Организация труда в аппарате управления предприяием

Работа защищена на отлично. ...

Введение 3
Глава 1 Структура и функции аппарата управления предприятием 5
Глава 2 Теоретические основы совершенствования организации труда 10
2.1 Роль и значение труда в аппарате управления 10
2.2 Основные направления научной организации труда работников аппарата управления 12
Глава 3 Эффективность управленческого труда 16
3.1. Экономическая эффективность управленческого труда 16
3.2. Социальная эффективность управленческого труда. 18
Глава 4 Научная организация труда менеджера 22
4.1 Формы оценки деятельности менеджера 22
4.2 Значение фотографии и самофотографии рабочего дня как методов НОТ 23
Заключение 25
Список использованных источников 26

Актуальность темы. В ряду важнейших задач, выдвинутых современными реалиями российской экономики, особое место принадлежит комплексу мер, направленных на развитие и совершенствование систем управления организациями в соответствии с изменившимися условиями их функционирования и новыми требованиями, диктуемыми внешней средой. Эти вопросы одинаково актуальны как для вновь создаваемых организаций, темпы роста которых обусловлены спецификой современной экономики, так и для действующих производственно-хозяйственных систем, стремящихся к реорганизации и оптимизации основных бизнес-процессов в соответствии с новыми условиями хозяйствования.
Объектом исследования в курсовой работе является деятельность управленческого аппарата

Так, в опросных анкетах 52% профессионалов этого профиля отметили, что они могут в любое время «оторваться» от выполнения собственных обязанностей.Данные свидетельствуют о том, что рабочее время употребляется ими нерационально. Это разъясняется, в конечном счете, отсутствием настоящей цели затраченного времени. Большая часть управляющих и профессионалов не скрывали, что их работа имеет административный характер, а оплата труда строго регламентирована и слабо увязана с конечными плодами, так как отсутствует материальная заинтересованность в их достижении.Далее рассмотрим особенности труда работников аппарата управления:• большаяᅟ степеньᅟ самостоятельностиᅟ работниковᅟ аппаратаᅟ управленияᅟ поᅟ сравнениюᅟ сᅟ работникамиᅟ физическогоᅟ трудаᅟ вᅟ вопросахᅟ установленияᅟ последовательностиᅟ работᅟ вᅟ течениеᅟ рабочегоᅟ дня;•ᅟ наличиеᅟ частейᅟ творческогоᅟ труда,ᅟ которыеᅟ практическиᅟ невозможноᅟ измерить;•ᅟ сезонностьᅟ сельскохозяйственногоᅟ производстваᅟ обуславливаетᅟ определенныеᅟ трудностиᅟ вᅟ планированииᅟ иᅟ оперативномᅟ управлении,ᅟ аᅟ такжеᅟ вᅟ равномернойᅟ загрузкеᅟ работниковᅟ аппаратаᅟ управленияᅟ поᅟ календарнымᅟ срокам;•ᅟ большойᅟ объемᅟ поᅟ характеруᅟ иᅟ содержаниюᅟ выполненныхᅟ однимᅟ управляющимᅟ либоᅟ специалистомᅟ управленческихᅟ работ,ᅟ незначительныйᅟ повторᅟ многихᅟ операцийᅟ иᅟ объемᅟ решаемыхᅟ задач;•ᅟ необходимостьᅟ использованияᅟ непрерывноᅟ поступающейᅟ информации,ᅟ позволяющейᅟ заблаговременноᅟ предвидетьᅟ иᅟ установитьᅟ весьᅟ комплексᅟ управленческихᅟ операций,ᅟ ихᅟ четкоеᅟ содержаниеᅟ иᅟ порядокᅟ выполнения;•ᅟ трудностьᅟ определенияᅟ степениᅟ интенсивностиᅟ труда,ᅟ отсутствиеᅟ резкоᅟ выраженныхᅟ признаковᅟ расходаᅟ энергииᅟ труда;•ᅟ сложностьᅟ управленческогоᅟ труда,ᅟ котораяᅟ требуетᅟ вᅟ отдельныхᅟ вариантахᅟ коллективногоᅟ решения;•ᅟ способностьᅟ работниковᅟ аппаратаᅟ управленияᅟ воздействоватьᅟ наᅟ производственныйᅟ процессᅟ неᅟ прямо,ᅟ аᅟ черезᅟ отдельныхᅟ производителей;•ᅟ нельзяᅟ оценитьᅟ трудᅟ работниковᅟ аппаратаᅟ управленияᅟ количествомᅟ производимойᅟ продукции.ᅟ Исключениеᅟ составляютᅟ лишьᅟ отдельныеᅟ работы,ᅟ результатыᅟ которыхᅟ поддаютсяᅟ количественномуᅟ измерению (счетно-вычислительные, чертежно-графические и т.п.).С развитием производства содержание управленческого труда становится все более сложным. Основная часть работ, характеризующая труд работников аппарата управления связана с умственной деятельностью. Но некие работы по управлению требуют физической энергии человека. Так, физическая энергия затрачивается на переходы и переезды в связи с потоком информации либо исполнителей, разные записи при регистрации, составление нужных документов, проведение счетно-вычислительных, чертежно-графических работ. Соотношение между размерами умственного и физического труда для каждой категории работников аппарата управления различно.Рассмотренные характерные особенности управленческого труда представляют определенные требования к его работникам. К их числу относятся компетентность, деловитость, умение управлять, высокие моральные свойства.Компетентностьᅟ предполагаетᅟ наличиеᅟ уᅟ работникаᅟ специальногоᅟ образования,ᅟ знанийᅟ иᅟ опыта,ᅟ соответствующихᅟ занимаемойᅟ должности,ᅟ иᅟ способствующихᅟ умениюᅟ правильноᅟ оценитьᅟ сложившуюсяᅟ ситуациюᅟ иᅟ принятьᅟ решение,ᅟ котороеᅟ приведетᅟ кᅟ достижениюᅟ нужногоᅟ результата.Деловитостьᅟ -ᅟ этоᅟ деловаяᅟ активность,ᅟ умениеᅟ вестиᅟ дело,ᅟ предприимчивостьᅟ вᅟ работе,ᅟ толковость.ᅟ Качество,ᅟ свидетельствующееᅟ оᅟ способностиᅟ человекаᅟ кᅟ энергичнымᅟ действиям,ᅟ оᅟ егоᅟ исполнительности,ᅟ уменииᅟ вникнутьᅟ вᅟ новоеᅟ дело,ᅟ разобратьсяᅟ вᅟ нем,ᅟ доводитьᅟ делоᅟ доᅟ конечногоᅟ результата.Умениеᅟ управлятьᅟ предполагает,ᅟ во-первых,ᅟ знаниеᅟ теоретическихᅟ основᅟ организацииᅟ иᅟ управления;ᅟ во-вторых,ᅟ умениеᅟ фактическиᅟ пользоватьсяᅟ знаниямиᅟ приᅟ управленииᅟ коллективомᅟ людей.Трудᅟ работниковᅟ аппаратаᅟ управленияᅟ являетсяᅟ составной частью совокупного труда, а, что касается социально-экономической сущности, это труд производительный. Он включает в себя две составляющие, связанные с формированием целей и задач производственной деятельности и реализацией мер по их достижению.Повышение эффективности управленческого труда является важнейшей составной частью в деятельности аппарата управления, а в ряде случаев и определяющей в повышении эффективности производства.2.2 Основные направления научной организации труда работников аппарата управленияВ настоящееᅟ времяᅟ главнымᅟ методомᅟ повышенияᅟ эффективностиᅟ управленческогоᅟ трудаᅟ являетсяᅟ внедрениеᅟ егоᅟ научнойᅟ организации.Применительноᅟ кᅟ трудуᅟ управляющих,ᅟ профессионаловᅟ иᅟ остальныхᅟ служащихᅟ вᅟ составеᅟ производственныхᅟ коллективов,ᅟ научнойᅟ следуетᅟ считатьᅟ такуюᅟ компаниюᅟ ихᅟ труда,ᅟ котораяᅟ основываетсяᅟ наᅟ использованииᅟ достиженийᅟ наукиᅟ иᅟ передовогоᅟ опыта,ᅟ прогрессивныхᅟ формᅟ хозяйствования,ᅟ примененииᅟ техническихᅟ средств.ᅟ Научнаяᅟ организацияᅟ трудаᅟ позволяетᅟ наилучшимᅟ образомᅟ устанавливатьᅟ иᅟ постоянноᅟ совершенствоватьᅟ взаимодействиеᅟ служащихᅟ междуᅟ собойᅟ иᅟ рабочими,ᅟ аᅟ такжеᅟ сᅟ внедрениемᅟ техническихᅟ средствᅟ вᅟ процессеᅟ воплощения функций управления и инженерно-технического обеспечения, тем самым создавая условия для эффективного труда работников аппарата управления при сохранении их здоровья и работоспособности всего коллектива для улучшения результатов деятельности.Организация процесса труда аппарата управления по выполнению функций управления производственным коллективом опирается на оптимальные формы разделения трудаᅟ иᅟ кооперации,ᅟ наᅟ улучшениеᅟ информационногоᅟ иᅟ документальногоᅟ обеспечения,ᅟ аᅟ такжеᅟ наᅟ развитиеᅟ компьютеризацииᅟ действийᅟ управленияᅟ иᅟ применяемыхᅟ средствᅟ труда.Наᅟ базеᅟ обобщенияᅟ достиженийᅟ наукиᅟ иᅟ передовогоᅟ опытаᅟ вᅟ областиᅟ организацииᅟ трудаᅟ работниковᅟ аппаратаᅟ управленияᅟ можетᅟ бытьᅟ сформированᅟ рядᅟ принципов,ᅟ наᅟ которыеᅟ иᅟ следуетᅟ опиратьсяᅟ приᅟ решенииᅟ методическихᅟ иᅟ практическихᅟ вопросовᅟ проектированияᅟ иᅟ внедренияᅟ научнойᅟ организацииᅟ трудаᅟ вᅟ управленииᅟ производственнымᅟ коллективом.Первыйᅟ принципᅟ -ᅟ комплексность.ᅟ Сущностьᅟ этогоᅟ принципаᅟ состоитᅟ вᅟ том,ᅟ чтоᅟ неувязкаᅟ совершенствованияᅟ организацииᅟ трудаᅟ вᅟ управленииᅟ производственнымᅟ коллективомᅟ обязанаᅟ решатьсяᅟ всесторонне,ᅟ тоᅟ естьᅟ сᅟ учетомᅟ всехᅟ еёᅟ качеств:ᅟ организационныхᅟ иᅟ правовых,ᅟ кибернетическихᅟ иᅟ технических,ᅟ экономическихᅟ иᅟ социальных.ᅟ Принципᅟ комплексностиᅟ предполагаетᅟ такжеᅟ проведениеᅟ работыᅟ неᅟ поᅟ какому-тоᅟ одномуᅟ направлениюᅟ научнойᅟ организацииᅟ труда,ᅟ аᅟ поᅟ всемᅟ фронтам,ᅟ неᅟ дляᅟ отдельногоᅟ работника,ᅟ аᅟ дляᅟ всегоᅟ производственногоᅟ коллектива,ᅟ выполняющегоᅟ туᅟ илиᅟ инуюᅟ функцию.ᅟ Приᅟ такомᅟ подходеᅟ мероприятияᅟ научнойᅟ организацииᅟ трудаᅟ даютᅟ большийᅟ эффект,ᅟ чемᅟ приᅟ локальномᅟ решенииᅟ отдельныхᅟ вопросов.Второйᅟ принципᅟ -ᅟ системность.ᅟ Еслиᅟ принципᅟ комплексностиᅟ выражаетᅟ требованияᅟ полнотыᅟ рассмотренияᅟ объектаᅟ воᅟ всемᅟ обилииᅟ егоᅟ частей,ᅟ тоᅟ естьᅟ улучшениеᅟ организацииᅟ трудаᅟ работниковᅟ аппаратаᅟ управленияᅟ поᅟ всемуᅟ управленческомуᅟ циклу с охватом всех качеств, то принцип системности предполагает их взаимное согласование, устранение противоречий, выявляющихся при их совместном, а не изолированном рассмотрении. В итоге такого подхода создается система организации труда, в рамках которой все ее элементы взаимно согласованы и действуют в интересах эффективного функционирования всей системы.Третий принцип - регламентация, значит установление и серьезное соблюдение определенных правил и положений, указанных и основанных не на произволе лиц, наделенных властью, а на объективных закономерностях, присущих научной организации труда.Четвертый принцип - специализация. Производственные процессы управления требуют специализации, то есть такого их построения, при котором за каждым структурным подразделением компании постоянно закрепляются определенные объекты деятельности. Специализация является нужной предпосылкой внедрения прогрессивных способов и средств труда.Пятыйᅟ принципᅟ -ᅟ стабильность.ᅟ Работаᅟ коллективаᅟ неᅟ можетᅟ бытьᅟ удачной,ᅟ еслиᅟ состав,ᅟ задачиᅟ иᅟ функцииᅟ постоянноᅟ изменяются.И,ᅟ наконец,ᅟ шестойᅟ принципᅟ -ᅟ целенаправленноеᅟ творчество,ᅟ котороеᅟ сочетаетᅟ вᅟ себеᅟ двеᅟ цели:ᅟ обеспечитьᅟ творческийᅟ переходᅟ приᅟ внедренииᅟ научнойᅟ организацииᅟ трудаᅟ служащихᅟ иᅟ эффективноᅟ употреблятьᅟ творческийᅟ потенциалᅟ служащих.Рассмотренныеᅟ принципыᅟ выражаютᅟ толькоᅟ важнейшиеᅟ требования,ᅟ которыеᅟ поᅟ своемуᅟ содержаниюᅟ специфичныᅟ дляᅟ даннойᅟ области.ᅟ Нарядуᅟ сᅟ указаннымиᅟ принципами,ᅟ такжеᅟ следуетᅟ использоватьᅟ вᅟ управленииᅟ такиеᅟ экономическиеᅟ требования,ᅟ какᅟ экономияᅟ времени,ᅟ сменаᅟ труда,ᅟ распределениеᅟ трудаᅟ иᅟ другими.Вᅟ настоящееᅟ времяᅟ вᅟ сфереᅟ управления,ᅟ какᅟ иᅟ воᅟ всехᅟ других,ᅟ интенсифицируютсяᅟ процессыᅟ разделенияᅟ иᅟ кооперации.ᅟ Управленческийᅟ трудᅟ ужеᅟ сейчасᅟ верноᅟ делитсяᅟ наᅟ трудᅟ линейногоᅟ управляющего,ᅟ специалистаᅟ иᅟ техническогоᅟ исполнителя.Деятельностьᅟ линейногоᅟ управляющегоᅟ оченьᅟ разнообразна.ᅟ Этоᅟ работаᅟ сᅟ людьми,ᅟ подготовкаᅟ иᅟ принятиеᅟ решенийᅟ организационно-экономическогоᅟ иᅟ общественногоᅟ характера,ᅟ контрольᅟ заᅟ ихᅟ выполнением.ᅟ Подᅟ влияниемᅟ научно-техническогоᅟ прогрессаᅟ иᅟ развитияᅟ рыночныхᅟ отношенийᅟ содержаниеᅟ управленческогоᅟ трудаᅟ постоянноᅟ меняется,ᅟ и,ᅟ вᅟ связиᅟ сᅟ этим,ᅟ управляющийᅟ компанииᅟ являетсяᅟ организаторомᅟ всейᅟ егоᅟ производственной,ᅟ финансово-экономическойᅟ деятельностиᅟ иᅟ несетᅟ заᅟ этоᅟ полнуюᅟ ответственность.Сфераᅟ деятельностиᅟ профессионаловᅟ -ᅟ разработкаᅟ иᅟ внедрениеᅟ передовыхᅟ технологий,ᅟ современныхᅟ формᅟ организацииᅟ трудаᅟ иᅟ управления.ᅟ Многиеᅟ мастера сразу являются линейными руководителями цехов, участков, бригад; в связи с этим круг их обязанностей расширяется, а содержание труда обогащается. Они предстают конкретно организаторами внедрения в создание передового опыта и научных достижений.Технические исполнители заняты в основном сбором и обработкой информации, нужной руководителям и специалистам. Их четкая и слаженная работа во многом обеспечивает эффективность работы управляющей системы.Под научной организацией управленческого труда подразумевают процесс систематического совершенствования имеющейся его организации на базе широкого использования достижений науки и передового опыта. Это сложный и многогранный процесс, имеющий инженерно-технические, экономические, социальные, психофизические аспекты. Главные из них:• разделение и кооперация труда работников управле• нормированиеᅟ управленческогоᅟ труда,ᅟ позволяющееᅟ верноᅟ найтиᅟ численностьᅟ работниковᅟ аппаратаᅟ управления;•ᅟ организацияᅟ рабочихᅟ местᅟ иᅟ обеспечениеᅟ обычныхᅟ условийᅟ труда;•ᅟ рациональноеᅟ использованиеᅟ рабочегоᅟ времениᅟ управляющих,ᅟ введениеᅟ эффективныхᅟ правилᅟ внутреннегоᅟ распорядка;•ᅟ техникаᅟ личнойᅟ работыᅟ менеджеровᅟ (планированиеᅟ работы,ᅟ выработкаᅟ решений,ᅟ системаᅟ контроляᅟ за их выполнением, прием гостей, проведение деловых совещаний, делопроизводство).Глава 3 Эффективность управленческого труда3.1. Экономическая эффективность управленческого трудаПонятиеᅟ “эффективность”ᅟ используетсяᅟ оченьᅟ широкоᅟ иᅟ применяетсяᅟ обычноᅟ вᅟ точномᅟ смыслеᅟ слова:ᅟ эффективноᅟ то,ᅟ чтоᅟ приводитᅟ кᅟ результату;ᅟ эффективныйᅟ значитᅟ действенный.ᅟ Эффективностьᅟ управленческогоᅟ трудаᅟ –ᅟ этоᅟ соотношениеᅟ ееᅟ полезногоᅟ результатаᅟ (эффекта)ᅟ иᅟ объемаᅟ использованныхᅟ илиᅟ затраченныхᅟ дляᅟ этогоᅟ ресурсов.ᅟ Формированиеᅟ иᅟ реализацияᅟ полезногоᅟ эффектаᅟ управленческойᅟ деятельностиᅟ выступаетᅟ какᅟ длительныйᅟ процесс,ᅟ растянутыйᅟ иногдаᅟ наᅟ месяцыᅟ иᅟ дажеᅟ годы.Оценитьᅟ эффективностьᅟ управленияᅟ значительноᅟ сложнееᅟ чемᅟ эффективностьᅟ производства.ᅟ Процессᅟ управленияᅟ можноᅟ разбитьᅟ наᅟ отдельныеᅟ этапыᅟ иᅟ операции,ᅟ выделяяᅟ приᅟ этомᅟ взаимосвязанныеᅟ междуᅟ собойᅟ промежуточныеᅟ (локальные)ᅟ иᅟ конечныеᅟ результатыᅟ деятельностиᅟ органаᅟ управленияᅟ вᅟ целомᅟ иᅟ егоᅟ отдельныхᅟ звеньев.ᅟ Промежуточныеᅟ результатыᅟ неодинаковыᅟ поᅟ своейᅟ значимости.ᅟ Главныеᅟ изᅟ нихᅟ -ᅟ обобщения,ᅟ новыеᅟ идеи,ᅟ концепции,ᅟ воплощенныеᅟ вᅟ соответствующихᅟ решенияхᅟ иᅟ планах.ᅟ Кромеᅟ того,ᅟ каждоеᅟ звеноᅟ управления,ᅟ аᅟ такжеᅟ отдельныеᅟ специалистыᅟ подготавливаютᅟ дляᅟ руководстваᅟ разработки,ᅟ нормативныеᅟ иᅟ справочныеᅟ материалы.ᅟ Этиᅟ промежуточныеᅟ результатыᅟ называютсяᅟ вспомогательными.ᅟ Однакоᅟ ихᅟ качествоᅟ воᅟ многомᅟ предопределяетᅟ результативностьᅟ управленияᅟ вᅟ целомᅟ иᅟ должноᅟ бытьᅟ предметомᅟ соответствующегоᅟ анализаᅟ иᅟ оценки.Обобщающиеᅟ оценкиᅟ эффективностиᅟ управленческойᅟ деятельностиᅟ выражаютᅟ конечныеᅟ результатыᅟ функционированияᅟ управляемогоᅟ объектаᅟ –ᅟ цеха,ᅟ предприятия.ᅟ Можноᅟ принятьᅟ хорошееᅟ своевременноеᅟ решение,ᅟ сбалансированныйᅟ план. Однако это еще не гарантирует высокую эффективность: нужны организационные, контрольные, стимулирующие, воспитательные меры воздействия на коллектив, чтобы реализовать намеченные цели с наименьшими затратами. Сами по себе управленческие решения или план – только предпосылка для получения полезного эффекта производственной деятельности совокупного работника, частью которого выступает управление. Нельзя ожидать высокой эффективности, если принятый план или решение плохо обоснованы, не обеспечены ресурсами. Но хороший план или решение также могут быть не выполнены из-за невысокого уровня организаторской работы на последующих этапах.Эффект управленческой деятельности не сводится только к экономическим результатам. Большое значение имеет и социальный эффект. Его значимость в управленческом труде весьма велика, но не имеет количественных измерителей. И вообще, принято качественную сторону полученного результата (эффекта) обозначать термином «критерий»,ᅟ аᅟ количественнуюᅟ –ᅟ терминомᅟ «показательᅟ эффективности».ᅟ Терминᅟ «критерий»ᅟ употребляетсяᅟ вᅟ данномᅟ случаеᅟ вᅟ егоᅟ общепринятомᅟ смыслеᅟ –ᅟ признак,ᅟ наᅟ основеᅟ которогоᅟ оцениваетсяᅟ факт,ᅟ определение,ᅟ классификация,ᅟ мерило.Различаютᅟ дваᅟ видаᅟ эффективностиᅟ управленческойᅟ деятельности:ᅟ экономическуюᅟ иᅟ социальную.ᅟ Ихᅟ самостоятельность,ᅟ конечно,ᅟ относительна,ᅟ такᅟ какᅟ ониᅟ находятсяᅟ вᅟ тесномᅟ единствеᅟ иᅟ взаимосвязи.ᅟ Поᅟ своейᅟ ролиᅟ вᅟ обеспеченииᅟ гармоничногоᅟ функционированияᅟ вᅟ обществеᅟ ониᅟ неᅟ равнозначны:ᅟ социальнаяᅟ эффективностьᅟ какᅟ обобщающая,ᅟ конечная,ᅟ иᅟ вᅟ этомᅟ смыслеᅟ главная;ᅟ экономическаяᅟ –ᅟ какᅟ первичная,ᅟ исходная,ᅟ иᅟ вᅟ этомᅟ смыслеᅟ основная.ᅟ Наᅟ современномᅟ этапеᅟ наибольшееᅟ развитиеᅟ получилᅟ критерийᅟ экономическойᅟ эффективностиᅟ управленческогоᅟ труда,ᅟ посколькуᅟ онᅟ позволяетᅟ количественноᅟ измеритьᅟ эффективностьᅟ вᅟ сфереᅟ труда.Основойᅟ дляᅟ оценкиᅟ экономическойᅟ эффективностиᅟ управленческогоᅟ трудаᅟ являетсяᅟ отношениеᅟ суммыᅟ затратᅟ наᅟ управлениеᅟ кᅟ объемуᅟ производстваᅟ илиᅟ кᅟ стоимостиᅟ единицыᅟ продукции.ᅟ Приᅟ этомᅟ оченьᅟ важноᅟ учитыватьᅟ такиеᅟ характеристики:•ᅟ Соотношениеᅟ темповᅟ ростаᅟ затратᅟ наᅟ управлениеᅟ иᅟ объемаᅟ приростаᅟ продукцииᅟ илиᅟ производительностиᅟ труда;•ᅟ Соотношениеᅟ объемаᅟ приростаᅟ затратᅟ наᅟ управлениеᅟ иᅟ объемаᅟ приростаᅟ продукции,ᅟ полученнойᅟ заᅟ счетᅟ ростаᅟ производительностиᅟ труда;•ᅟ Соотношениеᅟ междуᅟ приростомᅟ затратᅟ наᅟ техническоеᅟ перевооружениеᅟ иᅟ приростомᅟ затратᅟ наᅟ управление.Экономическаяᅟ эффективностьᅟ оцениваетсяᅟ поᅟ уровнюᅟ иᅟ динамикеᅟ издержекᅟ наᅟ тотᅟ или иной вид управленческой деятельности. Однако сам факт экономии денег, времени или численности кадров управления будет показателем эффективности лишь в том случае, если качество управления, по крайней мере, не ухудшится. О действительной экономической эффективности управления можно говорить тогда, когда затраты на управление не изменились, а качество управления улучшилось; затраты на управление увеличились, но еще в большей мере улучшилось качество управления.Наиболее распространенным показателем определения эффективности управления является отношение общего или конечного результата производства к совокупным затратам по управлению. Другой распространенный показатель оценки эффективности управления – это отношение общего результата производства к численности работников аппарата управления.Эффективность управленческого труда – категория социально- экономическая, она раскрывает взаимосвязь результатов управленческой деятельности, выраженных технико-экономическим и социальным результатом, с расходами на их достижение. За общий критерийᅟ экономическойᅟ эффективностиᅟ управленческогоᅟ трудаᅟ принимаютᅟ максимальныйᅟ результатᅟ наᅟ единицуᅟ расходаᅟ илиᅟ минимальныйᅟ расходᅟ наᅟ единицуᅟ результата.ᅟ Конкретноеᅟ количественноеᅟ выражениеᅟ критерийᅟ обретаетᅟ сᅟ помощьюᅟ системыᅟ показателей,ᅟ посредствомᅟ которыхᅟ соизмеряютсяᅟ расходыᅟ иᅟ полученныеᅟ результаты.ᅟ Двеᅟ величиныᅟ –ᅟ результатᅟ иᅟ расходᅟ –ᅟ имеютᅟ реальнуюᅟ ценностьᅟ приᅟ определенииᅟ эффективностиᅟ управления,ᅟ толькоᅟ будучиᅟ сопоставленнымиᅟ однаᅟ сᅟ другой.ᅟ Высокийᅟ результатᅟ обесценивается,ᅟ еслиᅟ дляᅟ егоᅟ целиᅟ израсходованыᅟ непомерноᅟ большиеᅟ суммыᅟ иᅟ средства.ᅟ Ноᅟ бываютᅟ иᅟ противоположныеᅟ случаи,ᅟ когдаᅟ нужноᅟ израсходоватьᅟ большиеᅟ средства,ᅟ чтобыᅟ получитьᅟ требуемыйᅟ эффект.ᅟ Примеромᅟ можетᅟ послужитьᅟ внедрениеᅟ электронно-вычислительнойᅟ техники.ᅟ Значительныеᅟ капиталовложенияᅟ наᅟ ееᅟ закупкуᅟ оправданы,ᅟ такᅟ какᅟ вᅟ итогеᅟ действительноᅟ улучшилисьᅟ социально-экономическиеᅟ результаты,ᅟ вᅟ конечномᅟ счетеᅟ снизилсяᅟ относительныйᅟ процентᅟ управленческихᅟ расходовᅟ наᅟ единицуᅟ продукции.ᅟ Сформулированныйᅟ критерийᅟ одновременноᅟ иᅟ абсолютныйᅟ иᅟ относительный.ᅟ Абсолютностьᅟ егоᅟ выражаетсяᅟ в том, что нет другой возможности объективно, без личного пристрастия оценить реальный вклад системы управления в целом и работающих в ней людей в достижение полученных экономических и других результатов. Следует оговориться, что полного соответствия расходов результатам нет и не может быть. Здесь всегда будет присутствовать элемент относительности и вероятности. Отклонение в отрицательную или положительную сторону возможно в силу того, что любой социальный процесс неповторим, каждый процесс развивается в своеобразных условиях. Поэтому количественный эквивалент оценки лишь приблизительно верно отражает реально выполненную системой управления работу.3.2. Социальная эффективность управленческого труда.Управленческийᅟ трудᅟ –ᅟ трудᅟ вᅟ значительнойᅟ мереᅟ опосредованный,ᅟ иᅟ неᅟ всегдаᅟ можноᅟ определить,ᅟ наᅟ какомᅟ этапеᅟ илиᅟ вᅟ какомᅟ звенеᅟ создаютсяᅟ (илиᅟ неᅟ создаются)ᅟ предпосылкиᅟ дляᅟ достиженияᅟ выдвинутойᅟ цели,ᅟ конечногоᅟ результата.ᅟ Естьᅟ иᅟ такиеᅟ результаты,ᅟ которыеᅟ трудноᅟ поддаютсяᅟ количественнойᅟ иᅟ качественнойᅟ оценкеᅟ сᅟ помощьюᅟ технико-экономическихᅟ методов.Эффективностьᅟ социальногоᅟ управленияᅟ можноᅟ довольноᅟ точно определить и измерить, исследуя цепь «цель-результат-расходы». При сопоставлении результата с расходами ставится задача: показать степень экономичности управления, т.е. дать ответ на вопрос, «ценой каких расходов достигнуто данное приближение к цели». Тогда под эффективностьюᅟ следуетᅟ пониматьᅟ какᅟ степеньᅟ достиженияᅟ цели,ᅟ такᅟ иᅟ степеньᅟ экономичностиᅟ расходованияᅟ ресурсов.Чистоᅟ экономическиеᅟ критерииᅟ превращаютсяᅟ вᅟ социальные;ᅟ переплетаясьᅟ другᅟ сᅟ другомᅟ ониᅟ образуютᅟ единуюᅟ системуᅟ критериевᅟ иᅟ показателейᅟ эффективностиᅟ общественногоᅟ производства.ᅟ Конечныйᅟ эффектᅟ (результат)ᅟ являетсяᅟ скорееᅟ ориентиромᅟ вᅟ системеᅟ оценкиᅟ эффективностиᅟ управления,ᅟ чемᅟ непосредственноᅟ количественнымᅟ показателем.ᅟ Приᅟ созданииᅟ системыᅟ оценкиᅟ эффективностиᅟ управленияᅟ особоᅟ важноᅟ установитьᅟ правильноеᅟ соотношениеᅟ междуᅟ ближайшимᅟ иᅟ болееᅟ отдаленнымᅟ воᅟ времениᅟ результатом.ᅟ Еслиᅟ системаᅟ оценкиᅟ направленаᅟ наᅟ достижениеᅟ непосредственныхᅟ результатовᅟ (например,ᅟ повышениеᅟ производительностиᅟ труда,ᅟ прибылиᅟ иᅟ др.