Зарождение теории менеджмента. Подход к теории управления с позиции классических школ

Оглавление

Введение 3
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ КЛАССИЧЕСКОЙ ШКОЛЫ МЕНЕДЖМЕНТА 5
1.1. Вклад школы научного управления в теорию менеджмента 5
1.2. Основные принципы организации производства и принципы управления, сформулированные Ф. Тейлором 10
1.3. Значение и роль НОТ 14
1.4. Суть административного управления по А. Файолю, а также его предложения по созданию системы администрирования 17
1.5. Основные принципы управления, сформулированные А. Файолем 20
1.6. Суть бюрократической вертикально-интегрированной системы управления и ее представители. Основные требования «рациональной бюрократии» 24
2. АНАЛИЗ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА В ООО "АТЛАНТ" 27
2.1 Организационно-экономическая характеристика ООО "Атлант" 27
2.2 Анализ и оценка системы менеджмента ООО "Атлант" 27
2.3 Совершенствование системы мене ...

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ КЛАССИЧЕСКОЙ ШКОЛЫ МЕНЕДЖМЕНТА
1.1. Вклад школы научного управления в теорию менеджмента
Первые проявления подлинного интереса к управлению как к само-стоятельному виду профессиональной деятельности относятся к началу прошлого столетия.
На самом деле, изменение отношения к управлению организацией нельзя назвать неожиданностью. Осознание глубокого изучения вопросов рационального управления для максимально эффективного достижения целей фирм начало развиваться с середины XIX в. Берет начало формиро-вание школы научного менеджмента (1885-1920) основание которой, в ос-новном, связывают с такими именами, как Ф. У. Тейлор, Г. Гантт, Ф., а также Л. Гилберт.
Первой важнейшей объективной предпосылкой, которая вызвала значительный интерес к управлению послужила промышленная револю-ция в Англии.
Тем не менее саму идею того, что управление может внести весьма существенный вклад в успех и развитие предприятия, впервые по достоин-ству оценили и восприняли в США. Этому во многом способствовали объ-ективные факторы, которые определялись конкретными условиями разви-тия бизнеса, сложившиеся в начале прошлого века в Америке. В частности, именно в этой стране созданы были наиболее благоприятные условия для максимального проявления свободными личностями своей компетентности и деловой активности и инициативы.
В США в те времена развивался огромный рынок труда, состоящий, в основном из наиболее смелых, энергичных и трудолюбивых людей, мно-гие из которых приехали из различных стран мира. Все эти люди готовы были выполнять в бизнесе самые различные роли, включая управленче-ские. Их не смущало то, что необходимо было для этого учиться и непре-рывно повышаться уровень своей квалификации.
Что касается третьей предпосылки, то она во многом связана с воз-никновением и развитием первых трансконтинентальных компаний (ТНК). Их становление завершилось на стыке 19-20 вв. Развитие ТНК, в значи-тельной мере способствовало тому, что США превратились в самый круп-ный рынок мира.

История менеджмента насчитывает не одно тысячелетие. За столь долгий период последовательного развития теории и практики менедж-мента, он преобразовывался, главным образом, эволюционным путем – посредством постепенного накопления опыта. Все эти инновации в разви-тии менеджмента являлись отображением изменений, происходящих во всей системе социально-экономических отношений.
Наряду с эволюционными вехами развития, можно выделить также целый ряд моментов, когда возникали революционные преобразования, кардинально менялись взгляды на менеджмент и подходы к его пробле-мам. История менеджмента берет свое начало с зарождения письменности в древнем Шумере. Это было величайшее достижение человечества, кото-рое послужило причиной формирования особого слоя «жрецов-бизнесменов», занятых, в основном, то рговыми операциями. Неспроста первая управленческая революция носила название религиозно-коммерческой.
Анализ многочисленных трудов исследователей трансформационных экономических систем свидетельствует о том, что содержание понятия «менеджмент», а также приведение его в соответствие со специфическими особенностями и требованиями экономики переходного периода конкрет-ной страны является довольно актуальной задачей.
Менеджмент является процессом непрерывного влияния одной груп-пы (руководителей) на другую группу (подчиненных) на конкретном про-странстве и во времени. Основной целью менеджмента является приведе-ние организации в желаемое состояние, при учете изменений внешней сре-ды, а также ограниченности внутренних ресурсов.
Объект и предмет курсовой работы. Объектом данной работы вы-ступает менеджмент как теория управления, а предмет – подход к теории управления с позиции классических школ.
Цель работы – анализ эволюции менеджмента, а также концептуаль-ных основ теории управления с позиции классических школ.
Поставленная цель обуславливает необходимость решения следую-щих задач:
- осуществить анализ эволюции менеджмента с позиции «классиче-ских школ»;
- выявить роль и значение научной организации труда;
- определить влияние социально-психологического аспекта на орга-низационные процессы менеджмента;
- проанализировать основные принципы «рациональной бюрокра-тии» и вертикально-интегрированной системы управления.
В качестве методологической основы данной работе послужили: диалектические принципы единства логического и исторического; принци-пы всеобщего, особенного и единичного; диалектика субъекта и объекта; деятельностный и системный подходы; принципы междисциплинарного ситуационного подхода.
Литературной базой послужила научная литература зарубежных и отечественных авторов по данной теме, учебники, научные статьи, моно-графии, а также источники Интернет.

$ каждый год. Среднее количество тонн угля, которое перегружал один рабочий за смену, выросло с 16 до 59. Благодаря такому росту производительности появилась возможность повысить среднюю зарплату работникам в 1,5 раза.Тейлор уделял много внимания системе стимулирования труда рабочих. Он говорил, что: «Награда служит для того, чтобы оказывать надлежащий эффект, должна следовать очень быстро за выполнением самой работы».Стоит подчеркнуть, что исследователь не сводил все награды к денежным вознаграждениям. Так, Тейлор советовал бизнесменам идти на уступки рабочим, поскольку все эти уступки также являются наградой, как и разнообразные нововведения. Под последними он подразумевал такие объекты социальной инфраструктуры, как организация бань, читален, столовых, детских садов, вечерних курсов ит.д. Все эти блага Ф. Тейлор считал ценным «средством для создания более умелых и интеллектуальных рабочих», которое «вызывает у них добрые чувства по отношению к хозяевам». Ф. Тейлор не считал создание таких социальных объектов филантропией, видя в этом всем долгосрочный экономический эффект. Таким образом, пионер школы научного управления был убежден в том, что если совершенствовать трудовой процесс, то в конечном итоге можно значительно заинтересовать рабочего, привить ему любовь к своему делу (в частности, при помощи соответствующей награды), то выработка может возрасти в 3 и даже в 4 раза по сравнению с обычными условиями.Следует отметить, что вопреки распространенному стереотипу, между учением Тейлора и тем, что развивается его последователями и часто внедряется в практику, есть значительные отличия. «Тейлоризм» является искаженным учением Тейлора, из которого было взято лишь то, что показалось полезным предпринимателям на рубеже 19-20 вв. В те времена подход к работнику был весьма примитивным – более того, работник рассматривался не более чем некоторое дополнение, придаток машины. Что касается психологических аспектов, условий труда и благоприятной атмосферы в коллективе, то все это, зачастую считалось не столь нужным излишеством. На самом деле в основе учения Ф. Тейлора заложена философия сотрудничества, что подразумевает весьма значительное внимание к социальным и даже духовным аспектам.Таким образом, на наш взгляд не стоит поддаваться мнению ряда «исследователей», пытающихся отождествить тейлоризм с научной организацией труда.Учение Тейлора положило фундамент «классической» («традиционной») школе управления, основные положения которой широко распространены и в современных условиях. «Классическая» школа является первым этапом всей науки управления, под значительным ее влиянием активно начали формироваться затем другие школы управления, как в США, так и в Германии, Франции и других странах.1.3. Значение и роль НОТНаучная организация труда является компонентом экономики труда. Под нею подразумевается организация труда людей в процессе производства. Научная организация труда способствует рациональному соединению персонала и техники, оптимизации и эффективному использованию живого труда, способствует сохранению здоровья работников, а также повышению удовлетворенности трудом благодаря изменению его содержания. Под организацией труда подразумевается деятельность, связанная с внедрением рекомендаций науки в целях рационализации процесса труда.Таким образом, научная организация труда (НОТ) является комплексом научно обоснованных мероприятий, которые направлены на: - совершенствование существующей организации и обслуживания рабочих участков и постов; - создание благоприятных условий отдыха и труда рабочих, упорядочение нормирования, а также оплаты их труда; - развитие творческой инициативы, активности, изобретательства и рационализации у персонала организаций.Задачи, решаемые в контексте НОТ:- улучшение организации рабочих мест;- совершенствование форм разделения труда;- оптимизация нормирования труда;- рационализация методов труда;- подготовка рабочих кадров.Пионером в применении новых методов организации труда рабочих являлся рассматриваемый ранее Ф. У. Тейлор, который свои научные воззрения изложил в своей монографии под названием «Принципы научного менеджмента» (1911).Опыты Тейлора в контексте научного подхода к организации тяжелого рутинного физического труда породили весьма значительный интерес, положив начало поискам все новых методов научной рационализации трудовых процессов посредством глубокого изучения и проектирования методов и приемов труда, с применением улучшения организации рабочих мест, хронометражных наблюдений, установления обоснованных режимов отдыха и труда и целого комплекса других мер.В Российской империи, а после – в СССР одним из первых известных теоретиков НОТ был А. А. Богданов. Ему принадлежит известный миру фундаментальный труд «Тектология. Всеобщая организационная наука».Известным теоретиком в сфере организации труда в первые годы СССР был профессор О. А. Ерманский (1866—1941). В 1918 году появилась его книга «Система Тейлора». Вслед за нею вышел труд «Научная организация труда и производства и система Тейлора», которому удалось выдержать пять изданий и который был переведен на языки разных стран мира. Ерманский в своих трудах указывал, что проблема научной организации труда «собой представляет редкое сочетание глубокого теоретического интереса с практическим значением остро актуальной задачи». Самым известным трудом О. А. Ерманского считается «Теория и практика рационализации» (1925 г.).А. К. Гастев (1882—1939) – известный деятель в сфере НОТ и производства, выдающийся исследователь и организатор науки, автор более двух сотен научных работ. Его известные научные труды: «Как надо работать» (1921), «Трудовые установки» (1924). «Нормирование и организация труда» (1929), «Научная организация труда» (1935).Что касается развития НОТ в зарубежных странах, то ярчайшим примером может послужить опыт Японии. Так, в «стране восходящего солнца» в период между 1948 и 1975 гг. руководителям корпорации «Toyota» Тайити Оно, Эйджи Тойода и Сигео Синго удалось разработать известные миру принципы рационального управления производства, которые позже обрели популярность под названием «Производственная система Тойоты».В Данная система базировалась на разработанной ранее и внедренной на практике концепции «Точно в срок», которая была дополнена практикой управления и философией, под названием «Dao Toyota».В свою очередь, производственная система Тойоты – предшественником несколько более общей и широкой концепции широко известной, как «Бережливое производство», внедряемой многими организациями во всем мире.Таким образом, экономическая эффективность лежит в основе развития и является ключевым фактором внедрения инструментов НОТ. Большая часть наиболее известных во всем мире инструментов и направлений НОТ в том числе операционный менеджмент, «тэйлоризм», исследование операций, логистика, промышленная инженерия, «бережливое производство», реинжиниринг бизнес-процессов, «Шесть сигм» («Six Sigma») и т.п. направлены, в первую очередь, на максимизацию экономической эффективности.Научная организация труда начала свое развитие в эпоху, когда автоматизация и механизация уже имели применение, однако уровень их использование было ещё на недостаточно высоком уровне. Совершенствование научной организации труда сыграло весьма значительную роль в индустриализации стран мира. Во многом благодаря НОТ произошел постепенный переход от производства, в котором рабочие были основными исполнителями, к внедрению более эффективных и экономичных производств где участие человека минимизировано.1.4. Суть административного управления по А. Файолю, а также его предложения по созданию системы администрированияТруды Тейлора, а также его последователей посвящались, главным образом, вопросам управления на низовом уровне, где осуществляется непосредственное соединение рабочей силы с предметами и средствами труда. Вопросам управления на более высоком уровне в трудах выдающегося исследователя уделялось не так много внимания. Стремительная индустриализация в передовых экономиках мира в первой четверти прошлого столетия дала мощный импульс развитию эволюции взглядов на проблемы управления, а также формированию принципиально нового подхода. Свое дальнейшее развитие теория управления получила в работе французского промышленника Анри Файоля, а также его последователей: Д. Муни, Л. Гулик, А. С. Рейли, Р. Дейвис, Л. Урвик, С. О. Доннел, Г. Кунтц, которые создали так называемую административную, или, как ее еще называют, функциональную школу управления. В американской литературе ее также часто именуют «классической школой».В то время как сторонники научного менеджмента своей основной акцент делали на вопросах управления производственным процессом, то исследователи «административного» направления в менеджменте стремились определить общие закономерности и характеристики управления, создав на их базе универсальные принципы управления, которые могли бы поднять на новый уровень эффективность производственного процесса. Сторонники «административной школы» управление рассматривали как единый процесс, который состоит из целого ряда функций. Процесс управления являлся, по сути, совокупностью этих всех функций. Основными функциями управления Анри Файоль обозначил, обосновав теоретически, планирование, организацию, координацию и контроль, посредством которых осуществляется процесс управления.В дальнейшем ученые Л. Урвик и Л. Гулик систематизировали и более чётко разграничили перечисленные выше функции. Эти ученые сформулировали принципы административного управления, которые остались практически неизменными даже на сегодняшний день:планирование – постановка подлежащих выполнению задач, а также указание способов их решения для достижения целей организации;организация – создание формальной структуры для разделения управленческих работ между структурными подразделениями организации, определения функций и координации их деятельности по достижению конкретной цели;комплектование штата, кадровый менеджмент, создание необходимых условий для трудовой деятельности;координация – обеспечение согласованности в работе всех подразделений предприятия, образующих единое целое;руководство – постоянная функция принятия решения и их оформление;отчётность – обеспечение информацией вышестоящих уровней управления о ходе работы посредством отчетов, докладов и т.д.;составление бюджета – составление финансовых планов и контроль финансовой деятельности.Наиболее важной частью управления А. Файоль считал администрирование, которое основывается на 14 общих принципах: разделение труда, полномочия и ответственность, дисциплина, единоначалие, единство направлений (целей), подчинённость личных интересов общим, вознаграждение персонала (оплата), оптимальная централизация, иерархия, порядок, справедливость, стабильность кадров, инициатива, корпоративный дух. Эти принципы наряду с производственно-техническими учитывают и некоторые человеческие факторы.Главная заслуга А. Файоля, наряду с прочими, состоит в том, что он впервые высказал мысль о необходимости выделения вопросов организации и управления в самостоятельную теорию, носящую универсальный характер, по сути, положив начало профессиональному менеджменту. Его исследования не только совершенствовали систему Ф. Тейлора, но и привели к разделению проблем управления на два направления:организация и управление непосредственно технологическими и трудовыми процессами (организация производства, организация и нормирование труда);управление производственными системами (теория управления производством).Интересен взгляд А. Файоля на организационное планирование. Рассматривая его как общую функцию управления, он отмечал трудности планирования в постоянно меняющихся условиях рынка. План должен вытекать не из возможного повторения прошлого периода, а из представления о неизбежных изменениях в будущем. Появляется понятие «неопределённости», причём не в смысле незнания, а как постоянная изменчивость условий, поведения (в частности возникновение новых связей), быстрая и гибкая переориентация производства и сбыта. И с 70-80-х годов полный учёт и просчёт заранее, до мелочей становится малореальным, поэтому задача руководителя состоит в создании адаптивных, быстрореагирующих управленческих механизмов, а менеджера – в реализации ограниченных системных подходов.1.5. Основные принципы управления, сформулированные А. ФайолемК 1916 г. сформировалось целое направление в исследованиях: первая научная школа, получившая несколько названий, - "научного менеджмента", "классическая", "традиционная", Разновидностью классической школы управления является "административная школа". Она занималась изучением вопросов роли и функций менеджера. Считалось, что, как только определялась суть работы управляющего, легко можно было выявить наиболее эффективные методы руководства.Как уже говорилось ранее, основоположником административной школы управления по праву считается А. Файоль. Согласно концепции, которую он изложил в своей книге «Общее и промышленное управление» (1910), управлять – это означает предвидеть, организовывать, распоряжаться, согласовывать, контролировать.Объектом интересов А. Файоля были в целом организация, а также процессы управления как таковые, чем до него не занимался никто.Управление исследователь рассматривал как некий универсальный процесс, который состоит из нескольких тесно связанных между собой функций: - планирование; - организация;- подбор и расстановка кадров; - мотивация и контроль.А. Файоль сформулировал широко известные 14 принципов административного управления:1. Разделение труда. Цель специализации (разделения труда) в увеличении объема и повышении качества производства при тех же затратах ресурсов и усилий.2. Полномочия и ответственность. Каждый работник должен обладать достаточным объемом делегированных «сверху» полномочий. 3. Дисциплина – является, по сути, повиновением, усердием, манерой держать себя. Это внешние знаки уважения, которые проявляются в соответствии установленному между организацией и ее работниками соглашению. Состояние дисциплины в каком-либо социальном образовании всецело будет зависеть от руководства.4. Единоначалие. Служащему может отдавать приказания касаемо того или иного образа действия лишь один начальник, поскольку социальный организм не адаптирован к дуализму распорядительства.5. Единство действий. Всем действиям, обладающим одинаковой целью, следует интегрировать в группы, а также осуществляться по единому плану.6. Подчинение частных интересов общим. Данный принцип означает, что интересы работников или группы служащих не должны ставиться выше интересов самой организации. Лицом к лицу здесь приставлены две категории различных, порой диаметрально противоположных интересов, которые, в то же время, заслуживают внимания и согласования. Это одна из наиболее серьезных управленческих дилемм.7. Вознаграждение персонала. Вознаграждение персонала является оплатой исполненной работы, которая должна быть справедливой и удовлетворять как персонал организации, так и работодателя.8. Централизация. Вопрос о децентрализации или централизации – это выбор баланса, меры, оптимального уровня централизации, который являлся бы наиболее благоприятным для организации.9. Скалярная цепь. Неразрывная цепь команд, по которой осуществляются все коммуникации между уровнями иерархии.10. Порядок. Общеизвестна формула материального порядка заключается в следующем: у каждой вещи должно быть свое определенное место. Форма социального аналогична: «каждое лицо на своем месте».11. Справедливость. Для того чтобы мотивировать персонал к эффективному исполнению своих обязанностей, следует относиться к сотрудникам благожелательно; другими словами, справедливость является ничем другим, как результатом сочетания правосудия с благожелательностью.12. Постоянство состава персонала. Текучесть персонала – как причина, так и следствие неудовлетворительного состояния дел. В то же время, изменений рабочем коллективе не избежать: болезни, возраст, смерть, отставки нарушают состав социального образования; некоторые служащие попросту теряют способность выполнять свои задачи, другие же оказываются не готовыми взять на себя более ответственную работу.13. Инициатива. Инициативой называют возможность создания и осуществления плана. Свобода предложения и осуществления его также относится к категории инициативы.14. Корпоративный дух. Гармония интересов организации и персонала обеспечивает единство усилий.Наследие А. Файоля сохранилось и обрело колоссальную популярность в мире во многом благодаря его ученику Л. Урвику, которому удалось дополнить и усовершенствовать наработки своего учителя. В 1946 году Урвиком была написана книга «Основы администрирования», где он выдвинул принцип общей цели у всех субъектов деятельности. Эта общая цель, на его взгляд, должна служить основой кооперации.Таким образом, важнейшим научным итогом деятельности классиков явилась формулировка процессного подхода к управлению предприятием. Что касается общих ошибок классиков, то ими считаются увлечение формальными моментами, отношение к людям, как к придаткам машин, чрезмерный акцент на индивидуализм, рациональность, «экономический образ мышления» в поведении людей.1.6. Суть бюрократической вертикально-интегрированной системы управления и ее представители. Основные требования «рациональной бюрократии»Целью классической школы было создание универсальных принципов управления. Исходная идея концепции административной школы сводилась к тому, что существуют определенные универсальные принципы управления, следование которым приведет организацию к успеху. Макс Вебер (1884—1920) — крупнейшая фигура в немецкой и мировой гуманитарно-социальной мысли прошлого столетия. Именно М. Вебер впервые обратил внимание на организацию, как на оптимальный способ получения дешевого и массового продукта, независимо от существующего в данном обществе характера собственности на средства производства.Макс Вебер сформулировал представление об организации, которое стало традиционным для ученых, исследующих общественные отношения. Вебер считал, что бюрократическая форма организации является наиболее эффективной в современном ему обществе. Он хотел создать основы идеальной организации, которая обеспечила бы максимум разумности поведения человека. Это его представление явно отличается от принятого понимания термина «бюрократическая организация», употребляемого нередко для обозначения больших и громоздких правительственных учреждений или частных предприятий, которые, как правило, в своей деятельности не учитывают индивидуальные запросы людей. Говоря о технических преимуществах бюрократической системы, Вебер писал: «Решающее преимущество бюрократической организации перед любым другим видом организации состоит в том, что она всегда обладает чисто техническим превосходством. Совершенный механизм бюрократической организации по сравнению со всеми другими видами организации дает такие же преимущества, как и машина по сравнению с немеханизированными способами производства.