Основные принципы и направления маркетинговых исследований предприятия

Содержание

Введение 3
1. Теоретические основы маркетинговых исследований в целях создания и поддержания интегрированной системы маркетинговых коммуникаций на предприятии 5
1.1. Маркетинговые исследования как основа создания интегрированной системы маркетинговых коммуникаций на предприятии 5
1.2. Методика проведения маркетинговых исследований на предприятии 11
2. Анализ результатов маркетинговых исследований на предприятии ООО ПО «Начало» 19
2.1. Общая характеристика предприятия 19
2.2. Организация маркетинговой деятельности в ООО ПО «Начало» 21
2.3. Анализ маркетинговых исследований и оценка эффективности системы маркетинговых коммуникаций в ООО ПО «Начало» 24
3. Совершенствование интегрированной системы маркетинговых коммуникаций в ООО ПО «Начало» с учетом результатов маркетинговых ...

Цель курсового проекта – проведение маркетинговых исследований на предприятии в целях создания и поддержания интегрированной системы маркетинговых коммуникаций на предприятии ООО ПО «Начало».
Для достижения поставленной цели необходимо решить ряд основных задач:
1. Рассмотреть теоретические основы маркетинговых исследований в целях создания и поддержания интегрированной системы маркетинговых коммуникаций на предприятии.
2. Провести анализ результатов маркетинговых исследований на предприятии ООО ПО «Начало».
3. Определить пути совершенствования интегрированной системы маркетинговых коммуникаций в ООО ПО «Начало» с учетом результатов маркетинговых исследований.
Объект исследования - маркетинговая деятельность ООО ПО «Начало».
Предмет исследования – теоретические и практические основы маркетинговых исследований в системе интегрированных маркетинговых коммуникаций на предприятии.
Методы исследования – методологические исследование научных разработок, статистический анализ текущих результатов предприятия, опрос потребителей, экспертный опрос.
Практическая значимость курсового проекта состоит в том, что в ней глубоко изучена сущность и проблематика проведения маркетинговых исследований, а также изложены результаты маркетинговых исследований, проведенных на предприятии ООО ПО «Начало», что позволяет использовать представленный материал в рамках учебной программы при изучении данной темы, а также в практической деятельности.
Курсовой проект состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы.
В первой главе рассмотрены теоретические основы маркетинговых исследований в целях создания и поддержания интегрированной системы маркетинговых коммуникаций на предприятии, в том числе: маркетинговые исследования, как основа создания интегрированной системы маркетинговых коммуникаций на предприятии; методика проведения маркетинговых исследований на предприятии.
Во второй главе проведен анализ результатов маркетинговых исследований в ООО ПО «Начало», где изложена общая характеристика ООО ПО «Начало», представлен анализ его маркетинговой деятельности, а также проведено маркетинговое исследование потребителей и дана оценка полученным результатам.
В третьей главе рассмотрены пути совершенствования интегрированной системы маркетинговых коммуникаций в ООО ПО «Начало» с учетом результатов маркетинговых исследований на предприятии. В данной главе определены пути совершенствования организационной структуры службы маркетинга в ООО ПО «Начало», а также разработан комплекс маркетинговых мероприятий в ООО ПО «Начало».
В ходе написания курсового проекта был изучен обширный материал периодических изданий и учебной литературы. Особенно хотелось отметить следующих авторов, подробно рассматривающих вопросы проведения маркетинговых исследований на предприятии: Голубков Е.П., Жан-Жак Ламбен, Блэкуэлл Р.Д., Миниард П.У., Уткин Э.А., Хруцкий В. Е., Черчилль Г.А., Энджел Д.Ф. и др.

Введение
Актуальность рассматриваемой темы определяется тем, что интенсивный рост конкуренции вызывает необходимость выбора наиболее современного метода получения информации о состоянии дел на рынке.
В настоящее время все более укрепляется мнение, что по мере ускорения научно-технического прогресса эффек¬тивность деятельности любой фирмы с возрастающей степенью определяется не только ее производственным и научно-техническим потенциалом и даже не финансовыми возможностями, а умелым проведением и использованием ре-зультатов маркетинговых исследований.
Маркетинговые исследования играют центральную роль в системе современного маркетинга и являются сред¬ством оберегания предпринимателя от таких губительных ошибок, как производство товаров ограниченного спроса или ориентация на потребителей, н е заинтересованных в данной продукции; неудачный выбор каналов сбыта.
Маркетинговые исследования являются фундаментом для создания и поддержания интегрированной системы маркетинговых коммуникаций на предприятии.
Сегодня даже начинающему предпринима¬телю, создающему собственное дело, известно, какую роль в современном бизнесе играет информация. Достоверная и своевременная информация о процессах, происходящих на рынке, дает возможность прогнозировать изменения спроса, предложения, рыночных цен, разрабатывать новые марке¬тинговые решения. При этом необходимо учитывать, что все элементы рынка находятся в постоянном движении. Поэтому выходить на рынок, не изучив складывающиеся на нем про¬порции, не оценив ожидаемые изменения, нельзя.
Однако, несмотря на то, что интерес к маркетингу на современных предприятиях значительно возрос, что подтверждается включением в аппарат управления многих крупных компаний служб маркетинга, маркетинговые исследования на предприятиях проводятся очень редко и в основном с помощью специализированных маркетинговых агентств, услуги которых весьма дорогостоящие. Но для того, чтобы предприятие работало эффективно, проведение разовых маркетинговых исследований не достаточно. Необходимо непрерывно отслеживать ситуацию на рынке, иметь достоверную информацию о желаниях и удовлетворенности потребителей.
Чем больше менеджер по маркетингу сможет получить информации о конъюнктуре рынка и о положении своего про¬дукта, тем больше у него шансов на успех.
Цель курсового проекта – проведение маркетинговых исследований на предприятии в целях создания и поддержания интегрированной системы маркетинговых коммуникаций на предприятии ООО ПО «Начало».
Для достижения поставленной цели необходимо решить ряд основных задач:
1. Рассмотреть теоретические основы маркетинговых исследований в целях создания и поддержания интегрированной системы маркетинговых коммуникаций на предприятии.
2. Провести анализ результатов маркетинговых исследований на предприятии ООО ПО «Начало».
3. Определить пути совершенствования интегрированной системы маркетинговых коммуникаций в ООО ПО «Начало» с учетом результатов маркетинговых исследований.
Объект исследования - маркетинговая деятельность ООО ПО «Начало».
Предмет исследования – теоретические и практические основы маркетинговых исследований в системе интегрированных маркетинговых коммуникаций на предприятии.
Методы исследования – методологические исследование научных разработок, статистический анализ текущих результатов предприятия, опрос потребителей, экспертный опрос.
Практическая значимость курсового проекта состоит в том, что в ней глубоко изучена сущность и проблематика проведения маркетинговых исследований, а также изложены результаты маркетинговых исследований, проведенных на предприятии ООО ПО «Начало», что позволяет использовать представленный материал в рамках учебной программы при изучении данной темы, а также в практической деятельности.
Курсовой проект состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы.
В первой главе рассмотрены теоретические основы маркетинговых исследований в целях создания и поддержания интегрированной системы маркетинговых коммуникаций на предприятии, в том числе: маркетинговые исследования, как основа создания интегрированной системы маркетинговых коммуникаций на предприятии; методика проведения маркетинговых исследований на предприятии.
Во второй главе проведен анализ результатов маркетинговых исследований в ООО ПО «Начало», где изложена общая характеристика ООО ПО «Начало», представлен анализ его маркетинговой деятельности, а также проведено маркетинговое исследование потребителей и дана оценка полученным результатам.
В третьей главе рассмотрены пути совершенствования интегрированной системы маркетинговых коммуникаций в ООО ПО «Начало» с учетом результатов маркетинговых исследований на предприятии. В данной главе определены пути совершенствования организационной структуры службы маркетинга в ООО ПО «Начало», а также разработан комплекс маркетинговых мероприятий в ООО ПО «Начало».
В ходе написания курсового проекта был изучен обширный материал периодических изданий и учебной литературы. Особенно хотелось отметить следующих авторов, подробно рассматривающих вопросы проведения маркетинговых исследований на предприятии: Голубков Е.П., Жан-Жак Ламбен, Блэкуэлл Р.Д., Миниард П.У., Уткин Э.А., Хруцкий В. Е., Черчилль Г.А., Энджел Д.Ф. и др.

2
4
А
Б
В
1
2
12
А
Б
В
1
2
5
А
Б
В
2
1
13
А
Б
В
2
1
6
А
Б
В
2
1
14
А
Б
В
2
1
7
А
Б
В
1
2
15
А
Б
В
2
1
8
А
Б
В
2
1
Максимальная оценка эффективности маркетинга равна 30 баллам. Для оценки уровня эффективности была разработана шкала оценки по принципу прогрессивного шага (таблица 2.3.3.). Величина шага равна 4 баллам, а для значений «очень хороший» и «эффективный» — 5 баллам (поскольку наивысшие оценки достичь труднее).
Таблица 2.3.3.
Шкала оценки эффективности маркетинга
Баллы
0-4
5-9
10-14
15-19
20-25
26-30
Оценка уровня
Низкий
Не эффективный
Удовлетво-рительный
Хороший
Очень хороший
Эффек-тивный
Распределение ответов на вопросы анкеты представлены в таблице 2.3.4.
На основании полученных ответов определим, какова сточки зрения работников предприятия ООО ПО «Начало» качественная оценка их маркетинговой деятельности.
Таблица 2.3.4.
Распределение ответов на вопросы анкеты
Вопрос
Ответ
Оценка
Вопрос
Ответ
Оценка
1
2
3
4
5
6
1
А
9
Б
1
2
Б
1
10
В
2
3
Б
1
11
Б
2
4
А
12
В
2
5
А
13
Б
1
6
Б
1
14
А
2
7
А
1
15
А
2
8
Б
2
Итого 18
Данные таблицы 2.3.4. свидетельствуют, что, несмотря на то, что отдел маркетинга начал функционировать в ООО ПО «Начало» не так давно, в целом маркетинговая деятельность, по мнению сотрудников предприятия, заслуживает оценки «хорошо».
Обобщим результаты проведенных исследований в таблицу, структурированную по сильным и слабым сторонам маркетинговой деятельности ООО ПО «Начало», что позволит выявить потенциальные возможности и угрозы предприятия (таблица 2.3.5.).
Достигается это за счет сравнивания внутренней силы и слабости организации с возможностями, которые дает им рынок (. Исходя из качества соответствия делается вывод о том, в каком направлении организация должна развивать свой бизнес и в конечном итоге определяется распределение ресурсов по сегментам.
Таблица 2.3.5.
SWOT - анализ сильных и слабых сторон маркетинговой деятельности
ООО ПО «Начало»
Сильные стороны
Слабые стороны
Предприятие завоевало не плохие позиции на потребительском рынке автозапчастей и зарекомендовало себя с положительной стороны среди своих покупателей, высококачественные товары предприятия имеют при этом доступные цены
Отсутствие свободных денежных средств, необходимых для развития предприятия и достижения стратегических целей
Организационная структура
соответствует характеру деятельности предприятия
Организационная структура не оптимальна для отдела маркетинга
На предприятии создан собственный отдел маркетинга
Сильная загруженность
специалистов отдела маркетинга
Каждый специалист отдела маркетинга выполняет возложенные на него конкретные функции
Не высокий уровень аналитической маркетинговой работы на предприятии, так как не ведется анализ конкурентов
Налажена надежная система поставок товара, ведется активная работа дилерской сетью
Не высокий уровень
сегментирования рынка и позиционирование товара
Отдел маркетинга занимается организацией рекламных мероприятий и мероприятий по стимулированию сбыта
Отдел маркетинга слабо занимается перспективным маркетинговым планированием
Разработан собственный официальный сайт в Internet
Не проводится расчет эффективности осуществляемых рекламных мероприятий
Ведется сбор и анализ информации о потребителях
Разрабатывается бюджет маркетинга на год
Отдел маркетинга осуществляет свою деятельность в тесном контакте со специалистами других отделов
Возможности сильных сторон
Угрозы слабых сторон
Хорошая репутация предприятия среди своих потребителей, делая его более привлекательным для новых покупателей, что способствует увеличения объемов реализации товара и повышения прибыли предприятия
Отсутствие свободных денежных средств грозит предприятию банкротством, и препятствует достижению стратегических целей предприятия
Соответствие организационной культуры характеру деятельности предприятия положительно влияет на развитие отрасли и организационной культуры предприятия
Не оптимальна для отдела маркетинга организационная структура грозит снижением эффективности маркетинговой деятельности предприятия
Наличие собственного отдела маркетинга способствует повышению эффективности сбытовой деятельности предприятия
Сильная загруженность специалистов отдела маркетинга грозит большим скоплением работ (рутинностью работ), что также может привести к снижению ффективности маркетинговой деятельности предприятия
Выполнение конкретно поставленных функций перед каждым специалистом, облегчает процесс контроля за полученными результатами и способствует повышению эффективности маркетинговой деятельности предприятия
Игнорирование результатов деятельности конкурентов, может привести к снижению конкурентных позиций предприятия на рынке автозапчастей
Надежная система поставок и дилерской сети дает возможность предварительному планированию объемов закупок и способствует бесперебойной реализации товара
Не высокий уровень сегментирования рынка и позиционирования товара грозит снижением эффективности маркетинговой деятельности предприятия
Эффективная рекламная деятельность способствует расширению каналов сбыта, способствует поднятию имиджа предприятия, дает возможность привлечения новых клиентов и способствует увеличению товарооборота
Несерьезный подход к перспективному маркетинговому планированию может привести к большим финансовым потерями в будущем
Наличие собственного официального сайта в Internet дает возможность проводить маркетинговые исследования в Интернете, рекламные кампании с использованием различных интернет-ресурсов (реклама на собственном веб-сайте, каталоги, баннеры, службы обмена баннерами и др.), а также дает возможность вести электронную торговлю
Игнорирование оценок эффективности осуществляемых рекламных мероприятий может привести к неоправданным затратам и снизить потребительский спрос на товар
Информации о потребителях дает возможность вывить желания и предпочтения покупателей, также позволяет определить причины снижения или повышения покупательского спроса, что необходимо при планировании ассортимента
Разработка бюджета маркетинга на год позволяет предприятию заранее запланировать и распределить необходимые расходы и дает возможность, избежать непредвиденные потери
Работа отдела маркетинга в тесном контакте со специалистами других отделов дает возможность своевременно доводить необходимую информации до всех сотрудников структурных подразделений предприятия и дает предпосылки для его командного развития
Таким образом, анализ результатов исследования позволил выявить почти в равной степени как сильные, так и слабые стороны маркетинговой деятельности ООО ПО «Начало». Это позволяет руководству предприятия выбрать правильные пути для дальнейшей оптимизации сильных и развития слабых сторон предприятия.
Прежде всего, необходимо оптимизировать те маркетинговые мероприятия, которые наиболее выгодны и эффективности, в связи с чем, необходимо провести оценку эффективности маркетинговых мероприятий.
Также необходимо проводить мероприятия по исследованию конкурентной среды ООО ПО «Начало». Анализ конкурентов является сложной, продолжительной и трудоемкой работой, требующей высокопрофессиональный подход, так как сбор достоверной информации о конкурентах весьма затруднителен, что определяет необходимость расширения штата сотрудников отдела маркетинга. Эту необходимость подтверждает и выявленный факт загруженности специалистов отдела маркетинга.
Запланированное расширение производства в ООО ПО «Начало» также требует разработки мероприятий по оптимизации организационной структуры отдела маркетинга и внедрения дополнительных специалистов – маркетологов для осуществления работы в данном направлении.
Дадим колличественную оценку эффективности маркетинговой деятельности ООО ПО «Начало» по показателям уровня и динамики прибыли предприятия и по оценке эффективности маркетинговых мероприятий, проведенных в 2013 г.
Прибыль служит критерием эффективности деятельности любого предприятия и основным внутренним источником формирования его финансовых результатов. В основу анализа показателей прибыли взяты данные отчета о прибылях и убытках (форма №2) ООО ПО «Начало» за период с 2011 по 2013 г.г., представленные в Приложении 4. В таблице 2.3.6. обобщены основные показателя отчета о прибылях и убытках ООО ПО «Начало».
Таблица 2.3.6.
Структура прибыли и убытков ООО ПО «Начало» [57, с.1]
(тыс. руб.)
Наименование показателя
2011 г.
2012 г.
Изме-
нения
2013 г.
Изме-
нения
Выручка (нетто) от реализации товаров, продукции, работ, услуг (за минусом налога на добавленную стоимость, акцизов и аналогичных обязательных платежей)
101668
122714
+21046
91853
-30861
Себестоимость реализации товаров, продукции, работ, услуг
87850
105612
+17762
78371
-27241
Валовая прибыль
13818
17102
+3284
12482
-4620
Коммерческие расходы
11702
14694
+2992
14260
-434
Прибыль (убыток) от реализации (продаж)
2116
2408
+292
-1778
-4186
Прочие о доходы
-
-
-
12
+12
Прочие о расходы
74
218
+144
176
-42
Прибыль (убыток) до налогообложения
2048
2315
+267
-2052
-4367
Чистая прибыль (убыток) отчетного периода
1560
1541
+ 19
-2932
-4473
Как следует из таблицы 2.3.6., выручка от реализации товаров в 2011 г. составила 101668 тыс. руб. В 2012 г. выручка от реализации товаров возросла по отношению к 2011 г. на 21046 тыс. руб. и составила 122714 тыс. руб., а в 2013 г. по отношению к 2012 г. наблюдается снижение на 30861 тыс. руб., в результате которого объем прибыли составил на конец 2013 г. 91853 тыс. руб.
Следует отметить, что на снижение уровня прибыли в 2013 году повлияло снижение объема реализованной продукции, так как намеченный план по реализации товара не удалось выполнить в полном объеме, что привело к скоплению нереализованного товара на складе производственного цеха.
Себестоимость реализации товаров с 2011 по 2012 г.г. возросла на 17762 тыс. руб., а в 2013 г. наблюдается снижение данного показателя на 27241 тыс. руб. Снижение себестоимости в 2013 г. вызвано уменьшением коммерческих расходов на 434 тыс. руб. и операционных расходов на 42 тыс. руб.
Рост в 2012 г. коммерческих расходов на 2992 тыс. руб., и операционных расходов на 144 тыс. руб. был вызван тем, что в этом году начались мероприятия по расширению производства, и было закуплено новое оборудование и некоторые стройматериалы.
Валовая прибыль в 2012 г. по сравнению с 2011 г. возросла на 3284 тыс. руб., однако в 2013 г. данный показатель значительно ниже, чем в 2012 г. (на 4620 тыс. руб.). Прибыль от реализации в 2012 г. возросла на 292 тыс. руб., но в 2013 г. наблюдается убыток в размере 1778 тыс. руб.
Чистая прибыль за период с 2011 по 2012 г.г. возросла на 19 тыс. руб. На конец 2013 г. чистая прибыль отсутствует и наблюдается чистый убыток в размере 2932 тыс. руб.
Таким образом, анализ основных показателей прибыли позволяет сделать вывод о снижении эффективности предприятия, так как на конец 2013 г. отсутствует чистая прибыль.
Снижение показателей прибыли в 2013 г. было вызвано и тем, что в ООО ПО «Начало» произошла реорганизация, и в структуру предприятия был введен отдел маркетинга, на который легли основные функции организации сбытовой и маркетинговой деятельности предприятия.
Отделом маркетинга в 2013 г. был разработан и проведен комплекс мероприятий, повлекший за собой значительные затраты. Но, как известно, ни что новое не может приносить моментального эффекта, зачастую нововведения на некоторое время приводят предприятие в убыток, но в дальнейшем, при правильной организации работы, предприятие может достичь реализации намеченной цели. В таблице 2.3.7. представлен комплекс маркетинговых мероприятий по продвижению товара на рынок ООО ПО «Начало», проведенных в течение 2013 года.
Таблица 2.3.7.
Комплекс маркетинговых мероприятий ООО ПО «Начало»
за 2013 г. [53, с. 9]
Мероприятия
Сроки проведения
Цель мероприятия
Затраты, руб.
Рекламные мероприятия:
Размещение рекламы в газете «Челны ЛТД»
Февраль – декабрь (ежемесячно)
Привлечение новых покупателей
12 100
(1 100 руб/мес)
Размещение рекламы в газете «Вечерние Челны»
Февраль – декабрь (ежемесячно)
Привлечение новых покупателей
9 900
(900 руб/мес)
Размещение рекламы в газете «Из рук в руки»
Февраль – декабрь (ежемесячно)
Привлечение новых покупателей
11 000
(1000 руб/мес)
Реклама на радиостанции «Авторадио»
Март
Привлечение новых покупателей
7000
Рекламные буклеты
Апрель - май
Привлечение новых покупателей
8 000
(1000 шт.)
Стимулирующие мероприятия:
Акция «Сделай покупку на 3 тысячи рублей и получи подарок»
Сентябрь - октябрь
Увеличение объема реализации товара
20 000
Маркетинговые исследования:
Опрос покупателей автозапасных частей на рынке г. Наб. Челны с использованием анкет
Декабрь
Выявление потребительских предпочтений
8 000
Экспертный опрос с использованием анкет
(опрос работников)
Декабрь
Оценка эффективности организации маркетинговой деятельности
4 000
Всего затрат:
80 000
Из таблицы 2.3.7. следует, что общий объем затрат на проведение комплекса маркетинговых мероприятий ООО ПО «Начало» в 2012 году составил 80 000 руб.
В 2013 году были проведены рекламные мероприятия, в ходе которых ежемесячно, с февраля месяца, размещалась реклама в местные печатные издания (газеты), на радио, а также в торговом павильоне ООО ПО «Начало» и по городу распространялись рекламные буклеты, изготовленные в типографии. Целью рекламных мероприятий являлось привлечение новых покупателей, что, несомненно, должно повлечь повышение прибыли.
В сентябре и октябре была проведена акция «Сделай покупку на 3 тысячи рублей и получи подарок», в ходе которой покупателю, купившими товар на 3 тыс. руб. и более вручался подарок. Целью акции являлось повышение прибыли за счет увеличение объема реализации товара.
В декабре были проведены маркетинговые исследования, в ходе которых были опрошены покупатели автозапчастей в ООО ПО «Начало». На основании полученных результатов анкетирования потребителей проводился анализ потребительских предпочтений.
Определим эффективность маркетинговых мероприятий. В таблице 2.3.8. представлены объем затрат на маркетинговые мероприятия, проведенные в 2013 г.
Таблица 2.3.8.
Структура затрат ООО ПО «Начало» на комплекс маркетинговых мероприятий в 2013 г. [53, с. 9]
Статьи затрат
Сумма затрат, руб.
Рекламные мероприятия
48 000
Акция «Сделай покупку на 3 тысячи рублей и получи подарок»
20 000
Маркетинговые исследования
12 000
Всего:
80 000
В течение трех месяцев, с марта по май 2013 г. проводились следующие рекламные мероприятии: реклама на радиостанции «Авторадио» (марте); раздача рекламных буклетов (апрель – май). Данные товарооборота склада ООО ПО «Начало» до рекламных мероприятий и после проведения их проведения представлены в таблице 2.3.9.
Таблица 2.3.9.
Товарооборот ООО ПО «Начало» до и после рекламных мероприятий (декабрь – август 2013 г.) [53, с. 10]
Периоды
Число дней
Товарооборот,
руб.
Среднедневной
оборот за исследуемый период
руб.
рост
%
До проведения
рекламного
мероприятия
90
353610
3929
100
Рекламный период
90
451260
5014
127
Послерекламный
период
90
573210
6369
127
Рассчитаем экономическую эффективность рекламных мероприятий в период и после их проведения, метод оценки эконо­мической эффективности рекламы, основанный на анализе изменения прибыли до и после рекламных мероприятий и соотношения дополнительной прибыли к затратам на рекламу.
Рекламный период:
Эф = 3929 рублей х 27 % х 90 дней - 48 000 = 47 474,7 руб.
100%
Как следует из расчета, в процессе проведения рекламных мероприятий дополнительная прибыль ООО ПО «Начало» составила 47 474,7 руб.
Послерекламный период:
Эф = 5014 рублей х 27 % х 90 дней - 48 000 = 73 840,2 руб.
100%
Как следует из расчета, за три месяца после проведения рекламных мероприятий дополнительная прибыль ООО ПО «Начало» составила 73 840,2 руб.
Общий объем дополнительной прибыли составил 121 314,9 руб.
Факт того, что полученная дополнительная прибыль значительно превышает затраты на рекламные мероприятия, говорит о высокой эффективности данных мероприятий. Рекламные мероприятия способствовали росту прибыли на 27% в каждый исследуемый период.
Эффективность размещения рекламного объявления в местные газеты и распространения рекламных буклетов также подтверждается результатами анкетирования, так как проведенный анализ показал, что большинство покупателей узнали об ассортименте ООО ПО «Начало» из газет «Челны ЛТД», «Из рук в руки» и из рекламных буклетов, распространяемых по городу.
Проведем расчет эффективности акции «Сделай покупку на 3 тысячи рублей и получи подарок», проведенной в сентябре и октябре 2013 г.
Данные товарооборота склада ООО ПО «Начало» до проведения акции и в период проведения представлены в таблице 2.3.10.
Таблица 2.3.10.
Товарооборот ООО ПО «Начало» до и в период акции «Сделай покупку на 3 тысячи рублей и получи подарок» (июль – октябрь 2013 г.) [53, с. 10]
Периоды
Число дней
Товарооборот,
руб.
Среднедневной
оборот за исследуемый период
руб.
рост
%
До проведения
акции
60
221352
3689,2
100
В период акции
60
280548
4675,8
126
Рассчитаем экономическую эффективность акции в период ее проведения:
Эф = 3689,2 рублей х 26 % х 60 дней - 20 000 = 37551,52 руб.
100%
Как следует из расчета, в период проведения акции дополнительная прибыль ООО ПО «Начало» составила 37551,52 руб., что позволило полностью окупить затраты на данное мероприятие.
Полученный результат также подтверждает эффективность акции «Сделай покупку на 3 тысячи рублей и получи подарок», проведенной в сентябре и октябре 2013 г. Рост прибыли в период проведения акции составил 26%.
Таким образом, не смотря на то, что общие показатели прибыли имеют не высокий результат, определена эффективность проведенных маркетинговых мероприятий, а это позволяет констатировать тот факт, что финансово-экономические показатели предприятия ООО ПО «Начало» были бы значительно лучше при правильной организации маркетинга на предприятии, централизации маркетинговых функций, усилении контроля за маркетинговой деятельностью и за расходованием бюджетных средств.
3. Совершенствование интегрированной системы маркетинговых коммуникаций в ООО ПО «Начало» с учетом результатов маркетинговых исследований
3.1. Пути совершенствования организационной структуры службы маркетинга в ООО ПО «Начало»
Исходя из проведенного в предыдущее главе анализа результатов маркетинговых исследований и выявленных сильных и слабых сторон организации маркетинговой деятельности ООО ПО «Начало», можно рекомендовать следующие направления по совершенствованию интегрированной системы маркетинговых коммуникаций в ООО ПО «Начало»:
1. Необходимо внести изменения в организационную структуру отдела маркетинга и ввести в штатное расписание отдела маркетинга дополнительные единицы, например:
а) менеджера по маркетингу, на которого возложить исполнение аналитической маркетинговой функции, а именно проведение анализов конкурентной среды предприятия (специалиста по аналитической работе), что позволит всегда быть в курсе конкурентных позиций предприятия, а это в свою очередь способствует своевременному выявлению угроз со стороны конкурентов;
б) специалиста по информационному обеспечению маркетинговой деятельности, на которого возложить разработку электронной информационной базы для упрощения работы с клиентами, разработку и регулярное обновление Web-сайта, освоение современных маркетинговых компьютерных программ для оптимизации аналитической работы отдела маркетинга.