Анализ стандарта отчетности по корпоративной социальной ответственности AA1000 и его применение на предприятиях, производящих программное обеспечение

Основной моей задаче в данной работе является рассмотрение факторов, определяющих ключевые параметры качества отчетности стандарта АА1000, получение целостного анализа данного стандарта и его использования среди зарубежных стран и российских предприятий, в частности предприятий по производству ПО. ...

Введение………………………………………………………………………….3
1. КСО, причины необходимости социальной отчетности…………………..7
2. Основные стандарты по ведению КСО…………………………………….13
3. Разработка стандарта АА1000. Основные положения……………………18
4. Принципы стандарта АА1000………………………………………………21
5. Использование стандарта АА1000 среди предприятий, производящих программное обеспечение……………………………………………………...27
6. Сертификат соответствия…………………………………………………....37
Заключение……………………………………………………………………...39
Библиографический список……………………………………………………42

В настоящее время существует множество трактовок понятия «корпоративная социальная ответственность». Согласно самой распространенной, КСО — это концепция, в рамках которой компании на добровольной основе интегрируют социальную и экологическую политику в бизнес-операции и их взаимоотношения со всем кругом связанных с компанией организаций и людей.

ISO разрабатывает нормативные документы, облегчающие согласование деловых и экологических интересов, поощряя включение экологических характеристик при проектировании (разработке) изделий. ISO предлагает весомый перечень стандартов по отбору проб и методам исследований для решения конкретных экологических вопросов. Этой организацией разработано около 570 международных стандартов для мониторинга ситуации в сфере качества воздуха, воды и почвы, а также шума, радиации, контроля над перевозкой опасных грузов. Они также служат в ряде стран в качестве технической основы для экологического законодательства.Следующий стандарт, это GRI.- Система отчетности GRI предназначена для использования в качестве общепринятой системы отчетности в отношении экономических, экологических и социальных результатов деятельности организации. Глобальная инициатива по отчетности (Global Reporting Initiative, GRI) была создана в 1997 году Коалицией за экологически ответственный бизнес. Система предназначена для использования организациями любого размера, отрасли и местоположения. Она учитывает особенности деятельности широкого круга организаций — от малых предприятий до многоотраслевых компаний, действующих в глобальном масштабе. Система отчетности GRI включает как общие, так и специфичные для отдельных отраслей материалы, которые широкий круг заинтересованных сторон во всем мире признал универсально применимым для подготовки отчетности о результатах деятельности организации в области устойчивого развития.Рекомендации GRI предусматривают подготовку отчета на основе диалогов с представителями заинтересованных сторон. Одно из основных отличий и преимуществ GRI в том, что это руководство позволяет отчитывающейся организации использовать рекомендации поэтапно. То есть компания, которая только встает на путь отчетности по устойчивому развитию, может на первых порах использовать лишь общие принципы документа.Также GRI предусматривает возможность подготовки отчета только по одной или нескольким областям деятельности организации с постепенным распространением на другие сферы.Стандарт GRI не определяет действий организации по увеличению степени социальной ответственности. Он лишь помогает ей описать результаты принятия и применения различных кодексов, политик и систем менеджмента.Организации, которые хотят указывать, что их отчёт подготовлен «в соответствии» с руководством GRI, должны выполнить пять основных условий:включить в отчёт информацию о видении и стратегии компании, её характеристике, структуре управления и системе менеджмента;включить в отчёт указатель содержания;учесть каждый из основных показателей стандарта GRI посредством сообщения информации по показателю или объяснения причины, по которой этот показатель не был использован;обеспечить соответствие отчёта следующим принципам: открытости, вовлечению заинтересованных сторон, верифицируемости, полноте, значимости, контексту устойчивого развития, точности, объективности, сопоставимости, ясности, своевременности;включить следующее заявление, подписанное советом директоров или руководителем организации: «Настоящий отчёт был подготовлен в соответствии с руководством GRI. Он представляет собой сбалансированную и обоснованную картину экономической, социальной и экологической результативности организации».Последний стандарт, о котором следует сказать и который подробно будет рассмотрен в данной работе, это стандарт АА1000. - Стандарт «Ответственность 1 000 (AA1000)» обеспечивает качественное ведение социального и этического бухгалтерского учета, ревизии и отчетности. Он был разработан в 1999 г. Институтом социальной и этической отчетности и с той поры является главным документом, определяющим подходы как к постановке учета социальной ответственности, так и к обеспечению интересов стейкхолдеров (лиц, заинтересованных в социальных инициативах предпринимателей). В настоящее время стандарт AA1000 продолжает использоваться бизнесом, некоммерческими и общественными организациями при проектировании политики корпоративной ответственности, а так же, как и GRI при проведении диалога между всеми заинтересованными лицами, в ревизии и проверке общественных отчетов, в профессиональном обучении кадров и проведении исследований в социальной сфере.Разработка стандарта верификации AA1000. Основные положения.Стандарт верификации AA1000 был разработан британским Институтом социальной и этической отчетности (Institute of Social and Ethical Accountability ) в 1999 году. Верификация – это метод, который с помощью ряда конкретных принципов и подходов позволяет оценить качество подготавливаемых организацией материалов, например, ее отчетов, а также существующих в организации систем, процессов и уровень компетентности, которые обеспечивают эффективность ее работы. Верификация предполагает, что результаты такой оценки будут открыты для широкой публики, что послужит для получателей отчета гарантией его достоверности.Стандарт верификации AA1000 – это общеприменимый стандарт оценки отчетности организации по показателям ее устойчивого развития, а также оценки лежащих в его основе процессов, систем и уровня компетентности. Стандарт дает представление о ключевых элементах процесса верификации.Институт социальной и этической отчетности (Institute of Social and Ethical Accountability – “AccountAbility”) является ведущим международным институтом в области совершенствования корпоративной отчетности в целях устойчивого развития. «AccountAbility» проводит актуальные научные исследования, на основе которых формирует публичную политику, занимается профессиональным обучением и верификацией специалистов. Институт использует новаторскую открытую модель управления, предполагающую участие коллективных и индивидуальных членов, в число которых входят представители бизнеса, общественных организаций и государственных структур из разных стран мира.Известно, что в ходе создания новой версии стандарта AA1000 был разработан сайт http://www.accountabilityaa1000wiki.net/, на котором с использованием wiki-технологии стейкхолдеры вели обсуждение и вносили правки в проект новой версии стандарта AA1000. Их замечания были учтены в финальном стандарте AA1000 от 2008 г.Стандарт верификации AA1000:охватывает весь диапазон показателей деятельности организации, т.е. показатели устойчивости;оценивает полноту понимания организацией показателей ее собственной деятельности и ее влияние на внешнюю среду, а также учитывает мнения об этом заинтересованных сторон ;особо выделяет существенность содержания отчетности для заинтересованных сторон и точность раскрываемой информации, а также обращает внимание на политику организации и соблюдению обязательных норм;закладывает основу для публичных заявлений о соответствии, которые будут способствовать возрастанию доверия к публикуемым отчетам по обеспечению устойчивости;оценивает способность организации реагировать на запросы заинтересованных сторон и, тем самым, рассматривает отчетность как часть постоянного взаимодействия с ними;учитывает не только текущее состояние дел, но и возможное изменение ситуации, т.е. не только то, как организация выполняет заявленную политику и достигает поставленных целей, но и то, насколько она способна соответствовать будущим стандартам и ожиданиям;поддерживает и объединяет различные подходы к верификации качества, в которых задействованы многочисленные верифицирующие организации , подходы и стандарты, и в том числе обеспечивает соответствие «Рекомендациям по отчетности устойчивого развития», предложенным Глобальной инициативой по отчетности (Global Reporting Initiative Sustainability Reporting Guidelines);применим к организациям различных видов и размеров, может использоваться верифицирующими организациями в разных географических, культурных и социальных условиях;требует от верифицирующей организации подтверждения ее компетентности и предоставления информации о характере отношений с отчитывающейся организацией (т.е. клиентом).Принципы стандарта AA1000В процессе верификации в соответствии со Стандартом верификации AA1000 должны соблюдаться следующие принципы:Принцип 1 (П.1) - СущественностьПринцип 2 (П.2) - Полнота представления информацииПринцип 3 (П.3) - РеагированиеЭти принципы являются общими для всех аспектов Серии AA1000, но в данном случае рассматривается их применение в процессе верификации.4.1 Применение принципов и уровни верификацииВсе принципы AA1000 должны применяться вне зависимости от назначения проведения верификации.То, каким образом они применяются, зависит от устанавливаемого уровня верификации.Уровни верификации зависят от объема и качества:имеющейся информации;необходимого фактического материала;основных систем и процессов;внутренних систем верификации;существующей верификации конкретных данных отчетности о показателях деятельности;ресурсов, выделенных отчитывающейся организацией на верификацию;правовых или коммерческих ограничений;компетентности верифицирующей организации .Предполагается, хотя и не во всех случаях, что уровень верификации будет повышаться по мере уточнения информации и усовершенствования систем и процессов отчетности по устойчивому развитию.Верифицирующая организация должна указать, как может изменяться применение принципов AA1000 для различных аспектов ее деятельности и, соответственно, отразить это в самом отчете в пределах процедуры одной верификации.Верифицирующая и отчитывающаяся организации должны вместе договориться об уровне верификации и составить соответствующий план. Уровень верификации может меняться в процессе работы верифицирующей организации; в этом случае об изменениях необходимо сообщить заинтересованным сторонам, чтобы они могли понять, какой уровень достоверности соответствует данной процедуре верификации.4.2 Существенность (П.1)Принцип существенности AA1000 требует, чтобы верифицирующая организация указала, включена ли в отчет информация о показателях устойчивости, необходимая заинтересованным сторонам для того, чтобы делать обоснованные выводы, принимать решения и совершать действия.Информация является существенной, если ее отсутствие или искажение в отчете может повлиять на решения и действия заинтересованных лиц отчитывающейся организации.Практические рекомендации по толкованию принципа существенности с точки зрения заинтересованных сторон будут отражаться как в Инструкциях по применению, так и в Инструкциях «специалист - специалисту». Тем не менее, учитывая важность этого принципа и его правильного толкования, ниже приводятся основные параметры, которые следует учесть.(а) Соблюдение норм. Критерий существенности требует учета таких нефинансовых аспектов, которые могут повлечь за собой значительные правовые, нормативные или прямые финансовые последствия.(б) Соблюдение политики. Критерий существенности требует учета таких аспектов деятельности, которые связаны с согласованной политикой организации, независимо от финансовых последствий соблюдения такой политики.(в) Нормы, определяемые бизнес-сообществом. Определенные аспекты деятельности могут быть существенными, если таковыми их считают для себя другие представители бизнес-сообщества или конкуренты, независимо от наличия подобной политики у самой компании или от явных финансовых последствий применения таких норм.(г) Существенность с точки зрения заинтересованных сторон . Этот параметр также может включать следующие:- Влияние на поведение заинтересованных сторон. Принцип существенности предполагает включение в отчет важных для заинтересованных сторон вопросов в тех случаях, когда раскрытие соответствующей информации может повлиять на их решения и поведение как в отношении компании, так и в других ситуациях.- Взгляды и восприятие заинтересованных сторон. Согласно принципу существенности, необходимо включать в отчет те аспекты деятельности, которые имеют очевидное значение с точки зрения взглядов и восприятия заинтересованных сторон в тех случаях, когда это может повлиять на их будущие решения и поведение. На основе описанных выше параметров верифицирующая и отчитывающаяся организации должны договориться о критериях, которые будет применять верифицирующая организация в ходе своей работы.Верифицирующая организация должна определить, является ли содержание отчета существенным для:отчитывающейся организации. Например, могут ли быть использованы включенные в отчет показатели и контрольные цифры как часть инструментов и процессов принятия стратегических и оперативных решений - и используются ли они таким образом;заинтересованных лиц отчитывающейся организации, чтобы они могли интерпретировать информацию, как это им необходимо для принятия конкретных решений. Например, путем обеспечения сопоставимости отчетов за разные периоды времени с отчетами других организаций и с существующими стандартами.Проанализировав отчет, верифицирующая организация должна сформировать собственное мнение относительно того, насколько существенным является отсутствие или искажение той или иной информации, содержащейся в отчете. Она должна обсудить с отчитывающейся организацией существенные пропуски и неправильно представленную информацию и предложить последней внести соответствующие поправки в отчет. Если такие исправления не будут сделаны, верифицирующая организация должна указать это в Сертификате соответствия .Применение этого принципа верифицирующей организацией зависит от требуемого уровня верификации (см. 4.1).4.3 Полнота представления информации (П.2)Принцип полноты представления информации AA1000 требует, чтобы верифицирующая организация оценила, в какой степени отчитывающаяся организация определяет и оценивает существенные (см. П.1) аспекты показателей устойчивости.Принцип полноты представления информации AA1000 требует, чтобы было оценено, в какой степени отчитывающаяся организация правильно определяет и оценивает собственные показатели устойчивости, связанные с ее деятельностью, продукцией, услугами и подведомственными структурами, за которые она несет управленческую и юридическую ответственность. Будучи существенными для отчитывающейся организации и ее заинтересованных сторон, такие аспекты могут выходить за пределы того, что обычно включается в перечень. Эти аспекты показателей устойчивости имеют значение для полноты представления информации, когда отчитывающаяся организация может повлиять на такие показатели, например, на последствия использования своей продукции.Верифицирующая организация должна указать на существенные недостатки в оценке отчитывающейся организацией ее собственных показателей. Верифицирующая организация также должна обсудить с отчитывающейся организацией существующие недостатки с точки зрения полноты представления информации, предложить решить эту проблему или отразить в отчете факт неполноты информации. Если ничто из этого не будет сделано, верифицирующая организация должна указать на это в своем Заключении о соответствии.Применение принципа полноты представления информации верифицирующей организацией зависит от требуемого уровня верификации (см. 4.1).4.4 Реагирование (П.3)Принцип реагирования AA1000 требует, чтобы верифицирующая организация оценила, реагирует ли отчитывающаяся организация на запросы и замечания заинтересованных сторон, на их политику и стандарты и адекватно ли отражает свою реакцию в отчете. Принцип реагирования требует, чтобы отчитывающаяся организация продемонстрировала в отчете, что именно она собирается делать в ответ на замечания или запросы заинтересованных сторон, а также привела примеры соответствующей динамики своих Показателей устойчивости. Этот принцип не требует, чтобы отчитывающаяся организация выражала согласие или шла на уступки, а только чтобы она четко и последовательно реагировала на запросы и замечания заинтересованных сторон.Верифицирующая организация должна оценить, произвела ли отчитывающаяся организация следующие действия:приняла ли решение о том, как будет реагировать на замечания или запросы заинтересованных сторон;разработала ли в связи с этим определенную политику и соответствующие количественные и качественные показатели;продемонстрировала ли, что ею выделены адекватные ресурсы на выполнение соответствующей политики и обязательств;проинформировала ли об этом заинтересованные стороны в своем отчете своевременно и в доступной форме.Верифицирующая организация должна сформировать свое мнение на основе имеющихся фактов, которые предоставляет отчитывающаяся организация . Эта информация должна содержать, наряду с отраслевыми и иными данными, мнения заинтересованных сторон для сравнения.Использование стандарта АА1000 среди предприятий ПППООрганизации, использующие какую-либо часть стандартов Серии AA1000, берут на себя обязательство учитывать интересы всех сторон, т.е. организации обязуются:выявлять и изучать оказываемое ими социальное, экологическое и экономическое воздействие и соответствующие показатели своей деятельности, а также мнение об этом заинтересованных сторон ;учитывать запросы и потребности заинтересованных сторон и соответствующим образом реагировать на них в политике и практической деятельности организации; предоставлять заинтересованным сторонам отчет о своих решениях, действиях и их последствиях.Термины социального учета «social accounting» и «social audit» в узком смысле являются составными частями процесса количественного учёта, аудита и публикации данных о социальных и этических последствиях экономической деятельности (Social and Ethical Accounting, Auditing and Reporting, далее — SEAAR)В широком смысле термин «social accounting» означает то же самое, что и SEAAR.Институт социального и этического учёта (Institute of Social and Ethical Accountability, далее — ISEA) ежегодно публикует рейтинги компаний (из списка «Fortune 500») и стран по степени их соответствия стандарту AA1000. Так как в число партнёров этой организации входит множество крупнейших компаний мира, на основании этого рейтинга можно видеть общую заинтересованность корпораций в SEAAR. В 2008 г. десятка наиболее соответствующих стандарту AA1000, по мнению ISEA, компаний, выглядела так:Vodafone General Electric HSBC Holdings France Télécom HBOS Nokia Électricité de France Suez BP Royal Dutch ShellНа первом месте, как можно заметить здесь компания Vodafone - британская компания, крупнейший в мире по объёму выручки оператор сотовой связи. В 2008 году компания объявила о намерениях сократить выбросы углекислого газа в атмосферу в два раза к 2020 году. Также компания дает обещания по поводу переработки отходов, результаты чего уже были зафиксированы в марте 2009 года. Были озвучены и планы по сокращению несчастных случаев на рабочих местах, данный показатель снизился на 10% к марту 2011 года. Из последних достижений данной компании можно выделить специальную разработку для людей с ограниченными способностями. Итальянское подразделение оператора Vodafone представило серию «Говорящих телефонов» для слепых и людей с ослабленным зрением. Отрадно, что реализована говорящая функция не аппаратно, а с помощью программного обеспечения. Таким образом, говорящими можно сделать множество мобильных телефонов, работающих на базе Series 60. Установленное программное обеспечение позволяет «Говорящему телефону» проговаривать названия иконок меню, текстовые сообщения и «на слух» воспринимать речь пользователя, преобразовывая голос в текст. В Италии «Говорящие телефоны» пока находятся на стадии испытаний, а в Великобритании и Южной Африке они уже продаются и используются.Если говорить о российских компаниях, то по мнению Института, в России наиболее озабочены проблемами учёта социальной ответственности и соответствия стандартам нефтегазовые компании.Региональный рейтинг российских корпораций, отвечающих стандарту AA1000, выглядел в 2007 г.