Метод кейсов и его применение при описании автоматизации производственного процесса на предприятии с использованием ERP систем Microsoft Axapta

Цель: в рамках работы рассмотреть в целом возможность написания кейса в области ERP систем, а также, на основе конкретного кейса, изучить технический процесс производства, с точки зрения Ms Ax.
Задачи, поставленные в данной работе:
1. Правильно и структурировано описать учебный кейс непосредственно в данной области.
2. Найти информацию, необходимую для разработки кейса.
3. Разобрать и определить модули системы Ms Ax, подходящие для разработки рассматриваемого бизнес кейса.
...

Введение 3
1. Понятие бизнес кейса. 5
1.1 История развития. 5
1.2 Сущность кейса: 6
1.3 Как идентифицировать кейс? 7
1.4 Для чего необходим бизнес кейс? 8
1.5 Написание бизнес кейса. 9
1.5.1 Структура кейса 11
2. Бизнес кейс – «The Adko Decision» 13
Заключение 26
Библиографический список: 27

Кейсы по структуре, уровню сложности, дисциплине и даже размеру бывают совершенно разными. За последнее десятилетие практика решения кейсов доказала свою эффективность и заняла прочное место в системе бизнес-образования США и Европы.

Написание бизнес кейса заставляет размышлять над проделанной работай в организации и над её итогами. А также наглядно показывает возможные угрозы и перспективу развития, учитывая конечно решение.Бизнес кейс является доказательством, что решение обосновано и отвечает потребностям бизнеса, а также является средством для получения финансирования и официального подтверждения для дальнейшего движения. Обосновывает размер финансовых вложений. Успешно разработанный бизнес кейс также показывает руководству, насколько важен тот или иной проектБизнес кейс обеспечивает эффективную коммуникацию с различными аудиториями. Это высокоуровневое представлений проекта в целом для организаций, заинтересованных в его различных аспектах.Написание бизнес кейса.Жизненного цикла проекта обычно имеет несколько точек останова, на каждой из них завершается некое экономическое обоснование.рис.1 Шаги написания бизнес кейса[4]Перед тем как непосредственно приступить к написанию кейса, важно идентифицировать проблему кейса и вопросы, на которые нужно дать ответ. Хороший кейс это не просто качественное описание той или иной ситуации. Это информация, изложенная таким способом, чтобы читатель погрузился в ту же самую ситуацию, что и сам создатель кейса, когда он впервые столкнулся с заинтересовавшим его случаем. Описание же, в свою очередь, предоставляет информацию, раскрывает ситуацию, расставляет акценты, подталкивает к заключениям и, таким образом, помогает прийти к определенным выводам.Составьте Ваш план решения проблемы, обозначьте ее границы и разбейте на компоненты. Не стоит ставить перед собой задачи, которые не имеют прямого отношения к кейсу — это может увести вас в сторону от основного вопроса.Интерпретация полученных данных - это наиболее важный и сложный этап в решении любого кейса. Здесь Вы демонстрируете Ваше понимание картины всего происходящего. Именно на нем решается подтвердить выдвинутую гипотезу, или же ее опровергнуть, крайне важно верно истолковать полученные данные. Не пробуйте подогнать факты под свое решение. Помните, как бы ни была идеальна Ваша гипотеза, приготовьтесь к тому, что она может быть опровергнута.Презентация решения: Необходимо не забывать, что конечной целью решения любого кейса является составление рекомендаций для компании-клиента.Ваше решение представит ценность  тогда, когда будет заключать в себе конкретные советы и рекомендации для руководства компании и должны:- создавать для нее стоимость- находиться в рамках пределов возможностей клиента- быть выполнимыми в ближайшее время- подходить для данного конкретного клиентаЕсли же говорить о непосредственном оформлении бизнес кейса, то необходимо помнить о четком изложении и документировании. Важно построить грамотную структуру бизнес кейса, где будут отражены основные аспекты.В сфере case-study можно столкнуться с большим объемом информации, где много лишних данных и одновремнно не хватает необходимых, проблема не всегда видна сразу. Решение в одной функциональной области нельзя принимать без учета других областей. Существует множество вариантов решения, а критерий их сравнения нуждается в уточнении. Ближе всего отражает эти реалии кейс, который условно можно назвать «большим» (полноформатным) [1]. Для него характерно следующее:- содержится достоверная информация, полученная на основе тесного сотрудничества с реальной компанией- в деталях описана реальная проблема, которая возможно уже была решена- подробное отображение проблемы не означает, что она видна сразу и детально структурирована- показана разная информация об элементах внешнего окружения бизнеса и различных функциональных областях деятельности компании- значительный объем (известны примеры кейсов до 200 страниц)[1]Можно говорить, что существует определенная тенденция к сокращению объемов текста кейса. По ряду оценок сегодня мини-кейсы укладываются примерно в 5-10 страниц текста, а иногда и в 2-3 страницы. Упрощение связано с готовым представлением нужной информации, выделением ограниченного числа факторов принятия решений, с явным определением проблемы и сокращением числа обсуждаем сценариев.Мини-кейс содержит только ключевую информацию, имеющую непосредственное отношение к описанию проблемной ситуацииСтруктура кейсаСуществует различное представление структурирования бизнес кейсов.Условно можно выделить четыре части полноформатного учебного материала:Текст кейсаВопросы для обсужденияПриложенияМетодические рекомендации по работе с кейсом.[1]Текст кейса - основанная часть пакета учебных материалов.Вопросы для обсуждения: Автор в обязательном порядке разрабатывает собственные сценарии работы с кейсом. Для студентов это означает выполнение некоторого объема заданий и поиск ответов на поставленные вопросы.Таким образом, документ, описывающий бизнес кейс, согласно описанию, изложенному во многих публикациях должен выглядеть следующим образом:[7]Введение:1. Постановка задачи;2. Название компании, имена и должности главных персонажей;3. Название, размещение и номенклатура продукции организации;4. Название кейса и авторство.Проблема:1. Краткое описание проблемы (как она видится разными участниками событий);2. Описание структуры проблемной ситуации, если возможно.Материалы для решения:Должны быть структурированы в форме вопросов и ответов или разбиты на темы и подтемы. Материалы, необходимые для решений каждого конкретного кейса, самостоятельно определяются автором. Цель — в явной интерактивной форме представить большой объем информации.Самая общая схема структурирования материала включает:1. Историю компании с важнейшими моментами в ее развитии;2. Описание внешней среды (если требуется) — история отрасли, в которой компания действует, и главные силы, вызывающие изменения; описание состояния рынка в данной области (продукты, потребители, производство, распределение и т. п.); разбор главных конкурентов (их стратегии, позиции на рынке, политики маркетинга и распределения);3. Расширенное описание ситуации по проблеме или решению — общее состояние дел в компании, ее слабые и сильные стороны; дилеры и партнеры; управленческая стратегия; организационные отношения; ключевые фигуры в управленческой группе; производственные операции, продукты и процессы; финансовое положение компании; маркетинговая информация; взаимодействие работников;4. Схемы, таблицы, статистика, финансовая отчетность, фотографии персонажей, другие документы с изображениями (если есть).Бизнес кейс – «The Adko Decision»Введение:Задача: Выйти на мировой рынок, за счет установки конкурентно способной ценовой политики. Рассмотреть возможность снижения цен на изготовляемую продукцию в крупной американской компании. Pixley-Richards- крупное предприятие в Америке занимающееся изготовлением изделий из пластика. Питер Ричардс является одним из основателей компании и занимается маркетинговой деятельностью. Основную долю продаваемой продукции составляют катушки для электроприборов. Предприятие производит за год более 200 миллионов катушек.Рассматриваемый кейс «Pixley-Richards: The Adko Decision», был подготовлен профессором Гарвардского университета W. Bruce Chew в 1989 году.МатериалыОписание предприятияПромышленное предприятие Pixley-Richards по изготовлению пластиковых изделий, было основано в 1965г. в городе Плимут, штат Массачусетс.Основателями компании являются Дейв Пиксли и Питер Ричардс, которые до этого работали в Haveg Industries. Пиксли был менеджером по продукции отдела продаж, а Ричардс менеджером по продажам отдела по запчастям для самолетов. В первый день своей совместной работы они получили выручку в 100$. За первый год прибыль составила 60000$. К 1971 году прибыль уже составляла 400000$, что впоследствии привело к открытию нового проекта. В дальнейшем Пиксли и Ричардс вместе с третьим партнером открыли завод в Темпе, штат Аризона, с целью более успешного содрудничества с западными компаниями. На 1982г объем продаж вырос до 17$ млн. Если говорить о штате сотрудников, то в Плимуте к тому моменту работало 185 человек, а в Темпе 90.Pixley-Richards сфокусирован на производстве пластиковых деталей для электронных и электрических изделий. Применяемое на производстве литье под давлением позволяет создавать небольшие по размеру детали с высококачественными характеристиками.Pixley-Richards сотрудничают с большими электронными компаниями, такими как IBM, Western Electric, Honeywell, и Digital Equipment Corporation.Производственные технологии:В основе любого процесса лежит литье под давлением термореактивного пластикового материала. Форма каждой литейной полости совпадает с желаемой формой готовой детали. Все полости соединены серией небольших каналов, через которые материал входит в полость. По мере остывания, пластик становится твердым, и представляет из себя готовую деталь. Последним этапом является отбор бракованных деталей – “flash” plastic parts.Разработка литьевых форм:Pixley-Richards отличается своим инновационным дизайном литейных форм. Типичная форма разработана для ста высококачественных деталей и варьируется в цене от $25000 до $50000. Работы по обслуживанию и очистке подобных форм составляет около $200 , $300. Серьезные проблемы, такие как повреждение полости формы, может стоить от $3000 и больше, чтобы отремонтировать, или заменить. Данное предприятие не имеет производственно технологических секретов, что делает их работу прозрачной для клиентов и контактных организаций. Однако не один из их конкурентов не может в точности воссоздать детали с подобным уровнем качества.Проблема:Основатель Питер Ричардс в 1981 году, 21-ого августа, поставил перед компанией задачу обойти главных конкурентов из Японии, которые являлись лидерами на мировом рынке. Первостепенным вопросом было значительное снижение цен на изготовляемую продукцию. Структура проблемной ситуации:Для составления модели производственных процессов была выбрана инструментальная среда ARIS. ARIS является одним из наиболее используемых инструментов при описании бизнес-процессов организации, так как позволяет создать полную многостороннюю модель деятельности организации. Созданные модели бизнес-процессов и организационной структуры компании являются наглядными и легкими для восприятия.Использование ARIS позволяет:существенно сократить сроки выполнения проектов, повысить их качестводокументировать (моделировать) бизнес-процессы, используя большое количество типов моделей, описывающих различные аспекты бизнеса - процессы, функции, исполнителей, документы, материалы, стоимости, риски и т.д. - и, таким образом, создать базу знаний о предприятииработать с единой базой данных и хранить информацию о деятельности предприятия «в одном месте»В рассматриваемом производственном кейсе подробно описываются процессы, протекающие на предприятии при изготовлении продукции.Рассмотрим предлагаемые процессы в нотации eEPC (extended Event Driven Process Chain) - Расширенная нотация описания цепочки процесса, управляемого событиями. Данная нотация предназначена для описания бизнес-процесса в виде потока последовательно выполняемых работ.Рис. 2 Производственные процессыНеобходимо рассмотреть стоимостные характеристики представленных процессов, для более точного понимания проблемы и возможностей её решения. Статья затратКоличествоЦенаПластик2,6 фунтов$0.78Проволка (для катушки)0,12 фунтов$5.50Изготовление форм918 шт$18.70/чШлифовкаСтандартноСтандартноОчистка500 шт$10.00/чПроверкаМех. обработка750 шт$11/чТабл. 1 Цены и тарифы(1)Все цены и тарифы в данной таблице предложены за партию в 1000 штук. Получаемый продукт имеет девять формовочных полостей.Перед нами полная картина производственного процесса на рассматриваемом предприятии. Для того, чтобы появилась возможность изменить цену на готовую продукцию, необходимо урезать затраты на предлагаемые производственные процессы. В первую очередь, необходимо сократить вероятность появления брака в производстве. Это можно достичь благодаря увеличению затрачиваемого материала, тем самым повышая качество изготовляемой детали. В представленном производстве механическая обработка деталей частично производится вручную, что снижает скорость обработки целой партии. Для достижения более высоких результатов, мы можем перевести данную процедуру на автоматизированный режим.Существует еще одна возможность повлиять на цену продажи изготовляемой продукции. Так как первым пунктом мы сводим вероятность появления брака к минимум, то процедуры очистки и проверки не имеют в данном случае столь значимую роль, таким образом можно отказаться от затрат на отделочные работы.Соответственно, принимая во внимание предложенные изменения, можно составить следующую модель производственного процесса.Рис. 3 Модель Производственного процессаДля начала рассчитаем цену продажи, учитывая изначально полученные данные.