственно имя.
Вопросы для обсуждения
Легко ли определить свои сильные стороны?
-Как Часто вы обращаете внимание на свои сильные стороны? Или больше замечаете слабости?
Помогло ли вам упражнение лучше узнать других и самих себя? [31].
Упражнение "Стихотворение о себе"
Цель: развитие ассоциативного мышления, работа над самооценкой.
Напишите "Стихотворение о себе", продолжая строки:
Я – как бы птичка, потому что ...
Я превращаюсь в тигра, когда ...
Я - вкусный завтрак ... и т.п.
Упражнение: "Умей сказать" Нет ".
Цель: отработка умения отказать.
Время: 10 мин.
Группа делится на пары. Сначала задача первого участника, уговорить второго помочь, используя различные методы. Задача же другой отказать, не прибегая к грубости. Затем участники меняются ролями.
Вопросы для обсуждения:
- Легко ли вам было сказать "Нет" по просьбе товарища?
- Как часто вы используете в жизни это умение?
- Важно, по вашему мнению уметь сказать "нет" и в каких случаях?
Выводы ко второй главе
Нами было проведено экспериментальное исследование ассертивности. Исследуемыми были 47 респондентов: руководители среднего звена. В данном исследовании использовались следующие основные методики: "Тест на ассертивность", "Методика диагностики доминирующих стратегий психологической защиты в общении" В.В. Бойко и "Методика определения самоотношения" С.Р. Пантилеева.
По методике "Тест на ассертивность" мы получили следующие результаты: 30% респондентов имеют хорошие возможности, чтобы овладеть ассертивностью, но способны переоценивать себя и видеть в лучшем свете. 52% респондентов имеют представление об ассертивности, но не часто ее используют. 18% респондентов имеют склонность к ассертивному поведению и реалистично оценивают себя. После проведенной методики можно сделать вывод, что при наличии коррекционной работы с респондентами - можно достичь высоких результатов в области ассертивного поведения.
По методике В.В. Бойко нами были получены следующие данные: 51% респондентов имеют высокий уровень агрессивности, как механизма психологической защиты. Это может свидетельствовать о том, что агрессивность часто выступает основным средством реагирования. На фоне изменения привычной среды обитания, внедрение новой социальной роли и наличии частых проявлений самостоятельности агрессивность может очень мешать становлению ассертивной личности. 30% респондентов часто используют возможность избегания, как механизм психологической защиты. Миролюбие как доминирующая стратегия в общении обнаружена у 19% опрошенных, что может свидетельствовать о наиболее благоприятной базе для формирования ассертивности.
По обработке данных "Методики определения самоотношения" С.Р. Пантилеева можно считать то, что опрошенные эмоциональные и менее уверены в верности своих действий. Это может быть связано с изменением среды, укоренением новой социальной роли. Все эти факторы неуверенности и эмоционального напряжения отрицательно способствуют на становление ассертивной личности. И все же, можно обобщить, что при наличии коррекционной работы и под влиянием жизненных изменений, истечения времени опрошенные имеют все шансы на то, чтобы использовать ассертивность в жизни, повышать уровень самоэффективности и достигать поставленных целей.
Итак, выяснилось, что у респондентов разные возможности овладения навыками ассертивности.
Психокоррекционное влияние на развитие ассертивности может осуществляться посредством использования специальных упражнений на индивидуальных и групповых занятиях.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Ассертивность - это самоутверждение через конструктивную деятельность, достижения мастерства бесконфликтного общения. Aвторы сходятся на том, что ассертивное поведение является "золотой серединой" между агрессивным и пассивным стилями поведения. Ассертивное поведение направлено на то, чтобы реализация собственных интересов являлась условием реализации интересов субъектов взаимодействия.
Ассертивность рассматривается как в зарубежной так и в отечественной научной литературе. Отец теории ассертивности американский психолог А. Солтер видел в ассертивности основные положения гуманистической психологии и трансактного анализа. В лексиконе восточноевропейских психологов термин "ассертивность" появился после публикации книги чешских авторов В. Каппони и Т. Новака. Под этим термином в психологической литературе стали понимать определенную личностную автономию, независимость от внешних влияний и оценок, способность самостоятельно регулировать свое поведение и умение конструктивно находить выход из проблемных ситуаций в общении.
В отечественной психологии основной акцент при рассмотрении данной проблемы развития и формирования ассертивности уделяется работе с мотивационной и ценностно-смысловой сферой личности. Ученый С. Герасина считает, что уровень ассертивности наиболее глубоко характеризует индивидуальный стиль поведения личности относительно себя и окружающих.
Нами было проведено экспериментальное исследование ассертивности. Исследуемыми были руководители среднего звена 47 человек. В данном исследовании использовались следующие основные методики: "Тест на ассертивности", "Методика диагностики доминирующих стратегий психологической защиты в общении" В. Бойко, и "Методика определения самоотношения" Пантилеева.
По методике "Тест на ассертивность" мы получили следующие результаты: 30% респондентов имеют хорошие возможности чтобы овладеть ассертивностью, но способны переоценивать себя и видеть в лучшем свете. 52% респондентов имеют представление об ассертивности, но не часто ее используют. 18% респондентов имеют склонность к ассертивному поведению и реалистично оценивают себя. После проведенной методики можно сделать вывод, что при наличии коррекционной работы можно достичь высоких результатов в области ассертивного поведения.
По методике В.В. Бойко нами были получены следующие данные: 51% респондентов имеют высокий уровень агрессивности, как механизм психологической защиты. Это может свидетельствовать о том, что агрессивность часто выступает основным средством реагирования. На фоне изменения привычной среды обитания, внедрение новой социальной роли и наличии частых проявлений самостоятельности агрессивность может очень мешать становлению ассертивной личности. 30% респондентов часто используют возможность избегания, как механизм психологической защиты. Миролюбие как доминирующая стратегия в общении обнаружена у 19% опрошенных, что может свидетельствовать о наиболее благоприятной базе для формирования асертивности.
Но все же необходимо отметить, что ассертивность - феномен, который только развивается в нашем обществе. Поэтому так важно уделять внимание становлению ассертивности среди молодежи, так как подчеркивают отечественные и иностранные ученые, ассертивное поведение можно синонимично назвать эффективной моделью поведения.
Психокоррекционное влияние на развитие ассертивности руководителей среднего звена может осуществляться посредством использования специальных упражнений на индивидуальных и групповых занятиях.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Абрамова Г.С. Социализация человека Учеб. Пособие для студ. - 4-е изд., стереотип / Г.С. Абрамова. - М.: Издат. Центр "Академия", 1999. - 672 с.
2. Алберти Р., Эммонс М. Самоутверждающее поведение / Р. Алберти, М. Эммонс. - Гуманитарное агенство "Академический проект" Санкт - Петербург, перевод М.В. Горшков, 1998. - 31 с.
3. Ананьев Б.Г. О психологических эффектах социализации /Б.Г. Ананьев. - Человек и общество IX. Издательство ЛГУ. 1969. - С.140-150.
4. Асеев В.Г. Мотивация, поведение и формирование личности / В.Г. Асеев. - М.: Мысль, 1976. - 158 с.
5. Асмолов А.Г. Психология личности / А.Г. Асмолов. - М.: Изд-во Моск. Ун-та, 1990. - 367 с.
6. Бакли Р., Кейл Дж. Теория и практика тренинга /Р. Бакли, Дж. Кейл. - СПб.: Питер, 2002 - С.18-33, 112-113.
7. Балтес П.Б. Всевозрастной подход в психологии развития: исследование подъёмов и спадов на протяжении жизни // Психологический журнал / П.Б. Балтес. - т.15. - №1. - 1994. - С.60-80.
8. Берн Э. Тансактный анализ в группе /Э. Берн. - М.: Лабиринт, 1994. - 176 с.
9. Бишоп С. Тренинг ассертивности /С. Бишоп. - СПб.: Питер, 2001. - С. 200-208.
10. Вачков И.В. Основы группового тренинга /И.В. Вачков. - М.: Изд-во "Ось - 89", 1999. - 138 с.
11. Дойч М. Разрешение конфликта (Конструктивные и деструктивные процессы) / Мортон Дойч. // Социально-политический журнал. - 1997. - №1. - С. 202-212.
12. Емельянов С. Практикум по конфликтологии /С. Емельянов. - СПб, 2004. - С.283-284.
13. Кан-Калик В.А. Учителю о педагогическом общении: Кн. для учителя /В.А. Кан-Калик. - М.: Просвещение, 1987. - 197с.
14. Каппони В., Новак Т. Как делать все по-своему, или Ассертивность - в жизнь /В. Каппони, Т. Новак. - СПб.: Питер, 1995. - 186с.
15. Классификация психодиагностических методик // Психологическая диагностика Учебн. / Под ред.М. Акимовой, К. Гуревича. СПб, 2005. - С.55-67.
16. Конопкин О.А. Психическая саморегуляция произвольной активности человека (структурнофункциональный аспект) /О.А. Конопкин. - // Вопросы психологии, 1995. - №1. - С.5-12.
17. Кораблина Е.П., Акиндинова И.А., Баканова А. А.,Родина А.М. Искусство исцеления души: Этюды о психологической помощи: Пособие для практических психологов / Под ред. Е.П. Кораблиной. - СПб.: Изд-во РГПУ им.А.И. Герцена; Изд-во "Союз", 2001. - С.212-233.
18. Ли Д. Практика группового тренинга /Д. Ли. - СПб.: Питер, 2001. - С.46-89.
19. Лисовский А.В., Лисовский В.Т. В поисках идеала: Диалог поколений [електронний ресурс] / А.В. Лисовский, В.Т. Лисовский. - режим доступу до сайту: http://stratonomik.ru/cgyjm/sociologija_molodezhi_-_lisovskij_6.html
20. Методика диагностики доминирующей стратегии психологической защиты в общении В.В. Бойко / Практическая психодиагностика. Ред. и сост. Райгородский Д.Я. - Самара, 2001. С.281-287.
21. Методика исследования самоотношения (МИС) [електронний ресурс] Р.С. Пантилеева. - режим доступу до сайту: http://psihodiagnostika.com/metodika/mis.html