Вход

Разработка политики качества предприятия

Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Курсовая работа*
Код 248088
Дата создания 16 января 2016
Страниц 46
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 29 марта в 12:00 [мск]
Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
1 150руб.
КУПИТЬ

Описание

Целью курсовой работы является разработка политики в области качества продукции народно-хозяйственного назначения на ФГУП «Комбинат «Электрохимприбор»». ...

Содержание

Введение 3
1 Теоретические аспекты политики в области качества 5
1.1 Сущность понятия «политика в области качества» 5
1.2 Разработка политики в области качества на предприятии 8
1.3 Пути достижения необходимого уровня качества 14
2 Разработка политики в области качества продукции народно-хозяйственного назначения на ФГУП «Комбинат «Электрохимприбор»»

19
2.1 Краткая характеристика предприятия 19
2.2 Характеристика системы менеджмента качества предприятия 27
2.3 Разработка политики в области качества продукции народно-хозяйственного назначения на предприятии
31
Заключение 43
Список использованной литературы 46
Приложение 47

Введение

Достижению поставленной цели подчинен ряд задач:
- раскрыть теоретические аспекты политики в области качества;
- предоставить краткую характеристику ФГУП «Комбинат «Электрохимприбор»» и действующей на предприятии СМК;
- разработать политику в области качества продукции народно-хозяйственного назначения на предприятии.
Объектом исследования в данной работе является ФГУП «Комбинат «Электрохимприбор»». Предметом исследования курсовой работы является процесс разработки политики в области качества.
В настоящей работе рассматриваются как теоретические подходы, так и практические аспекты политики качества. Благодаря чему можно научиться разработке грамотной политики в области качества, опираясь на последние достижения менеджмента качества.

Фрагмент работы для ознакомления

5) Постоянно и неизменно совершенствуйте систему производства и обслуживания, чтобы повышать качество и производительность и таким образом постоянно снижать затраты.6) Создайте систему подготовки кадров на рабочих местах.7) Создайте систему эффективного руководства. Целью инспектирования должна быть помощь людям, станкам и устройствам работать лучше. Контроль над администрацией нуждается в пересмотре, так же, как контроль над производственными рабочими.8) Уничтожьте страх, чтобы дать возможность эффективно работать на компанию.9) Разрушьте барьеры между отделами. Работники исследовательских, конструкторских, торговых и производственных отделов должны работать как одна команда, предвидеть возникновение проблем при производстве и использовании продуктов и услуг.10) Откажитесь от лозунгов, проповедей и заданий для рабочих, призывающих к нулевому браку и достижений новых уровней производительности. Подобные проповеди только вызывают противодействие, поскольку в большинстве случаев низкое качество и низкая производительность вызваны системой, и, следовательно, вне власти рабочего.13) Устраните препятствия, которые не позволяют кадровому рабочему гордиться своим мастерством. Ответственность инспекторов должна быть изменена, они должны отвечать не за голые цифры, а за качество.12) Устраните препятствие, не позволяющее администрации и инженерным работникам гордиться своим мастерством. Это означает, кроме всего прочего, отказ от ежегодной аттестации и объективистских методов управления.13) Внедрите обширную программу повышения квалификации и самосовершенствования.14) Сделайте так, чтобы каждый в компании участвовал в программе преобразований. Преобразования - дело каждого.Эти принципы напрямую обращены к менеджерам высшего звена, а следовательно должны учитываться при формировании политики в области качества [10].В подходе трех основоположников теории управления качеством к управлению качеством много общего, но есть и не существенные различия.Деминг подходит к вопросам качества, основываясь на статистике, и уделяет главное внимание тем способам, которые позволяют системам, производящим товары или поставляющим услуги, постоянно совершенствоваться. В отличие от этого подхода определения Джурана и Кросби предполагают, что качество зависит от мнения потребителя относительно того, насколько товар или услуга "пригодны для использования" или "соответствуют требованиям". Можно подвергнуть критике определение Кросби, в соответствии с которым считается, что стандарты установлены правильно и что нулевой брак - это реально достижимая цель. Определение качества по Джурану, с другой стороны, соотносит проблему качества со сферой общего управления. В этом смысле считается, что качество - не чисто техническая проблема. Напротив, лишь потребитель или конечный пользователь могут определить, насколько качественным является товар или услуга.Деминг, Джуран, Кросби могут не сходиться во мнениях по многим вопросам, касающимся внедрения программ по улучшению качества. Тем не менее, у них единый взгляд по трем наиболее важным аспектам качества [12]: - качество имеет большое значение; - вопросами качества должны заниматься все организации в фирме; - качеством необходимо управлять; - практически нет пределов для уровня качества; - любой, сколь угодно высокий уровень качества достижим.Для определения политики фирмы в области качества есть смысл пытаться учесть принципы качества, сформулированные всеми тремя основоположниками. 2 Разработка политики в области качества продукции народно-хозяйственного назначения на ФГУП «Комбинат «Электрохимприбор»»2.1 Краткая характеристика предприятияФГУП «Комбинат «Электрохимприбор» является ведущим многопрофильным предприятием отрасли по созданию современной техники, не имеющей аналогов в мире, а также конкурентоспособной гражданской продукции для нужд народного хозяйства.Правовая форма организации – федеральное государственное унитарное предприятие. УП – коммерческая организация, не наделённая правом собственности на закреплённое за ней собственником имущество. Такие предприятия именуются унитарными, поскольку их имущество является неделимым и не может быть распределено по вкладам, паям, долям, акциям. Имущество (соответственно государственное) принадлежит унитарному предприятию на праве хозяйственного ведения или оперативного управления. Унитарное предприятие отвечает по своим обязательствам всем принадлежащим ему имуществом, но не несет ответственности по обязательствам собственника его имущества.Осуществляя коммерческую и производственную деятельность ФГУП «Комбинат «Электрохимприбор»» руководствуется Уставом. Деятельность предприятия согласно кодам общероссийского классификатора представлена в таблице 1.Таблица 1 – Коды общероссийского классификатораОКПО (общероссийский классификатор предприятий и организаций)07624577ОКВЭД (общероссийский классификатор видов экономической деятельности)33.10.1ОКОГУ (общероссийский классификатор органов государственной власти и управления)41005ОГРН (основной государственный регистрационный номер)1026601766950Продолжение таблицы 1ОКАТО (общероссийский классификатор объектов административно-территориального деления)65542000000ОКФС (общероссийский классификатор форм собственности)12ОКОПФ (общероссийский классификатор организационно-правовых форм)42Комбинат «Электрохимприбор» - градообразующее предприятие города Лесного. Предприятие основано 19 июня 1947 года как завод по разделению изотопов урана электромагнитным методом. Свою первую продукцию оно выпустило в 1950 году, но освоенные одновременно на других предприятиях иные методы разделения изотопов этого элемента оказались более экономичными. Начиная с 1990 года, в условиях значительного сокращения государственного оборонного заказа, на комбинате «Электрохимприбор», обладающем мощным техническим и интеллектуальным потенциалом, был взят курс на освоение наукоемкой продукции. В непростые 90-е годы, когда Россия только начала свое движение по пути реформ, предприятию удалось сохранить целостность - производственные мощности, традиции, кадры и работоспособность. Сегодня ФГУП «Комбинат «Электрохимприбор», безукоризненно выполняя гособоронзаказ, выпускает продукцию для нефтегазового, электроэнергетического комплексов и геофизических организаций, производит медицинскую технику и владеет технологией производства 204 стабильных изотопов 44 химических элементов (доля предприятия в мировом потреблении составляет 80 % по номенклатуре изотопов электромагнитного разделения).Численность работников предприятия превышает 10000 человек, организационная структура предприятия объединяет в себе 47 подразделений. Помимо производства продукции военного назначения в структуре комбината имеются производства по следующим направлениям:- заготовительное, кузнечно-штамповочное, литейное и деревообработки;- механообрабатывающее;- механосборочное;- электровакуумное;- химико-технологическое;- корпусное;- сборочное по специзделиям;- механосборочное по специзделиям;- сварочное, гальваническое и лакокрасочное;- электросборочное.Наличие таких производств и мощной конструкторско-технологической базы дают возможность комбинату осваивать любой вид продукции как военной, так и гражданского назначения в соответствии с программами конверсии. На сегодняшний день предприятие выпускает гражданскую продукцию по следующим направлениям: - Нефтегазовое и буровое оборудование; - Электроэнергетическое оборудование; - Геофизическое оборудование и электровакуумные приборы; - Медицинское рентгеновское оборудование; - Агломрамор; - Гидрооборудование; - Подъемные устройства.Для эффективного управления организацией необходимо, чтобы ее структура соответствовала целям и задачам деятельности предприятия и была приспособлена к ним. Организационная структура создает некоторый каркас, который является основой для формирования отдельных административных функций. Структура выявляет и устанавливает взаимоотношения сотрудников внутри организации. Структура организации определяет также структуру подцелей, которая служит критерием выбора при подготовке решений в различных частях организации. Она устанавливает ответственность подразделений организации за тщательное исследование отдельных элементов внешнего окружения и за передачу к соответствующим точкам информации о событиях, требующих особого внимания.Всего различают 4 основных типа организационных структур управления: - линейная; - функциональная; - линейно-функциональная; - линейно-штабная; - дивизиональная.На ФГУП «Комбинат «Электрохимприбор»» успешно функционирует линейно-функциональная структура управления (рисунок 1). Функционально-линейная структура представляет собой комбинацию линейной структуры с системой выделения определённых функций. При линейных руководителях создаются специальные подразделения, которые помогают линейному менеджеру в выполнении отдельных функций управления. Рисунок 1 – Организационная структура ФГУП «Комбинат «Электрохимприбор»»Преимущества: - Возможность получить высокую степень профессиональной специализации сотрудников; - Точно определить места и необходимые ресурсы (особенно кадров);- Способствует стандартизации, формализации и программированию процесса.Недостатки: - Затрудняет горизонтальное согласование; - С трудом реагирует на изменение;Структура дирекции ФГУП «Комбинат «Электрохимприбор»» приведена в таблице 2.Таблица 2 – Структура дирекции ФГУП «Комбинат «Электрохимприбор»»ДолжностьФИО руководителяГенеральный директорНовиков Андрей ВладимировичГлавный инженерВиноградов Игорь АлексеевичГлавный бухгалтерЖиделева Елена ГеннадьевнаЗаместитель генерального директора по производствуКондрашов Игорь ВладимировичЗаместитель генерального директора по производству гражданской продукцииНиконов Вадим ВикторовичЗаместитель генерального директора по режиму и охранеИсхаков Дим УраловичЗаместитель генерального директора по кадрамКовшевой Петр АлександровичЗаместитель генерального директора по экономике и финансамГаврилова Татьяна ЮрьевнаЗаместитель генерального директора по качествуЩипицын Александр НиколаевичОсновные показатели экономической деятельности ФГУП «Комбинат «Электрохимприбор»», представлены в таблицах 3-4.Таблица 3 – Основные финансово-экономические показатели ФГУП «Комбинат «Электрохимприбор»» в 2011-2012 гг.показатели2011 год2012 годОтклонение, тыс. р.Отклонение, %1. Результаты деятельности, в том числе:Выручка от продаж1 122 7902 062 545,00939755,0083,70Валовой доход154 315487 820,00333505,00216,12Издержки обращения32 060,0090 735,0058675,00183,02Уровень валового дохода13,7423,659,9172,09Уровень издержек обращения2,864,401,5454,072. Ресурсы, в том числе:Численность рабочих10 758,0010 758,000,000,00Стоимость основных фондов594 127,50633 512,5039385,006,633. Эффективность использования ресурсов, в том числе:Производительность труда104,37191,7287,3583,70фондоотдача1,893,261,3772,284. Финансовые результаты и рентабельность, в том числе:Прибыль от реализации122 255,00397 085,00274830,00224,80Рентабельность реализации79,2281,402,182,75Из таблицы 3 видно, что выручка от продаж в 2012 году увеличилась на 939755 тыс. рублей или на 83,70 %, за счет увеличения объема реализации продукции и услуг, валовой доход соответственно увеличился на 333505 тыс. рублей или на 216,12 %, также отметим более высокий темп роста валового дохода (72,09 %) в 2012 году по сравнению с 2011 годом, нежели темп роста издержек обращения (54,07 %).Прибыль от реализации в 2012 году возросла на 274830 тыс. рублей или на 224,80 %, что свидетельствует о рациональности политики предприятия в отношении развития производства.Обозначилось увеличение рентабельности реализации на 2,18 % или на 2,75 % от значения показателя прошлого периода, возросла производительность труда в 2012 году на 87,35 тыс. рублей или на 83,70 %, что может однозначно свидетельствовать об улучшении финансового состояния предприятия.Увеличение фондоотдачи на 72,28 % тоже свидетельствует об увеличении объема основных фондов.Таблица 4 – Основные финансово-экономические показатели ФГУП «Комбинат «Электрохимприбор»» в 2012-2013 гг.показатели2012 год2013 годОтклонение, тыс. р.Отклонение, %1. Результаты деятельности, в том числе:Выручка от продаж2062 545,002186 300,00123755,006,00Валовой доход487 820,00783 815,00295995,0060,68Издержки обращения90 735,00150 690,0059955,0066,08Уровень валового дохода23,6535,8512,2051,58Уровень издержек обращения4,406,892,4956,682. Ресурсы, в том числе:Численность рабочих10 758,0010 758,000,000,00Стоимость основных фондов633 512,50703 672,5070160,0011,073. Эффективность использования ресурсов, в том числе:Производительность труда191,72203,2311,506,00фондоотдача3,263,11-0,15-4,574. Финансовые результаты и рентабельность, в том числе:Продолжение таблицы 4Прибыль от реализации397 085,00633 125,00236040,0059,44Рентабельность реализации81,4080,77-0,63-0,77Из таблицы 4 видно, что выручка от продаж в 2013 году увеличилась на 123755 тыс. рублей или на 6,00 %, за счет некоторого роста объема реализации продукции и услуг, валовой доход также возрос на 295995 тыс. рублей или на 60,68 %. Однако стоит отметить более низкий темп роста у валового дохода в 2013 году по сравнению с 2012 годом, нежели темп роста издержек обращения, где рост показателя составил 56,68 %.Прибыль от реализации в 2013 году возросла на 236040 тыс. рублей или на 59,44 %, что свидетельствует о рациональности политики предприятия в отношении развития производства.Отмечаем также снижение рентабельности реализации на 0,63 % или на 0,77 % от значения показателя прошлого периода, возросла производительность труда в 2013 году на 11,50 тыс.рублей или на 6,00 %, что не может однозначно свидетельствовать о улучшении финансового состояния предприятия. Обозначился спад показателя фондоотдачи на 4,57 %, также свидетельствующий об уменьшении количества основных фондов.Подводя итог, отметим, что на финансовое состояние исследуемого предприятия оказывает значительное влияние внешняя среда. В частности, значение оказывает размер федерального государственного заказа, участвующий в формировании, в конечном итоге, размера выручки предприятия за отчетный период.2.2 Характеристика системы менеджмента качества предприятияФГУП «Комбинат «Электрохимприбор»» является ведущим многопрофильным предприятием отрасли по созданию современной техники, не имеющей аналогов в мире, а также конкурентоспособной гражданской продукции для нужд народного хозяйства.Руководителем службы качества на предприятии является заместитель генерального директора по качеству Александр Николаевич Щипицын. Четко и слаженно работающий во всех производственных подразделениях коллектив высококвалифицированных контролеров, руководителей, специалистов обеспечивает необходимый контроль и требуемое качество выпускаемой продукции, эффективное функционирование системы менеджмента качества, проведение в жизнь политики в области качества.Изложим кратко миссию службы качества на предприятии. Комбинат - уникальное высокотехнологичное производство, обладающее всеми технологическими переделами машиностроения, способное с высочайшим гарантированным качеством выпускать любую современную наукоемкую продукцию. Продукция Комбината является основой для обеспечения безопасности и обороноспособности России и мирного сосуществования государств. Работа на Комбинате - это сопричастность делу государственной важности, возможность самореализации, высокий уровень профессионализма и культуры труда.Система менеджмента качества ФГУП «Комбинат «Электрохимприбор» сертифицирована в Системе добровольной сертификации «Военный Регистр» применительно к продукции гособоронзаказа. Сертификат соответствия № ВР 23.1.2175-2008, действителен до 05.12.2011 года.Высокие требования к качеству и надежности военной продукции в полной мере используются при производстве продукции народнохозяйственного назначения.2003 год. Система менеджмента качества сертифицирована в системе ГОСТ Р применительно к выпуску народнохозяйственной продукции на соответствие требованиям международного стандарта ISO 9000:2001.2006 год. Система менеджмента качества ресертифицирована на соответствие требованиям ГОСТ Р ИСО 9001-2011 в Федеральном Агентстве по техническому регулированию и метрологии.Система менеджмента качества удостоверяется Сертификатом соответствия ROCC RU.ИС03.К0099.Система менеджмента качества пронизывает все сферы управления и производства продукции и эффективно работает при непосредственном участии руководителей, которые взяли на себя лидерские функции. Благодаря напряженной работе и профессионализму коллектива предприятия, стратегическому менеджменту высшего руководства предприятия, службы отдела технического контроля создается и находит своего потребителя качественная и конкурентоспособная продукция с торговой маркой «Комбинат «Электрохимприбор»».СМК оборонной продукции (далее - СМК) функционирует на базе комплексной автоматизированной системы управления качеством продукции.В СМК заложены следующие принципы: - участие всего персонала в решении проблем качества; - концентрация внимания не на выявление, а на предупреждение несоответствий; - отношение к обеспечению качества как к непрерывному совершенствованию процессов, когда качество продукции является следствием достижения качества процессов ее жизненного цикла.Служба управления качеством на Комбинате представлена в составе ОТК, отдела управления качеством, метрологической службы и отдела стандартизации, возможно отнесение к ней центральной комбинатовской лаборатории (ЗКЛ, цех 010) и испытательных подразделений (на базе Испытательного центра Комбината).Взаимодействие между предприятием и заказчиком - в соответствии с «Положением о военных представительствах Министерства обороны российской Федерации» и дополнительными требованиями настоящего стандарта. СМК охватывает деятельность всех подразделений и служб предприятия, участвующих в разработке и изготовлении оборонной продукции. Для решения проблемных вопросов менеджмента качества при высшем руководстве функционирует Координационный совет. Состав, порядок работы и полномочия Координационного совета по СТП Ж92 031.Организационная структура руководства и управления качеством оборонной продукции приведена на рисунке 2, а ответственность руководства в области качества установлена в положениях подразделений и должностных инструкциях.Рисунок 2 – Функциональная схема руководства и управления качеством оборонной продукции ФГУП «Комбинат «Электрохимприбор»»В скобках указаны ссылки на соответствующие параграфы СТП Ж92 039-2009, определяющие ответственность руководителей в создании, нормальном функционировании и управлении качеством на предприятии.Информационную поддержку СМК осуществляют с помощью интегрированной автоматизированной системы управления предприятием набазе современных компьютерных систем.По результатам функционирования СМК, разработки и/или уточнения процедур по ГОСТ РВ 15.002 в первом квартале текущего года при необходимости проводится корректировка настоящего стандарта.2.3 Разработка политики в области качества продукции народно-хозяйственного назначения на предприятииЦелью политики в области качества продукции народно-хозяйственного назначения является «Разработка и изготовление конкурентоспособной продукции, оправдывающей и превосходящей ожидания потребителей и обеспечение постоянного роста экономического потенциала и прибыли предприятия». «Обязательство» высшего руководства комбината по Политике в области качества за организацию управления и улучшения СМК, контроля результативности СМК с ориентацией на интересы заказчика.Рассмотрим стратегические цели, формирующиеся в соответствии с политикой в области качества продукции народно-хозяйственного назначения Комбината: - обеспечение безусловного выполнения государственного заказа; - наращивание выпуска необходимой потребителям конкурентоспособной наукоемкой импортозамещающей народнохозяйственной продукции, на основе которых достигаются: - устойчивая конкурентоспособность; - динамичный рост прибыли и рентабельности; - финансовая эффективность; - передовое управление.

Список литературы

1. Абдикеев Н.М., Данько Т.П., Ильдеменов С.В., Киселев А.Д. Реинжиниринг бизнес-процессов. М.: ЭКСМО, 2010. – 245 с.
2. Андерсен Бьерн. Бизнес-процессы. Инструменты совершенствования. – М.: РИА «Стандарты и качество», 2011. – 584 с.
3. Аристов, О. В. Управление качеством: Учебное пособие для вузов / О. В. Аристов. – М.: Инфра-М, 2008. – 361 с.
4. Басовский, Л. Е. Управление качеством: Учебник / Л. Е. Басовский. – М.: ИНФРА-М, 2012. – 341 с.
5. Голдратт Э. Дело не в везенье. MAY. Goldratt.Baltic, 2012 \Пер. сангл. Е. Федурко – 288с.
6. Евдокимова Е.Н. Эволюция процессного подхода в управлении и перспективы его развития // Управление экономическими системами №4, 2011.
7. Елиферов В.Г., Репин В.В. Бизнес-процессы: регламентация и управление: Учебник. – М.: ИНФРА-М, 2010. – 319 с. – (учебникидля программы МВА)]
8. Ефимов В. В. Улучшение качества проектов и процессов: Учебное пособие /В. В. Ефимов. – Ульяновск: УлГТУ, 2011. - 185 с.
9. Зеленцов А.Б. Процессный подход к управлению организацией/ Вестник ОГУ, октябрь 2010, №10
10. Карчик В.Г., Журавлева Н.А., Юрченко В.С. Бизнес-моделирование работы сортировочной станции// Экономика железных дорог. 2012 № 4
11. Любушин, Н. П. Анализ управления качеством: учебное пособие для вузов / Н. П. Любушин. – М.: Юнити-Дана, 2009. – 598 с.
12. Медынский, В. Г. Теория управления: Учебник / В. Г. Медынский. – М.: Инфра-М, 2008. – 293 с.
13. Мишин, В. М. Управление качеством: Учебное пособие для вузов / В. М. Мишин. – М.: Юнити-Дана, 2011. – 451 с.
14. Морозов, Ю. П. Теория управления: Учебное пособие для вузов / Ю. П. Морозов. – М.: Юнити-Дана, 2012. – 379 с.
Очень похожие работы
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.0052
© Рефератбанк, 2002 - 2024