ЭКОНОМИЧЕСКИЕ И ПРОИЗВОДСТВЕННЫЕ РИСКИ

ОГЛАВЛЕНИЕ

ВВЕДЕНИЕ 3
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ РИСКАМИ
1.1 Понятие и виды предпринимательского риска 6
1.2 Методы управления рисками 11
2. АНАЛИЗ И ОЦЕНКА РИСКОВ, СВЯЗАННЫХ С ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ ООО «ПЕРФЕКС»
2.1 Общая характеристика ООО «Перфекс» 16
2.2. Оценка экономико-производственных рисков ООО «Перфекс» на основе показателей отчетности 20
3. МЕРОПРИЯТИЯ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ УПРАВЛЕНИЕМ ЭКОНОМИКО-ПРОИЗВОДСТВЕННЫМИ РИСКАМИ ООО «ПЕРФЕКС»
3.1 Концепция управления рисками ООО «Перфекс» 33
3.2 Экономическая эффективность предлагаемых мероприятий……………….39
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 42
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 44
ПРИЛОЖЕНИЕ…………………………………………………………………...46
...

Цель работы заключается в оценке экономических и производственных рисков предприятия.
Для ее осуществления были поставлены следующие задачи:
- изучить теоретические и методические основы оценки рисков предприятия в современных условиях;
- идентифицировать типичные риски для ООО «Перфекс»;
- провести анализ рисков организации;
- разработать рекомендации по управлению основными рисками Общества.
Объектом курсовой работы является ООО «Перфекс».
Предметом – процесс управления рисками данной организации.
Информационным обеспечением предложенного исследования послужили нормативно-правовые акты, внутренние документы организации, учебная литература и материалы периодической печати.
Теоретической основой курсовой работы стали труды российских ученых в области исследования вопросов управления рисками: Л.Е. Басовский, А.Н. Бородулин, Н.А. Савинская, Н.П. Лобушкин, П.Н. Тэпман, Е.С. Стоянова, Б.А. Хрусталев, В.И. Мухин, Г.В. Чернова и др.
Методологической основой исследования являются: системный анализ, методы экспертной оценки, сравнения, аналогии, анализ абсолютных и относительных показателей и др.
Курсовая работа состоит из трёх частей.
В первой главе, рассматриваются теоретические и методологические основы оценки рисков предприятия в современных условиях.
Во второй главе, дана организационная характеристика ООО «Перфекс», проведен анализ рисков предприятия.
В третьей главе, на основании полученных результатов сформированы предложения по управлению рисками ООО «Перфекс» для повышения эффективности его функционирования.
Ключевые слова в курсовой работе: риски, финансы, оценка, совершенствование, управление, менеджмент, развитие, эффективность.
Практическая значимость данного исследования заключается, прежде всего, в формировании предложений по управлению рисками, реализация которых будет способствовать более надежному решению задач, связанных с рациональной адаптацией предприятий к изменениям во внешней и внутренней среде, и готовности к действию в условиях нестабильной экономики полной рисков.

ВВЕДЕНИЕ

В условиях рыночных отношений, при наличии конкуренции и возникновении порой непредсказуемых ситуаций, хозяйственная, производственная или коммерческая деятельность невозможна без рисков. Множество условий и факторов влияют на исход принимаемых людьми решений, действие некоторых из них предсказать очень сложно, поэтому многие решения в предпринимательской деятельности приходится принимать в условиях неопределенности.
Риск присущ практически любой сфере человеческой деятельности. Существование риска и неизбежные в ходе развития изменения его степени выступают постоянным и сильнодействующим фактором движения предпринимательской сферы экономики. Нормальный ход экономического развития требует достаточно полной и разнообразной «рисковой с тратификации», которая обеспечивает каждому субъекту возможность занять позиции в такой зоне хозяйствования, в которой степень риска отвечает его наклонностям и личным качествам.
В настоящее время следует говорить о кризисной социальной и экономической среде и экстремальных условиях деятельности предприятий. Общая ситуация спада в экономике существенно ухудшила перспективы роста российских предприятий, увеличила число убыточных предприятий, снизила возможности накопления капитала, необходимого для новых вложений в производство. В этих условиях решение проблемы исследования, прогнозирования, анализа и оценки риска требует комплексного изучения всех факторов, которые могут оказать влияние на возможности предприятий в достижении поставленных целей, разработки принципиально новых подходов и методов оценки и анализа рисков коммерческих структур.
Таким образом, управление рисками чрезвычайно актуально в настоящее время. Деятельность любой организации связана с опасностью возникновения непредвиденных потерь. Именно поэтому для каждой компании важно предусмотреть изменение факторов и условий, способных оказать существенное влияние на ее функционирование.
Риском нужно управлять. Наиболее удачной будет деятельность фирмы, правильно рассчитавшей свои возможности, выбравшей направление деятельности с оптимальным соотношением риска и доходности. Зная виды и значимость рисков можно на них воздействовать, снижая их влияние на эффективность работы предприятия. При управлении рисками выделяют следующие задачи: выявление рисков, их оценка, определение способа снижения риска на каждом этапе функционирования предприятия, организация работы по управлению рисками.
Цель работы заключается в оценке экономических и производственных рисков предприятия.
Для ее осуществления были поставлены следующие задачи:
- изучить теоретические и методические основы оценки рисков предприятия в современных условиях;
- идентифицировать типичные риски для ООО «Перфекс»;
- провести анализ рисков организации;
- разработать рекомендации по управлению основными рисками Общества.
Объектом курсовой работы является ООО «Перфекс».
Предметом – процесс управления рисками данной организации.
Информационным обеспечением предложенного исследования послужили нормативно-правовые акты, внутренние документы организации, учебная литература и материалы периодической печати.
Теоретической основой курсовой работы стали труды российских ученых в области исследования вопросов управления рисками: Л.Е. Басовский, А.Н. Бородулин, Н.А. Савинская, Н.П. Лобушкин, П.Н. Тэпман, Е.С. Стоянова, Б.А. Хрусталев, В.И. Мухин, Г.В. Чернова и др.
Методологической основой исследования являются: системный анализ, методы экспертной оценки, сравнения, аналогии, анализ абсолютных и относительных показателей и др.
Курсовая работа состоит из трёх частей.
В первой главе, рассматриваются теоретические и методологические основы оценки рисков предприятия в современных условиях.
Во второй главе, дана организационная характеристика ООО «Перфекс», проведен анализ рисков предприятия.
В третьей главе, на основании полученных результатов сформированы предложения по управлению рисками ООО «Перфекс» для повышения эффективности его функционирования.
Ключевые слова в курсовой работе: риски, финансы, оценка, совершенствование, управление, менеджмент, развитие, эффективность.
Практическая значимость данного исследования заключается, прежде всего, в формировании предложений по управлению рисками, реализация которых будет способствовать более надежному решению задач, связанных с рациональной адаптацией предприятий к изменениям во внешней и внутренней среде, и готовности к действию в условиях нестабильной экономики полной рисков.

Основным недостатком выбранной организационной структуры является невысокий уровень самостоятельности структурных подразделений, который снижает возможности ее адаптации к изменяющимся условиям внешней среды. Однако, данный недостаток нивелируется демократическим стилем управления, осуществляемого руководством, при котором мнения подчиненных учитываются при выработке управленческих решений. Для этого ежедневно в начале рабочего дня проводятся совещания, на которых руководитель ставит задачи перед подчиненными, связанными с текущей деятельностью агентства, выслушивает их мнения о возможном пути их решения. Ежемесячно на предприятии проводятся собрания трудового коллектива, на которых оценивается работа за прошедший месяц и планируется деятельность на следующий месяц.Таблица 1 – Динамика товарооборота в расчете на одного сотрудника, на 1 кв.м. торговой площадиЗначениеГод2011 г.2012 г.2013 г.Товарооборот в расчете на одного сотрудника, тыс. руб.201212,0229446,1205057,8Среднесписочная численность работников чел.202535Товарооборот в расчете на 1 кв.м. площади (общ площадь торговых залов 456 кв.м.), тыс. руб.455,5485,6468,1В соответствии с Таблицей 1 наблюдается снижение показателя товарооборота в расчете на 1 сотрудника в 2013 году (он составил 205057,8 тыс. руб.). Оценить экономико-производственные риски возможно за счет анализа финансово устойчивости ООО «Перфекс». Приведенный ниже анализ финансового состояния ООО «Перфекс» выполнен за период с 2011 г. по 2013 2.2. Оценка экономико-производственных рисков ООО «Перфекс» на основе показателей отчетностиЭкономический и производственный риск ООО «Перфекс» будет рассмотрен в векторе детального анализа всех финансовых ресурсов компании, которая позволит судить об эффективности (неэффективности) деятельности. Сформированные данные позволят сделать вывода о высокой (низкой) роли риска для ООО «Перфекс».Структура имущества компании представлена в Таблице 2.Таблица 2 - Структура имущества компанииПоказательЗначение показателяИзменение в тыс. руб.в % к валюте балансатыс. руб.(гр.4-гр.2)± %((гр.4-гр.2) : гр.2)31.12.201131.12.201231.12.2013началопери-одаконецпери-ода1. Внеоборотные активы2723005310169835383951616,5+815390+29,9основные средства1397250182889321152598,29,9+718009+51,4нематериальные активы4112126<0,1<0,1+122+31,5 2. Оборотные, всего 1426988413351952179248338483,5+3654949+25,6запасы1111819979815551103736065,451,4-80839-0,7дебиторская задолженность1652141382594450950029,723,7+3442861+3,1 разаденежные средства и краткосрочные финансовые вложения 58609435435484890,30,2-10120-17,3Валюта баланса 169928891645365021463228100100+4470339+26,3Активы на 31.12.2013 характеризуются следующим соотношением: 16,5% вне оборотных активов и 83,5% текущих. Активы организации за два последних года увеличились на 4 470 339 тыс. руб. (на 26,3%). Графически динамика вне оборотных и оборотных активов определена на Рисунке 3.Рисунок 3 - Динамика вне оборотных и оборотных активов, в тыс. руб.Структура имущества и источники его формирования представлены в Таблице 3. Таблица 3- Структура имущества и источники его формированияПоказательЗначение показателяИзменение за периодв тыс. руб.в % к валюте балансатыс. руб.(гр.4-гр.2)± %((гр.4-гр.2) : гр.2)31.12.201131.12.201231.12.2013на началопери-одана конецпери-ода1. Собственный капитал 30056944983769499551717,723,3+1989823+66,22. Долгосрочные обязательства, всего 6969036349030359537014127,7-1015335-14,6в том числе: заёмные средства34747561037688132833920,46,2-2146417-61,83. Краткосрочные обязательства, всего 701815979795781051401041,349+3495851+49,8в том числе: заёмные средства750684245227517919044,48,3+1041220+138,7Валюта баланса169928891645365021463228100100+4470339+26,3Графически динамика пассивов определена на Рисунке 4.Рисунок 4 - Динамика пассивов, в тыс. руб.Одновременно, в пассиве наибольший прирост наблюдается по строкам:кредиторская задолженность – 2 120 946 тыс. руб. (31%);добавочный капитал (без переоценки) – 1 570 240 тыс. руб. (23%);прочие долгосрочные обязательства – 1 109 449 тыс. руб. (16,2%);краткосрочные заёмные средства – 1 041 220 тыс. руб. (15,2%).Среди отрицательно изменившихся статей баланса можно выделить «запасы» в активе и «долгосрочные заёмные средства» в пассиве (-80 839 тыс. руб. и -2 146 417 тыс. руб. соответственно).На 31 декабря 2013 г. собственный капитал организации равнялся 4 995 517,0 тыс. руб., что намного (на 1 989 823,0 тыс. руб., либо на 66%) больше, чем на 31 декабря 2011 г.В рамках данной темы работы далее необходимо представить анализ финансовых показателей деятельности ООО «Перфекс».На основании методики проведения анализа платёжеспособности и финансовой устойчивости компании, проведём анализ следующих финансовых показателей по исследуемой компании (Таблица 4):Таблица 4 - Расчёт коэффициентов ликвидностиПоказательЗначение показателяИзменение показателя(гр.4 - гр.2)31.12.201131.12.201231.12.20131. Общий показатель ликвидности0,770,930,880,122. Коэффициент абсолютной ликвидности0,090,110,110,023. Коэффициент критической ликвидности0,090,110,110,024. Коэффициент текущей ликвидности 1,932,292,500,565. Коэффициент обеспеченности собственными средствами0,490,570,600,116. Коэффициент маневренности функционирующего капитала1,981,621,56-0,417. Доля оборотных средств в активах0,970,980,990,021. Общий показатель ликвидности (норматив более 1) показывает отношение суммы всех ликвидных средств в компании к сумме всех платёжных обязательств (как долгосрочных, так и краткосрочных) при условии, что различные группы ликвидных средств и платёжных обязательств входят в данные суммы с весовыми коэффициентами, которые учитывают их значимость с позиции сроков погашения обязательств и поступления финансовых средств.2. Коэффициент абсолютной ликвидности (норматив более 0,2 - 0,7) является наиболее жестким критерием ликвидности, показывая какая часть краткосрочных средств, обязательств может быть погашена немедленно.3. Коэффициент критической ликвидности показывает, какая часть краткосрочных обязательств компании может быть погашена немедленно за счёт денежных средств, средств в краткосрочных ценных бумагах, а также поступлений по расчётам.4. Коэффициент текущей ликвидности (или коэффициент покрытия) Он показывает, как, насколько компания может погасить краткосрочные обязательства всеми своими оборотными либо текущими активами.5. Коэффициент обеспеченности собственными средствами характеризует наличие у компании собственных оборотных средств, которые необходимы для его финансовой устойчивости, и определяется как соотношение:6.Коэффициент маневренности функционирующего капитала показывает, какая часть функционирующего капитала обездвижена в долгосрочной дебиторской задолженности и в запасах.7. Доля оборотных средств в активах находится в зависимости от отраслевой принадлежности компании.На 31.12.2013 значение общего коэффициента ликвидности ниже нормы. При этом за весь анализируемый период коэффициент вырос на 0,12. Значение коэффициента абсолютной ликвидности на конец исследуемого периода также ниже установленного норматива.Для коэффициента критической ликвидности нормативным значением является 1. В данном случае его значение составило 0,14. Это означает, что у ООО «Перфекс» недостаточно активов, которые можно в сжатые сроки перевести в денежные средства, чтобы погасить краткосрочную кредиторскую задолженность. Значения коэффициента быстрой ликвидности в течение всего рассматриваемого периода не соответствовали нормативным.Коэффициент, характеризующий способность компании погасить всю либо часть краткосрочной задолженности за счёт денежных средств и краткосрочных финансовых вложений, имеет значение (0,11) ниже допустимого предела (норма: 0,2). При этом необходимо отметить, что за весь анализируемый период коэффициент абсолютной ликвидности вырос на 0,02.Коэффициент обеспеченности собственными оборотными средствами на последний день анализируемого периода (31.12.2013) равнялся 0,60, при этом на начало анализируемого периода коэффициент обеспеченности собственными оборотными средствами был значительо менее – 0,49 (т.е. произошел рост на 0,11). На 31.12.2013 значение коэффициента характеризуется как очень хорошее. Коэффициент обеспеченности собственными оборотными средствами укладывался в определённый норматив в течение всего анализируемого периода. Коэффициент маневренности функционирующего капитала на конец исследуемого периода составил 1,56. За анализируемый промежуток времени коэффициент снизился на 0,41, что необходимо характеризовать как положительный факт. Значение доли оборотных средств в активах на протяжении трёх лет росло и составило 99% по состоянию на 31.12.2013. Данный норматив предприятием выполняется. Таким образом, можно сделать вывод, что коэффициент текущей ликвидности полностью соответствует нормальному значению, коэффициент абсолютной ликвидности не укладывается в норматив. Значительно ниже нормального значения имеет коэффициент быстрой ликвидности. Анализ соотношения активов по степени ликвидности и обязательств по сроку погашения показал, что краткосрочной дебиторской задолженности для покрытия среднесрочных обязательств у компании недостаточно. В Приложении А приведён анализ кредитоспособности ООО «Перфекс», сделанный по методике Сбербанка России. Сумма баллов предприятия составила 1,22. Это даёт возможность сделать вывод о том, что, исходя их своего финансового состояния, данное предприятие может рассчитывать на получение банковского кредита.Для анализа финансовой устойчивости компании применяются следующие коэффициенты (Таблица 5). Коэффициент автономии организации на 31 декабря 2013 г. составил 0,23. Данный коэффициент характеризует степень зависимости организации от заёмного капитала. Полученное здесь значение показывает, что ввиду недостатка собственного капитала (23% от общего капитала) организация в значительной степени находится в зависимости от кредиторов. За два последних года коэффициент автономии увеличился на 0,05.ПоказательЗначение показателяИзменение показателя31.12.201131.12.201231.12.20131. Коэффициент автономии 0,180,300,230,052. Коэффициент финансового левериджа2,341,602,11-0,233. Коэффициент обеспеченности собственными оборотными средствами 0,410,400,510,104. Индекс постоянного актива0,910,620,71-0,205. Коэффициент покрытия инвестиций 0,590,510,51-0,086. Коэффициент маневренности собственного капитала 2,411,081,48-0,937. Коэффициент мобильности имущества0,840,810,840,008. Коэффициент мобильности оборотных средств0,000,000,000,009. Коэффициент обеспеченности запасов 0,650,670,670,0210. Коэффициент краткосрочной задолженности 0,410,490,490,08Таблица 5 - Основные показатели финансовой устойчивости организацииВ течение анализируемого периода имело место очень сильное – c 0,41 до 0,51 (т. е. на 0,10) – повышение коэффициента обеспеченности собственными оборотными средствами. На 31 декабря 2013 г. значение коэффициента является неудовлетворительным. В течение анализируемого периода коэффициент обеспеченности собственными оборотными средствами принимал как позитивные значения, так и значения, не соответствующие норме. В течение анализируемого периода (с 31.12.2011 по 31.12.2013) имело место ощутимое падение коэффициента покрытия инвестиций до 0,51 (-0,08). Значение коэффициента на последний день периода ниже норматива. Значение коэффициента обеспеченности материальных запасов на 31 декабря 2013 г. составило 0,67. Изменение коэффициента обеспеченности материальных запасов за весь анализируемый период составило +0,02. Коэффициент сохранял значение, не соответствующие нормативу, в течение всего анализируемого периода. На 31 декабря 2013 г. значение коэффициента обеспеченности материальных запасов не соответствует нормативу. По коэффициенту краткосрочной задолженности видно, что по состоянию на 31.12.2013 доля долгосрочной задолженности в общих долгах ООО составляет 49,0%. При этом с 31.12.2011 по 31.12.2013 доля долгосрочной задолженности уменьшилась на 8,0%.Поскольку на 31.12.2013 наблюдается недостаток собственных оборотных средств, рассчитанных по всем трем вариантам, финансовое положение организации по данному признаку можно характеризовать как неудовлетворительное (Таблица 6).Таблица 6 - Анализ финансовой устойчивости по величине излишка (недостатка) собственных оборотных средствПоказатель собственных оборотных средств (СОС)Значение показателяИзлишек (недостаток)на 31.12.2011на 31.12.2013на 31.12.2011на 31.12.2012на 31.12.2013 СОС1 (без учёта долгосрочных и краткосрочных пассивов) 2826891457122-10835510-6099484-9580238СОС2(с учётом долгосрочных пассивов; фактически равен чистому оборотному капиталу, NetWorkingCapital) 72517257410823-3866474-2609181-3626537 СОС3 (с учётом как долгосрочных пассивов, так и краткосрочной задолженности по кредитам и займам) 80024099202727-3115790-156906-1834633Показатели покрытия собственными оборотными средствами запасов в течение анализируемого периода (31.12.10–31.12.12) улучшили свои значения. Излишек (недостаток) СОС был рассчитан как разница между собственными оборотными средствами и величиной запасов и затрат.В Таблице 7 рассчитаны показатели, рекомендованные в методике Федерального управления по делам о несостоятельности (банкротстве).Таблица 7 - Определение неудовлетворительной структуры балансаПоказательЗначение Изменение(гр.3-гр.2)Нормативное значениеСоответствие значения нормативномуна начало периодана конец периода1. Коэффициент текущей ликвидности 1,711,74+0,03не менее 2не соответ-ствует2. Коэффициент обеспеченности собственными средствами 0,140,08-0,06не менее 0,1не соответ-ствует3. Коэффициент восстановления платёжеспособностиx0,88xне менее 1не соответ-ствуетАнализ структуры баланса выполнен за период с начала 2013 года по 31.12.2013 г. В рамках данной темы работы также необходимо представить анализ эффективности деятельности компании ООО «Перфекс».Неотъемлемой частью финансовой деятельности хозяйствующих субъектов является система финансового менеджмента, одной из задач которых является оценка эффективности деятельности.Оценить эффективность деятельности, прежде всего, возможно за счет анализа основных финансовых показателей работы предприятия (динамики продаж, выручки, прибыли).Последовательно проанализируем результаты продаж ООО «Перфекс» за 2011–2013 гг. Ниже в Таблице 10 приведены основные финансовые результаты деятельности ООО «Перфекс» за два года. За 2013 год годовая выручка составила 7 177 022 тыс. руб.; это значительно (на 1 440 870 тыс. руб., либо на 25,1%) больше, чем за 2012 год.Прибыль от продаж за период 01.01–31.12.2013 равнялась 200 165 тыс. руб. Наблюдалось очень сильное падение финансового результата от продаж за весь анализируемый период – на 320 716 тыс. руб.Изучая расходы по обычным видам деятельности, следует отметить, что организация учитывала общехозяйственные (управленческие) расходы в качестве условно-постоянных, относя их по итогам отчётного периода на счёт реализации.Таблица 8 - Основные финансовые результаты деятельности, тыс. руб.ПоказательЗначениеИзменение показателяСредне-годоваявеличина2012 г.2013 г.тыс. руб.± %1. Выручка57361527177022+1440870+25,164565872. Расходы по обычным видам деятельности52152716976857+1761586+33,860960643. Прибыль (убыток) от продаж520881200165-320716-61,63605234. Прочие доходы и расходы, помимо процентов к уплате286592150448-136144-47,52185205. EBIT (прибыль до уплаты процентов и налогов)807473350613-456860-56,65790436. Проценты к уплате520777312037-208740-40,14164077. Изменение налоговых активов и обязательств, налог на прибыль и прочее-92182-28173+64009↑-601788. Чистая прибыль (убыток) 19451410403-184111-94,7102459Справочно:Совокупный финансовый результат 19451410403-184111-94,7102459Изменение за период нераспределенной прибыли по данным бухгалтерского баланса 207482110647хххТаким образом, можно сделать вывод, что показатели финансового положения организации имеют хорошие значения, так как:чистые активы превышают уставный капитал, при этом в течение анализируемого периода наблюдалось увеличение чистых активов;положительная динамика собственного капитала относительно общего изменения активов организации.Отрицательные результаты деятельности организации характеризует то, что чистая прибыль за 2013 год составила 10 403 тыс. руб.Графические данные по основным финансовым показателям ООО «Перфекс» представлены на Рисунке 5.Рисунок 5 - Показатели финансовой деятельности ООО «Перфекс» в 2012-2013 гг., в тыс. руб.Для определения основных проблем ООО «Перфекс» в августе 2014 года была привлечена группа экспертов. На Рисунке 6 указаны основные выявленные проблемы:проблемы в обслуживании клиентов – 19%;проблемы управления финансовыми ресурсами (в частности, проблема дебиторской задолженности) – 35%;проблема снижения финансово-экономических результатов деятельности ООО «Перфекс» - 38%проблемы в управлении персоналом – 6%;прочие проблемы – 2%.Рисунок 6 - Структура проблем в ООО «Перфекс» по мнению экспертных оценокВ соответствии с Рисунком 6 можно отметить, что на повышение эффективности деятельности ООО «Перфекс» влияют, прежде всего, проблемы управления финансовыми ресурсами, проблемы снижение финансовых результатов деятельности и проч.В соответствии с мнением экспертов (группа экспертов привлечена для целей составления сводного отчета деятельности ООО «Перфекс» за 2013 год). можем констатировать, что основные проблемы по состоянию на 2013-2014 годы – проблемы риска снижения финансовых показателей деятельности, недостаточно эффективная система управления оборотными средствами.Для того, чтобы выявить наиболее подходящие для ООО «Перфекс» пути улучшения финансового состояния, представим также Swot-анализ. Определим сильные и слабые стороны ООО «Перфекс». Представим таблицу с оценкой ранга проблем.Таблица 9 - Сильные и слабые стороны ООО «Перфекс»Сильные стороныСлабые стороныТрадиции высокого качества обслуживания, которые создают устойчивое конкурентное преимущество, требующее значительное время для имитирования конкурентами.Более качественный, чем у конкурентов, товар.Опыт работы более 10 л, который определяет положительный имидж компании, составляющие «надежность» и «опыт» для рекламыШирокий круг потребителей на рынке Рыночная структура отдела продажДемотивирующая система компенсации сотрудников, которая снижает заинтересованность сотрудников в увеличении продаж, расширении клиентской базы.Неучастие персонала в процессе принятия решений.Недостаточный контроль исполнения приказов и распоряжений.Большое сходство продукции с конкурентами, также это наличие у основного поставщика большой дистрибьюторской сети.Партнеры являются конкурентами, 100% обоюдное доверие и поддержка недостижимы.Проблемы с качеством Последний год резкие изменения: высокая текучесть кадров (20% за последние полгода).Повышение конфликтного характера в ООО «Перфекс».Проблемы роста расходов компании (в частности, себестоимости).Проблемы роста дебиторской задолженности.Недостаточно эффективная система управления (в частности, управления финансами).Неэффективная система планированияУгрозы и возможности представлены в Таблице 10.Таблица 10 - Угрозы и возможности ООО «Перфекс»УгрозыВозможностиВысокая подверженность изменениям регулятивных мер, которая предопределяет опасность перебоев в периоды введения новых регулятивных мер.Большая конкуренция, которая может спровоцировать ценовую конкуренцию.Влияние кризиса, которое может привести к снижению покупательной способности.Нестабильность курса доллар-евро.Происходит изменение политики конкурентов.Улучшение сервиса и сокращение времени на обслуживание.Возможность узкой специализации.Развитие корпоративных клиентов и новых отраслей потребителей.