Документы для создания (открытия) туристического агентства

работа защищена на отлично. Написана специалистом по туризму с 10-тилетним стажем работы. ...

Введение 2
Глава 1. Теоретические аспекты организации деятельности туристической фирмы 3
1.1 Нормативно-правовые документы в регулировании туристической деятельности 3
1.2 Алгоритм открытия туристической фирмы 9
Глава 2. Разработка пакета учредительных документов для открытия туристической фирмы 17
2.1 Разработка пакета организационных документов 17
2.2 Разработка пакета учетных документов 24
Заключение 31
Список использованных источников 32
Приложение 34

В настоящее время происходит активное развитие организаций в различных сферах деятельности человека и отраслях экономики. Особенно бурное развитие наблюдается в сфере обслуживания, в частности в туристско-гостиничном комплексе. Такое развитие усиливает конкуренцию на рынке. Рост спроса на туристическом рынке усиливает рост количества предприятий в данной отрасли. Туристическая сфера предполагает относительно низкие первоначальные затраты и минимальные риски при открытии нового предприятия. В связи с этим изучение процесса открытия нового предприятия в туристической сфере является актуальным и востребованным.
Объект данного исследования – организационные документы.
Предмет данного исследования – разработка пакета документов для открытия туристического агентства ООО «Омск-Тур».
Цель данно го исследования – изучить процесс разработки документального обеспечения создания туристических фирм.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
- раскрыть нормативно-правовые документы в регулировании туристической деятельности;
- определить алгоритм открытия туристической фирмы;
- разработать пакет организационных документов для открытия ТФ;
- разработать пакет учетных (бухгалтерских) документов для открытия ТФ.
Разработанный пакет документов может стать основной открытия реального предприятия на туристическом рынке Омска в соответствии с действующим законодательством РФ. Стоит отметить, что бурный рост туристической сферы в России и в Омске способствует открытию новых предприятий.

Чем оно выше, тем оператор надежней, и тем больше он заботится о безопасности своих клиентов.Обязательно нужно узнать представительства, каких туроператоров находятся в городе, где будет работать фирма. Работа с ними избавит вас от многих хлопот. Поскольку все документационные дела ведутся через главный офис, то в случае наличия представительства, прием договоров и документов на визу осуществляется прямо в нем. Вам не придется отправлять их в другой город. А это очень удобно.Осуществлять работу с туроператором можно не только напрямую, но и через «третье лицо», которое будет выступать в качестве посредника между вами. Существует большое количество таких компаний-посредников. Все они являются туристическими агентствами и предлагают заключить субагентский договор об оформлении и ведении всех проданных вами туристических услуг.Преимущество такого сотрудничества заключается в предоставлении вам более высокого комиссионного вознаграждения, чем у туроператора. При работе с туроператором комиссия повышается с определенным количеством отправленных на отдых туристов. А компания-посредник сразу предлагает повышенный процент комиссии не зависимо от количества забронированных туров.Кроме этого, прием, проверка и отправка документов на визу также осуществляется в офисе посредника. Конечно, агент может сам отправлять их туроператору, но если его головой офис находится в другом городе, то необходимо будет оплачивать услуги курьера. А это стоит немалых денег.Также если при проверке документов у агентства возникает вопрос в правильном оформлении какого-либо из документов, то при подаче их на проверку в офис компании-посредника, они сами будут выяснять у туроператора возникший с оформлением вопрос. А это экономит агентству большое количество времени.Если головной офис туроператора находится в другом городе, то соответственно оплату забронированных агентством туров можно произвести только по безналичному расчету. В офисе же компании-посредника можно осуществлять оплату наличными.Но, как известно, чем больше в цепочке звеньев, тем она более хрупкая. Вот и здесь при возникновении у вашей компании каких-либо сложностей с туристами, которые уже находятся на отдыхе или только собираются в путешествие, будет довольно сложно решать проблемы через посредника. Понятно, что гораздо надежнее и быстрее вести дела напрямую.Но, не смотря на такой жирный минус в сотрудничестве через «третьих лиц», оно пользуется большой популярностью среди туристических агентств.Любое туристическое агентство постоянно находится под влиянием сезонности бизнеса. В течение года спрос на туристические услуги постоянно меняется. Летом поток туристов самый большой, а зимой он сильно снижается. Немного возрастает количество желающих поехать на отдых во время школьных каникул и в новогодние праздники.Во время «затишья» туристической компании приходится прикладывать все усилия, чтобы удержаться на плаву. Многие агентства готовятся к таким моментам заранее. Директора откладывают некоторую сумму денежных средств на «мертвый» сезон, поскольку никто не может гарантировать стабильный поток туристов, обеспечивающий необходимой объем финансов компании.Некоторые компании увеличивают штат сотрудников только на «пик» сезона. Так они повышают количество менеджеров по туризму на 1-2 сотрудников, работающих в летние месяцы. Это позволяет обеспечить большой объем продаж и получение большей выручки летом, а в не сезон сэкономить на выплатах заработной платы.В «мертвый» сезон многие агентства усиленно начинают продавать туры по России и в дома отдыха. В то время как на «пике» сезона большинство агентств с не большой охотой занимаются продажей внутреннего туризма. Поскольку выручка от его реализации гораздо ниже, чем от реализации туров заграницу.Для стабильного развития туристической компании самое главное – наработка и увеличение клиентской базы. На сегодняшний день для туристов одним из главных приоритетов в выборе агентства является предоставление скидок. Поэтому необходимо выбирать наиболее надежных туристических операторов с самыми выгодными турами и агентской комиссией.Стоимость на путевки постоянно меняется, порой даже по нескольку раз в день. Поэтому поиск наиболее выгодного предложения требует большой и долгой работы. Берите у туристов адрес электронной почты и отправляйте им подобранные вами туры. Главное не указывайте название туроператора, иначе турист может уйти с вашей подборкой в другое ближайшее для него агентство.Хорошее качество обслуживания способствует тому, чтобы отправленные вами ранее туристы, советовали вашу компанию своим знакомым. А, как известно, «сарафанное радио» - это лучшая реклама для туристического агентства. Поэтому уделяйте, как можно больше внимания своим клиентам. Обязательно звоните им после поездки и интересуйтесь, понравился ли им отдых и какие недочеты присутствовали.Глава 2. Разработка пакета учредительных документов для открытия туристической фирмы2.1 Разработка пакета организационных документовРассмотрим пример туристического агентства, которое будет осуществлять свою деятельность на территории Омска.Регулирует туристическую деятельность Закон «О туризме», согласно которому субъектами хозяйствования могут быть как юридические (организационно-правовая форма — ООО), так и физические лица-предприниматели (ФЛП). Для регистрации фирмы достаточно наличия одного учредителя (резидента или нерезидента). Каждый турагент может продавать туры для отдыха как в пределах Украины, так и с выездом за рубеж.Банковская гарантия. Понадобится письменное обязательство какого-либо банка оплатить услуги оператора в случае, если агент этого не сделает. Наличие банковской гарантии — обязательное условие сотрудничества с туроператорами. Для ее оформления банк потребует свидетельство о государственной регистрации, устав (если турагентство — юридическое лицо), информацию о расчетном счете, а также копии договора аренды офиса (или документа, подтверждающего право собственности), паспорта и справки о присвоении идентификационного номера руководителя, справку о взятии на учет в налоговой инспекции (форма 4-ОПП).Агентские договора. С каждым из интересующих туроператоров агентство заключает договора. Бланки договоров можно скачать на официальных сайтах операторов.Клиентский договор. Необходимо разработать типовой договор с клиентами на предоставление туристических услуг. Договор считается заключенным с момента оплаты стоимости тура и выдачи клиенту ваучера от туроператора. В ваучере должны быть указаны место и время начала и окончания маршрута, его продолжительность, вид транспорта, название и адрес гостиницы, ее тип и режим питания. Для ваучера обязательно наличие номера, состоящего из 12 цифр, и отсутствие исправлений или незаполненных граф.Стандартные правила для туристов. Агентство самостоятельно разрабатывает правила для туристов, которые обычно регламентируют въезд в ту или иную страну, порядок встречи, сопровождения, экскурсионного обслуживания и проживания, условия страхования и др. Эти правила включаются в каждый клиентский договор.Договор со страховой компанией. По желанию (это не является обязательным условием) можно заключить договор с одной или несколькими страховыми компаниями и оказывать услуги по страхованию здоровья клиентов или оформлению полисов гражданской ответственности в случае их выезда за рубеж на автомобиле. Особенно это актуально для выезжающих в страны шенгенской зоны, где обязательно наличие медицинского страхового полиса с покрытием до EUR30 тыс. (иначе посольство страны не оформит визу). В случае поездки в страны с безвизовым режимом или с оформлением визы по прибытии медицинский страховой полис вместе с ваучером предоставляет туроператор, его цена включается в стоимость тура.Договор с авиакомпанией. По желанию заключается субагентский договор с одной из сетей по продаже авиабилетов или агентский/брокерский договор с авиакомпаниями. Это позволит продавать авиабилеты и участвовать в бонусных программах.Акт приема-передачи выполненных работ подписывается между агентом и оператором по факту завершения проданного тура.Далее определим организационно-правовую форму нового предприятия.При выборе организационно-правовой формы необходимо ознакомиться с основными позициями Гражданского кодекса Российской Федерации. Основными для туристической компании небольшого формата являются ИП (индивидуальный предприниматель) и ООО (общество с ограниченной ответственностью).• ИП (Часть I, Глава 3, ст. 23, 24, 25 ГК РФ)Гражданин вправе заниматься предпринимательской деятельностью без образования юридического лица с момента государственной регистрации индивидуального предпринимателя. Гражданин отвечает по своим обязательствам всем принадлежащим ему имуществом.• Организации – юр. лица (Часть I, Глава 4, ст. 48-65.3 ГК РФ)Наиболее распространенная форма при создании организации являются общество с ограниченной ответственностью (ООО) (Глава 4, ст. 87-94 ГК РФ) ООО признается хозяйственное общество, уставный капитал которого разделен на доли; участники общества с ограниченной ответственностью не отвечают по его обязательствам и несут риск убытков, связанных с деятельностью общества, в пределах стоимости принадлежащих им долей.Общество может быть создано одним лицом, которое становится его единственным участником.Для организации работы нового туристического агентства выберем форму ООО. Для начала процедуры подготовки документов на регистрацию необходимо определиться с:- наименованием - ООО «Омск-Тур», - адресом, по которому будет зарегистрировано ООО, - размером уставного капитала и порядком его оплаты, минимальный уставный капитал для ООО 10 тысяч рублей (примем минимальный),- размером и номинальной стоимостью доли каждого учредителя, в случае учреждения Общества несколькими лицами,- руководителем ООО,- видами деятельности, которыми вы планируете заниматься.Если со всем вышеперечисленным вопрос уже решен, можно приступать к подготовке документов на регистрацию ООО. Первым делом необходимо подготовить учредительные документы: для ООО единственным учредительным документом является устав. Если учредителем ООО будет 1 учредитель, то в таком случае можно взять типовой стандартный устав, ведь в дальнейшем единственному участнику не нужно бояться конфликтов и споров с другими участниками, все вопросы решает единственный участник, который единолично может вносить любые изменения в устав, при необходимости зарегистрировать новую редакцию устава.Устав ООО - самый важный документ, и содержит информацию о наименовании, месте нахождения, порядке управления в ООО, проведения собрания участников, реорганизации, ликвидации и другие важные пункты, которые регулируют деятельность ООО.В случае учреждения ООО несколькими лицами потребуется дополнительно заключить договор об учреждении ООО. В соответствии с п. 5 ст. 11 Федерального закона от 8 февраля 1998 года №14-ФЗ "Об обществах с ограниченной ответственностью" учредители общества заключают в письменной форме договор об учреждении общества, определяющий порядок осуществления ими совместной деятельности по учреждению общества, размер уставного капитала общества, размер и номинальную стоимость доли каждого из учредителей общества, а также размер, порядок и сроки оплаты таких долей в уставном капитале общества.Рекомендуется учредителям, использующим данную инструкцию, заверять подписи на договоре об учреждении нотариально и сдавать такой договор с комплектом документов на регистрацию ООО, а также оставлять каждому учредителю по одному экземпляру договора об учреждении ООО.После того как договор заключен и подготовлен проект устава, приступаем к подготовке решения либо (в случае учреждения ООО несколькими лицами) решения об учреждении в виде протокола.Решение об учреждении единственным учредителем должно отражать сведения о принятом решении об учреждении ООО, размере уставного капитала и сроках его оплаты, размере и номинальной стоимости долей учредителей, утверждении устава ООО, а также пункт о назначении руководителя, этого достаточно.В случае учреждения ООО несколькими учредителями решение требуется оформить в виде протокола общего собрания учредителей. Протокол об учреждении ООО должен содержать сведения о результате голосования по вопросу учреждения ООО, утверждения устава, избрания руководителя ООО.Далее требуется заполнить форму заявления о государственной регистрации юридического лица при создании, это форма р11001 рекомендованная, которая действует после 01.07.2009. Данная форма заполнена в соответствии с тем, что в ООО будет один учредитель. Если учредителей несколько, соответственно заполняется количество листов Б (если учредители - физические лица), равное количеству учредителей.В заявлении необходимо заполнить сведения о наименовании на русском языке, по желанию - на иностранном, сведения об адресе, количестве учредителей, размере уставного капитала, сведения о руководителе, сведения о видах деятельности. Заявителем при учреждении при создании является учредитель (один из учредителей, если более одного). Подпись заявителя должна быть засвидетельствована нотариально, расписываться на заявлении следует в присутствии нотариуса.За государственную регистрацию ООО уплачивается пошлина в размере 4000 рублей.Комплект документов для самостоятельной регистрации ООО (см. приложение):форма заявления р11001 квитанция об оплате за государственную регистрациюустав в двух экземплярахрешение (протокол)договор об учреждении (по желанию учредителей)Это полный комплект для самостоятельная регистрации ООО, который необходимо подготовить в соответствии с Федеральным законом от 8 августа 2001 года №129-ФЗ "О государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей". Несмотря на то, что действие закона распространяется на всю территории РФ, в отделах регистрации некоторых инспекций могут требовать дополнительные документы, что, естественно, незаконно. Без их упоминания инструкция будет неполной. Например, документы, подтверждающие согласие собственника нежилого помещения предоставить адрес регистрируемому ООО, хотя в некоторых случаях это облегчает работу по проверке действительности предоставления адреса и связи с собственником помещения.После подготовки полного комплекта документов необходимо их проверить на ошибки и опечатки, из-за которых, как правило, и выносятся регистрирующим органом решения об отказе. Основное, на что нужно обратить внимание: наименование общества должно быть указано в заявлении 11-й формы идентично наименованию в уставе как на русском языке так и на иностранном, размер уставного капитала должен соответствовать заявленному в 11-й форме и уставу, так же адрес. Дополнительно обратите внимание на дату решения (протокола), которым утвержден устав, на дату, которая указана в шапке устава. Если решение об учреждении принято одним лицом, то, соответственно, в шапке устава указывается: "Утверждено решение учредителя № 1 от 00.00.0000"; если несколько учредителей - в шапке: "Утвержден решением общего собрания учредителей общества протокол № 1 от 00.00.0000".На сшивках всех документов, содержащих более одного листа, должна быть подпись заявителя или нотариуса, как, например, в форме заявления Р11001. Здесь указано, на что еще нужно обратить внимание перед подачей документов в регистрирующий орган; причины, по которым вам могут отказать в регистрации ООО.После сдачи документов на регистрацию регистрирующий орган выдает расписку с перечнем принятых документов и датой выдачи документов о регистрации ООО. При получении документов необходимо проверить данные, указанные в выписке из ЕГРЮЛ, наименование, адрес, данные участников и руководителя, виды деятельности. В случае обнаружения ошибок, допущенных регистрирующим органом, необходимо незамедлительно обратиться к сотруднику, который выдавал документы, для составления карточки замечаний и устранения допущенных неточностей.Также для обеспечения текущей деятельности нового предприятия необходимы следующие виды договоров используемые в турфирмах в отношениях:Туроператор-турагент-турист1. Виды договоров туроператор-турагент-Агентский договор (комиссии, поручения)- Купля-продажа2. Виды договоров турагент-турист- Договор реализации турпродукта (купля-продажа)- Договор порученияСущность договоровАгентский договор (Глава 52 ГК РФ)По агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала.Договор купли-продажи (Глава 30 ГК РФ) По договору купли‐продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).Финансовое обеспечение деятельности туроператораЗаключая договор с туроператором нужно обратить внимание о наличии и размере финансового обеспечения. Глава VII.1. 132-ФЗ содержит положения о требованиях к предоставляемому финансовому обеспечению, о размерах и сроках его действия, основания и порядок выплаты страхового возмещения. Финансовое обеспечение деятельности туроператора является обязательным условием его включения в единый федеральный реестр. Туроператоры не внесенные в реестр не вправе осуществлять туроператорскую деятельность в сфере выездного туризма. Актуальный реестр размещен на сайте www.russiatourism.ru. Перед заключением договора с туроператором новая омская туристическая компания должна уточнить положение потенциального партнера и его наличие в общем реестре. 2.2 Разработка пакета учетных документовДля разработки пакета учетных (бухгалтерских) документов следует определить наиболее оптимальный формат налогообложения.Налоговых законодательством РФ предусмотрены следующие формы налогообложения:• Основная система налогообложения (ОСН)• Специальные налоговые режимы:• Упрощенная система налогообложения (УСН) (НК Раздел VIII, Глава 26.2)• Единый налог на вмененный доход (ЕНВД)• Единый сельскохозяйственный налог (ЕСХН)• Патентная система налогообложения (ПСН).Для получения права использовать специальные налоговые режимы необходимо соответствовать ряду критериев.Основные критерии организаций имеющих право применять УСН являются:• Предельный размер дохода организации не превышает 60 млн. руб. в год• Доля участия других организаций в уставном капитале не превышает 25%• Средняя численность работников не более 100 человек• Отсутствие представительств и филиалов• Остаточная стоимость основных средств не превышает 100 млн. рублей.Критерии организаций применяющих ЕНВД и ЕСХНЕНВДСистема налогообложения ЕНВД предусмотрена для отдельных видов деятельности указанных в гл. 26.3 НК РФ и вводиться в действие нормативными правовыми актами представительных органов муниципальных районов, городских округов, законами городов федерального значения Москвы и Санкт-Петербурга и применяется наряду с общей системой налогообложения и иными режимами налогообложения, предусмотренными законодательством РФ о налогах и сборах.Система налогообложения ЕСХН предусмотрена для сельскохозяйственных товаропроизводителей. Применяется на ряду с иными системами налогообложения.Деятельность туристических агентств не попадает под критерии использования ЕНВД, ЕСХН и патентной системы налогообложения.Турагентства могут использовать только ОСН или УСН (если соблюдены критерии) Для использования УСН необходимо подать заявление в налоговую инспекцию, в противном случае налогоплательщик уплачивает налоги по ОСН. Как правило, заявления подают при регистрации индивидуального предпринимателя (ИП) или организации, но налоговый кодекс также предусматривает переход с ОСН на УСН и наоборот в процессе работы.Налогоплательщики ведущие деятельность туристических агентств по ОСН являются плательщиками следующих налогов:• Налог на добавленную стоимость (Часть 2, гл.