Разработка программы продвижения на примере мобильного приложения «Ябыпоел

Оригинальность - 80,7% по версии antiplagiat.ru

Предмет - Массовые коммуникации и медиапланирование

МГУП (печати) им. И. Федорова (Институт коммуникаций и медиабизнеса

Защищена на "отлично"

...

ВЕДЕНИЕ…3
ГЛАВА 1. ОСОБЕННОСТИ МЕТОДОВ ПРОДВИЖЕНИЯ В ИНДУСТРИИ МОБИЛЬНЫХ ПРИЛОЖЕНИЙ
1.1. Основные методы продвижения в индустрии мобильных приложений…5
1.2. Методы продвижения мобильных приложений в гастрономической сфере…10
1.3. Российские и зарубежные методы продвижения мобильных приложений…12
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ МЕТОДОВ ПРОДВИЖЕНИЯ НА ПРИМЕРЕ МОБИЛЬНОГО ПРИЛОЖЕНИЯ ПО ПОИСКУ РЕСТОРАНОВ «ЯБЫПОЕЛ»
2.1. Характеристика компании ООО Unimobi и сервиса по поиску ресторанов «Ябыпоел»… 15
2.2. Анализ конкурентной среды…18
2.3. SWOT – анализ…
ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА ПРОГРАММЫ ПРОДВИЖЕНИЯ МОБИЛЬНОГО ПРИЛОЖЕНИЯ ПО ПОИСКУ РЕСТОРАНОВ «ЯБЫПОЕЛ» И ОЦЕНКА ЕЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ
3.1. Разработка программы продвижения мобильного приложения по поиску ресторанов «Ябыпоел»…20
3.2. Стратегия продвижения…22
3.3. Оценка эффективности программы продвижения…24
ЗАКЛЮЧЕНИЕ…29
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ…30
ПРИЛОЖЕНИЯ…32

Приложение № 1. Распределение бюджета рекламной кампании в период с с июня по ноябрь 2013 года
Приложение № 2. Контекстная реклама и основные источники трафика
Приложение № 3. Перечень угроз и возможностей
Приложение № 4. Оценка сильных и слабых сторон деятельности компании и основных конкурентов
Приложение № 5. Матрица SWOT – анализа
Приложение № 6. Рекламный бюдже

На сегодняшний день индустрия мобильных приложений развивается стремительными темпами. Конкуренция становится все выше, и в связи с этим, разработчики приложений вынуждены искать наиболее эффективные методы продвижения своей продукции.
Актуальность данной работы вызвана растущим внимаем разработчиков к методам продвижения своей продукции на рынок мобильных приложений.
Целью данной курсовой работы является разработка эффективной программы мобильного приложения «Ябыпоел» на рынке мобильных приложений.
Объектом исследования является система продвижения товаров и услуг.
Предметом исследования является комплекс мероприятий для продвижения мобильного приложения.
Исходя из цели курсового проекта, сформулированы следующие задачи:
1. Определить основные понятия и средства, используемые для продвиж ения на рынке мобильных приложений.
2. Выявить особенности, основные каналы и технологии продвижения мобильного приложения «Ябыпоел» на рынок мобильных приложений.
3. Изучить деятельность компании «Ябыпоел» по продвижению мобильного приложения.
3. Разработать эффективную программу продвижения мобильного приложения «Ябыпоел» на рынок мобильных приложений.
4. Определить основные подходы для эффективного продвижения мобильного приложения «Ябыпоел» на рынке мобильных приложений.
Областью исследования курсовой работы являются методы продвижения используемые на рынке мобильных приложений.
Не смотря на то, что индустрия мобильных приложений развивается достаточно стремительно, существует она не так давно, поэтому примеров эффективного продвижения мобильных приложений не так уж и много.
Практическая польза данной работы, в этой связи, становится неоспоримой, т.к. разработка эффективной программы продвижения мобильного приложения может быть использована не только самой компанией ООО Unimobi для приложения «Ябыпоел» но и компаниями, занимающимися разработкой аналогичных приложений.
Гипотезой исследования курсовой работы является подтверждение того, что разработка эффективной программы продвижения будет способствовать повышению популярности мобильного приложения «Ябыпоел» и соответственно прибыли компании.
Курсовая работа состоит из введения, трех глав и заключения. В первой главе изучаются особенности методов продвижения в индустрии мобильных приложений. Во второй главе проведен анализ мобильного приложения «Ябыпоел» компании ООО Unimobi и деятельности по продвижению. В третьей главе разработана программа продвижения мобильного приложения «Ябыпоел»» и дана оценка ее эффективности.
В заключении обобщены теоретические и практические навыки, даны выводы по задачам курсовой работы.
Данная работа состоит из 37 страниц.
Список использованной литературы состоит из 17 источников.
Приложение: в работе представлено 6 приложений.

В приложении № 2 показана контекстная реклама и основные источники трафика. Таким образом, можно заключить, что наиболее выгодным оказалось продвижение через яндекс директ.
В целом, исходя из результатов всего вышеперечисленного, можно заключить, что первая компания по выводу и продвижению рекламной компании оказалась достаточно успешной.
2.2. Анализ конкурентной среды
Основными конкурентами сервиса по поиску ресторанов «Ябыпоел» на рынке мобильных приложений являются компании Delivery Club и FoodPanda.
Delivery Club это Российский независимый клубный проект, объединивший сотни служб доставки еды и продуктов в Единую Систему Заказов. На рынке данная компания работает с 2009 года. Число пользователей приложения близится к 1 000 000 человек. Компания осуществляет свою деятельность не только в Москве, но и еще в 16 городах России и в Подмосковье.
Компания FoodPanda является международной компанией, работающей более чем в 40 странах. Ее клиентская аудитория превышает 3 миллиона человек. Более 15 000 ресторанов и кафе являются партнерами «Foodpanda» по всему миру при штате работников всего 500 человек.
Сервис доставки еды «Foodpanda» пришел на рынок России в декабре 2012 года. На сегодняшний день, партнерами «Foodpanda» в России стали более 300 ресторанов и кафе. Деятельность компании в России осуществляется как Москве и МО, так и в крупнейших городах Российской Федерации.
Foodpanda.ru является проектом Rocket Internet. Rocket Internet консультирует и финансирует интернет-стартапы в более чем 20 странах по всему миру. Российские компании в портфеле Rocket Internet включают интернет-магазин обуви Lamoda.ru, интернет-магазин мебели Mebelrama.ru, сайты, посвященные дизайну интерьеров, Bamarang.ru и Westwing.ru, а также Bonsport.ru и российская версия eDarling.
В приложении № 4 Можно оценить сильные и слабые стороны компании и основных ее конкурентов.
Отличительной особенностью сервиса «Ябыпоел» от конкурентов является наличие в мобильном приложении последних технических навинок, таких как функции геолокации, системы дисконтных и бонусных карт и возможность оплаты картой непосредственно через само приложение. И поскольку данные приложения и объединяет услуга доставки еды, все же специфика и область использования приложения «Ябыпоел» значительно отличается от конкурентов.
Не смотря на то, что конкуренты находятся на рынке значительно дольше и имеют большую клиентскую базу, они предлагают более узкоспециализированные сервисы.
2.3. SWOT - анализ
Рассмотрим основные факторы внешней среды, которые могут оказать положительное или отрицательное влияние на развитие компании. Перечень угроз и возможностей представлен в приложении № 3.
Проведем SWOT-анализ, выделим наиболее значимые возможности и угрозы, слабые и сильные стороны деятельности предприятия, представив их в виде матрицы – приложение № 5.
SWOT – Сильные стороны:
Внедрение последних технических новинок;
Высокое качество обслуживания;
Наличие собственной службы доставки;
Квалифицированный персонал.
SWOT – Слабости:
Работа только в Москве и МО;
Реклама.
SWOT – Возможности:
Расширение технических возможностей приложения;
Ослабление конкурентов;
Увеличение количества пользователей приложения;
Появление новых технологий;
Производство и реализация сопутствующих товаров и услуг;
Выход на региональные рынки.
SWOT – угрозы:
Снижение спроса;
Уменьшение количества потенциальных партнеров;
Усиление конкурентного давления;
Появление новых технологий;
Уменьшение числа пользователей;
Изменение предпочтений пользователей.
По результатам оценки сильных и слабых сторон деятельности выбранной компании можно сделать выводы относительно ее желательного конкурентного профиля: повысить качество и диапазон рекламы, вместе с тем повысив количество пользователей и выйти на региональный уровень.
Вывод
В данной главе мы ознакомились с деятельностью компании «Ябыпоел», ее программами по продвижения, а также изучили конкурентную среу и провели SWOT-анализ. Исходя из полученных данных мы можем преступить к разработки эффективной программы продвижения.
ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА ПРОГРАММЫ ПРОДВИЖЕНИЯ МОБИЛЬНОГО ПРИЛОЖЕНИЯ ПО ПОИСКУ РЕСТОРАНОВ «ЯБЫПОЕЛ» И ОЦЕНКА ЕЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ
3.1. Разработка программы продвижения мобильного приложения по поиску ресторанов «Ябыпоел»
Изучив деятельность компании «Ябыпоел» и проведя анализ конкурентов при разработке программы продвижения мобильного приложения основной ее целью будет являться привлечение большее количества пользователей, поскольку именно от количества пользователей на прямую зависит количество партнеров, которые обеспечивают финансирование компании.
Целевой аудиторий, которую необходимо привлечь к нашему приложению являются люди в возрасте от 16 до 35 лет, со средним или выше среднего достатком.
Поскольку во второй главе, после сравнительного анализа конкурентной среды мы выяснили, что наше приложение имеет ряд неоспоримых преимуществ, то упор при продвижении стоит делать именно на них, а именно на «геолокацию» и наличие встроенной системы лояльности.
Программа продвижения - это совокупность инструментов продвижения, используемых фирмой (реклама, стимулирование сбыта, персональные продажи и связи с общественностью). Таким образом, под программой продвижения понимается подробный список мероприятий, которые должны быть осуществлены в рамках продвижения товара либо услуги на рынок.
Исходя из анализа предыдущей маркетинговой деятельности фирмы проведенного во второй главе, можно заключить, что наиболее действенным методом продвижения мобильного приложения является контекстная реклама, которая в ходе предыдущей рекламной активности дала 90,55% трафика. Также, в отличие от первой рекламной компании, у фирмы появилась собственная служба доставки, через которую возможно распространять собственную полиграфическую рекламную продукцию, которая будет способствовать популяризации приложения.
В данном разделе мы определили, что основной целью компании по продвижению мобильного приложения будет являться привлечение новых пользователей, и способствовать этому будет контекстная реклама, полиграфическая рекламная продукция, распространяемая через собственную службу доставки, а также реклама на специализированных сайтах.
3.2. Разработка плана программы продвижения
Поскольку целевой аудиторией нашей рекламной компании являются люди в возрасте в возрасте от 16 до 35 лет, со средним или выше среднего достатком, то логично предположить, что при проведении рекламной компании в летнее время большая их часть окажется, не охвачена. В связи с этим, планировать рекламную компанию стоит на сентябрь-октябрь 2014 года.
Основные стратегические ориентиры программы по продвижению: повышение интереса целевой аудитории к мобильному приложению «Ябыпоел» и повышение количества скачиваний приложения; позиционирование и закрепление у целевой аудитории основных конкурентных преимуществ приложения.
Продвижение является единым комплексом, объединяющим участников, каналы и приемы коммуникаций, главная функция которого - формирование спроса и стимулирование сбыта. Задача коммуникативной политики – организация взаимодействия производителя (или распределителя) продукции со всеми субъектами маркетинговой системы для обеспечения стабильной и эффективной деятельности по формированию спроса и продвижению товаров и услуг на рынок с целью удовлетворения потребностей потребителей и получения прибыли.
Мероприятия по продвижению оказывают серьезное влияние на судьбу товара на конкретном рынке, особенно это касается высококонкурентных рынков.
Хотя существует множество различных определений продвижения, по сути оно означает совокупность методов, которыми можно убедить потребителей купить то, что продает данная организация - товары, услуги или идеи. Продвижение может принимать форму прямого общения с потребителем - или косвенных воздействий на него через средства массовой информации, такие, как телевидение, радио, журналы, газеты, почтовые послания, рекламные щиты и другие.
Опираясь на данные исследования в ходе разработки программы продвижения было принято решение об эффективном использовании контекстной рекламы, полиграфическая рекламная продукция, распространяемая через собственную службу доставки, а также реклама на специализированных сайтах.
Контекстная реклама будет осуществляться при помощи яндекс директ, так как по опыту предыдущих активностей она дала больший трафик по сравнению с google awords. Контекстная реклама — это инструмент, направленный на увеличение продаж и привлечение новых клиентов через интернет. Контекстное объявление видят пользователи, которые ищут в интернете то, что предлагает рекламодатель. Таким образом, рекламное сообщение воспринимается пользователем как ответ на заданный вопрос и помогает найти нужный ему товар или услугу. Даже если товар ищет всего один пользователь из миллиона, контекстная реклама позволяет показать предложение именно ему.
Информирование - это первоочередная цель продвижения, так как люди не могут купить товар до тех пор, пока не узнают о его существовании и не поймут, для чего он может им понадобиться. Потенциальным потребителям нужно знать, где можно найти тот или иной товар, сколько он будет стоить и как им пользоваться.
В качестве тематических сайтов, которые также дали хороший отклик в ходе предыдущей рекламной компании будет использоваться:
- Droider.ru (лучший новостной ресурс о мобильных приложениях) – 1 000 000 просмотров в месяц;
- 4pda.ru (один из наиболее популярных ресурсов среди владельцев мобильных устройств 310 000 просмотров в месяц;
- Timeout.ru (старейший еженедельник о культурной жизни) - 1 200 000 просмотров в месяц;
- Rutracker.ru (наиболее популярный торрент-трекер в России) – 18 000 000 показов в месяц.
В качестве полиграфической рекламной продукции будут использоваться:
- Тэйбл-тенты;
- Вкладыши в меню/книжки со счетом/на подносы;
- Коробки для пиццы/вокка
- Пакеты для курьеров
Методы продвижения отличаются друг от друга по затратам: одни требуют минимальных затрат или обходятся бесплатно, другие стоят значительных вложений. Для осуществления одних вариантов необходимо прибегнуть к услугам средств массовой информации, для других можно обойтись силами собственного персонала.
Ожидается, что в результате проведения данных мероприятий возрастет интерес к приложению, произойдет увеличение показателей по трафику. Кроме того, за счет размещения полиграфической продукции не только в ресторанах и кафе, но и ее распространение за счет собственной службы доставки так же ощутимо повысится осведомленность о приложении. Таким образом, ожидается, что в результате проведения предлагаемой программы продвижения количество скачиваний возрастет.
3.3. Оценка эффективности программы продвижения
Вопрос измерения эффективности продвижения достаточно сложен. С одной стороны, не зная, насколько эффективна программа продвижения, нельзя ее ни улучшить, ни исправить ошибки. С этой точки зрения измерение эффективности просто необходимо, оно полностью окупится и принесет несомненную пользу.
С другой стороны, методы, применяемые для измерения эффективности (например, измерение доли рынка до и после реализации программы продвижения), как правило, дорогостоящи и трудоемки, и затраты на оценку эффективности могут быть сравнимы с суммами, потраченными на саму программу продвижения.
Поэтому, если бюджет ограничен, а масштабы бизнеса невелики, то лучше использовать наиболее простые и дешевые методы оценки эффективности. Самый простой способ, используемый практически повсеместно, — обращение к клиентам с вопросом «Откуда вы о нас узнали?». Также можно сравнить объем реализации товаров / услуг (предположим, в неделю) до и после выхода рекламы, проведения акций по стимулированию сбыта. Еще один способ оценки эффективности продвижения — проведение простейшего телефонного опроса потребителей, который позволит узнать, как изменилось отношение покупателей к продвигаемому товару или услуге.
Поскольку построение системы маркетинга - процесс динамичный и постоянно развивающийся, одним из важных вопросов оценки эффективности является учет обратных связей, позволяющих на основе получения и анализа параметров эффективности принимать необходимые меры по корректировке принятых ориентиров и проводимых мероприятий, а также по дальнейшему развитию и совершенствованию сервера.
Поскольку при разработке программы продвижения мы использовали методы аналогичные успешным методам конкурентов и успешные приемы первой рекламной компании, то отклик с тематических сайтов дожжен составить от 40% до 50%. Вторым по значимости эффективным средством оказалось размещение рекламы на тематических сайтах. Также, увеличили эффективность полиграфической продукции за счет собственной курьерской службы, которая распространяет данные материалы. Рекламный бюджет компании (Приложение № 6) также был распределен соответственно эффективности средствам продвижения.
Благодаря опыту предыдущей программы продвижения, и анализу конкурентов методы, данная программа будет способствовать сокращению затрат и увеличению количества пользователей приложения.
Вывод
При разработке данной программы продвижения мобильно приложения были учтены все недостатки предыдущих активностей и найдены оптимальные методы продвижения, которые в совокупности обеспечат увеличение количества пользователей приложения, что и являлось целью данной компании.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
В данной курсовой работе была рассмотрена, разработка программы продвижения мобильного приложения «Ябыпоел» на основе исследования предыдущей активности компании и опыта конкурентов.
Разработка эффективной программы продвижения мобильного приложения «Ябыпоел» на рынке мобильных приложений, являющаяся целью курсовой работы была проведена в третьей главе.
Задачи, которые необходимо было решить в данном исследоновании так же выполнены:
1. Определены основные понятия и средства, используемые для продвижения на рынке мобильных приложений.
2. Выявлены особенности, основные каналы и технологии продвижения мобильного приложения «Ябыпоел» на рынок мобильных приложений.
3. Изучена деятельность компании «Ябыпоел» по продвижению мобильного приложения.
3. Разработана эффективная стратегия продвижения мобильного приложения «Ябыпоел» на рынок мобильных приложений.
4. Определены основные подходы для эффективного продвижения мобильного приложения «Ябыпоел» на рынке мобильных приложений.
Практическая польза работы, заключается в том, что данное исследование может быть использовано не только самой компанией ООО Unimobi для приложения «Ябыпоел» но и компаниями, занимающимися разработкой аналогичных приложений.
В подтверждение гипотезы исследования была разработана компания по продвижению мобильно приложения и подтверждена ее эффективность.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРТУРЫ
1. Академия рынка: Маркетинг: Пер. с фр./ Арман Дайан и др. - М.: Экономика, 2010. - 374 с.
2. Багиев Г.Л. и др. Маркетинг: Учебник. – М.: Экономика, 2005. - 395 с.
3. Балабанова Л.В. Оптовая торговля: маркетинг и коммерция. - М.: Экономика. 2005. - 583с.
4. Грейсон Д. Реклама и маркетинг. – М.: Прогресс, 2004. - 279 с.
5. Гречков. М., 2000. 568 с.
6. Завьялов П.С. Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах: Учеб. пособие. – М.: Инфра-М, 2007. - 586с.
7. Котлер Ф. Основы маркетинга. – М. 2005 г. - 849 с.
8. Лукина А.В. Маркетинг: Учебное пособие. - М.: ИНФРА-М, 2008. - 360 с.
9. Маслов В. О роли маркетинга в деятельности предприятия // Маркетинг в России и за рубежом. - 2005. - №8. - с. 35-39.
10. Натальи Яцюк Москва: Манн, Иванов и Фербер, 2012. – 459с.
11. Ноздрева Р.Б. и др. Маркетинг: Учебник, практикум и учебно-методический комплекс по маркетингу / Р.Б. Ноздрева, Г.Д. Крылова, М.И. 12. Соколова, В.Ю. Огилви Дэвид Откровения рекламного агента / Дэвид Огилви ; пер. с англ.
12. Попов Е.В. Продвижение товаров и услуг: Учеб. пособие. М., 1999. 320с.
Описание электронных ресурсов
1. https://seopult.ru/subscribe.html?id=155 - сервис самостоятельного автоматизированного продвижения сайтов
2. http://www.innabtys.com/blog/prodvizhenie-mobilnykh-prilozhenij-dlya-android-i-ios-polnyj-obzor - сайт-блог посвященный интернет-маркетингу
3. http://www.marketch.ru/marketing_dictionary/marketing_terms_m/methods_of_promotion/ - записки маркетолога
4. http://gopractice.ru/mobile_apps_market_2014/ - Блог про аналитику и маркетинг мобильных приложений и интернет сервисов
5. http://www.json.ru/poleznye_materialy/free_market_watches/analytics/rynok_mobilnyh_prilozhenij_v_rossii_i_mire/ - сайт ведущей международной консалтинговой компании, специализирующейся на рынках телекоммуникаций, медиа, ИТ и инновационных технологий в России, СНГ, Центральной Азии
ПРИЛОЖЕНИЯ
Приложение № 1. Распределение бюджета рекламной кампании в период с с июня по ноябрь 2013 года
Приложение № 2. Контекстная реклама и основные источники трафика
Приложение № 3. Перечень угроз и возможностей
Возможности
Угрозы
Привлечение инвестиций;
Увеличение количества потенциальных партнеров;
Расширение технических возможностей приложения;
Ослабление конкурентов;
Увеличение количества пользователей приложения.
Появление новых технологий;
Производство и реализация сопутствующих товаров и услуг.
Выход на региональные рынки
Снижение спроса;
Уменьшение количества потенциальных партнеров;
Усиление конкурентного давления;
Появление новых технологий;
Уменьшение числа пользователей;
Изменение предпочтений пользователей;
Приложение № 4. Оценка сильных и слабых сторон деятельности компании и основных конкурентов
«Ябыпоел»
Конкуренты
«Delivery Club»
«FoodPanda»
Сильные стороны