конкурентоспособность предприятия на примере Строй мастор

Содержание
Введение………………………………………………………………………….3
1. Понятие и сущность конкурентоспособности фирмы …………………5
2. Факторы, влияющие на конкурентоспособность фирмы…..…………..9
3. Методика подхода к построению конкурентной стратегии …….…….11
4. Товарная политика…………………………….…………………………13
5. Ценовая политика……………………..………………………………….14
6. Политика сбыта продукции…………………..………………………….16
7. Управление персоналом…………………...……………………………..17
8. Особенности конкуренции и оценки конкурентоспособности фирмы в сфере услуг………………………………………………………………..20
9. Оценка состояния конкурентоспособности фирмы на примере
ТК «Спорт Мастер»………………………………………………………24
10. Практическая часть………………………………….…………………..25
Заключение……………………………………………………………….26
Список литературы
...

Содержание
Введение………………………………………………………………………….3
1. Понятие и сущность конкурентоспособности фирмы …………………5
2. Факторы, влияющие на конкурентоспособность фирмы…..…………..9
3. Методика подхода к построению конкурентной стратегии …….…….11
4. Товарная политика…………………………….…………………………13
5. Ценовая политика……………………..………………………………….14
6. Политика сбыта продукции…………………..………………………….16
7. Управление персоналом…………………...……………………………..17
8. Особенности конкуренции и оценки конкурентоспособности фирмы в сфере услуг………………………………………………………………..20
9. Оценка состояния конкурентоспособности фирмы на примере
ТК «Спорт Мастер»………………………………………………………24
10. Практическая часть………………………………….…………………..25
Заключение……………………………………………………………….26
Список литературы

Введение

В девяностые годы Россия перешла из плановой экономики к рыночной. Что привело к абсолютно новым экономическим отношениям на внешнем и внутреннем рынке страны.
Появились и новые проблемы в эффективности взаимодействия отечественных и зарубежных компаний. Решением таких проблем занялись напрямую заинтересованные в эффективности функционирования предприятий: управленцы и менеджеры компаний.
Но, из-за отсутствия опыта и практики, менеджмент стал проблемой разработки концепций работы российского рынка с другими странами. Поэтому тема конкурентоспособности в развитие экономики страны актуальна.
Нормальное функционирование предприятий различных сфер производства и услуг в условиях рынка предполагает поиск и разработку каждым из них собственной стратегии развития . Чтобы успешно развиваться, предприятие должно иметь оптимальное соотношение между затратами и результатами производства, изыскивать новые формы приложения капитала, обновлять и улучшать свою продукцию в соответствии с требованиями рынка, находить более эффективные способы ее доведения до конкретных потребителей, проводить обоснованную товарную политику, применять принципиально новые методы управления и т.д. Иначе говоря, предприятие должно быть конкурентоспособным и экономически устойчивым.
Конкурентоспособность предприятия, его экономическая устойчивость - это сложные и взаимосвязанные категории. С одной стороны, повышение конкурентоспособности предприятия является необходимым и обязательным условием обеспечения и поддержания на должном уровне экономической устойчивости. С другой стороны, неустойчивое экономическое состояние предприятия не позволяет успешно решать проблему конкурентоспособности. Поддержание необходимого уровня конкурентоспособности и экономической устойчивости предприятия требует полного использования многочисленных внутренних и внешних факторов развития. Практическое решение этих вопросов должно опираться на всесторонние научные исследования и разработки.
Выход на рынок сбыта предполагает конкурентную борьбу, её смысл в том чтоб завоевать своих потребителей, которые пользуются услугами конкурента, а не совершать какие либо действия против самой фирмы конкурента
Для того чтобы стать победителем в конкурентной борьбе, нужно обладать определенным преимуществом на рынке, уметь создать факторы превосходства над конкурентами в сфере потребительских характеристик товара и средств его продвижения на рынке. Поэтому изучение конкуренции и конкурентов в рамках маркетинговых исследований представляется достаточно важным и актуальным. При этом одним из наиболее важных направлений изучения конкурентов является количественная оценка уровня конкурентоспособности предприятия и товаров в сравнении с уровнем конкурентоспособности конкурентов.
В курсовой работе я изучу само понятие конкурентоспособность, факторы влияния и методы оценки. В практической части я применю полученные мной знания на примере спортивного торгового комплекса «Спорт мастер», который находится в городе Пермь.

Объект исследования – конкурентоспособность предприятия,
предмет.
Цель исследования заключается в выявлении особенностей формирования конкурентоспособности предприятия на примере спортивного торгового комплекса «Спорт мастер».
Задачи исследования:
 Выявить особенности формирования конкурентоспособности спортивного торгового комплекса «Спорт мастер».
 Разработать рекомендации по совершенствованию деятельности спортивного торгового комплекса «Спорт мастер».

Издержки производства – это выраженные в денежной форме затраты фирмы, связанные с приобретением факторов производства и их использованием. 3 Методика подхода к построению конкурентной стратегии      Управление  конкурентоспособностью товара со стороны  производителя означает не только придание товару тех или иных потребительских  свойств, не только использование той  или иной ценовой стратегии, но и  учет доходов того сегмента потребительского рынка. На нем предполагается реализовать принятое решение в сфере маркетинга, так как оптимальные конкурентные стратегии определяются характеристиками тех сегментов, на которых предполагается осуществить выведение товара.     С учетом существующих технических и технологических тенденций в современной экономике наиболее адекватной представляется стратегия конкурентоспособности предприятия, основанная на воспроизводственном - эволюционном подходе. Он ориентирован на постоянное возобновление производства товара для удовлетворения потребностей конкретного рынка с меньшими (по сравнению с лучшим аналогичным товаром на данном рынке) совокупными затратами на единицу полезного эффекта. В принципе, применение базы сравнения при планировании новшеств базируется на следующих альтернативных подходах:база сравнения - показатели лучшего образца конкурентов на данном рынке в текущий момент;база сравнения - показатели лучшего образца конкурентов, скорректированные к началу освоения нового образца товара предприятия;опережающая база сравнения.     Однако, в данных условиях наиболее адекватной по отношению к расчету конкурентоспособности  продукции, по нашему мнению, является вариант «б», т.к. он точнее отражает реалии современного российского экономического механизма (показатели лучшего образца конкурентов, скорректированные к началу освоения нового образца товара предприятия). При планировании частных показателей качества и ресурсоемкости товара, базы, отвечающей достижениям научно-технического прогресса в данной области на момент приобретения товара потребителем, базы, удовлетворяющей требования потребителей не к моменту планирования или разработки товара, а к моменту приобретения товара потребителем; Трактовка закона экономии времени как экономии суммы прошлого, живого и будущего труда за жизненный цикл товара на единицу его полезного эффекта. Рассмотрение во взаимосвязи воспроизводственного цикла выпускаемой, проектируемой и перспективной моделей товара в координатах времени и программы выпуска;Обеспечение по возможности пропорционального по качеству и количеству развития элементов внешней среды (макросреды, инфраструктуры региона, микросреды предприятия).     При формировании стратегии конкурентоспособности  предприятия необходимо на формальном уровне описать конкурентоспособность товара. Она определяется интегральными показателями технического уровня: качеством товара; его ценой; затратами на эксплуатацию в ходе применения, использования товара за его жизненный цикл; качеством сервиса товара.     Значения  показателей конкурентоспособности  товара зависят от силы влияния внешних  и внутренних факторов конкурентного  преимущества товара. Внешние факторы  влияют на цену продукции, которая складывается под воздействием рыночных условий, а внутренние воздействуют на качество продукции, формируемой на основе НТП.     Оценка  уровня конкурентоспособности различных  товаров представляет очень сложную  работу, так как:в конкурентоспособности фокусируются все показатели качества и ресурсоемкости работы всего персонала по всем стадиям жизненного цикла товаров;в настоящее время отсутствуют международные документы по оценке конкурентоспособности различных товаров;техническая, экономическая, кадровая, социальная политика не ориентированы на обеспечение конкурентоспособности различных товаров.Что касается ценовой и товарной политики, это мы сейчас распишем.4. Товарная политика При анализе концепции маркетинга большое внимание отводится товару – так как он должен удовлетворять потребности личности и общества совокупностью своих качеств. Общепринятое определение товара - это средство, с помощью которого можно удовлетворить определенную потребность. Товар автоматически включает все основные элементы, необходимые для материального удовлетворения нужд потребителя. Товарная политика подразумевает под собой ряд действий товаропроизводителя или торгового посредника на основе четко сформулированной программы поведения на рынке. Производственное предприятие является самостоятельным юридическим лицом, производит и реализует специфический товар, получая свою прибыль, тем самым осуществляет свою деятельность. Производству спорттоваров свойственны характеристики, которые должны быть учтены при разработке стратегии маркетинга: потребительский спрос, ценностные ориентации потребителя, доходы потребителя, полезность, эстетическое совершенство, удобство пользования, социальная эффективность.5. Ценовая политика Получение стабильной прибыли предполагает осуществление ценовой политики. При планировании ряда товаров, как новых, так и существующих, предприятие определяет и анализирует затраченные материальные и не материальные средства, с целью установления себестоимости товара, для возможности использования технологий и возможностей для понижения данной суммы. Ведь чем ниже будет себестоимость, тем доступнее будет цена для покупателя, а значит проданного товара будет больше и чистая прибыль тоже будет больше. Ценообразование является элементом комплекса маркетинга. Прежде всего, руководство производственного предприятия выбирает одну основную и (или) несколько альтернативных стратегий ценообразования в зависимости от рейтинга самого предприятия, размер контролируемого им рынка и конкретной ситуации экономико-политической конъюнктуры. В маркетинговой деятельности предприятия цена выполняет исключительно важную роль, которая состоит в обеспечении для него выручки от реализации услуг. Помимо этого цена имеет большое значение для клиентуры, определяя выбор клиентом фирмы, но при этом нельзя оставлять без внимания неценовые факторы. Поэтому перед производством спортивных товаров особую важность имеет назначение наиболее рациональной цены на выпускаемые товары. Ценовая политика предприятия - установление цен на выпускаемую продукцию и их изменение в соответствии с изменением рыночной конъюнктуры. Процесс разработки ценовой стратегии производственного предприятия состоит из нескольких этапов. Прежде всего, на основании стратегической программы определяются задачи стратегии ценообразования. Для каждого предприятия первостепенной является задача получения максимальной прибыли. Однако в условиях конкуренции и изменяющейся конъюнктуры рынка, данная задача может быть сформулирована по-другому, например, получение максимальной прибыли при удержании лидерства на рынке производства. В данном случае предприятие преследует цели - установление максимально возможных цен на свои товары при условии удержания лидирующего положения в определенном рыночном сегменте, которое практически исключало бы возможность конкуренции и позволяло бы длительное время работать с достаточной прибылью. В условиях превышения предложения над спросом, характерных для рынков, ценовое воздействие на конкурентоспособность и возможности упрочения положения организации оказываются ограниченными и затрудненными. На формирование цены оказывает влияние факторы: спрос, цены конкурентов, уровень спроса, уровень доходов, стадия ЖЦТ и т.д. - это внешние факторы. К внутренним относятся: маркетинговые и ценовые цели и стратегии предприятия, его издержки производства и обращения и др.Наиболее применима следующая схема построения ценообразования:предприятие определяет цель своего маркетинга (выживаемость, максимизация прибыли, завоевание лидерства);предприятие выводит для себя кривую спроса, которая говорит о вероятных количествах выпускаемого товара, которые удастся продать на рынке;предприятие рассчитывает, как меняется сумма издержек при различных уровнях предложения услуг;предприятие изучает цены конкурентов;предприятие выбирает для себя предпочтительный метод ценообразования;предприятие устанавливает окончательную цену на выпускаемый товар;Но предприятие по выпуску спортивных товаров не всегда в состоянии проработать варианты своих действий непосредственно в момент изменения цен. Единственный способ сократить срок ответной реакции со своей стороны - предвидеть возможные ценовые маневры.Существует еще одно из многих коммерческих понятий, это сбытовая политика.6. Политика сбыта продукции  Следующий элемент комплекса маркетинга - распределение товаров среди потребителей. Традиционным для спортивного торгового центра является продажа спортивных товаров при помощи специализированных магазинов. Среди них следует выделить универсальные (продающие все или почти все виды Спорттоваров) и специализированные (работающие с определенными видами спортивного инвентаря). Система распространения продуктов производства имеет более целенаправленный характер на определенные группы потребителей. Как для универсальных, так и для специализированных магазинов немаловажным является вопрос размещения. При определении предполагаемого местонахождения предприятие учитывает уровень конкуренции и характер услуг конкурентов, анализирует численность и возможности потенциальных клиентов, удобство расположения и т.д. Основной метод распространения продукта производства - персональная продажа, в процессе которой менеджеры магазина должны убедить потенциального покупателя отдать предпочтение именно их товару.Итак, для сбыта товаров производства возможны следующие каналы сбыта:собственные каналы сбыта: точка специализированной продажи в деловой части города; стационарные и передвижные точки;несобственные каналы: сбыт посредством основания дочерних предприятий; Стимулирование сбыта может проводиться предприятием по трем основным направлениям: стимулирование потребителей, стимулирование работников предприятия, стимулирование посредников. К средствам стимулирования потребителей продуктов производства можно отнести персональные продажи, скидки постоянным клиентам, демонстрация обувных продуктов (проведение семинаров и презентаций), лотереи среди клиентов магазинов. Все эти средства стимулирования могут быть направлены на привлечение новых клиентов. Стимулирование работников предприятия предполагает поощрение к улучшению обслуживания существующих клиентов или привлечению новых. Среди методов стимулирования персонала необходимо выделить денежные премии, подарки, дополнительные отпуска.7. Управление персоналом В современных условиях в теории управления происходит существенное изменение общей парадигмы управления. Сегодня персонал рассматривается как основной ресурс организации, в значительной степени определяющий успех всей ее деятельности и представляет собой один из основных ресурсов организации, которым надо грамотно управлять, создавать оптимальные условия для его развития, вкладывать в это необходимые средства. Результаты изучения сложившейся практики управления в производственном секторе российской экономики показывают, что большинство отечественных производителей, как правило, основное свое внимание сосредотачивают на совершенствовании производственного менеджмента. Между тем, как показывает не только зарубежный, но и современный отечественный опыт, именно персонал становится сегодня долгосрочным фактором конкурентоспособности и выживания любого предприятия. В условиях нестабильности российской экономики, неустойчивости финансового рынка, откровенной слабости и неразвитости отечественного рынка труда для предприятий производственного назначения одной из наиболее сложных, но в то же время жизненно важных и необходимых задач является задача создания и обеспечения эффективного функционирования системы управления персоналом. В связи с этим возникает объективная потребность в определении дееспособности внутрипроизводственных систем управления персоналом, оценке степени их соответствия постоянно растущим требованиям в области персонального менеджмента. Осуществить это можно только с использованием единой методологии, которая охватывала бы весь спектр проблем, связанных с управлением персонала предприятия. В качестве такой методологии в организации рассматривается системный подход, обеспечивающий возможность как комплексного исследования системы управления персоналом предприятия в целом, так и важнейших ее составляющих в отдельности: целей, организационной структуры, функций, технологии управления, персонала и др.Известный российский ученый в области менеджмента Л.И.Евенко считает, что «.. произошла смена концепций роли кадров в производстве»:использование трудовых ресурсов с конца XIX века до 60-х гг. XX века. Вместо человека в производстве рассматривалась лишь его функция - труд, измеряемый затратами рабочего времени и зарплатой. На Западе эта концепция нашла отражение в марксизме и тейлоризме, а в СССР - в эксплуатации труда государством;управление персоналом. Научной основой этой концепции, развивавшейся с 30-х годов, была теория бюрократических организаций, когда человек рассматривался через формальную роль - должность, а управление осуществлялось через административные механизмы (принципы, методы, полномочия, функции);управление человеческими ресурсами. Человек стал рассматриваться не как должность (элемент структуры), а как невозобновляемый ресурс - элемент социальной организации в единстве трех основных компонентов (трудовой функции, социальных отношений, состояния работника). В российской практике эта концепция используется фрагментарно более 30 лет и в годы перестройки получила распространение в «активизации человеческого фактора»;управление человеком. В соответствии с этой концепцией человек - главный субъект организации и особый объект управления, который не может рассматриваться как «ресурс». Исходя из желаний и способностей человека должны строиться стратегия и структура организации. Основоположниками данной концепции считаются лидеры японского менеджмента К. Мацусита, А. Морнта. Однако она тесно связана с концепцией всестороннего развития личности, созданной российскими философами (Л.А. Зеленов и др.). Президент школы менеджмента «Менеджер-сервис» Г.М.Озеров, имеющий опыт обучения руководителей и специалистов, полагает, что управление персоналом должно базироваться на следующих принципах:человек - основа корпоративной культуры. Успешные предприятия уделяют большое внимание персоналу: когда людей ставят во главу перемен, они становятся движущей силой этих перемен;менеджмент для всех. Управление должно осуществляться на трех уровнях: высшее руководство, среднее руководство («команда») и нижнее звено («сотрудники»);эффективность как критерий успеха организации, заключающаяся в достижении целей с оптимальным использованием ресурсов и максимизации прибыли;взаимоотношения как критерий успеха организации. Возникающие проблемы из «мира чувств» (психологические отношения, коммуникации, ценности, мотивы) должны быть приоритетными по сравнению с проблемами из «мира фактов» (техника, технология, организация). Принцип «клиент прежде всего» более предпочтителен, чем «иерархия прежде всего»;качество как критерий эффективности. Необходимо работать с пятью взаимосвязанными подсистемами качества: личное качество, качество команды, качество продукта, качество сервиса и качество организации;команды как критерий успеха организации. Все работающие в организации являются сотрудниками. Все они члены социальной группы (команды). Все команды и отдельные сотрудники, входящие в команду, вносят вклад, как в успех, так и в провалы организации;обучение - ключ к развитию и переменам и неотъемлемая часть жизненно важного процесса продвижения организации. Обучающие программы должны обращаться к сердцам и умам сотрудников. Данные принципы заслуживают пристального внимания, т.к. направлены на формирование корпоративной культуры и всестороннее развитие личности. В сочетании с современной технологией и консалтингом они позволяют существенно повысить уровень управления персоналом. Анализируя изложенные выше концепции, можно обобщить подходы к управлению персоналом. Во многих публикациях отмечаются два полюса роли человека в общественном производстве:человек как ресурс производственной системы (трудовой, людской, человеческий) - важный элемент процесса производства и управления;человек как личность с потребностями, мотивами, ценностями, отношениями - главный субъект управления. Отечественным предприятиям для внедрения концепции маркетинга необходимы чётко разработанные и научно-обоснованные методы проведения исследований. Многие руководители производственных предприятий разочарованы в неспособности маркетинга принести результаты, которые можно измерить в конкретных показателях. Подразделения маркетинга чаще всего рассматриваются как центры затрат, поглощающие неоправданное количество финансовых ресурсов. Необходимо сосредоточиться на выполнении оперативных функций, связанных с традиционным представлением о маркетинге, обозначенном в формуле «пяти Р», используя потенциал маркетинга как инструмент стратегического управления, источника прибыльности и стоимости компании».8. Особенности конкуренции и оценки конкурентоспособности фирмы в сфере услуг Характеристики организации в сфере услуг:aссортимент предлогаемых услуг;совокупность дополнительных услуг;ценовая политика с учётом изменения факторов внешней среды;географическое положение фирмы;график работы и время нахождения в нем, зависящее от длины очереди;качество обслуживания ( уровень квалификации рабочего персонала);внешняя обстановка, которая зависит от уровня гигиены, того какой дизайн помещений, освещение и др.