Международный маркетинг как инструмент внешнеэкономической деятельности предприятия

В работе рассмотрено понятие международного маркетинга, его основные специфические черты, выделяющие международный маркетинг в системе маркетинга.
Рассмотрена важность маркетинговой составляющей в работе фирмы, ведущей внешнеэкономическую деятельность.
Рассмотрены основные составные части международного маркетинга в целом как и системы и отличительные черты маркетинга в туристической индустрии с некоторым, ограниченном небольшими рамками курсовой работы, выделением приоритетных направлений для собственно туризма и индустрии гостеприимства.
В практической части работы кратко освещен комплекс основных маркетинговых мероприятий по продвижению нового туристического продукта на международный рынок, сделан расчет типичных финансовых затрат на реализацию предлагаемых мероприятий, а также сделан ...

Введение 3
Глава 1 Международный маркетинг как важнейший инструмент внешнеэкономической деятельности предприятия 4
2.1. Международный маркетинг: понятие и сущность 4
1.2. Специфика международного маркетинга 8
1.3. Маркетинг в туризме 12
2.6. Методы продвижения туристического продукта 15
Глава 2 Финансирование деятельности продвижения турпродукта. 17
2.1. Мероприятия для продвижения турпродукта 17
2.2. Расчет стоимости маркетинговых мероприятий 18
Заключение 23
Список использованной литературы 24

В современных условиях развития хозяйственной сферы жизни общества, которая характеризуется дальнейшим обострением конкурентной борьбы на мировых рынках, все более сложными и диверсифицированными как технологическими, так и организационными моделями производства, чрезвычайной информационной насыщенностью и коммуникативностью, эффектность внешнеэкономической деятельности, как и экономической активности вообще, также тесно связана с целями и методикой использования инструментов маркетинга. Причем его международные аспекты значительно актуализируются, благодаря дальнейшей интернационализации мировой экономики, расширению международной торговли, более динамическому и массовому перемещению капиталов и рабочей силы, развитию туризма.
Актуальность выбранной темы определяется тем, что внешнеэконом ические связи становятся все более заметной составной частью хозяйственной деятельности туристических организации и являются залогом эффективного функционирования и развития предприятия туристической индустрии.
Целью настоящей работы является исследование специфики международного маркетинга как инструмента внешнеэкономической деятельности туристического предприятия
В связи с поставленной целью определен следующий круг задач:
1. Рассмотреть международный маркетинг, его специфику
2. Рассмотреть особенности маркетинга в туризме
3. Рассмотреть методы продвижения туристического продукта и финансирование деятельности по продвижению продукта
Структура работы предполагает введение, две главы и заключение.

Эти особенности рынка услуг, а также специфика самих услуг, а именно: их неосязаемость, неспособность к хранению, изменчивость качества и неразрывность производства и потребления определяют особенности маркетинга услуг.
Таким образом, «маркетинг услуг – это процесс разработки, продвижения и реализации услуг, ориентированный на выявление специальных потребностей клиентов. Он призван помочь клиентам оценить услуги сервисной организации и сделать правильный выбор».
Туристический маркетинг – совокупность методов и приемов сбора и анализа данных, направленных на выявление возможностей удовлетворения потребностей людей с точки зрения психологических, экономических и социальных факторов, а так же на решение задач рационального ведения туристической организации.
Цель маркетинга - распознать,идентифицировать и оценить существующий или скрытый спрос на товары и услуги, которые предприятие предлагает или может предложить, и направить усилия фирмы на разработку, производство, распределение, продажу и продвижение этих товаров и услуг.
Цель тур маркетинга – приносящая прибыль работа по обслуживанию и удовлетворению потребностей клиентов
2.6. Методы продвижения туристического продукта
Маркетинговая коммуникация (продвижение) - это механизм передачи покупателю своей информации, это элемент маркетинговой структуры, который обеспечивает связь основных маркетинговых посланий с целевыми аудиториями.
Успешная работа маркетинга зависит не только от нужного продукта хорошего качества, ориентированной на рынок, ценовой политики, надежной и эффективной сети дистрибьюторов. Необходима также систематическая и эффективная связь с потенциальным клиентом и торговыми посредниками, что сокращает разрыв между производителем турпродукта и его потребителем. Главная цель этой связи – оказание влияния на целевую группу. Необходимо внушить такое представление о товаре или услуге, которое изменило бы существовавшие до этого взгляды и повлияло на будущее поведение.
Существует пять способов продвижения товара, в том числе и туристического:
реклама (advertising)
персональная продажа (personal sell)
стимулирование сбыта (sales promotion)
связи с общественностью (public relations)11
Считается, что коммуникационные задачи маркетинга не выполняются эффективно,
если пренебрегать другими инструментами маркетинга, а именно, если нет правильного выбора насчет продукта, цены и методов дистрибьюции. Невозможно достичь желаемого результата, если использовать только один коммуникационный канал. В программе продвижения должны быть скомбинированы различные методы. По существу важен потенциал каждого из методов продвижения и их потенциал по взаимоподдержке.
Глава 2 Финансирование деятельности продвижения турпродукта.
2.1. Мероприятия для продвижения турпродукта
Для туристических предприятий, которые в значительной степени зависят от деятельности продвижения, затраты на эту деятельность являются самыми крупными. Затраты тур оператора составляют не менее 10% от чистого дохода, а при введении нового маршрута – до 20% и даже выше. У других туристических предприятий, таких как турагенты, отели, авиалинии, затраты обычно меньше – 5% в турагенстве, 2,5-5% в отеле, 3-7% для авиалинии. И, наконец, национальные туристические организации направляют от ¼ до ¾ бюджета на финансирование продвижения. Какие критерии и принципы используются для определения размера бюджета на продвижение? Идеальный подход – бюджет зависит от целей деятельности продвижения.
Разработка маршрутов сложная многоступенчатая процедура, требующая достаточно высокой квалификации и являющаяся основным элементом технологии туристического обслуживания.
После процедуры разработки и утверждения маршрута приступают к формированию тура.
Сформированный на основании маршрута и конкретного спроса тур не может сразу стать товарным продуктом для продажи. Для этого следует выполнить ряд этапов:
1. формирование тура;
2. экспериментальное внедрение;
3. реклама и презентация;
4. продажа туров.
Этап формирования тура включает в себя “сборку” ряда услуг и товаров в одну “оболочку”, называемую туром. Кроме механического составления такого набора формирование тура предусматривает и его технико-экономическое обоснование ибо низкорентабельный тур в конечном итоге является несостоятельным. Таким образом формирование тура имеет две границы: верхняя – максимально активный пакет услуг и товаров; нижняя – экономическая эффективность, влияющая на его цену.
Если тур “проходит” по данным критериям, необходимо его экспериментальное внедрение. Оно может быть совмещено с рекламным бесплатным (или льготным) круизом, автобусным путешествием и т.д..
По результатам рекламного тура ведется его презентация, а также последующая рекламная компания.
После этого производится калькуляция затрат. Определяется (задается) норма прибыли, рассчитывается цена и формируется система льгот (скидок).
Далее сформированный товарный продукт в виде туристской путевки реализуется через турагентов, бюро по реализации или самостоятельно через бюро путешествий и экскурсий, которое является посредником между туристом и предприятиями, оказывающими ему услуги (гостиницы, предприятия питания, экскурсионные службы, музеи, спортивно-оздоровительные комплексы и т.д.)
2.2. Расчет стоимости маркетинговых мероприятий
Исходя из целей курсовой работы рассмотрим основные шаги по продвижению продукта, в частности комплекс рекламных мероприятий направленных на продвижение турпродукта.
Для этого определим исходные параметры, необходимые для пояснения расчетов.
Рассматриваемая компания планирует вывод своих новых турпродуктов на международный рынок. Опыт подобной работы имеется, так как компания «Амина-Тур» работает в сфере въездного туризма с 2001 года. Имеются налаженные контакты с зарубежными турагентствами и туроператорами, поэтому предполагается совместное несение расходов по продвижению турпродукта.
Сформированный автобусный тур «Ожерелье славянских городов» имеет следующие программу:
2 дня Золотое Кольцо + 5 дней Санкт- Петербург + 1 день Валаам + 1 день Великий Новгород
Размещение на период пребывания в городе в гостинице 2 звезды в стандартном 1 местном номере.
Завтрак и ужин в гостинице
Экскурсии, гид
Стоимость тура 628 долл. + дорога
Целевые потребители – жители стран Европы:
Возраст – 40-65лет
Уровень дохода – средний и выше среднего
Образование – обычно высшее, но роли не играет
Семейное положение – обычно семья из двух человек.
Выбор целевой аудитории определен тем, что в европейских странах существует традиция путешествий в зрелом возрасте, существует определенный устойчивый интерес к посещению культурных достопримечательностей разных стран, в частности России, предлагаемый турпродукт является приемлемым по цене для этой возрастной категории.
Цели продвижения турпродукта:
Увеличение прибыли/выручки на Х% за Х месяцев
Увеличение объема реализации турпродукта Х на Х% за Х месяцев
Завоевание сегмента Х рынка до начала следующего тур сезона
Для достижения целей компании предполагается использовать:
рекламу в местной специализированной прессе
каталоги и буклеты
презентации для прессы и компании партнеров
билборды
рекламу в Интернете
рекламу на сайте.
Как уже отмечалось выше, рекламную нагрузку на новый продукт компания будет нести совокупно с иностранными партнерами, поэтому некоторые моменты не будут учтены в расчете затрат российской стороны, а именно: реклама в зарубежной специализированной прессе, реклама на билбордах. Рекламная поддержка продукции планируется на сайте компании, дополнительная реклама в Интернете (баннер), в специализированной российской прессе, изготовление каталогов и буклетов
Таким образом затраты на проведение рекламной компании составят:
Таблица 1. Расчет затрат на рекламу в специализированных изданиях
Наименование журнала
Тираж
Потенциальный целевой рынок
Стоимость рекламы (1/4 полосы), руб.
Частота выхода
Стоимость рекламы в мес.
Туризм и отдых
85000
34000чел-40%
13568
2 раза в мес
27 136
Вояж
85000
45000чел-54%
7200
1 раз в мес
7 200
Вояж и отдых
100000
34000чел-40%
6950
1 раз в мес.
6 950
Итого
41 286
Эти журналы являются наиболее подходящими в качестве носителей рекламы для фирмы “Амина-Тур”.
Расчет затрат на рекламу в Интернете складывается из затрат на модернизацию сайта компании (добавление англоязычной версии и информации для иностранных турагентов) и размещении рекламных баннеров на специализированных сайтах. Планируется размещение 6 баннеров. Расчет представлен в табл. 2
Таблица 2 Расчет стоимости рекламы в сети Интернет
Наименование позиции
Стоимость
Модернизация сайта включая перевод материалов на английский язык
121 500
Размещение банерной рекламы (6 позиций)
27 500
Итого
149 000
Расчет печати рекламных каталогов и буклетов на русском и английском языке представлен в таблице 3
Таблица 3 Расчет стоимости печатной рекламной продукции
Наименование позиции