курсовая Разработка управленческого решения

много таблиц и рисунков ...

ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПРИНЯТИЯ
УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ
1.1. Сущность и виды управленческих решений……………………………….
1.2. Функции управленческих решений……………………………………….
ГЛАВА 2. Разработка управленческого решения на примере компании Фитнесс-Клуба
2.1. Характеристика деятельности компании
2.2 Выявленные проблемы
ГЛАВА 3. Разработка решения для наиболее весомой проблемы в компании
3.1 Разработка эффективной системы стимулирования труда для привлечения большего количества представителей
3.1.1 Введение привилегий
3.1.2 План Вознаграждения
ГЛАВА 4. Выбор наилучшего решения
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

Руководителям различных предприятий приходится продумывать многочисленные комбинации возможных решений для того, чтобы найти наиболее верное. Роль руководителя как раз и заключается в том, чтобы принимать оптимальные решения из нескольких альтернативных возможностей. Принятие решений является важной частью любой управленческой деятельности.
Управленческие решения в основном касаются задач планирования, организации, мотивирования и контроля.
Ответственность за принятие важных решений — тяжелое моральное бремя, т.к. от него может зависеть как успех предприятия, так и судьба людей, работающих на нем или пользующихся его продукцией. Особенно ярко это проявляется на высших уровнях управления. Поэтому руководитель, не должен принимать непродуманных решений. На него возлагается моральная ответств енность за их последствия. И не только моральная, но также и юридическая: от административной до уголовной.
Цель исследования: провести анализ эффективности и качества принятия управленческих решений на примере фитнесс-клуба .
Для реализации поставленной цели были определены следующие задачи:
1. Изучить теоретические аспекты эффективности и качества принятия управленческих решений;
2. Дать оценку существующей системы принятия управленческих решений в фитнесс-клуба ;
3. Разработать основные направления совершенствования эффективности принятия управленческих решений в фитнесс-клубе
Объект исследования: фитнесс-клуб
Предмет исследования: проанализировать порядок принятия управленческих решений в фитнесс-клубе
В ходе исследования использовались следующие методы: экспертные оценки, социально-экономического анализа, прямых расчетов, балансовый метод, системного анализа и синтеза и др.
При написании работы были использованные методы сравнительного анализа, научного обобщения, описательный метод, табличный и графический методы, математические методы и другие.
Практическая значимость исследования определяется возможностью использования его результатов в коррекции стратегии развития колледжа и применения разработанных предложений для повышения эффективности финансирования других заведений.

36497
-11796
Валовая прибыль, тыс. руб.
14572
29017
9223
-5349
Прибыль (убыток) от продаж, тыс. руб.
5947
13630
9223
3276
Чистая прибыль (убыток), тыс. руб.
3556
9360
5015
1459
Рентабельность (убыточность) продаж, %
9,5
11,8
20,2
10,7
Рентабельность (убыточность) произведенных затрат, %
12,3
15,8
25,3
13,0
За анализируемый период величина прибыли (если сравнивать 2006и 2007гг.) снизилась. Однако при этом рентабельность деятельности возросла, что является положительным моментом.
Важным фактором, оказывающим влияние на уровень использования рабочей силы и эффективность производства в целом является трудообеспеченность предприятия. Обеспеченность трудовыми ресурсами определяется сравнением фактического их наличия с плановой потребностью. Показатели обеспеченности представлены в таблице 2.2.
Таблица 2.2 – Обеспеченность трудовыми ресурсами ООО «» в 2007 г., человек
Показатели
2006 г.
2007 г.
план
факт
отклонение, %
к плану
к 2006 г.
Всего
164
164
164
100,0
100,0
В том числе спортивные работники
156
151
156
103,3
100
-работники солярия, саун
39
39
39
100
100
-тренера
84
84
84
100
100
- администраторы
33
28
33
117,8
100
руководители
3
3
3
100
100
АУП
5
10
5
50,0
100
В 2006 г. численность работников составила 164 человека, при этом отклонения от плана и от 2006 г. не наблюдалась.
Более наглядно структура персонала приведена в диаграмме на рисунке 2.1.
Рисунок 2.1 – Структура персонала ООО «» в 2007 году
Численность спортивных работников превышала плановый показатель на 4 человека.
Для оценки уровня производительности труда применяется система обобщающих, частных и вспомогательных показателей.
Далее проведем анализ структуры трудовых ресурсов предприятия.
Таблица 2.3 – Структура трудовых ресурсов, %
Показатель
2005 г.
2006 г.
2007 г.
Отклонения (2007/2005, %)
Всего
100
100
100
-
Из них :
-работники солярия, саун
22,8
23,8
23,8
1
-тренера
49,1
51,2
51,2
2,1
- администраторы
22,8
20,1
20,1
-2,7
- руководители
1,2
1,8
1,8
0,6
-АУП
4,1
3,0
3,0
-1,1
Наибольший удельный вес в структуре занимают тренера, что связано со спецификой спортивной организации. Их удельный вес повышается с 49,1 % в 2005 г. до 51,2% в 2007г., что вызвано повышением штата этих работников.
Удельный вес администраторов снизился с 22,8% в 2005 г. до 20,1% в 2007г., а удельный вес руководителей возрос с 1,2% в 2005 г. до 1,8% в 2007 г., хотя данная категория работников занимает наименьший удельный вес в общей структуре предприятия.
Административно-управленческий персонал (бухгалтерия, кадры) предприятия уменьшились на 1,1% их удельный вес в 2007 году составил 3%.
Для наибольшей наглядности представим данные в виде рисунка 2.2.
Рис. 2.2 – Структура работников ООО «»
Для изучения качественного состава работников ООО «» (по образованию, полу, возрасту) проведем качественную оценку персонала (табл. 2.4).
Таблица 2.4 – Качественная оценка персонала
Показатели
2005 г.
2006 г.
2007 г.
Темп изменения 2007 г. к 2005 г., %
кол-во, чел.
уд. вес, %
кол-во, чел.
уд. вес, %
кол-во, чел.
уд. вес, %
Образование
Высшее
36
21,0
39
23,8
42
25,6
116,7
Среднее специальное
121
70,8
115
70,1
114
69,5
94,2
Среднее общеобразовательное
14
8,2
10
6,1
8
4,9
57,1
Стаж работы
1-5
24
14,0
22
13,4
20
12,2
83,3
5-10
111
64,9
107
65,2
110
67,1
99,1
Свыше 10
36
21,1
35
21,4
34
20,7
94,4
Возраст
25-35
36
21,0
39
23,8
42
25,6
116,7
35-45
115
67,3
108
65,9
106
64,6
92,2
45-55
14
8,2
12
7,3
11
6,7
78,6
Свыше 55
6
3,5
5
3,0
5
3,1
83,3
В структуре персонала по признаку «образование» наибольший удельный вес занимают работники, имеющие среднее специальное образование. Однако их доля снижается, а возрастает численность персонала с высшим образованием (рис. 2.3).
Рисунок 2.3 – Структура персонала по образованию, %
По стажу работы наибольшая группа – 5-10 лет, что связано с относительно небольшим сроком функционирования предприятия (рис. 2.4).
Рисунок 2.4 – Структура персонала по стажу работы, %
Структура по возрастному критерию работников ООО «» приведена на рисунке 2.5.
Рисунок 2.5 – Структура персонала по возрасту, %
По возрастному критерию наибольшую долю в структуре персонала занимают группы 25-35 и 35-45 лет, что обеспечивает сочетание молодых и «опытных» кадров.
Для оценки уровня производительности труда применяется система обобщающих, частных и вспомогательных показателей.
Полноту использования трудовых ресурсов можно оценить по количеству отработанных дней и часов одним работником за анализируемый период времени, также по степени использования фонда рабочего времени.
2.2 Выявленные проблемы
Формирование фонда оплаты труда производится исходя из начисленной оплаты труда всем работникам предприятия. На ООО «» применяется сдельная оплата труда для всех категорий работников, кроме бухгалтеров и отдела кадров (у этих специалистов установлены фиксированные оклады, которые они получаю вне зависимости ни от каких факторов).
В таблице 2.5 приведена сетка трудовых выплат по разным категориям работников ООО «».