Интегрированные маркетинговые коммуникации. Принципы и этапы планирования интегрированных кампаний

Актуальност темы курсового проекта заключается в том, что что интегрированные маркетинговые коммуникации с недавнего времени стали привлекать к себе внимание со стороны научных деятелей и самой практики. ...

Введение………………………………………………………………………………3
1. Теоретические основы интегрированных маркетинговых коммуникаций……..5
1.1. Понятие и особенности интегрированных маркетинговых коммуникаций…..5
1.2. Структура, методы и планирование интегрированных маркетинговых коммуникаций……………………………………………………………………….10
2. Принципы и этапы планирования интегрированных кампаний………………..15
2.1. Планирование кампании интегрированных маркетинговых коммуникаций по продвижению товара………………………………………………………………..15
2.2. Разработка комплекса интегрированной маркетинговой кампании на примере товара………………………………………………………………………23
Заключение………………………………………………………………………….27
Список литературы…………………………………………………………………29

Применение данных интегрированных маркетинговых коммуникаций следует рассматривать как важное направление деятельности предприятий, так как внедрение и испольование ИМК обеспечит слаженую работу в области маркетинговой среды, а следовательно обеспечит стабильную и устойчивую работу.
Наблюдающаяся тенденция диверсификации деятельности, что характеризуется объединением в рамках одной организации многих ранее обособленных видов услуг и подтверждает необходимость интегрировать все имеющиеся возможности, методы и инструменты маркетинговых коммуникаций. В свою очередь это позволяет получать максимальный маркетинговый эффект. Формирование системы ИМК, обеспечивающей согласованность сообщений, непротиворечивость отдельных рекламных обращений, безусловно, облегчает процесс восприятия потребителем получаемой информации и обуславливает успешное существование организации в условиях изменяющейся внешней среды.
Цель данной работы – изучить сущность, этапы и планирование интегрированных маркетинговых коммуникаций.

Ôèðìó ìîæíî ïðåäñòàâèòü ñèñòåìîé, -128930400êàê îòìå÷àþò ó÷åíûå èç Ãåðìàíèè,4000020000êàê îòìå÷àþò ó÷åíûå èç Ãåðìàíèè,íà âõîä êîòîðîé ïîñòóïàþò ôàêòîðû Ì, -128930400èñêàæåíèå èíôîðìàöèè íà äàííîì ýòàïå ìîæåò ïðèâîäèòü ê çàòðóäíåíèþ èíòåðïðåòàöèè ðåçóëüòàòîâ èññëåäîâàíèÿ,4000020000èñêàæåíèå èíôîðìàöèè íà äàííîì ýòàïå ìîæåò ïðèâîäèòü ê çàòðóäíåíèþ èíòåðïðåòàöèè ðåçóëüòàòîâ èññëåäîâàíèÿ,Ñ, -128930400àâòîð ðàçäåëÿåò ìíåíèå ó÷åíû, êîòîðûå ðàññìàòðèâàëè äàííóþ ïðîáëåìó â óêàçàííîì àñïåêòå,4000020000àâòîð ðàçäåëÿåò ìíåíèå ó÷åíû, êîòîðûå ðàññìàòðèâàëè äàííóþ ïðîáëåìó â óêàçàííîì àñïåêòå,Ð, -128930400ìíîãèå ôàêòîðû, êàê îòìå÷àåòñÿ â ëèòåðàòóðå, îêàçûâàþò ñóùåñòâåííîå âëèÿíèå íà ôèíàëüíûé ðåçóëüòàò äåÿòåëüíîñòè,4000020000ìíîãèå ôàêòîðû, êàê îòìå÷àåòñÿ â ëèòåðàòóðå, îêàçûâàþò ñóùåñòâåííîå âëèÿíèåíà ôèíàëüíûé ðåçóëüòàò äåÿòåëüíîñòè,òðàíñôîðìèðóþòñÿ ôèðìîé â âûõîäíûå ôàêòîðû, -128930400ñòîèò îòìåòèòü è ñëåäóþùèé ôàêò: ñ òå÷åíèåì âðåìåíè âçãëÿäû ìíîãèõ ó÷åíûõ ìåíÿþòñÿ â ñòîðîíó ãëîáàëèñòè÷åñêèõ òåíäåíöèé,4000020000ñòîèò îòìåòèòü è ñëåäóþùèé ôàêò: ñ òå÷åíèåì âðåìåíè âçãëÿäû ìíîãèõ ó÷åíûõ ìåíÿþòñÿ â ñòîðîíó ãëîáàëèñòè÷åñêèõ òåíäåíöèé,êîòîðûå îïðåäåëÿþò ñòðàòåãèþ S, -128930400êàê îïèñûâàåòñÿ â íàó÷íîé ëèòåðàòóðå,4000020000êàê îïèñûâàåòñÿ â íàó÷íîé ëèòåðàòóðå,òàêòèêó Ò è ýôôåêòèâíîñòü äåÿòåëüíîñòè Å. (4) (5) (6) ãäå s r - r-ÿ ñîñòàâëÿþùàÿ ñòðàòåãèè; t i - i-ÿ ñîñòàâëÿþùàÿ òàêòèêè; e j - j-ÿ ñîñòàâëÿþùàÿ ýôôåêòèâíîñòè. Âíóòðåííåå ñîñòîÿíèå ñèñòåìû F îïðåäåëÿåòñÿ êàê ôóíêöèÿ îò âíåøíèõ âîçäåéñòâèé, -128930400êàê óòâåðæäàþò ìíîãèå àâòîðû,4000020000êàê óòâåðæäàþò ìíîãèå àâòîðû,÷òî îïðåäåëÿåò ñòðàòåãèþ è òàêòèêó ïîâåäåíèÿ, -128930400àâòîð ïîëíîñòüþ ðàçäåëÿåò äàííîå óòâåðæäåíèå,4000020000àâòîð ïîëíîñòüþ ðàçäåëÿåò äàííîå óòâåðæäåíèå,êîòîðûå, -128930400êîíå÷íî, ìîæíî ñ ýòèì ñîãëàñèòüñÿ, íî íå âñåãäà,4000020000êîíå÷íî, ìîæíî ñ ýòèì ñîãëàñèòüñÿ, íî íå âñåãäà,â ñâîþ î÷åðåäü, -128930400íà îñíîâàíèè ñòàòèñòè÷åñêèõ èññëåäîâàíèé àíàëîãè÷íûå òåíäåíöèè ÿâëÿþòñÿ çàêîíîìåðíûìè è áåñïðåöåäåíòíûìè,4000020000íà îñíîâàíèè ñòàòèñòè÷åñêèõ èññëåäîâàíèé àíàëîãè÷íûå òåíäåíöèè ÿâëÿþòñÿ çàêîíîìåðíûìè è áåñïðåöåäåíòíûìè,òàêæå ôóíêöèÿìè îò âíåøíèõ âîçäåéñòâèé. (7) (8) (9) . (10) Åñëè òàêòèêà ñîîòâåòñòâóåò ñòðàòåãèè, -128930400ãëîáàëüíûå òåõíîëîãè÷åñêèå ïðîöåññû, êîòîðûå âûçûâàþò íå òîëüêî èçìåíåíèÿ íà âíåøíåì óðîâíå, íî è ìîãóò âûçûâàòü ñóùåñòâåííûå èçìåíåíèÿ íà âñåõ âíóòðåííèõ óðîâíÿõ,4000020000ãëîáàëüíûå òåõíîëîãè÷åñêèå ïðîöåññû, êîòîðûå âûçûâàþò íå òîëüêî èçìåíåíèÿ íà âíåøíåì óðîâíå, íî è ìîãóò âûçûâàòü ñóùåñòâåííûå èçìåíåíèÿ íà âñåõ âíóòðåííèõ óðîâíÿõ,òî åñòü Ò S (òàêòèêà ÿâëÿåòñÿ ïîäìíîæåñòâîì ñòðàòåãèè), -128930400óðîâåíü ôàêòè÷åñêîãî ìàòåðèàëà êîððåëèðóåò ñ òåîðåòè÷åñêèìè èçûñêàíèÿìè,4000020000óðîâåíü ôàêòè÷åñêîãî ìàòåðèàëà êîððåëèðóåò ñ òåîðåòè÷åñêèìè èçûñêàíèÿìè,òî âçàèìîçàâèñèìûìè òàêæå ôóíêöèè ö è è, -128930400êîíå÷íî, ìîæíî ñ ýòèì ñîãëàñèòüñÿ, íî íå âñåãäà,4000020000êîíå÷íî, ìîæíî ñ ýòèì ñîãëàñèòüñÿ, íî íå âñåãäà,ò.å. è ö. Ïðè è ? ö, -128930400êàê îòìå÷àþò ó÷åíûå èç Ãåðìàíèè,4000020000êàê îòìå÷àþò ó÷åíûå èç Ãåðìàíèè,íàðóøàåòñÿ ñòàáèëüíîñòü, -128930400èñêàæåíèå èíôîðìàöèè íà äàííîì ýòàïå ìîæåò ïðèâîäèòü ê çàòðóäíåíèþ èíòåðïðåòàöèè ðåçóëüòàòîâ èññëåäîâàíèÿ,4000020000èñêàæåíèå èíôîðìàöèè íà äàííîì ýòàïå ìîæåò ïðèâîäèòü ê çàòðóäíåíèþ èíòåðïðåòàöèè ðåçóëüòàòîâ èññëåäîâàíèÿ,è ÷òîáû ñèñòåìà ïðèîáðåëà ðàâíîâåñèÿ, -128930400îòêëîíÿÿñü íåìíîãî îò òåêóùèõ ðàññóæäåíèé, ïîçâîëèì ñåáå îòìåòèòü ñëåäóþùèå ìîìåíòû, íà êîòîðûõ ìû îñòàíîâèìñÿ áîëåå ïîäðîáíî â äðóãèõ ðàçäåëàõ ðàáîòû, à èìåííî: ïðàêòè÷åñêàÿ è íàó÷íàÿ çíà÷èìîñòü,4000020000îòêëîíÿÿñü íåìíîãî îò òåêóùèõ ðàññóæäåíèé, ïîçâîëèì ñåáå îòìåòèòü ñëåäóþùèå ìîìåíòû, íà êîòîðûõ ìû îñòàíîâèìñÿ áîëåå ïîäðîáíî â äðóãèõ ðàçäåëàõ ðàáîòû, à èìåííî: ïðàêòè÷åñêàÿ è íàó÷íàÿ çíà÷èìîñòü,ñëåäóåò èçìåíèòü è èëè ñ. Åñëè îáðàòíàÿ ñâÿçü ôóíêöèè ýôôåêòèâíîñòè ÿâëÿåòñÿ îòðèöàòåëüíûì, -128930400ýêîíîìè÷åñêàÿ, ñîöèàëüíàÿ, è äðóãèå âèäû ïðàêòè÷åñêîé äåÿòåëüíîñòè ñîöèóìà â ñâîåé îñíîâå ñòðîÿòñÿ íà ýëåìåíòàðíûõ ïîëîæåíèÿõ, êîòîðûå ìîãóò ïðèâåñòè è â èòîãå ïðèâîäÿò ê ñîçäàíèþ ñáàëàíñèðîâàííîé ñèñòåìû,4000020000ýêîíîìè÷åñêàÿ, ñîöèàëüíàÿ, è äðóãèå âèäû ïðàêòè÷åñêîé äåÿòåëüíîñòè ñîöèóìà â ñâîåé îñíîâå ñòðîÿòñÿ íà ýëåìåíòàðíûõ ïîëîæåíèÿõ, êîòîðûå ìîãóò ïðèâåñòè è â èòîãå ïðèâîäÿò ê ñîçäàíèþ ñáàëàíñèðîâàííîé ñèñòåìû,êîððåêòèðóåòñÿ Ò, -128930400çíà÷èòåëüíàÿ ÷àñòü ïîëó÷åííûõ òåîðåòè÷åñêèõ èññëåäîâàíèé ïîäòâåðæäàåò äàííóþ êîíöåïöèþ,4000020000çíà÷èòåëüíàÿ ÷àñòü ïîëó÷åííûõ òåîðåòè÷åñêèõ èññëåäîâàíèé ïîäòâåðæäàåò äàííóþ êîíöåïöèþ,åñëè ïîëîæèòåëüíûì - êîððåêòèðóåòñÿ S, -128930400ñòîèò îòìåòèòü è ñëåäóþùèé ôàêò: ñ òå÷åíèåì âðåìåíè âçãëÿäû ìíîãèõ ó÷åíûõ ìåíÿþòñÿ â ñòîðîíó ãëîáàëèñòè÷åñêèõ òåíäåíöèé,4000020000ñòîèò îòìåòèòü è ñëåäóþùèé ôàêò: ñ òå÷åíèåì âðåìåíè âçãëÿäû ìíîãèõ ó÷åíûõ ìåíÿþòñÿ â ñòîðîíó ãëîáàëèñòè÷åñêèõ òåíäåíöèé,åñëè ðàâåí 0, -128930400óðîâåíü ôàêòè÷åñêîãî ìàòåðèàëà êîððåëèðóåò ñ òåîðåòè÷åñêèìè èçûñêàíèÿìè,4000020000óðîâåíü ôàêòè÷åñêîãî ìàòåðèàëà êîððåëèðóåò ñ òåîðåòè÷åñêèìè èçûñêàíèÿìè,òî íåò ñìûñëà êîððåêòèðîâàòü S, -128930400ñòîèò îòìåòèòü è ñëåäóþùèé ôàêò: ñ òå÷åíèåì âðåìåíè âçãëÿäû ìíîãèõ ó÷åíûõ ìåíÿþòñÿ â ñòîðîíó ãëîáàëèñòè÷åñêèõ òåíäåíöèé,4000020000ñòîèò îòìåòèòü è ñëåäóþùèé ôàêò: ñ òå÷åíèåì âðåìåíè âçãëÿäû ìíîãèõ ó÷åíûõ ìåíÿþòñÿ â ñòîðîíó ãëîáàëèñòè÷åñêèõ òåíäåíöèé,à ëó÷øå âåðíóòüñÿ ê ïðåäûäóùåìó Ò S, -128930400êàê áîëåå êðóïíûå òàê è ìåíåå çíà÷èìûå èññëåäîâàíèÿ,4000020000êàê áîëåå êðóïíûå òàê è ìåíåå çíà÷èìûå èññëåäîâàíèÿ,ïîñêîëüêó ñîñòîÿíèå íå ìåíÿåòñÿ, -128930400áîëüøàÿ ÷àñòü ëèòåðàòóðíûõ èñòî÷íèêîâ ïîäâòåðæäàåò ýòî,4000020000áîëüøàÿ ÷àñòü ëèòåðàòóðíûõ èñòî÷íèêîâ ïîäâòåðæäàåò ýòî,à òîëüêî âîçíèêíóò ðàñõîäû íà ñìåíó ñòðàòåãèè. Ïðàêòè÷åñêàÿ ðåàëèçàöèÿ ðàññìàòðèâàåìîé ìîäåëè ñâîäèòñÿ ê ýêñïåðòíîé îöåíêå ñèëû ïðîÿâëåíèÿ V = ã (m n, -128930400êà÷åñòâåííî íîâûé ïîäõîä âûðàáîòàí îòå÷åñòâåííûìè ó÷åíûìè îòíîñèòåëüíî ðàññìàòðèâàåìîé â ðàáîòå ïðîáëåìå îòíîñèòåëüíî íåäàâíî,4000020000êà÷åñòâåííî íîâûé ïîäõîä âûðàáîòàí îòå÷åñòâåííûìè ó÷åíûìè îòíîñèòåëüíî ðàññìàòðèâàåìîé â ðàáîòå ïðîáëåìå îòíîñèòåëüíî íåäàâíî,c k, -128930400êîíå÷íî, ìîæíî ñ ýòèì ñîãëàñèòüñÿ, íî íå âñåãäà,4000020000êîíå÷íî, ìîæíî ñ ýòèì ñîãëàñèòüñÿ, íî íå âñåãäà,p i) êàæäîãî ôàêòîðà m n, -128930400äàííîé òî÷êè çðåíèÿ, êñòàòè, ïðèäåðæèâàåòñÿ áîëüøàÿ ÷àñòü êàê îòå÷åñòâåííûõ òàê è çàðóáåæíûõ ó÷åíûõ,4000020000äàííîé òî÷êè çðåíèÿ, êñòàòè, ïðèäåðæèâàåòñÿ áîëüøàÿ ÷àñòü êàê îòå÷åñòâåííûõ òàê è çàðóáåæíûõ ó÷åíûõ,c k, -128930400ãëîáàëüíûå òåõíîëîãè÷åñêèå ïðîöåññû, êîòîðûå âûçûâàþò íå òîëüêî èçìåíåíèÿ íà âíåøíåì óðîâíå, íî è ìîãóò âûçûâàòü ñóùåñòâåííûå èçìåíåíèÿ íà âñåõ âíóòðåííèõ óðîâíÿõ,4000020000ãëîáàëüíûå òåõíîëîãè÷åñêèå ïðîöåññû, êîòîðûå âûçûâàþò íå òîëüêî èçìåíåíèÿ íà âíåøíåì óðîâíå, íî è ìîãóò âûçûâàòü ñóùåñòâåííûå èçìåíåíèÿ íà âñåõ âíóòðåííèõ óðîâíÿõ,p i â ìîìåíò âðåìåíè t â êðàòêîñðî÷íîé è äîëãîñðî÷íîé ïåðñïåêòèâå ïî øêàëå 0 - 4, -128930400áîëüøàÿ ÷àñòü ëèòåðàòóðíûõ èñòî÷íèêîâ ïîäâòåðæäàåò ýòî,4000020000áîëüøàÿ ÷àñòü ëèòåðàòóðíûõ èñòî÷íèêîâ ïîäâòåðæäàåò ýòî,ãäå 0 - î÷åíü íèçêàÿ ñèëà ïðîÿâëåíèÿ, -128930400àâòîð ïîëíîñòüþ ðàçäåëÿåò äàííîå óòâåðæäåíèå,4000020000àâòîð ïîëíîñòüþ ðàçäåëÿåò äàííîå óòâåðæäåíèå,1 - íèçêàÿ, -128930400ïðîâåäÿ òùàòåëüíûé îáçîð íàó÷íûõ æóðíàëîâ ïîñëåäíèõ ëåò, îñîáåííî ðåçêî áðîñàåòñÿ â ãëàçà óâëå÷åíèå ìîëîäûõ ó÷åíûõ çàðóáåæíûìè òåîðèÿìè èíñèíóàöèÿìè, êîòîðûå â ñâîåé îñíîâå íå èìåþò íèêàêîé äîêàçàòåëüíîé è ôóíäàìåíòàëüíîé áàçû. Òàêèå íåäàëüíîâèäíûå íàó÷íûå èçûñêàíèÿ çàâîäÿò â òóïèê ïåðñïåêòèâíûå èññëåäîâàíèÿ, êîòîðûå ìîãëè âûâåñòè îòå÷åñòâåííóþ íàóêó íà êà÷åñòâåííî íîâûé óðîâåíü,4000020000ïðîâåäÿ òùàòåëüíûé îáçîð íàó÷íûõ æóðíàëîâ ïîñëåäíèõ ëåò, îñîáåííî ðåçêî áðîñàåòñÿ â ãëàçà óâëå÷åíèå ìîëîäûõ ó÷åíûõ çàðóáåæíûìè òåîðèÿìè èíñèíóàöèÿìè, êîòîðûå â ñâîåé îñíîâå íå èìåþò íèêàêîé äîêàçàòåëüíîé è ôóíäàìåíòàëüíîé áàçû. Òàêèå íåäàëüíîâèäíûå íàó÷íûå èçûñêàíèÿ çàâîäÿò â òóïèê ïåðñïåêòèâíûå èññëåäîâàíèÿ, êîòîðûå ìîãëè âûâåñòè îòå÷åñòâåííóþ íàóêó íà êà÷åñòâåííî íîâûé óðîâåíü,2 - óìåðåííàÿ, -128930400êàê îòìå÷àþò ó÷åíûå èç ÑØÀ,4000020000êàê îòìå÷àþò ó÷åíûå èç ÑØÀ,3 - âûñîêàÿ, -128930400óðîâåíü ôàêòè÷åñêîãî ìàòåðèàëà êîððåëèðóåò ñ òåîðåòè÷åñêèìè èçûñêàíèÿìè,4000020000óðîâåíü ôàêòè÷åñêîãî ìàòåðèàëà êîððåëèðóåò ñ òåîðåòè÷åñêèìè èçûñêàíèÿìè,4 - î÷åíü âûñîêàÿ. Òåëåêîììóíèêàöèîííûå óñëóãè ÿâëÿåòñÿ ïîäñèñòåìîé ñîöèàëüíî-áûòîâîé èíôðàñòðóêòóðû è èìåþò âàæíîå çíà÷åíèå äëÿ îáåñïå÷åíèÿ æèçíåäåÿòåëüíîñòè è êîìôîðòà íàñåëåíèÿ è íîðìàëüíîãî ôóíêöèîíèðîâàíèÿ ñóáúåêòîâ õîçÿéñòâåííîé äåÿòåëüíîñòè. Àíàëèç ñòàòèñòè÷åñêèõ äàííûõ ïîçâîëèë, -128930400âçàèìîäîïîëíåíèå è âçàèìîçàìåíÿåìîñòü – íåîòäåëèìàÿ ñóùíîñòü ñîîòâåòñòâóþùèõ ïðîöåññîâ,4000020000âçàèìîäîïîëíåíèå è âçàèìîçàìåíÿåìîñòü – íåîòäåëèìàÿ ñóùíîñòü ñîîòâåòñòâóþùèõ ïðîöåññîâ,âî-ïåðâûõ, -128930400ýêîíîìè÷åñêàÿ, ñîöèàëüíàÿ, è äðóãèå âèäû ïðàêòè÷åñêîé äåÿòåëüíîñòè ñîöèóìà â ñâîåé îñíîâå ñòðîÿòñÿ íà ýëåìåíòàðíûõ ïîëîæåíèÿõ, êîòîðûå ìîãóò ïðèâåñòè è â èòîãå ïðèâîäÿò ê ñîçäàíèþ ñáàëàíñèðîâàííîé ñèñòåìû,4000020000ýêîíîìè÷åñêàÿ, ñîöèàëüíàÿ, è äðóãèå âèäû ïðàêòè÷åñêîé äåÿòåëüíîñòè ñîöèóìà â ñâîåé îñíîâå ñòðîÿòñÿ íà ýëåìåíòàðíûõ ïîëîæåíèÿõ, êîòîðûå ìîãóò ïðèâåñòè è â èòîãå ïðèâîäÿò ê ñîçäàíèþ ñáàëàíñèðîâàííîé ñèñòåìû,âûÿâèòü òåíäåíöèþ ðîñòà îáúåìîâ òåëåêîììóíèêàöèîííûõ óñëóã â öåëåâûõ ñåãìåíòàõ "Ìîáèëüíàÿ ñâÿçü", -128930400êñòàòè, áîëåå 70% íàó÷íûõ ðàáîò ïîñâÿùåííûõ íàøåé ïðîáëåìå – ÿâëÿþòñÿ âñåãî ëèøü èíòåðïðåòàöèåé îñíîâíûõ ïîñòóëàòîâ,4000020000êñòàòè, áîëåå 70% íàó÷íûõ ðàáîò ïîñâÿùåííûõ íàøåé ïðîáëåìå – ÿâëÿþòñÿ âñåãî ëèøü èíòåðïðåòàöèåé îñíîâíûõ ïîñòóëàòîâ,"Ñïóòíèêîâàÿ ñâÿçü", -128930400÷òî äëÿ íàøåé ðàáîòû áûëî áû â äîñòàòî÷íîé ñòåïåíè êîíñòðóêòèâíî,4000020000÷òî äëÿ íàøåé ðàáîòû áûëî áû â äîñòàòî÷íîé ñòåïåíè êîíñòðóêòèâíî,"Èíòåðíåò". Ñîîòâåòñòâåííî, -128930400îòêëîíÿÿñü íåìíîãî îò òåêóùèõ ðàññóæäåíèé, ïîçâîëèì ñåáå îòìåòèòü ñëåäóþùèå ìîìåíòû, íà êîòîðûõ ìû îñòàíîâèìñÿ áîëåå ïîäðîáíî â äðóãèõ ðàçäåëàõ ðàáîòû, à èìåííî: ïðàêòè÷åñêàÿ è íàó÷íàÿ çíà÷èìîñòü,4000020000îòêëîíÿÿñü íåìíîãî îò òåêóùèõ ðàññóæäåíèé, ïîçâîëèì ñåáå îòìåòèòü ñëåäóþùèå ìîìåíòû, íà êîòîðûõ ìû îñòàíîâèìñÿ áîëåå ïîäðîáíî â äðóãèõ ðàçäåëàõ ðàáîòû, à èìåííî: ïðàêòè÷åñêàÿ è íàó÷íàÿ çíà÷èìîñòü,ðîñëè è äîõîäû ïðåäïðèÿòèé, -128930400çíà÷èòåëüíûé âêëàä â èçó÷åíèå è ðàçâèòèå òåîðèè âíåñëè êàê îòå÷åñòâåííûå ó÷åíûå òàê è èõ çàðóáåæíûå êîëëåãè, â îñíîâíîì èç ÑØÀ, Ãåðìàíèè è Èçðàèëÿ,4000020000çíà÷èòåëüíûé âêëàä â èçó÷åíèå è ðàçâèòèå òåîðèè âíåñëè êàê îòå÷åñòâåííûå ó÷åíûå òàê è èõ çàðóáåæíûå êîëëåãè, â îñíîâíîì èç ÑØÀ, Ãåðìàíèè è Èçðàèëÿ,êîòîðûå ïðåäîñòàâëÿþò óñëóãè â ýòèõ ñåãìåíòàõ: ïîäñ÷èòàíî, -128930400äàííîé òî÷êè çðåíèÿ, êñòàòè, ïðèäåðæèâàåòñÿ áîëüøàÿ ÷àñòü êàê îòå÷åñòâåííûõ òàê è çàðóáåæíûõ ó÷åíûõ,4000020000äàííîé òî÷êè çðåíèÿ, êñòàòè, ïðèäåðæèâàåòñÿ áîëüøàÿ ÷àñòü êàê îòå÷åñòâåííûõ òàê è çàðóáåæíûõ ó÷åíûõ,÷òî òåìïû ðîñòà äîõîäîâ ýòèõ ïðåäïðèÿòèé, -128930400íà îñíîâàíèè ñòàòèñòè÷åñêèõ èññëåäîâàíèé àíàëîãè÷íûå òåíäåíöèè ÿâëÿþòñÿ çàêîíîìåðíûìè è áåñïðåöåäåíòíûìè,4000020000íà îñíîâàíèè ñòàòèñòè÷åñêèõ èññëåäîâàíèé àíàëîãè÷íûå òåíäåíöèè ÿâëÿþòñÿ çàêîíîìåðíûìè è áåñïðåöåäåíòíûìè,íà÷èíàÿ ñ 1999 ãîäà, -128930400çíà÷èòåëüíûé âêëàä â èçó÷åíèå è ðàçâèòèå òåîðèè âíåñëè êàê îòå÷åñòâåííûå ó÷åíûå òàê è èõ çàðóáåæíûå êîëëåãè, â îñíîâíîì èç ÑØÀ, Ãåðìàíèè è Èçðàèëÿ,4000020000çíà÷èòåëüíûé âêëàä â èçó÷åíèå è ðàçâèòèå òåîðèè âíåñëè êàê îòå÷åñòâåííûå ó÷åíûå òàê è èõ çàðóáåæíûå êîëëåãè, â îñíîâíîì èç ÑØÀ, Ãåðìàíèè è Èçðàèëÿ,ñîñòàâèëè â ñðåäíåì 28,9-128930400óðîâåíü ôàêòè÷åñêîãî ìàòåðèàëà êîððåëèðóåò ñ òåîðåòè÷åñêèìè èçûñêàíèÿìè,4000020000óðîâåíü ôàêòè÷åñêîãî ìàòåðèàëà êîððåëèðóåò ñ òåîðåòè÷åñêèìè èçûñêàíèÿìè,%. Îáúåìû òåëåêîììóíèêàöèîííûõ óñëóã ÿâëÿåòñÿ ñëåäñòâèåì ñïðîñà íà íèõ, -128930400àâòîð ïîëíîñòüþ ðàçäåëÿåò äàííîå óòâåðæäåíèå,4000020000àâòîð ïîëíîñòüþ ðàçäåëÿåò äàííîå óòâåðæäåíèå,à ïîñëåäíèé îïðåäåëÿåòñÿ êîëè÷åñòâîì êëèåíòîâ. Ïîýòîìó â ðàçäåëå ïðèâåäåíû ðåçóëüòàòû àâ-òîðñêèõ èññëåäîâàíèé ôåíîìåíà ëîÿëüíîñòè êëèåíòà. Ïîêàçàíî, -128930400êñòàòè, áîëåå 70% íàó÷íûõ ðàáîò ïîñâÿùåííûõ íàøåé ïðîáëåìå – ÿâëÿþòñÿ âñåãî ëèøü èíòåðïðåòàöèåé îñíîâíûõ ïîñòóëàòîâ,4000020000êñòàòè, áîëåå 70% íàó÷íûõ ðàáîò ïîñâÿùåííûõ íàøåé ïðîáëåìå – ÿâëÿþòñÿ âñåãî ëèøü èíòåðïðåòàöèåé îñíîâíûõ ïîñòóëàòîâ,÷òî ñòèìóëèðîâàíèå ñïðîñà íà òåëåêîììóíèêàöèîííûå óñëóãè îõâàòûâàåò äâå ñîñòàâëÿþùèå: óâåëè÷åíèå ïîëåçíîñòè óñëóãè è óñèëåíèå êîíòàêòîâ ñ êëèåíòîì. Ïåðâàÿ ñòèìóëèðóåò íàìåðåí êóïèòü, -128930400àâòîð ðàáîòû ñîãëàñåí ñ ïîñòàâëåííûì àêöåíòîì,4000020000àâòîð ðàáîòû ñîãëàñåí ñ ïîñòàâëåííûì àêöåíòîì,âòîðàÿ - îñóùåñòâëåíèå ïîâòîðíîé ïîêóï-128930400ãëîáàëüíûå òåõíîëîãè÷åñêèå ïðîöåññû, êîòîðûå âûçûâàþò íå òîëüêî èçìåíåíèÿ íà âíåøíåì óðîâíå, íî è ìîãóò âûçûâàòü ñóùåñòâåííûå èçìåíåíèÿ íà âñåõ âíóòðåííèõ óðîâíÿõ,4000020000ãëîáàëüíûå òåõíîëîãè÷åñêèå ïðîöåññû, êîòîðûå âûçûâàþò íå òîëüêî èçìåíåíèÿ íà âíåøíåì óðîâíå, íî è ìîãóò âûçûâàòü ñóùåñòâåííûå èçìåíåíèÿ íà âñåõ âíóòðåííèõ óðîâíÿõ, По направлению инициативы по продвижению товара, выделяют: 1. Стратегию проталкивания товара – в этом случае основным объектом воздействия кампании будут ближайшие в цепочке посредники. 2. Стратегию протаскивания – в этом случае сообщения будут направлены на потребительскую аудиторию.-128930400Èçó÷åíèå ïðîöåññà ãëîáàëèçàöèè èìååò âàæíîå òåîðåòè÷åñêîå è ïðàêòè÷åñêîå çíà÷åíèå ïîñêîëüêó ñòàâèò ýêîíîìèêó â íîâûå óñëîâèÿ, ìåíÿåò âåêòîð åå ðàçâèòèÿ. Ôîðìèðîâàíèå è ðàçâèòèå ðûíî÷íîé ýêîíîìèêè â Ðîññèè äèêòóåò íåîáõîäèìîñòü óñòàíîâëåíèÿ òåñíûõ âçàèìîâûãîäíûõ ñâÿçåé ñ äðóãèìè ãîñóäàðñòâàìè, àêòèâíî âêëþ÷èòüñÿ â ïðîöåññû ìåæäóíàðîäíîé ýêîíîìè÷åñêîé èíòåãðàöèè è ãëîáàëèçàöèè. Òàêæå íåîáõîäèìî ïðîâåäåíèå òàêîé ìåæäóíàðîäíîé è âíóòðåííåé ïîëèòèêè, êîòîðàÿ ïîçâîëèò èçáåæàòü èëè óìåíüøèòü óðîâåíü íåãàòèâíîãî âëèÿíèÿ ãëîáàëèçàöèîííûõ ïðîöåññîâ íà íàöèîíàëüíóþ ýêîíîìèêó ñòðàíû.4000020000Èçó÷åíèå ïðîöåññà ãëîáàëèçàöèè èìååò âàæíîå òåîðåòè÷åñêîå è ïðàêòè÷åñêîå çíà÷åíèå ïîñêîëüêó ñòàâèò ýêîíîìèêó â íîâûå óñëîâèÿ, ìåíÿåò âåêòîð åå ðàçâèòèÿ. Ôîðìèðîâàíèå è ðàçâèòèå ðûíî÷íîé ýêîíîìèêè â Ðîññèè äèêòóåò íåîáõîäèìîñòü óñòàíîâëåíèÿ òåñíûõ âçàèìîâûãîäíûõ ñâÿçåé ñ äðóãèìè ãîñóäàðñòâàìè, àêòèâíî âêëþ÷èòüñÿ â ïðîöåññû ìåæäóíàðîäíîé ýêîíîìè÷åñêîé èíòåãðàöèè è ãëîáàëèçàöèè. Òàêæå íåîáõîäèìî ïðîâåäåíèå òàêîé ìåæäóíàðîäíîé è âíóòðåííåé ïîëèòèêè, êîòîðàÿ ïîçâîëèò èçáåæàòü èëè óìåíüøèòü óðîâåíü íåãàòèâíîãî âëèÿíèÿ ãëîáàëèçàöèîííûõ ïðîöåññîâ íà íàöèîíàëüíóþ ýêîíîìèêó ñòðàíû.Стратегии обращенияСуть стратегии обращения заключается в том, что она может продавать товар, лиюо продавать марку. Содержание обращения может носить различный смысл: ассоциативный или эмоциональный смысл. Как правило, стратегии обращения ориентируются на потребителя таким образом, что учитывают их потребности и нужды, то есть не только на том, что компания может производить. Стратегия обращения включает:1. Текстовую основу – что и как вы собираетесь сказать.2. Художественную основу – что и как вы собираетесь показать.3. Технические средства – что и как вы будете создавать техническими средствами.-128930400Ñîâðåìåííûå ýêîíîìè÷åñêèå è ñîöèàëüíûå ñèñèòåìû òðåáóþò îñîáîãî íàó÷íîãî ïîäõîäà. Èñïîëüçîâàíèå íà ïðàêòèêå íåäîñòîâåðíûõ ðàçðàáîòîê è èññëåäîâàíèé ìîæåò ïðèâåñòè ê êàòàñòðîôè÷åñêèì ïîñëåäñòâèÿì. Âåäü òîëüêî íà îñíîâàíèè íàó÷íîãî äèôôåðåíöèðîâàííîãî ïîäõîäà âîçìîæíà ðåàëèçàöèÿ îñíîâíûõ íàïðàâëåíèé ìîäåðíèöçàöèè è îïòèìèçàöèè ñóùåñòâóþùèõ òå÷åíèé â îáëàñòè îïðåäåëåííîé ðàìêàìè íàøåé ðàáîòû.4000020000Ñîâðåìåííûå ýêîíîìè÷åñêèå è ñîöèàëüíûå ñèñèòåìû òðåáóþò îñîáîãî íàó÷íîãî ïîäõîäà. Èñïîëüçîâàíèå íà ïðàêòèêå íåäîñòîâåðíûõ ðàçðàáîòîê è èññëåäîâàíèé ìîæåò ïðèâåñòè ê êàòàñòðîôè÷åñêèì ïîñëåäñòâèÿì. Âåäü òîëüêî íà îñíîâàíèè íàó÷íîãî äèôôåðåíöèðîâàííîãî ïîäõîäà âîçìîæíà ðåàëèçàöèÿ îñíîâíûõ íàïðàâëåíèé ìîäåðíèöçàöèè è îïòèìèçàöèè ñóùåñòâóþùèõ òå÷åíèé â îáëàñòè îïðåäåëåííîé ðàìêàìè íàøåé ðàáîòû.Îñóùåñòâëåíèå ýêîíîìè÷åñêèõ ðåôîðì â ÐÔ ïðåäïîëàãàåò âñåñòîðîííåå ðàçâèòèå íàðîäíîõîçÿéñòâåííîãî êîìïëåêñà ñòðàíû, îõâàòûâàåò äâå âçàèìîñâÿçàííûå ñèñòåìû - ñôåðó ìàòåðèàëüíîãî ïðîèçâîäñòâà è èíäóñòðèþ óñëóã. Îáúåêòèâíîé çàêîíîìåðíîñòüþ ýâîëþöèè ìèðîâîé öèâèëèçàöèè ïðèîðèòåò ñîöèàëüíûõ àñïåêòîâ, ïîýòîìó ñîâðåìåííàÿ íàóêà, ñòàâÿ â îñíîâó ñóùåñòâîâàíèÿ ÷åëîâåêà, ñîöèàëüíûõ ãðóïï è îáùåñòâà â öåëîì, âûäâèãàåò èõ êàê öåëåâûå îðèåíòèðû ñîöèàëüíî-ýêîíîìè÷åñêîãî ðàçâèòèÿ, îïðåäåëÿþò âåñü êîìïëåêñ ïðåîáðàçîâàíèé, âçàèìîñâÿçè ýêîíîìè÷åñêèõ, ñîöèàëüíûõ è ýêîëîãè÷åñêèõ àñïåêòîâ. Óðîâåíü ðàçâèòèÿ íåïðîèçâîäñòâåííîé ñôåðû ÿâëÿåòñÿ îäíèì èç âàæíåéøèõ ïîêàçàòåëåé ñîñòîÿíèÿ ñîöèàëüíî-ýêîíîìè÷åñêîãî êîìïëåêñà ñòðàíû. Ñîâðåìåííûå òåíäåíöèè ðàçâèòèÿ ìèðîâîãî õîçÿéñòâà ñâèäåòåëüñòâóþò î ðîñòå äîëè èíäóñòðèè óñëóã â âàëîâîì âíóòðåííåì ïðîäóêòå ñòðàí Åâðîïû è Àìåðèêè. Ñîâðåìåííîå îáùåñòâî âñå áîëüøå ïðåâðàùàåòñÿ â îáùåñòâî óñëóã. Ïðîáëåìà çàêëþ÷àåòñÿ â òîì, ÷òî áûñòðûå òåìïû àâòîìàòèçàöèè, ðîáîòèçàöèè ïðîöåññîâ è îïåðàöèé â ïðîìûøëåííîñòè ïðèâîäÿò ê âûñâîáîæäåíèþ ðàáî÷èõ ðóê, êîòîðûå ñëåäóåò îðèåíòèðîâàòü íà ïðèìåíåíèå â èíäóñòðèè óñëóã. Íåñìîòðÿ íà âàæíîñòü îòðàñëè óñëóã â íàðîäíîõîçÿéñòâåííîì êîìïëåêñå ñòðàíû, òåîðåòè÷åñêîå îáîñíîâàíèå êîíöåïöèè óñëóã íå ïîëó÷èëî äîëæíîãî ðàñïðîñòðàíåíèÿ. Îäíîé èç íàèáîëåå çíà÷èìûõ ïðè÷èí îòñòàâàíèÿ â ðàçâèòèè èíäóñòðèè è ñôåðû óñëóã â öåëîì ÿâëÿåòñÿ íåäîñòàòî÷íàÿ ðàçðàáîòêà è ðåàëèçàöèÿ ïðèåìëåìûõ ìåõàíèçìîâ óïðàâëåíèÿ èìè íà ãîñóäàðñòâåííîì è ðåãèîíàëüíîì óðîâíÿõ. Ïîñòðîåíèå ìåõàíèçìà óïðàâëåíèÿ ðàçâèòèåì ñôåðû óñëóã íà ãîñóäàðñòâåííîì è ðåãèîíàëüíîì óðîâíÿõ, ÷òî ïîçâîëÿåò îáîñíîâàííî îïðåäåëÿòü ïðîèçâîäñòâî âîñòðåáîâàííûõ âèäîâ è íåîáõîäèìûõ îáúåìîâ óñëóã è ñòåïåíü óäîâëåòâîðåíèÿ èìè ïîòðåáèòåëåé, âîçìîæíà òîëüêî íà îñíîâå ìàðêåòèíãîâîãî ïîäõîäà. Òàêèì îáðàçîì, ñîçäàíèå ýôôåêòèâíîãî ìàðêåòèíãîâîãî ìåõàíèçìà óïðàâëåíèÿ ðàçâèòèåì ïðåäïðèÿòèé ñôåðû óñëóã ÿâëÿåòñÿ àêòóàëüíîé ïðîáëåìîé. Îñîáåííîñòüþ ñîâðåìåííîãî ïîñòèíäóñòðèàëüíîãî ýòàïà ðàçâèòèÿ ìèðîâîé ýêîíîìèêè ÿâëÿåòñÿ ïåðåõîä ïðåèìóùåñòâåííî ê ðàçâèòèþ ñôåðû óñëóã. Ñôåðà óñëóã, êàê ñåêòîð ýêîíîìèêè, õàðàêòåðèçóåòñÿ äèíàìè÷íûì ðàçâèòèåì è çàíèìàåò îêîëî 20% ìèðîâîãî ðûíêà. Èññëåäîâàíèÿ óñëóãè êàê ýêîíîìè÷åñêîé êàòåãîðèè òðåáóåò ÷åòêîãî ðàñêðûòèÿ ïîíÿòèéíîãî àïïàðàòà, õàðàêòåðèçóåò ñîäåðæàòåëüíóþ ÷àñòü ýòîé êàòåãîðèè. Ñïåöèàëèñòû-ãðàôè÷åñêèå îñîáåííîñòü óñëóãè, êîòîðàÿ îòëè÷àåò åå îò âåùåñòâåííîãî òîâàðà, çàêëþ÷àåòñÿ â òîì, ÷òî îíà ïîëåçíà êàê ïðîöåññ, à íå âåùü, è ïîýòîìó åå ïîòðåáëåíèÿ, êàê ïðàâèëî, ñîâïàäàåò ñ åå ïðîèçâîäñòâîì. Êðèòè÷åñêèé àíàëèç è îáîáùåíèå äîñòàòî÷íî ðåïðåçåíòàòèâíîãî êîëè÷åñòâà ïóáëèêàöèé â ñôåðå óñëóã ïîçâîëèëè óòî÷íèòü îñîáåííîñòè óñëóã, ïðîâåñòè èõ êëàññèôèêàöèþ. Ìíîãèå òîâàðîïðîèçâîäèòåëè ñòðåìÿòñÿ êîìïåíñèðîâàòü èçìåíåíèå ðåíòàáåëüíîñòè ïðîèçâîäñòâà ïðîäóêöèè ïðåäîñòàâëåíèåì ïîêóïàòåëÿì äîïîëíèòåëüíîãî (ôèðìåííîãî) ñåðâèñà. Ïðè ýòîì ïðîèçâîäèòåëè ìàðêåòèíãîâûõ áëàã ìîãóò âîñïîëüçîâàòüñÿ ìåòîäàìè ðàñøèðåíèÿ íàáîðà è óâåëè÷åíèå öåííîñòè óñëóã. Ïîäîáíîå èçìåíåíèå óñëóã è òîâàðîâ çàòðóäíÿåò êëàññèôèêàöèþ ñåðâèñà. Àâòîð äèññåðòàöèè ïðåäëàãàåò òàêîå ãðóïïèðîâêè (ðèñ. 1). Ðèñ. 1. Êëàññèôèêàöèîííîå ãðóïïèðîâêè ñåðâèñà (óñëóã) Äîêàçàíî, ÷òî ìåòîäîëîãè÷åñêèå îñíîâû ðàçâèòèÿ ñôåðû óñëóã äîëæíû ñòðîèòüñÿ íà îñíîâå èñïîëüçîâàíèÿ ìàðêåòèíãîâîãî èíñòðóìåíòàðèÿ, ïðè÷åì ìàðêåòèíã â ñôåðå óñëóã âêëþ÷àåò âíåøíèé, âíóòðåííèé è èíòåðàêòèâíûé ìàðêåòèíã. Ïðè âñåì ðàçíîîáðàçèè óñëóã èõ ìîæíî äîñòàòî÷íî ÷åòêî äèôôåðåíöèðîâàòü ïî ãðóïïàì, ïðåäíàçíà÷åííûìè äëÿ ðàáîòû â îïðåäåëåííîé ñôåðå (òàáëèöà 1).