Ценообразование как вид экономико-правовой деятельности (на примере ООО ЧОП «Экскалибур»)

Цель курсовой работы – провести анализ ценообразования на услуги ООО ЧОП «Экскалибур». ...

Введение 3
1 Теоретические аспекты стратегии политики цен 5
1.1 Понятие стратегии политики цен 5
1.2 Виды стратегий ценообразования 9
1.3 Понятие тактики ценообразования 17
2 Анализ ценообразования на услуги ООО ЧОП «Экскалибур» 20
2.1 Краткая характеристика основных направлений деятельности предприятия
20
2.2 Анализ ценовой политики ООО ЧОП «Экскалибур» 24
2.3 Пути совершенствования ценовой политики ООО ЧОП «Экскалибур»
35
Заключение 39
Список использованной литературы 41
Приложения 42

Для достижения поставленной цели в работе автор выделил и решил следующие задачи:
- раскрыть основные теоретические аспекты стратегии политики цен;
- проанализировать ценовую политику ООО ЧОП «Экскалибур»;
- разработать рекомендации по усовершенствованию ценовой политики ООО ЧОП «Экскалибур».
Объектом исследования является ООО ЧОП «Экскалибур». Предметом исследования является цена и ценовая политика предприятия.

6) Ценовая стратегия по кривой освоения. Ценовая стратегия по кривой освоения – стратегия, базирующаяся на преимуществах приобретенного опыта и относительно низких затратах по сравнению с конкурентами.При реализации ценовой стратегии по кривой освоения покупатели, приобретающие товар в начале делового цикла, получают внешнюю экономию по сравнению с последними покупателями, так как первые приобретают товар по цене более низкой, чем готовы были заплатить.При реализации ценовой стратегии по кривой освоения покупатели, приобретающие товар в начале делового цикла, получают внешнюю экономию по сравнению с последующими покупателями, так как первые приобретают товар по цене более низкой, чем готовы были заплатить.7) Ценовая стратегия сигнализирования ценами. Ценовая стратегия сигнализирования ценами – стратегия, которая строится на использовании фирмой доверия покупателя к ценовому механизму, созданному конкурирующими фирмами [7]. Сигнализирование ценами чаще всего применяется, когда рассчитывают на новых или неопытных покупателей, не осведомленных о конкурентных товарах, но считающих качество последней важной составляющей.8) Ценовая географическая стратегия. Ценовая географическая стратегия относится к конкурентному ценообразованию. 9) Ценовая стратегия «Набор». Стратегии ассортиментного ценообразования – стратегии, применяющиеся, когда фирма имеет набор аналогичных, сопряженных или взаимозаменяемых товаров. В рамках стратегий ассортиментного ценообразования принято выделять следующие: - ценовая стратегия «набор» - стратегия, используемая в условиях неравномерности спроса на взаимозаменяемые товары. - стратегия «набор» стимулирует рост объема продаж, так как набор предлагается по цене, которая ниже суммы цен элементов этого набора.Примерами данной стратегии служат сезонные билеты, комплексные обеды, наборы стереоаппаратуры, комплектующих деталей для автомобилей и пр. Приведем основные условия, необходимые для применения стратегии смешанных наборов:Разница стоимости набора и суммы цен его элементов должна быть для покупателя наглядной. Лишь в этом случае покупатель будет заинтересован в приобретении набора, а не отдельных его элементов.Элементы набора не должны быть взаимозаменяемы, в противном случае формирование набора и его реализация станут невозможными.10) Ценовая стратегия «Комплект». Ценовая стратегия «комплект» основана на разной оценке покупателями одного или нескольких товаров фирмы. В рамках стратегии «комплект» при определении минимальной цены товара необходимо принимать во внимание возможный процент снижения будущих доходов и риск того, что покупатели не приобретут дополнительные товары.11) Ценовая стратегия «Имидж». Ценовая стратегия «имидж» – стратегия, используемая, когда покупатели ориентируются на качество с учетом цен на взаимозаменяемые товары.При использовании стратегии «имидж» фирма предоставляет на рынок идентичные варианты уже имеющейся модели товара под другим названием (артикулом) по более высокой цене.Это делается для того, чтобы сигнализировать о качестве. Такая стратегия представляет собой нечто среднее между сигнализированием ценами и установлением цен выше номинала, так как характеристика потребностей сходна с аналогичной характеристикой сигнализирования ценами, а аспекты затрат такие же, как при стратегии цен выше номинала.Таким образом, фирма использует дорогостоящую модель, чтобы сигнализировать неинформированным покупателям о качестве, направляя получаемую прибыль на субсидирование производства дешевых моделей.Ценовая стратегия «имидж» отличается от стратегии сигнализирования ценами тем, что цены неоднородны по разным частям ассортимента одной фирмы. Отличие же от стратегии цен выше номинала состоит в том, что изменения в моделях не реальны, а лишь воображаемы. Эта стратегия объясняет колебания в ценах на альтернативные виды косметики, мыла, вин и одежды, различающиеся только фирменными знаками.1.3 Понятие тактики ценообразованияУстановлением начальной цены товара процесс ценообразования не заканчивается. В цене необходимо отразить влияние рынка, его реакцию на действия производителя по установлению цены. Рыночная корректировка цены предполагает принятие производителем ряда решений, в результате чего и устанавливается окончательная цена. Тактика ценообразования – набор конкретных практических мер по управлению ценами на продукцию фирмы для решения поставленных перед специалистами задач [10]. К числу таких мер обычно относятся различные скидки и надбавки к ценам.Например, большинство энергокомпаний и операторов связи сталкиваются с проблемой пиковых нагрузок в одни часы и спада нагрузок – в другие. Поскольку экономически выгодно иметь минимальные резервные мощности, энергетические и телефонные компании во всем мире применяют дифференцированные тарифы: в часы пиковой нагрузки они максимальны, а в «мертвый период» – минимальны. Потребителей подстраивают свои запросы под тарифы, в итоге нагрузка выравнивается. Подобную систему (с резко пониженными тарифами в ночное время) ввели энергетики Болгарии, и в стране резко подскочил спрос на электрокамины с бункером для камней («электрокаменки»). Такие камины включали на ночь, когда тариф на электроэнергию был минимален, выключая утром, когда начинал действовать более высокий тариф. В результате днем электронагревательные приборы не отягощали систему энергоснабжения страны, а раскаленные за ночь камни поддерживали тепло в домах.Определение тактики ценообразования создает основу для текущей практической деятельности менеджеров. Далее, им необходимо изучить каждую группу факторов, наиболее существенно влияющую на формирование цен: покупателей, конкурентов, затраты и государство, чтобы знать, как именно они в конечном счете воздействуют на установление цен. Именно данные факторы, в конечном счете, определяют профиль цены, которую компания может и хочет запросить с покупателей [12].Рассмотрим основные виды ценовой тактики.1) Стандартные долговременные цены. Подобную тактику используют фирмы, выпускающие стандартные товары, спрос на которые постоянен. Фирма создает образ надежной и устойчивой цены. 2) Меняющиеся, или гибкие, цены. Если фирма стремится реагировать в цене на конъюнктуру рынка, она может на одни и те же товары устанавливать различные цены в зависимости от времени и места продаж. Например, в центре города молоко стоит 25 рублей, на оптовом рынке – 23, в универсаме – 24, в магазине – 28 рублей.3) Цены потребительского сегмента. Цена может быть различна для разных групп потребителей по сегментам. Например, в парижском метро вагоны 1-го и 2-го классов не отличаются практически ничем, кроме цены и цвета билета; существуют авиабилеты экономического класса, бизнес-класса и т. д., проездные билеты для студентов, школьников и т. п.4) Психологически привлекательные цены. Психологи отмечают, что для покупателей являются привлекательными некоторые цифры, например, 4 или 7. Покупатели с удовольствием берут товары с ценой, заканчивающейся на эти цифры. Есть страны, в которых потребители предпочитают неокругленные цифры, а в других, напротив, – круглые.5) Ступенчато-дифференцированные цены. Если предприятие выпускает не один товар, а широкий ассортимент, предпочтительно дифференцировать продукцию по цене, чтобы уверенней внедриться на различные рыночные сегменты.6) Перераспределение издержек в рамках номенклатуры. Предприятия, в номенклатуре которых есть взаимодополняющие товары, могут перераспределить издержки в ценах на данные товары, то есть в цену одного товара включить издержки другого товара (или их часть).Фирма «Кодак», например, раньше продавала свои фотоаппараты по невысоким ценам. Издержки она возмещала, продавая фирменную фотопленку по цене, превышающей ее фактическую стоимость. То, что не было включено в стоимость фотоаппарата, включалось в стоимость пленки и услуг печати.7) Единая линия цен в торговом зале. Данная тактика предполагает, что все товары в одном зале продаются по единой цене, сравнение их потребительской стоимости позволяет потребителю охотнее приобретать необходимый ему товар.8) Падающий убыточный лидер. Фирма продает свою основную продукцию по сниженным ценам и таким образом привлекает потребителей ко всей ассортиментной группе изделий, продающихся по обычным ценам.9) Организация межсезонных, тематических и праздничных распродаж позволяет избавиться от не проданного в сезон товара, освободить складские помещения и извлечь деньги, «замороженные» в товаре.2 Анализ ценообразования на услуги ООО ЧОП «Экскалибур»2.1 Краткая характеристика основных направлений деятельности предприятияОсновными направлениями деятельности ООО ЧОП «Экскалибур» являются: - защита жизни и здоровья граждан; - охрана имущества собственников, в том числе при его транспортировке; - консультирование и подготовка рекомендаций клиентам по вопросам правомерной защиты от противоправных посягательств; - обеспечение общественного порядка в местах проведения массовых мероприятий.Отдельные виды деятельности, перечень которых определяется федеральным законом, осуществляются предприятием только при наличии специального разрешения (лицензии).Под защитой жизни и здоровья граждан следует понимать охрану жизни и здоровья лиц, с которыми заключен договор о личной защите жизни и здоровья. При заключении данного договора охранное предприятие организует охрану жизни и здоровья лица, путем предоставления личной охраны. Данное направление деятельности так же может осуществляться на бездоговорной основе в случаях предусмотренных законодательством РФ.Охрана имущества осуществляется только на договорной основе и подразумевает: - установку сигнализаций различных типов; - обслуживание и контроль сигнализаций; - охрана зданий, помещений сотрудниками предприятия; - работы по укреплению помещений.Объекты, передаваемые под охрану, должны отвечать следующим требованиям:а) на территории объекта с наступлением темного времени суток должно работать дежурное освещение.б) территория объектов должна быть огорожена прочным забором.в) стены, крыши, потолки, чердачные и слуховые окна, люки и двери помещений, в которых могут находиться товарно-материальные ценности, должны находиться в исправном состоянии.г) объекты должны быть оборудованы первичными средствами пожаротушения и средствами связи.При этом охрана обязана:а) организовать и обеспечить физическую охрану объекта недвижимости и принятых под охрану материальных ценностей от расхищения и пресекать проникновения посторонних лиц на охраняемый объект;б) осуществлять на объекте режим, установленный администрацией клиента, контролировать ввоз и вывоз (внос и вынос) товарно-материальных ценностей на территорию и с территории охраняемого объекта;в) совместно с клиентом осуществлять мероприятия по внедрению технических средств охраны;г) обеспечить соблюдение установленных правил пожарной безопасности на постах силами работников охраны во время несения ими охраны, а в случаях обнаружения на охраняемых объектах пожара, немедленно сообщить об этом в пожарную часть и принять меры к ликвидации пожара.Охрана несет материальную ответственность за ущерб:а) причиненный кражами товарно-материальных ценностей, совершенными посредством взлома на охраняемых объектах помещений, запоров, окон и ограждений в результате не обеспечения надлежащей охраны или вследствие не выполнения охраной установленного на охраняемом объекте порядка при условии соблюдения клиентом требований и условий настоящего договора;б) причиненный пожарами (или в силу других причин) по вине работников, осуществляющих охрану объекта.в) нанесенный уничтожением или повреждением имущества (в т.ч. путем поджога) посторонними лицами, проникшими на охраняемый объект, в результате не обеспечения надлежащей охраны или вследствие не выполнения охраной установленного на охраняемом объекте порядка при условии соблюдения клиентом требований и условий настоящего договора. - факты кражи и уничтожения или повреждения имущества посторонними лицами, проникшими на охраняемый объект, либо вследствие пожара или в силу других причин по вине работников, осуществляющих охрану объекта, устанавливаются органами дознания, следствия или судом. - о факте нарушения целостности охраняемых помещений или причинения ущерба, повреждения имущества охранники сообщают в дежурную часть милиции и клиенту. - возмещение клиенту причиненного по вине охраны ущерба производится по представлению клиентом постановления органов дознания, следствия или приговора суда, установившего факт кражи, а также, факт уничтожения или повреждения имущества по вине работников охраны. Размер ущерба должен быть подтвержден соответствующими документами и расчетом стоимости похищенных, уничтоженных или поврежденных товарно-материальных ценностей, составленными с участием охраны и сверенными с бухгалтерскими данными. - в случае задержания или обнаружения охраной виновных в краже или уничтожении товарно-материальных ценностей, имущественный ущерб взыскивается с них клиентом. - при возмещении клиенту похищенных товарно-материальных ценностей присутствие представителя охраны является обязательным. - охрана освобождается от ответственности когда она докажет отсутствие своей вины.В частности охрана не несет ответственности:а) за имущественный ущерб, причиненный стихийными бедствиями, авариями и другими непредвиденными обстоятельствами, предупредить или предотвратить которые было невозможно;б) за оставленное в охраняемом помещении личное имущество работников клиента;в) в случае уничтожения или повреждения имущества посторонними лицами, не проникшими на объект путем поджога или другими способами (забрасывание зажигательных средств и т.д.).Претензии о возмещении материального ущерба предоставляются и рассматриваются в порядке и сроки, предусмотренные законодательством РФ.Могут выполняться и другие работы в зависимости от характеристик и ценности охраняемого имущества. Консультирование граждан осуществляется на договорной основе и заключается в разъяснении гражданам правомерных способов защиты и случаев мнимой самообороны. Охрана общественного порядка поддерживается сотрудниками на местах несения службы и при проведении массовых мероприятий по предварительной договоренности с МВД Свердловской области.Из основных направлений деятельности, которые отражены в учредительном договоре, можно сделать вывод, что основной целью предприятия является предоставление услуг по охране жизни, здоровья, имущества граждан, а так же по поддержанию общественного порядка при проведении массовых мероприятий.2.2 Анализ ценовой политики ООО ЧОП «Экскалибур»ООО ЧОП «Экскалибур» занимается оказанием услуг по предоставлению физической защиты и охране как недвижимости, так и физических и юридических лиц.Процессом ценообразования на предприятии занимается заместитель директора по финансам совместно с бухгалтерией.Анализ оказанных услуг ООО ЧОП «Экскалибур» в финансовом эквиваленте характеризуется следующими показателями в динамике, отраженными в таблице 1.Таблица 1 – Динамика оказания услуг ООО ЧОП «Экскалибур» в финансовом эквиваленте, тыс. рублейНаименование групп услуг2011 год2012 год2013 годИзменения абсолютныеТемп прироста2012 год2013 год2012 год, %2013 год, %Обеспечение физической защиты жизни и здоровья10057,7410682,4013659,36624,662976,96106,21127,87Установка сигнализации8620,929080,049313,20459,12233,16105,33102,57Обслуживание и контроль установленных сигнализаций2394,703204,724346,16810,021141,44133,83135,62Охрана и обеспечение режима в зданиях и помещениях6705,166943,568692,32238,401748,76103,56125,19Работы по повышению физической защиты объекта 2873,643738,843104,40865,20-634,44130,1183,03Продолжение таблицы 1Охрана материальных ценностей в ходе их транспортировки7663,047477,688071,44-185,36593,7697,58107,94Консультирование и подготовка рекомендаций клиентам по вопросам правомерной защиты от противоправных посягательств6705,168011,809313,201306,641301,40119,49116,24Обеспечение общественного порядка в местах проведения массовых мероприятий2873,644272,965587,921399,321314,96148,70130,77Согласно данным таблицы 1 отмечаем колебательную динамику на ряд услуг, таких как: - работы по повышению физической защиты объекта; - охрана материальных ценностей в ходе их транспортировки.Наибольший рост в финансовом эквиваленте отмечаем у услуги по обеспечению физической защиты и здоровья клиентов, она возросла на 3601,62 тыс. рублей за исследуемый период, в то время как максимальный темп прироста за исследуемый период отмечен у услуги по обеспечению порядка при проведении массовых мероприятий, он составил 194,45 %.Также в таблице 2 представим аналогичный анализ, но уже в натуральных показателях, т.е. в количестве оказанных юридическим и физическим лицам услуг.Таблица 2 – Объем оказания услуг в натуральных единицах Наименование групп услуг2011 год2012 год2013 годИзменения абсолютныеТемп прироста2012 год2013 год2012 год, %2013 год, %Обеспечение физической защиты жизни и здоровья10459501084-9513490,91114,11Установка сигнализации234521602010-185-15092,1193,06Обслуживание и контроль установленных сигнализаций28902949308959140102,04104,75Охрана и обеспечение режима в зданиях и помещениях524482502-422091,98104,15Работы по повышению физической защиты объекта 12815014222-8117,1994,67Охрана материальных ценностей в ходе их транспортировки985782696-203-8679,3989,00Продолжение таблицы 2Консультирование и подготовка рекомендаций клиентам по вопросам правомерной защиты от противоправных посягательств336036543650294-4108,7599,89Обеспечение общественного порядка в местах проведения массовых мероприятий909810587108,89107,14Из таблицы видно, что в 2012 году сократился объем продаж по некоторым группам оказываемых услуг: - обеспечение физической защиты жизни и здоровья на 95 заказов (9,09 %); - установка сигнализации на 185 заказов (7,89 %); - охрана и обеспечение режима в зданиях и помещениях на 42 заказа (8,02%); - охрана материальных ценностей в ходе их транспортировки на 203 заказа (20,61 %).Отмечаем, что услуга обслуживания и контроля уже установленных охранных систем и сигнализации пользовалась устойчивым спросом и, более того, увеличилась на 59 заказов за 2012 год.В 2013 году положение по оказываемым услугам значительно улучшилось по причине предоставления постоянным клиентам дополнительных скидок. В результате данной политики количество оказанных услуг максимально возросло по группе «обслуживание и контроль уже установленных охранных систем и сигнализаций» на 140 заказов или на 4,75 %. Однако при всем этом в натуральном эквиваленте в 2013 году продолжился спад на услуги: - установка сигнализации на 150 заказов (6,94 %); - работы по повышению физической защиты объекта на 8 заказов (5,33 %); - охрана материальных ценностей в ходе их транспортировки на 86 заказов (11,00 %); - консультирование и подготовка рекомендаций клиентам по вопросам правомерной защиты от противоправных посягательств на 4 заказа (0,11 %).Удельный вес каждой группы оказываемых услуг в натуральном эквиваленте в общем объеме реализации за 2013 год представлен на рисунке 3.Рисунок 3 – Структура оказываемых услуг в натуральном выражении за 2013 годИнформация о ценах оказания услуг и об их фактической себестоимости по группам представлены в таблицах 3 и 4.Таблица 3 – Средняя цена оказания услуг, предлагаемых частным охранным предприятием (тыс. руб.