Цели, методы и инструменты маркетинговых исследований микро- и макроструктуры предприятия

Целью курсовой работы является рассмотрение целей, методов и инструментов маркетинговых исследований микро- и макроструктуры предприятия.
Для достижения цели в работе решаются следующие задачи:
- рассматриваются цели, задачи, принципы маркетинговых исследований;
- изучаются внешняя и внутренняя среда предприятия;
- перечисляются методический инструментарий маркетинговых исследований;
- описывается процесс и направления маркетинговых исследований;
- подробно рассматриваются инструменты маркетинговых исследований.
- характеризуются маркетинговые исследования, проведённые тремя различными организациями. ...

Введение
1. Теоретическая часть
1.1. Цели, задачи, принципы маркетинговых исследований
1.2. Изучение внешней и внутренней среды предприятия
1.3. Методические основы маркетинговых исследований
1.4. Процесс и направления маркетингового исследования
1.5. Инструменты маркетинговых исследований
1.6. Новые методы маркетинговых исследований
2. Практическая часть
2.1. Маркетинговое исследование товарных рынков (на примере хлебобулочных изделий)
2.2. Институт Социальных связей изучает театральные вкусы москвичей
2.3. План маркетингового исследования потребителей чая
Заключение
Литература

Каждый год регистрируются тысячи случаев провала попыток внедрения новых товаров. Несмотря на то, что рынок сейчас вступил в эру изощрённого маркетинга, ошибок с каждым годом делается всё больше и больше. Причём неудачи преследуют не только те товары, которые провалились с самого начала, но и те, что поначалу казались весьма удачными.
Почему так высок процент провалов? Ответ прост – новый продукт должен удовлетворять потребностям покупателя, а не группы менеджеров. Главная проблема состоит по-прежнему в недооценке основного принципа, что потребитель – не бездумная пешка, которой можно манипулировать по желанию торговца.
Поведение потребителя, как правило, осознано. Изделия и услуги принимаются и отвергаются в зависимости от того, в какой мере они соответствуют потребностям и стилю жизни че ловека. Продавец, даже приложив массу усилий, тем не менее может не убедить покупателя.
Задолго до возникновения современного маркетинга предприимчивые дельцы использовали массу способов, чтобы угадать, чего же хотят покупатели. Большинство предприятий были небольшими, их владельцы хорошо знали своего потребителя, его нужды, запросы, желания. Уже тогда стало ясно, что для снижения риска провала на рынке нужно хорошо понимать мотивацию и поведение потребителей.
Сегодня ситуация ничуть не изменилась – потребитель имеет собственную мотивацию и ведёт себя так, как хочет он сам, а не как того желает продавец. Разработка и применение научно обоснованных методик исследований, казалось бы, должны были привести к снижению количества внедрений на рынок неудачных товаров, но этого не произошло. Почему? Причин много, но главной является игнорирование разработчиками понимания причин того или иного поведения их потребителей.
Успешная предпринимательская деятельность на товарном рынке во многом определяется обоснованными маркетинговыми решениями. Они могут быть только на базе маркетинговых исследований, по существу служащих основной маркетинговой деятельностью

e